商务礼仪中的基本常识
商务礼仪基本常识
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商务礼仪基本常识一、和外国人就餐“三不准”:一是不能当众修饰自己;二是不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐时不能发出声音。
二、就餐或开会时的点名方式:正确的方式是,手心向上“一位”、“二位”、“三位”地点名,而不能手心向下或用手指指点点。
因为,手心向下是傲慢的意思;用手指点则带有训斥的味道。
三、女士穿职业裙装“五不准”:一是绝对不能穿黑色皮裙,这是国际惯例,给人的感觉是不正经;二是在正式的场合不能光腿,因为不好看,再说如果脚上面有点小毛病的话,就更不美观了;三是不能出现残破。
远看头、近看脚、不远不近看中腰;四是穿套裙不能穿便鞋,与袜子要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋;五是头发不能过长,不能随意披散开,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。
四、女人看头、男人看腰中“男人看腰”是什么意思:男人看腰指的是,在正式的场合,男人的腰上不能挂东西。
五、男士穿西装的“三色原则”、“三一定律”和“三大禁忌”:1、三色原则:含义是全身的颜色限制在三种颜色以内,三种颜色指的是三大色系;2、三一定律:是讲身上的三个部位:鞋子、腰带和公文包,这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;3、三大禁忌:第一个禁忌,是商标必须拆掉;第二个禁忌,是袜子的问题,指的是袜子的色彩、质地,正式的场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳;第三个禁忌,是指领带问题,主要是指质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装时不打领带,穿夹克不打领带。
领带长度,是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜。
六、什么叫“接待有三声”:也就是说在接待中有三句话要讲,一是来有迎声,就是要主动打招呼;二是问有答声;三是去有送声。
七、什么是文明五句:第一句话是问候语“您好”;第二句话是请求语“请”;第三句话是感谢语“谢谢”;第四句话是抱歉语“对不起”;第五句话是道别语“再见”。
八、什么是热情三到:1、眼到——眼看眼,不然的话,你的礼貌别人是感觉不到的。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
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【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识在商务场合中,言语礼仪非常重要,它可以展示一个人的教养和职业素养。
下面是一些基本的言语礼仪常识,帮助你在商务交往中做到得体文雅。
1. 相互称呼在商务场合,称呼对方要恰当得体,一般应该用“先生”、“女士”等尊称。
在与对方熟稔的情况下,可以根据实际情况使用“您”的称呼,但要确保对方对此表示认同。
2. 打招呼见到对方时要主动打招呼,可以说一句简单的问候,比如“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
还可以询问对方的近况,比如“最近忙吗?”或者“在公司工作得怎样?”等。
3. 注意礼貌用语在商务交流中,要注意使用礼貌用语,比如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些词语可以显示你对对方的尊重和关注,促进良好的沟通。
4. 避免粗口和脏话商务场合是一个正式的场所,不适宜使用粗口和脏话,这是一种不文明的表现。
要避免使用此类词语,以免给人留下不良印象。
5. 控制语速和音量在商务交流中,要注意控制语速和音量,不要讲得太快或太慢,不要太大声或太小声。
要以清晰、流畅的口语表达自己的意思,让对方听得明白。
6. 避免中英混用在国内的商务场合中,如果与对方是使用中文交流,最好避免中英混用。
虽然英文在商务交流中是常用的语言,但在国内的会议和谈判中,使用纯中文可以避免交流误会。
7. 注意尊重和客气商务交流中要注意尊重和客气,避免用带有攻击性的语言或声调对待对方。
要尊重对方的决策和观点,尊重对方的意见和建议。
8. 注意节制和克制在商务议论中,要注意节制和克制,不要过于激动或过于冷漠。
要保持冷静的态度,理性地对待问题和表达观点。
9. 避免长篇大论在商务交流中,要避免使用过长的语句和过多的修饰词,以免让对方感到困扰和不耐烦。
要简洁明了地表达自己的意思,让对方容易理解。
10. 注意回应和倾听在商务交流中,要注意回应对方的发言,并展示出自己的倾听能力。
要认真听取对方的意见和建议,尊重对方的观点,并做出适当的回应。
商务礼仪常识
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商务礼仪常识商务礼仪是指在商务场合下,遵循一定的规范和行为准则,以提升人际关系、加强合作关系并取得商业成功的一种素质和技巧。
商务礼仪的常识包括以下几个方面:1.仪表端庄:在商务场合中,仪表端庄、穿着得体是很重要的。
男士应穿西装、皮鞋,女士应穿裙装或西装,妆容要淡雅大方,发型整洁。
2.言谈举止:商务场合中,言辞要得体、礼貌,语气要温和,避免过于直接的措辞。
说话要注意声音的大小和语速的快慢,避免过于喧闹或讲话过快。
3.交际礼仪:商务交际中的礼仪需要注意。
例如在与客户交谈时要注意维持适当的眼神接触,握手时要用力适中,不可过轻或过紧,招待客户时要让客户坐在主位上。
4.礼仪用语:在商务礼仪中,使用适当的礼貌用语是必要的。
例如对客户道别时要使用合适的礼节用语,如“再见”、“谢谢”等。
5.礼品馈赠:在商务场合中,馈赠礼品有时是必要的。
在选择礼品时要考虑到对方的身份、职位和文化背景。
一般来说,商务场合下送礼应选择实用性强的礼品,如名片夹、笔记本等。
在商务礼仪中,礼品的馈赠是一种常见的方式。
以下是一些关于商务礼品馈赠的注意事项:1.选择合适的礼品:要根据收礼人的喜好、背景和文化差异来选择合适的礼品。
尽量选择实用性较强的礼品,如文具、手表等。
避免选择过于个人化或有争议的礼品。
2.包装精美:礼品的包装要精美,注重细节,给人以美好的印象。
可以选择专业的礼品包装服务,或者自行购买精美的礼品盒进行包装。
3.礼品的送达方式:根据具体情况选择适当的送达方式。
可以直接送到对方公司,或者通过快递等方式送达。
无论选择何种方式,都要事先和对方确认好时间和地址。
4.礼品的搭配附言:在送礼时可以附带一张精美的贺卡,并在贺卡上写上简短的祝福语或感谢话语,表达对对方的谢意和良好祝福。
5.注意礼品的价值和数量:礼品的价值要适度,既不可过于奢华,也不可太过廉价。
同时要注意礼品的数量,不可过多或过少。
总之,商务礼仪是商务场合下必须遵守的规范和准则,通过正确的行为和礼仪技巧,可以提升商业合作关系并取得商业成功。
商务活动的基本礼仪知识
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商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面:1、符合身份:以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件如夏天,商务人员应着正式西装;2、擅长搭配:如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例:遵循同质同色,遵守习俗原那么,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示单身,拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位,领带打好后的黄金分割点0.618,从上往下大约三分之二的位置,合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间,6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间,这样西服能拦住领带夹。
4、区分场合:着装的三种场合:(1)公务场合(上班时间):讲求庄重保守,依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种,不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬,主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种):讲求时尚特性,选择时装、礼服(可选中式礼服,男中山装女单色旗袍)、民族服装,不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间,居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物):要求舒适自然,不穿套装和制服。
商务语言方面:少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我:答复不同,说明自信度和对对方的信任度,留意三点:(1)先递名片再做介绍,可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短,语言简洁;(3)内容完整,分两种:对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素,第一次要用全称,以后可以用简称,幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题:(1)与地位有落差的人在一起,可以向他请教他擅长的问题,利用人好为人师普遍弱点,但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题,如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题,如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题,一起谈论的话题确定了彼此的档次。
商务礼仪基础知识大全
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商务礼仪基础知识大全作为商务人士,商务礼仪是必须要掌握的一项基本技能。
具备良好的商务礼仪,不仅能够更好地展示自己的形象,还能够获得更好的商业机会,提升工作效率。
本篇文章将告诉你商务礼仪的基础知识大全。
一、商务着装1.男士着装男士在商务场合一定要穿正装,这是代表自己的职业形象,一般的正装包括西装、领带、皮鞋和手表等。
一定要注意看起来整洁、干净,千万不要穿着过于花哨的服装或者过于紧身的衣服。
2.女士着装女士在商务场合也需要穿正式的服装,通常是西装套装或者是连衣裙,需要注意的是颜色的选择,不要选择过于鲜艳、过于花哨的颜色,以免过于张扬。
同时,需要保持自己的容貌和着装得体、整洁。
二、商务场合的礼仪1.商务见面礼仪商务接见或者见面时,要根据对方的身份、职位和重要性不同,做出不同的礼节表现。
较为严谨的礼仪通常是:提前预约,注意礼物的选择(不宜过于显眼,不宜过于昂贵),携带名片并正式介绍自己的姓名和职务等。
2.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪绝对是商务场合中最为重要的礼仪。
吃饭时需要注意的礼仪包括:保持姿势端正,眼神自信,注意餐具的使用,尽量不要乱谈话,不要挑食,尊重服务员和商务伙伴等。
三、商务交际礼仪1.自我介绍的礼仪自我介绍是非常重要的礼仪,要注意的是简短、明了地表述自己的姓名、职务、工作经历和兴趣爱好等。
同时,还要尊重对面的身份和职位,适当地利用其为自己创造机会。
2.商务交往礼仪商务交往时,要注意对于自己的言辞、举止、态度以及工作表现等方面进行合理的控制和调整。
更好地营造融洽的氛围,提升合作的信任度。
四、商务旅行礼仪1.旅游时的礼仪旅游时,一定要注意礼节,注意经过城市时的文化气息和法规要求,以及对于异国文化的适应和尊重。
在旅途中,要注意自己的追女性,注意合理和适当地遵守景区的游览规定等。
2.商务出差礼仪出差时需要注意的礼仪包括:准备充分,不要过度依赖互联网解决问题,对行程有一个清晰的规划和安排,遵守当地的法律和规定,尊重当地的文化和习俗,对于商务伙伴付出尊重和信任。
商务交谈礼仪的基本知识
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商务交谈礼仪的基本知识1.准备工作:在与商业伙伴进行交流之前,先做好充分的准备工作,包括了解对方的背景、企业文化、市场动态等信息。
这样可以使你能更好地与对方沟通,给对方以专业和诚信的印象。
2.尊重和礼貌:在商务交谈中,要对对方给予尊重和礼貌,包括使用正式而得体的语言、避免粗俗的言语和动作,注意听取对方的观点并礼貌地回应。
即使在与商业伙伴发生争论时,也要保持冷静和礼貌,避免过激的言辞和举止。
3.问候和介绍:在商务交流开始时,要向对方表示问候并进行适当的自我介绍。
问候可以是简短的“你好”或“您好”,自我介绍可以包括姓名、职位以及所属公司或组织。
同时,要学会礼貌地介绍自己的同伴或团队成员,以展现合作团队的专业态度。
4.交流技巧:商务交流的目的是为了获取信息、建立合作关系和达成共识。
在交流过程中,要注意表达清晰、简洁并重点突出,避免使用太多的行话或术语,以免使对方难以理解。
同时,也要提问、倾听和回应,积极参与讨论并尊重对方的观点。
5.面部表情和肢体语言:面部表情和肢体语言可以传达更多的信息和情感。
在商务交谈中,要注意保持友好的微笑和正直的姿势,避免瞪视和敌对的面部表情。
同时,要注意与对方保持适当的眼神接触,以表现出诚意和专注。
6.电子邮件礼仪:在商务交流中,电子邮件是一种常见的沟通方式。
在写邮件时,要注意使用专业而得体的语言,避免使用缩写、俚语或语法错误。
同时,要保持邮件简洁明了,重点突出,并及时回复对方的邮件。
7.礼物和款待:在商务交流中,适当的礼物和款待可以增进关系。
如果要送礼物给商业伙伴,可以选择一些有象征意义的礼物,并尽量考虑对方的文化和习俗。
在款待商业伙伴时,应选择高质量的餐厅和场所,并细心照顾好每一个细节。
8.谢意和回顾:在商务交流结束后,要向对方表示谢意,并简单回顾交流的内容和达成的共识。
这样不仅可以表达你的诚意和感激,也有助于双方对交流结果的确认和记忆。
总之,商务交谈礼仪是商业场合进行交流和沟通时需要遵循的一系列规范和礼仪。
商务接待礼仪基本知识(通用6篇)
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商务接待礼仪基本知识(通用6篇)在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行,为了帮助大家掌握商务接待礼仪,以下是人见人爱的小编分享的商务接待礼仪基本知识(通用6篇),希望可以启发、帮助到大家。
商务接待礼仪介绍篇一商务谈判是一个商务活动的中心环节,直接决定商务活动的成功与否,因此商务谈判中礼仪的注意至关重要。
本环节得分要点:(1)谈判双方着装仪表恰当10分分(谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆)(2)座次安排得当20分(布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方)(3)l良好的谈判气氛,正确的人员介绍礼节20分(谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:幸会、请多关照\之类)(4)谈判过程正确得当20分(谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场)(5)签约礼仪的正确得当 20分(签约时双方人员都应出席,双方都应设置自己的助签人员,助签人员要站立在自己一方协助签字人员打开文本用手指名签字位置,签约完毕后,由助签人员交换文本,签字完毕后双方应起立交换文本,握手祝贺,随行人员应鼓胀)(6)综合印象10分以上为本环节得分要点,在现场再现过程中,参赛人员如表现优越,评委老师可酌情加分。
基本商务接待礼仪篇二迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。
商务礼仪常识8篇
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商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来,主人要起身接待客人,给他让一个座位并且倒上一杯咖啡,在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时,主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷,但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能,记得使用它。
如果来访者离题太远,你可以说:"因为我几分钟后还有一个约会,我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时,你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟,你不必费神,请他们直接入内,但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户,亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前,但别像演戏一样夸张;虽不似舞台剧夸张,但却一样重要。
当你进入接待客户室时,一定有人在观察你,他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你,他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚,在你还没有说话之前,你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信,让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户,相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍,如果你是秘书,你可以告诉他:“你早,,我是__,是张经理的助理。
”如果没递上名片,但可能已有准备并已拿在手上,请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务酒桌礼仪常识
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商务酒桌礼仪常识商务酒桌礼仪常识只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。
下面是小编收集整理的商务酒桌礼仪常识,仅供参考,希望能够帮助到大家。
商务酒桌礼仪常识(一)就座和离席1、应等长者坐定后,方可入坐。
2、席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。
如女士座位在隔邻,应招呼女士。
3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。
4、坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。
5、在饭店用餐,应由服务生领台入座。
6、离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。
(二)香巾的使用1、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。
2、必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。
3、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
(三)餐桌上的一般礼仪1、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。
2、用餐时须温文而雅,从容安静,不能急躁。
3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。
4、口内有食物,应避免说话。
5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
6、必须小口进食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。
7、取菜舀汤,应使用公筷公匙。
8、吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
9、送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座。
10、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。
11、好的吃相是食物就口,不可将口就食物。
食物带计,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。
12、切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。
万一不禁,应说声“对不起”。
14、喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具坠地,可请侍者拾起。
16、遇有意外,如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪,反使对方难为情。
17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。
商务礼仪常识及注意事项
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商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式,它是以商务行为为依托,通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装:商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求,也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净:穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求,这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配:颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说,深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅:在商务活动中,要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小:声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调:讲话的节奏要适中,语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄:在商务交往中,姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿,展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情:面部表情可以传递信息和情感,要保持微笑和友好的表情,给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪:握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触,用力适中,时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体:在商务宴请中,要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼,不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度:商务宴请中往往会有酒水招待,要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象,还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送:商务宴请时常常需要赠送礼物,要根据对方的身份和关系选择适当的礼物,并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异:在与不同国家或不同文化背景的人交往时,要尊重对方的文化差异,避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
商务基本礼仪常识
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商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中,仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄,不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂,以免引起他人的不适。
在与他人交谈时,要保持良好的姿态,注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中,问候和称呼非常重要。
在见到对方时,要主动伸出手进行握手,并简单地问候对方,比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时,要使用正确的称谓和尊称,比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中,要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时,要使用委婉的措辞,比如“请问”,“您是否可以”,而不是直接命令对方。
同时,要表达对对方的感谢和赞赏,比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中,要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先,要等待主人先开始用餐,不要过早开始。
其次,要使用正确的餐具,按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时,要保持安静、不吃得过快或过多。
最后,在结束用餐时,要把餐具放在盘子中央,并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中,礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时,要选择适当的礼品,比如名牌文具或小礼品,避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时,要表达感谢之意,并适时地打开礼品,查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前,要提前做好准备工作,了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态,保持自信和积极。
在回答问题时,要清晰明了,不回答太过模糊或含糊,同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中,电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时,要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要,内容要清晰明了,不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时,要及时回复邮件,并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之,商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪,能够使商务交流更加得体、顺利,使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
商务礼仪基础知识
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礼仪/职场礼仪商务礼仪基础知识掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识等等都是职场中所需要学习的礼仪知识,下面是小编整理的商务礼仪基础知识,希望对您有帮助。
(一)介绍礼仪在商务交往中,相互介绍和为他人介绍是最常见,也是最重要的礼节之一,是人们从陌生走向熟识的第一步。
介绍分为自我介绍,他人介绍和商业性介绍三种情况。
一、自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式,就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人,以使对方认识自己。
自我介绍的基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先准备好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种:第一,社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明,把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二,电话约某人,而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况,还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三,演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍,最好既简明扼要,又要有特色,利用“首因效应”,给听众一个良好的第一印象。
第四,求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍,而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历),还要有口头的,或详或简,或严肃庄重,或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术,应注意以下几方面的问题:第一,镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的),并善于使用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清,含糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二,根据不同交往的目的,注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。
商务礼仪知识的基本常识
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商务礼仪知识的基本常识一、会面礼仪:商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
二、接待客人请吃饭的礼仪1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。
在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。
乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
三、乘车礼仪(双排座轿车)通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。
四、着装、首饰、头发的礼仪1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、女士着装时裙装为正装,裤装为便装,在穿裙装时不能三截腿,不能光腿,要有备用袜子,同时不能穿黑色皮裙。
3、女士着装注意六点:不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
商务接待的礼仪常识十五篇
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商务接待的礼仪常识十五篇商务接待的礼仪常识【篇1】一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确,接电话的人缺乏基本的技巧,热情不够。
去电者难以留下对该单位的良好印象。
二、国际通用接电话用语总机:报单位(公司)名(声音应清晰柔和)分机:部门名+自己的名字直线:先报单位(公司)名+部门名打电话应备物品:(电话记录本)便签纸+笔+相关资料,用于做记录或与对方交流。
三、电话礼仪(1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音;(2)在接起电话(3)去电时先介绍自己,后,问候对方并说出单位的名称;不要让别人猜,并先询问对方是否方便接听电话;(4)最好在铃响三声内接起电话;(5)拨打国际长途时,应了解时差,避免打扰对方的休息;(6)谈论公事,尽量在上班时间。
并事先准备好与电话内容相关的.资料备查;(7)好记性不如烂笔头,应作做好详细的电话记录,以备不时之需;(8)重要电话,事先拟草稿。
有重要的约定时,应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定;(9)长话短说,不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话;(10)不要在电话时吃东西或心不在焉,对方能通过声音感受到,留下不好的印象;(11)打电话时不要太大声,以免干扰到其他人。
(12)如果对方要找的人不在,礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/她,并请对方留下联系方法,在挂电话之前,重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节;如对方不愿意,则不必“严加追问”;(13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好;(14)最后,向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”,别重重地放下电话听筒,轻放话筒、去电话一方或下级后放电话,以示尊重。
(15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。
四、打错电话的处理方法:相信对方并非故意,耐心并礼貌地告知对方打错了。
商务接待的礼仪常识【篇2】在商务社交活动中,正确的礼仪举止是非常重要的。
职场商务礼仪常识
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职场商务礼仪常识(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪知识大全
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商务礼仪知识大全商务礼仪是商业社会中必不可少的一部分。
它提供了在商业交往中的基本规则和指导方针,以确保商业交互的成功和切实有效的关系。
本文将提供商务礼仪知识大全,以帮助大家在商业场合中表现自信和自然。
1. 商务礼节商务礼节是商务场合中最基本的招待礼仪,包括交谈礼节、用餐礼节、酒宴礼节等。
在交流中,要注意到对方的需要,以及一些礼节上的细节,例如礼貌用语、语气、表情等。
用餐时要注意:用餐前洗手、不要吃的过多、不太吵闹、不要让叉子和刀放在盘子上等细节。
2. 商务沟通商务沟通是成功商业交易的关键之一。
正确的商务沟通需要细致认真地聆听对方,同时表达自己的意见,传达自己的想法。
也要注意如何在文化、语言和背景的差异中建立良好的关系、不要冒犯、谨慎地处理隐私和机密信息等。
3. 商务着装在商业场合为了向外界展现一个良好的形象,着装非常重要。
对于各种商务场合,穿着正确的商务服装是必须的,例如在会议中着正装、在正式商务聚会中穿晚礼服。
因此,商务着装需要与场合相符,显得有品位和专业。
4. 商务礼品赠送礼品是商务谈判中的一项重要活动,可以为谈判成败起到重要的作用。
商务礼品需要考虑到文化和地域差异,以及质量和价值等方面。
礼品可以体现特定文化,例如中国的礼品是以“红色”为主色调,展现了中国文化中的繁荣和吉祥。
5. 商务交际商务交际在商业领域中不可忽视,是进行长期成功商业交流的关键之一。
商务交际需要注意礼仪、人际关系和文化差异等方面。
打造自信和自然的个人形象是有效的商务交际之一。
6. 商务宴会商务宴会是商业社会中的一个重要组成部分,具有多种作用,例如与潜在客户建立关系、庆祝成功业绩、强化同事之间的友谊等。
商务宴会礼仪需要注意到酒类的细节、用餐礼节、手势礼节、谈话礼节以及串门礼仪等。
7. 商务规范商务规范是商务交际的基本架构和指导原则。
商务规范包括专业标准、法规要求、社会责任、文化多样性和管理规范等方面。
遵循商业道德不仅有助于建立良好的商业关系,也有利于打造一个高效稳健的管理机制。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
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【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识基本商务礼仪是商务交往中非常重要的一部分,良好的商务礼仪可以展现出一个人的修养和素质。
而言语礼仪是商务交往中的重要组成部分,下面是关于基本言语礼仪常识的介绍。
1. 问候礼仪在商务场合,初次见面对方往往会向你问好,应该以礼相待,用标准的问候礼仪向他们回应。
对于上级或客户的问候,可以使用“您好”、“早上好”、“下午好”等礼貌用语。
重要的是记住,问候时要保持微笑和自然的面部表情。
2. 自我介绍礼仪在商务场合,经常需要进行自我介绍。
在自我介绍时,要简洁明了地介绍自己的姓名、职务以及当前所在的公司或组织。
还可以适当提及自己的专业背景和工作经验,但不要太过于自夸,要保持谦虚。
3. 交流礼仪在商务交流中,要注意言行得体。
言辞要明确、简洁,不要罗嗦。
尽量使用准确、具体的词语,避免使用模棱两可的词语和口头禅。
要注意语速和语调的适度,保持面带微笑,展示出友善和亲和力。
4. 听取他人观点礼仪在商务交流中,要尊重他人的观点。
当对方表达自己的观点时,要认真倾听,不要打断对方的发言。
可以通过点头、眼神交流和肢体语言来回应对方,表达自己的理解和尊重。
5. 发问礼仪在商务交流中,如果有疑问或需要进一步了解对方的观点,可以提出问题。
提问时要简明扼要,不要提出过于复杂和具有攻击性的问题。
尽量避免私人问题和敏感话题。
6. 感谢礼仪在商务交流过程中,如果对方提供了帮助或给予支持,要及时表示感谢。
可以使用简洁的语言表达感谢之情,并询问对方是否需要自己提供任何帮助。
7. 道歉礼仪在商务交往中,如果因个人原因或工作失误引起了对方的不满或困扰,应当及时道歉。
道歉时要真诚、诚恳,主动承担责任并表达解决问题的诚意。
8. 贺礼礼仪在商务场合,逢年过节或庆祝特殊场合,可以送贺礼以示尊重和友好。
贺礼应根据对方的个人喜好和文化背景选择合适的礼物,并注意礼物的价格适度。
商务社交礼仪常识
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商务社交礼仪常识商务社交礼仪是指在商务场合中,根据一定的标准和风俗,遵循一定的礼仪原那么,与人交往和社交的方式和方式。
在商务交往中,良好的商务社交礼仪可以帮助建立良好的人际关系,进步合作效率,同时也能提升个人的形象和专业素养。
下面是一些商务社交礼仪的常识。
一、言谈举止1. 礼貌待人:在商务场合,要保持礼貌和尊重别人,对别人的言行保持客观、理性的态度,防止争执和冲突。
2. 恰当称呼:根据对方的身份和地位,正确称呼对方的名字和职务,防止用错误或不恰当的称呼。
3. 注重语言表达:在商务交流中,要用准确、简洁的语言表达自己的观点和意见,防止使用模糊的词汇和长篇大论。
4. 注意声音和语速:在商务交流中,要注意自己的声音和语速,防止声音过大或过小,语速过快或过慢,保持适度的音量和语速,让对方更容易听懂和理解。
5. 注意肢体语言:肢体语言可以传达很多信息,要注意保持自信、开放的姿态,防止过度动作和不自觉的动作,以免给人不好的印象。
二、仪态仪表1. 穿着得体:在商务场合,穿着要得体、整洁,符合场合的要求,防止穿着过于暴露或过于随意。
2. 注意仪态:保持良好的坐姿和站姿,不要趴在桌上或斜靠在椅子上,保持身体的挺直和稳定。
3. 细节修饰:注意修饰细节,如整齐的发型、干净的指甲、整洁的鞋子等,这些都可以增加个人形象的专业和整洁感。
三、着装原那么1. 注意场合:根据不同的商务场合,选择适宜的服装。
正式场合应穿着正式西装和皮鞋,非正式场合可以根据需要选择更休闲的服装。
2. 颜色搭配:颜色搭配要合理,防止过于艳丽或过于暗淡的色彩,选择合适自己肤色和场合的服装和配饰。
3. 注意整体风格:保持整体风格的一致,防止过度张扬和过于保守,选择合适自己身材和年龄的服装和风格。
四、餐桌礼仪1. 知道根本用餐礼仪:理解根本的用餐礼仪,如正确使用刀叉、使用餐巾、用餐姿势等。
2. 用餐时注意谈话:在用餐时,要注意谈话的内容和方式,不要在吃东西时大声喧哗或议论不适当的话题。
商务接待礼仪基本常识
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商务接待礼仪基本常识
商务接待礼仪是指在商务场合中接待客户、合作伙伴或重要访客时,所应遵循的一套
礼仪规范。
下面是商务接待礼仪的一些基本常识:
1. 提前准备:提前了解客户或访客的背景信息,包括其公司的业务情况、重要人物等,以便为接待做好准备。
2. 穿着得体:根据具体场合选择适合的着装,保持干净整洁,以展现自信和专业形象。
3. 准时接待:要提前到达接待地点,并做好相关准备工作,避免让客户或访客等待过久。
4. 礼貌待客:用礼貌和友好的态度接待客户或访客,主动介绍自己的身份和目的,并
与对方进行适当的寒暄。
5. 主动引导:根据具体情况,主动引导客户或访客进入会议室、座位或其他需要的场所。
6. 用餐礼仪:如果有商务餐宴,要注意用餐礼仪,包括用餐姿势、使用餐具的正确方式、注重卫生等。
7. 注意言行举止:要注意言行举止的得体和文明,避免说话过于随意或冒犯对方的话题。
8. 提供必要的便利:关心客户或访客的需求,提供必要的帮助和便利,如提供饮水、
接送服务等。
9. 注意隐私和保密:对于客户或访客的隐私和保密信息,要严守秘密,避免泄露或滥用。
10. 告别礼仪:在客户或访客离开时,要表示感谢并进行适当的告别礼仪,如握手、送行等。
总之,商务接待礼仪是建立良好商业关系的重要环节,遵循礼仪规范可以展现个人的专业素养和商务能力,为商务合作打下良好的基础。
商务交谈礼仪常识
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商务交谈礼仪常识
1、礼貌待客
客人来到的时候,一定要站起来迎接,主动表示欢迎,并说出自己所
代表的公司或机构。
这是一种礼貌,也是表达尊重的方式。
2、眼神接触
在商务交谈时,要保持眼神接触。
眼神接触是非常重要的,一旦断开,谈话的气氛会变得很尴尬。
因此,要充分利用眼神接触,使双方的心灵有
更大的交流。
3、保持清晰
在商务交谈中,一定要清楚地表达自己的观点和想法,通过恰当的言
辞和例子,使双方的谈话更加有条理。
4、充分准备
在进行商务交谈时,一定要充分准备,熟悉谈话的内容,确认谈话的
目的,准备谈话中需要的文件、资料等。
5、态度端正
在商务交谈中,一定要注意举止礼仪,态度诚恳、礼貌,展现出自信
的一面,以及不断学习的精神。
6、谨慎小心
在商务交谈中,要保持谨慎和小心,不要轻易承诺任何事情,也不要
随意承诺你能做到的事情,以免影响双方的合作。
7、及时反馈
在商务交谈中,双方应及时反馈对方的想法和看法,并在必要时采取行动,以表明自己的诚意,减少双方的分歧和误解。
8、对话平和
在商务交谈中,双方应该尊重对方,尊重对方的观点,并通过友好的交流,调整对方的情绪,增进彼此的谅解。
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商务礼仪中的基本常识
商务礼仪中的基本常识
形象礼仪——着装
男员工着装:
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。
“三大禁忌”
穿西装必须打领带,不可无领带。
西装上的标签必须拆除。
穿深色西装不可配白色袜子。
男士着装穿西装的七原则。
要拆除衣袖上的商标。
要熨烫平整。
要扣好纽扣。
要不卷不挽。
要慎穿毛衫。
要巧配内衣。
要少装东西。
女员工着装:
应大方而不失女性的风度,美观而不缺女性的风韵:年轻而不失优雅,简洁而不失有,女员工着装可根据自身特点及所在行业的不同而突出不同特点。
庄重大方型:着装外形显现刚柔并济的职业女性特质。
成熟含蓄型:专业形象第一,女性气质其次。
素雅端庄型:注重配合流行但不损及专业形象,原则是“在流行中略带保守”是保守中的流行。
简约休闲型:简约和柔和混合在一起,平易近人的装扮,一般适合创意型职业。
清纯秀丽型:适合时尚类企业。
职业女性着装六忌:
鲜艳、透视、短小、暴露、杂乱、紧身。
商务礼仪——接待的礼节
迎客——放下工作,主动迎上,目光相接,微笑问候热情接待
四类访客:
预约访客——有所准备,记住姓名,让客户感到来访被重视被期望
未预约客——热情友好,询问来意,依具体情况判断应对方法
拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待或无法接待的访客
来访团组——充分准备,热情迎候,并根据拟订好的接待方案诸项落实
商务礼仪——引路
在客人的左前方2、3步前引路,让客人走在路的中央,忌把背影留给客人。
形象礼仪——仪容
养成良好的个人卫生习惯。
头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。
在办公室里,留长发的女士不披头散发。
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。
嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。
指甲:清洁,定期修剪。
男士的胡子:每日一理,刮干净。
配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。
要保持清洁卫生,经常整理。
形象礼仪——表情
微笑和眼神
微笑——是真正的世界语言,能超越文化而传播,成为世界通用的货币。
交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献,成为增进友谊的纽带,它如润滑剂,可以化解一切,升华一切。
微笑一下并不费力,却产生无穷魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷。
眼神——眼睛是心灵的窗口,眼神是面部表情的核心,它不会隐瞒,更不会说谎。
目光接触是交往中常见的沟通方式,眼神不同,含义无穷。
应真诚、坦然、亲切、有神,目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内,不应躲闪或紧盯对方眼睛。
形象礼仪——仪态
仪态——坐姿
入座时要轻,至少要坐满椅子的确2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。
身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
男职员:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的.腿向收,脚尖向下。
女职员:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
女士有多种优美的坐姿,但无论怎么样,膝盖并拢是永远的原则。
仪态——站姿
专业站姿:抬头,目视前方,挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹,双腿并拢直立、脚尖分呈V或丁字形、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
仪态——蹲姿
一脚在前,一脚在后。
两腿向下蹲。
前脚全着地。
小腿基本垂直于地面。
后腿跟提起,脚掌着地。
臀部向下。
仪态——走姿
基本要领:
双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑。
男士行走:
注意保持后背平正,不要晃肩,要轻快、敏捷,给人以精明强干的印象。
女士行走:
髋部不要左右摆动,穿高跟鞋时应注意保持身体的平衡。
行走时步幅不宜过大。
仪态——坐车
原则:双腿并拢。
上车:第一步:右手轻扶住车门,身体微微侧转与车门平行。
第二步:右脚轻抬先进入车内,右手轻扶车门稳定身体
第三步:臀部往内坐下,左手同时扶住车门边框支撑身体,并缓慢将左脚缩入车内,此时要注意膝盖确实并拢。
第四步:借由双手撑住身体,移动身体至最舒服的位置坐妥,优雅地坐进车内。
下车:第一步:打开车门后,利用靠车内侧的手臂,先扶着前座的椅背以支撑身体。
用1秒钟时间确认自己准备就绪,并给车外等待的人群一个自信的微笑。
第二步:将靠车门边的脚慢慢踏至车子边缘。
此时,别忘了双膝合拢,就想象自己的膝盖紧紧地粘在一起了吧。
第三步将车门边的脚轻移至地面,利用车门边框轻微支撑起整个身体,并且注意您的裙子没有皱折或扭曲。
第四步将身体转向车门,运用车门边缘作为身体的支撑,缓慢地将车内的手移向车门,并利用这股助力将身体提起。
缓慢平顺的流畅动作是主要重点。
第五步借两手的力量支撑身体优雅地离开车仓。
如果穿着的裙子有开岔,应将身体稍微前倾,让裙摆自然垂下,以避免不雅。
第六步轻轻转动身体并优雅站直.
接待礼仪
接待礼仪——介绍的礼节
先介绍位卑者给位尊者,年轻的给年长的,自己公司的同事给别家公司的同事,低级主管给高级主管,公司同事给客户,非官方人事给官方人士,本国同事给外国同事,介绍时说明被介绍人的身份/头衔,一时想不起某个人的姓名,是常事,主动介绍自己。
商务礼仪——握手的礼节
何时要握手?
遇见认识人时,与人道别时,某人进你的办公室或离开时,被相互介绍时,安慰某人时。
伸手的先后顺序:
上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手的时间:
2、3秒或4、5秒之间为宜
握手力度:
不宜过猛或毫无力度。
面部表情:
注视对方面带微笑。
握手的禁忌:
不用左手握手。
男性与同性握手时,应稍用力,以显热情
男性与异性握手时,应只握手掌的前1/3。
和异性握手一般不用双手,除非是故友重逢、慰问对方。
握手时,不能戴帽子,不能戴墨镜,不能戴手套。
在国际交往中,握手时要避免交叉握手。