淘宝-运营主管岗位职责
运营部主管岗位职责职位要求
运营部主管岗位职责职位要求
岗位职责：
1. 负责制定公司运营策略及绩效评估标准，协调各部门之间的协作与沟通，确保公司整体运作顺畅。
2. 有效地规划和协调各种运营项目，负责实现公司目标和计划并掌握运营所需资源。
3. 对公司运营状况进行全面监管，及时识别并解决运营中出现的问题。
4. 独立组织、协调、执行重点项目，确保项目按时、高质量地完成。
5. 领导团队成员，控制并分配负责人员的工作，确保公司运营目标的顺利实现，并制定相关的岗位职责及工作标准。
6. 对固定成员工及合同工的管理和绩效进行监督和评估。
7. 协助向高层管理人员和合作伙伴汇报运营状况，提供足够的数据和信息。
职位要求：
1. 本科或以上学历，有丰富的商务管理及运营管理经验，至少8年以上相关工作经验。
2. 具有很强的策划、组织能力和理解力，可以灵活应对复杂的业务环境，并能快速调整业务方案。
3. 熟练掌握公司运营的各种管理技巧，并能够综合使用多种管理手段来解决问题。
4. 具备很强的领导力和团队建设能力，能够独立决策，并协调各个部门、组织人员参与整体工作。
5. 具备优秀的沟通和协调能力，能够建立起良好的内部合作关系，和外部合作伙伴乃至客户之间的建立长期优质稳定的合作关系。
6. 有业务经验丰富，熟悉各种社交媒体的运营方式，在运营期
间熟练掌握各自平台的使用方法，并能根据实际情况进行运营调整。
运营主管岗位职责主要
运营主管岗位职责主要运营主管是企业中负责管理和执行运营工作的职位，他/她需要负责企业的日常运营事务，并监督和协调各个部门的工作。
以下是运营主管的主要岗位职责：1. 制定运营策略和计划运营主管需要根据企业的发展目标和市场情况，制定运营策略和计划。
他/她需要分析市场需求、竞争对手的情况，为企业制定合理的运营目标，并制定相应的营销策略和推广计划。
2. 管理日常运营事务运营主管负责协调各个部门的工作，确保企业日常运营的顺利进行。
他/她需要与销售、生产、采购等部门紧密合作，保证产品的供应和交付，同时保持良好的沟通和协调。
3. 监督和评估运营绩效运营主管需要监督并评估企业的运营绩效。
他/她需要建立相应的绩效考核体系，并制定相关的指标和标准。
通过定期的绩效评估和数据分析，运营主管可以及时找出问题，并提出改进和优化的建议。
4. 管理客户关系运营主管需要与客户保持良好的关系，并处理客户投诉和问题。
他/她需要了解客户需求，及时回应客户的要求，并为客户提供高质量的产品和服务。
同时，运营主管需要与市场部门密切合作，推动销售和增加客户的满意度。
5. 团队管理和培训运营主管需要负责团队的管理和培训。
他/她需要招聘、培训和激励员工，建立一个高效的团队。
同时，运营主管需要定期与团队成员开会，分享信息和经验，促进团队的协作和发展。
6. 跟踪行业动态和市场变化运营主管需要密切关注行业动态和市场变化。
他/她需要了解行业的发展趋势和竞争对手的动态，及时调整运营策略和计划。
通过不断学习和更新知识，运营主管可以提高个人的专业素养，为企业带来更多的机遇。
7. 协助制定预算和控制成本运营主管需要协助制定企业的预算，并通过控制成本和提高效率来优化企业的盈利能力。
他/她需要与财务部门合作，及时提供数据和报表，以便进行财务分析和决策。
总而言之，运营主管在企业中扮演着重要的角色，他/她需要协调各个部门的工作，管理日常运营事务，监督和评估运营绩效，以实现企业的发展目标。
电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责电商运营主管岗位职责1职责：1、负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作；2、负责天猫店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营；3、对店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责；4、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的.数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；5、负责天猫店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑、产品汇总建档；6、根据公司库存情况推出各类促销活动，消化库存。
7、全面负责天猫商城网店日常操作。
天猫旗舰店和天猫海外旗舰店任职资格：1、大专以上学历优先，电子商务或国际贸易专业优先；2、有较强的数据分析、统计能力，市场调查能力及钻研能力较好；3、头脑灵活，服从安排，对跨境电商行业有一定了解；4、有独立操作项目经验优先；电商运营主管岗位职责2职责：1、负责天猫等平台日常运营，做出运营预算，产品规划；组织、引导团队进行在线销售，完成销售任务；2、淘宝直通车、钻展和淘宝客调整，官方活动的提报，小二关系协调维护。
3、善于消费者洞察研究，针对顾客购买流程和消费心理进行精准营销和活动策划；4、精通淘宝搜索规则，对所负责的'产品搜索排名优化、流量优化、转化率优化；5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果分析报表，及时提出营销改进措施，有效控制推广成本；6、配合上级进行产品链接活动报名，营销策略落实，CRM运营推广等。
7、运营总监安排的其他工作。
任职资格：1、大专以上学历；2、2年以上品牌淘宝网店运营工作经验。
3、具有淘宝直通车、淘客、钻展等实操经验，熟悉淘宝营销工具；4、熟悉淘宝内部的推广宣传方式，提升活跃度，精通淘宝营销规则，对店铺及商品信息进行优化推广；（诗词lLYsc。
网站运营主管岗位职责(3篇)
网站运营主管岗位职责（3篇）网站运营主管岗位职责（通用3篇）网站运营主管岗位职责篇11、负责天猫平台店铺整改运营;负责店铺整体规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作,熟悉直通车、钻展推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率2、店铺爆款打造,重点产品打造,新产品打造,快速形成销量3、熟用各种淘宝营销工具软件应用与维护;4、策划实施店铺促销活动,节假日、店庆等整店促销活动5、与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化6、价格比较与维护,保持价格竞争力,促销、限时打折价格设定7、优化店铺及商品排名,竞品数据分析8、店铺日常安全维护,数据监控,问题检查,保证网店的正常运作,跟踪淘宝最新规则9、负责定期分析销售数据并提交分析报告。
任职资格:1、两年以上电商运营经验2、熟悉天猫内容营销、粉丝互动营销并具备实操能力,了解天猫端口资源3、具备较强的数据分析能力4、对行业竞争对手动态敏感5、具备良好的团队合作意识、较强的'沟通协调能力及创业精神。
网站运营主管岗位职责篇2职责描述:1. 根据公司经营战略,负责组织电子商务网站的整体架构、栏目和风格设计等的综合策划,统筹制定网站的建设方案,定位网站的发展方向;2. 负责公司外贸网站运营部团队组建和管理,带领部门员工按时按质完成网站运营任务, 建立有效的运营机制;3.组织网站产品上线、策划、内容编辑、专题设计等日常维护运营管理工作;4. 负责拟定促销活动计划方案,制定线上营销推广战略,以及具体实施策划方案;5 .负责对网站排名、流量点击进行详细系统的.分析,策划、组织网站推广活动,并进行分析和效果评估;6. 配合研发团队进行大数据分析,完成用户需求分析、产品设计、流量分析,提高页面浏览率和网站知名度,保证网站运营项目的顺利执行与创新;提高到达网站客户的购买转化率、订单金额及用户黏性,持续改善网站服务;7. 协助进行产品分析、用户需求分析、竞争对手分析、投资回报分析等。
电商运营主管工作的主要职责内容(三篇)
电商运营主管工作的主要职责内容电商运营主管的主要职责内容包括但不限于以下几个方面：1. 网店运营管理：负责网店的整体运营和管理，包括策划和执行销售计划、制定运营方案和销售策略等。
2. 商品管理：负责商品的上架、下架、价格调整等工作，确保商品信息的准确性和完整性。
3. 库存管理：负责库存的监控和管理，及时补充和调整商品的库存，避免库存积压和断货。
4. 数据分析：通过对网店运营数据的分析和监测，制定相应的运营策略，提升网店的销售和盈利能力。
5. 客户服务：负责解答客户的咨询和投诉，提供优质的客户服务，维护客户关系。
6. 营销推广：制定并执行各类营销推广活动，提升网店的知名度和销售量。
7. 渠道管理：与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，确保商品供应的稳定性和质量。
8. 团队管理：管理和指导下属员工，确保团队目标的完成。
9. 网店运营的优化：持续关注电商行业最新趋势和竞争对手的发展，不断优化网店运营策略和流程，提升网店的竞争力。
以上仅为电商运营主管的主要职责内容，实际工作中还会根据公司的具体需求有所差异。
电商运营主管工作的主要职责内容（二）电商运营主管是负责指导和管理电子商务运营团队，负责制定和执行电子商务运营策略，推动公司电子商务业务的发展。
以下是电商运营主管的主要职责内容：1. 制定电子商务运营策略：电商运营主管负责与公司管理层合作，制定电子商务运营的战略和目标。
根据公司的产品定位和市场需求，确定品牌定位、市场推广策略、促销活动等，实施并推动电子商务业务的发展。
2. 管理电子商务运营团队：电商运营主管负责组建和管理电子商务团队，招聘、培训和管理团队成员。
确保团队成员能够充分理解和执行电子商务运营策略，达成公司的销售目标。
3. 监督电子商务平台的运营和管理：电商运营主管负责监督电子商务平台的日常运营和管理，包括商品信息的发布、价格的调整、库存管理、订单处理、售后服务等。
确保电子商务平台的正常运营和畅通无阻。
天猫运营主管岗位的工作职责范本（3篇）
天猫运营主管岗位的工作职责范本职责：1、负责公司电商平台(天猫/淘宝)运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量;3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案;4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;精通天猫各种销售规则、各种活动、各种警戒线，并能处理和规避5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施;从而规划店铺运营方向选择、产品选择、店铺政策制定、店铺流量规划、店铺架构规划、店铺营销计划拟定、店铺运营指标达成;6、负责协调与品牌方的关系，尽可能的减少公司运营成本，提高效益;任职要求1、大专及以上学历，____年以上工作经验，____年以上天猫店铺运营管理经验，有家居用品类目大型店铺运营经验者优先;2、精通淘宝的运营环境、交易规则、熟悉淘宝推广、付费广告投放，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;3、熟悉网络推广、传播方式和渠道分销，熟悉电子商务模式与流程;4、具备出色的学习能力，举一反三，快速和全面的掌握业务咨询中所具备的各项专业知识和技能，并能够主动分享;5、具备良好的分析能力、执行力，敢于接受困难的工作挑战，不惧怕失败，有自己合适的压力排遣方式;天猫运营主管岗位的工作职责范本（2）1. 建立和执行天猫店铺的运营战略和目标，确保实现销售和盈利目标。
2. 研究市场趋势和竞争对手，制定相应的运营策略，包括选品、价格、促销等方面，以提高产品在天猫平台上的竞争力和销量。
3. 监控天猫店铺的各项运营指标，包括访问量、转化率、客单价等，并根据数据进行分析和优化，提高店铺的整体运营效率和获客效果。
4. 负责天猫店铺的日常运营工作，包括商品上架、价格调整、促销活动的策划和执行，确保店铺产品信息的准确性和完整性。
运营部门岗位职责
运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理,对所承担的工作负责主要职责：1．负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展的需要；2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3．制订部门战略目标,负责部门的日常管理工作,确保部门系统的有序运行；4．负责公司营运部门的制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实;二、运营经理岗位名称：运营经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：1．整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；2．制定所辖管理层的工作内容,监督和控制管理工作；3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划,并执行、跟进,与落实；4．负责所辖管理层的职能培训,及成长计划;三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：1．制定营销目标,建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划,及整店市场营销包装方案；2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断,调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案;四、运营主管岗位名称：运营主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责：1．负责所辖淘宝店铺多店铺的日常管理工作,制定店铺的整体包装方案,跟踪制作、把控、落实,以及制定店铺的运营方案；2．统筹各店长的工作安排；3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划,及销售目标；4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案,实施、和把控活动效果；5．优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店铺的经营方向,调整产品库存、和数据维护,及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析,为客户提供详细市场销售分析报告；7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展;五、淘宝店长岗位名称：淘宝店长部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责：1．落实店铺的日常操作工作,包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；2．维护日常销售数据,分析市场行情,调整和制定符合店铺发展的各种策略；3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；4．处理店铺的所有售后难题,以及各种客户需求；5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行,并配合完成阶段性销售目标；7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；8．负责所辖员工的专业化知识培训;六、客服主管岗位名称：客服主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝客服主要职责：1．配合项目负责人,全面负责和管理客服服务中心的各项工作；2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训,提升客服团队的整体服务质量；3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；4．整体负责客服团队的日常管理工作,并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作,包含售前、售中、售后各个环节的服务质量,打造系统的客服管理体系和服务指标；5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；6．负责收集和整理客户资料,建立客户数据库,分析客户购买导向,对客户询盘率,转化率,投诉率,以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督,实时勘测和处理各种客户突发事件；7．累计经验,制定各种疑难事件的防范措施;七、运维专员岗位名称：运维专员部门名称：运营部直接上级：运营主管、淘宝店长下属部门：主要职责：1．负责所有淘宝店铺的技术实现；2．定期对设计团队进行技术维护培训；3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换;八、文案策划岗位名称：文案策划部门名称：运营部直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长下属部门：主要职责：1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容；2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容；3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；4．从客户及消费者的角度出发,深度挖掘产品的卖点,以文案的形式将产品的优点展示给消费者,提示产品的核心竞争力；5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；九、淘宝客服岗位名称：淘宝客服部门名称：运营部直接上级：客服主管下属部门：主要职责：1．售前1、每天早上负责准时登旺旺通过后台查看客户留言2、负责库存的查看3、负责解答顾客的疑惑;促成交易4、核对客户订单5、订单快递查询2．售后1、产品的熟悉2、问题件的处理3、物流的查询4、客户评价5、投诉处理3．客户的回访1、负责差评及问题件客户的回访2、负责老顾客的定期回访4．知识的补充1、产品知识的熟悉与掌握2、淘宝规则的了解3、产品延伸的知识了解;十、推广专员岗位名称：推广专员部门名称：运营部直接上级：营销经理下属部门：主要职责：1．负责维护日常的推广数据和信息；2．完成营销经理分配的所有基本工作；3．配合运营主管、淘宝店长的各项工作的顺利开展,包含各类淘宝免费资源的申报,和跟进；4．配合营销经理,实现各种推广计划和营销目标；十一、淘宝美工岗位名称：淘宝美工部门名称：运营部直接上级：运营主管、淘宝店长下属部门：主要职责：1．负责所辖淘宝店铺的首页、内页、以及精准营销排版和各类促销活动的视觉规划和视觉实现；2．配合店长和项目负责人实现各种视觉效果的呈现；3．塑造店铺的品牌形象,打造品牌的权威性和安全性；4．加强对淘宝视觉营销学的自我学习,提升图片的制作实力以及系统的视觉规划能力；5．开发创意视觉方案,深度挖掘各类产品卖点,以及制定标准化的视觉展现形式,引导消费者实现产品交易,提升品牌影响力；。
运营主管岗位职责
运营主管岗位职责一、岗位概述运营主管是负责监督和管理公司运营部门工作的领导者。
他们负责制定运营策略、规划运营活动、监督团队执行，并确保各项运营工作顺利进行。
该岗位需要具备出色的管理能力、执行力和沟通能力。
二、具体职责1.制定和执行公司运营部门的年度工作计划，确保实现公司的运营目标和指标。
2.管理并指导运营团队，确保团队成员的工作高效顺畅进行。
3.协调和沟通不同部门之间的合作，促进部门间的协同发展。
4.针对运营中的问题和挑战，及时制定解决方案并推动执行。
5.定期评估运营部门的绩效表现，并提出改进建议。
6.确保公司的运营活动符合相关法律法规和政策要求。
7.定期向公司高层领导报告运营部门的工作进展和成果。
8.持续关注市场动向和竞争对手，及时调整公司的运营策略。
三、任职要求1.本科及以上学历，管理类相关专业优先。
2.具备3年以上相关岗位工作经验，有团队管理经验者优先。
3.出色的沟通和协调能力，能够有效应对各种工作挑战。
4.具备较强的执行力和时间管理能力，能有效推动工作落实。
5.具备较强的分析和解决问题能力，能快速做出正确决策。
6.对市场和行业有敏锐的洞察力，能够灵活调整运营策略。
四、发展空间运营主管是公司运营部门的核心领导者，具有丰富的管理经验和专业技能。
在公司内部，运营主管有机会晋升为运营总监、副总经理等高层管理职位；同时也能够通过不断学习和提升自身能力，开拓更广阔的职业发展空间。
五、总结作为公司运营部门的核心职位，运营主管在公司的发展中扮演着重要的角色。
通过严谨的管理和有效的沟通，运营主管能够推动公司运营工作的顺利进行，实现公司的战略目标。
希望有志于从事运营管理工作的人士，能够在这个岗位上实现自己的职业梦想，为公司的发展贡献自己的力量。
电商运营主管的岗位职责范例（2篇）
电商运营主管的岗位职责范例岗位职责：1、负责客户需求的收集、分析、整理与反馈，培养客户需求管理意识，建立需求管理能力;2、负责项目日常运营工作，提升淘宝、京东站内流量和搜索排名，配合项目组提高店铺流量及店铺转化率;3、以项目任务为目标，配合项目组负责营销及推广的方案制订并实施;4、负责京东、淘宝店铺的客服工作管理。
任职资格：1、有____年以上淘宝、天猫、京东等购物网站电商运营主管经验，具备独立运营不少于单个sku经验;2、熟悉电商平台的运营环境、电商平台制定的交易规则、电商平台的推广;3、有敏锐的洞察力，具备挖掘客户需求、探索客户需求、分析客户需求的能力;4、具备较强的领导能力、沟通能力、判断能力，有团队合作精神;5、逻辑性强、学习能力强、有责任心。
电商运营主管的岗位职责范例（2）通常包括：1. 制定并执行公司的电商运营策略，包括销售目标、市场定位、推广策略等。
2. 负责电商平台的管理和运营，确保产品信息准确、图片齐全、价格适中。
3. 负责电商平台的产品上架、库存管理、订单处理和配送等工作，保证订单的及时发货和售后服务。
4. 定期评估电商平台和竞争对手的运营情况，并提出改进和优化的建议。
5. 负责制定并执行产品促销和推广计划，提高产品的曝光度和销售额。
6. 跟踪和分析电商平台的销售数据，及时发现问题和机会，制定调整措施。
7. 协调内部部门（如采购、仓储、物流等）的合作，确保产品供应和配送的顺利进行。
8. 管理电商平台的客户关系，解答顾客的问题和投诉，并维护良好的客户满意度。
9. 关注行业动态和竞争对手的情况，及时调整和优化公司的电商运营策略。
10. 带领和管理电商运营团队，指导员工的工作并提供必要的培训和指导。
淘宝店铺运营岗位职责职位要求
淘宝店铺运营岗位职责职位要求
淘宝店铺运营岗位职责：
1. 管理淘宝店铺，负责店铺的日常运营，包括商品上架、价格调整、图片设计等；
2. 制定店铺营销计划，通过不同的推广渠道（比如直播、社交媒体等）提升店铺曝光率和销售额；
3. 定期分析和评估店铺的运营数据，如流量、转化率、客户反馈等，及时调整运营策略；
4. 关注竞争对手的行动，及时采取措施应对竞争；
5. 维护与客户的良好关系，及时回复客户咨询和处理投诉。
职位要求：
1. 本科及以上学历，最好是市场营销或电子商务专业；
2. 善于沟通，具备良好的团队协作能力；
3. 对商务、市场营销及数据分析有一定的了解和实践经验；
4. 具备淘宝店铺运营、客户服务、商品管理等方面的实际经验者优先；
5. 熟悉淘宝店铺规则和操作流程，了解淘宝营销推广技巧，能够独立负责店铺的日常运营和推广。
总之，淘宝店铺运营岗位需要具备扎实的市场营销知识和操作经验，同时需要精通淘宝平台规则和运营模式，能够快速响应市场变化，为店铺带来更高的收益。
电商运营主管岗位的工作职责（6篇）
电商运营主管岗位的工作职责职责：1、有京东、天猫、淘宝等电子商务平台的日常运营与团队管理经验2、根据制定的计划分析执行并反馈，对效果进行跟踪、评估和改进;3、负责店铺的整体运营工作，管理带领团队并起到主导分配作用;4、负责团队建设、部门人员的管理与培训;5、完善平台运营管理，稳步提高销售业绩，提升公司品牌知名度。
任职资格：1、大专及以上学历，电子商务类相关专业优先;2、有____年以上运营管理工作经验者;3、良好的沟通能力及团队协调能力，富有责任心、学习能力强。
4、热爱钻研，执行力强，有团队精神。
电商运营主管岗位的工作职责（2）电商运营主管是负责电商平台的运营工作的责任人，其工作职责通常包括以下几个方面：1. 确定电商平台的发展战略和目标，制定相应的运营计划，并组织实施；2. 负责电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、库存管理、订单处理等；3. 管理电商平台的运营团队，安排工作任务，提供培训和指导，确保团队的高效运作；4. 监控电商平台的运营数据，进行数据分析和报告，发现问题并提出改进意见；5. 负责电商平台的推广和营销工作，制定营销方案，选择合适的推广渠道，并监控推广效果；6. 跟进电商平台的客户服务工作，解答用户的咨询和投诉，提升用户满意度；7. 不断关注市场动态和竞争对手的情况，进行竞争分析和行业研究，及时调整运营策略；8. 与供应商、物流公司等合作伙伴保持良好的合作关系，确保产品的供应和物流的顺畅；9. 不断改善电商平台的用户体验，提升用户和销售转化率；10. 协助上级领导完成其他相关工作。
电商运营主管岗位的工作职责（3）电商运营主管是负责电子商务运营工作的职位。
以下是电商运营主管的工作职责：1. 制定和执行电子商务运营策略，包括销售、市场推广、客户服务和物流等方面的工作。
2. 负责电子商务平台的日常运营管理，包括产品上架、价格调整、页面设计和优化等。
3. 对电商平台的数据进行分析，了解销售情况、客户需求和市场趋势，并据此优化运营策略。
运营部主管岗位职责(4篇)
运营部主管岗位职责1、负责商城运营目标及策略的制定，完成业绩指标;2、管理并保证公司店铺的正常运作，优化店铺及商品排名，提升品牌影响力和产品销量;3、分析并把握目标客户的需求，针对客户需求开展网站优化调整，制定推广方案并负责实施;4、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案;5、精通商城后台系统的运用。
组织产品运营数据监测和分析;运营部主管岗位职责（二）1、协助上级制定有效的运营提升计划、方案，以完成公司下达的运营目标和任务。
2、能够熟练使用数据分析工具，针对现状提出工作调整建议并制定相关运营策略。
3、协助上级制定部门的各项管理规章制度及各项流程并做好不断优化。
4、跟踪门店每日运营状况，及时指导门店进行调整，做好门店的库存和损耗控制工作。
5、指导门店进行每日订货和促销，对毛利和销售额负责。
运营部主管岗位职责（三）1.负责独立制订产品运营计划，并推动计划顺利实施。
2.负责制订运营团队的工作计划，安排小组人员的日常工作，监督实施并对执行结果负责。
3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。
4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。
5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。
运营部主管岗位职责（四）1、负责公司网络全渠道平台销售：淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台的整体统筹、运作及销售，团队建设和体制管理。
2、制定公司年度、月度销售目标;年度（销售/运作）计划方案-月度（销售/运作）计划方案;产品选品方案及市场调研。
根据销售目标对店铺主推产品进行销售额分解，细分到日均销售额，日均访客、转化率、客单价各数据上。
3、负责平台各项数据分析、挖掘和方案制定，各渠道进行引流策略分析与方案制定;短视频营销策划;人群定位策划。
4、负责平台同行，各竞品数据分析，研究与制定有效应对策略和方案。
运营主管主要岗位职责
运营主管主要岗位职责运营主管是一个公司中非常重要的职位，他需要负责公司的运营管理工作，确保业务的顺利进行。
下面将介绍运营主管的主要岗位职责。
1.业务管理运营主管需要负责制定并执行公司的业务计划和发展战略，监督业务运营的整体情况。
他需要了解公司的产品、市场和竞争对手情况，与团队协作制定销售目标并追踪目标的达成情况。
同时，他还需要负责公司流程的规范和优化，确保各项业务工作的高效运行。
2.团队管理作为运营主管，他需要负责团队的组建、培训和管理，确保团队成员的工作任务得以顺利完成。
他需要进行员工绩效评估，制定并执行员工激励计划，提高团队的凝聚力和工作效率。
此外，运营主管还需要提供必要的指导和辅导，帮助团队成员解决工作中遇到的问题。
3.市场营销运营主管需要负责制定和实施市场营销策略，推动产品的销售和市场份额的增长。
他需要与市场部门紧密合作，进行市场调研和竞争对手分析，以了解市场的需求和趋势，为产品的改进和营销活动的开展提供基础数据支持。
此外，他还需要参与产品定价和品牌建设，提高公司产品的市场竞争力。
4.客户关系管理运营主管需要建立健全的客户关系管理机制，与客户进行积极的沟通和互动。
他需要定期与客户进行回访，了解客户需求和意见，及时解决客户问题，提高客户满意度。
同时，他还需要开展客户关系的维护和拓展工作，与潜在客户进行接触，为公司的业务拓展提供支持。
5.数据分析作为运营主管，他需要根据公司的业务数据进行深入分析，发现潜在问题并提出解决方案。
他需要制定和执行数据收集和分析的计划，整理和分析数据报告，提供数据支持给其他部门，并及时向公司高层汇报业务情况和分析结果，为制定战略决策提供参考依据。
6.质量管理运营主管需要负责公司的质量管理工作，确保产品和服务的质量符合相关标准和要求。
他需要制定和执行质量管理制度和流程，监督产品生产的过程和质量控制，及时发现并解决质量问题，提高公司的产品和服务质量。
7.危机管理作为运营主管，他需要具备危机处理能力，能够应对突发事件和紧急情况。
电商运营主管工作的职责描述(3篇)
电商运营主管工作的职责描述职责：1、负责网站整体的规划、设计、内容，运营、推广和管理，带领团队执行运营计划;2、网站基本推广功能的日常运营，及时分析汇总网站运营数据;3、进行市场调查和分析，组织网站综合策划，确立网站定位与发展方向;4、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化;5、根据网站定位及运营项目策划，与内容总编协调确定网站内容的具体规划,内容优化，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施;6、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容;7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源.任职资格：1、大学统招大专及以上学历;2、有团队管理经验，有较强的管理、决策能力;3、综合的管理和决策能力，系统的思维能力、创新能力;电商运营主管工作的职责描述（2）电商运营主管的职责描述如下：1. 制定和实施电商运营策略，确保实现销售目标和增长计划。
2. 负责电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格管理、库存管理、订单处理等。
3. 监控电商平台的销售数据，分析销售情况，制定销售提升计划和营销策略。
4. 负责电商平台的用户体验优化，持续改进网站页面设计、内容展示、购物流程等，提高用户转化率和购物满意度。
5. 建立和维护与电商平台合作伙伴的良好关系，协商合作方案，拓展合作渠道。
6. 协助制定电商平台的促销活动，包括制定促销方案、制作促销资料、推广活动等。
7. 跟踪竞争对手的电商运营情况，及时调整策略和行动，保持市场竞争力。
8. 管理电商运营团队，包括设置工作目标、分配任务、培训指导、绩效考核等，确保团队工作效率和质量。
9. 跟进物流配送及售后服务，协调处理客户投诉和退换货事宜，维护客户关系。
10. 对电商市场的发展趋势、行业动态进行收集、分析和研究，及时调整电商运营策略。
淘宝各部门岗位职责
电子商务员工岗位职责一．电商经理职责：负责电子商务部整体运营及管理。
科学分析市场数据，结合公司实际制定部门中长期工作目标。
分解中长期工作目标，制订年度工作计划。
制定电子商务相关的工作流程和工作规范，并监督实施。
制定电子商务员工规章制度及考核方案。
推动电子商务业务开展，保证指标顺利完成，实现运营目标。
做好与各部门间的沟通协调工作。
考核：按与营销中心议定的考核办法二．客服主管职责：1.客服工作流程与规范的制订。
2.客服日常工作管理与考核。
3.前期参与客服工作。
4.前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。
5.网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。
考核：1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核3.其他协助工作完成情况考核4.咨询转化率考核三．物流主管职责：1．负责仓库及物流的管理；2．负责货运与产品配送管理；3．负责产品货源协调；4．负责物流成本费用控制；5．负责物流部团队建设及管理。
6．负责物流费用结算审核。
考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核2.出入库质量考核3.收发货质量考核4.团队建设考核5.物流成本控制考核四．美工主管职责：1.负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观。
2.负责网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。
3.负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。
4.负责网店整体维护更新定期制作促销图片和页面，配合店铺活动。
5.负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。
6.负责网站改版的美工工作。
考核：1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核五．推广职责：1.负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推广工作。
2.分解推广目标，并制定执行方案。
根据推广执行方案，细化推广执行计划，执行推广方案，完成推广目标。
运营主管岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
运营主管岗位职责、要求以及未来可以发展的方向一、运营主管岗位职责1. 制定公司的品牌战略，在全渠道营销的基础上优化品牌推广效果，提高品牌知名度和美誉度；2. 策划、组织并实施产品的市场推广、促销等活动；3. 负责运营部门的日常管理工作，包括人员安排、工作分配、绩效管理等；4. 搜集、整理市场信息、行业动态、竞争情况等，为公司业务发展提供市场参考和战略指导；5. 协调各部门间的工作关系，确保部门间的相互配合和协作；6. 对各渠道的业绩进行跟踪、分析、评估和反馈，定期撰写部门运营报告，为其他部门制定决策提供依据。
二、运营主管岗位要求：1. 具备良好的市场推广、品牌运营经验，熟悉全渠道营销模式；2. 理解公司的战略定位，能够根据公司战略调整营销策略，达到公司业务发展的目标；3. 具有团队合作精神和较强领导力，能够组织协调团队，实现协同工作；4. 具备敏锐的市场洞察力和较强的市场分析能力，能够根据市场变化及时进行调整；5. 较强的沟通能力和谈判能力，能够与上级管理层和合作伙伴保持良好的合作关系。
三、运营主管未来可发展的方向：1. 用户运营方向：以用户为中心，注重用户体验，打造业务生态圈，强化用户黏性；2. 数据运营方向：通过数据挖掘与分析，掌握用户行为规律，提高运营效率和精度；3. 渠道运营方向：拓展新渠道，提高销售渠道级别，增强市场竞争力；4. 产品运营方向：针对产品不足，对于产品进行不断优化和升级，提高用户满意度和产品竞争力；5. 国际化运营方向：面向全球市场，推进国际化运营，为公司业务拓展提供更广泛的发展空间。
综上所述，运营主管需要具有多项能力，才能胜任岗位职责。
在未来，运营主管可根据公司发展需求和个人能力的提高，选择适合自己的发展方向，实现事业成功。
淘宝天猫电商各岗位职责表
淘宝天猫电商各岗位职责表随着电子商务的快速发展，淘宝和天猫成为了中国最大的在线购物平台。
这两个平台为消费者提供了方便快捷的购物体验，也为商家带来了巨大的商机。
然而，要保持这样的运营规模和效率，需要一支专业的团队来负责各个岗位的职责。
下面我们来详细了解一下淘宝天猫电商各岗位的职责表。
一、运营岗位1. 运营经理：负责整体运营策略的制定和执行，包括商品上架、促销活动、店铺管理等。
需要具备良好的市场分析和团队管理能力。
2. 商品编辑：负责商品信息的编辑和上架，包括商品标题、描述、图片等。
需要具备良好的文字表达和审美能力，以及对市场需求的敏感度。
3. 数据分析师：负责对销售数据进行分析和挖掘，为运营决策提供支持。
需要具备较强的数据分析和统计能力，以及熟练的数据处理工具使用技能。
4. 客服专员：负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等。
需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速解决问题并保持良好的客户关系。
5. 推广专员：负责制定和执行推广方案，提升店铺的暴光度和销售额。
需要具备良好的市场推广和推广工具使用能力，以及创新思维和策划能力。
二、技术岗位1. 前端工程师：负责网页的设计和开辟，保证用户界面的友好性和流畅性。
需要具备良好的前端开辟技能，熟悉HTML、CSS、JavaScript等前端技术。
2. 后端工程师：负责网站的后台开辟和数据库管理，保证系统的稳定性和安全性。
需要具备良好的后端开辟技能，熟悉Java、Python等后端技术。
3. 数据工程师：负责数据的采集、清洗和存储，保证数据的准确性和完整性。
需要具备良好的数据处理和数据库管理能力，熟悉SQL等数据库技术。
4. 网络安全工程师：负责网站的安全防护和漏洞修复，保护用户数据的安全。
需要具备良好的网络安全知识和技能，熟悉网络攻防技术和安全工具的使用。
三、市场营销岗位1. 市场策划经理：负责市场调研和营销策划，制定品牌推广和市场推广方案。
需要具备良好的市场分析和策划能力，熟悉市场营销理论和方法。
运营主管岗位职责
运营主管岗位职责
运营主管是一个重要的管理职位，需要负责公司的运营管理，
包括日常运营流程、业务发展、市场推广、团队管理等工作。
为了
顺利完成工作任务，运营主管的职责主要包括以下几个方面：
1. 制定运营策略和规划：根据公司的发展战略和市场环境，制
定日常运营策略和规划，包括产品定位、营销策略、成本控制等方
面的决策。
2. 整合资源和团队：运营主管需要将各部门的资源进行整合，
形成良好的协同效应，同时负责团队的管理工作，包括员工招聘、
培训、考核、激励等方面。
3. 监督运营流程：负责监督公司的日常运营流程，保证产品和
服务的质量和稳定性，同时发现问题并及时处理。
4. 追踪业务发展：运营主管需要了解市场动向和竞争对手的发
展情况，及时调整公司的战略和策略，确保公司的业务能够持续发展。
5. 推动市场推广：运营主管需要负责公司的市场营销工作，制
定各种创新的营销策略和活动，提高产品和品牌的知名度和美誉度。
6. 数据分析和报告撰写：负责对公司的运营数据进行分析和总结，制定运营分析报告，并向管理层进行汇报，根据报告提出改进
建议。
7. 资产管理：负责公司的资产管理工作，包括资产的采购、维护、存储等方面的管理。
总之，运营主管是公司重要的决策层之一，需要具有全面的业务素质、管理经验和市场策略能力，才能够有效地推进公司的业务发展，保证公司的运营持续稳定。
运营主管的岗位职责（精选17篇）
运营主管的岗位职责（精选17篇）运营主管的篇1职责：1. 跟进店铺的销售进度，负责项目日常数据分析、活动数据分析等;2. 负责策划店铺促销，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标;3. 负责收集市场和行业信息，产品分析，竞品分析等为店铺后续策略提供依据;4. 辅助上级整合资源，维护与小二和第三方合作平台的合作关系、争取活动资源。
任职要求：1. 全日制大专以上学历，25-35岁;2. 2年以上天猫运营经验，有运营过天猫品牌旗舰店经验为佳;3. 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。
运营主管的岗位职责篇2职责：1、全面负责公司自媒体平台矩阵的运营和专题策划，对采编写均比较熟悉，有一定的自媒体运营经验;2、有美工或者平面设计功底，会使用常用的作图和设计工具，可以自主或者辅助设计相关海报、专题，审美能力强;3、根据市场部相应活动安排，接洽线上活动的执行，包含线下活动以及电子商务转化，相应的辅助工作。
任职要求：1、专科以及以上学历，有生物学、医学、肿瘤学相关背景者，或者对此感兴趣优先考虑;2、有网站更新改版、UI优化经验者优先考虑;3、有美术技能者如素描、漫画优先考虑。
运营主管的岗位职责篇3职责：1、负责天猫电商店铺的整体运营，包括行业分析-产品规划-店铺定位-店铺运营-节奏把控-活动规划等。
2、熟悉天猫、京东等平台的营销流程及规则红线，对硬广、平台规则、SEO搜索维度、活动策划等方面有独到见解;3、每周监控并提供运营数据，分析每日商品、竞品竞点及营销数据等运营情况，统计数据;任职要求：1、大专学历以上;2、1年以上相关工作经验，或管理经验，曾在电子商务、图书行业从事运营管理、市场营销等相关工作，从业经验丰富者优先考虑;3、熟悉网店多类目运营商的产品，了解各平台网站推广，有天猫店铺成功推广经验者优先;4、具备较强的执行力、整体规划能力、沟通表达能力、综合判断能力、组织协调能力。
电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责电商运营主管岗位职责第一篇1、协作经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推动店铺营销活动，保持网店的正常运作；4、负责执行与协作工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、协助经理制定销售计划，带着和管理本团队成员杰出完成销售业绩目标；6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
电商运营主管岗位职责第二篇职责：1、负责公司线上店铺运营及团队管理工作〔京东和淘宝方向均可〕；2、依据公司制定的全年业绩目标〔销售额〕，制定季度和月度运营计划，全面推动达成业绩目标；3、负责产品数据分析，辅导团队成员完成选品、打造并维护爆款的工作4、团队培训及日常管理工作岗位要求：1、大专学历以上，电子商务专业毕业优先2、3年以上运营工作经验，有2年团队管理经验3、良好的分析能力，包括对销售数据、图片、产品卖点、本钱与定价、产品功能与款式、销售速度与库存掌握等分析。
4、擅长挖掘和利用大数据工具电商运营主管岗位职责第三篇职责：l依据公司进展战略目标，负责公司电商板块运营〔拼多多、京东等〕，制定电商运营策略、运营规划等；l负责店铺运营规划管理、策划和组织各种营销活动；l店铺运营和推广：店铺日常维护、产品上架、店铺推广、商品优化等运营工作；l数据统计和分析：活动数据统计、活动方案和效果分析；竞品数据统计和分析；l活动策划和执行：策划店铺促销活动方案，执行及协作相关营销活动；l收集市场及行业信息，提供有效应对方案。
任职要求：l大专及以上学历，从事过淘宝、京东、拼多多等平台电子商务工作，熟识电商运营基础专业学问；l 1年以上工作经验，有肯定的电商平台运营资源，具备客户资源和媒体资源优先；l熟识拼多多、天猫、京东等平台运作及整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解用户需求；l有较强的规律思维和数据分析能力，店铺数据分析与解决问题的能力；l具备良好的理解能力、沟通表达能力，擅长思索；细致、严谨，执行力及解决问题的能力强。
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职责表述：根据数据部提供的数据，并对照工作计划表进行督导
工作任务
1、针对计划表，监督每个部门的项目绩效
了解部门项目数据；
核对计划表数据；
比较监视督察。
2、解决每个部门人员，在执行每个项目中遇到问题，并帮助辅导：
了解每个环节的数据；
找出数据不足的问题；
辅导解决问题。
职责3
职责表述： 对每个部门、每个岗位、每个项目执行的检查评估
职责1
职责表述：整个公司工作计划的制定
工作任务
1、根据公司的营销经营目标，制定店铺的年度、季度、月度工作计划：
了解以往的数据，找出基数参考值；
获得活动资料，分析常态流量和活动流量的分析
2、根据营销计划中所需要的部门，统筹安排工作项目任务；根据营业额计划表，了解每个部门的工作范围，安排每个部门工作任务：
数据部门计划表
B3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
运营部门计划表
C3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
推广部门计划表
D3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
客服部门计划表
E3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
视觉中心计划表
F3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
了解每个部门的运作情况
2．专业知识
对淘宝的推广要有一定的了解
了解淘宝的每个活动
团队管理知识
3．业务技能
做excel和word文档的能力
数据整理分析能力
安排统筹分配工作能力
沟通协调能力
较强的文字表达能力
4、基本素质
要有较强的自我控制能力和团队合作精神
二
2.1
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
工作任务
1、对每个部门、每个岗位上人员能力的评估
了解每个岗位的能力需求；
了解每个人员的能力，看是否适合本岗位。
2、寻找每个部门岗位，在执行项目过程中存在的问题和差距
了解各个部门的工作计划
查看工作执行的结果
3、寻找计划表在执行程中的问题与不足之处
根据数据上的比较，分析问题，找出原因，并进行调整。
职责4
岗位编号：
职位名称
运营经理
所属部门
运营部
直接上级
总经理
直接下级
营销序列、客服序列、数据序列
岗位类别
薪资等级
晋升方向
运营总监
轮转岗位
营销、推广、数据
岗位目的
制定公司销售额的营销工作计划，并执行监督，最后优化计划；
根据以往数据，制定营销项目的计划安排，包括部门安排、人员安排等；
每个部门之间的协调，保证整个公司的正常运行
销售数据表
A5
产品规划调整调整优化产来自规划C6产品推广
调整后的产品重推
A7
产品最终规划
产品最终的规划分类
产品规划表
活动资源分析表
B1
活动数据
历史同类活动数据的统计收集
历史活动数据表
C1
活动资源收集
收集整理淘宝的各个专题活动
整理特定节日活动
活动资源列表
A2
特定节日活动
某些特定节日进行的活动促销
C2
活动策划
计划制定活动促销项目
活动计划表
A3
专题活动
淘宝筹办的专题活动
A4
活动营销节奏制定
周期内活动的计划节奏
活动营销节奏表
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
产品了解
对产品基本属性,及产品优异处的了解
产品属性表
A2
市场需求了解
了解市场类目什么产品最热销 最被需求
B2
数据
市场行情数据
市场行情数据表
A3
产品初期规划
产品的初期规划计划
C3
产品测试
产品推广初期测试
B4
数据
产品初期推广销售数据
活动计划表
A4
参考值设定
参考历史数据设定参考基础值
营业额计算参考值
B4
历史销售数据
店铺以往的销售数据
店铺历史销售数据
A5
表格制定
计划表格的最终制定
营业额计划表
2.3
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
活动资源分析
分析淘宝的各个活动资源的周期展示位等要素
客服要求：
过程掌控：响应时间、回复率、标准化的程度、用语标准、流程标准
结果掌控：咨询下单率、支付率、平均客单件数、客单价、客户满意度
推广要求：
结果掌控：流量数量的要求、成本、流量的导向
3、根据周期计划表，完成人员计划，进行人员计划管理安排：
了解每个部门员工的工作能力和工作强度
调节每个项目环节所需的人力分配
各个影响因素的占比
B1
数据
提供店铺历史销售数据,市场行情数据
历史销售数据表
市场行情数据表
A2
营销节奏
每个时间段的活动安排计划
营销节奏计划表
C2
活动资源
淘宝各个活动资源
活动资源列表
A3
初定营业额配比曲线图
根据营业额影响因素 及历史销售数据计算营业额配比 数据曲线图趋势
营业额配比曲线表
C3
活动计划
审批通过的活动促销的计划
仓储物流部计划表
B4
工作督导
监督辅导各个部门在执行计划项目中的问题和不足
A4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
C4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
D4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
E4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
F4
部门工作流程
执行操作营业计划表细分后的各个部门的项目工作内容
A5
日志汇总及KPI考核
对部门的KPI数据统计和销售数据统计
B5
工作总结及计划改进
根据数据对部门执行项目的调整
对计划表的优化改进
2.2
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
营业额趋势
从淘宝热度,行业趋势,类目趋势,店铺激进及活动促销结合分析营业额销售趋势
职责描述：优化每个周期计划的不足之处，并对执行策略进行修改
工作任务
1、在通过部门对计划执行过程中发现的问题，找出原因，并对计划表进行调整优化
收集在执行过程中的数据
评估问题的不足
2、找出岗位人员在计划执行中遇到的问题，并修改相应的执行策略
通过数据分析问题的所在之处
职责5
职责描述：整个公司日常运营的掌控
工作任务
1、掌控公司每个部门的日常流程：
了解各个部门的岗位职责
熟悉日常部门的工作流程
3、了解每个项目的日常运作情况：
知道每个部门的工作计划
检查实际操作进度
4、协调每个部门之间的运转交接工作：
了解每个部门工作的项目
衔接每个部门之间的工作
任职资格
1．基本条件
了解淘宝的基本常识；
熟悉淘宝的规则要求；
对推广有一定的了解；
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
数据
1.提供店铺历史销售数据
2.提供市场类目行情数据
店铺历史销售数据
市场分析数据
C1
资源表
活动资源收集整理
活动资源表
B1
制定计划
根据数据参考值及销售额目标制定营业额计划表
营业额计划表
B2
分解计划
根据总的营业额计划表拆分每个部门的计划
A3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表