第二章 市场营销环境分析
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指企业销售经营过程中所处的外部环境因素和内部环境因素。
它直接影响企业市场销售和发展战略的制定与实施。
因此，市场营销环境分析是企业制定科学合理行销策略的必要前提。
本文将从宏观和微观两方面，分别对市场营销环境进行分析。
一、宏观市场环境分析1.政策环境政策环境是政府采取行政手段来调节经济和社会发展所形成的一系列规范性措施和政策。
与行业相关的政策有禁止性政策、扶持性政策、规范性政策和调控性政策等。
企业必须清晰营销产品是否符合国家政策法规和标准。
2.经济环境经济环境是指市场和行业中的经济因素和环境对企业所产生的影响。
主要体现在市场需求、垄断现象、通货膨胀和利率涨跌等方面。
企业要关注市场价格走向以制订合理的营销策略。
3.社会环境社会环境是指社会因素对企业所产生的影响。
社会因素主要包括人口、文化、价值观念、生活节奏和社会事件等。
企业需要根据不同的人群来进行差异化的市场营销策略。
4.技术环境技术环境是指企业营销所需要的技术和技术对企业的影响。
新技术的出现，市场的变化，对营销深入研究有着决定性的影响。
因此企业需要及时掌握和应用新的技术成果，以便更新产品与服务。
二、微观市场环境分析1.消费者因素消费者是企业市场营销中的主体，他们的需求是市场销售方案设计的基础。
企业要针对不同的客户需求，制定相应的营销策略，要针对性强，创造消费者的需求，赢得消费者的认同。
2.顾客竞争因素顾客竞争因素是指企业各类产品在市场上的竞争关系，包括产品的性质、品质、价格、销售渠道等。
企业要知道自己与其他企业的差距，并制定相应的比较优势的战略，增加市场份额。
3.供应商因素供应商因素是指对企业现有供应的产品和服务的供应商的数量、规模、技术、信誉和价格等的影响。
企业要注意供应商的交货期、产品的质量、价格标准和信誉度，确保产品质量和成本效益。
4.中介因素中介因素主要包括居间商、营销代理商、广告代理商等。
企业需要与中介商进行合作，以达到更广泛的营销效果。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部因素和条件。
对市场营销环境进行分析，有助于企业了解市场的动态变化，制定更有效的营销策略。
本文将从宏观环境和微观环境两个方面对市场营销环境进行分析。
一、宏观环境分析1.1 经济环境经济环境是市场营销活动的重要基础，对企业的发展具有重要影响。
1.2 政治环境政治环境稳定与否直接影响到市场的发展，政策的变化也会对企业的市场营销活动产生影响。
1.3 社会文化环境社会文化环境包括人口结构、文化传统、价值观念等，对市场需求和消费行为有着深远影响。
二、微观环境分析2.1 竞争环境竞争环境是企业面临的最直接的市场环境，了解竞争对手的实力和策略对企业制定营销策略至关重要。
2.2 消费者环境消费者的需求和行为是市场营销活动的核心，了解消费者的喜好和需求可以匡助企业更好地定位产品和服务。
2.3 分销环境分销环境包括渠道商、零售商等，对产品的推广和销售起着至关重要的作用，企业需要了解分销环境的特点和变化。
三、SWOT分析3.1 优势（Strengths）企业的优势包括产品质量、品牌知名度、技术实力等，这些优势可以匡助企业在市场竞争中占领优势地位。
3.2 劣势（Weaknesses）企业的劣势可能包括产品研发能力不足、市场推广不力等，了解劣势有助于企业及时调整策略。
3.3 机会（Opportunities）市场环境中存在着各种机会，例如新兴市场、消费升级等，企业需要抓住机会，实现持续发展。
3.4 威胁（Threats）市场环境中也存在着各种威胁，如竞争加剧、政策变化等，企业需要及时应对，避免受到不利影响。
四、PEST分析4.1 政治因素（Political Factors）政治因素包括政府政策、法律法规等，对企业市场营销活动产生直接影响。
4.2 经济因素（Economic Factors）经济因素包括通货膨胀率、利率水平等，对企业市场营销活动的成本和收益有着重要影响。
东道国国际市场营销环境分析东道国
三、国际社会与文化环境International
social and cultural environment
各国的社会、文化之间的差异错综复杂，分析各国的社会 文化背景，可以从以下几个方面进行分析： 1、物质文化水平Material level。物质文化水平指的是经 济发展程度和人们的生活水平。 分析一个国家和地区的物质文化水平，不能只看人均国民 收入高，还要分析财富分配状况。 2、教育普及程度 。Level of universal education。教 育普及程度是指一个国家(或地区)人民的普遍受教育的程 度和文化水平 。 教育文化水平是构成一个社会生活方式的决定因素。
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2、人口环境Population environment
人口环境概括起来主要包括人口数量、人口的增长率、人 口的构成和人口的分布四个方面。
（1）人口数量population size 人口数量是决定市场规模和潜量的一个重要因素 （但不是决定因素）
现在世界上人口超过1亿的国家有7个即：中国、印度、俄 罗斯、美国、印尼、巴西、日本 人口在5000万-1亿的国家有9个，即巴基斯坦、尼日利亚、 墨西哥、德国、意大利、孟加拉、法国、英国和越南 以上者16个国家的人口超过全世界人口的70%。
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微观经济的调查研究的范围较窄，但要求 更加深入细致，调查的内容与宏观经济不 同。 这个阶段调查研究只能依靠第一手资料 调查的内容要结合自己的实际情况和经营 范围。例如：
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要调查那些商品？这些商品什么样的规格 最适销对路？ 如何包装？怎样编写说明书等等 采取怎样的促销手段？是人员促销？还是 广告宣传？或者是营业推广？ 商品如何定价和调价？
第二章 市场营销环境分析习题
第二章市场营销环境分析习题一、选择题1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。
A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。
A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降8、( D )某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C )A.理想业务B.困难业务C.冒险业务D.成熟业务11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ）A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素13、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ C ）。
酒店营销管理第二章 酒店市场营销环境分析
第五节 酒店市场营销环境分析方法
市场机会价值评估矩阵图
本章小结
本章共分为五节： 首先，介绍酒店市场营销环境的概念和特点，提出酒店营
销环境分析的目的。 其次，从外部宏观营销环境、微观竞争环境、内部组织环
境三个方面对酒店的营销环境因素及其对酒店营销活动的 影响进行详细分析。 最后，介绍酒店市场营销方法以及市场营销机会分析。
和酒店的各种资源。
第一节 酒店市场营销环境
➢ 二、酒店市场营销环境分析的目的 1、认清酒店的优势和劣势 2、注意市场营销环境的变化，加强适应性 3、有利于酒店寻找营销机会和避免环境威胁
第一节 酒店市场营销环境
➢ 三、酒店市场营销环境的特点
特点
客观性
差异性
相关性
动态性
可影响性
第二节 酒店外部宏观行业环境
习题
1、什么是酒店市场营销环境？ 2、酒店的微观、宏观、内部组织营销环境因素分别有哪
些？它们是如何影响酒店市场营销活动的？ 3、酒店如何进行市场机会分析？ 4、结合实例解析2.3，讨论酒店与中间商的关系是如何影
响酒店营销工作的？ 5、面对外部营销环境的变化，酒店应该如何应对？
➢ 五、劳动力市场（经过专门培训具有专门技术的劳动力）
➢ 六、公众（对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣 或影响的群体）
第四节 酒店内部组织环境
酒店使命和目标
酒店组织结构
内部组织环境
酒店精神、技术和物质 文化
酒店资源
第五节 酒店市场营销环境分析方法
➢ 一、酒店市场营销环境分析方法
1、常用SWOT分析法，即对酒店的 优势（Strength）、劣势（Weak）、 机会（Opportunity）和威胁 （Threaten）进行分析。其中，优 势和劣势是针对酒店的内部环境进 行分析，机会和威胁是针对酒店的 外部环境进行分析。
市场营销环境分析PPT(共 49张)
（二）消费者支出
消费结构
指在消费过程中人 们所消耗的各种消费 品及服务的构成，即 各种消费支出占总支 出的比例关系。
衡量指标是恩格尔 系数
对消费影响
随着消费者收入的变 化，消费者支出会发 生相应变化，继而使 一个国家或地区的消 费结构也会发生变化 。
恩格尔定律：
当收入水平很低时，主要用于食品等生活必需品的购 买；随着收入增加，食品结构开始改善；随着收入再增 加，食品等生活必需品在总消费中的比重开始下降，而 用于衣着、娱乐、汽车、教育等高档产品和消费的支出 增长。当这些消费已经满足后，储蓄很快增长。
第二章 市场营销环境分析
物竞天择 适者生存。
机会不在现在，而在不断变化的环境中。
案例:“丽莎”的命运
1977年，洛衫矶一位名叫布卢姆的人欲求生财之道，以25万 美元购买了一项专利，去生产一种名叫“丽莎”的小玩具 熊——1980年莫斯科夏季奥运会的吉祥物。此后的两年里， 布卢姆和他开设的体育用品公司致力与“丽莎”的推销工组 作，他们把“丽莎”的商标使用权出让给58家公司，成千上 万个“丽莎”被制造出来，并分销到全国的玩具商店和百货 商店，十几家杂志上也出现这种带有四种色彩的 小熊形象。 一切都在按计划进行，“丽莎”的销路很好，布卢姆预计这 次业务的营业收入可达五千万至一亿美圆。
年份 2010 2011 2012 2013 2014
单位：亿元RMB 397983 458217 519322 560868 636463
2015
1038566
2、人均国民收入
人均国民收入是用国民收 入总量除以总人口的比值。
一般来说，人均国民收入 增长，对商品的需求和购 买力就大，反之就小。
3、消费者个人收入
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境分析是指对市场营销活动的外部环境进行科学的分析和评估，以便为市场营销决策提供依据。
目的是了解市场的需求、竞争环境、企业的竞争力和风险，为市场营销决策提供科学依据。
一、宏观环境分析宏观环境分析主要包括政治、经济、社会、技术和法律等因素对市场营销活动的影响。
1.政治环境：政治环境对市场营销活动有着重要影响。
政府政策的稳定性、法律法规的完善程度、政府部门对市场行为的监管等因素将直接影响市场的竞争状况和发展方向。
2.经济环境：经济环境是市场营销活动的重要基础。
经济发展水平、消费能力、就业状况和物价水平等因素将直接影响市场的需求和消费行为。
3.社会环境：社会环境对市场营销活动也有着重要影响。
人口结构、文化价值观念、消费习惯、社会关系等因素都会影响市场的需求结构和消费行为。
4.技术环境：技术环境是市场营销活动的重要驱动力之一。
科技的进步和创新将直接影响企业的生产效率和产品质量，推动市场的需求结构的变化和市场竞争的格局调整。
5.法律环境：法律环境是市场营销活动的重要约束和规范因素。
法律对商业行为的限制、知识产权保护、消费者权益保护等方面的法律法规将直接影响市场竞争的公平性和企业的经营活动。
二、微观环境分析微观环境分析主要包括市场竞争、顾客行为、雇员、供应商和中介机构等对市场营销活动的影响。
1.市场竞争：市场竞争是市场营销活动的核心。
竞争对手的数量、规模、品牌和定位等因素将直接影响企业的市场份额和市场定位。
2.顾客行为：顾客行为是市场营销活动的重要因素。
顾客的需求、购买决策、购买渠道等因素将直接影响企业的市场定位和市场份额。
3.雇员：雇员是企业市场营销活动的重要力量。
雇员的素质、能力和工作态度将直接影响企业的市场形象和市场绩效。
4.供应商：供应商是企业市场营销活动的重要合作伙伴。
供应商的产品质量、价格、供货能力等因素将直接影响企业的产品竞争力和市场份额。
5.中介机构：中介机构是市场营销活动的重要支持力量。
市场营销环境分析PPT课件
知识准备
二、微观环境要素 微观环境要素是指与企业紧密相连、直接影响其营销能力的各种参与者。包括企业的供应 商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。 （一）供应商 供应商对企业营销活动的影响主要表现在以下几个方面： （1）供货的稳定性与及时性。 （2）供货的价格变动。 （3）供货的质量水平。 （二）营销中介 营销中介包括中间商、实体分配公司、市场营销服务机构、金融机构等。 （三）顾客 从购买者角度来看，企业分为消费者市场、工业市场、转售商市场、政府市场和国际市场。
知识准备
（1）新技术引起的企业市场营销策略的变化： ①产品策略。 ②分销策略。 ③价格策略。 ④促销策略。 （2）新技术引起的企业经营管理的变化。 （3）新技术对零售商业和购物习惯的影响。 （四）自然环境 自然环境对企业营销的影响表现在以下几个方面： （1）某些资源短缺。 （2）能源成本的增加。 （3）污染的增加。
第一部分 市场营销基础
第二章 市场营销环境分析
考纲要求
1.掌握宏观、微观市场营销环境的具体要素及对市场营销活动的影响。 2.能分析宏观、微观环境因素对企业营销活动产生的影响。
知识准备
市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响 企业生存和发展的各种外部条件。
（六）政治法律环境 政治与法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。政治环境像一只有形之手，调节着企 业营销活动的方向；法律则为企业规定商贸活动的行为准则。 1. 政治环境 （1）政治局势。如果政局稳定，生产发展，人民安居乐业，就会给企业造成良好的营销 环境。相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，则不仅会影响经济发展和人民的购买力， 而且对企业的营销心理也有重大影响。战争、暴乱、罢工、政权更替等政治事件都可能对企业 营销活动产生不利影响，能迅速改变企业环境。 （2）方针政策。 （3）国际关系。国际关系主要包括两个方面的内容：首先是企业所在国与营销对象国之 间的关系，其次是国际企业的营销对象国与其他国家之间的关系。 2. 法律环境 企业开展市场营销活动，必须了解并遵守国家或政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面 的法律、法规。如果从事国际营销活动，企业就既要遵守本国的法律制度，还要了解和遵守市 场国的法律制度和有关的国际法规、国际惯例和准则。
市场营销环境分析
市场营销环境分析一、市场概况市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的调查和研究，以了解市场的现状和趋势，为企业制定市场营销策略提供依据。
在进行市场营销环境分析时，需要关注以下几个方面的内容：市场规模、市场增长率、市场结构、市场竞争格局、市场需求、市场供给等。
1. 市场规模市场规模是指市场上某一产品或服务的总体需求量。
可以通过调查统计数据、行业报告、市场调研等方式来获取市场规模的信息。
例如，某市场的年销售额为100亿，市场规模就是100亿。
2. 市场增长率市场增长率是指市场规模在一定时期内的增长速度。
通过对历史数据的分析和市场趋势的预测，可以得出市场增长率的估计值。
例如，某市场的年增长率为10%，说明市场规模每年增长10%。
3. 市场结构市场结构是指市场上各个竞争者之间的关系和竞争格局。
市场结构可以分为完全竞争市场、垄断市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场等。
了解市场结构有助于企业确定自身的竞争策略和定位。
4. 市场竞争格局市场竞争格局是指市场上各个竞争者之间的竞争力量和竞争策略。
可以通过对竞争者的调查和研究，了解竞争者的市场份额、产品特点、定价策略、营销渠道等信息，从而制定有效的竞争策略。
市场需求是指市场上对某一产品或服务的总体需求量。
了解市场需求的变化趋势和特点，有助于企业确定产品的定位和市场营销策略。
可以通过市场调研、问卷调查、消费者访谈等方式获取市场需求的信息。
6. 市场供给市场供给是指市场上各个竞争者提供的某一产品或服务的总体供给量。
了解市场供给的情况，可以帮助企业确定产品的定价策略和供应策略。
可以通过调查竞争者的生产能力、供应渠道、产品质量等信息来获取市场供给的情况。
二、市场环境分析方法市场营销环境分析可以采用多种方法和工具，以下是常用的几种方法：1. SWOT分析SWOT分析是指对企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行分析。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术、法律、竞争等各方面因素。
了解市场营销环境对企业制定正确的营销策略至关重要。
本文将从不同角度分析市场营销环境的影响因素。
一、政治环境1.1 政府政策：政府的政策对市场营销活动有着直接的影响，比如关税政策、贸易政策等。
1.2 政治稳定性：政治环境的稳定性对企业市场营销活动的发展至关重要，政治动荡会影响企业的经营。
1.3 政府监管：政府对市场营销活动的监管程度也会影响企业的营销策略，企业需遵守相关法规。
二、经济环境2.1 经济增长：经济增长水平会直接影响市场的规模和消费者购买力，对企业的市场营销活动产生重要影响。
2.2 通货膨胀：通货膨胀会导致货币贬值，影响企业成本和价格制定。
2.3 消费者信心：消费者信心对市场需求和销售情况有着直接影响，企业需关注消费者信心指数。
三、社会环境3.1 人口结构：人口的年龄结构、教育水平、收入水平等都会影响市场需求和消费行为。
3.2 文化差异：不同地区、不同文化背景的消费者有着不同的消费习惯和需求，企业需要根据文化差异进行市场定位。
3.3 社会价值观：社会的价值观念对企业的产品定位和营销策略有着重要影响，企业需关注社会的变化和趋势。
四、技术环境4.1 技术创新：技术的发展会影响产品的生产方式和市场营销方式，企业需要不断进行技术创新。
4.2 信息技术：信息技术的发展为企业提供了更多的营销渠道和方式，企业需要善于利用信息技术进行市场营销。
4.3 竞争技术：竞争对手的技术水平也会影响企业的市场地位和竞争优势，企业需要关注竞争对手的技术动态。
五、法律环境5.1 法律法规：不同国家和地区的法律法规对市场营销活动有着不同的规定，企业需要遵守相关法律法规。
5.2 知识产权：知识产权的保护对企业的创新和发展至关重要，企业需要重视知识产权保护。
5.3 消费者权益：消费者权益保护法对企业的市场营销活动有着重要的约束和规范，企业需要尊重消费者权益。
市场营销环境分析2篇
市场营销环境分析2篇1.市场营销环境分析市场营销环境是指企业在市场竞争中所处的各种环境，包括市场环境、经济环境、政治环境、文化环境、技术环境等。
了解市场营销环境对于企业进行有效的市场营销具有重要意义。
首先，市场环境是市场营销的基础。
市场环境主要包括顾客、竞争对手、供应商和渠道成员等。
企业需要了解市场环境中各个要素的特点、需求和行为，并根据市场情况进行调整和优化，以满足市场需求并获得竞争优势。
例如，企业需要了解顾客的需求和偏好，制定针对性的市场营销策略；了解竞争对手的市场定位和产品特点，确定自身的市场定位和竞争优势；了解供应商和渠道成员的特点，进行合理的采购和渠道管理等。
其次，经济环境是影响市场营销的重要因素。
经济环境主要包括宏观经济环境和行业经济环境。
宏观经济环境指国家经济形势、市场需求和购买力等因素，而行业经济环境指行业发展前景、竞争格局和生产成本等因素。
了解经济环境的变化对于企业进行市场营销战略的制定和调整具有重要作用。
例如，在经济发展放缓或不景气时，企业需要调整产品定价和销售策略，以适应市场需求并提高销售额；在行业竞争加剧时，企业需要提高产品品质和创新意识，以增加竞争优势和市场份额。
第三，政治环境也对市场营销具有较大影响。
政治环境包括政府政策、法律法规和社会文化环境等因素。
企业需要了解政治环境的变化对于市场营销的影响，并进行相应的调整和应对。
例如，在政府出台新的经济政策时，企业需要调整产品定价和市场策略以适应政策变化；在法律法规有新的变化时，企业需要按照法律法规要求开展经营活动，以保证业务的稳定进行。
最后，技术环境也对市场营销有一定的影响。
随着科技的发展和进步，市场营销方式和手段也在不断变化和升级。
企业需要学会新技术和新工具的运用，以适应市场的发展和变化。
例如，在移动互联网的时代中，企业需要了解互联网和移动端的市场需求和销售方式，并通过互联网营销和移动端营销来达到销售和宣传的目的。
总之，了解市场营销环境对于企业在市场竞争中获得成功具有重要意义。
市场营销环境分析
市场营销环境分析
企业加强市场营销环境的分析工作，对不断提高企业营销效果，有着直接的重要的作用：
1、环境分析是市场营销活动的基础性工作之一。
企业营销活动要受营销环境的约束，营销成败的关键就在于企业能否适应不断变化的营销环境。
成功的企业都十分重视营销环境的分析；反之，忽视营销环境分析，企业必然陷入困境。
2、环境分析有助于企业发现市场机会，规避环境威胁。
营销环境的变化既可能帮助企业识别机会，利用机会，在不稳定的环境中谋求企业稳定发展，同时也可以帮助企业克服环境变化的不利影响，化解或消除各种威胁，采取适当的营销策略，迎接挑战。
3、环境分析有助于企业制定正确的营销决策，提高营销效果。
环境分析是营销决策的基础和前提。
它可以帮助企业对营销环境做出客观的判断，对其自身条件做出正确的分析，明确自身的优势和劣势，使企业的内部条件、营销目标与营销环境实现动态的平衡，为提高企业营销效果创造有利的条件。
《市场营销理论与实务》第二章市场分析
第二章市场分析优胜劣汰，物竞天择，适者生存——达尔文【知识目标】1、掌握微观环境和宏观环境的构成要素。
2、了解企业对营销环境的变化所采取的对策。
3、掌握市场营销调研的方法，基本步骤。
4、掌握调查问卷的格式和内容。
【能力目标】1、能够运用机会/威胁分析法来分析企业营销环境。
2、会运用各种调查方法。
3、会设计各种调查问卷。
【案例导入】：伊利非常营销2003年4-5月份，突如其来的“非典”席卷中国，整个中国进入一个非常时期。
人们不敢出门了，超市没人购物了，不少学校放假了，娱乐场所关闭了，很多单位封锁了。
伊利的日子怎么过呢？伊利奶制品4月份销量眼看就下来了，难道就接受这个现实吗？但伊利仔细观察，发现“非典”虽然对有些行业带来毁灭性的损失，但也救活了不少行业，如中草药、消毒液、消炎药、口罩、方便面，甚至白萝卜、大蒜等。
那伊利有什么机会呢？通过不断思索，伊利发现了两个可利用的机会：一是人们都在家里不出门，电视收视率肯定暴长；二是人们对免疫的需求猛增，提高免疫力的药品和食品走俏。
于是，伊利及时安排了CCTV1、6套的黄金段广告投放和牛初乳胶囊买赠活动。
果然5月份CCTV1黄金段位广告收视率提高了好几个百分点，伊利的投放取得了极佳的传播效果。
牛初乳胶囊的买赠活动也赢得了消费者的认同，认为“关键时期伊利奶粉就是关心我们的利益，反正买奶粉，为什么不买伊利的呢”。
因此，伊利的线上广告投放和线下促销活动又一次呈现了非典时期热闹景象，快速弥补了因非典而受到的损失和影响。
对伊利活动一向很敏感的一些竞争对手，从6月份开始纷纷跟进，但其效果远远不及于伊利。
启示：及时观察营销环境的变化，做出适当的反应，会收到很好的营销效果。
第一节市场营销环境概述一、市场营销环境及其构成(一)概念市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各项因素和力量的总称。
市场营销环境是企业生存的空间和企业营销活动的重要依据，是鱼与水的关系。
(二)特征1．综合性2．整体性3．区域性4．动态性(三)构成市场营销环境可分为微观营销环境和宏观营销环境。
(完整版)市场营销环境分析试题及答案
第二章市场营销环境分析试题单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的( )因素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是( )。
A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中( )被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是()。
A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为( )。
A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( )。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7. ( )指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8. ( )是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是( )。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的( )。
A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于()因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于()因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素( )。
A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( )。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是( )。
A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括( )。
A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有( )。
第二章_市场营销环境分析
2.抓住输入时机
进口贸易或购进决策 时，充分利用 利用机遇，扩大产 品的销售和市场需 求
3.抓住输出时机
猜一猜
日本一家电子企业，通过大量引进国外先进技术 然后进行技术综合，在综合中寻求创新，最终在 综合各国400多项技术的基础上拥有了世界一流的 电视机技术。
猜一猜
中国的“健力宝”为参加第23届奥运会的中国运动员 提供赞助，当中国队在实现零的突破并一举夺取10 枚金牌而令世界震惊之余，健力宝饮料也一举成名。 之后，健力宝公司更是抓住机遇，多次赞助亚运会 和奥运会的中国运动员，使经济效益成倍上升。
猜一猜
中国香港某一经营塑胶生意的企业老板，在20世纪 50年代末，香港转口贸易开始进入黄金时代时，开 始将目光转向房地产并购买房产、地皮，然而当 1966年“文化大革命”波及香港地区，一些商人纷纷 低价出售工厂、住宅，携款迁居国外时，该老板却 出手不凡，大兴土木，经过20年的经营，建立了最 大的房地产公司，后来又将目光转向股市，投资 股票市场，并大举收购英资企业和外资企业，最终 成为中国香港的亿万富翁。
对比分析
威 胁 的 高 严 重 程 低 度
（2）矩阵分析法
发生的概率 高 低
发生的概率 高 低
机 会 高 Ⅰ Ⅱ Ⅰ Ⅱ 的 有 利 Ⅳ Ⅲ Ⅳ Ⅲ 程 低 度 ② 机 会 矩 阵 ①威 胁 矩 阵
2个要素是什么？
（2）矩 阵分析法
扬长避短
威
胁
水
平
大
机 大 会 水 平 小
采取对策
小
理，“+”与“-”分别表示什么？ 2.列表评价法中，潜在机会或威胁程度是如何得出的？ 3.列表评价法中，表示影响强弱程度的数值是 从___到 ____；表示发生概率大小的数值是 从____到 ____？ 4.机会矩阵和威胁矩阵中，包含的两个要素是什么？ 5.机会大，威胁也大的企业被称为_______ 6.机会大，威胁小的企业被称为_______ 7.机会小，威胁也小的企业被称为________ 8.威胁中的企业对策有哪3种？ 9.捕捉机遇的时机有哪3个?
市场营销环境分析
市场营销环境分析一、引言市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的研究和分析，以了解市场的发展趋势、竞争格局、消费者需求等信息，为企业的市场营销决策提供依据。
本文将对市场营销环境分析的方法、内容和数据进行详细阐述。
二、市场营销环境分析方法1. 外部环境分析外部环境分析主要包括宏观环境和行业环境两个方面。
（1）宏观环境分析：通过对宏观经济、政策法规、社会文化、科技发展等方面的研究，了解对市场营销产生影响的因素。
（2）行业环境分析：通过对行业的竞争格局、市场规模、市场增长率、供应链状况等方面的研究，了解行业的发展趋势和竞争态势。
2. 内部环境分析内部环境分析主要包括企业自身的资源、能力和优势等方面的分析。
（1）资源分析：对企业的人力资源、财务资源、技术资源、品牌资源等进行评估，了解企业在市场竞争中的优势和劣势。
（2）能力分析：对企业的市场开发能力、产品研发能力、营销能力等进行评估，了解企业在市场营销中的竞争力。
三、市场营销环境分析内容1. 市场规模与增长率分析通过对市场规模和增长率的研究，了解市场的潜力和发展趋势，为企业的市场定位和产品策略提供依据。
2. 竞争格局分析通过对竞争对手的数量、规模、市场份额、产品特点等方面的研究，了解市场的竞争态势和竞争优势，为企业的竞争策略制定提供依据。
3. 消费者需求分析通过对消费者的需求特点、购买行为、偏好等方面的研究，了解消费者的需求动态和潜在需求，为企业的产品设计和市场推广提供依据。
4. 渠道分析通过对渠道的数量、类型、覆盖范围等方面的研究，了解渠道的竞争态势和市场覆盖能力，为企业的渠道选择和管理提供依据。
5. 政策法规分析通过对相关政策法规的研究，了解政府对市场营销活动的限制和支持，为企业的市场策略制定和执行提供依据。
四、市场营销环境分析数据1. 宏观经济数据包括国内生产总值（GDP）、消费者物价指数（CPI）、居民收入水平等数据，反映宏观经济的发展状况和消费能力。
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5、地方公众 6、一般公众 7、企业内部公众
第二节企业微观环境分析
四、竞争者 顾客导向和竞争导向 1、品牌竞争者：以相似的价格向相同的顾客提 高类似的产品与服务。
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第三章
市场营销 环境分析
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第一节 市场营销环境
一、市场营销环境的含义 是企业外部与内部影响市场营销活动的相关因素总和。
营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境， 而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业 的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 分为微观环境和宏观环境 企业来说营销环境是不完全可控因素
市场营销宏观环境
一些国家的人口由多民族组成
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第三节
市场营销宏观环境
四．经济环境
企业的最高管理层 要密切注意经济环 境的动向
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1、经济制度与政策
计划经济 市场经济 “投机倒把罪” “股票市场”
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可能的4、很少有严重威胁的业务。 风险的业务：机会与威胁都多的业务。 成熟的业务：机会与威胁都少的业务。 麻烦的业务：机会少、威胁多的业务。
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第二节 企业微观环境分析
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企 业营销能力的各种参与者。
居民储蓄存款年底余额 (亿元）
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第三节
市场营销宏观环境
五、社会文化环境
社会文化是指一个社会的民族特征、 价值观念、生活方式、 风俗习惯、伦理道德、教育水平、 语言文字、社会结构等的总和。
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第三节
市场营销宏观环境
2、市场营销机会(Opportunity)
对企业 市场营销管理富有 吸引力的领域
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3、分析市场营销环境的方法
机会分析
威胁风险评估
吸 引 力 大 小
4 1
发生概率
3 2
严 重 性
Ⅳ
Ⅲ
Ⅰ
Ⅱ
发生概率
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第一节 市场营销环境
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乌克兰曾向法国出口一批生猪，经过60多 个小时的长途运输到达目的地，却被法方 拒绝入境。法方振振有词：这批生猪在途 中没有得到充分休息，违反法国有关动物 福利的规定拒收。
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第三节
市场营销宏观环境
三、人口环境
市场＝人口＋购买力＋购买欲望
要密切注意人口 环境的动向
收入不平等临界线
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第三节
市场营销宏观环境
3、消费结构
消费者消费的构成结构。
德国的恩格尔准则： 随着经济的发展、随着消费者收入水平的提高， 人们对食品的消费在总支出中的比例呈下降趋势。
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4、宗教信仰
全世界教徒
信奉基督教的教徒有10多亿人； 信奉伊斯兰教的教徒有8亿人； 印度教徒6亿人； 佛教徒28亿人； 泛灵论者3亿人。
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第三节
市场营销宏观环境
5、审美观
审美观通常指人们对事物的好坏、美丑、 善恶的评价。
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第三节
市场营销宏观环境
2、语言文字 语言文字的不同对企业的营销活 动有巨大的影响。
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第三节
市场营销宏观环境
※埃及一家私人航空公司叫“Misair”(密斯爱尔)， 就非常不受法国人青睐，原因在于这一名称在法语 中听起来好像“悲惨的”意思，故这一名称给公司 带来了困境。 ※美国一家销售“PetMilk”(皮特牛奶)的公司，在国 内说法语的地区推销就遇到了麻烦，因为“Pet”在 法语里有“放屁”的意思，那么“PetMilk”当然也 就难以有好的销路
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第一节 市场营销环境 三、企业对机会和威胁的反应 1、对机会必须慎重地评价其质量 2、对威胁的反应
反 抗 减 轻 转 移
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第二节 企业微观环境分析
一、供应商
1、供应商对企业营销活动的影响 （1）供货的稳定性与及时性 （2）供货的价格变动 （3）供货的质量水平 2、企业供应商的选择 （1）企业必须充分考虑供应商的资信状况 （2）企业必须使自己的供应商多样化
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第二节企业微观环境分析
4、愿望竞争（潜在竞争）：顾客想要满足的各 种愿望的提供者
5.2亿港币
7.5万美元
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第三节
市场营销宏观环境
一、政治环境
1、政治局势：伊朗核危机 2、政党制度 3、政治关系（与营销国关系）
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第三节
市场营销宏观环境
非家庭住户也在逐步增加
单身成年人住户（独身、分居、丧偶、离婚） （SSWD）： – 两人同居者住户 – 集体住户
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第三节
市场营销宏观环境
离婚率上升
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第三节
市场营销宏观环境
家庭结构发生变化
丈夫 孩子
传统家庭
妻子 祖父母
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第三节
独身生活
市场营销宏观环境
今 天 的 家 庭
带有一个异性或同性的成年人生活在一起 单亲家庭 无小孩夫妇 空巢
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1、教育水平
教育水平高低影响着消费者心理、消费结构，影 响着企业营销组织策略的选取，以及销售推广方式方 法的差别。
例如：在文盲率高的地区，用文字形式做广告，难以收到好效果，
而用电视、广播和当场示范表演形式，才容易为人们所接受。 又如在教育水平低的地区，适合采用操作使用、维修保养都较 简单的产品，而教育水平高的地区，则需要先进、精密、功能多、 品质好的产品。
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第二节企业微观环境分析
二、营销中介 1、经销商：批发商和零售商 2、货物储运商： 3、营销服务机构：市场调查公司、广告公司、传媒机
构和营销咨询
4、金融中介：银行、信贷公司、保险公司及其他 机构
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第二节企业微观环境分析
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第三节
市场营销宏观环境
1、全球人口持续增长，但发达国家人口出生率 下降，而发展中国家出生率增加。
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第三节
市场营销宏观环境
2、人口结构发生变化，许多国家人口趋于老 龄化，部分地区男女比例失调。
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第三节
市场营销宏观环境
3．价值观念
美国老太太与中国老太太购房的故事 广告：东方人将群体、团结放在首位 西方人则注重个体和个人的创造精神 我国人民重人情，求同步，消费偏于大众化
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第三节
市场营销宏观环境
第三节
市场营销宏观环境
缅甸的巴洞人以妇女长脖为美
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非洲的一些民族则以纹身为美
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欧美，妇女结婚时喜欢穿白色的婚礼服
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我 国 传 统 婚 礼 服 是 红 色 的
科学技术的发明和应用，可以造就一些新的行业、新的市场，
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二十世纪的重大发明
不锈钢；空调；汽车；阿斯匹林；飞机；电灯泡，； 袖珍计算器，；硅片；电影；心电图；传真；光导 纤维；照相复印机；彩色照片；微波炉；基因工程； 杀虫剂；因特网；激光；洗衣机；隐形眼镜；心动 记录仪；地铁；冰箱；电子计算机；青霉素；避孕 药；塑料；雷达；无线电；辐射；射电望远镜；放 射疗法；核能；手表；人工；机器人；人造卫星； 磺酰胺；超导体；信用卡；电视；电唱机；输血； 录像机。