护患关系

护患关系

护患关系是指患者生病的条件下，护理人员通过医疗，护理活动与患者建立起来的工作性人际关系。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学模式”的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心”的整体护理模式转变。建立良好的护患关系，成为新型护理模式转变中的关键因素。

近年来，护患关系日益紧张已成为一个热点问题。为了缓解这种紧张的现状，护患双方都应该共同理解沟通，只有相互沟通好了，理解了，双方的活动才能进行的更好。对于护士来说，应该做到以下几点：

1尊重患者，一视同仁

我们每个人都需要得到别人的尊重，尤其是被疾病缠身的患者更需要得到护士的尊重。尊重患者，一视同仁是护患关系最基本的伦理道德。护士衣着整洁·稳重大方·面带微笑，以饱满的精神出现在患者面前给患者留下深刻良好的印象，易于对护士产生信任感。无论患者从事何种职业`是何民族·贫穷或富有，护士都应一视同仁：尊重病人的人格，维护病人的权力，用真诚的态度建立良好的护患关系。

2爱心·同情心

患者在住院期间，到了一个陌生的环境，不仅需要亲人和朋友的照顾，更希望得到护士的理解和关心，护士应设身处地地为病人着想，应用换位思考，将心比心，充分理解病人的感受，体谅病人。以高度的责任心·同情心和真诚的爱对待每一位患者，赢得患者对我们的信任，促进护患关系的发展。

3语言

语言是护患关系中沟通思想，交流感情的重要工具，它贯穿于整个护理过程。护士与患者的接触机会较多，于病人交谈时，如果护士态度蛮横，语言生硬，患者易产生逆反心理。反之，如果护士用亲切和蔼的语言，温和的语调，鼓励病人讲出他们的述说，并给予适当的解释，诱导和安慰，可以使患者得到心理上的满足和精神上的安慰。可见，语言交流是一门艺术，护士的语言修养对患者的身心健康起着重要作用。

4情绪

护士的工作情绪对病人及家属有直接的感染及影响作用。需要护士在工作中经常保持稳定的情绪，不要喜怒无常，更不用将自己的生活，家庭，工作等问题产生的情绪带入护理工作中或发泄到病人身上。要学会控制自己的情绪，以愉快的心情投入工作，对病人热情，细心，周到，满足病人的合理要求，使病人产生战胜疾病的信心，促进病人早日康复。

5工作能力

熟练的护理操作技术不仅能使病人获得安全感，而且会使病人对护士产生敬意。要求护士操作规范，严格执行三查七对制度，动作熟练，稳妥，协调，灵活，有条理性。

由此可见，要建立护患关系必须提高护士工作能力，自身修养，通过注意语言艺术，行为艺术等方面提高自己。

而作为患者也应该注意以下几个方面：

1接受感

患者对护士要尊重和亲近，已至愿意与之接近和接受。患者应该对于护士的接近不抗拒，不不予理睬，尊重护士的职业以积极地态度接受护士的治疗活动。

2安定感

感受到对护士的肯定，对护士应感到放心。作为患者应该相信护士，对于护士的操作技能予以信任。

3共鸣感

在潜移默化中品味护士的言行并深受感动。对于护士在护理工作中的言行举止予以肯定，对护士的规范的操作充满敬意。

4信赖感

完全相信并感激护士，对战胜疾病和恢复健康充满信心。在尊重与相信中，感激护士为病人所做的一切工作，谢谢她们的付出与关怀促使疾病的康复。

患者对护士的尊重与理解信任才能促使护士更好的为患者做出护理，使护患关系更加和谐。良好的护患关系需要护患双方共同建立和维护。作为护士，应该了了解住院患者的生理，心理，社会需要，尽量满足患者的各种需求尊重患者的人格，维护患者的权益，保护患者的隐私，取得患者的信任；作为患者，不仅要主动配合，而且还需积极参与对自己治疗，护理的讨论。护患关系是护理人员与患者为了共同目标而发生多元化的互动关系，是护理人员面临复杂的一种专业性人际关系，是护理人际关系中最重要的一种。作为这种关系中的双方都应为此做出努力，共同建立良好的护患关系。

在双方都有共识之下，要想目标得以实现，就需要沟通。一个目标的实现一个人的成功，25%靠智慧，专业水平和经验，75%取决于沟通。良好的沟通技能能决定管理质量，员工的士气和组织绩效，在组织生存发展中起到重要的作用。在管理中，沟通可以传递信息，使双方的理念更加统一。比如，护士长将护理部关于护理质量的标准及本病房护理质量总结传达给全体护士，并讲明护理质量的重要性，提高护理人员对护理质量的认识，促进护理人员从行动上加强对病人的护理。在护患关系中，沟通可以使护士了解患者的需要，从而找到适合患者的护理方案。理想的沟通在经过传递后，信息接受者与信息发送者应能达成共识增进彼此之间的了解，同时也可减少人与人之间的冲突，建立良好的工作环境，还可满足双方的社会心理需求。

建立良好的护患关系迫在眉睫，只有有了良好的护患关系才能适应现代医学的新观念，满足临床护理的需要。有好的护患交往，有助于护士了解病人的心身及家庭生活经济状况，也可向病人提供正确的医院各方面信息，同时也是实现护士为病人服务减轻其心身病痛创造最佳心身状态的需要，亦是促进护患间理解与信任，提高护理及治疗效果的需要。