有线电视维修工作总结
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结在过去的一年里，我作为有线电视维护工作人员，负责着有线电视运行和维护工作。
这份工作总结旨在总结我的工作成果、遇到的问题以及改进的建议。
一、工作成果：1.及时处理故障：在过去的一年中，我及时处理了多起有线电视故障。
通过现场排查和维修，我能够快速定位问题并采取相应措施来解决故障，以保证用户的观看体验。
2. 提高工作效率：我注意通过技术手段提高工作效率。
我使用了数字化工具来对故障进行记录和跟踪，以便实时了解故障处理的进展。
我还学习了新的维修技术和知识，提高了自己的维修水平。
3. 用户满意度提升：通过我的努力，用户对有线电视服务的满意度有所提升。
我积极听取用户的反馈和建议，并在能力范围内进行及时处理。
通过与用户的有效沟通，他们对有线电视服务的信任和满意度得到提升。
二、遇到的问题：1. 故障排查时间较长：由于有线电视网络的复杂性和维修困难性，故障排查时间较长是我面临的一个挑战。
在某些故障情况下，需要进行多次排查和测试才能找到问题的根源。
这对我的工作效率提出了更高的要求。
2. 技术更新慢：有线电视行业技术更新速度较慢，这导致了一些老旧设备的使用和技术的落后。
尽管我通过学习和了解相关维修手册来补充我的知识，但我仍然面临一些陈旧设备的维修问题。
三、改进的建议：1. 强化技术培训：提高维修人员的技术水平需要持续的培训。
建议将技术培训纳入维修工作的日常任务，并定期组织培训课程，以保持与行业标准的同步。
2. 引入新技术：有线电视行业应积极引入新技术，以提高服务质量和工作效率。
可以考虑使用远程监控和诊断技术，通过远程操作和监测来定位故障，从而提高维修效率。
3. 加强与用户的沟通：为了更好地满足用户需求，建议加强与用户的沟通。
可以定期进行用户满意度调查，及时收集用户的反馈并进行改进。
需要向用户提供一些常见故障的故障排查和解决方案，以减少用户因小问题而需要维修人员上门的次数。
过去一年中，我在有线电视维护工作中取得了一些成果，但也遇到了一些问题。
有线电视维护工作总结7篇
有线电视维护工作总结7篇第1篇示例：有线电视维护工作总结近年来，有线电视行业飞速发展，用户数量不断增加，因此有线电视维护工作显得尤为重要。
有线电视维护工作是保障用户观看体验，确保有线电视网络正常运行的重要工作。
以下是对有线电视维护工作的总结。
1.工作职责作为有线电视维护人员，我们的主要职责是保障有线电视网络的正常运行。
这包括定期巡检有线电视网络，发现并解决可能出现的故障，保障用户的观看体验。
我们还需要负责安装、调试有线电视设备，确保用户能够正常观看电视节目。
我们还要负责处理用户的投诉和故障报修，及时解决用户遇到的问题。
3.技能要求有线电视维护工作需要具备一定的技能和知识，包括对有线电视网络设备的操作和维护技能，对有线电视网络的结构和原理有一定的了解，能够独立完成有线电视设备的安装和调试工作。
需要具备一定的沟通能力和服务意识，能够和用户进行有效的沟通，解决用户遇到的问题。
4.问题和解决在有线电视维护工作中，我们经常会遇到各种各样的故障和问题，需要及时解决。
比如有线电视信号中断、有线电视节目无法播放等问题。
对于这些问题，我们需要根据具体情况采取相应的措施，比如检查有线电视设备的连接是否正常、检查有线电视信号源是否正常等，找到问题的原因并及时进行修复。
5.工作感想有线电视维护工作是一项重要的工作，虽然偶尔会遇到一些棘手的问题，但是通过自己不断的努力和学习，能够很好地解决这些问题。
在工作中，我们还能结识很多用户，通过和用户的交流，了解到用户的需求和意见，促使我们不断改进工作，提高服务质量。
有线电视维护工作并不是一项容易的工作，但是通过不断的努力和学习，我们能够很好地完成这项工作，确保有线电视网络的正常运行，保障用户的观看体验。
希望通过我们的努力，有线电视能够更好地为用户提供优质的服务。
第2篇示例：有线电视维护工作总结为了更好地保障有线电视系统的正常运行，提高用户体验，我公司始终把有线电视维护工作放在重要位置，通过一系列的维护工作，不断提升用户的满意度，提高系统的稳定性和可靠性。
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结一、工作内容：在过去的一年里，我作为有线电视维护工作人员，主要负责有线电视的运行和维护工作。
具体的工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 有线电视网络管理：负责监控有线电视网络的运行情况，及时发现并解决线路故障。
通过使用专业的设备和技术手段，对网络进行诊断和调试，确保其稳定运行。
2. 频道调试和优化：根据用户需求和网络性能，对有线电视的频道进行调试和优化。
确保频道的画质和声音达到最佳效果，并提供多样化的节目选择给用户。
3. 用户服务和维护：及时处理用户对于有线电视服务的投诉和问题，提供技术支持和解决方案。
与用户保持良好的沟通和关系，持续改进服务质量。
4. 系统更新和升级：负责有线电视网络系统的更新和升级工作。
按照公司的要求，定期对系统进行安全更新和性能优化，提高系统的稳定性和可靠性。
二、工作亮点：在过去的一年里，我在有线电视维护工作中取得了一些亮点和成绩，具体表现在以下几个方面：1. 故障响应时间缩短：通过对有线电视网络进行及时监控和故障排查，我能够快速发现故障点，并及时进行修复。
由于我在工作中的高效率和敏锐的故障判断能力，使得故障解决的响应时间明显缩短，用户对服务的满意度得到进一步提高。
2. 服务质量提升：通过定期与用户沟通和了解用户需求，我能够及时针对用户的问题提供解决方案，并积极跟踪解决过程。
在过去一年中，我成功解决了许多用户的问题，用户的满意度明显提升。
三、存在问题与改进方向：在过去的一年里，我也发现了一些问题和不足之处，主要包括以下几个方面：1. 技术知识的更新不及时：随着有线电视技术的不断发展，新的硬件和软件技术不断涌现。
作为维护工作人员，我应积极主动地学习和了解新的技术知识，以适应行业的需求。
2. 沟通能力和协调能力的提升：与用户和其他部门的沟通协调是维护工作中非常重要的一部分。
在以后的工作中，我需要进一步提升我的沟通和协调能力，更好地与用户和其他部门进行合作和交流。
有线电视维护个人工作总结
有线电视维护个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
回顾过去的一年，我深感时光飞逝，但同时也充满了成就感和自豪感。
在这一年的时间里，我作为有线电视维护工作人员，始终秉持着敬业、勤奋、创新的工作态度，为有线电视的正常运行贡献了自己的力量。
现将我的个人工作总结如下：一、认真学习，提升业务水平为了更好地适应有线电视维护工作，我始终将学习放在首位。
一方面，我认真学习党的基本路线、党的纪律规定和国家的法律法规，始终保持共产党员的先进性和纯洁性。
另一方面，我努力学习和掌握有线电视维护的专业知识，包括信号传输、设备维护、故障处理等方面的内容。
通过不断地学习，我的业务水平得到了很大的提升。
二、严谨工作，确保安全播出有线电视安全播出是一项政治任务，我深知自己肩负的责任重大。
在工作中，我始终严谨对待每一个环节，严格执行各项规章制度，确保有线电视信号的安全稳定。
我严格遵守设备操作规程，定期对设备进行巡检、维护和保养，确保设备处于良好的工作状态。
对于发现的问题和隐患，我及时上报并采取措施解决，确保有线电视信号不受影响。
三、团结协作，共同进步在工作中，我始终保持团结协作的精神，与同事们互相学习、互相支持。
遇到困难和问题时，我们共同探讨、共同解决，形成了良好的团队氛围。
在团队合作中，我不仅提升了自己的业务能力，还学会了与他人沟通、协作，为有线电视维护工作创造了更好的工作环境。
四、创新思维，提高工作效率面对不断变化的有线电视市场，我始终保持创新思维，努力提高工作效率。
在工作中，我积极借鉴先进的经验和技术，探索新的维护方法，使工作更加便捷、高效。
同时，我还关注行业动态，了解新技术、新设备的发展趋势，为有线电视维护工作的发展做好准备。
五、热情服务，真诚待人作为一名有线电视维护工作人员，我始终坚持以人民为中心的工作导向，热情为用户提供服务。
在处理用户问题时，我耐心倾听用户的诉求，真诚对待每一个用户，及时解决问题，赢得了用户的信任和好评。
有线电视工作总结范文
有线电视工作总结范文一、概述有线电视是一种广泛的传媒形式，将电视信号通过有线电缆传输到用户家中，为他们提供多种多样的电视频道和节目选择。
作为有线电视工作人员，我负责将各种电视频道的节目准确无误地传输到用户家中，并确保设备的正常运行和维修。
在过去的一年中，我通过努力工作，取得了一定的成绩，但也面临一些困难和挑战。
以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作成绩1. 节目传输及技术运维方面的成绩作为有线电视工作人员，我负责确保各个电视频道的节目能够准时、准确地传输到用户家中。
在过去一年中，我积极学习和掌握了相关的技术知识，通过迅速而准确地处理节目转播中出现的问题，确保了节目的正常播出。
我还积极参与设备的日常检修和维护工作，确保设备的正常运行和信号的稳定传输。
在这一方面，我获得了用户的一致好评。
2. 服务质量方面的成绩在过去一年中，我努力提升自己的服务意识和服务质量。
我积极与用户沟通，了解他们的需求和意见，并尽力满足他们的要求。
在处理用户的问题时，我始终以耐心和友好的态度对待，尽力解决他们的困扰。
通过这样的努力，我提高了用户满意度和忠诚度。
三、存在的问题1. 技术能力有待提升虽然我在过去一年中努力学习和运用技术知识，但仍然存在一些问题需要解决。
我需要进一步提高对设备的理解和把握，掌握更多的技术操作方法，以便更好地处理和解决相关问题。
2. 人际沟通能力有待改善在过去一年中，我发现自己在与用户沟通中还存在一些困难。
有时候我在解释技术问题时，用词不当或者难以理解，导致用户不明白我的意思。
这让用户感到困惑和不满。
因此，我需要进一步提升自己的人际沟通能力，提高表达和解释技术问题的能力，以便更好地与用户沟通。
四、改进措施1. 提高技术能力为了提高自己的技术能力，我计划参加相关的培训课程和研讨会，进一步学习和了解新的技术知识。
我还将积极请教和交流经验丰富的同事，争取更多实践机会，提高自己的技术水平。
2. 提升人际沟通能力为了提升自己的人际沟通能力，我计划参加专门的沟通培训课程，加强沟通技巧的学习和实践。
有线电视维护中心年度工作总结8篇
有线电视维护中心年度工作总结8篇篇1一、引言本年度，有线电视维护中心在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务，取得了一定的成绩。
本报告将详细总结本年度的工作内容、成绩与不足，并提出改进建议，以期为未来工作提供参考。
二、工作内容概述1. 线路维护与检修：对全市有线电视线路进行全面检修，确保信号传输质量。
2. 设备巡检与更新：定期对机房设备进行巡检，确保设备正常运行，对老化设备进行更新或维修。
3. 客户服务与技术支持：提供客户服务热线，解答用户咨询，处理用户报修，确保用户满意度。
4. 网络安全管理：加强网络安全管理，确保有线电视网络的安全稳定运行。
5. 技术培训与学术交流：组织员工参加技术培训与学术交流，提高员工技术水平。
三、重点成果1. 线路改造完成：本年度完成了多个区域的线路改造工作，提高了信号传输质量。
2. 设备更新与升级：成功更新了一批老化设备，提高了设备运行效率。
3. 客户服务满意度提升：通过优化服务流程和技术支持，提高了客户服务的满意度。
4. 网络安全管理水平提升：通过加强网络安全管理，成功应对多起网络攻击，确保了网络的安全稳定运行。
四、遇到的问题与解决方案1. 线路故障问题：部分老旧线路存在故障隐患，解决方案为加强巡检，及时更换老化线路。
2. 设备维修难题：部分设备维修周期长，影响用户正常使用，解决方案为建立设备维修档案，优化维修流程。
3. 网络安全威胁：网络攻击事件频发，解决方案为加强网络安全监测与防范，提高网络安全管理水平。
五、自我评估/反思本年度，有线电视维护中心在各项工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
如部分员工的技术水平还需提高，服务质量还需进一步优化。
未来，我们将加强员工培训，提高技术水平，优化服务流程，提升服务质量。
六、未来计划1. 进一步加强线路维护与检修，确保信号传输质量。
2. 加大设备更新与升级力度，提高设备运行效率。
3. 优化客户服务流程，提升客户满意度。
有线电视维修个人工作总结
有线电视维修个人工作总结一、前言时间过得真快，转眼间本年度的工作已经接近尾声。
在这一年的时间里，我作为一名有线电视维修技术人员，始终秉持着敬业、勤奋的态度，不断提升自己的专业技能，为用户提供优质的维修服务。
回顾这一年的工作，我收获颇丰，下面我将从工作成果、工作亮点、不足之处以及改进措施等方面对自己进行总结。
二、工作成果1. 维修任务完成情况：本年度，我共完成了300余件有线电视维修任务，维修及时率达到了98%以上，用户满意度较高。
2. 故障处理能力：在处理用户报修过程中，我能够迅速判断故障原因，并采取有效的措施进行维修，故障处理速度和处理质量得到了领导和用户的认可。
3. 技术研究与创新：针对工作中遇到的疑难问题，我积极研究解决方案，成功解决了多次大面积信号故障，提高了信号稳定性。
4. 团队协作与培训：在团队工作中，我积极参与协作，与同事分享维修经验，共同提高团队的整体实力。
同时，我还承担了两次内部培训，提高了新员工的维修技能。
三、工作亮点1. 快速响应：在接到用户报修电话后，我能够做到及时响应，迅速到达现场进行维修，为用户解决了后顾之忧。
2. 准确判断：在维修过程中，我能够准确判断故障原因，采取针对性的维修措施，提高了维修效率。
3. 耐心沟通：在与用户沟通时，我始终保持着耐心、细致的态度，认真倾听用户的需求，解答用户的疑问，得到了用户的认可。
4. 不断学习：在工作之余，我主动学习新技术、新知识，不断提升自己的专业素养，为用户提供更好的服务。
四、不足之处1. 维修技能水平有待提高：虽然我在本年度的维修任务中取得了一定的成绩，但仍然存在一些疑难杂症无法解决，需要进一步提升自己的维修技能。
2. 知识储备不足：随着科技的发展，有线电视技术也在不断更新，我在某些方面的知识储备还不足以应对新的挑战，需要加强学习。
3. 团队协作能力有待提升：在团队工作中，我发现自己在某些时候无法与其他同事形成良好的默契，需要加强团队协作能力的培养。
有线电视个人工作总结范文
有线电视个人工作总结范文尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个充实而紧张的一年又过去了。
在这一年里，我担任有线电视维护员工作，认真学习了专业技能，努力提高自己，在工作上取得了一定的成绩。
在此，我向领导和同事们表示衷心的感谢，是大家的关心和帮助让我在工作中不断成长。
现将我的工作总结如下：一、努力学习，提高自身素质在工作中，我深知只有不断学习，才能适应不断变化的工作环境。
因此，我利用业余时间，学习有线电视相关知识，了解行业动态，努力提高自己的专业素质。
通过学习，我更加熟悉了有线电视的网络结构、设备性能和维护方法，为工作中的问题解决提供了有力的支持。
二、履行职责，确保有线电视网络稳定运行作为一名有线电视维护员，我深知自己肩负着保障有线电视网络稳定运行的重要责任。
在过去的一年里，我始终坚守岗位，认真履行职责，对有线电视网络进行日常巡检，及时发现并处理问题。
对于重要活动期间，我更是加强了值班力度，确保有线电视网络的安全稳定。
1. 设备维护。
我对所在区域的电缆、光缆、放大器、分配器等设备进行了定期检查和维护，确保设备处于良好状态。
对于发现的问题设备，及时上报并更换，保障了有线电视信号的质量。
2. 故障处理。
在面对用户报修时，我迅速响应，及时到达现场，认真分析故障原因，迅速解决问题。
在处理故障过程中，我积累了丰富的经验，提高了故障排除速度。
3. 网络优化。
根据工作需要，我参与了网络优化工作，对信号弱、信号干扰等问题进行排查，提高了网络质量。
三、团结协作，共同进步在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同解决工作中遇到的难题。
在团队合作中，我学会了倾听、理解和支持，与大家共同进步，为有线电视网络的稳定运行贡献自己的力量。
四、展望未来，继续努力回顾过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也认识到自己还存在许多不足。
在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务能力和综合素质，为有线电视网络的发展贡献自己的一份力量。
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结我参与了多个有线电视网络的安装和调试工作。
在这个过程中，我学会了合理规划有线电视网络的布线，并确保信号传输的稳定和清晰。
我熟悉了各类有线电视设备的使用和配置方法，并能独立完成设备的安装和调试工作。
通过我和团队的努力，成功完成了多个有线电视网络的安装和调试工作。
在运行阶段，我主要负责有线电视网络的日常维护工作。
我通过定期巡视和检查，及时发现和解决设备故障和信号问题。
我熟练掌握了各类电视信号的测量方法，并能准确分析并解决信号衰减、干扰和噪声等问题。
在处理设备故障时，我能快速定位问题，并采取相应的维修措施，以确保有线电视网络的正常运行。
然后，在有线电视网络升级和改造方面，我也积极参与了相关工作。
我了解了最新的有线电视技术和设备，学习并应用新技术，提升了有线电视网络的性能和质量。
我参与了多个有线电视网络的升级和改造项目，通过技术研究和设备选型，成功提升了有线电视网络的传输速率和图像质量。
在工作中，我也和其他部门的工作人员保持着良好的沟通和协作。
我与网络规划部门密切合作，根据用户需求和网络规划，优化有线电视网络的布局和配置。
我与用户服务部门紧密配合，及时解决用户反馈的信号问题，并提供技术支持和咨询服务。
通过与其他部门的良好协作，我成功完成了各类有线电视维护工作。
过去一年里，我在有线电视维护工作中取得了一定的成绩。
通过不断学习和实践，我提升了自己的技术水平和综合能力，在有线电视网络的运行和维护方面积累了丰富的经验。
我也意识到还有很多需要提升的地方，比如对新技术的研究和应用等。
我会继续努力学习，提高自己的专业能力，为有线电视维护工作做出更大的贡献。
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结根据你提供的信息，我给出以下有线电视维护工作总结，共2000字。
一、工作概述有线电视维护工作是负责有线电视网络设备的运行维护与故障排除工作，确保有线电视信号的正常传递和用户服务质量的稳定与提升。
本次总结将主要从工作内容、工作难点与挑战、解决方法和改进意见等方面进行总结。
二、工作内容1. 网络设备巡检：定期对有线电视网络设备进行巡检，包括落地配线设备、主干线路、信号放大器等，查看设备运行状态，发现问题及时处理。
2. 故障排除：对于故障设备，进行详细分析和排查，确定故障原因并修复。
3. 信号质量测试：对有线电视信号进行测试，了解信号清晰度、信号强度等情况，以确保用户收看的有线电视节目质量。
4. 用户服务支持：及时回应用户问题与投诉，解答用户疑问，提供技术支持，确保用户满意度。
5. 系统更新与升级：定期对有线电视系统进行更新与升级，保持系统的稳定性和安全性。
三、工作难点与挑战1. 环境复杂多变：有线电视维护工作常常需要在各种复杂的环境中进行操作，例如室内、室外、高空等，对维护人员的身体素质有一定要求。
2. 现场故障排查：有时候故障会出现在复杂的场景中，例如沟渠、天线塔等，需要准确判断故障点并快速解决。
3. 人员配合问题：有时需要与其他部门或供应商协作解决一些维护问题，但人员配合不够紧密或沟通不畅，可能会影响故障的及时解决。
四、解决方法1. 人员培训：加强维护人员的技术培训，提高他们对网络设备的了解和操作能力，提高应变能力。
2. 引入技术工具：使用专业的测试仪器和设备，例如频谱分析仪、光功率计等，提高故障排查的准确性和效率。
3. 加强团队合作：定期组织团队会议和培训，加强内部沟通和协作，提高团队的整体工作效率。
五、改进意见1. 加强预防性维护：加强定期巡检工作，及时发现潜在问题，并采取措施进行修复，以避免故障发生。
2. 完善信息反馈机制：建立健全的用户服务支持系统，加强与用户的沟通，及时回应用户问题与投诉。
有线电视维修工作总结
有线电视维修工作总结在过去的一段时间里，我作为一名有线电视维修工作人员，积累了丰富的经验和知识。
通过对各种问题的处理和客户需求的解决，我深刻意识到维修工作的重要性和挑战性。
在本文中，我将对我的工作进行总结，包括遇到的问题、解决方法以及自身的不足之处。
一、问题分析与解决在实际工作中，我遇到了各种各样的问题，主要包括信号中断、画面模糊、遥控器失灵等。
针对这些问题，我采用了以下方法进行解决。
首先，对于信号中断问题，我首先检查信号源和连接线路是否良好。
如果问题仍然存在，我会进一步检查室内分配系统，确保信号能够顺利传输。
如果问题仍然没有解决，我会对设备进行详细的检修和维护。
其次，对于画面模糊的情况，我会先检查天线是否调整正确，图像接口是否松动或者损坏。
如果这些方面没有问题，我会检查有线电视分配器和接收器的参数设置，以确保图像的清晰度。
同时，我还会检查室内配线以及设备的接地情况，消除干扰源。
最后，对于遥控器失灵的问题，我首先检查电池是否正常。
如果电池良好，我会检查遥控器按钮是否损坏或者接触不良。
同时，我还会对设备的红外接收器进行检测，确保它能正常接收信号。
二、自身不足与提升计划在进行有线电视维修工作中，我也发现了自身的不足之处。
首先，我在一些维修问题上缺乏经验。
由于技术的更新换代较快，新型设备的出现需要我不断学习和适应。
因此，我计划通过参加相关的培训和学习课程来提升自己的技术水平，以更好地应对各种维修问题。
其次，我在与客户沟通方面还有待改进。
有时候客户对于设备问题的描述并不准确，我需要更耐心地与客户交流，准确了解问题的具体症状和客户需求。
同时，我也需要向客户提供更全面和有效的解决方案，以提高客户满意度。
最后，我还需要加强自己的团队协作意识。
在有限的时间内，我需要与其他维修工作人员紧密合作，共同解决复杂的问题。
因此，我计划主动与团队成员交流经验，并互帮互助，共同提高整个团队的维修能力。
三、结语通过从事有线电视维修工作，我不仅积累了实践经验，还深刻意识到了挑战和责任。
有线电视维护工作总结6篇
有线电视维护工作总结6篇篇1一、工作背景在过去的一年中，有线电视维护工作面临着诸多挑战与机遇。
随着科技的快速发展，有线电视网络不断升级，用户需求日益多样化，维护工作的复杂性和难度也在不断增加。
为了更好地适应这一形势，我们开展了一系列维护工作，并取得了显著成果。
二、维护工作重点1. 网络升级与改造：针对有线电视网络的老化问题，我们进行了大规模的网络升级与改造工作。
通过引入先进的技术设备，优化网络结构，提高了网络的稳定性和传输速度。
2. 故障排查与处理：针对有线电视网络中出现的故障问题，我们建立了完善的排查与处理机制。
通过定期巡检、故障记录与分析，及时定位并处理各类故障，确保了用户收视的稳定性。
3. 用户服务与体验：我们始终将用户服务放在首位，通过提供24小时客服热线、定期回访等方式，了解用户需求，解决用户问题，提升了用户满意度。
三、工作亮点与成果1. 网络升级顺利完成：在过去一年中，我们成功完成了有线电视网络的升级工作。
新网络投入使用后，用户反馈收视效果明显提升，故障率大幅降低。
2. 故障处理效率提高：通过优化故障排查与处理流程，我们实现了故障处理效率的大幅提升。
在接到用户报障后，我们能在短时间内定位并解决问题，得到了用户的高度评价。
3. 用户满意度持续提升：我们通过改进服务态度、提高服务质量等方式，实现了用户满意度的持续提升。
在近期进行的用户满意度调查中，我们的维护团队获得了高分评价。
四、工作不足与改进1. 维护人员技能水平需进一步提升：随着技术的不断更新，维护人员的技能水平亟待提高。
我们将加强培训力度，确保维护人员能够熟练掌握新技能、新知识。
2. 维护工具与技术需进一步更新：虽然我们已经引入了一些先进的技术设备，但仍有部分工具和技术需要进一步更新和升级，以满足日益增长的维护需求。
3. 用户服务流程需进一步优化：尽管我们已经提供了一系列优质的用户服务，但仍有优化空间。
我们将继续完善服务流程，提升用户体验。
有线电视工作总结
有线电视工作总结有线电视的工作总结（精选4篇）有线电视工作总结120××年已过半年，收费工作取得阶段性胜利。
现将××年上半年有线电视费怎样收？收的怎么样？下半年怎样再收？以及工作中亟需改进的地方，向领导和同志们作简要汇报，请批评、指正！一、强化三种意识，提高有线电视费收费水平年初，领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。
在具体工作中强化三种意识，即强化服务意识、强化学习研究意识、强化攻坚克难意识。
强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。
只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的。
认可和支持。
最终能愿意交费、主动交费。
强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。
通过对办公室同志们的学习交流，尤其是向刘主任的学习请教，学会了三步收费法。
先礼后兵、有张有弛。
谦和待人、讲究公平。
摸清脾气，对症下药的收费方式。
并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。
工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。
强化攻坚克难意识有线电视工作是一件有苦又累的工作，在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。
为能收费找到人，经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。
对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲惫、甚至气愤，很少会有人体会。
但我知道：只有攻坚克难，才能有所作为，才能赢得认可和尊重。
二、明确户数，清。
拆迁户，做到应收尽收通过顺藤摸瓜式的顺主线、用户线查找，绘制收费村有线分布图，收费一户，标记一户，并对照此村花名册，逐一排查，不留死角。
有线电视维护中心工作总结5篇
有线电视维护中心工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，有线电视维护中心全体员工在公司的正确领导下，团结一致，齐心协力，共同努力，顺利完成了各项工作任务。
在此，我们向公司领导及全体员工表示衷心的感谢。
二、工作总结1. 维护工作完成情况在过去的一年中，有线电视维护中心共计处理了各类故障投诉XXXX余次，比去年同比增长了XX%。
其中，线路故障占比较大，但通过我们的努力，及时恢复了正常收视，确保了广大用户的收视体验。
同时，我们还积极响应用户需求，为用户提供了上门维修服务，得到了用户的好评。
2. 技术创新与升级在技术发展日新月异的今天，我们不断探索新技术在有线电视维护中的应用。
通过引进和消化吸收先进的技术手段，我们对有线电视网络进行了全面的技术升级和改造。
目前，我们的有线电视网络已经具备了高清、互动、智能等特点，为用户提供了更加丰富多样的收视选择。
3. 团队建设与培训我们重视团队建设和员工培训工作。
通过定期开展技能培训、团队拓展等活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
同时，我们还引进了多名优秀人才，为团队注入了新鲜血液。
在未来的工作中，我们将继续加强团队建设和培训工作，打造一支高素质、专业化的有线电视维护团队。
4. 服务质量和用户满意度我们始终坚持以用户为中心的服务理念，注重提高服务质量和用户满意度。
通过加强服务态度和服务意识的培养，我们的服务水平得到了显著提升。
同时，我们还定期开展用户满意度调查活动，收集用户反馈意见和建议，不断改进和优化服务质量。
目前，我们的用户满意度已经达到了XX%以上。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是部分员工的业务技能还需进一步提高；二是服务态度和服务意识还需进一步加强；三是在技术创新和升级方面还需不断探索和创新。
针对这些问题和不足我们将采取以下措施加以改进和优化：一是加强员工培训和技能提升工作；二是完善服务监督和服务评价体系；三是加大技术创新和升级的投入力度积极引进和消化吸收先进的技术手段为有线电视维护工作提供有力支撑。
有线电视维修工作总结
有线电视维修工作总结1. 引言有线电视维修是一个关键的技术工作，它涉及到了联网家庭和商业场所的电视信号传输和接收工作。
本文主要总结了在有线电视维修工作中所遇到的常见问题和解决方案，以及所需的技能和经验。
2. 常见问题及解决方法2.1 信号中断或图像质量差在有线电视维修工作中，常见的问题之一是信号中断或者图像质量差。
这可能是由于线缆连接不良、设备故障或信号干扰等原因导致的。
解决这些问题的方法包括： - 检查线缆连接：确保线缆连接松紧适宜，插头没有损坏，并且正确插入到设备接口中。
- 检查设备状态：检查设备的电源是否正常、接收装置是否正确设置和调整、设备是否存在故障等情况。
- 消除信号干扰：通过使用屏蔽线缆、调整天线位置、或使用信号放大器来减少信号干扰。
2.2 遥控器失灵有线电视维修工作中，另一个常见问题是遥控器失灵。
这可能是由于遥控器电池电量不足、无线信号干扰或者遥控器本身损坏等原因引起的。
解决这些问题的方法包括： - 更换电池：当遥控器无法正常工作时，首先尝试更换电池。
确保使用的电池是新鲜的，并插入正确的极性方向。
- 检查信号干扰：检查周围是否有其他无线设备干扰遥控器的信号。
如果有，将它们移至更远的距离，以减少干扰。
- 检查遥控器状态：检查遥控器是否有损坏的按键或其他外部损坏。
如果损坏无法修复，可能需要更换遥控器。
2.3 异常音频输出有线电视维修工作中，还可能出现音频输出异常的情况。
音频输出异常可能包括无声、杂音、失真等。
解决这些问题的方法包括： - 检查音频线连接：确保音频线连接正确并插紧。
可尝试更换音频线，以排除线材本身的问题。
- 调整音量和音频设置：检查设备的音量设置，并根据需要进行调整。
另外，检查音频设置是否正确，并根据需要进行调整。
- 音频设备故障：如果以上方法不能解决问题，可能需要检查相关的音频设备是否有故障。
可以尝试连接其他音频设备进行测试，以确定问题是否局限于单个设备。
有线电视维护中心工作总结6篇
有线电视维护中心工作总结6篇第1篇示例：一、工作成绩：1. 服务质量稳步提升：今年，有线电视维护中心加大了技术培训力度，提升了服务人员的专业技能水平，使得维护服务质量得到了明显提升。
用户的满意度也相应提高，客户投诉率有所下降。
2. 故障处理效率提升：中心成立了专门的故障处理小组，制定了科学的故障处理流程，对用户报修进行了及时响应和有效处理，大大缩短了故障处理的周期，并加强了对故障的排查和彻底处理。
3. 安全意识提高：中心加强了对维护人员的岗前培训，提高了员工的安全意识和责任意识，确保了工作过程中的安全生产，减少了工作中的意外事件。
二、存在的问题：1. 人员素质有待提高：部分维护人员的专业技能和服务态度有待进一步加强，需要进一步加强培训，提高服务意识和专业技能水平。
2. 设备更新不及时：有线电视维护中心的设备更新相对滞后，有些设备已经过时，影响了工作效率和服务质量，需要加大资金投入，及时更新设备。
3. 客户投诉问题：虽然客户投诉率有所下降，但是仍然存在着一些不满意的用户。
维护中心需要更加重视用户意见和建议，及时改进问题，并提升服务水平。
三、改进措施：1. 提升人员素质：加大对员工的技术培训力度，提高员工的专业技能水平和服务意识，建立激励机制，激发员工的工作热情。
3. 主动沟通服务：积极主动与用户沟通，了解用户需求和意见，建立用户档案，提供更加贴心的服务，及时改进和完善服务措施。
有线电视维护中心在当年的工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露了一些问题。
为了提高服务质量，满足用户需求，有线电视维护中心将继续努力，在领导的正确指导下，全体员工将再接再厉，为用户提供更优质的服务，不断进步，创造更加美好的未来。
第2篇示例：有线电视维护中心是保障有线电视系统正常运行的重要机构，它的工作内容和质量直接关系到广大用户的观看体验。
在过去的一段时间里，我们有线电视维护中心全体员工团结一心，积极开展工作，不断提升服务水平，取得了一定的成绩。
有线维护人员一年工作总结
有线维护人员一年工作总结
时光荏苒，转眼间一年又将过去。
作为有线维护人员，我们在过去的一年中经历了许多挑战和收获，让我们一起来总结一下这一年的工作成果吧！
首先，我们在过去的一年中取得了许多重要的成绩。
我们不仅及时响应了客户的维护需求，还积极参与了各种维护项目。
我们不断提高了自己的技术水平，不断学习新知识，以确保我们能够为客户提供更好的服务。
我们还加强了团队合作，积极互助，共同努力，为客户提供更加高效和可靠的维护服务。
其次，我们在过去的一年中也遇到了一些困难和挑战。
有时候我们需要在极端天气条件下进行维护工作，有时候我们需要在紧急情况下迅速响应客户的需求。
但是，我们始终坚守初心，勇敢面对挑战，努力克服困难，确保客户的网络设备能够正常运行。
最后，我们在过去的一年中也取得了许多感动人心的故事。
有时候我们会收到客户的感谢信，感谢我们在关键时刻给予的帮助；有时候我们会看到客户的笑脸，因为我们的维护工作让他们的生活更加便利。
这些故事让我们更加坚定了自己的职业信念，让我们更加热爱自己的工作。
在新的一年即将到来之际，让我们一起回顾过去的一年，总结工作成果，同时也展望未来，为了更好地为客户提供服务，为了更好地发展自己的事业，让我们继续努力，共同前行！。
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结在有线电视维护工作中，我主要负责有线电视运行维护工作。
通过对工作的总结与反思，我意识到维护工作不仅需要具备一定的技术能力和专业知识，还需要良好的责任心和团队协作能力。
以下是我对近期工作的总结。
一、技术能力提升在过去的一段时间里，我不断提升自己的技术能力，包括熟练掌握有线电视维护设备的使用方法，掌握检修和维修各类故障的方法与技巧。
通过不断的学习与实践，我对各类故障的处理能力得到提高，能够更加迅速地找出故障的原因，并通过合理的方法解决问题。
二、工作质量提升在工作中，我注重细节，严格按照操作规程进行工作，确保每个维护节点的质量。
通过认真维护记录和故障台账，及时更新维护数据，以确保维护工作的全面、系统性和可追溯性，提升了我的工作效率和质量。
三、责任心与服务意识维护工作的本质是为用户提供优质的有线电视服务，因此我时刻以用户为中心，保持良好的沟通和服务意识。
在维护过程中，我主动与用户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时作出回应和解决问题。
通过不断改进和完善有线电视服务，提高用户满意度。
四、团队协作与沟通在有线电视维护工作中，团队协作和沟通是非常重要的。
我积极与其他维护人员和相关部门进行沟通，及时获取最新的信息和技术支持。
并在工作中互相协作，相互学习，共同解决问题。
通过共同努力，我们的维护工作得到了改善和提升。
五、问题解决与改进在工作中，遇到各种问题是不可避免的。
对于遇到的问题，我善于分析和总结，提出解决方案，并及时与领导和同事进行沟通和反馈。
对于维护工作中存在的问题和不足，我也会积极提出改进意见，以促进工作的持续改进和进步。
在有线电视维护工作中，我不仅提升了自己的技术能力，也在工作中注重责任心与服务意识，同时善于团队协作与沟通，并对问题解决和工作改进有一定的思考。
通过总结和反思，我相信我能够在未来的工作中不断提升自己的能力，更好地为用户提供优质的有线电视服务。
有线电视维护工作总结5篇
有线电视维护工作总结5篇第1篇示例：有线电视维护工作是保障用户观看体验的关键环节之一，维护工作的质量直接影响用户的使用体验以及有线电视运营商的形象。
在日常工作中，我们要做好维护工作，提高服务质量，让用户满意。
一、及时响应用户报修有线电视维护工作的第一步是及时响应用户的报修。
用户遇到问题时，第一时间联系维护人员进行处理，及时解决用户问题，提高用户满意度。
我们要建立健全的报修处理机制，确保用户报修信息能够及时有效地传达到维护人员手中。
二、认真核实故障原因在接到用户报修后，维护人员要认真核实故障原因，从而能够有针对性地解决问题。
有时候故障可能只是用户操作不当所致，维护人员需要仔细询问用户的使用情况，找出问题的根源，给用户提供正确的解决方案。
三、及时维修解决问题维护工作的核心就是维修工作，维护人员要具备扎实的技术功底，能够及时准确地维修故障设备。
在维修过程中，要做到维修迅速、维修彻底，避免故障反复出现，提高故障处理的效率。
四、定期维护检查设备除了对用户报修问题进行处理外，有线电视维护工作还包括定期对设备进行检查维护。
定期维护检查设备可以及时发现潜在故障隐患，防患于未然，延长设备的使用寿命，确保有线电视正常的运行。
维护人员要定期对设备进行检查，做好设备的维护保养工作。
五、加强服务意识良好的服务意识是有线电视维护工作的一项重要素质。
维护人员要态度友好、耐心细致地为用户提供服务，解答用户的疑问，让用户感受到我们的用心和关怀。
只有做到服务周到、态度亲切，才能让用户感到满意。
有线电视维护工作是一个需要细心、耐心和技术的综合性工作。
只有不断提高自身的维护技能、保持良好的服务态度，才能让用户满意，提高有线电视运营商的形象，推动行业的发展。
希望每位维护人员能够兢兢业业、勤勤恳恳地做好维护工作，为用户提供更好的服务。
【2000字】第2篇示例：有线电视维护工作是保障广大用户正常观看电视节目和享受服务的重要工作之一。
在日常工作中，我们要密切关注有线电视网络的稳定性和可靠性，保持设备的正常运作状态，及时发现和排除故障，提高维护服务质量，确保用户的观看体验。
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结
有线电视维护工作总结_有线电视运行维护工作总结在有线电视维护工作中，我主要工作是负责设备运行维护，保证有线电视系统正常运行。
在这半年的工作中，我认识到了许多问题，也了解了许多有用的知识，现在我对本工作的体会做如下总结：一、认真做好设备巡检工作设备巡检是有线电视运行维护工作的必要程序之一，它可以及时发现设备故障，并进行维护保养，以免发生无法预测的问题。
因此，我很注重这项工作，加强对设备的检查和保养，对于一些发现的问题，我会及时处理处理并做好记录，确保设备正常工作，减少意外故障的发生。
二、提高配件备件管理水平在设备巡检和维护过程中，不可避免地会发现一些配件和备件需要更换。
因此，建立一个完善的备件管理制度是十分必要的。
我学习管理知识，依据设备功用，制定出了有效的备件类别和配件库存存储管理方案，并且对设备的备件进行了分类、编号、标签等管理方式，让备件的使用成为更加有条理、精准化的过程。
三、加强与用户的沟通交流有线电视维护工作不仅仅是设备管理和维护，还需与用户有充分的沟通和交流。
在这个过程中我们要细心倾听用户的意见和建议，及时反馈维护信息和处理意见，根据用户反馈及时更正和改进服务质量。
由于耐心的沟通和周到的服务，用户对我们和我们的工作变得十分信任和支持，提高了用户满意度，也为公司树立了良好的品牌形象。
四、认真分析处理故障在设备运行维护中不时会出现各种各样的故障，对于我这样的新手来说，找到故障的根源和处理故障显得尤为重要。
在遇到问题时我会认真观察，分析故障原因，找出解决方案以及采取相应措施，尽量让维护问题得到可靠解决，从而让设备保持良好的运行状态。
五、加强自我学习在有线电视运行维护工作中，技术和知识的更新换代非常快，只有不断学习和更新自己的专业知识，才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。
我注重近期的技术学习，适时学习企业新技术发展，拓宽自己的技术视野，提高工作效率和专业素质。
综上所述，有线电视维护工作对我们而言是十分重要的，需要我们高度重视和细致管理。
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有线电视维修工作总结维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点;以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的;妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展。
今年是维护中心成立的第一年，摆在我们面前的工作任务很多，又很繁重，但经过中心领导和全体职工的共同努力，圆满地完成了任务。
维护中心全年共受理用户咨询电话×××次、派修和处理有线电视用户障碍×××个、自办节目安全播出2600小时，维修原因：更换-5电缆3950m，原创：更换分支分配器×××个，用户面板×××个，检修放大器270台。
截止11月30日，共收取有线电视散户×××户，价值×××万元。
施工方面：完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、×××户电视信号的割接与测试，安装和调试了×××个光工作站，布电缆槽道1330m，疏通电缆井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500电缆和-5电缆4250m，管道和引上光缆9045m，改造放大器箱×××个。
在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、×××户有线电视外网和室内施工中，室内穿-5电缆54600m,布放500电缆1850m,管道光缆2600m，疏通人口井43口，安装有线电视用户面板×××个，分支分配器×××个。
一个好班子，才能带出一支好队伍。
所以我们首先从班子自身建设做起，把“团结、学习、作风”作为一个好的领导集体的三个要素。
一是加强团结，我们在实际工作中，能够摆正自己的位置，做到班子成员之间相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到问题能相互商量解决，在短短的五个月的时间里，班子成员坐下来研究工作就有×××余次;二是端正学习态度，班子成员互相取长补短，交流经验，能互相把自己的知识毫不保留地传授给对方。
同时向兄弟单位学习，学习他们的好经验、好做法，其次是向书本学习，班子成员带头研读《没有任何借口》、《金牌服务》、《读懂人生》、《得与失、选择与放弃》等书籍和《有线电视技术》杂志，不断吸取营养，丰富知识，提高工作水平和思想素质;三是注重作风培养，做到工作务实，做事不摆架子，办事讲原则，说到做到，自觉把班子建设成为具有强烈的责任感和使命感、具有全局观念和大局胸怀、具有民主作风和自律意识、求真务实、奋发有为、团结进取的坚强集体。
单位成立之初，在党支部建设方面，确实经验不足，后来通过经常向兄弟单位的支部书记学习和请教，加之在实际工作中不断总结经验，同时也得到公司党总支、党办主任***、组织干事**同志的大力支持和指导，特别是通过参加公司党总支组织的支部书记培训班，使支部工作逐步走向正轨。
建立健全了党支部的各项规章制度，比如民主生活制度、民主评议党员制度、党员管理制度、党内生活制度等。
经公司党总支同意，维护中心成立了支部委员会，并能坚持“三会一课”制度，注重组织发展和积极分子培养工作，单位成立虽然时间很短，但有三名同志先后向党组织递交了入党申请书，其中一名被列为重点发展对象。
同时我们将召开支部党员大会作为领导干部和党员的加油站，在每次正式议程完成后，都要安排自由发言时间，同志们可以畅所欲言，开诚不公，开展批评与自我批评，谈经验、找教训;谈作用、找差距;谈思想、找问题;会议气氛十分融洽，使党员感到组织上的温暖。
自觉地在工作中率先垂范，起带头作用。
深入开展“以人为本，二次创业”主题教育和“党员先进性教育”活动。
在工作中，能积极为党员提供完善自我，实现自身价值的发展平台，使他们在维护中心的各项工作中，发挥了先锋模范作用。
7月1日，四名党员分别被公司授予优秀共产党员、党风廉正建设先进个人和党风政风监督员等称号。
职工队伍建设是我们一切工作的重中之重，我们在各项工作中，始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。
(一)利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结,一旦发现个别职工思想不稳定,有怨言和为难情绪,影响团结和积极性发挥时,班子成员就会在会上及时分析原因,找出问题，摆事实，讲道理，以点带面，循序渐近，一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理，育之有情，管之有据，使职工提高认识，逐渐转变了思想观念，这样即达到了教育职工的目的，又将矛盾消灭在萌芽状态，但对于原则问题，我们决不估息牵就。
(二)抓住维护中心工会组织活动的机会，由于工作需要，中心下设的班组很分散，所以在每次活动中，我们都尽最大努力调动职工的参与意识。
今年7月，我们组织中心的全体职工到松林公园进行一次别开生面的春游，活动内容丰富多彩，并设有奖品。
职工参与的积极性非常高，不管年龄大小，职位高低，每个人都很投入，就连平时不爱动的同志，也不知不觉地融入到集体的活动中来。
喊声和加油声，在森林中回荡，场面非常振奋人心。
通过这次活动，不仅加深领导与职工之间、班与班之间、人与人之间的了解和沟通，而且增强了团队意识和团队精神。
(三)把握参加公司组织活动的机会。
今年我们参加了公司组织的拔河比赛和篮球比赛，尽管单位职工少，但仍然组成男女两个队。
而且每次活动之前都要将参加人员召集到一起，开动员会，强调要服从领导，听从指挥，尊重裁判。
为了做到整体化，步调一致，体现出职工的精神面貌，中心统一购置了运动服和运动鞋。
虽然在比赛中，同志们努力拼搏，终因实力不济，没有取得好成绩，但这并不重要，重要的是我们参与了，参与就有收获，我们收获的是集体的凝聚力和战斗力。
今年的工程施工，工期紧，任务重，而且为了保证有线电视的日常维护和散户收费，不能全员参加，每天只能有十人工作在施工现场，但通过我们的精心组织，合理分配人力，强弱搭配，明显提高了工作效率。
虽然人员来自于不同班组，但他们发扬了团队精神，一方有难，八方支援，干得快的班组完成任务后，主动支援进度慢的班组，而且领导始终坚持在现场，与同志们共同劳动，我们上下一心，大力协助，克服了一个又一个困难，同时也涌现出许多感人事迹。
在阳光馨园的外网施工中，有的电缆井上面搭上棚子，被建筑工人当成了侧所，当施工至此时，天已经黑了，但为了赶进度，抢工期，同志们不得不摸黑施工，他们拿来应急灯，看到井下全是粪便，气味难闻，但共产党员杨庆同志全然不顾，穿上雨靴，抢先跳入井内进行作业。
由于井与井之间管道相通，污水和粪便顺着管道流入临近的井里，光缆穿到下一口井时，又有人跳入井内，由于污水没过管道口，我们的同志就将手探到水下试着去找，就这样光缆从这口井穿到下一口井……在八、九、十区有线电视光缆改造期间，正直8月中旬，白天室外温度26-28度，可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度，人在里面不动，一分钟后就会大汗淋漓，别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线，拉电缆，做变径头等工作，工作环境的艰苦不言而欲，但我们的职工没有一个退缩的，他们感觉呼吸困难和头晕时，就到天窗处深吸几口新鲜空气，然后又投入了工作。
**维护班班长***同志，工程期间，他的岳父患喉癌并转移为淋巴癌，在哈市医院做手术，而他去医院只护理了一夜，第二天就匆忙地返回**，并投入到紧张的施工当中，**天线维护班班长***同志由于患感冒，高烧不退，但仍然坚持在施工现场，直到领导的多次劝说才回去，在家打了两针，第二天又照常参加工程施工。
今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标，当时我们对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。
针对这个问题，我们班子成员开了一个碰头会，在承认困难的同时，一是冷静地分析了以前的收费状况，如果只仅仅完成往年的收费任务。
目标未免有点太低了，我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件;二是认为领导制定的指标自然有他的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验;三是目标定的高一些，也给我们提供努力发展潜能的空间。
思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，当然，我们的信心极大程度来源领导的决心，四是要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘广大职工的潜能。
在散户收费动员会上，我们首先通报了公司领导精神和下达的散户收费考核指标，而且强调了这是硬性指标，不能更改，然后我们宣布领导班子意见：不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件;并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组;同时制定出周汇报，月总结工作计划，随后提出一点要求：要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。
最后大家广泛发表意见，对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。
每次生产例会以后，班子成员和班长坐下来探讨收费问题，相互交流经验，互通有无，相互鼓励，寻找攻克钉子户的方法，大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路，也不能漏掉一个用户“的口号。
在紧张的施工期间，每个维护岗位上只能留下一个人一边维修，一边散户收费，为提高收费进度，他经常背上维护仪器，装好收据和通知单，走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。
收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。
对于这些我们的职工不吭一声，没有一句怨言，就这样经过我们的共同努力，截止11月底，圆满完成公司下达的收费任务。
今年是通讯公司优质服务年，维护中心抓住这个契机，紧紧围绕公司“改变观念转换机制，面向市场求生存”这一整体要求，针对优质服务是我们通讯公司永恒的主题，不断提高广大职工的思想素质，业务能力、服务理念。
本着优质服务是我们一切工作的落脚点，也是我们一切工作的出发点的宗旨，认真组织职工学习《有线电视维护岗位优质服务工作指南》在各班组之间广泛开展优质服务竞赛活动，取得很好效果，151、152全年受理用户咨询电话×××次，受理电视障碍派修×××个，无一受到用户申告。
工作中，她们能自学运用“你好，××号，请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，认真做好记录并及时复诉，最短时间内派修，她们受理用户电话时，音量适中，精神饱满，耐心、细致解答用户提出的每一个问题，体现了礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。