来信来访制度
来信来访制度
来信来访制度简介来信来访制度是指对于民众向政府部门提出来信、来访的管理、统筹和服务的一种具体制度。
出于维护群众合法权益、畅通沟通渠道的需要，我国已经建立了完整的来信来访制度体系。
各级政府均设有信访部门，负责接收和处理民众来信、来访，并给予满意答复。
这一制度已经成为政府倾听民意、化解社会矛盾、推进政务公开的重要途径。
来信来访制度的发展历程中国的来信来访制度可以追溯到1950年代。
当时由于需要接受群众的意见、反映群众疾苦，政府设立了来信来访部门，确立了来信来访制度。
此后，随着社会的不断变化和发展，来信来访制度逐渐完善。
具体地说，它经历了以下几个阶段：第一阶段：探索时期（1950年-1979年）这一时期，来信来访制度粗糙而简单，主要是依赖于各地的信访部门，各部门处理信访事宜的方式不尽相同。
这一时期信访部门的职责是接受民众的来访和来信，然后检查、登记、分类、转交和答复。
第二阶段：稳定时期（1979年-2000年）这一时期被称为信访工作的发展阶段，信访工作逐渐从单纯的处理信访工作转向围绕社会管理各个方面的群众性工作。
此时政府部门的工作不仅是接受民众的来信、来访，更需耐心倾听民声民意，及时妥善处理。
信访部门的职责逐渐扩大，包括：整顿处理群众上访、上访人员的维权、组织宣传等。
第三阶段：创新时期（2000年至今）这一时期被称为改革创新的时期，信访工作逐步从被动转为积极主动妥善处理各类信访问题，更注重提高服务质量和管理方式。
此时信访部门的职责除了接受来信、来访外，还包括整顿基层矛盾、保护维权、组织讲座活动、发展教育宣传等。
来信来访制度的重要作用来信来访制度不仅是一种管理制度，更是行使政府职责、促进社会稳定的一种手段。
在现代社会生活中，随着社会经济的发展，社会矛盾与问题也随之增多，而改善和解决这些问题，让群众满意度提高，是政府的重要职责。
来信与来访就为政府搭建了一个沟通平台，方便了民众的反映，使政府能够了解群众的意愿，提升政府的责任感和使命感。
来信来访登记制度(三篇)
来信来访登记制度一、以全心全意为人民服务为宗旨，以__有关政策规定为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，认真做好来信来访工作。
二、处理、接待人民群众来信来访，实行“分级负责、归口管理”的原则，各负其责、各尽其职。
三、对于人民群众来信，要及时拆封，详细阅读，认真登记、妥善处理。
做到不拖、不压，件件有着落，事事有结果。
具体办法：（一）对询问有关劳动保障政策、法规方面的来信，要按现行政策规定给予及时答复。
（二）对劳动保障工作提出意见、建议、批评的来信，要持欢迎态度，凡属有参考价值的，送有关领导和部门参阅，并对来信人给予表扬和鼓励。
（三）对劳动保障部门处理不当，本人申诉理由正当的来信，要立案办理。
（四）对反映紧急重大问题的来信，要及时摘报，附原件送领导阅批，并按领导批示办理。
（五）对一般来信，用转办单位分别转请有关部门处理，并告知本人。
四、接待来访人员要努力做到。
听取申述要耐心，答复问题要明确，处理问题要恰当。
对超越职责范围一时答复不了的问题，要及时向本人说明情况，做好解释工作。
对个别要求过高或不符合政策规定的问题，应进行耐心的说服教育。
五、对____来访应列为重要案件，采取积极慎重的态度，做好疏导工作，就地解决问题。
对一些涉及面大、情况复杂的重大疑难____案件，处理有困难的，及时向上级机关报告，共同采取措施处理。
六、全体工作人员要加强本职业务学习，全面掌握有关政策规定，以便在解答和处理有关问题时，持之有故，言之有理。
七、办公室具体负责来信来访的登记、转办、催办、督办、回访、复信、结果上报、立卷归档等工作。
八、严守党和国家的____、遵守纪律，不得扩散来信来访中反映的情况和问题。
来信来访登记制度（二）一、转办交办信访案件（一）、人秘股转经局领导签批（二）、按局领导签批意见交由具办部门____人员进行初步调查。
所需材料1、调查材料；2、与信访人见面并形成谈话笔录；3、涉及外单位的要与外单位联系并有书面沟通材料；4、形成初步答复意见要有依据，并加盖具办部门公章或部门负责人签字。
来信来访办理制度范文(三篇)
来信来访办理制度范文是指政府、企事业单位或公共服务机构对外来信、来访进行处理的一套规范和程序。
该制度旨在提供一个公开、透明和高效的渠道，让公众能够向政府及其他机构反映问题、提出建议，同时也为政府和机构提供了一个处理公众来信、来访的标准流程。
来信来访办理制度的基本流程通常包括以下几个步骤：1. 来信来访登记：公众可以通过邮寄信件、发送电子邮件、填写网上表格或亲自前往办公地点等方式，向政府或机构提出问题或建议。
办公地点通常设立来访接待处，接待公众前来咨询或投诉。
2. 来信来访处理：来信或来访后，相关部门或人员会对来信、来访的内容进行分类、登记，并分发给相应的部门、人员进行处理。
处理方式可以包括调查核实、处理反馈、解释说明等。
3. 来信来访回复：收到来信后，政府或机构会按照一定的时限回复公众，进行问题解答、建议采纳等。
回复可以通过书面信函、电话、电子邮件等形式进行。
4. 结果通报：政府或机构在处理完来信、来访后，应将处理结果向公众通报。
通报可以通过发布公告、在官方网站上公示结果、召开新闻发布会等方式进行。
来信来访办理制度的建立有助于增强政府的透明度和公信力，提高政府和机构的服务质量，增强公众的参与感和满意度。
同时，该制度也提供了一个良好的沟通渠道，使公众能够及时反映问题、提出意见建议，为政府决策提供参考和依据。
来信来访办理制度范文（二）尊敬的领导：我司针对来信来访办理制度进行了深入研究和总结，现将相关方案进行报告，望您审阅。
一、背景随着社会的发展和进步，人民群众对于政府公务的监督和参与意识逐渐增强，因此来信来访数量逐年增加。
然而，由于来信来访工作的特殊性和复杂性，目前我司来信来访办理制度存在一些问题，包括效率低下、流程不畅、处理不规范等，亟待进行改革与完善。
二、目标为了提高来信来访工作的效率和质量，确保人民群众的合法权益能够得到及时有效的解决，我司制定了以下目标：1. 提高来信来访办理的速度和效率，确保来信来访能够及时得到处理和回复；2. 规范来信来访办理的流程，减少冗余环节，提高工作的顺畅度；3. 加强对来信来访的分类管理和分流处理，提高整体工作质量；4. 建立健全来信来访办理结果的反馈机制，促进工作的改进和优化。
镇群众来信来访工作制度
**镇群众来信来访工作制度一、群众来信1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票与否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。
2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。
3、对重要旳信件要立即报送书记或镇长阅批，对一般旳群众来信按“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，转交有关包片领导或分管领导。
4、对反应对旳、规定合理旳群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理成果或引导群众逐层反应问题。
5、对已办结旳信件要立卷归档，统一保管。
二、群众来访1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。
2、认真阅读来访者携带旳有关材料，通过交谈详细理解和记录来访人员反应旳问题和规定，以及接待人员做出旳答复。
3、根据“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，引导来访人员与有关领导或负责人会面；有关领导或负责人不在单位旳，应确立接待时间。
4、接待群众来访按下列次序进行：办公室人员——有关领导或负责人——镇信访办公室——分管信访领导——书记或镇长——转司法部门。
5、接待人员要树立全心全意为人民服务旳理念，尽量减少群众来回旳次数。
对同一问题多次上访者，要做好耐心旳说服教育工作，宣传有关旳方针、政策，引导上访者走依法处理问题旳渠道。
6、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序旳上访者，要即时报公安派出所依法处理。
7、对疑似患有精神病、传染病旳上访者要告知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。
医院员工劳动协议管理措施xxxxx医院员工劳动协议管理措施第一条为规范xxxx国际医院（如下简称医院）劳动用工，保障医院和职工旳合法权益，根据《中华人民共和国劳动协议法》和有关法律、法规，结合医院实际，制定本管理措施。
第二条根据《中华人民共和国劳动协议法》制定旳劳动协议文本，是医院与职工确定劳动关系，明确双方权利和义务旳书面协议。
医院根据劳动协议对职工进行管理，职工根据劳动协议履行职责并使自己旳权益得到法律保护。
群众来信来访接待制度
群众来信来访接待制度
是指政府部门对于群众来信和来访的接待工作所采取的一系列制度与程序。
其目的是保证政府机关在处理群众来信来访时公正、高效、透明，促进政府与民众之间的沟通与合作。
群众来信来访接待制度包括以下几个方面：
1. 统一受理：建立统一的来信来访受理机构或窗口，明确受理渠道和受理人员，确保来信来访能够得到及时的回复和处理。
2. 及时回复：要求政府部门对于来信来访进行及时的回复，解答群众的问题和关切，保持与群众的沟通和联系。
3. 分类处理：根据来信来访的性质和内容，对群众的诉求进行分类处理，分派相关部门或责任人负责解决。
4. 制度规范：建立相应的制度和流程，明确来访接待的程序和要求，包括来访登记、接待时限等，确保工作有序进行。
5. 公开透明：对于重要的来信来访问题，可以公开回复和处理结果，并及时向群众通报，增强政府的透明度与公信力。
6. 问题记录：对于来信来访问题进行记录和归档，以便分析和总结，为政府决策提供参考依据。
通过建立健全的群众来信来访接待制度，可以提高政府的服务水平和效能，加强政府与民众的互动与合作，有效解决和化解社会矛盾和问题。
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来信来访办理制度
来信来访办理制度____字第一章引言1.1 背景来信来访是指公民通过书信或亲自到有关部门、单位或领导机关提出自己关心的问题、反映自己的意见和建议的行为。
来信来访是一种民主参与的表现，也是政府与民众之间的重要沟通渠道。
为了更好地处理来信来访事务，建立科学、规范、高效的办理制度显得尤为重要。
1.2 目的和意义制定来信来访办理制度的目的在于规范政府与民众之间的沟通关系，提高办理效率，做到公平公正、公开透明地处理来信来访事务，增强公民的参与感和满意度，保障人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。
第二章制度的基本原则2.1 公平公正原则来信来访办理应遵循公平公正原则，对每一封来信或每一个来访者都要一视同仁，不论其身份地位、性别、年龄等，都应平等接待和处理，确保每一封来信、每个来访者都能得到妥善回复和合理解决。
2.2 公开透明原则制定来信来访办理制度应注重公开透明，将来信来访的办理流程、标准、结果等信息公示，让群众了解自己的来信、来访是否得到合理回应，增加政府的透明度，提升群众的信任度。
2.3 高效便捷原则来信来访办理应高效便捷，既要提高办理效率，又要为群众提供便捷的办理方式，如线上申请、电话联系等，尽量缩短办理时间，让群众感受到便利和及时的回应。
2.4 保护隐私原则来信来访涉及到个人隐私，要保护来信来访者的隐私权益，确保办理过程中不泄露任何个人信息，避免给来信来访者带来不必要的麻烦和困扰。
第三章办理流程3.1 来信办理流程（1）收信登记：对每一封来信进行登记，包括来信日期、来信人姓名、联系方式、来信内容等。
（2）分类归档：根据来信内容，将来信进行分类归档，方便后续处理和统计分析。
（3）派发办理：将来信转交给相关部门或责任人进行办理，确保有关问题能够得到专业部门的解决。
（4）办理反馈：办理完成后，向来信人反馈处理结果，解答疑问，并告知如有异议可以申请复核。
（5）办结归档：对已办结的来信进行归档，便于查询和统计，同时保留一定时限的时间内，方便来信人申请复核。
来信来访登记制度（5篇）
来信来访登记制度对群众来信、来访要及时、认真做好登记，承办人员要认真填写《来信来访登记簿》。
二、对群众来信，承办人员要认真、细致地审阅，要弄清来信反映的主要问题、分清问题的性质、弄清写信人的要求及其它关键细节。
三、对匿名信应按有关文件精神办理。
要与署名信同等对待，对匿名的检举材料，要具体分析，区别对待，慎重处理，认真搞好登记。
四、对群众来访，接访人按要求认真进行登记，对不清楚的问题可以向来访人做些简单的询问，将来访人的姓名、性别、年龄、职业、住址或工作单位、反映的主要问题等逐项填写好。
五、对领导人约定的来访，按上述要求进行登记后，可与领导联系，按领导指示办理。
六、做好电话来访的记录，记录的内容参照来信来访的登记内容，对不愿告知姓名的，应注名是匿名电话，接话后，记录人应将其____的主要内容复述一遍，检查记录是否符合原意，然后交主管领导签署意见。
七、对需要报请领导阅批的信访事项，在呈报、批阅前，要填写来信来访批办单，并按党政或分管领导签批的意见及时办理。
来信来访登记制度（2）是指针对来自外部个体的信件和访问，机构或组织建立起来的一套信息管理系统和流程。
通过登记制度，可以对来信和来访人员进行记录和管理，以便及时回复和处理相关事务。
来信来访登记制度的目的是为了保护来信来访人员的合法权益，提高工作效率，准确获取信息和意见。
来信来访登记制度一般包括以下内容：1. 登记信息：记录来信来访人员的基本信息，包括姓名、联系方式、来信或来访事由等。
2. 登记流程：详细描述来信来访的流程，包括信件接收、来访登记、分类和分配、回复处理等。
3. 保密措施：确保来信和来访人员的信息安全和保密，建立保密制度和相关政策。
4. 回复处理：建立回复处理机制，确保及时回复来信和来访人员，并对涉及的问题进行逐一处理。
5. 统计分析：对来信和来访数据进行统计和分析，以便更好地获取公众意见、改进工作和提高服务质量。
来信来访登记制度对于机构或组织的正常运作和公共服务的提供具有重要意义。
群众来信来访接待制度
群众来信来访接待制度
是指政府部门或组织为了解决群众的反映问题，建立的一种制度化的接待和回应群众来信和来访的工作机制。
群众来信来访是一种重要的民意表达方式，反映了群众的关切、意见和诉求。
通过建立接待制度，可以有效地调查、处理和解决群众的问题，增进政府与群众之间的沟通和信任。
群众来信来访接待制度一般包括以下几个方面的内容：
1. 接待机构设置：政府部门或组织根据需要设立相关接待机构，例如来信来访办公室、接待大厅等。
2. 接待人员培训：接待人员需要经过相关培训，了解相关法律法规和接待流程，提升沟通、协调和解决问题的能力。
3. 接待方式和流程：建立规范的接待方式和流程，包括来信来访登记、接待时间和地点安排、信息录入与处理等。
4. 问题调查和处理：对群众来信和来访反映的问题进行认真调查，并按照相关程序和时限进行处理和反馈。
5. 反馈与回应：接待人员需要及时向群众反馈问题的处理情况，并回答群众的咨询和疑问。
6. 监督和评估：建立监督机制，对接待工作进行评估和改进，确保接待制度的有效运行。
群众来信来访接待制度的实施有助于提高政府对群众问题的敏感度和解决能力，增强政府工作的透明度和公正性，维护社会
稳定和和谐发展。
同时，也为群众提供了一个渠道，让他们更好地表达意见和诉求，参与决策和监督。
来信来访登记制度
来信来访登记制度
是指机关、企事业单位建立来信来访登记制度，对接待来访者进行登记以便于管理和回复相关问题的制度。
来信来访登记制度的目的是为了实现以下几个方面的管理需要：
1. 了解来访者情况：通过登记来访者的姓名、来访事由、联系方式等信息，可以更好地了解来访者的身份和需求，为解决问题提供依据。
2. 进行问题分类：通过登记来访事由，可以将来访者的问题进行分类整理，为后续处理提供依据。
3. 预约管理：对于一些需要提前预约的来访者，可以通过登记制度进行预约管理，确保工作人员有充足的准备时间和资源。
4. 统计分析：通过来信来访登记制度，可以进行统计分析，了解不同时间段、不同来访事由的变化趋势，为决策提供数据支持。
来信来访登记制度的内容通常包括来访者姓名、来访事由、来访时间、联系方式等基本信息。
同时，可以根据实际需要增加其他字段，如职务、单位信息等。
登记信息可以通过手动填写登记表格或者电子登记系统进行记录。
在执行来信来访登记制度时，应确保登记信息的真实性和保密性，妥善保管登记记录，避免信息泄露和滥用。
同时，在回复
来访者时，要及时进行跟进和反馈，保证来访者能够得到妥善的处理和回复。
来信来访接待制度
来信来访接待制度
一、主动热情接待来信、来电、来访，认真做好各项来信来访内容的登记和管理工作。
二、接待群众来访要热情礼貌、耐心细致，做到仔细听、认真记，能
解决的问题及时解决，一时解决不了的，要做合理的解释，对群众来信来访要认真处理，不敷衍了事，扎扎实实为群众排忧解难。
三、重要情况的来信来访和上级批转的信访件由秘书科转信访局按《信访条例》接待处理。
四、及时将来信来访情况汇报并加以调查和取证，牵头组织有关部门查处各类案件，并及时将情况和结果予以回复。
五、主动深入各单位、部门、企业基层，深入调查，体察民情，了解民意。
六、加强对各部门执法力度的监察和督促，使执法行为合法、规范。
七、定期召开会议，集思广益，商讨信访案件的查处办法，并督促落实。
八、从严要求，秉公执法，对各项来信来访和投拆案件依法、依纪、依规、依章办理，定期做好来信来访和投拆文书案件的立卷归档工作。
群众来信来访工作制度范例(5篇范文)
群众来信来访工作制度范例（5篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工会职工来信来访制度
工会职工来信来访制度第一章总则第一条为了加强工会组织与职工之间的联系，保障职工的合法权益，及时解决职工的困难和问题，根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的各级工会组织和职工。
第三条工会职工来信来访工作应遵循公开、公平、公正、及时、保密的原则。
第二章来信来访接待第四条工会组织应设立来信来访接待室，明确接待时间、地点和联系方式，并向职工公示。
第五条工会组织应指定专人负责来信来访工作，接待职工来访，认真听取职工的意见和建议，及时处理职工的投诉和举报。
第六条工会组织应向来信来访职工提供咨询服务，帮助职工了解国家法律法规、政策和企业规章制度，引导职工依法维护自身合法权益。
第七条工会组织应建立健全来信来访登记制度，详细记录职工的姓名、单位、联系方式、来访时间、反映问题等基本情况。
第八条工会组织应定期分析来信来访情况，对职工反映的问题进行分类整理，及时向有关领导和部门报告，并提出处理意见和建议。
第三章问题处理第九条工会组织应根据职工反映的问题，及时与相关单位或部门协调沟通，督促解决问题。
第十条工会组织应跟踪了解问题处理进展情况，及时向来信来访职工反馈处理结果。
第十一条工会组织应对处理结果进行评估，如发现问题未得到妥善解决，应再次协调沟通，直至问题得到解决。
第四章保密纪律第十二条工会组织应严格遵守保密纪律，保护职工的隐私和合法权益，不得泄露职工的个人信息和反映问题的内容。
第十三条工会组织应加强对来信来访工作人员的培训和教育，提高工作人员的业务素质和保密意识。
第五章附则第十四条本制度解释权归工会组织。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第十六条各级工会组织可根据本制度制定具体实施细则。
来信来访制度
来信来访制度
来信来访制度是指政府部门建立的一种制度，用于接受民众的信件和访问，以了解民众意见和需求，解决问题，改进工作。
具体包括接受来自公民、法人和其他组织的来信来访，并及时做出回复和处理。
来信来访制度的实施有助于加强政府与民众之间的沟通与联系，让民众有一个表达意见、批评建议的渠道，使政府工作更加透明和贴近民众。
同时，来信来访制度也有助于政府及时发现和解决问题，改进工作，提高政府的公信力和服务水平。
来信来访制度的具体操作包括设立来访接待处，接收并登记民众来访请求；设立来信受理处，对民众来信进行收集、分类、分发；设立来访反馈处，及时回复来访民众，并向相关部门递交处理意见等。
为了确保来信来访制度的顺利运行，政府部门需要建立相关的规章制度和工作流程，并配备专门的人员负责来信来访事务的处理。
此外，政府还可以通过开展民意调查、听证会等形式，进一步了解民众意见，加强与民众的互动与合作。
来信来访登记制度范文（3篇）
来信来访登记制度范文尊敬的客户，您好！感谢您对我公司的信任和支持。
为了更好地管理来信来访事项，并保护您的权益，我公司特制定了来信来访登记制度。
现将该制度具体内容告知如下：一、目的和适用范围该制度的目的是规范来信来访事项的登记和处理程序，提高服务效率，确保客户权益得到充分保障。
适用范围包括所有来信来访事项，包括但不限于咨询、投诉、建议等。
二、登记要求1.来信来访登记应详细记录来信者或来访者的姓名、联系方式、来信来访事由、具体内容以及解决需求等信息。
2.登记应及时进行，并确保登记内容准确无误。
3.登记时应尽量使用客观中立的语言，避免主观性评价或歧视性言辞。
三、登记流程1.接待人员应在接待客户后立即进行登记。
2.登记内容应包括来信/来访时间、来信/来访方式、来信/来访事由、相关需求以及记录人员等信息。
3.在登记内容完整无误后，应及时转交相关部门进行处理。
4.对于涉及投诉或纠纷的来信/来访，应按照公司相关处理程序进行解决，并在登记中注明处理进展情况。
四、保密要求1.对于来信来访人员的个人信息，应严格保密，除非得到本人的同意或法律法规另有规定。
2.在办理来信来访事项时，工作人员应确保保密措施到位，防止信息泄露。
五、结果反馈1.对于来信来访事项的处理结果，应及时向来信者或来访者提供反馈，并根据需要取得对方的确认和意见。
2.反馈内容应包括对问题的解答、建议或采取的措施等。
六、监督与改进1.公司将定期组织对来信来访登记制度的执行情况进行监督，并及时对发现的问题进行整改。
2.欢迎客户和员工提出对该制度的改进意见和建议，以共同提升工作效率和服务质量。
七、制度执行1.公司将对所有员工进行该制度的培训和宣传，确保该制度得到全面贯彻执行。
2.对于故意违反该制度或不按规定进行登记的行为，将视情节轻重予以相应追责处理。
感谢您对我公司的支持和配合。
我们将始终坚持以客户为中心的原则，积极改进服务质量，满足您的需求。
如果您对该制度有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
来信来访规章制度
您好！为了保障我单位工作的正常秩序，确保来访人士的安全与权益，特制定本《来信来访规章制度》。
请您在来访前仔细阅读以下内容，并自觉遵守相关规定。
一、来访原则1.来访人员应当遵守国家法律法规，尊重我单位工作人员，保持文明礼貌。
2.来访人员应提前与我单位进行联系，预约来访时间，未经预约的来访，我单位工作人员有权拒绝接待。
3.来访人员应按照预约时间来访，如因特殊情况需要调整时间，请提前与我单位沟通。
二、来访程序1.来访人员需出示有效身份证件，登记个人信息，并填写《来访登记表》。
2.来访人员需按照接待人员的指引，依次进行登记、审核、接待等环节。
3.来访人员应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实。
4.接待人员对来访事项进行登记，并转交相关部门处理。
三、来信处理1.来信应通过邮寄、电子邮件等方式投递，不得擅自送至我单位办公室或工作人员家中。
2.来信内容应真实、具体，便于我单位工作人员了解问题。
3.我单位工作人员收到来信后，应及时登记、转交相关部门处理。
四、注意事项1.来访人员不得携带危险品、管制刀具等物品进入我单位。
2.来访人员不得在单位内大声喧哗、扰乱公共秩序。
3.来访人员不得在单位内吸烟、乱扔垃圾。
4.来访人员不得干扰我单位正常工作秩序，不得干扰其他来访人员。
5.来访人员不得对我单位工作人员进行侮辱、威胁、恐吓等行为。
五、违规处理1.违反本规章制度的，我单位有权拒绝接待或予以劝离。
2.对扰乱公共秩序、侮辱工作人员等违法行为，我单位将依法予以处理。
3.对恶意投诉、诽谤、捏造事实等违法行为，我单位将依法追究法律责任。
敬请来访人士严格遵守本《来信来访规章制度》，共同维护我单位工作秩序，共创和谐、文明、有序的单位环境。
特此通知。
联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]单位名称：[单位名称]单位地址：[单位地址]发布日期：[发布日期]敬请周知。
信访来信来访工作制度
信访来信来访工作制度一、总则第一条为了保障公民的合法权益，维护社会稳定，促进社会主义和谐社会的建设，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国信访条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条信访来信来访工作是指公民、法人或者其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的活动。
第三条信访来信来访工作应当遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。
第四条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当加强信访来信来访工作，设立信访部门或者指定专人负责信访来信来访工作，畅通诉求表达渠道，保障信访人的合法权益。
第五条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当加强对信访来信来访工作的领导，建立健全信访来信来访工作责任制，将信访来信来访工作纳入绩效考核体系，对信访来信来访工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第六条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当加强信访来信来访工作信息化建设，运用现代信息技术，提高信访来信来访工作的效率。
第七条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当加强对信访来信来访工作人员的培训和教育，提高信访来信来访工作人员的业务水平和服务质量。
第八条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当加强与上级人民政府、上级人民政府工作部门的沟通和协作，共同处理跨地区、跨部门的信访问题。
第九条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当加强对信访来信来访工作的宣传和引导，提高公众对信访来信来访工作的认识和理解。
二、信访来信来访的提出和接收第十条信访人提出信访来信来访，应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和他人合法权益。
第十一条信访人提出信访来信来访，应当客观真实地反映情况，并提供有效的联系方式。
第十二条信访人可以通过以下方式提出信访来信来访：（一）书信；（二）电子邮件；（三）传真；（四）电话；（五）走访；（六）其他合法方式。
群众来信来访接待制度
群众来信来访接待制度是指政府部门对于群众来信和来访的处理方式和流程的规定。
它是一项重要的政府工作制度，对于促进政府与群众的联系、解决群众问题、改进工作作风具有重要意义。
下面将对群众来信来访接待制度进行全面分析。
一、群众来信来访的重要性群众来信来访是政府与群众之间沟通联系的重要途径，其中蕴含着人民群众对于政府工作的期待和意见建议。
对于政府而言，重视和妥善处理群众来信来访，可以增进政府与人民群众的互动交流，密切政府与人民群众的联系，了解民情民意，更好地开展工作。
同时，也是政府改进工作作风、提高工作效能的重要一环。
因此，建立健全的群众来信来访接待制度具有重要意义。
二、群众来信来访接待制度的目标和原则1. 目标群众来信来访接待制度的目标是为了保证群众的合法权益，提高政府的公信力和服务质量，增进政府与人民群众的互动与合作，营造良好的社会环境。
2. 原则（1）依法依规：群众来信来访的处理必须遵循相关法律法规，依法办事，依规处理，确保公正公平。
（2）及时回复：对于群众来信来访，政府部门应尽快进行回复和处理，提供合理的解决方案。
（3）公开透明：政府部门应当及时公开群众来信来访的处理结果，增加对外公开信息，接受群众监督。
（4）尊重和关心群众：政府部门对于群众来信来访应心存感激，尊重群众的合法权益，关心群众的诉求和意见建议。
三、群众来信来访接待制度的主要内容1. 接待窗口的设立与管理：政府部门应当设立专门的接待窗口，明确工作人员职责和工作时间，提供便利的接待条件，确保高效的接待服务。
2. 来信来访登记与归档：政府部门应当建立来信来访登记制度，依照规定进行登记，对来信来访材料进行归档管理，确保信息的完整性和安全性。
3. 来信来访的分类和处理：政府部门应根据来信来访内容进行分类，根据不同情况采取适当措施，及时回复和处理来信来访，提供合理解决方案。
4. 社情民意的反映与汇总：政府部门应当及时反映和上报来信来访中的社情民意问题，及时处理和解决问题，为政府工作提供参考和参考意见。
学校来信来访制度
尊敬的家长、学生和社会各界人士：为了加强学校与家长、学生以及社会各界的沟通与联系，提高学校管理水平，我校特制定以下来信来访制度：一、来访制度1.来访对象（1）家长：学生的法定监护人或授权代表。
（2）学生：在校就读的学生本人或其法定监护人。
（3）社会各界人士：关心学校发展、提出建议和意见的单位和个人。
2.来访时间（1）周一至周五，上午8:00-11:30，下午14:00-17:30。
（2）法定节假日和学校假期除外。
3.来访地点（1）学校办公室：负责接待家长、学生和社会各界人士的来信来访。
（2）相关部门：根据来访事项，由相关部门负责人或指定专人接待。
4.来访程序（1）来访人需提前一天向学校办公室预约，说明来访时间、目的和人数。
（2）来访时，需出示有效身份证件，并填写来访登记表。
（3）学校办公室或相关部门负责人将根据来访事项进行接待，解答疑问，听取意见和建议。
（4）来访结束后，学校办公室或相关部门负责人将对来访事项进行整理和反馈。
二、来信制度1.来信对象（1）学校领导：反映重要问题、提出意见和建议。
（2）相关部门：反映具体问题、提出意见和建议。
2.来信要求（1）来信内容应真实、客观、具体，便于学校了解和解决问题。
（2）来信应注明来访人姓名、联系方式，以便学校回复。
（3）来信应通过学校办公室转交相关部门。
3.来信处理（1）学校办公室收到来信后，将及时转交相关部门。
（2）相关部门在收到来信后，应在规定时间内进行处理，并将处理结果回复来访人。
（3）学校办公室将对来信进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
三、其他事项1.学校将严格执行来信来访制度，确保来访人权益。
2.学校将定期对来信来访工作进行总结和评估，不断提高服务水平。
3.学校将加强对来信来访工作的宣传，提高家长、学生和社会各界的知晓度。
4.学校将对违反来信来访制度的行为进行严肃处理。
敬请广大家长、学生和社会各界人士予以支持和配合，共同为学校的发展贡献力量。
特此通知。
来信来访制度
来信来访制度一、定义来信来访是指公民、法人和其他组织向相关部门提出咨询、建议、投诉和举报等意见和要求的一种常见形式，是一种民主监督和参与的途径。
二、重要性制度化的来信来访制度，对于加强政府的公信力、保障人民的民主权利、疏解社会矛盾、改善社会和谐稳定等方面具有重要意义。
来信来访制度的建立可以解决群众因不满、不解、不信、不服等而产生的矛盾问题，有利于政府了解群众的诉求，及时采取措施，避免出现不必要的社会矛盾和纠纷。
三、主要内容1. 接待对象来信来访对象为公民、法人或其他组织。
因为这个制度的核心是倾听群众的声音，所以来访者不应该受到过多限制。
2. 接待时间和地点来信和来访需有明确的时间和地点，接待时间可根据工作日程，提前预约或安排，以保证统一、快捷、高效。
接待地点一般分布在政府部门或者是社区办公处等地点。
3. 接待人员来访需由专人受理，接待人员需具备一定的对公共事务的了解、沟通能力和处理问题的能力，能在工作中得到有效的开展。
4. 信访处理来信来访要认真审核，及时处理，采取针对性的措施，以给予来访者及时的答复。
在处理信访过程中，应坚持公开、公正、公平的原则，对来信来访对象质疑的事项要进行认真的核实，妥善处理，及时作出回复，并提供有效的建议，在维护群众利益的同时，也为政府部门提供决策参考。
5. 反馈处理结果政府部门在处理信访过程中需要及时将处理结果反馈给来访者，以保障来访者的知情权、参与权、监督权。
反馈结果可以通过一般的信函、来访卡、现场答复等方式。
四、领导责任建立来信来访制度，与承诺管理和考核评估相结合，形成一套完善的责任系统。
要求领导层对此予以重视，将之作为工作重点之一，在反映上级单位工作的同时，向下面推动来信来访工作健康、持续和有效的发展。
领导还应在相关会议或股东大会上公开回应来信来访者。
五、反渗透措施在建立完善的来信来访制度的同时，我们也必须要防止反渗透的发生，必要时，要采取相应的切实措施，以确保来信来访制度的安全和稳定。
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冷水滩区住建局来信来访接待制度
为切实做好人民群众来信来访接待工作，根据我局工作实际，特制定本制度。
一、人民群众来信接待制度
（一）凡群众来信均应登记编号，来信记录应做到保密，不得遗失。
（二）对群众来信应根据其内容的轻重缓急，做好拟办、转办、催办工作。
（三）需要存档的群众来信，应做好归档工作。
（四）除匿名信外，原则上应将群众来信的处理情况及时告知本人，如一时难以处理，应向来信人员说明情况。
二、人民群众来访接待制度
（一）接访人员应热情接待来访群众，耐心听取上访人员的陈述，认真做好登记、记录，按照“分级负责、归口办理”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。
（二）接待人员要耐心听取来访群众的意见，力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。
对不能当场作出答复、一时难以解决的问题，要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作，耐心疏导；对不属于管辖范围的问题，要指明方向和程序，并热情帮助联系有关单位给予妥善处理。
（三）对重大疑难来访问题要及时采取措施,稳定群众情绪，并迅速
拟出专报呈领导阅批。
按领导批示抓好督办落实。
（四）对来访中带有苗头性、倾向性、政策性的问题，应及时进行综合分析，提供给领导参考。
三、总体要求
（一）热情接待来访群众，接待人员要衣着整齐，举止端正，热情大方，态度诚恳，说话和气，以礼相待，文明用语，并讲普通话。
（二）接待室要保持整洁卫生，备有开水、茶杯、桌、椅等物品。
（三）接待人员在办理群众来信来访时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖拉。
（四）在接到群众来信来访后，要认真做好登记，根据来信来访群众所反映的主要问题，提出初步处理建议，做到当日事当日结。
（五）对待来信来访群众提出的问题，在未经调查、弄清事实之前，不应轻易肯定或否定，也不能随意许愿或批评指责。
（六）对来信来访群众所反映的问题和内容，要保守秘密，不得将检举材料及有关情况透露或者转送给被检举对象。