(沟通与口才)与上司沟通失败的案例.doc
与上司沟通错误案例
与上司沟通错误案例典型案例1：路易斯这几天来一直有些闷闷不乐，他总觉得他的上司霍华德先生对他不太满意。
尽管霍华德先生没有明确地向他表示出来，但他觉得自己的感觉没错。
路易斯对此大为困惑，这究竟是为什么呢? 自己管理的团队是公司中最杰出的团队之一，这是大家公认的；团队在这一阶段的表现很好，没出什么差错。
到底是什么让老头不满意呢?”路易斯问自己：“不会和我前几天交给他的那份建议书有什么关系吧。
不可能啊，那份建议书是严格按照理论设计的，我还引用了一些经典理论进行了论证，决不会有什么问题。
”路易斯错了，恰恰是这份建议书让他的上司很不满意。
霍华德先生所看重的并不是理论是否严谨，而是能否在实际操作时排上用场。
换句话说，他对理论的东西不感兴趣，而更喜欢让事实来说话，比如真实的例子，比如统计数字，等等。
如果路易斯知道他的上司关注的是这些，那他就会明白霍华德先生的不满是从何而来的了。
答：路易斯应该先了解上司对那些方面建议感兴趣，然后针对这些方面准备资料，编写建议书，让上司有兴趣把自己的建议书看完。
路易斯应该再准备一份建议书，但要按照上司的喜好，多列举一些真实的例子，统计数字等。
典型案例2：路易斯来到了顶头上司霍华德先生的办公室。
“霍华德先生，您找我有什么事吗?”“路易斯，我打算再购进50万立方米的木材，这件事就交给你来办。
”“可是我们现在并不缺少木材啊。
”“也许吧，不过我打算再买一些，以后会派得上用场的。
怎么，路易斯，你有什么问题吗?”“是的，先生。
我认为我们现在并不急需木材，您看是不是……”“我已经拿定主意了，就这么办吧。
”“可是，霍华德先生，我……”“别说了，路易斯!这儿我说了算，要是你有什么问题，我可以另外找人去办这件事。
”“好吧，先生，我会照您的意思去办的。
”答：路易斯不该当面对上司提出异议，如有异议，他应该回去准备有关数据，写出书面资料，让上司切实感到公司不缺少木材，自己提出的建议是正确的，是为了公司的利益。
沟通不畅的案例
沟通不畅的案例在现代社会，沟通是人们生活中不可或缺的一部分。
然而，我们常常会遇到沟通不畅的情况，这不仅会影响工作效率，还会导致人际关系的紧张。
下面我将以几个案例来说明沟通不畅的问题，并提出一些建议来改善这种情况。
案例一，在团队合作中，由于成员之间缺乏有效的沟通，导致项目进度缓慢，甚至出现了严重的错误。
这种情况下，团队成员之间的信任和合作关系受到了严重的影响，整个团队的工作效率也受到了极大的影响。
案例二，在家庭生活中，夫妻双方由于沟通不畅，经常发生争吵和冲突。
双方在沟通中缺乏倾听和理解对方的能力，导致了彼此之间的矛盾不断加剧，最终影响了家庭的和谐。
案例三，在企业管理中，由于上下级之间沟通不畅，导致了员工的工作积极性不高，企业的发展受到了一定的影响。
上级领导缺乏有效的沟通方式，无法及时了解员工的需求和问题，员工也因此感到不被重视，工作积极性下降。
针对以上案例，我们可以提出一些改善沟通不畅的建议：首先，建立良好的沟通机制。
在团队合作中，可以通过定期的团队会议和沟通平台来及时交流信息，明确工作任务和责任。
在家庭生活中，夫妻双方可以坦诚地沟通，倾听对方的意见和感受，避免冲突的发生。
在企业管理中，领导可以采取开放式的沟通方式，鼓励员工提出建议和意见，增强员工参与感。
其次，提高沟通技巧。
在团队合作中，成员之间可以学习有效的沟通技巧，如倾听、表达和解决冲突的能力，以提高团队的协作效率。
在家庭生活中，夫妻双方可以学习有效的沟通技巧，如积极倾听、表达自己的需求和感受，以增进彼此之间的理解和信任。
在企业管理中，领导可以提供沟通技巧的培训，帮助员工提高沟通能力，增强团队的凝聚力。
最后，营造良好的沟通氛围。
在团队合作中，可以通过团队建设活动和团队文化建设来增进团队成员之间的信任和合作意识。
在家庭生活中，夫妻双方可以营造和谐的家庭氛围，增进家庭成员之间的情感交流和互动。
在企业管理中，可以通过建立开放式的企业文化来增强员工之间的沟通和协作意识。
如何与领导沟通的案例（精选3篇）
如何与领导沟通的案例（精选3篇）如何与领导沟通的案例篇1这是发生在美国的一个故事。
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。
电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。
”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”老太太回答：“我的割草工已经做了。
”男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。
”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。
”这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。
但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。
如何与领导沟通的案例篇2分享与谦卑将一元钱平均分给两个人，则每个人的钱会减半;如果将一份快乐与喜悦分给两个人，那么这份快乐便会加倍。
人类本为群居，你中有我，我中有你，无论是快乐与痛苦都会相互影响，因此，职场得意的你，请你真诚地与团队其他人员分享你的快乐，你会得到更为愉悦的回报。
如何与领导沟通的案例篇3大家好!首先谢谢大家的聆听!有人说得好，所谓演讲，就是“理性思考、感性表达”。
希望我今天的演讲，能够不负众望，给大家带来理性和感性的双重享受。
中国移动有句广告语：“沟通从心开始”。
这也正是我今天演讲的题目。
这句之所以被我用来作为这次演讲的题目，是因为它一语道破了沟通的要诀。
中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。
每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。
一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。
沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
职场沟通教育问题案例(3篇)
第1篇一、案例背景李明是一家大型企业的人力资源经理，负责公司的招聘、培训和员工关系管理。
近期，公司新成立了一个项目团队，由来自不同部门的5名成员组成，旨在开发一款新的产品。
然而，在项目进行过程中，团队内部出现了严重的沟通不畅问题，导致项目进度受阻，团队士气低落。
二、案例分析1. 沟通不畅的具体表现（1）信息传递不及时：团队成员在遇到问题时，往往选择独自解决，而不是及时向上级或团队成员求助，导致问题被延误。
（2）沟通方式单一：团队成员之间的沟通主要依赖于电子邮件和电话，缺乏面对面的交流，导致信息传递不够准确。
（3）缺乏有效的反馈机制：团队成员在完成任务后，很少主动向上级或团队成员反馈，使得上级无法及时了解项目进度和团队成员的工作状态。
（4）文化差异：团队成员来自不同的部门，各自拥有不同的工作习惯和文化背景，这也在一定程度上加剧了沟通的难度。
2. 沟通不畅的原因分析（1）缺乏有效的沟通培训：新成立的团队没有接受过专业的沟通技巧培训，导致团队成员在沟通时缺乏技巧和方法。
（2）团队建设不足：团队成员之间缺乏相互了解和信任，导致沟通时顾虑重重，不敢表达真实想法。
（3）管理层对沟通的重视程度不够：管理层在项目初期没有重视沟通问题，导致团队成员在遇到问题时无法得到及时解决。
（4）工作压力：项目时间紧、任务重，团队成员面临巨大的工作压力，导致沟通时容易产生摩擦和误解。
三、解决方案1. 加强沟通培训（1）组织专业的沟通技巧培训，帮助团队成员掌握有效的沟通方法。
（2）邀请外部专家进行团队建设培训，提高团队成员之间的信任和默契。
2. 建立有效的沟通机制（1）设立定期会议，确保团队成员能够及时沟通项目进展和遇到的问题。
（2）建立问题反馈机制，鼓励团队成员在遇到问题时主动寻求帮助。
3. 加强管理层对沟通的重视（1）管理层要关注团队沟通情况，及时发现并解决沟通问题。
（2）设立沟通专员，负责团队内部沟通的协调和监督。
4. 缓解工作压力（1）合理安排工作计划，确保团队成员有足够的时间休息和调整。
(沟通与口才)与上司沟通失败的案例
与上司沟通失败的案例与上司沟通失败的案例在工作中，你总是非常出色地完成工作，总是赞叹自己如同诸葛亮般聪明，总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事。
于是，你看什么都不顺眼，总是觉得自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远?回头想一想，自己平时是怎么和上司说话的?是不是经常口无遮拦地诉说自己的成功，贬低同事?是不是信口开河、滔滔不绝地对周围的人抱怨呢?有一位在网络公司做美编的年轻人小赵，他在公司工作快一年了，工资却一直没有涨。
他打听到同行的人都会逐渐涨工资，于是沉不住气，开始在上司面前隐约地提到这个问题，上司却一直装傻。
小赵有点急了，那天办公室就剩下他和上司两个人，小赵故意提到，这个月的房租又涨了，饭票也涨了……言外之意是，我的工资什么时候涨呀?上司笑着说:“别抱怨了，好好工作吧!大家的工资都是一样的!”“是吗?真的一样吗?”小赵生气了，但是一直忍着。
小赵心里想:上司说大家的工资都是一样的，怎么可能一样呢?我好像比同事少了好几百块呢!关于上司的工资，我不知道是多少，但是我知道，他的工资不知道比我多多少倍呢!所以那句“真的一样吗”的话就这么脱口而出了。
出口之后，小赵长久以来的怨气都宣泄出来了:“不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的，凭什么拿的工资不一样呢?要说工作经验，我也已经在这里一年了，什么经验没有呀?”上司看了小赵半天，就像看一只怪物。
可小赵觉得自己理由充分，所以一点也不心虚。
但是他错了!第二天，办公室里的同事相继对小赵说:“我们刚来的时候比你的工资还少呢，到现在才一点点提升上去。
”小赵心里一惊，心想肯定是上司找同事谈话了!于是，小赵更加生气，他跑进上司的办公室，直接问上司:“我想知道这里的每个员工都是干了多长时间才开始加薪的。
”上司不动声色地问他:“你有什么权利知道?”小赵说:“因为我想知道自己什么时候可以加薪!还有，你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事来告诉我，我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了!”上司瞪了小赵一眼，说:“如果你来上班就是为了将来拿高工资，那么我可以告诉你，只有你的业绩做到了一定程度，工资才会涨。
一些沟通失败的案例
一些沟通失败的案例不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，沟通中经常会有很多不愉快的事情发生，今天给大家分享一些沟通失败的案例，希望对大家有所帮助。
沟通失败的案例一、别人听不懂的“语言”ERA是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。
ERA一来中国，就对制造部门进行改造。
ERA发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。
借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。
每天早上，所有的生产数据都会及时地放在ERA的桌子上。
ERA很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。
没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，ERA这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。
为了这件事情，ERA多次找工人开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。
但过不了几天又返回了原来的状态。
ERA怎么也想不通。
ERA的苦恼是很多企业中的经理人一个普遍的烦恼。
现场的操作工人，很难理解ERA的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。
大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。
不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调，开会，效果是不明显的。
站在工人的角度去理解，虽然ERA不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。
后来，ERA将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表是与切身利益有关系，才重视起来。
在沟通中，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通!沟通失败的案例二、使用对方无法接受的语言和方式林小姐是一家广告公司的总经理。
年初，公司与电视台签订了合同，承办了电视台半个小时的汽车栏目。
为了更好地办好这个栏目，公司引进了一个新的合伙人，新的合伙人非常有能力，但优点明显的人，缺点往往也同样明显。
职场沟通不畅的案例
职场沟通不畅的案例
嘿，咱今天来说说职场沟通不畅的那些事儿。
就好比有一次我和同事小李负责一个项目，我跟他说：“咱得快点把方案整出来啊。
”他却回我一句：“着啥急呀，慢慢来呗。
”这不就成了那鸡同鸭讲嘛！你说急不急人！
还有一回，部门开会讨论新策略。
领导在上面讲了一堆，然后问大家有啥想法。
大家都闷不作声，一个个像锯了嘴的葫芦。
领导就有点火了，大声说：“都哑巴啦？”哎呀呀，那场面，尴尬得很呐！这沟通难道不是应该积极主动点嘛，都不说话怎么行呢！
再说说小王和小张那次，他俩合作一个任务。
小王做好了自己那部分，就等着小张的结果来汇总呢。
结果等了好几天，小张也没动静。
小王就去问，小张却一脸懵地说：“我以为不着急呢。
”这不就跟那火车脱轨了一样嘛，整个都乱套啦！
职场上这样沟通不畅的情况还真不少呢。
就好像是在走一条崎岖的路，到处都是绊脚石。
有时候一个小误会就能引发一场大混乱，真让人头疼啊！大家都在职场混，为啥就不能好好说话，好好沟通呢？沟通不就是为了解决问题，让工作更顺利嘛。
如果都像这样，那工作还怎么推进呀！我觉得呀，
大家都得重视职场沟通，多一点耐心，多一点理解，把话说清楚，事儿才能办明白呀！不然，净是些乱子，多耽误事儿啊！。
与老板的沟通技巧案例（精选3篇）
与老板的沟通技巧案例（精选3篇）与老板的沟通技巧案例篇1研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。
在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。
他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。
这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。
但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。
平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察他的沟通方式。
原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。
他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。
很少找他当面报告或讨论。
对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。
李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。
而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。
开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。
李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。
他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。
李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。
之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。
明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。
陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。
陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。
职场沟通失误案例
职场沟通失误案例在职场中，沟通是至关重要的一环，它直接影响着工作效率、团队合作和个人发展。
然而，由于各种原因，职场沟通中可能会发生失误，给工作带来负面影响。
本文将以一个职场沟通失误案例为例，探讨其背后的原因，并提供解决办法。
这将帮助我们更好地理解和改善职场沟通。
案例描述：这是发生在一家大型公司内部的故事。
公司A计划与公司B合作进行一项重要的项目开发。
作为公司A的负责人，小明被委任为项目经理，负责与公司B的项目经理小红进行沟通和协调。
失误分析：在项目的初期，小明和小红进行了一次电话会议，以讨论项目的细节和时间表安排。
然而，由于小明只是简单地记下了一些要点，忽略了其他关键细节，导致双方在项目理解上存在严重的偏差。
第一，小明没有详细记录电话会议中的讨论内容。
这导致他以自己的记忆来理解项目细节，而与小红的理解存在差异。
如果他有详细的记录，那么可以避免因为记忆错误而产生误解。
第二，小明没有明确沟通项目的时间表和里程碑。
他只是简单地告诉小红，项目需要在两个月内完成。
然而，他没有与小红进一步细化项目时间表，包括每个阶段的时间要求。
这导致小红对项目的整体进度和截止日期没有清晰的认识。
第三，小明没有充分了解小红的需求和期望。
在电话会议中，他没有询问小红对于项目的具体要求和期望，而只是简单地陈述了自己的意见。
这导致小红对项目的执行方向和结果有不同的期待。
解决办法：为了避免职场沟通失误，以下是一些建议：首先，确保沟通的准确性，要详细记录会议内容和讨论要点。
可以使用会议纪要或邮件回顾来确认和补充讨论的细节。
这样可以避免因为记忆错误而引发误解。
其次，明确沟通项目的时间表和里程碑。
在会议中，应与对方共同讨论和确认每个阶段的时间要求，确保双方对项目进展和截止日期有清晰的认识。
第三，重视对对方需求和期望的了解。
在沟通过程中，要给予对方充分的时间和空间表达自己的意见和期望。
可以通过提问和回应来澄清双方的理解，以确保项目的目标和期望一致。
沟通失败的案例
沟通失败的案例沟通是人际交往的重要组成部分，但在现实生活中，我们经常会遇到沟通失败的情况。
下面是一个沟通失败的案例。
在某个公司里，销售部门经理Li和生产部经理Wang之间发生了一次沟通失败的情况。
由于市场需求的变化，销售部门需要调整产品的规格并减少交货时间。
然而，Wang并没有及时响应并配合销售部门的要求。
于是，Li决定亲自与Wang面谈。
在谈判开始前，Li并没有花时间做足充分的准备工作，没有明确自己的期望，也没有对Wang的利益和动机进行深入了解。
在谈判过程中，Li对Wang的要求显得过于强硬，态度冷淡，没有给予足够的尊重和重视。
Wang感到被冷落和不满，他以同样的冷漠态度回应。
双方在沟通中陷入僵局。
在交流沟通的过程中，每个人都有不同的立场和观点，了解并尊重对方的利益和动机是成功沟通的重要因素。
在这个案例中，Li并没有充分了解Wang的实际情况和困难，只顾着自己的利益和目标。
Wang可能有其他方面的考虑和顾虑，但Li并没有给予足够的关注和关心，缺乏相互间的共情与共鸣。
此外，Li在沟通中也没有进一步解决双方的分歧和冲突。
他没有试图通过协商和妥协来寻找双赢的解决方案，而是一意孤行地坚持自己的要求。
这进一步加深了Wang的抵触情绪，并导致双方无法达成一致的结果。
在这个案例中，沟通失败的根本原因在于双方之间缺乏有效的沟通技巧和互信的基础。
为了避免沟通失败，在沟通前要明确自己的期望和目标，充分了解对方的利益和动机，并尊重对方的意见和观点。
在沟通过程中，双方应该保持冷静和耐心，积极寻求双赢的解决方案，并善于表达自己的观点和需求，同时也要善于倾听对方的意见和建议。
总之，沟通失败是由于双方之间的误解、偏见和不信任所导致。
要避免沟通失败，双方需要建立良好的沟通关系，尊重和理解对方的立场，积极寻求解决问题的办法，并愿意妥协和协商。
只有通过有效的沟通，才能实现共同的理解和合作，从而达成双方都满意的结果。
与上司沟通的技巧案例（通用3篇）
与上司沟通的技巧案例（通用3篇）与上司沟通的技巧案例篇1隋女士，某美容产品公司销售经理，管理着一个由三十多名女销售业务员组成的团队。
作为女上司，隋女士做事果断，雷厉风行。
上任之初，为了激励下属更好地完成任务，隋女士在公司总的奖励政策下，又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款，进一步将公司的奖惩政策细化，甚至包括业务员每周每天的工作量都要进行量化评比。
部门会议上，隋女士拿出自己拟定的奖惩条款读给下属听，读到一半，下面就开始议论起来，声音也由窃窃私语变成大声抱怨：这样的规定神仙也难完成?分明不让我们休息吗?自己做做试试……隋女士没有理会，继续读下去。
宣读完毕，隋女士也没有让大家发表意见和想法，会议就结束了。
当时，隋女士想，任何制度都会引起不同声音，但不能废弃。
有了更加细化具体的奖惩制度，隋女士对提高销售业绩抱有很高的期望。
可是一个月后，隋女士看到了一份让她大跌眼镜的销售业绩单：不但没有提高，反而下降了三成。
公司高层领导让她查找业绩下滑原因。
“是市场本身变化的原因?应该不是，因为同行几乎都在增长。
产品质量的问题?好像也不是，长期以来产品质量都是很稳定的。
那么，是人的原因?于是，她找来几个业务骨干开会，让她们谈看法。
谈了整整一个下午，隋女士终于恍然大悟：原来自己制定具体的奖惩规定时，全凭个人的主观愿望，事先没有征求这些业务员的意见，公布出来也没有给大家提意见的机会就匆忙执行了。
这样势必会导致下属的畏难情绪，产生抱怨，甚至消极怠工。
正是这些因素，导致了这个月销售业绩的下滑。
之后，隋女士立即停止了新规定的执行，在充分和下属进行了一番沟通后，重新制定了政策。
下属的意见得到了尊重，业绩自然也就上去了。
点评与支招：不可否认，作为中层领导，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因为业绩好了，下属的收入自然会水涨船高。
最终业绩下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前没有充分考虑下属的想法和建议，条款过于严格，没有顾及下属的承受力，期间又没有与下属进行及时有效的沟通。
失败的沟通案例分享
我们的反思： 自己幼儿园有没有杨芳？自己是不是王园长？
我们的感悟者给教师带来什么？
幸福＝有追求
有努力 有爱心 有健康……
二.如果你是王园长，你会如何与员工沟通？ 我们的讨论：园长要树立积极沟通理念，尊重、理解教师，倾听教 师的心声，向教师表达期待······ 积极沟通理念＋良好沟通方式＝有效沟通 积极评价：真诚赞美、鼓励…… 避免消极评价：指责、敷衍、搪塞、拖延、拒绝……
1.赞美杨芳的勇气，表扬她能站在园长的高度看问题、找问题、想 问题，并感谢她能为幼儿园的发展提出中肯合理的建议。 2.对杨芳的优势（北方姑娘心直口快，工作积极主动，既有专业知 识又有管理知识）表示赞赏和肯定。 3.倾听杨芳的建议针对重要合理的建议进行商谈并做好记录。 4.询问杨芳在工作和生活上是否需要自己的帮助？对她的工作提出 建议和指导（沟通），告知她如果能出色的完成本职工作后的发展空间， 帮助她做好职业规划，鼓励她在工作中多学习尽快成长，在今后的工作 中多关注她并给予培训学习机会。 5.设立教师金点子奖，邀请杨芳参加合理化建议专题会议，如杨芳 表现优秀往管理岗位培养。
【案例 5】 失败的沟通，责任在谁？
骨干园长高级研修班一班七组
一个人的成功，15％归结于他的专业 知识， 85 ％归结于他如何表达思想、领 导他人及唤起他人热情的能力！
——美国成人教育家戴尔·卡耐基
一切行为背后都有正面动机！ 一切行为背后都有某种能力！
一.如果你是杨芳，你会如何提出建议及与上级沟通？ 我们的讨论：与上级沟通需要胆识，沟通前可简单汇报自己的 工作情况和改善计划，视沟通氛围委婉提出自己的建议。 沟通的时间是工作两个月后，沟通的方式是工作汇报（以学习 的心态在工作中积累实践经验，通过自己的努力赢得园长、老师和 家长的认可）。 1.了解王园长对自己的看法、评价和希望。 2.对幼儿园的优势和亮点表示肯定和赞赏（发展速度快，生源 好有赢利，重视硬件投入）。 3.倾听王园长对幼儿园的发展规划和管理思路。 4.汇报自己的工作情况和改善计划。 5.如果上级有兴趣可用请教的口气谦虚委婉提出自己的建议 （针对自己提出的建议准备一份完善的方案）。
沟通失败的例子
沟通失败的例子《沟通失败的那些事儿》在生活中啊，沟通那可是相当重要的，可有时候呢，这沟通偏偏就不顺畅，然后就出现了各种各样让人哭笑不得的沟通失败的例子。
就拿我上次去买菜来说吧。
我在菜市场溜达，看到有个摊位的西红柿红彤彤的特别诱人，于是我就走过去问老板：“老板，你这西红柿咋卖的呀？”老板扯着嗓子喊：“两块五一斤！”我心里琢磨着，还行不算贵，就跟老板说：“给我来两斤。
”结果老板大手一挥，“刷刷”就给我装了一大袋子。
我一看傻眼了，连忙说：“老板，我要两斤，你这也太多了吧！”老板一脸无辜地说：“我寻思你说的是来两斤半呢。
”哎呀我去，这可真是理解错了，我明明说得挺清楚的呀，咋就变成两斤半了呢，最后好说歹说才把多的西红柿给去掉。
还有一次，我和朋友约好了出去玩。
我跟他说在商场门口等他，我早早就到了，左等右等就是不见他人影。
等了半天他终于来了，一见面我就埋怨他：“你咋这么磨蹭啊，让我等了好久。
”结果他一脸茫然地说：“我以为你说的是另一个商场门口呢！”我当时真是又好气又好笑，咱就不能问清楚点吗，这可好，等半天等了个寂寞。
再说个工作上的事儿。
有一次开会讨论方案，我提出了一个自己觉得很不错的想法，结果同事们好像没听懂，七嘴八舌地开始问各种问题，有的问题我都觉得莫名其妙。
我就耐心地解释呀解释，可他们还是似懂非懂的样子，最后那个方案也没通过，我真觉得自己是茶壶里煮饺子——有货倒不出，心里那个郁闷呐。
这些沟通失败的例子，真是让我深切地体会到沟通其实并不是一件简单的事情。
有时候可能是我们说话不够清楚，有时候可能是对方理解有误，但不管怎样，沟通失败真的很容易耽误事儿，还让人心情不爽。
咱得吸取教训，下次说话的时候尽量表达清楚点，听别人说话的时候也得仔细认真点，别再闹出这种哭笑不得的事情啦。
其实仔细想想，这些沟通失败的例子也挺有趣的，都是生活中的小插曲。
虽然当时会有些尴尬或者无奈，但过后也能成为和朋友们分享的趣事。
所以呀，沟通失败也别太沮丧，就当给自己的生活增添点乐趣吧。
不成功的沟通案例
不成功的沟通案例篇一：沟通失败的案例沟通失败的案例人际沟通1. 过滤信息过滤会出现在纵向组织结构中的各个环节。
例如下层向上层汇报时为了表现出好看的业绩，报喜不报忧。
上层向下层传递信息时，因为自己不了解下层、基层情况或者出于稳固下层心态，造成信息的偏差和不全面。
案例：唐玄宗因为一系列的改革，使唐朝走上了盛世。
而李林甫却利用了唐玄宗骄傲的心态，报喜不报忧，很快使朝政陷入混乱。
2. 信息过载1941年12月，日本偷袭了珍珠港，结果1942年，罗斯福总统在他的档案里面突然间发现一件事情，说：“哎呀，中国在去年四月就通知我们，日本人可能偷袭珍珠港。
”第一个知道日本可能偷袭珍珠港的是中国情报部，根据情报日本人可能要发动太平洋战争，偷袭珍珠港，没有想到这么重要的一条信息却淹没在了一大堆的档案里面，等到罗斯福在第二年四月看到的时候，珍珠港已经偷袭完了五个月。
3. 语言不同群体的人之间交流常常会出现各式的沟通障碍，甚至同一群体中由于每个人的习惯的差异，也会出现同一情况。
4. 民族文化2005年6月7日台湾明基Benq公司收购德国西门子公司附属子公司手机业务，西门子公司也以5000w欧元购入明基股份，但随着明基移动不断亏损，最终申请破产保护。
这其中最重要的原因是明基没有合适的处理中国文化与德国文化之间的冲突问题。
德国人按章办事，纪律性强，工作稳定，效率高，体系严厉完备，强调法律等明文规定。
而中国人相比德国人则没有这么强的纪律性和严谨的态度。
德国人崇尚个人利益，工会全力庞大。
而中国人重人伦轻自然，重群体轻个人。
德国人以个人能力为基础，决策往往由高层个人决策。
而中国人强调忠诚，多以群体决策为主。
在细节上，中国人偏重事业，在圣诞节前仍然要求加班加点赶计划。
而西门子的德国人却无法容忍圣诞节前不能与家人团聚。
组织沟通案例：可口可乐公司可口可乐公司在全球化初期一直沿用之前传承了几十年的全球营销体系。
这种营销体系不是依据从总部发出的一个统一命令，而是通过在世界各地的业务拓荒者来自行决断。
一个失败的上下级沟通案例及其启示
一个失败的上下级沟通案例及其启示小B是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
今年，小B从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想，她毅然只身去S市求职。
经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，小B 最终选定了S市的一家金融企业，她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果小B加入，则她将是公司专门负责人力资源的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间比较大。
但是到公司实习一个星期后，小B就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，在老板的眼里，只有业绩最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是小B认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天小B 拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。
“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小B走到经理办公桌前说：“来来来，小B，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。
”“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。
我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。
”小B按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。
沟通失败案例
案例一：一个公司分管公司生产经营副总经理得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使这位副总经理误以为被默认因而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为副总经理“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予他严厉批评，而副总经理反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
这是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
从副总经理方面看，第一：他忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：他忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：他没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
而在该事件的另一主体，总经理作为决策者的身份也犯了一些严重的沟通障碍。
导致了企业的凝聚力下降，企业经营业绩不佳。
主要表现有：案例二：暴雨滂沱，洪水泛滥。
汹涌的湖水迅速逼近一家座落于湖边拥有50名员工的广告公司。
疏散工作势在必行。
这家公司三年来一直人心涣散，执行董事是罪魁祸首：毫无顾及的喷云吐雾，不顾场合大讲粗话脏话，导致员工强烈的反感。
领导与下属领导之前无效沟通的案例
领导与下属领导之前无效沟通的案例
就职于一家保险业务的，邮递员Dave来说，他的上司对他的任务要求是一团糟的。
Dave 的上司对每一项任务的要求都匆忙而模糊，不明确也不具体，他们也没有事先和Dave进行沟通，只是让他登录、开始工作，不提供明确指示。
在处理业务时，Dave发现上司没有提供明确的信息，他也不知道有哪些事情可以做，哪些事情不能做。
这些困惑让Dave感到沮丧，让他无法做出正确的决定，经常发生错误，事情不能及时完成，甚至可能失去顾客的信任。
因此，Dave的工作充满焦虑和压力，让他感到非常沮丧。
为了减轻工作压力，Dave多次提出建议，但上司都没有接受，或者口头上答应又没有实践，Dave的建议没有得到重视。
由于无效的沟通，Dave的任务完成困难重重，工作效率很低，给他带来了很大的压力。
并且有时由于无效沟通而导致多重纠纷，由于公司政策、客户要求、任务完成时间等多方面提出的无法实现的要求也使Dave难以集中精力完成工作。
显然，Dave与他的上级之间的无效沟通，导致了Dave在工作中遇到了很多困境，工作效率很低，造成了巨大的损失。
沟通的重要性不能被低估，只有通过有效的沟通，才能让两者的关系更加紧密，尊重彼此的观点，让他们的工作变得更高效，更加有效，从而尽可能地实现他们的工作目标。
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与上司沟通失败的案例
与上司沟通失的案例
在工作中，你是非常出色地完成工作，是自己如同葛
亮般明，是笑那些“ 木袋”似的同事。
于是，你看什么都不眼，是得自己出拔萃，是欣喜地盼望着、加薪、升迁，可何是眼地干看着，好事偏偏离你那么遥 ?
回想一想，自己平是怎么和上司的 ?是不是常口无遮地自己的
成功，低同事 ?是不是信口开河、滔滔不地周的人抱怨呢 ?
有一位在网公司做美的年人小，他在公司工作快一年了，工却一直没有。
他打听到同行的人都会逐工，于是沉不住
气，开始在上司面前地提到个，上司却一直装傻。
小有点急了，那
天公室就剩下他和上司两个人，小故意提到，个月
的房租又了，票也了⋯⋯言外之意是，我的工什么候呀?
上司笑着 : “ 抱怨了，好好工作吧 ! 大家的工都是一的 ! ”
“是 ?真的一 ?”小生气了，但是一直忍着。
小心里想 :上司大家的工都是一的，怎么可能一呢 ?我好像比同事少了好几
百块呢 !关于上司的工资，我不知道是多少，但是我知道，他的工资不知
道比我多多少倍呢 !所以那句“真的一样吗”的话就这么脱口而出了。
出口之后，小赵长久以来的怨气都宣泄出来了: “不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的，凭什么拿的工资不一样呢?要说工作经验，我也已经在这里一年了，什么经验没有呀 ?”
上司看了小赵半天，就像看一只怪物。
可小赵觉得自己理由充
分，所以一点也不心虚。
但是他错了 !
第二天，办公室里的同事相继对小赵说 : “我们刚来的时候比你的工资还少呢，到现在才一点点提升上去。
”小赵心里一惊，心想肯定是上司找同事谈话了 !于是，小赵更加生气，他跑进上司的办公室，直接问上司 : “我想知道这里的每个员工都是干了多长时间才开始加薪的。
”上司不动声色地问他 : “你有什么权利知道 ?”小赵说 : “因为我想知道自己什么时候可以加薪 !还有，你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事来告诉我，我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了 ! ”
上司瞪了小赵一眼，说: “如果你来上班就是为了将来拿高工资，那么我可以告诉你，只有你的业绩做到了一定程度，工资才会涨。
但是
目前你还没有做到。
我说过，工资每个人都是一样的，并不是说你们
的数量是一样的，而是说标准是一样的。
在这里，大家都是平等的，没有工作能力一味谈高工资，我想每个老板都不欢迎。
”
小赵无话可说了。
没过多久，上司就把小赵给辞退了。
工作中和上司说偏激的话是愚蠢的做法，小赵就是犯了这个致命又愚蠢的错误。
别说上司没有什么大错误，就是上司犯了什么错误，对你不公平，也不能用这么直接和偏激的语言说出来，毕竟那是你的上司。
你可以以别人的待遇为参考，恰到好处地向上司提出你的要求。