中西方沟通差异.ppt
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跨文化交际中西方文化差异课件
语境：高语境与低语境文化
高语境文化：中国文化属于高语境文化， 即沟通中大量信息是通过非言语手段（ 如表情、动作、背景等）传递的。在这 种文化中，人们更注重察言观色，理解
对方的言外之意。
低语境文化：西方文化属于低语境文化， 了解这些文化差异对于跨文化交际至关 即沟通中更注重言语本身的信息传递。 重要，有助于避免因文化差异造成的误 在这种文化中，人们更倾向于直接表达 解和冲突，促进更有效的沟通和合作。 观点，不过多依赖非言语手段。
在中东和拉丁美洲的一些国家，人们更可 能采用“弹性时间”，即计划和安排常常 可以根据具体情况和人际关系进行调整。
空间观念：私密性与开放性
私密性空间观念 • 例子
开放性空间观念 • 例子
重视个人隐私和独立。在西方文化中，人们往往尊重个人的隐 私权和空间需求。
美国的办公室和住宅通常设置有独立的办公室或工作空间，以 及独立的卧室和洗手间，强调个人的隐私和独立性。
• 全球性问题：气候变化、 国际政治等全球性问题需 要各国合作，对跨文化交 际提出更高要求。
个人行动计划：如何提升跨文化交际能力
学习与积累
不断学习新知识，积累跨文化 交际经验，提高自身文化素养。
反思与总结
定期反思跨文化交际过程中的 得失，总结经验教训，不断完 善自己的交际技巧。
实践与交流
积极参与跨文化交际实践，如 参加国际会议、文化交流活动 等，提高实战能力。
重要性
随着全球化的加速，跨文化交际已成为日常生活和工作的重要组成部分。在跨文 化交际中，不同文化背景的人常常会遇到文化差异带来的困扰和误解，因此了解 文化差异对于促进有效交流和避免冲突具有重要意义。
为什么要了解中西方文化差异
避免文化误解
中西方沟通的差异演示课件.ppt
私；如果你说“You are fat”，对方会认为你很不礼貌的。
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1.2 口头语言的差异 －－问候语
为什么会这样呢？
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1.2 口头语言的差异 －－问候语
中国自古以来食风甚盛，请客吃饭习以为 常，吃是人们谈话常见的话题。
英国位于大西洋北岸，受北大西洋暖湿气 流的影响，四季变化不明显，但一日这内天 气状况可能瞬息万变，所以他们认为在他们 那里只有天气，没有气候。因此，天气成为 了英国的一个新鲜话题，从而养成了谈论天 气的习惯。
1.2 口头语言的差异 －－致谢
中：
只有提供了大量的帮助时才说： “谢谢”，而且是真正表示谢 意。另外，在我们中国人的意 识里，对家里人或者好朋友的 帮助是应该的，不需要去道谢。 彼此根本不必说谢谢，说了反
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Top１： 问 候 语
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1.2 口头语言的差异 －－问候语
中：
VS 西：
一般采用下列用语：“好
英美人的问候一般用
久不见，你又长胖了 ”或
“Good
“上哪去啦？”
morning/afternoon
（“Where are you going ?” ）
/evening”或”How do
“吃过饭了吗？”
而英国人则习惯微微一笑并 作个表示再见的手势或说： “Good—bye”、“See you later”或“Take care”。
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1.2 口头语言的差异
－－送别语
中国人在 表达情感的 方式上相对 含蓄内敛， 重在意会。
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外国人性 格上是热情 奔放的，很 直接，重在 言传。
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1.2 口头语言的差异 －－打招呼
从沟通法则看中西方文化差异
（二）中国式沟通法则 ---钻石法则
《子贡问曰：“有一言可以终身行之者乎？”
论 子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”
语
十 则 》
以心度物曰恕。——《声类》 以己量人谓之恕。——《贾子道术》
己所不欲，勿施于人，即自己不喜欢的事，就不 要强加在别人身上。
所恶于上，毋以使下；所恶于下，毋以事上此之，此 之谓絜矩道。
3
• 在生活中，黄金法则是沟通的一个重要的 认知方式。
• 黄金法则是以 “我” 为中心，缺乏对沟通 对象的关注。
你喜欢别人怎么对待你，你就怎么对待别人—— 意味着在处理与他人的关系时，你首先是从自身的 角度出发的。
人们并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人
的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径 庭的人，显然会遭到拒绝和排斥，甚至导致冲突。
从沟通法则看 中西方文化差异
（一）西方式沟通法则---黄金白金法则
1.黄金法则Biblioteka 你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待别人。
——《圣经·新约·马太福音》
无论何事，你们愿意人怎样待你们， 你们也要怎样待人，因为这就是律法和先 知的道理。
---《圣经》 • 这条法则又称为为人法则，它几乎成了人
类普遍遵循的处世原则。
2.白金法则
别人希望你怎么对 他，你就怎么对他
——迈克尔·奥康纳
白金法则
学会真正了解别人——然后以他们认为最好 的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一 点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身 边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们 觉得更称心和自在。
白金法则处理问题的出发点是“他”，承认 人是有差别的，这是白金法则与黄金法则最根本 的区别。
•
中西方人际关系差异PPT课件
✓ 中国人的“双重标准”
.
社会环境的约束力
9
西方的“有形且刚性化”
在西方社会中，社会环境的约束力表现为其非常详细的 法律规定，这些规定条款不仅逻辑严密、内容清楚，而且执 行起来非常严格，完全没有人情可言。因为西方社会的一切 都遵循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束 力。
中国的“无形且弹性化”
3ppt课件二中西方人际关系对比表西方人中国人崇尚对象神本位人本位责任担当个人主义家庭本位主体所处的地位生而平等合理的不平等为人处世的标准单一标准双重标准社会环境的约束力有形且刚性无形且弹性关系维系出于好奇基于关怀利害关系的程度单纯复杂44ppt课件崇尚对象的差异?西方人的神本位首先需要强调的是西方人的神本位观念即在西方人看来上帝是高高在上的所有的人都是上帝的子民
.
责任担当的差异
6
西方人的“个人主义”
基于“神本位” 的影响，西方人必然 会形成“个人主义”的观念，即以个人 作为单位，对上帝承担责任。因此西方 人说话或者表态时经常讲“这是我个人 的意见”，表示对其后果由个人来负责。
中国人的“家庭本位”
中国人则是“家庭本位”的观念，即 一个人在社会上代表的是其. 整个家庭，
而在中国人的社会环境中却恰恰相反，目前来看中 国总体上还是一个人治的社会，即便法律体系正在逐步 地完善和健全，但还是富有相当的弹性，因为这样才能 够得以顺利地执行。因此，中国人养成了喜欢讲理由的 习惯，最终大事化小，小事化无。 .
关系维系
10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
西方人出于“好奇”
在西方世界，整部的人类学旨在证明“人没有什么稀奇， 人就是动物”的观点，因此，西方人对人与对动物一样，在 人与人之间存在的只是好奇。也正是因为这一点，使得西方 人惯有的礼貌成为一种虚假的表象，其间并不含有任何的情 感因素，同时，西方人就自然而然地在人与人之间保持相当 的距离，在不同年代的人之间产生所谓的“代沟”。
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社会环境的约束力
9
西方的“有形且刚性化”
在西方社会中，社会环境的约束力表现为其非常详细的 法律规定，这些规定条款不仅逻辑严密、内容清楚，而且执 行起来非常严格，完全没有人情可言。因为西方社会的一切 都遵循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束 力。
中国的“无形且弹性化”
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责任担当的差异
6
西方人的“个人主义”
基于“神本位” 的影响，西方人必然 会形成“个人主义”的观念，即以个人 作为单位，对上帝承担责任。因此西方 人说话或者表态时经常讲“这是我个人 的意见”，表示对其后果由个人来负责。
中国人的“家庭本位”
中国人则是“家庭本位”的观念，即 一个人在社会上代表的是其. 整个家庭，
而在中国人的社会环境中却恰恰相反，目前来看中 国总体上还是一个人治的社会，即便法律体系正在逐步 地完善和健全，但还是富有相当的弹性，因为这样才能 够得以顺利地执行。因此，中国人养成了喜欢讲理由的 习惯，最终大事化小，小事化无。 .
关系维系
10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
西方人出于“好奇”
在西方世界，整部的人类学旨在证明“人没有什么稀奇， 人就是动物”的观点，因此，西方人对人与对动物一样，在 人与人之间存在的只是好奇。也正是因为这一点，使得西方 人惯有的礼貌成为一种虚假的表象，其间并不含有任何的情 感因素，同时，西方人就自然而然地在人与人之间保持相当 的距离，在不同年代的人之间产生所谓的“代沟”。
中西方文化差异PPT
酒的差异
服饰礼仪的差异
西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬 衫，打领带。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方 女士在正式场合要穿礼服套装。礼仪是一种文化，是文化就 有纵向的传承和横向的借鉴与融合。随着世界全球化不断加 快步伐，经济、文化高速碰撞融合的大背景下，西方文化大 量涌进中国，中国传统礼仪也不断受到西方礼仪文化的冲击。来自1 语言差异）目录
CONTENT
02 礼仪差异
03 节日文化差异
语言差异
1.生活表达差异 2.学习中的语言差异
语言差异
语言反应一个民族的特征，他不仅包含着该民族的历史 和文化背景，而且蕴藏着该民族对人生的看法、生活方 式和思维方式。西方语言的表达和理解则缺乏这种广义、 深意。它单一，简单，通俗，干脆。
餐饮礼仪的差异
西方的饮食比较讲究营养的搭配和吸 收，是一种科学的饮食观念。西方人 多注重食物的营养而忽略了食物的色、 香、味、形、意如何，他们的饮食多
是为了生存和健康，似乎不讲究味 的享受。
中外饮食荟萃
餐饮氛围
在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时 候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃 喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一 种热闹温暖的用餐氛围。
生活中的语言差异
大家都看过《家有儿女》，里面有一个片段是这样演的，环保卫士迈克来到刘星的家里，作为主人的刘梅说了这样的一句 话，“既然你来到了我们家我就尽一下地主之谊，好好招待你。例如：中国人见面互相打招呼时，常说：“你吃了吗？” 而外国人会以为这种招呼是说：“我也没有吃，我们一起去吃点东西吧！”这种招呼以为只邀请别人来吃饭。曾经一位刚 到中国的外国学者结巴巴地用汉语说：“你们为什么老问我吃了没有？我有钱。”这些都是生活中的语言差异。
中西方语言文化差异英文PPT
In Chinese culture, praises and compliments have a wider range. It is the same with the American culture that for abilities and achievements, also other serious praise, only those people with the talent evaluation(称赞) ability can praise others. Older can praise young man, but this is only an encouragement, not really compliments on their abilities and achievements. Meanwhile, the younger can praise the older and the lower can praise the superior(地位高的), but this is just a compliment， and this is flattering(谄媚 的) more to those complimented. Therefore, in our daily life, we have a lot of praises for other people's abilities and achievements but they have different meanings on different occasions(场合), not only serious praises, but also a compliment to make the relationship closer.
中西方沟通差异
事例二
• 我们和西方人在对待赞美的态度上大不相 同。别人赞美的时候,尽管内心十分喜悦,但 表面上总是表现得不敢苟同,对别人的赞美 予以礼貌的否定,以示谦虚:“还不行”,“马马虎 虎吧”,“那能与你相比啊”,“过奖了”等。而西 方人对待赞美的态度可谓是“喜形于色”,总 是用“Thank you”来应对别人的赞美。
提示一
• 上述实例都是中西方文化观念差异所致。 东方人非常重情重义,西方人则崇尚个人独立。 西方人在空间距离上也很在意。即使在公共场 所,大家都十分自觉地为对方留出一定私人空 间。比如,排队的时候他们总是习惯和别人保 持一定的距离,而中国人在此类情况下习惯于 人挨人、人挤人,视为正常。 了解了这种差异,我们在与西方人交往沟 通过程中,要注意心理卷入度不要过高,以免引 起误解而造成沟通的障碍。
差异三 做事风格？
• 从做人做事风格来说 • 【中】在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。 中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人 不是天生的,而是做出来的,而且是做出来给人看的。 中国人生活得比较封闭,人际交往圈子小,所以非常 注重选择交往对象的品质,总想和人品好的人交朋 友,故有时显得很孤僻。从人格方面来讲现代社会 的中国人与古代差别并不太大。 • 【西】方人做人做事都比较直接(国际关系除外), 内外基本一致,生活态度开放,交往圈子大,不拘小 节。
事例一
• 比如,中国人会直接询问别人所买物品的价格。 因为在中国人看来,物品的贵贱只是表示该物品 的质量。而在西方人眼里,如果你直接询问别人 所购物品的价格,就可能是探问对方的经济条件, 因此,这也是西方人的隐私,属于不宜直接询问的 问题。 • 如果你想了解该物品的价格,只能委婉地夸耀、 赞赏该物品,而这样的情况下西方人一般也只告 诉你该物品的贵或贱,不会告诉你准确价格。 • 再如,中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿 去”,这是招呼的一种形式。而在美国,你如果问 朋友上哪儿去,则可能会使对方尴尬,因为这也属 于对方的隐私,是你不该过问的。
中西方文化差异PPT课件
-
10
赞美和祝贺
Compliments and Congratulations
▪ 表现：听到别人赞扬，美国人 和中国人的回答有些不同：美 国人一般表示接受赞扬，中国 人则一般表示受之有愧。
▪ Performance: hear others praise,
Americans and Chinese people's answer is
西方主要信仰基督教。
Christianity in the west.
-
4
节日差异
Festival difference
中国传统节日有春节、元宵节、端午节、中秋节。 西方的节日有隆重的圣诞节，感恩节、复活节。在 节日方面，中西方表现出巨大的差异。
Chinese traditional festivals have Spring Festival, Lantern Festival, Dragon Boat Festival, Mid Autumn Festival. Western festivals have a grand Chris- tmas, Thanksgiving, easter. In 5 festivals, the Chinese and the West show great differences.
hostess, said with a smile: that I blush, or to tell him that you are
just a joke?"
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13
道歉
Apology
▪ 表现：有一个词，从早到晚挂在美国人的嘴边上， 那就Sorry
▪ Performance: one word, from morning to night on the lips of Americans, then Sorry
东西方文化差异与语言习惯PPT(共17页)
here?” A:“Um..Excuse me,sir.The signatures are not
similar,may I have it again?” B:“Um..OK,no problem.” A:“Thank you,sir.Here is your receipt.” B:“OK.Thank you.” A:“You’re welcome.”
that. 中: Where is here. 英: Where are we. 中: I introduce Mr. Smith to you ! 英: May I introduce Mr. Smith to you !
迎客: 问好：中午12点前Good Morning 12点-下午6点Good Afternoon 下午6点后Good Evening(切勿用Good
情景2: A:“Good morning,sir.May I help you?”
B:“Oh,thank you,I am just having a look.” A:“Take your time,please.” B:“Thank you.” A:“You’re welcome.”
情景3:A:“How much is it?” B:“Here is the total price.” A:“OK.Here is my VISA card.” B:“Thank you,sir.May I have your signature
c.在为外宾翻译时，要目视外宾，大方作答，如 有不明白时请说excuse me,切勿说what!
d.尽量避免身体接触，如要其避让或一定要接 触时，请提前说excuse me，并且将接触的时间缩 到最短
收款: 收信用卡时请注意三点: a.如果需要其签名时请说:"May I have your
similar,may I have it again?” B:“Um..OK,no problem.” A:“Thank you,sir.Here is your receipt.” B:“OK.Thank you.” A:“You’re welcome.”
that. 中: Where is here. 英: Where are we. 中: I introduce Mr. Smith to you ! 英: May I introduce Mr. Smith to you !
迎客: 问好：中午12点前Good Morning 12点-下午6点Good Afternoon 下午6点后Good Evening(切勿用Good
情景2: A:“Good morning,sir.May I help you?”
B:“Oh,thank you,I am just having a look.” A:“Take your time,please.” B:“Thank you.” A:“You’re welcome.”
情景3:A:“How much is it?” B:“Here is the total price.” A:“OK.Here is my VISA card.” B:“Thank you,sir.May I have your signature
c.在为外宾翻译时，要目视外宾，大方作答，如 有不明白时请说excuse me,切勿说what!
d.尽量避免身体接触，如要其避让或一定要接 触时，请提前说excuse me，并且将接触的时间缩 到最短
收款: 收信用卡时请注意三点: a.如果需要其签名时请说:"May I have your
中西方文化差异与沟通
中西方文化差异与沟通中西方文化差异是不可避免的，当两者文化相互碰撞时，沟通问题就会随之而来。
这种沟通问题的存在，不仅仅给我们的生活和工作带来了困扰，更是在跨国交流中直接影响了国际战略和发展。
因此，解决中西方文化差异与沟通问题，成为我们许多人的首要任务。
中西方文化差异中西方文化差异不仅仅来自于不同的历史根源和民族文化的差异，同时也涉及到社会价值观念、时间观念、人际关系和行为规范等多个方面。
在中西方文化中，彼此有各自独特的思维模式。
在业务环境中，西方人更注重形式，而东方人则更注重内容。
西方人更加精于分析并解决问题，而东方人则更强调集体和群体观念。
在人际交往上，西方人更加强调个人主义，而东方人则更强调家庭、集体和社会的和谐共处。
在时间观念方面，东方文化倾向于长时间、宽松的时间观念，事情并不按照预计的时间完成，而是需要时间的自由安排。
在西方文化中，时间观念更紧凑，一项任务必须按照设计的时间完成。
此外，在行为规范上，中西方文化也存在较大差异。
中方文化中，人们习惯于在正式场合保持严肃、尊重和客气;而在西方文化中，人们习惯于直接表达自己的想法，并且更注重个人利益和自身价值。
中西方沟通方式中西方沟通方式在许多方面也存在差异。
一般而言，中西方沟通方式可以分为言语和非言语两种类型。
在言语沟通上，中西方文化的差异体现在语音、语调、语速、语气和措辞等方面。
中方人们通常进行沉默或听取对方讲话，而在西方文化中，对话通常比较直接而关注主题。
在非言语沟通上，中西方文化的差异随处可见。
例如，西方人的身体语言和语调比较夸张，表达情感的同时往往强调个性和自我，而东方文化则注重内敛和稳重。
此外，西方文化的非语言沟通也比较注重肢体互动技巧和表达方式，例如手势和眼神表情等。
在中方文化中，沉默被视为一种有力的表达方式。
如何扫清中西方沟通障碍？既然存在中西方文化差异，沟通障碍就难以避免。
除了双方之间的尊重和理解以外，以下几个方面也可以帮助我们更好地沟通:1. 提升文化适应能力和敏感度。
中西方沟通差异共31页PPT
• 这说明西方文化有私人空间与公共空间之分。在私人 空间里,无人可以入侵。在公共空间里,每一成员应受 公共空间区域的限制。但如果再中外合资企业中,中方 经理如没有认识到美国的这种文化。而是以中国的文 化来对待美国的文化,就会产生冲突。
差异五 自我表现
• 【西】方人崇拜个人奋斗,尤其为个人取得的 成就而自豪,从来不掩饰自己的自信心、荣誉 感以及在获得成就后的狂喜。相反的是,中国 文化则提倡谦虚谨慎,不主张炫耀个人荣誉,无 论任何时候谦虚都是一种美德。 【中】国人大多反对或蔑视王婆卖瓜式的自吹 自擂,然而中国式的自我谦虚或自我否定却常 常使西方人大为不满。这在中国人看来当然是 一种谦虚的说法,而在西方人看来,不仅否定了 自己,还否定了赞扬者的鉴赏力。可见,这种中 国式的谦虚在西方资本主义的竞争市场是行不 通的。
• 【中】国由于生产力低下,老人们靠人抚养,故衍生了 长辈的绝对权威观念,子孙们绝对服从长辈。中国文 化上的这种“长上文化”严重阻碍后代人独立、健康 的发展,挫伤青年人的蓬勃锐气。
差异三 做事风格？
• 从做人做事风格来说 • 【中】在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。
中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人 不是天生的,而是做出来的,而且是做出来给人看的。 中国人生活得比较封闭,人际交往圈子小,所以非常 注重选择交往对象的品质,总想和人品好的人交朋 友,故有时显得很孤僻。从人格方面来讲现代社会 的中国人与古代差别并不太大。 • 【西】方人做人做事都比较直接(国际关系除外), 内外基本一致,生活态度开放,交往圈子大,不拘小 节。
三、中西方沟通差异之性格特征影响的 沟通差异
• 性格是一个人比较稳定的对现实的态度
和习惯化了的行为方式。 • 性格特征对个人言行产生了重要影响。
差异五 自我表现
• 【西】方人崇拜个人奋斗,尤其为个人取得的 成就而自豪,从来不掩饰自己的自信心、荣誉 感以及在获得成就后的狂喜。相反的是,中国 文化则提倡谦虚谨慎,不主张炫耀个人荣誉,无 论任何时候谦虚都是一种美德。 【中】国人大多反对或蔑视王婆卖瓜式的自吹 自擂,然而中国式的自我谦虚或自我否定却常 常使西方人大为不满。这在中国人看来当然是 一种谦虚的说法,而在西方人看来,不仅否定了 自己,还否定了赞扬者的鉴赏力。可见,这种中 国式的谦虚在西方资本主义的竞争市场是行不 通的。
• 【中】国由于生产力低下,老人们靠人抚养,故衍生了 长辈的绝对权威观念,子孙们绝对服从长辈。中国文 化上的这种“长上文化”严重阻碍后代人独立、健康 的发展,挫伤青年人的蓬勃锐气。
差异三 做事风格？
• 从做人做事风格来说 • 【中】在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。
中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人 不是天生的,而是做出来的,而且是做出来给人看的。 中国人生活得比较封闭,人际交往圈子小,所以非常 注重选择交往对象的品质,总想和人品好的人交朋 友,故有时显得很孤僻。从人格方面来讲现代社会 的中国人与古代差别并不太大。 • 【西】方人做人做事都比较直接(国际关系除外), 内外基本一致,生活态度开放,交往圈子大,不拘小 节。
三、中西方沟通差异之性格特征影响的 沟通差异
• 性格是一个人比较稳定的对现实的态度
和习惯化了的行为方式。 • 性格特征对个人言行产生了重要影响。
中西方文化差异PPT课件
didn't eat it.". Come on, let's go and have something to eat." Or, "if
you don't eat it, I'm going to invite you to my house." In a word, it is
sometimes mean to invite some-one to dinner.
Cultural differences between China and the West
-
2
中西方文化差异
Cultural differences between China and the West
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3
宗教信仰
religious belief
中国主要信仰佛教、道教。
The main belief in Buddhism and Taoism in china.
▪Fortunately, not all greetings sound strange or arouse displeasure. There
are a lot of greeting words that are similar, some of which are just different.
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8
▪幸而，打招呼的话并不都令人感到奇怪或者引起对方反感。有 许多打招呼的话是相似的，有些只是说法不同。在许多语言里， 打招呼的话往往是相似的，有些只是说法不同。在许多语言里， 打招呼的话往往与时间有关，但即使在一种语言中也有不一致的 地方。英语中有Good morning, Good afternoon, good evening 都相当于汉语中的“您好”，只是说的时间不同而已，但不说 Good noon。而 Good night （晚安；明天见；再会）根本不是 打招呼的话，这只是告别时说的话。
中西文化差异(图示)汇总(课堂PPT)
(A Home-cooked Meal)
breakfast 早餐 lunch 午餐 brunch 早午餐 supper 晚餐 late snack 宵夜 dinner 正餐 main plate主菜盘。 soup spoon汤匙。 glass饮料杯。 salad plate沙拉盘。 napkin餐巾。 main course fork主菜叉 子
一个德国人如何用图阐释中西 文化巨大差异
1
1、表达个人观点时
2
• 点评：中国人在表达个人观点时，总喜欢拐弯抹 角。“是”时不说“是”，却说“不是”。“不 是”时不说“不是”，却总说“是”。生活中发 生的实际状况。并且，最有趣的是，一个中国人 如果像那老外那样直来直去地说出自己的观点的 话（如上图所示），则会被认为“没有城府”， 属于“直肠子”，是要吃亏的。事实上，中国人 的处事哲学中最重要的一点就是“话到嘴边留半 句”。因此，在老外眼中来看，中国人表达意思 时，总令他们费解。
dessert spoon甜点匙。
48
Christmas Day,the 25th of December,is the biggest festival(节日)celebrated in the Christian
countries of the world.Although everyone enjoys Christmas Day,it is particularly enjoyed
39
22、孩子
40
• 点评：其实，这是老外不太懂中国当代历 史原因造成的。其实，我们中国人早在 1976年以前，并不是这么重视孩子的一切 的，至少我们小的时候，就不是这样的。 这是个太大的话题。
41
23、对待新事物
breakfast 早餐 lunch 午餐 brunch 早午餐 supper 晚餐 late snack 宵夜 dinner 正餐 main plate主菜盘。 soup spoon汤匙。 glass饮料杯。 salad plate沙拉盘。 napkin餐巾。 main course fork主菜叉 子
一个德国人如何用图阐释中西 文化巨大差异
1
1、表达个人观点时
2
• 点评：中国人在表达个人观点时，总喜欢拐弯抹 角。“是”时不说“是”，却说“不是”。“不 是”时不说“不是”，却总说“是”。生活中发 生的实际状况。并且，最有趣的是，一个中国人 如果像那老外那样直来直去地说出自己的观点的 话（如上图所示），则会被认为“没有城府”， 属于“直肠子”，是要吃亏的。事实上，中国人 的处事哲学中最重要的一点就是“话到嘴边留半 句”。因此，在老外眼中来看，中国人表达意思 时，总令他们费解。
dessert spoon甜点匙。
48
Christmas Day,the 25th of December,is the biggest festival(节日)celebrated in the Christian
countries of the world.Although everyone enjoys Christmas Day,it is particularly enjoyed
39
22、孩子
40
• 点评：其实，这是老外不太懂中国当代历 史原因造成的。其实，我们中国人早在 1976年以前，并不是这么重视孩子的一切 的，至少我们小的时候，就不是这样的。 这是个太大的话题。
41
23、对待新事物
中西方人际关系差异(课堂PPT)
➢ 中国人的“合理的不平等”
中国人认为“人没有生以前是平等的，人死了以后也是平 等的，但只要活着就有不平等”，不仅如此，中国人还反对 过分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的观念。实际 上，中国人强调的是一种“伦理”的观念，这就意味着人与 人之间是处于相当不平等的状态，例如父亲或上司的地位永 远是不能被颠覆的。基于这样的原因，在中国人的人际关系 中对上与对下是不同的，例如对同一件事情面对上司和下属 时所存在的言论区别。从这个角度进一步来看，西方人有人 际关系，而中国人是没有人际关系的，我们所讲求的是人际 关系与伦理结合之后所形成的“人伦关系”20。20/4/3
例如：中国的小孩很少被问及名字而通常会被问及
是谁家的小孩以判断其家庭背景。中国人做错事情
是对不起父母和祖宗，往往整个家庭都会被指指点
点。基于此建议中国人不要经常将“这是我个人的
意见”挂在嘴边，因为周围的人一定会怀疑你对自
己言论负责的能力。
2020/4/3
主体所处的地位
7
➢ 西方人的“生而平等”
由于“神本位”以及“个人主义”的影响，西方人的人际 关系是平等的，因为大家同为上帝的子民，因此每个人都是 “生而平等”的。从这个角度来看，西方人能够接受“儿子 直呼父亲的名字”的现象也就不足为奇了。
关系的亲密性，融洽性和协调性程度。 人际关系由三种心理成分组成：认知，情
感和行为成分。 人际关系是在彼此交往的过程中建立和发
展起来的。
3
2020/4/3
二,中西方人际关系对比表
4
崇尚对象 责任担当 主体所处的地位 为人处世的标准 社会环境的约束力 关系维系 利害关系的程度
西方人 神本位 个人主义 生而平等 单一标准 有形且刚性 出于好奇
中国人认为“人没有生以前是平等的，人死了以后也是平 等的，但只要活着就有不平等”，不仅如此，中国人还反对 过分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的观念。实际 上，中国人强调的是一种“伦理”的观念，这就意味着人与 人之间是处于相当不平等的状态，例如父亲或上司的地位永 远是不能被颠覆的。基于这样的原因，在中国人的人际关系 中对上与对下是不同的，例如对同一件事情面对上司和下属 时所存在的言论区别。从这个角度进一步来看，西方人有人 际关系，而中国人是没有人际关系的，我们所讲求的是人际 关系与伦理结合之后所形成的“人伦关系”20。20/4/3
例如：中国的小孩很少被问及名字而通常会被问及
是谁家的小孩以判断其家庭背景。中国人做错事情
是对不起父母和祖宗，往往整个家庭都会被指指点
点。基于此建议中国人不要经常将“这是我个人的
意见”挂在嘴边，因为周围的人一定会怀疑你对自
己言论负责的能力。
2020/4/3
主体所处的地位
7
➢ 西方人的“生而平等”
由于“神本位”以及“个人主义”的影响，西方人的人际 关系是平等的，因为大家同为上帝的子民，因此每个人都是 “生而平等”的。从这个角度来看，西方人能够接受“儿子 直呼父亲的名字”的现象也就不足为奇了。
关系的亲密性，融洽性和协调性程度。 人际关系由三种心理成分组成：认知，情
感和行为成分。 人际关系是在彼此交往的过程中建立和发
展起来的。
3
2020/4/3
二,中西方人际关系对比表
4
崇尚对象 责任担当 主体所处的地位 为人处世的标准 社会环境的约束力 关系维系 利害关系的程度
西方人 神本位 个人主义 生而平等 单一标准 有形且刚性 出于好奇
中西方文化差异PPT
例子
中文：我在室外高声朗读英语。
英文：I read English loudly in the open.
思考一下
问题 （1）英语中的green with envy 是什么意思？ 人们嫉妒或羡慕时脸色真的会变青吗？
(2)英语中说Paul was in blue mood; Paul(保尔)是什么情绪？
服饰礼仪的差异
总结
中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质，精神，文化各个方面，都急 迫的需要一套完整而合理的价值观进行统一。
节日文化差异
节日内涵差异
任何节日都有其地域性或独特性。 在美国更有万圣节、感恩节等。 在美国，一年中几乎有四分之一 的时间他们是在节日中度过的。
西方的圣诞节可不一样，它的 前一晚是平安夜，在这一夜孩 子们都会准备袜子放在床上， 等待圣诞老人的降临，给每个 人带来礼物和美好的祝愿。
餐饮礼仪的差异
西方的饮食比较讲究营养的搭配和吸 收，是一种科学的饮食观念。西方人 多注重食物的营养而忽略了食物的色、 香、味、形、意如何，他们的饮食多
是为了生存和健康，似乎不讲究味 的享受。
中外饮食荟萃
餐饮氛围
在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时 候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃 喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一 种热闹温暖的用餐氛围。
The price is too high/ rather low.
My right hand is very painful.
结论
汉语是按时间顺序和逻辑发展关系由先 到后、由事实到论证，而英语则相反。
简单句中英语语序比对： 中文：主语+时间状语+地点状语+方式状语+谓语+宾语 英文：主语+谓语+宾语+方式状语+地点状语+时间状语
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上,他们更多的是羡
慕,并直接赞美。
提示一
• 上述实例都是中西方文化观念差异所致。 东方人非常重情重义,西方人则崇尚个人独立。 西方人在空间距离上也很在意。即使在公共场 所,大家都十分自觉地为对方留出一定私人空 间。比如,排队的时候他们总是习惯和别人保 持一定的距离,而中国人在此类情况下习惯于 人挨人、人挤人,视为正常。 了解了这种差异,我们在与西方人交往沟 通过程中,要注意心理卷入度不要过高,以免引 起误解而造成沟通的障碍。
• 如果你想了解该物品的价格,只能委婉地夸耀、 赞赏该物品,而这样的情况下西方人一般也只告 诉你该物品的贵或贱,不会告诉你准确价格。
• 再如,中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿 去”,这是招呼的一种形式。而在美国,你如果问 朋友上哪儿去,则可能会使对方尴尬,因为这也属 于对方的隐私,是你不该过问的。
内容提要
一、曾仕强演讲内容概括
二、中西方沟通差异之价值观 差异 三、中西方沟通差异之性格特 征影响的沟通差异
四、中西方沟通的非语言差异
五、应对策略
一、曾仕强演讲内容概括
• 在长达大概一小时的演讲里。曾仕强教授给我 们讲述了沟通文化的精髓与技巧。
有言有默 在圆满之中分是非 以情为先，以理为主 中国是礼让，西方式竞争
三、中西方沟通差异之性格特征影响的 沟通差异
• 性格是一个人比较稳定的对现实的态度
和习惯化了的行为方式。
• 性格特征对个人言行产生了重要影响。 性格由价值观决定，也直接决定了沟通差 异。
差异一 独立性？
中西方的人格差异在儿童期就有显著差异。 【西】方家长普遍认为孩子从出生那天起就是一个
独立的个体,有自己独立的意愿和个性。无论是 家长、老师还是亲友,都没有特权去支配和限制他 的行为,在大多数情况下都不能替孩子做选择,而 是要使孩子感到他是自己的主人,尊重和理解孩子 的愿望和心理。 【中】国家长受封建社会意识的长期影响,认为孩子是 “自己”的,孩子是“不懂事”、“无责任感”的,家长对孩 子负有全面的责任,所以自然就以孩子的“主人”自 居,而且大都要求孩子顺从、听话,听话的孩子才 是“好孩子”,极大地束缚了孩子的自主意识和自我 发展。
差异二 教育发展？
• 从人格发展方面来说
• 【中】国的文化传统和教育体系使中国人更内向、 抱负水平较低、依赖性强、笃信权威、求同、保守 等不足,但相对地比较能吃、任劳任怨、忍受能力强 等优点;
• 【西】方人明显地更加外向,抱负高,从小注重雄心壮 志的培养,具有较好的独立性、主体性、创造性、求 新求异性,但责任感略差,忍受力较差。
• 【西】而在西方国家中,特别重视对方的隐私权。个 人稳私主要包括如年龄、工作、收入、婚姻、子女 等、政治观念如支持或反对何种党派、个人行为动 向如去什么地方、与谁交往等,凡是涉及到个人隐私 的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的 私生活和个人隐私,当然也不愿意被别人干涉。
事例一
• 比如,中国人会直接询问别人所买物品的价格。 因为在中国人看来,物品的贵贱只是表示该物品 的质量。而在西方人眼里,如果你直接询问别人 所购物品的价格,就可能是探问对方的经济条件, 因此,这也是西方人的隐私,属于不宜直接询问的 问题。
差异四 时间、计划？
• 【西】方人办事有计划性,时间观念强。他们认为。工 作时间就应该拼命干,休闲时也应尽情潇洒。
• 【中】与中国文化不同的是,美国人在休闲时从不谈工 作。在工作中,经理与下级保持一定的等级距离,对下 级的工作过错极为认真与严肃。但在休息时,下班后或 一起在酒吧、高尔夫球场时,上级和下级之间毫无等级 距离,关系融洽,热情友好,经理也会虚心地向下级讨教 经验。
事例二
• 【中】我们在大街上经常可以看到两个中国少男 或少女挽臂亲昵而行,而在西方则很少见到。
• 【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人又会 觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远,是不友好 的表现。
• 【中】如果中国人发现交际对方的衣服上有根线 头,他会很自然地帮助对方摘掉;
• 【西】而在西方人眼里,这是不礼貌之举。 • 【中】国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服,会
• 这说明西方文化有私人空间与公共空间之分。在私人 空间里,无人可以入侵。在公共空间里,每一成员应受 公共空间区域的限制。但如果再中外合资企业中,中方 经理如没有认识到美国的这种文化。而是以中国的文 化来对待美国的文化,就会产生冲突。
差异二 距离？
• 人际交往的空间距离可以分为亲密距离、 个人距离、社交距离、公共距离四种。
• 【中】国人的空间距离相对较近亦即人际 心理卷入度高。我们在大街上经常可以看 到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行,而在 西方则很少见到。
• 【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人 又会觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远, 是不友好的表现。
• 【中】国由于生产力低下,老人们靠人抚养,故衍生了 长辈的绝对权威观念,子孙们绝对服从长辈。中国文 化上的这种“长上文化”严重阻碍后代人独立、健康 的发展,挫伤青年人的蓬勃锐气。
差异三 做事风格？
• 从做人做事风格来说 • 【中】在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。
中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人 不是天生的,而是做出来的,而且是做出来给人看的。 中国人生活得比较封闭,人际交往圈子小,所以非常 注重选择交往对象的品质,总想和人品好的人交朋 友,故有时显得很孤僻。从人格方面来讲现代社会 的中国人与古代差别并不太大。 • 【西】方人做人做事都比较直接(国际关系除外), 内外基本一致,生活态度开放,交往圈子大,不拘小 节。
把每个人当人看 交浅不言深
论关系，套交情，看情况 求此时此地的合理
二、中西方沟通差异之价值观差异
价值观是指一个人对周围的客观事物 （包括人、事、物）的意义、重要性的总 评价和总看法。
中西方人在沟通的基本价值观的理解上 有很大的差异，这些差异直接导致了沟通 障碍和矛盾滋生。
差异一 热情与冷漠？
• 【中】中国传统文化非常重视人际交往,由于受这种 文化传统的影响,中国人热情好客,在人际交往中饱含 热情,似乎没有什么可保留的,对于了解对方有关年龄、 职业、收入、婚姻状况、子女等问题,觉得都理所当 然。
慕,并直接赞美。
提示一
• 上述实例都是中西方文化观念差异所致。 东方人非常重情重义,西方人则崇尚个人独立。 西方人在空间距离上也很在意。即使在公共场 所,大家都十分自觉地为对方留出一定私人空 间。比如,排队的时候他们总是习惯和别人保 持一定的距离,而中国人在此类情况下习惯于 人挨人、人挤人,视为正常。 了解了这种差异,我们在与西方人交往沟 通过程中,要注意心理卷入度不要过高,以免引 起误解而造成沟通的障碍。
• 如果你想了解该物品的价格,只能委婉地夸耀、 赞赏该物品,而这样的情况下西方人一般也只告 诉你该物品的贵或贱,不会告诉你准确价格。
• 再如,中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿 去”,这是招呼的一种形式。而在美国,你如果问 朋友上哪儿去,则可能会使对方尴尬,因为这也属 于对方的隐私,是你不该过问的。
内容提要
一、曾仕强演讲内容概括
二、中西方沟通差异之价值观 差异 三、中西方沟通差异之性格特 征影响的沟通差异
四、中西方沟通的非语言差异
五、应对策略
一、曾仕强演讲内容概括
• 在长达大概一小时的演讲里。曾仕强教授给我 们讲述了沟通文化的精髓与技巧。
有言有默 在圆满之中分是非 以情为先，以理为主 中国是礼让，西方式竞争
三、中西方沟通差异之性格特征影响的 沟通差异
• 性格是一个人比较稳定的对现实的态度
和习惯化了的行为方式。
• 性格特征对个人言行产生了重要影响。 性格由价值观决定，也直接决定了沟通差 异。
差异一 独立性？
中西方的人格差异在儿童期就有显著差异。 【西】方家长普遍认为孩子从出生那天起就是一个
独立的个体,有自己独立的意愿和个性。无论是 家长、老师还是亲友,都没有特权去支配和限制他 的行为,在大多数情况下都不能替孩子做选择,而 是要使孩子感到他是自己的主人,尊重和理解孩子 的愿望和心理。 【中】国家长受封建社会意识的长期影响,认为孩子是 “自己”的,孩子是“不懂事”、“无责任感”的,家长对孩 子负有全面的责任,所以自然就以孩子的“主人”自 居,而且大都要求孩子顺从、听话,听话的孩子才 是“好孩子”,极大地束缚了孩子的自主意识和自我 发展。
差异二 教育发展？
• 从人格发展方面来说
• 【中】国的文化传统和教育体系使中国人更内向、 抱负水平较低、依赖性强、笃信权威、求同、保守 等不足,但相对地比较能吃、任劳任怨、忍受能力强 等优点;
• 【西】方人明显地更加外向,抱负高,从小注重雄心壮 志的培养,具有较好的独立性、主体性、创造性、求 新求异性,但责任感略差,忍受力较差。
• 【西】而在西方国家中,特别重视对方的隐私权。个 人稳私主要包括如年龄、工作、收入、婚姻、子女 等、政治观念如支持或反对何种党派、个人行为动 向如去什么地方、与谁交往等,凡是涉及到个人隐私 的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的 私生活和个人隐私,当然也不愿意被别人干涉。
事例一
• 比如,中国人会直接询问别人所买物品的价格。 因为在中国人看来,物品的贵贱只是表示该物品 的质量。而在西方人眼里,如果你直接询问别人 所购物品的价格,就可能是探问对方的经济条件, 因此,这也是西方人的隐私,属于不宜直接询问的 问题。
差异四 时间、计划？
• 【西】方人办事有计划性,时间观念强。他们认为。工 作时间就应该拼命干,休闲时也应尽情潇洒。
• 【中】与中国文化不同的是,美国人在休闲时从不谈工 作。在工作中,经理与下级保持一定的等级距离,对下 级的工作过错极为认真与严肃。但在休息时,下班后或 一起在酒吧、高尔夫球场时,上级和下级之间毫无等级 距离,关系融洽,热情友好,经理也会虚心地向下级讨教 经验。
事例二
• 【中】我们在大街上经常可以看到两个中国少男 或少女挽臂亲昵而行,而在西方则很少见到。
• 【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人又会 觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远,是不友好 的表现。
• 【中】如果中国人发现交际对方的衣服上有根线 头,他会很自然地帮助对方摘掉;
• 【西】而在西方人眼里,这是不礼貌之举。 • 【中】国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服,会
• 这说明西方文化有私人空间与公共空间之分。在私人 空间里,无人可以入侵。在公共空间里,每一成员应受 公共空间区域的限制。但如果再中外合资企业中,中方 经理如没有认识到美国的这种文化。而是以中国的文 化来对待美国的文化,就会产生冲突。
差异二 距离？
• 人际交往的空间距离可以分为亲密距离、 个人距离、社交距离、公共距离四种。
• 【中】国人的空间距离相对较近亦即人际 心理卷入度高。我们在大街上经常可以看 到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行,而在 西方则很少见到。
• 【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人 又会觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远, 是不友好的表现。
• 【中】国由于生产力低下,老人们靠人抚养,故衍生了 长辈的绝对权威观念,子孙们绝对服从长辈。中国文 化上的这种“长上文化”严重阻碍后代人独立、健康 的发展,挫伤青年人的蓬勃锐气。
差异三 做事风格？
• 从做人做事风格来说 • 【中】在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。
中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人 不是天生的,而是做出来的,而且是做出来给人看的。 中国人生活得比较封闭,人际交往圈子小,所以非常 注重选择交往对象的品质,总想和人品好的人交朋 友,故有时显得很孤僻。从人格方面来讲现代社会 的中国人与古代差别并不太大。 • 【西】方人做人做事都比较直接(国际关系除外), 内外基本一致,生活态度开放,交往圈子大,不拘小 节。
把每个人当人看 交浅不言深
论关系，套交情，看情况 求此时此地的合理
二、中西方沟通差异之价值观差异
价值观是指一个人对周围的客观事物 （包括人、事、物）的意义、重要性的总 评价和总看法。
中西方人在沟通的基本价值观的理解上 有很大的差异，这些差异直接导致了沟通 障碍和矛盾滋生。
差异一 热情与冷漠？
• 【中】中国传统文化非常重视人际交往,由于受这种 文化传统的影响,中国人热情好客,在人际交往中饱含 热情,似乎没有什么可保留的,对于了解对方有关年龄、 职业、收入、婚姻状况、子女等问题,觉得都理所当 然。