员工职工工人绩效考核办法(范例)
员工绩效工资考核办法(推荐7篇)
员工绩效工资考核办法(推荐7篇)员工绩效工资考核办法(推荐7篇)员工绩效工资考核办法篇1为了加强内部管理,不断增强员工的业务素质与能力,提高服务水平和服务质量。
健全完善内部奖惩激励机制,促进员工认真履行工作职责,促进部门整体管理水平的提升,制定本办法。
一、考核目的:提高员工工作技能业务水平,满足企业快速发展需求,为奖惩绩效提供重要依据。
二、考核范围:本部门工作员工三、考核原则:公平、公正、公开、实事求事原则;全方位考核原则;定量与定性相结原则;责、权、利相结合原则。
四、考核内容:1、职责履行(40分):按照本岗职责要求,在实际工作中责任履行的表现及程度,确定员工的履责到位状况和履责的缺陷情况。
2、工作效率及计划任务完成质量(20分):对上级交办的事务,本人承担的日常工作,能否做到按时或提前,不推卸、不拖拉、一丝不苟、认真负责、确定工作任务完成的主动性,及时性和有效性。
员工绩效考核办法3、工作能力(10分):主要考评被考核人员对本岗位业务知识掌握的深度和广度,履行本岗位职责情况以及根据部门主管领导安排独立开展相关工作的能力。
4、工作态度(10分):主要考评被考核人员责任心、积极性、主人翁意识和维护公司利益、荣誉意识情况以及坚守工作岗位,体现主动服务意识,按时出勤等情况。
5、沟通协调能力(10分):主要考评被考核人员与本部门其他人员、其他部门相关人员、以及与各项目部的人员之间的沟通能力以及协助项目部解决生产过程中实际问题的能力。
6、遵章守纪(10分):严格遵守、认真执行企业各项规章制度,积极参与各项组织活动,维护企业利益形象。
不迟到、不早退、不无故缺勤,确定员工的组织纪律性、团队意识和遵章守纪情况。
五、考核办法1、部门员工的考核,由部门经理具体负责,从考核内容的六个方面按季进行综合评定。
2、季度考核应先由员工对照工作职责,以及综合表现进行自评,并作为部门负责人进行考核时的参考依据。
3 、考核由部门所有人员共同评定。
员工绩效考核方案模板6篇
员工绩效考核方案模板6篇员工绩效考核方案篇1一、被考核人员:财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。
二、考核程序:1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。
2、办事处主任的第一考核人为销售部长,第二考核人为分公司经理,总经理委员会为考核成绩调整人。
三、考核方法:1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每月度、季度、年终进行一次。
2、述职报告:每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。
3、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
四、考核时间:1、月度考核:每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总,经总经理审核后,报财务部。
2、季度考核:所有在职员工应于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于下季度的3日前完成上级评价并交办公室汇总,经总经理审核后,报财务部。
3、年度考核:所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并办公室汇总,经总经理审核后,报财务部。
4、试用期员工不参加年中、年终考核。
注:由办公室将考核资料整理归入员工个人档案。
以年中、年度考核成绩为准核发年终奖金。
五、考核内容:1、岗位职责考核:指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。
基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2、能力考核:指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。
基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
员工绩效考核管理制度模版6篇
员工绩效考核管理制度模版6篇【导语】员工绩效考核管理制度模版怎么写受欢迎?本为整理了6篇优秀的员工绩效员工管理制度范文,为便于您查看,点击下面《目录》可以快速到达对应范文。
以下是为大家收集的员工绩效考核管理制度模版,仅供参考,希望对您有所帮助。
【第1篇】员工绩效考核管理制度模版以下是一则员工绩效考核管理制度,敬请阅读,本文仅供参考!第一章总则第一条为全面了解,评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高公司工作效率,特制定本办法。
第二章考核范围第二条凡公司全体员工均需考核,适用本办法。
第三章考核原则第三条通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬,待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。
第四条使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见。
第五条考核目的,考核对象,考核时间,考核指标体系,考核形式相匹配。
第六条以岗位职责为主要依据,坚持上下结合,左右结合。
定性与定量考核相结合。
第四章考核目的第七条各类考核目的:1. 获得晋升,调配岗位的依据,重点在工作能力及发挥,工作表现考核;2. 获得确定工资,奖金的依据,重点在工作成绩(绩效)考核;3. 获得潜能开发和培训教育的依据,重点在工作和能力适应性考核。
第五章考核时间第八条公司定期考核,可分为月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤为主。
第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。
第六章考核内容第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表,共有4大类18个指标组成考核指标体系。
第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。
该权重为参考性的,对不同考核对象,目标应有调整(各公司依据自身企业特点,生成各类权重表)。
第七章考核形式和办法第十二条各类考核形式有:1. 上级评议;2. 同级同事评议;3. 自我鉴定;4. 下级评议;5. 外部客户评议。
各种绩效考核形式各有优缺点,在考核中宜分别选择或综合运用。
第十三条考核形式简化为三类:即普通员工,部门经理,公司领导的评议。
员工绩效考核方案模板(通用7篇)
员工绩效考核方案模板员工绩效考核方案模板(通用7篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要预先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。
方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编整理的员工绩效考核方案模板,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
员工绩效考核方案模板篇11、目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力,提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量,从而改善公司整体绩效,达到企业的管理目标。
1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。
2、种类和适用范围类别、实施时间、适用范围、月度考核、该月结束后三个工作日内、餐厅全体管理人员和员工(当月连续休假五天以上者除外)、备注:当月休假时间较长的员工,绩效工资的发放标准参见:4.6.2。
3、月度考核职责3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。
3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核,副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。
3.3全部考评中,人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施;负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析;负责根据考核结果报批绩效工资;负责考核资料的存档。
3.4考评表一式两份,员工所在分店存档一份,人力资源部存档一份。
3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。
3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。
4、管理规定4.1实施原则4.1.1客观性:考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况,考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。
4.1.2公平性:对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.1.3公开性:考核结果在各家分店公示三日。
4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、(培养)提升及淘汰员工。
员工绩效考核方案(5篇)
员工绩效考核方案(5篇)员工绩效考核方案(篇1)一考核原则1业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3考核结果与员工收入挂钩。
二考核标准1销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。
2。
销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度考勤制度保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规严重违反公司规定发生工作事故发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。
三考核内容与指标1考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户,加2分定性指标市场信息收集5%1。
在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分2每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分报告提交5%1。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分3报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法2分:有一定的说服能力3分:能有效地化解矛盾4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
员工绩效考核方案(精选15篇)
员工绩效考核方案(精选15篇)员工绩效考核方案1一、绩效考核制度原则1、一致性:在一段连续时间之内,考评的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。
2、客观性:考评要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。
3、公平性:对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准。
4、公开性:员工要知道自己的详细考评结果二、绩效考核制度内容1、重要任务:本季度内完成的重要工作,考评的工作不超过x个,由任务布置者进行考评。
2、岗位工作:岗位职责中描述的工作内容,由直接上级进行考评。
3、工作态度:指本职工作内的`协作精神、积极态度等。
由部门内部同事或被服务者进行考评。
三、绩效考评制度程序1、员工的直接上级为该员工的考评负责人,具体执行绩效考核程序。
2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评,自评不计入总分。
3、直接上级一般为该员工的考评负责人。
4、考评结束时,考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通。
5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。
员工绩效考核方案2一、概述为明确合理评价员工的工作成果,充分调动员工的积极性与创造性,达成持续改进之目的,人力资源中心11月在集团及各子公司范围内推行全员参与绩效考核(x除外);结合本次绩效工作进行中出现的实际问题,为规范绩效工作流程,提升绩效工作完成质量,同时为提供基础,现就相关数据分析、问题点及建议反馈整理如下。
二、数据分析1、公司整体成绩分布2、各部门优秀比例以上数据显示:1、绩效优秀比例整体分布不平衡,x优秀比例高达50%,x等五个部门优秀比例为0,说明部门间没有统一纠偏标准,对于工作项目的评分侧重点也各不相同。
2、绩效考核数据只考核员工个体,未涉及部门考核分,员工个人绩效得分与部门整体工作指标达成情况无关联。
三、存在问题分析1、表单混用—签到表格式不统一。
2、培训课件未进行更新例:x部9月、10月、11月培训课件均为同一课件。
公司员工绩效考核方案优秀8篇
公司员工绩效考核方案优秀8篇员工绩效考核方案篇一一、总则为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。
二、考核目的1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。
并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程,在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。
三、考核原则1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据;2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则;3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。
另有下列情况人员不在考核范围内:1、试用期内,尚未转正员工2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上3、兼职、特约人员五、各类考核时间排定表考核类别考核时间复核时间考核终定时间年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月壹五日年度考核1月壹五日到20日1月21日到23日1月25日转正考核按公司招聘调配制度执行晋升考核按公司内部晋升制度执行注:1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现,绩效改善计划,新的绩效目标共同进行讨论的时间2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总,新的绩效目标进行备案归档的时间。
4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核,年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。
员工绩效考核办法精选5篇_1
员工绩效考核办法精选5篇最新员工绩效考核方法精选(篇1)为了打造职责明确,运转协调,廉洁高效的机关,充分调动机关全体工作人员的进取性,依据《国家公务员法》和事业单位工作人员有关规定以及机关管理相关制度等文件精神,结合我镇实际情景,特制定本方法。
一、考核对象考核对象为全部在岗的镇党政机关、事业单位以及聘用工作人员。
详细为:1、镇党政机关公务员(含财政所、司法所工作人员);2、镇事业单位工作人员(含农业综合服务中心、生育服务中心、柏山渠管理所、国土所、合管办、林业站工作人员);3、镇聘用工作人员(指属于镇机关管理的工作人员)。
二、考核资料考核的主要资料包括德、能、勤、绩、廉等五个方面。
三、考核方法镇党政机关公务员、事业单位工作人员以及聘用工作人员考核实行100分制。
1、全体镇党政机关、事业单位以及聘用工作人员相互测评占25分(80%以上人员参与测评,结果有效);2、村书记(第一书记)、主任对镇党政机关、事业单位以及聘用工作人员的测评占25分(80%以上人员参与测评,结果有效);3、党政班子成员对镇党政机关、事业单位以及聘用工作人员的测评占40分;4、考勤制度执行情景占10分。
四、考核计分方法测评分值计算:按有效票数,1个优秀票计1分,1个称职票计0.8分,1个基本称职票计0.7分,1个不称职票计0.5分。
用加权平均法计算得分,总分÷有效票数×标准分值=测评分。
考勤分值计算:依据全年度考勤情景,每缺勤一天扣0.1分,扣完为止。
病事假按国家人社部门有关规定执行。
五、考核等次的确定1、党政机关公务员和事业单位工作人员中的中层干部和一般工作人员分别确定等次;镇聘及其他工作人员单独确定等次。
2、每一类工作人员分为四个等次类别:一类为优秀工作人员,占人数20%;二类为比较称职工作人员,占75%;三类为一般称职工作人员,占5%;四类为基本称职和不称职工作人员,不设特定比例。
详细考核等次的确定是按每位工作人员考核总得分排行挨次来最终认定,一、二、三类等次人数均按四舍五入确定详细名额。
员工绩效考核办法实施细则模板(通用3篇)
员工绩效考核办法实施细则模板(通用3篇)绩效考核方案实施细则篇一一、目的为有效推动部门员工各项工作,通过绩效管理让员工有计划、按规定、保质保量完成工作,人力资源部建立了部门员工绩效考核实施细则,部门可参照执行。
二、遵循原则严格遵循“公平、公正、公开、科学合理”的原则,真实、有效反映被考核人员的实际情况,避免因个人或其它主观因素影响最终考核结果。
三、适用范围适用于各部门对主管及以下人员的考核四、考核内容组成1、通用考核(占比20%):主要考核公司规章制度遵守情况出勤状况、工作态度、团队精神等内容(详见附一:绩效考核表),通用考核内容每月相对固定不变。
2、工作任务考核(80%):主要考核员工月度工作计划完成情况,对工作计划中主要内容完成进度、质量及完成率进行考核。
五、考核周期部门考核为一月考核一次。
六、考核分值考核总分100分,其中通用考核占20%,工作任务考核占80%。
七、考核方式部门考核采用逐级考核的方式,如经理对主管考核,主管对基础员工考核。
若无上级主管,直接由经理考核。
八、工作任务考核操作流程1、制定月度工作计划。
部门一般员工每月30日前制定好个人下月月度工作计划并提交给部门主管(无上级主管的,直接提交经理),主管审核月度计划是否全面完整并适当修改。
主管的工作计划须提交经理。
2、工作计划转化为可考核的目标。
主管(或经理)将员工工作计划内容进行定量或定性,并根据每条计划内容的重要程度配比一定的分数,填写评分标准,添加到《绩效考核表》3、考核目标确定并备案部门员工考核目标确定后,部门将《绩效考核表》考核信息反馈给员工,并提交一份给人力资源部备案。
4、执行考核每月5日前,主管(或经理)依据《绩效考核表》内容对员工上月表现进行考核并评分,经理直接考核主管,主管考核一般员工。
5、绩效申诉如被考核人员对考核结果有异议,可向直属主管领导提出,直属主管应及时给予答复。
若被考核人员对直属主管的答复仍有异议,由直属主管将被考核人的异议再向上级领导申报,上级领导及时给予答复。
公司员工绩效考评方案范文(精选6篇)
公司员工绩效考评方案公司员工绩效考评方案范文(精选6篇)为了确保我们的努力取得实效,通常会被要求事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。
我们应该怎么制定方案呢?以下是小编为大家整理的公司员工绩效考评方案范文(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
公司员工绩效考评方案范文(精选6篇)1一.总则为加强和提升员工的工作绩效,提升企业整体素质,增强企业竞争力,规范公司对员工的考察和评价,特制定本方案。
二.考核的目的1.造就一支业务精干、高素质的人才队伍,确保个人、部门和公司绩效目标的实现,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,促进下一阶段工作的绩效提升。
3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据,以达到公平、公正、公开的目的。
三.考核原则1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则;2.客观、公平、公正、公开的原则。
四.考核适用范围凡公司中层以下(包括中层)所有人员的考核适用本方案。
但以下人员不适用本方案:1.试用期内,尚未转正的员工;2.全年连续出勤不满6个月(包括请假与其它各种原因缺岗)的员工。
五.考核组织机构成立绩效管理委员会,负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。
委员会主任由公司总经理担任,副主任由公司总经理助理、办公室主任担任,成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。
1.绩效管理委员会构成主任:副主任:成员:2.各成员职责(1)委员会主任职责:负责领导公司绩效管理工作,对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权;(2)委员会副主任职责:组织实施公司的绩效管理工作,主持委员会日常的工作,定期向委员会主任汇报考核情况,对委员会主任负责。
(3)委员会成员职责:各成员(即各部门主管)直接负责对本部门所有下属员工的考核工作,制定和修改本部门员工的考核指标,每阶段考核完毕把考核结果汇总反馈到考核委员会。
员工绩效考核方案(精选5篇)
员工绩效考核方案(精选5篇)员工绩效考核方案篇1一、总则:为体现__超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则,激励员工积极自主独立地工作,创造__公司发展的高效率,特制定此制度。
二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据;2、提高员工队伍素质,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力。
三、考核的原则:四、考核分类及适用范围:1、根据部门工作性质和任务,把考核部门分为一线部门和二线部门:一线部门:公司营运部、采购部、各门店二线部门:除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。
五、考核周期说明:1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。
2、月周期考核以销售和毛利为指标,根据所属一线和二线部门,权重比例有所不同。
3、年度考核以销售、毛利、利润为指标,综合全年任务完成情况,实行年终核算,发放相应比例的考核奖金。
六、考核指标权重比例:1、二线部门:发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部2、二线部门:配送中心3、一线部门:营运部4、一线部门:采购部七、考核程序:1、新一年度公司总体经营指标确定后,公司总经理与各部门总监签订目标责任书,总监与处长签订目标责任书,营运总监与各门店签订目标责任书。
2、营运总监根据公司全年经营指标,将任务指标分解到各门店,作为各门店考核的依据。
3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。
营运部及配送中心具体考核方案见下文。
4、考核工资作为工资的一部分,在每月工资中予以体现。
5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。
6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例,核算出考核分数,计发相应工资。
7、员工当月休假达7天(含7天)以上及新入职试用期员工不参与考核。
8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查,存档期为1年;八、奖励办法1、公司实行13薪的奖励办法,年终以每人每个月的工资额为奖金基数:①如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%以下,95%以上,奖励每人一个月工资。
公司员工绩效考评方案范文(精选6篇)
公司员工绩效考评方案公司员工绩效考评方案范文(精选6篇)为了确保事情或工作安全顺利进行,往往需要预先制定好方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编帮大家整理的公司员工绩效考评方案范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司员工绩效考评方案1一、绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
(1)公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则:公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同,所占分值比例各为50%。
定量考核:A.管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量,因经营所需随时增加的工作。
B.员工:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作,工作业绩。
定性考核:劳动纪律,团结协作,服务质量,盘点工作,知识考核,三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩(定量)考核,业绩考核周期为月度考核。
2.考核适用于正式员工(不含促销员、导购员)。
3.新到职员工从次月参加业绩考核,中途离职(自动离职或被辞退)工作未满月者当月不参与考核。
员工绩效考核方案模板5篇
员工绩效考核方案模板5篇员工绩效考核方案模板1一、目的:提升团队整体管理水平和期末成绩;对队员的工作绩效进行客观、公正的评价,强化队员的责任意识和目标导向,促进队员不断改进和提高学习能力、工作效率;最终成为优秀团队的目标。
二、范围:厚德队全体人员三、考核内容:每个队员的基础分为100分,根据队员整个学期的表现,分别从团队建设与矛盾纠纷、出勤、课堂表现、活动与作业四个方面,以以下规则对每位队员进行绩效考核,作为每位队员期末成绩的参考标准。
1、每次上课时的出勤以及课堂表现。
2、每次课后作业的完成质量3、各个成员参加活动的积极性四、绩效考核评分标准:五、绩效之评定:1、绩效考核评分标准待全体成员通过后,即可生效;2、需要监督者、副队长和队长做好考勤,每周公布一次队内的情况;3、队员对公示结果有异议者,在公示之日起三天内向团队申诉;监督者在接到申诉后,应与队长、副队长共同商议后,在1个工作日内予以回复,若监督者、队长、副队长不能正确履行职责,按绩效考核评分标准实行相应措施。
审核:厚德队所有成员通过时间:年月日员工绩效考核方案模板2一、考评原则。
遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则,客观反映公司所属各部门的工作业绩和工作目标执行情景,以及员工的工作表现和工作成果。
二、考核对象:全体员工(不含公司总经理)。
三、考评组织:考评小组成员由等同志组成。
考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等,人事行政部具体组织实施考评工作。
四、考评方法:(一)考评前,要求全体人员撰写年度工作总结,作为年终考核、评先评优的依据之一。
(二)员工年度综合考评。
结合研究员工工作业绩考核和综合表现考评情景,工作业绩考核平均得分占年度综合考评的60%,综合表现得分占40%。
即:年度综合考评得分=工作业绩考核平均得分_60%+综合表现考评得分_40%。
1、工作业绩考评资料:即《20__年度目标管理考核办法》。
2、综合表现考评资料。
员工绩效考核方案7篇(范本)
员工绩效考核方案7篇(范本)员工绩效考核方案范本精选篇1一、员工绩效考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行绩效考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。
二、员工绩效考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工绩效考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。
三、员工绩效考核内容及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每月进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与绩效考核指标1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、绩效考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、企业绩效考核结果的反馈考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
员工绩效考核方案范本精选篇2一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程,在考核中形成员工与公司双向沟通的平台,增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评,客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩,业绩考评也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。
员工绩效考核制度范本5篇
员工绩效考核制度范本5篇员工绩效考核制度范本(篇1)第一条:考核时间1、公司实行定期考核制度,并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行,年度考核在次年初进行。
2、公司因重大工作项目或异常事件能够举行不定期专项考核。
第二条:考核目的为全面了解、评估员工工作绩效,对公司及个人工作的实施进展情景进行有效的跟进和调控,发现优秀人才,加强沟通与激励,提高公司整体工作效率,从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整供给有力的参考依据,特制定本办法。
第三条:考核范围本公司所有员工均需考核,并适用于本办法。
第四条:考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职职责务为主要依据,坚持上下结合,左右结合、定性与定量结合原则;3、考评工作中,坚持对事不对人,重视工作态度和团队合作精神,以发展的眼光进行考核。
第五条:考核形式各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不一样,各考核形式在考核过程中分别占有不一样的权重。
第六条:考核办法考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或综合等办法,具体根据日常工作记录、档案、考勤情景、部门和员工书面报告、重大异常事件等进行。
第七条:考核资料1、主任级以上员工考核,包括所辖部门总体绩效情景和个人绩效表现两部分,其中,所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为__,主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为__,主要包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料,具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。
2、公司基层员工考核,依据个人实际工作表现,资料包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料,具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。
3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额,作为当月绩效考核量化依据。
员工绩效考核范本5篇
员工绩效考核范本5篇员工绩效考核范本1一、总体思路(一)考核目的为了全面并简洁地评价公司设计人员的工作成绩,贯彻公司发展战略,结合设计人员的工作特点,制定本方案。
(二)适用范围本公司所有设计人员。
(三)考核指标及考核周期针对设计人员的工作性质,将设计人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核,具体考核周期如下表所示。
考核指标类型(工作业绩工作态度工作能力)考核周期(项目结束后,年度/季度/月)(四)考核关系由设计部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责考核。
二、考核内容设计(一)工作业绩指标工作业绩考核表(满分100分)关键性业绩指标考核目标值权重得分新方案设计周期实际设计周期比计划周期提前?天20 设计评审满意率设计评审满意率达到100% 10 项目计划完成率项目计划完成率达到100% 10 设计的可生产性成果不能投入施工情况发生的次数少于?次5 设计成本降低率设计成本降低率达到?%以上设计完成及时率设计完成及时率达到%以上15 设计方案采用率设计方案采用率达到%以上10 设计改造费用控制率设计改造费用控制率达到?% 10 设计服务满意度对设计服务满意度评价的评分在?分以上10 设计资料归档及时率资料归档及时率达到100% 5(二)工作态度指标工作态度考核表考核标准(满分100分)指标名称标准得分标准得分标准得分工作责任心强烈30 有24 一般18 工作积极性非常高25 很高20 一般15 团队意识强烈25 有20 一般15 学习意识强烈20 有16 一般12(三)工作能力指标工作能力考核表(满分100分)指标名称标准得分标准得分标准得分设计能力非常强20 较强16 一般12 创新能力非常强15 较强12 一般8 沟通能力非常强10 较强8 一般6 学习能力非常强15 较强12 一般8 理解能力非常强10 较强8 一般6 (四)年度绩效考核年度绩效考核表(满分100分)标准得分无6 无5 无5 无4 标准得分较弱4 较弱3 较弱2 较弱3 较弱2 总分30 25 25 20 总分30 25 20 15 10指标类型所占权重折合分数实得分数工作业绩70% 70 工作态度15% 15 工作能力15% 15 合计100% 100 特别加分事项:注:特别加分事项需要附相关证明材料绩效考核总评:绩效改进意见:期末评价□优秀:出色完成工作任务□符合要求:完成工作任务□尚待改进:与工作目标相比有差距考核者:被考核者:年月日三、考核实施设计人员的考核过程分为三个阶段,构成完整的考核管理循环。
员工绩效考核方案(精选14篇)
员工绩效考核方案(精选14篇)员工绩效考核方案篇1一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定,考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定,并记录考核结果,绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检:公司质检人员每月不定时进行抽查考核,考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行:一、责任人:如果月度考核分数责任人95分(含)以上,发100%的月绩工资;80分(含)以上95分以下,发90%的月绩效工资;70分(含)以上80分以下,发70%的月绩效工资;70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管:如果区域员工月度考核后,员工平均分数95分(含)以上,发100%的月绩工资,连续三个月考核分数都是95分,奖励300.00元;员工平均分数80分(含)以上95分以下,发90%的当月绩效工资;员工平均分数70分(含)以上80分以下,发75%的当月绩效工资;员工平均分数60(含)以上70分以下,发50%的当月绩效工资;60分以下者不予发放当月绩效工资;如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改,扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位,且低于70分者,责任人可降1档工资;——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者,责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患,扣除区域技术主管当月绩效工资的80%;区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改,扣除当月绩效工资的100%,如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题,对区域技术主管立即给予辞退解聘。
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精心整理员工绩效考核方案一、总则为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。
二、考核目的1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制.2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
34效率。
三、考核原则1、23四、适用对象()。
另有下列情况人员不在考核范围内:1、2、3、15日1月25日晋升考核按公司内部晋升制度执行注:1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现,绩效改善计划,新的绩效目标共同进行讨论的时间2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总,新的绩效目标进行备案归档的时间。
4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核,年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。
六、考核体制考核实行直接主管评估部属,部门主管复评制。
人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。
人事决策委员会(由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成)是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。
具体权限见下表:考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核分公司副总级总经理、相关职能总经理人力资源部主管副总裁分公司总工分公司总经理人力资源部主管副总裁分公司总经理人力资源部、企管部、财务部人力资源部主管副总裁、相关副总裁、公司总裁职能副总级职能总经理人力资源部主管副总裁考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核职能总经理员工自评人力资源部主管副总裁分公司副总经理以下人员的考核部门经理级主管副总经理分公司人事部门职员直接主管评分公司人事技术人员技术主管评分公司人事注:对于分公司副总经理级以下人员,(高于员工两级)最后核定认可。
七、考核标准在设计考核标准的核心理念是(员工)责任大小,将员工分为三个层次,其次,量表。
其考核标八、考核表1、考核表按工作性质进行分类,分为经营管理类和职能管理类研发技术类三种,各类下面再细分成主管和非主管,由人力资源部与各相关部门研究和设计统一的表格。
人力资源部对考核的指标制定有一定通用性的评分参考表,各部门可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整,但未经与人力资源部协商通过前,不能擅自调整考评结构和要素赋分。
2、年终考核成绩由人力资源部存于员工个人档案中,除人事决策委员会和各部门总经理外,其他人员一概不得查阅。
九、考核评价1、考核结果的等级评定:全部类型的考核结果按员工考核总分,划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级,并作如下界定:等级特优秀优秀中等有待提高急需提高考核总分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下2、考核等级比例控制:为减少考核的主观性及心理误差(晕轮效应,对比效应,平均化等),考核结果经过除权处理实行部门(分公司)比例控制,各部门,各分公司在向人力资源部申报考核结果时,一律按下面比例:特优秀人数:不超过本部门(分公司)员工总数5%优秀人数:不超过本部门(分公司)员工总数15%中等人数:占本部门(分公司)员工总数65%十、考核程序考核的一般操作程序:1、员工自评:按照“考核权限表”2、3、补充建议:1、2、况3、完成“1、绩效面谈表”2、1、殊程序。
2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后,如有异议,可先向部门主管提出申诉,由部门主管进行协调;如部门主管协调后仍有异议,可向人事决策委员会提出申诉,由人力资源部门专员进行调查协调。
3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。
十二、考核与奖惩1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩,按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整,调整原则如下:①特优员工:原则上岗位津贴上调一级②优秀员工:岗位津贴不作调整,在机会适当时,可作职务晋升处理③中等员工:岗位津贴不作调整.④有待提高员工:岗位津贴不作调整,但列为年中考核对象。
⑤急需提高员工:岗位津贴下调一级,且列为年中考核对象。
2、年度考核为“有待提高类”员工的处理①岗位津贴暂不调整,在年中考核前不作晋升处理②若年中考核再评为“有待提高”,则岗位津贴下调一级,若等级在“有待提高”之上,则岗位津贴不调整,也可按正常程序作晋升处理。
③若年中考核再评为“有待提高”,且在第二次年度考核又评为“急需提高”,则公司与此员工解除劳动用工关系。
3、年度考核为“急需提高类”员工的处理①②③“有待提高”或“急需提高”,但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。
十三、附则1、本制度的解释权归人力资源部。
23姓名:考核项目复评分2、3、2)234567资金周转(5、4、3、2)8产品品质(6、5、3、2)9(销售)费用利润比(6、5、3、2)10人工成本(6、5、3、2)综和调整(18分)1关键经营指标达成2完成难度3行业环境是否有利态度考核(15分)1品德言行(4、3、2)2团队协作(4、3、2)3工作责任心(7、5、3)能力考核(15分)1全面领导能力(4、3、1)2创新学习(4、3、2)3授权指导(3、2、1)4工作效率(2、1、0)5协调沟通(2、1、0)总合计分数主管领导可对总经理明确下一年度工作目标及标准:下年度目标绩效标准复评人综和评语主管副总及公司总裁综和评语员工签字:相关复评人:总裁:注:综和调整分由“总经理评分标准及调整表”姓名:部门:职务:表格编号:项目考核指标目标达成难度行业环境形势偏难适中偏易恶劣适中有利敬业一般关键业绩指标调整(18分)12销售收入同期增长345678910敬业一般偏低言行规律平易近人(3分)0 -0.5 +0.5 0 -0.5 2团队协作(4)服从公司大局能主动支援其它部门(3分)0 -0.5 +0.5 0 -0.53工作责任心(7)较敬业能按进度完成工作任务(6分)0 -0.5 +0.5 0 -0.5+0.5 0 -0.5 +0.5 0 -0.5考核要素考核指标(中间)标准描述0 -0.5 +0.5 0 -0.5能力考核(15分)1领导能力(4)经营与规划、内部管理、人员统筹、公关交往能力均可(3)0 -0.5 +0.5 0 -0.52创新学习(4)工作中有创新表现,能创造并支持员工的培训与学习(3)0 -0.5 +0.5 0 -0.5 3授权指导(3)能适当分权,指导下属,培训下属(2)0 -0.5 +0.5 0 -0.54工作效率(2)工作按计划,不误期,表现符合要求(1)0 -0.5 +0.5 0 -0.55协调沟通(2)尚能与公司内、外各部门合作,达成工作目标(1.5)0 -0.5 +0.5 0 -0.5 注:1、业绩考核的业绩指标调整分是考虑到同方的分公司跨行业比较大,为了能在不同行业的经理之间有一种可比性,同时也时为了体现各个指标考核的公平性与客观性,特别对于每项指标从“业绩达成难度”“个人努力”“行业环境状况”三方面进行微调。
例如,对于“经营利润额”这个考核指标,销售中心总经理可能在业绩考核中得分为5分,在进行微调时,从“行业环境形势”考虑,同方在计算机行业的竞争优势不强,故可以对本指标加1分,“目标难度”方面,由于本行业的特点,完成利润有一定的客观困难,故可以对本指标加1分,再从总经理“个人努力性”而言,总经理自认为个人努力去完成本指标(这时指自评),则本指标也可以加1分。
因此,在“经营利润”指标上,总经理得分为“5分”+微调分“3分”=8分2、另外,总经理所有的“业绩指标”都可以从“个微调分。
3、4、总经理最后得分=业绩指标分+5、总经理“绩效考核”程序=务副总裁复评,最后由公司总裁审定。
同方分公司副总经理综和考核量表姓名:部门:日期:表格编号:f003-a23456789101112态度考核(10分)1品德言行(3、2、1)2团队协作(3、2、1)3工作责任心(4、3、1)能力考核(30分)1全面领导能力(7、5、3)2创新学习(4、3、2)3授权指导(5、3、2)4工作效率(6、4、2)5协调沟通(8、6、4、2)合计分数下年度目标绩效标准总经理及职能总经理综和评语复核人综和评语员工签字:直接考核人:最后考核人认定:同方分公司副总经理考核评分标准表姓名:部门:职务:表格编号:f003-b评分说明:1、关于“业绩考核”:因同方分公司跨行业较多,、“生产、品质”“研发技术”“考核权重”及“可选择考核指标”各项可选指标如下:(1)市场经营类指标①年度营业纯利润额(减少亏损额):②销售费用类(同期增、减率):③销售收入同期增长率:④(2)①②③④⑤注:(3)①②③公司的各项经营管理制度设计与推进④ anyidu.htm' title='manyidu,员工满意度' target=_blank>员工满意度⑤人工成本率⑥公司行政管理(基础设施建设、总务后勤处理、保卫与车队管理等)(4)生产管理类指标①生产计划的按质按量完成②职业安全与职业卫生的建设③产品的品质管理(ISO9000质量体系的建设与维护)④客诉事件少(内部)客户满意度⑤生产基地的建设⑥工程项目的建设与运作⑦产品原物料的采购、储运计划与运作⑧产销协调性(库存天数)(5)综和管理指标①部门内人员管理、团队精神建设②部门内人员培训与管理③部门内上下沟通(制度方面、是否有例会、周会、周计划与汇报等形式)④部门内的制度建设⑤部门内的费用预算与控制⑥对外,与本行业主管部门关系是否融洽⑦1、2、在进行“业绩指标”考核的同时,环境”“个人努力”几方面进行调整。
3、关于“态度考核”与“能力考核”姓名:部门:日期:表格编号:y004-a23456891011技术保密意识(6、4、3、2)能力考核30分12专业职务技能(12、10、9、7、5)13创新能力(10、8、6、5)15表达沟通与执行(8、6、4、2)14业务规划与指导(8、6、4、2)合计分数下年度目标绩效标准直接主管综和评语员工签字:考核人:最后考核认定人:附表:研发技术人员考核参考表(y004-b)指标指标定义等级分因素等级定义1、工作执行能力本指标专门考察员工对各项工作任务执行的质量与数量第1等第2等第3等第4等第5等本指标满分为10分,考核人对以下要点综和考察后按5等打分:(5等为10分,1等为2分)①能按进程完成承担工作课题、工程项目②工作完成无需督促、工作完成效率高③课题、项目的质量获得好评(公司内部评价、相关机构、有关客户)④完成的课题与项目能为公司带来可观的利润2、判断准确度本指标是考察员工对各类信息、事务的判断准确性,从而为有序工作、准备材料、选择工作方法并最终完成工作任务提供帮助第1等第2等第3等第4等第5等第6等本指标满分为6分,考核人对以下要点综和考察后按6等打分:(6等为6分,1等为1分)①对承担速准确选择③3、工作计划与统筹究、资料分析与运用等方面的表现;能力也在考察之列第1等第2等第3等第4以下要点综和考察后按6等打分:(6等为6否有完整的计划与执行方案②并准确地运用④⑤项目、任务进行中,能对意外情况很好地处理41分)①能科学合理地将工作任务分配到下属员工②③能对下属工作提供及时地帮助与指导④能为5、第1等第2等第3等第4等第5等第66等打分:(6等为6分,1等为1分)②能总结出执行续表1:研发技术人员考核参考表指标指标定义等级分因素等级定义6、组织协调方面本指标主要是对员工对本部门开展工作、协调关系、解决冲突方面进行考察第1等第2等第3等第4等第5等第6等本指标满分为6分,考核人对以下要点综和考察后按6等打分:(6等为6分,1等为1分)①对部门的年度课题任务能够统筹计划②能够很好地指挥、督导员工工作、并能够跨部门地创造良好条件以帮助工作。