专职司机商务礼仪

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司机商务礼仪知识

司机商务礼仪知识

司机商务礼仪知识司机商务礼仪知识司机商务礼仪知识1塑造司机专业形象司机人员不得留长头发及长指甲,出车前不得食用可能产生异味的食物;男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙、浓妆艳抹;不穿拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰,尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。

保持车容整洁每天必须勤擦车身,整理车体内部卫生,保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时进行清理;司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味;谈吐得到车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时,司机不应主动插话或接听电话;客人主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密,更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。

安全第一出车前应保证车体状况良好,证照齐全;上班时间不可饮酒,更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信,实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服,如确实有必要应停车进行;不超速行驶,在客人上车后,应提醒系安全带,并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,应主动搀扶上下车。

主动提供服务客人或同事上车前,应主动协助摆放、安置所携带的大件行李,并帮客人和领导开车门;约定接送客人或领导的时间,应该提前到达,避免对方等候,并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到,应提前电话沟通;如果领导或客人有明确行驶路线,应按照要求路线行驶,如果路线临时变更,应向领导或客人提前说明;客人下车时,提醒其拿好自己的物品。

礼让他人遇到前方带有明显新手标志的车辆时,应宽容、理解,注意礼让。

其他注意事项热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身和公司的良好形象。

播放收音机或影、音制品时,注意格调健康,并主动征求客人意见,不可将声音调的太大;客人接打电话时,应主动调低音量或关闭音响。

驾驶员礼仪标准和工作要求

驾驶员礼仪标准和工作要求

驾驶员礼仪标准和工作要求一、驾驶员着装与形象1、按规定穿着公司统一服装,保持整洁干净,无破损、无污迹、无褶皱。

做到穿戴整齐,勤换勤洗。

2、发型整齐,不染发,男士不留长发、女士不披头散发。

司机发型应简洁、整齐且干净,不能留太夸张的发型或染怪异颜色。

3、男士不留胡子,女士不化浓妆,保证面容、指甲干净整洁。

保持口腔清洁,无口臭、无烟味,出车前不吃刺激性食物,保持良好的精神面貌。

二、言谈举止1、礼貌待人:司机应以礼貌的语言对待乘客,主动问候、微笑接待,尽量使用标准语言表达,避免使用粗鲁或不文明的言辞,不与乘客发生争执,耐心解答乘客问题,提供帮助。

2、站姿:站立时要身体挺拔、精神焕发,不能随意倚靠、叉腰、插口袋等。

3、坐姿︰坐着要稳重得体,不能翘腿、抖腿、伸腿躺坐等。

4、走姿︰走路时,抬头挺胸,上身挺拔,在执行任务时,不要随意走动、张望。

5、司机严谨在客运车内吸烟,遵守相关规定,车内垃圾及时清理,保持车内空气清新,为乘客提供舒适的乘车环境。

三、职业素养与道德品质1、具备良好的职业道德和敬业精神,服从公司安排,积极履行职责。

2、诚实守信,不欺瞒、不谎报,对乘客和公司负责。

3、尊重乘客,保护乘客隐私,不泄露乘客个人信息。

4、勇于承担责任,面对问题不推诿、不逃避,积极寻求解决方案。

四、车辆驾驶礼仪1、熟知并遵守国家和地方交通法规,不闯红灯、不压线、不超速、不逆行、不酒驾、不超载、不疲劳驾驶等。

2、熟练掌握车辆驾驶技能,能够应对各种复杂路况和突发情况。

3、保持安全车距,避免追尾事故;在高速公路上行驶时,保持与前车足够的安全距离。

4、注意行车安全,时刻关注路况和车况,确保车辆正常运行。

五、文明行车,礼让行人1、遵守交通信号,不抢行、不闯黄灯,主动礼让行人。

2、在行驶过程中,尽量减少鸣笛,避免对周围居民造成干扰。

3、遇到行人过马路时,主动减速或停车让行,确保行人安全通过。

4、在拥堵路段行驶时,保持耐心和文明驾驶,不随意变道、加塞。

专职司机商务礼仪

专职司机商务礼仪

安全驾驶
02
在行车过程中,要保持安全驾驶,遵守交通规则,确保客户安
全。
保持安静
03
在客户交谈时,应保持安静,不要打扰客户。
送别客户
1 2
礼貌告别
在送别客户时,应表达感谢之意,并道别。
主动开门
为客户开车门是必要的礼仪,要确保动作轻柔、 注意细节。
3
目送客户
在客户离开后,应目送客户一段距离,以示尊重。
迅速判断
快速判断情况,采取适当的应对措施。
确保安全
在任何情况下,都要确保自己和乘客的安全。
遇到客户突发状况的处理方法
询问情况
及时询问客户是否需要帮助,了解客户的情况。
提供帮助
根据客户的需求,提供适当的帮助,如拨打急救电话、寻找目的地 等。
保持专业
在处理突发状况时,要保持专业和礼貌的态度。
遇到交通堵塞等意外情况的处理方法
在接送过程中,保持礼貌和微笑,主 动帮助客人上下车,提供优质的服务。
沟通确认
出发前与客人确认出发时间和地点, 确保准确无误。
02 商务着装与形象
CHAPTER
着装要求
整洁得体
着装应保持整洁,无破损或污渍, 以展现专业形象。
符合场合
根据不同商务场合选择合适的服装, 如正式场合需着正装,休闲场合则 可选择便装。
学习不同国家的商务礼仪
了解不同国家和地区的商务礼仪习俗,以便在涉外商务活动 中能够得体应对。
提高驾驶技能与安全意识
熟练掌握驾驶技能
具备熟练的驾驶技术,确保安全、准时地完成商务出行任务。
增强安全意识
时刻保持高度警惕,遵守交通规则,确保乘客安全。
了解企业文化与客户需求
熟悉企业文化

专职司机商务礼仪

专职司机商务礼仪

专职司机商务礼仪专职司机是一项非常重要的职业,尤其是在商务场合。

作为司机,除了驾驶技术外,商务礼仪也是必不可少的一项技能。

下面将从服装、形象、礼节、沟通等方面进行详细阐述。

首先,专职司机在商务场合需要注重自己的服装和形象。

他们需要穿着整洁、得体的工作服,保持干净整齐的仪容仪表。

服装可以选择西装或正装裤衩配上一件衬衫,并搭配合适的皮鞋。

面部需要保持干净剃须,发型整齐,指甲修剪整齐。

司机的形象直接影响乘客对其的印象,因此有必要保持职业形象的专业性。

其次,在商务礼仪方面,司机要牢记以下几点。

首先是礼貌。

司机应该对乘客说“您好”、“谢谢”,并且保持微笑,给乘客留下良好的第一印象。

其次是尊重乘客的隐私和个人空间。

司机不应过多询问乘客的私人问题,也不应主动介入乘客的讨论或对话。

只在乘客提问或需要帮助时提供适当的回答和支持。

此外,司机还应该学会倾听和理解乘客的需求,并在能力范围内提供帮助。

再者,沟通技巧也是专职司机需要掌握的一项重要技能。

司机需要学会与各种乘客进行有效的沟通。

首先,司机应该善于表达自己的想法和意见,但要注意礼貌和尊重。

当乘客提出要求时,司机应该主动询问并确认乘客的需求,确保正确理解,并可以提供合适的建议和解决方案。

同时,司机还需要灵活应对乘客可能出现的变化和突发情况,例如交通拥堵或行程变更等,以保证乘客的安全和满意度。

另外,在工作过程中,司机还应该学会保护乘客的安全和隐私。

司机应该确保车辆的安全,并根据需要提供一些基本的服务,比如提供瓶装水、提供免费Wi-Fi等。

司机还应该遵守交通规则,遵循道路交通法规,确保乘客的安全。

同时,司机还需要保护乘客的隐私,不泄露乘客的个人信息和行踪,以维护乘客的权益。

总的来说,作为专职司机,商务礼仪是必不可少的一项技能。

司机需要注意个人形象,遵守礼仪规范,注重与乘客的沟通和服务,以确保在商务场合中给乘客留下深刻的印象。

通过不断学习和提高自己的技能,专职司机可以在商务礼仪方面不断提升,为乘客提供更加优质的服务。

驾驶员服务礼仪标准

驾驶员服务礼仪标准

驾驶员服务礼仪标准驾驶员服务礼仪标准一、目得:驾驶员就是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员得工作不仅仅就是开车与车辆保养得工作,更担负着接待客人、迎来送往得重要任务,有时还需扮演着商务助理得角色。

这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好得职业形象与接人待物得基本礼仪.二、适用范围:公司车队司机岗三、原则“一专多能、全面发展"四、司机得交通道德意识1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则。

2、安全行驶,预防为先(1)在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”得观念.保持头脑清醒, 要有强烈得责任心与谨慎细致得作风。

“另可谨慎一生,不可疏忽一秒”.(2)汽车得维护:汽车得维护讲究“七分养,三分修" ,日常维护坚持“三检”,既出车前、出车中、收车后检查汽车. 1、车身外部2、车身内部3、发动机舱(3)定期做好汽车清洗.(4)出车前检查车辆安全.(5)对送客人争取时间得服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规。

3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停得“礼让三先" :时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

道路条件好,不开麻痹车。

对方态度不好,不开赌气车。

连续工作,不开松劲车。

无人检查,不开自由车。

车辆有故障,不开“带病”车。

心情不好,不开情绪车.受到鼓励,不开“英雄”车.交会车时,不开霸王车。

在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件得服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。

五司机得素质修养1、热爱本职工作,忠于职守.2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用.3、学习心理知识,司机要学会“察言观色”。

针对不同要求得服务要求,尽量满足。

4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息.5、举止规范:行为举止就是心灵得外衣。

应该做到与气而不卑恭,热情而不轻浮,端庄而不冷峻,优雅而不脱众:6、保持车容清洁(1)车辆要保养好,车身要保持干净,爱惜、保护车内得一切设施;(2)做好车内(包括空调)得清洁工作,车内不能有杂物、异味。

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪每一个行业,都有自己的行业道德,一个好的接待礼仪,会给你还来好的修养。

以下是店铺收集整理的司机商务接待礼仪,希望对你有帮助。

司机商务接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。

(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

商务接待流程、标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待(1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理;d:接待车辆:四驱车或的士。

司机商务餐桌礼仪常识

司机商务餐桌礼仪常识

司机商务餐桌礼仪常识司机作为商务活动中非常重要的角色,无论是接待客户还是陪同上司参加商务餐,都需要掌握一定的商务餐桌礼仪常识。

以下是关于司机商务餐桌礼仪常识的详细介绍:1.衣着打扮作为司机,参加商务餐时,要注意自己的仪容仪表,衣着要整洁得体,避免穿着过于花哨或不合适的服饰。

选择适合场合的正式西装或职业装,给人以专业可靠的形象。

2.入座礼仪在商务餐桌上,司机应等待主人或上司入座后再入座,尽量避免过早入座或抢先行动。

如果席位没有明确安排,可以向主人或上司询问合适的座位位置。

3.座位礼仪4.呼叫服务员的方式司机在商务餐桌上通常是负责陪同或服务的角色,如果需要服务员提供帮助,应以礼貌的方式呼叫服务员,可以轻轻按铃或用眼神示意。

同时,要注意避免过多地干涉服务员的工作,避免影响其他用餐者的用餐体验。

5.选择餐具的方法司机在商务餐桌上要掌握基本的餐具使用方法,避免使用错误的餐具。

通常,先使用外侧的餐具,然后逐渐向内使用。

要注意使用餐巾随时擦拭嘴唇、手指等,保持整洁。

6.用餐礼仪在商务餐桌上,司机要注意与人一起用餐的礼仪。

要等待主人或上司示意可以开始用餐后才开始用餐。

用餐时要小心翼翼地慢慢品尝食物,不要大声咀嚼或说话。

在用餐过程中,要尊重其他用餐者的隐私,避免长时间用手机或进行私人通话。

7.饮酒礼仪司机在商务餐桌上要懂得控制饮酒,切勿过量,以免影响工作。

如果不太擅长喝酒,可以适当拒绝或控制饮酒量。

在饮酒过程中,要注意与其他用餐者保持适当的距离,避免过于亲密或失控。

8.随手礼仪司机作为商务活动中的服务者,要懂得随手礼仪。

例如,在用餐结束后,应将自己的餐具整理好并放置在餐盘中央,避免将餐具随意散落。

9.交流礼仪在商务餐桌上,司机需要遵守良好的交流礼仪。

要注意不要打断他人的发言,保持耐心聆听。

如果需要发表自己的意见,应等待合适的机会。

在交流过程中要保持适度的笑容和积极的态度,避免过于严肃或消极。

总之,司机在商务餐桌上的礼仪要求主要是保持专业、谦虚有礼以及与他人保持适当的距离。

司机商务礼仪培训

司机商务礼仪培训
司机礼仪培训
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项 六、案例分析
一、驾驶员职业形象要求
仪表端庄识大体,车容整洁皆欢喜 (一)讲究仪表端庄 (二)保持车容清洁
(一)讲究仪表端庄
1、衣着要求 2、着装四忌 3、外表
1、衣着要求
基本要求 选择正装: 正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 男式长袖衬衫要塞在裤腰被,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上 腰带或背带,头型为短平头 女士宜化淡妆,勿带过多头饰,必须保持头发清洁,发型文雅、庄重、 梳理整齐,裙装应配过期长袜,领口过底过短的衣服不宜穿着
二、接待注意事项
守时守纪不拖延 贴心细致兼周到 眼勤手快供便利 言谈有度守秘密
1、守时、守纪
*守时应做到的三点; (1)驾驶员应服从安排,听从调度,做到随叫随到,不能在未经许可 的情况下,利用工作之便私自用车; (2)领导需用车时,应该提前5-10分钟将车停在易于上车的位置等待, 等待过程中禁止鸣笛催促; (3)领导外出短暂办事、开会时,要求驾驶员人不离车,随叫随走; 陪同领导或客人用餐,餐后需用车时,应快吃、快喝(喝茶、水、饮 料),提前发动车辆,只能“人等车”,不能“车等人”。
C、专职驾驶员好似是客户的贴身秘书,在客户出行时,要事先了解 客户的行程,适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项,以免延误;
。 D、如果需要,驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等, 这就要求司机要灵活勤快,了解客户的饮食习惯与禁忌,想在客户之 前,不能让客户操心、烦心,更不能“推推动动”,甚至“推而不动”
如果要下雨,要在车里准备雨具
司机自我形象检查
男 司 机
二、准时到达接待地点

司机商务礼仪

司机商务礼仪

三、接待注意事项
陪同引导
司机应走在客人的左侧前方约一米左右的位置; 司机应走在客人的左侧前方约一米左右的位置; 行进速度须与客人的相协调; 行进速度须与客人的相协调; 行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角、楼梯等处, 行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角、楼梯等处, 要有及时的关照提醒 ; 请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身, 请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与对 方交谈或答复问题时,应以头部、上身转向对方。 方交谈或答复问题时,应以头部、上身转向对方。
司机商务礼仪
1
所谓司机商务礼仪,指司机人员在与乘车人员的交往, 所谓司机商务礼仪,指司机人员在与乘车人员的交往,以 及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则, 及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则,是司机人员 “安全有道、行车有德”的具体体现。 安全有道、行车有德”的具体体现。
2
一、着装 二、接待流程 三、接待注意事项 四、轿车位次图 五、驾车注意事项
司机
宾客
10
五、驾车注意事项
当车上乘坐的是老、 当车上乘坐的是老、孕、病乘客时,应该稳速行进,以保 病乘客时,应该稳速行进, 证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候, 证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候,如果可能的 话,应该主动搀扶一下。 应该主动搀扶一下。
11
系安全带,是开车前的准备工作。 系安全带,是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体 的动能,因此可减小一部分能量并降低受伤危险。 的动能,因此可减小一部分能量并降低受伤危险。
17
在车经过水坑的时候,一定要注意减速、避让, 在车经过水坑的时候,一定要注意减速、避让,不要因快 速行使而使水溅到行人的身上。 速行使而使水溅到行人的身上。

商务礼仪(司机职业)培训

商务礼仪(司机职业)培训
作为一名专业司机,良好的商务礼仪对您的成功至关重要。在本节中,我们将探讨商务礼仪在司机职业中的重 要性以及如何运用它来与客户建立良好的关系。
形象管理
作为一名专业司机,您的形象对于客户来说非常重要。了解如何管理形象, 并充分展示您的专业形象是取得客户信任的关键。我们将在本节中探讨形象 管理的重要性。
沟通技巧
良好的沟通技巧是一名专业司机ห้องสมุดไป่ตู้备的技能。在本节中,我们将介绍有效沟 通的关键要素,并提供一些实用技巧和策略,以提高您的沟通能力。
专业行为
专业司机需要展示出与职业相匹配的专业行为。在这一部分中,我们将讨论如何保持专业化,并制定一些行为 准则和最佳实践。
协作商务礼仪
在商务环境中,协作和合作是至关重要的。作为一名司机,您需要与不同的人合作,因此了解协作商务礼仪至 关重要。在本节中,我们将深入研究合作和协作的技巧。
商务礼仪(司机职业)培训
在这个培训中,我们将探讨商务礼仪在司机职业中的重要性,并提供一些关 键的技巧和策略,帮助您成为一名受人尊重和值得信赖的专业司机。
商务礼仪概述
商务礼仪是一种非常重要的工作技能,它涵盖了沟通、形象管理、专业素养 等方面。在本节中,我们将介绍商务礼仪的基本原则和常见的应用场景。
专业司机的商务礼仪
客户互动
与客户的互动是一名司机日常工作的重要组成部分。在本节中,我们将探讨 与客户互动的重要性以及如何建立积极和良好的客户关系。

关于商务司机的礼仪须知

关于商务司机的礼仪须知

关于商务司机的礼仪须知商务司机礼仪须知一、引言在商务领域,商务司机作为企业代表的形象和形象,起着非常重要的角色。

他们不仅需要熟练驾驶车辆,还需要具备一定的礼仪知识和技巧。

本文将介绍关于商务司机的礼仪须知,以帮助他们更好地履行职责,提升形象和服务质量。

二、仪表仪容商务司机应注重自身仪表仪容,将其作为日常工作的一部分。

他们的仪表仪容直接影响到乘客对企业形象的看法。

以下是一些仪表仪容的注意事项:1.服装:商务司机应穿着整洁、得体的工作服或西装。

衣物要清洁、熨烫,并注意颜色的搭配。

避免穿着过于花哨或夸张的服装。

2.仪容:商务司机应注重个人卫生,保持面部和手部的清洁。

留胡须时,必须修剪整齐,不得过长或凌乱。

3.饰品:商务司机应避免佩戴过多的饰品,以免分散注意力。

佩戴的饰品应简约、不夸张,与整体形象相协调。

三、驾驶技巧商务司机的驾驶技巧直接影响乘客的舒适度和安全性。

以下是一些驾驶技巧的建议:1.安全驾驶:商务司机应牢记安全驾驶是首要任务。

他们应熟悉交通法规,保持车辆安全距离,并遵守所有交通标志和信号。

2.平稳驾驶:商务司机应尽量做到平稳驾驶,避免急刹车、急加速或急转弯。

这样可以提供乘客舒适的乘坐体验,减少意外摔倒或碰撞的风险。

3.礼让行人:商务司机应在与行人的交通接触中彰显礼貌和谦逊。

给予行人足够的安全通行空间,并主动让行人优先通过。

四、沟通技巧商务司机在与乘客的接触中要善于沟通,以提供优质的服务和舒适的乘车体验。

以下是一些沟通技巧的建议:1.友好待客:商务司机应以友善和尊重的态度对待乘客,主动问候他们并提供所需的帮助。

始终保持微笑和礼貌待人。

2.尊重隐私:商务司机应尊重乘客的隐私权,不擅自询问私人问题或触及敏感话题。

确保所有乘客的信息和谈话内容得到保密。

3.语言表达:商务司机应使用清晰、简洁的语言与乘客进行交流,避免使用过于专业或难以理解的术语。

如果乘客使用非母语进行交流,商务司机应尽力理解并给予配合。

五、服务细节商务司机的服务细节对乘客的体验和满意度起着至关重要的作用。

司机接待礼仪_商务礼仪_

司机接待礼仪_商务礼仪_

司机接待礼仪如果你负责接待工作,或者是一名专职司机,如何安排领导座次?司机接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

司机接待礼仪:座次安排一、会议主席台座次。

主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。

二、宴席座次。

宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右首,2号客人在主陪的左首,3号客人在副主陪的右首,4号客人在副主陪的左首,其他人可以随意。

三、仪式的座次。

签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

四、乘车的座次。

小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。

(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。

中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。

若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。

其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

五、合影座次。

安排与主席台安排相同。

司机接待礼仪:司机的交通道德意识1、依法行驶,遵章守规:不随意停车、变线,不开霸王车、赌气车、“隐患”车,养成依法行驶的良好习惯。

2、安全行驶,预防为先:安全第一,预防为主。

司机在任何情况下保持头脑清醒,对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风,“宁可谨慎一生,不可疏忽一秒”。

3、文明行驶,礼貌行车:做到礼让三先:先让、先慢、先停;坚持“宁停三分,不抢一秒”4、克服困难,做好服务:因工作需要,驾驶员有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。

司机商务礼仪

司机商务礼仪

司机商务礼仪商务礼仪对于职业司机来说至关重要。

作为公司的形象代表,司机需要展示出专业、礼貌和可靠的形象,以保持公司良好的声誉。

本文将介绍司机在商务场合中应遵循的基本礼仪准则和注意事项。

一、外貌与仪容仪表外貌对于给人的第一印象至关重要。

司机应保持整洁的仪容仪表,注意个人卫生和职业形象。

以下是一些外貌方面的要求:1. 穿着整洁:司机应穿着整齐、干净的工作制服,颜色应与公司形象相符合。

如果没有制服,应穿着得体的商务装。

衣物应干净、整洁,损坏的衣物应及时更换。

2. 发型与面部护理:司机应保持整洁的发型,脸部要清洁、无胡须或修剪整齐的胡须。

应注意保持皮肤清洁和健康。

3. 鞋袜与手部:司机应穿着整洁的鞋袜,并保持手部干净,修剪整齐的指甲。

二、接待与服务礼仪司机的工作职责通常包括接待客人和提供专业的服务。

以下是一些在接待与服务方面需要遵守的礼仪准则:1. 问候与微笑:司机在接待客户时,应以礼貌的问候和微笑向客人表示欢迎。

这样能够让客人感到舒适和受到尊重。

2. 乘车协助:司机应主动提供乘车协助,帮助客人放置行李或开启车门。

司机还应确保车内环境整洁、舒适,并提供座位调整等额外服务。

3. 用语与沟通:司机应用礼貌的语言与客人进行沟通,并尽量避免使用粗俗、冒犯性的词汇。

尊重客人的隐私与需求,且乘车过程中应保持适度的交流。

4. 安全与驾驶技巧:司机在驾驶过程中应遵守交通规则,确保乘车的安全。

在紧急情况下,司机应冷静应对,妥善处理,确保乘客的安全。

三、保密与专业素养司机在处理商务场合的任务时,需要保持高度的保密性和专业素养。

以下是一些需要注意的方面:1. 保密与私人信息:司机必须严格遵守公司的隐私政策,不得泄露乘客的私人信息或商业机密。

2. 守时与可靠:司机应保持守时的作风,按时到达指定地点,确保乘客的行程时间不受影响。

同时,还要提供可靠的服务,确保行程的顺利进行。

3. 知识与技能:司机需要具备扎实的驾驶技能和对道路的熟悉程度,以确保行程的安全和高效。

司机商务接待礼仪知识

司机商务接待礼仪知识

司机商务接待礼仪知识1.穿着整洁得体在商务接待中,司机应该注意穿着整洁得体,衣着要符合场合的要求。

一般来说,穿着正式的西装和领带会给人以专业、正式的印象,彰显自己的专业素质。

2.提前了解行程作为司机,提前了解行程是非常重要的。

在客户行程开始前,应提前了解完整的接待安排,包括出发地点、到达地点和所需的路线。

这样可以更加流畅地驾驶,并避免迟到或走错路线。

3.细致周到的服务司机在商务接待中应该提供细致周到的服务。

例如,在客户登上车后,应立即询问是否需要帮助放置物品并提供协助。

在行程中,应注意车内温度和音乐音量,根据客户的需求进行调整。

4.保持专业素质作为司机,要时刻保持专业素质。

要保持良好的形象和仪态,言行举止要得体、礼貌。

不要过分暴露个人生活和观点,并且时刻保持谦和和热情的态度,给客户以尊重和舒适的感受。

5.遵守交通规则作为司机,在接待过程中要严格遵守交通规则,确保安全驾驶。

要提前规划好行车路线,避免繁忙的交通时段,以保证客户的准时到达。

6.保持车内整洁为了给客户提供舒适的环境,司机在商务接待中应保持车内整洁。

定期清洁车内,注意车内气味,确保座椅、地毯、玻璃等部位干净卫生。

同时,提供充足的矿泉水和纸巾等物品,方便客户使用。

7.保护客户隐私在商务接待过程中,司机经常会接触到客户的个人信息和谈话内容。

司机需要妥善保护客户的隐私,避免泄露他们的个人信息或私密谈话。

要尊重客户的私密性,提供安全可靠的服务。

8.与客户建立良好的沟通司机在商务接待中要与客户保持良好的沟通。

要主动询问客户的需求和喜好,并及时回应客户的需求。

在沟通中要保持礼貌,用简洁明了的语言交流,并且要懂得倾听客户的意见和反馈。

9.掌握商务场合礼仪在商务接待中,司机可能会陪同客户参加各种商务活动。

司机需要熟悉商务场合的礼仪规范,包括有关会议礼仪、交际礼仪和餐桌礼仪等方面的知识。

要确保在商务场合中表现得得体、大方。

10.提供额外的服务作为一名优秀的司机,可以考虑提供额外的服务来提升客户的体验。

司机商务接待的礼仪

司机商务接待的礼仪

司机商务接待的礼仪司机商务接待的礼仪在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象。

小编为大家整理的司机商务接待的礼仪,欢迎大家来查阅。

乘车礼仪(一)小轿车1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。

若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。

需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势(二)吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。

上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。

下车时前排客人先下,后排客人再下车。

(三)旅行车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。

旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。

其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。

双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

司机商务接待的礼仪

司机商务接待的礼仪

司机商务接待的礼仪在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象。

小编为大家整理的司机商务接待的礼仪,欢迎大家来查阅。

乘车礼仪(一)小轿车1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。

若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。

需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势(二)吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。

上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。

下车时前排客人先下,后排客人再下车。

(三)旅行车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。

旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。

其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。

双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

专职司机商务礼仪

专职司机商务礼仪
保持通讯畅通
在行驶过程中,应保持手机等通讯设备畅通,以便及时与紧急联 系人取得联系。
及时报告情况
在遇到突发状况时,应及时向紧急联系人报告情况,并听取其建 议或指挥。
紧急情况处理流程
停车安全
在遇到紧急状况时,应先将车辆停放在安全的地方,并开启应急灯。
检查状况
迅速检查车辆状况,确定是否存在危险或故障。
报警求助
如果需要,应立即报警求助,并向警方提供详细的事故地点、事故情 况和联系方式等信息。
记录现场
在确保安全的前提下,应记录事故现场的相关信息,如事故发生时间、 地点、天气情况、道路状况等。
05
司机个人素养
保持冷静
遇到突发情况时,保持冷静,不慌张, 迅速做出正确的判断和应对措施。
在面对客户或合作伙伴的批评或建议 时,虚心听取,不立即反驳或辩解。
接待细节
在接到客户后,应主动帮助客户搬运行李,并引导客户上车。同时, 要确保车辆内部干净整洁,为客人提供舒适的乘车环境。
安全驾驶
在机场周边行驶时,应特别注意交通状况,遵守交通规则,确保安全 驾驶。
会议接送
提前准备
了解会议地点和参会人员,规划好行车路线,确保准时到 达。
接待细节
在接到参会人员后,应主动帮助客人搬运行李,引导客人 上车。同时,要确保车辆内部干净整洁,为客人提供舒适 的乘车环境。
专职司机商务礼仪
• 司机基本职责 • 商务场合礼仪 • 不同商务场合应对 • 紧急情况处理 • 司机个人素养
01
司机基本职责
安全驾驶
01
02
03
遵守交通规则
严格遵守交通规则,不闯 红灯、不超速行驶、不随 意变道,保持安全车距。
注意路况

司机商务餐桌礼仪常识

司机商务餐桌礼仪常识

司机商务餐桌礼仪常识司机作为商务活动的参与者之一,除了需要具备出色的驾驶技术和服务意识外,还需要了解商务餐桌礼仪知识。

良好的餐桌礼仪不仅能展示司机的素质和修养,还能为商务活动增添亮点,树立良好的形象。

下面是关于司机商务餐桌礼仪常识的详细内容。

一、就餐准备1.提前了解会议或活动的餐桌礼仪要求,包括就餐顺序、餐具使用方法等;2.确保自己身体清洁,穿戴整齐,避免身上有异味或臭味;3.开车请确保没有酒精味道,以确保驾驶安全;4.准备好个人名片、笔和便签等工作用品。

二、入座礼仪1.进入用餐场地后,应待主人安排座位;2.就座时应注意座位礼节,不要随意选座或挪动座位;3.就坐时,应挪动椅子靠近餐桌,将椅背放到椅桌之间,并保持坐姿端正。

三、餐具使用1.餐具的使用顺序一般是从外向内,从左到右;2.使用餐巾前,应将餐巾展开并轻轻放在膝盖上;3.餐具使用时要注意使用方法,要使用正确的餐具吃正确的食物;4.当用餐暂停或结束时,将餐具放在翻过来的餐盘上。

四、餐桌礼仪细节1.就餐时要注意遵守公共卫生,不要发出刺耳声音,不要大声喧哗;2.应保持优雅的用餐方式,不吹鼻涕、咳嗽、饮食过急、大口喝汤等;3.尽量避免让别人看到自己嚼食物的动作;五、与他人的交流1.与同桌用餐的人交流时,应避免吃饭口齿不清或说话飞扬,以免对方受到困扰;2.应尊重与你共进餐的人,不要进行争论或争执;3.注意听取别人的发言,尊重他们的观点。

六、结账礼仪1.在商务场合,司机一般不需要支付账单,但应耐心等待付款人支付账款;2.有时候主人可能会邀请司机共同享受餐宴,届时,司机也应感谢主人的邀请。

总结:司机作为商务活动的参与者之一,要有良好的餐桌礼仪常识是非常有必要的。

通过了解并遵守商务餐桌礼仪,司机不仅能够展现自己的素质和修养,更能为商务活动增添亮点,树立良好的形象。

了解就餐准备、入座礼仪、餐具使用、餐桌礼仪细节、与他人的交流以及结账礼仪等方面的知识,可以帮助司机更好地处理商务餐桌礼仪场景,并为商务活动的顺利进行做出贡献。

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人员是以安全驾驶为首要职责的
不宜交谈的内容
• 领导之间的利害关系,领导间的品格评 价,领导的升降,小道消息,领导和同事 的隐私,工资待遇问题,公司商业秘密, 公司项目的好坏,个人的宗教信仰,以及 疾病死亡等不愉快的话题。还有违背社会 伦理,生活堕落,政治错误问题,荒诞离 奇,耸人听闻或黄色淫秽问题。
– 根据心境选主题
• 同一个人,心境不同对语言反应会有很大差别。
交谈的注意事项
• 不要显示自己有恩与于人,这在别人看来是骄傲自满, 喜欢表现。
• 不要论人是非,发泄牢骚 • 不要花言巧语,虚伪客套 • 不要独白,“独霸天下”而始终不给别人张嘴的机会 • 不要插嘴抬杠 • 记住并称呼对方名字 • 适时提出问题 • 不要说“你错了” • 注意不要说得眉飞色舞,手足舞蹈唾沫四溅,因为司机
(四)学习心理知识
司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求,尽量满足。
(五)熟悉交通地理
学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。
三、不道德的心理状态
不道德交通行为来自于不道德的心理状态。 (一)心存侥幸 (二)随波逐流 (三)心理素质较差
四、公务车司机的道德要求
(一)遵章守纪,服从管理
1、遵守单位工作纪律,提供优质服务 2、要服从领导的统一管理、调配。不论接送的客人是何身份 ,领导的职位高低都必须一视同仁做好服务。
目录
一、着装 二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项
一、着装
上一节课已经涉及到,不再重复。
二、接待注意事项
陪同引导
➢ 服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置; ➢ 行进速度须与服务对象的相协调; ➢ 行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角、楼梯等处,
要有及时的关照提醒 ; ➢ 请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与对方
小瓶矿泉水
纸巾(干、湿)
小笔记本 签字笔
客人在喝水时, 尽量放慢车速
垃圾袋
轻音乐碟片
自我检查
查看手机信号是否正常,电 量是否充足
有无收听当天天气预报、路况信 息,避免无谓的堵车
如果要下雨,要在车里准备雨具
驾车注意事项
当车上乘坐的是老、孕、病乘客时,应该稳速行 进,以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的 时候,如果可能的话,应该主动搀扶一下。
通秩序和形象而应该具有的意识。
(一)依法行驶,不争不抢
(二)安全行驶,预防为先
(三)文明行驶,礼貌行车
1 时间紧不开急躁车。 2 道路不熟不开冒险车。 3 道路条件好,不开麻痹车。 4 对方态度不好,不开赌气车。 5 连续工作,不开松劲车。 6 无人检查,不开自由车。 7 车辆有故障,不开“带病”车。 8 心情不好,不开情绪车。 9 受到鼓励,不开“英雄”车。 10 交会车时,不开霸王车。
视线向 下表现 权威感 和优越 感,
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
59
司机职业道德与形象
• 保持车容整洁 • 形象得体 • 交谈得当 • 安全驾驶 • 服务主动 • 开车文明
司机商务礼仪
所谓司机商务礼仪,指司机人员在与乘客的交往中, 以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则,是 司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。
短时间内频繁地按车喇叭,就像一个人大喊 大叫一样,都是很不礼貌的行为。在交通阻 塞时按喇叭不光无济于事,还会让人烦躁。
往车外扔东西和吐痰,同样也是不文明的行为。
乘客下车的时候,要提醒他们拿好 自己的东西。
司机的仪容仪表
“三秒钟”印象
• 60% 外表 仪表 • 40% 声音 谈话内容
仪容仪表
* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
脸? 口气?
领带? 扣子?
裤 边?
头 发?
领 子?
口 袋?
皮 鞋?
49
司机自我形象检查 西装
内穿衬衣(白色为主)
手臂伸直或Leabharlann 曲时,衬 衫袖子要露出2~4厘米就座后,上衣的纽扣可以解 开,以防“扭曲”走样
系安全带,是开车前的准备工作。安全带可 有效吸收人体的动能,因此可减小一部分能 量并降低受伤危险。
为保持车里新鲜的空气,司机必须带头 不在车里抽烟。
如果需要接打手机,必须先停车,以保证自 己和其他乘客的安全。
不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客,除非是你亲密得 不能再亲密的人。否则,总会让人感到不自然。
1、司机接到出车任务后,要提前5—10分 钟到指定地点等候。在等车的时候,绝对 不可以催叫或按喇叭。 2、到达指定地点后,做好出车前的准备 工作,如:车辆的掉头等。 3、开车之前,应该先和乘客确认一下要 去的目的地。 4、根据目的地,确定好行车路线。如路 线不熟悉,需弄清后方可出车。
四、公务车司机的道德要求
接到客人之后, 先在机场或者车站 与客人寒暄几句。
必须侧身为 客人引路。
三、接待流程
➢ 准备迎接牌(接待不认识的客人) ➢ 为客人提大件行李(装有贵重物品手袋除外) ➢ 为客人引路 ➢ 为客人开车门(客人先进、后出) ➢ 为客人伸手防撞车顶(哪怕是象征性的也好) ➢ 征求或者介绍日程安排 ➢ 路途选择话题聊天(天气、环境等) ➢ 适当介绍单位基本概况 ➢ 介绍本城市的旅游资源 ➢ 长途中让客人在车上休息(注意关掉车中音响)
– 轻松地主题
• 比如文艺演出,旅游观光,风土人情,流行时尚,文学,艺术,历史 ,哲学。
– 根据性别选主题
• 女士对衣食住行及身边琐事的话题感兴趣。男士上至天文,下至地理 ,国内外大事,珍闻趣话感兴趣。
– 根据年龄选主题
• 不同年龄层次的乘客,个人的生活经历不同,学识,志趣修养也不同 。因此谈话的内容和方式有所区别。
(四)克服困难,做好服务 司机工作不分时间,不分自然条件的服
务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。
(五)见义勇为,救死扶伤 协助警察救死扶伤,同时不违反交通规则
二、司机的素质修养
司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识 (一)热爱本职工作 (二)坚持“乘客至上” (三)改善知识结构
刻苦学习知识、提高文化素质,学以致用。
(二)摆正位置,做好工作
1、摆正自己的位置,严于律己,明确岗位职责,不干扰领导 工作。
2、对于领导之间公务谈话,应主动回避,回避不了时,做到 不插话,不外传,不议论。不该听的不听,不该说的不说,不 该问的不问,不传播小道消息,不在领导面前非议别人,不做 和自己岗位不符的事情。
保密制度
1、不该说的话不说; 2、不该问的事不问; 3、不该听的话不听; 4、不传播小道消息; 5、不在领导面前非议别人;
交谈或答复问题时,应以头部、上身转向对方。
上下楼梯
➢ 礼让服务对象,服务对象先上后下。
进出电梯
➢ 以礼相待,请服务对象后进先出,服务人员站在门口 礼让对方并顺势做出“请”的动作。
出入房门
➢ 引领服务对象出入房门要先通报; ➢ 要反手开关门面向他人; ➢ 礼让服务对象请对方先进先出; ➢ 要为服务对象拉门。
和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就 像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些 大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对 女性的时候)、工资,甚至还包括来这儿干什么等等话题, 涉及到个人隐私的内容,都不应该问起。还有像小道消息、 八卦新闻,谈论起来也显得很粗俗。
怎样选择交谈主题
女士着装禁忌
耳环?
发型? 上衣?
口袋?
鞋子?
妆容? 指甲?
裙子?
丝袜? 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
54
仪姿仪态
• 站姿 • 坐姿 • 行姿 • 表情
行如风:走路的时候,犹如清风徐拂, 自在安详。
坐如钟:坐时身体保持端正,不随便 东摇西摆、前弯后仰。
卧如弓:睡觉时以右侧卧姿睡觉,令 身心安稳、夜无噩梦。
内部资料
专职司机礼仪
1
单位的专职司机,是 在对外交往中的第一 接待人,司机的接待 礼仪直接反映出本单
位的对外形象
职业道德 商务礼仪
司机礼仪四个方面
职业道德
1
交通道德意识
2
素质修养
3
心理状态
4
道德要求
一、司机的交通道德意识

所谓司机的交通道德,就是司机为保障
自己和他人的生命财产安全,维护良好的交
司机自我形象检查
• 前不遮眉
头发 • 左右不盖耳 • 后不及衣领

• 不染发(除黑)

脸部 • 每天刮胡须

• 修剪鼻毛
手部 • 常洗手
• 定期修剪指甲
微笑
内部资料
着装
司机应要注意自身的着装,不要以为车内是私人空间,而 忘乎所以。
45
着司服
• 要带着对公司、对工作热爱的情绪穿司 服(夏天工作服)
站如松:站要挺立不轻浮、摇摆或歪 斜,就像松树一般。
四威仪既是对日常行为的基本规范, 也是一种修行锻炼,出家弟子藉由行 住坐卧的实践,由外在的身行端正内 心,使身心皆庄重合宜
站姿
说明:正确的站姿是抬头、目视前方、 挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收 腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、 身体重心放到两脚中间;也可两脚分 开,比肩略窄,将双手合起,放在腹 前或腹后。
❖发型 ❖口腔卫生 ❖面孔 ❖着装 ❖仪姿
司机基本礼仪要求
•仪表——整洁、端庄 •语言——礼貌、热情 •行为——优雅、大方
每天都视与恋人约会一样重要,出 门前对镜检查自己
头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子 嘴巴:牙齿:清洁、无食品残留物 指甲:清洁,定期修剪 男士的胡子:每日一理,刮干净 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了 衬衣:纽扣要扣好。衬衣束进皮带里面。
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