会所管理制度-最新范文

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会所安全管理制度

一、总则为确保会所内员工和顾客的人身、财产安全，维护会所的正常运营秩序，根据国家有关法律法规，结合会所实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 会所总经理对本会所的安全工作全面负责，分管安全的副总经理负责具体实施和监督。

2. 各部门经理对本部门的安全工作负责，负责落实本部门的安全措施，确保部门安全。

3. 所有员工均应自觉遵守安全规定，履行各自的安全职责。

三、安全管理制度1. 门禁管理- 会所入口处设置门禁系统，所有员工需佩戴工作证，顾客需凭会员卡或临时通行证进入。

- 夜间闭店后，门禁系统自动上锁，确保会所安全。

2. 消防安全管理- 会所内配备足够的消防设施，包括灭火器、消防栓、消防沙等，并定期进行检查和维护。

- 每月进行一次消防演练，提高员工和顾客的消防安全意识。

- 禁止在会所内吸烟，严禁将易燃易爆物品带入会所。

3. 治安管理- 会所内设立监控摄像头，对公共区域进行实时监控。

- 值班人员负责巡视，发现可疑情况立即上报。

- 配备保安人员，负责维护会所内的治安秩序。

4. 设备安全管理- 定期对会所内的设备进行检查和维护，确保设备运行正常。

- 设备操作人员需经过专业培训，掌握设备操作规程。

- 发现设备故障，立即停止使用，并报修。

5. 食品安全管理- 严格把控食品采购、储存、加工、销售各个环节，确保食品安全。

- 食品储存区域保持清洁、干燥，定期进行消毒。

- 员工需定期进行食品安全培训。

6. 卫生管理- 会所内公共区域和员工宿舍定期进行清洁消毒。

- 员工需保持个人卫生，上班前需进行全身消毒。

四、奖惩措施1. 对认真履行安全职责，积极维护会所安全的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归会所所有。

2. 本制度如有未尽事宜，由会所总经理办公会议决定。

3. 所有员工必须认真学习并严格遵守本制度，共同维护会所的安全和秩序。

会所卫生管理制度

第一章总则第一条为确保会所环境的卫生、安全，提高服务质量，保障顾客的健康权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所所有区域，包括但不限于公共区域、客房、餐厅、健身区、休闲区等。

第三条本制度遵循“预防为主，防治结合”的原则，严格执行国家及地方卫生部门的相关规定。

第二章卫生责任第四条会长（或负责人）对本会所的卫生工作负总责，各部门负责人对本部门卫生工作负直接责任。

第五条各部门应明确卫生责任分工，确保卫生工作落实到人。

第三章卫生标准第六条会所内公共区域应保持清洁，无污垢、烟头、纸屑等杂物。

第七条客房应每日进行清扫、消毒，确保床单、被褥干净整洁，卫生间设施完好，无异味。

第八条餐厅应保持桌面、地面干净，餐具、厨具必须经过严格消毒。

第九条健身区、休闲区等公共区域应定期进行清洁、消毒，确保设施设备卫生。

第十条垃圾分类投放，做到日产日清，保持环境整洁。

第四章卫生管理措施第十一条制定卫生工作计划，明确卫生清洁、消毒、巡查等具体要求。

第十二条定期对员工进行卫生知识培训，提高员工卫生意识。

第十三条设立卫生检查制度，定期或不定期对会所卫生状况进行检查。

第十四条建立卫生档案，记录卫生检查结果及整改措施。

第十五条严格执行卫生消毒制度，使用符合国家标准的消毒剂。

第五章应急处理第十六条发生卫生突发事件时，立即启动应急预案，采取措施控制疫情蔓延。

第十七条对受影响的区域进行彻底消毒，确保顾客健康安全。

第十八条及时向相关部门报告，配合做好调查和处理工作。

第六章奖惩第十九条对在卫生工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。

第二十条对违反卫生规定的个人或部门，视情节轻重给予批评教育或处罚。

第七章附则第二十一条本制度由会所管理部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

通过本制度的实施，本会所将努力打造一个清洁、舒适、健康的休闲环境，为顾客提供优质的服务。

私人会所安全管理制度

一、总则为了确保私人会所的运营安全，保障会员的人身和财产安全，维护良好的经营秩序，特制定本安全管理制度。

本制度适用于本会所的所有工作人员和会员。

二、安全责任1. 安全责任主体：本会所法定代表人对本会所的安全工作全面负责，各部门负责人对本部门的安全工作直接负责。

2. 安全管理人员：设立安全管理部门，负责制定、实施和监督安全管理制度，组织开展安全检查和隐患排查。

3. 员工责任：所有员工必须遵守安全管理制度，接受安全教育和培训，发现安全隐患及时报告。

三、安全管理制度1. 门禁管理：- 所有人员进入会所需进行身份验证，会员凭会员卡、非会员凭预约单或临时通行证进入。

- 会所入口设置监控设备，确保监控覆盖范围无死角。

- 24小时安保人员巡逻，确保会所安全。

2. 消防管理：- 会所内配备充足的消防设施，并定期检查、维护，确保其完好有效。

- 每个楼层设置消防通道，并保持畅通。

- 定期组织消防演练，提高员工和会员的消防意识。

3. 监控管理：- 会所内安装高清监控摄像头，覆盖所有公共区域和重点部位。

- 监控录像保存期限不少于30天，并确保录像资料的安全。

4. 设施设备安全：- 定期检查会所内的电气设备、管道、电梯等设施设备，确保其正常运行。

- 发现安全隐患，立即停止使用，并报维修部门及时修复。

5. 食品安全：- 严格执行食品安全法律法规，确保食材来源合法、新鲜。

- 定期对厨房、餐厅进行清洁消毒，确保食品安全。

6. 个人物品保管：- 会所提供免费寄存服务，会员应妥善保管个人物品。

- 会所对寄存物品不承担保管责任。

四、安全教育与培训1. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。

3. 定期组织会员进行安全知识普及，提高会员的自我保护意识。

五、应急处理1. 制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。

2. 成立应急小组，负责突发事件的处理和协调。

3. 确保应急通讯设备畅通，及时掌握突发事件信息。

会所管理制度(4篇)

会所管理制度（4篇）会所管理制度篇一1. 会前准备1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求；1.2 根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等；1.3 会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上；1.4 按任务单将各类饮品备好(会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把咖啡杯等用具准备好);1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好；1.6 如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具；1.7 安排服务员到电梯口领位；1.8 做好一切准备工作，站于门口迎客。

2. 会议期间的服务2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅；2.2 问客人喝咖啡还是喝茶(应拿着咖啡壶或茶壶问);2.3 指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线(大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内，故要教客人使用设备。

但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线);2.4 客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班(不能随意走开);2.5所有工作中的'服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人；2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水；2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决；2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好；2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好(换烟盅、加茶水等)但不要把客人的资料、物品弄乱；2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面；2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗；2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好；2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备；2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品；2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好；2.16会议中设备应按指定的地方放好；2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管，由主管通知工程部维修或更换一套设备；2.18如发现客人遗忘物品，要立即与客人联系，尽快物归原主，如客人已经离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。

会所管理制度【8篇】

会所管理制度【8篇】【第1篇】会所管理制度会所管理制度（一）为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。

第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化、体育活动，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。

本公司下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。

第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内的所有设施只提供给本小区之为业主、住户及嘉宾使用。

第四条凡小区会所的业主、住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享受会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。

第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。

第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕后回总台结完账时，再交还本人（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费）。

第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。

第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二岁，不大于六十五岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。

第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。

第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。

会所管理制度8篇

会所管理制度会所管理制度8篇在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的会所管理制度，希望能够帮助到大家。

会所管理制度11、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。

“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。

“六无”即无灰尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。

2、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”:即:每天被褥叠放整齐,床单拉平整齐,枕头摆放整齐。

放置别的物品也要保持整齐有度,不乱放、乱扔。

3、保持墙壁清洁,做到“四无”,严禁“四乱”。

即做到无蜘蛛网,无污迹,无手、脚印。

严禁乱钉钉子,乱挂杂物,乱贴字画,乱扯绳子。

4、使用和保管好电器,按要求开关电器,不准私自接电器,严禁昼夜长明灯。

用电器出现异常或损坏应及时报修,并说明责任。

做到人离寝室灯就关掉。

5、养成良好的卫生习惯,做到室内垃圾一天一倒,不累积、堆放垃圾、杂物。

不准将室内垃圾随便扫到公共区。

保持宿舍不能乱丢杂物,乱画墙壁。

6、毛巾、香皂摆放整齐,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允许倒到下水道里,并保持个人的.脸盆及脸盆架干净、无尘、无污垢。

7、桌上只允许摆放物要求摆放整齐,桌面要求保持干净,无灰尘。

8、衣服叠放整齐,鞋子摆放整齐,脱下的工作服放在衣服架上,不准随意乱扔。

9、员工要做到在何时何地都不能乱扔纸屑、果皮、烟头等垃圾,要养成好的习惯,把垃圾放入垃圾箱,做一个文明的员工。

10、宿舍不准留宿外人。

会所管理制度2一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

娱乐会所安全生产管理制度

第一章总则第一条为加强本娱乐会所的安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合本娱乐会所实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本娱乐会所所有员工、工作人员及顾客。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保娱乐会所安全、有序、和谐运行。

第二章安全责任第四条娱乐会所法定代表人对本娱乐会所的安全生产工作全面负责。

第五条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接领导责任。

第六条所有员工应遵守本制度，履行安全生产职责，积极参与安全生产工作。

第三章安全生产管理第七条安全生产教育培训1. 娱乐会所应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。

2. 新员工上岗前，必须经过安全生产教育培训，并取得相应资格证书。

第八条安全设施与设备管理1. 娱乐会所应配备必要的安全设施与设备，并定期检查、维护，确保其完好、有效。

2. 娱乐会所应定期对消防设施、电气设备、电梯等安全设施进行检测、维修，确保其正常运行。

第九条安全检查与隐患排查1. 娱乐会所应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保消除安全隐患。

第十条应急管理与救援1. 娱乐会所应制定应急预案，明确应急响应程序和措施。

2. 娱乐会所应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第四章安全生产制度第十一条工作人员应遵守以下安全生产制度：1. 严格遵守操作规程，确保操作安全。

2. 不得在工作区域内吸烟、饮酒、打闹、闲聊。

3. 不得在非工作区域进行高空作业、电气作业等危险作业。

4. 不得擅自改动、拆除安全设施。

第十二条顾客应遵守以下安全生产制度：1. 不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入娱乐会所。

2. 不得在娱乐会所内吸烟、饮酒。

3. 不得在娱乐会所内乱扔垃圾、破坏设施。

4. 不得在娱乐会所内进行赌博、斗殴等违法行为。

第五章违章处罚第十三条违反本制度，造成安全事故的，将依法追究相关责任。

娱乐场所管理制度范文(4篇)

娱乐场所管理制度范文第一章总则第一条为了规范娱乐场所的日常经营管理，维护公共秩序，保障市民的安全和权益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有经营娱乐场所的单位和个人，包括但不限于夜总会、KTV、酒吧、茶楼、游艺厅等。

第三条娱乐场所的经营管理应当遵循法律法规的相关规定，并承担相应的责任和义务。

第四条娱乐场所应当依法取得相关许可证件，经营期限届满后及时进行续期，确保合法经营。

第五条娱乐场所应当建立健全规范的内部管理制度，并严格执行。

第六条娱乐场所应当定期进行安全检查，保障场所的安全性，确保市民的人身和财产安全。

第七条娱乐场所应当加强员工的培训和管理，提高服务质量和态度，为市民提供优质的娱乐服务。

第八条娱乐场所应当遵守卫生、环保等相关规定，保持场所的卫生整洁，保障市民的健康安全。

第九条本制度由娱乐场所的经营者负责执行和监督，违反制度的行为将承担相应的法律责任。

第二章人员管理第十条娱乐场所应当按照规定配备足够的工作人员，并对员工进行岗前培训，确保其具备相应的职业素养和服务技能。

第十一条娱乐场所的员工应当严格遵守工作纪律，不得违规接待相关部门人员，不得索取或接受他人的礼金或财物。

第十二条娱乐场所的员工应当保持良好的服务态度和形象，禁止谈论不雅或敏感话题，不得对顾客进行侮辱、歧视或骚扰。

第十三条娱乐场所的员工应当严格遵守工作时间和休假制度，不得违规迟到、早退或擅离职守。

第十四条娱乐场所应当建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，奖惩分明，激励员工提高工作质量。

第十五条娱乐场所应当建立员工投诉处理机制，及时解决员工的合理诉求，维护员工的权益。

第十六条娱乐场所应当定期进行员工安全教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第三章客户管理第十七条娱乐场所应当建立健全客户信息管理制度，确保客户信息的安全和保密。

第十八条娱乐场所不得对未成年人提供娱乐服务，对持有假证件或不符合相关年龄要求的客户要求出示有效证件，并照实登记。

公司内部会所使用管理制度

第一章总则第一条为规范公司内部会所的使用，提高资源利用率，保障员工身心健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部会所，包括但不限于健身设施、休闲娱乐设施、会议室等。

第三条本制度旨在确保会所设施合理使用，营造健康、和谐的工作氛围。

第二章会所使用规定第四条会所使用对象1. 公司正式员工；2. 经公司领导批准的临时访客。

第五条会所使用时间1. 周一至周五，上午6:00至晚上22:00；2. 周六、周日，上午8:00至晚上22:00。

第六条会所使用预约1. 员工需提前一天通过公司内部预约系统进行预约；2. 会议室预约需提前三天进行。

第七条会所使用规则1. 使用者需遵守会所各项规定，爱护设施，保持环境整洁；2. 不得在会所内吸烟、饮酒、大声喧哗；3. 不得擅自更改设施设置，如需调整，请及时联系管理人员；4. 使用完毕后，请将设施归位，关闭电源，确保安全；5. 不得将会所设施带出会所区域。

第三章会所设施管理第八条会所设施维护1. 管理人员定期对会所设施进行检查、保养；2. 发现设施损坏，及时报修，确保设施正常运行。

第九条会所设施更新1. 根据设施使用情况，定期更新换代；2. 更新换代过程中，确保不影响员工正常使用。

第四章奖惩措施第十条奖励1. 对爱护设施、保持环境整洁的员工，给予表扬；2. 对提出合理化建议，有助于提高会所使用效率的员工，给予奖励。

第十一条惩罚1. 对违反会所使用规定的员工，给予警告、罚款等处罚；2. 对故意损坏设施、浪费资源的员工，给予严重处罚。

第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

内部私人会所管理制度范本

第一章总则第一条为加强本会所的管理，提高服务质量，保障会员权益，维护会所的正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所全体员工及会员。

第三条本会所遵循“服务至上、以人为本、安全第一”的原则，为会员提供舒适、便捷、安全的私人空间。

第二章会员管理第四条会员资格1. 会员须为年满18周岁的自然人，具备完全民事行为能力。

2. 会员需按照会所规定缴纳会费，取得会员资格。

第五条会员权益1. 会员享有会所内各项设施的使用权。

2. 会员享有会所举办的各类活动的参与权。

3. 会员享有对会所管理的监督权。

第六条会员义务1. 会员应遵守本会所的各项规章制度。

2. 会员应爱护会所设施，不得损坏。

3. 会员应维护会所的正常运营秩序。

第三章员工管理第七条员工招聘1. 员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则。

2. 招聘员工应具备相应的专业技能和良好的服务意识。

第八条员工培训1. 会所应定期对员工进行专业技能和服务意识的培训。

2. 员工培训内容包括：服务流程、安全知识、突发事件处理等。

第九条员工考核1. 员工考核应定期进行，考核内容包括：专业技能、服务态度、工作纪律等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第十条员工奖惩1. 员工表现优秀者，会所将给予表彰和奖励。

2. 员工违反规章制度，会所将给予警告、罚款、降职或解聘等处分。

第四章设施管理第十一条设施维护1. 会所应定期对设施进行保养和维护，确保设施正常运行。

2. 员工应负责监督设施使用情况，发现问题及时上报。

第十二条设施使用1. 会员在使用设施时，应遵守操作规程，不得损坏设施。

2. 员工应引导会员正确使用设施，确保会员安全。

第五章安全管理第十三条安全生产1. 会所应定期进行安全检查，消除安全隐患。

2. 员工应提高安全意识，严格执行安全操作规程。

第十四条应急处理1. 会所应制定应急预案，应对突发事件。

2. 员工应熟悉应急预案，掌握应急处置技能。

第六章附则第十五条本制度由会所管理层负责解释。

高端会所员工管理制度

第一章总则第一条为确保本会所的高品质服务，维护良好的工作秩序，提高员工的服务意识和专业技能，特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员、清洁人员等。

第二章员工行为规范第三条仪容仪表：1. 员工需着装整齐，保持个人卫生，不得穿着睡衣、拖鞋上班。

2. 女员工需化淡妆，发型整洁，不染发、烫发，不得佩戴过于夸张的首饰。

3. 男员工需短发，不得留胡须，保持面部整洁。

第四条工作时间：1. 员工需准时上下班，不得迟到、早退，如有特殊原因需提前请假。

2. 工作期间不得擅离岗位，不得在工作时间处理私人事务。

第五条服务态度：1. 员工需保持微笑，热情接待每一位客人，耐心解答客人的疑问。

2. 遇到客人投诉，需耐心倾听，及时处理，不得与客人发生争执。

第六条工作纪律：1. 不得在工作时间吸烟、喝酒、吃零食。

2. 不得在工作区域大声喧哗、嬉戏。

3. 不得在工作中泄露客人隐私。

第三章员工培训与发展第七条新员工培训：1. 新员工入职后，需接受为期一周的岗前培训，包括企业文化、服务规范、专业技能等。

2. 培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。

第八条在职培训：1. 定期组织员工进行专业技能培训，提高员工的服务水平。

2. 鼓励员工参加各类职业技能鉴定，取得相应证书。

第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对表现优秀的员工给予物质奖励和晋升机会。

2. 对在服务中提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。

第十条惩罚：1. 对违反工作纪律的员工进行批评教育，并视情节轻重给予罚款、警告、记过等处分。

2. 对严重违反规定的员工，予以辞退。

第五章附则第十一条本制度由人力资源部负责解释和修订。

第十二条本制度自发布之日起施行。

备注：本制度旨在提高员工的服务意识和专业技能，为客人提供优质的服务。

请全体员工严格遵守，共同维护本会所的形象和声誉。

休闲会所管理制度范文模板

一、总则第一条为规范本休闲会所的管理，提高服务质量，保障员工权益，维护会所形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所全体员工。

第三条本制度依据国家相关法律法规及行业规范制定，并接受国家相关主管部门的监督管理。

二、员工管理第四条员工招聘与培训1. 严格遵守国家相关法律法规，按照公平、公正、公开的原则进行员工招聘。

2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其具备所需的专业技能和服务意识。

第五条工作时间与考勤1. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

3. 考勤制度按照公司规定执行，对迟到、早退、旷工等行为进行相应处罚。

第六条员工仪容仪表1. 员工需保持良好的个人卫生，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。

2. 女员工可适当化淡妆，保持仪容端庄。

第七条员工奖惩1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。

2. 对违反规章制度的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。

三、会所设施与用品管理第八条会所设施1. 保障会所设施完好，如有损坏及时报修。

2. 非工作需要，不得随意移动、损坏会所设施。

第九条会所用品1. 严格管理会所用品，确保其品质与数量。

2. 员工使用会所用品需遵循节约原则，不得浪费。

四、客户服务第十条服务质量1. 员工应具备良好的服务意识，为客人提供优质服务。

2. 遵循服务规范，确保服务质量。

第十一条客户投诉1. 员工应认真对待客户投诉，及时解决客户问题。

2. 对客户投诉进行记录、分析，总结经验，持续改进服务质量。

五、安全与卫生第十二条安全管理1. 严格执行安全管理制度，确保会所安全。

2. 员工需遵守消防安全、用电安全等相关规定。

第十三条卫生管理1. 严格执行卫生管理制度，保持会所环境卫生。

2. 员工需保持个人卫生，维护公共区域卫生。

六、附则第十四条本制度由会所管理层负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

单位会所管理制度

第一章总则第一条为加强单位会所的管理，提高服务质量，保障会员权益，促进单位和谐发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位会所的所有员工、会员及嘉宾。

第三条单位会所应坚持以人为本、服务至上、安全第一的原则，为会员提供优质、高效、舒适的服务。

第二章组织架构与职责第四条单位会所设立管理委员会，负责制定、修改和监督实施本制度。

第五条管理委员会下设以下部门：1. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核及福利待遇等工作。

2. 财务部：负责会所财务收支、成本控制、预算编制等工作。

3. 客户服务部：负责会员接待、咨询、投诉处理、活动策划等工作。

4. 设施设备部：负责会所设施设备的维护、保养及更新改造等工作。

5. 安全保卫部：负责会所安全防范、消防安全、治安管理等各项工作。

第三章会员管理第六条单位会所实行会员制，会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。

第七条会员入会需提供相关证件，填写入会申请表，缴纳会费。

第八条会员享有以下权益：1. 享受会所提供的各项服务。

2. 享受会员专属优惠。

3. 享受会员活动参与资格。

4. 享有对会所工作的监督权和建议权。

第九条会员如有违规行为，将根据情节轻重，采取警告、暂停会员资格、取消会员资格等处理措施。

第四章服务管理第十条单位会所提供以下服务：1. 运动健身：室内外游泳池、健身器械、瑜伽室、乒乓球室等。

2. 娱乐休闲：棋牌室、茶室、卡拉OK、桑拿、按摩等。

3. 会议培训：会议室、培训室、多功能厅等。

4. 其他服务：图书阅览、咖啡厅、超市等。

第十一条员工应遵守以下服务规范：1. 仪表端庄，着装整洁。

2. 服务态度热情、耐心、周到。

3. 主动了解会员需求，提供个性化服务。

4. 及时处理会员投诉，确保会员满意。

第五章安全管理第十二条单位会所应加强安全管理，确保会员和员工的生命财产安全。

第十三条建立健全安全管理制度，定期开展安全教育培训。

第十四条配备专职安全保卫人员，负责会所安全巡查、监控等工作。

会所服务部管理规章制度范文（三篇）

会所服务部管理规章制度范文第一章总则第一条为规范会所服务部的管理，提高服务质量，提升会所形象，根据国家法律法规和公司的相关规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司会所服务部的全体员工。

第三条会所服务部的主要职责是为会所的顾客提供优质、高效、全方位的服务。

第四条会所服务部遵守公平、公正、诚实、守信的原则，以顾客满意度为中心，注重服务质量和服务效率。

第五条会所服务部要积极配合公司其他部门的工作，与公司其他部门保持良好的协作和协调关系。

第二章组织架构第六条会所服务部由部门经理、副经理、客服人员、运营人员、文员等职称组成。

第七条部门经理负责全面领导会所服务部的工作，制定相关工作方案和目标，并组织实施。

第八条部门副经理协助部门经理的日常工作，负责协调各个岗位的协作。

第九条客服人员是会所服务部的核心工作人员，主要负责接待顾客、提供咨询、解答问题、处理投诉等工作。

第十条运营人员主要负责会所的日常运营管理工作，包括设备维护、场地管理、安全保卫等。

第十一条文员主要负责会务管理、档案管理、文件整理等工作。

第三章服务准则第十二条会所服务部的员工要秉承服务至上的原则，提供高质量、高效率的服务。

第十三条会所服务部的员工要尊重顾客的人格尊严，不歧视任何顾客。

第十四条会所服务部的员工要有礼貌和热情，主动帮助顾客解决问题。

第十五条会所服务部的员工要保持良好的形象和仪容仪表，穿着整洁，言谈举止文明。

第十六条会所服务部的员工要保守顾客的机密信息，不得泄露顾客的个人资料。

第十七条会所服务部的员工要按照公司的相关规定和程序处理顾客的投诉和纠纷。

第四章工作流程第十八条会所服务部的员工要按照服务流程提供服务，确保服务质量。

第十九条顾客到达会所时，由客服人员进行接待并进行需求了解。

第二十条客服人员根据顾客的需求进行安排，提供相应的服务。

第二十一条在服务的过程中，会所服务部的员工要及时与顾客沟通，了解顾客的需求和反馈意见。

第二十二条会所服务部的员工要及时反馈顾客的需求和问题，与相关部门进行协作解决。

娱乐会所安全管理制度范本

第一章总则第一条为了加强娱乐会所的安全管理，保障顾客和员工的合法权益，预防事故发生，根据国家有关法律法规，结合本会所实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本会所所有区域，包括但不限于娱乐区、餐饮区、客房区、停车场等。

第三条本会所安全管理实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

第二章安全责任第四条会长对本会所的安全工作全面负责。

第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。

第六条所有员工均应遵守本制度，积极参与安全管理工作。

第三章安全管理措施第七条设立安全管理部门，负责全会所的安全管理工作。

第八条定期对会所进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第九条加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

第十条娱乐设施、设备定期进行检修和维护，确保安全运行。

第十一条娱乐场所的消防安全管理：（一）设立消防设施，确保完好有效；（二）制定消防安全管理制度，定期进行消防安全演练；（三）加强消防安全宣传，提高顾客和员工消防安全意识。

第十二条餐饮区安全管理：（一）确保食材新鲜、卫生；（二）加强厨房安全管理，防止火灾、爆炸等事故发生；（三）设立食品留样制度，确保食品安全。

第十三条客房区安全管理：（一）确保客房设施完好，安全使用；（二）加强客房巡查，防止火灾、盗窃等事故发生；（三）严格执行入住、退房手续，确保顾客信息保密。

第十四条停车场安全管理：（一）确保停车场设施完好，安全使用；（二）加强停车场巡逻，防止车辆盗窃、刮擦等事故发生；（三）设置明显标志，引导车辆有序停放。

第四章事故处理第十五条发生安全事故时，应立即启动应急预案，组织救援。

第十六条事故发生后，应及时上报相关部门，并配合调查处理。

第十七条对事故责任人和相关责任人进行严肃处理，追究其责任。

第五章附则第十八条本制度由会所安全管理部门负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

会所服务部管理规章制度范文（3篇）

会所服务部管理规章制度范文为维护本会所正常的经营活动和工作秩序，为规范员工行为严明纪律，奖励先进，特制定以下制度：一、奖励1、工作勤奋，无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录，奖励____元，(参照考勤制度)。

2、技师努力工作，业绩突出，个人月度业绩第一(营业额超过____元)，奖励____元。

3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点钟第一(超过____个)，奖励____元。

4、吃苦耐劳、工作努力、品行端正敢于揭发和制止其他员工违法行为者，奖励____元。

二、惩罚1、因工作疏忽，个人过失，造成物品破损者，按原价赔偿。

2、进入营业场所，未穿戴工作服，佩戴工牌，罚款____元。

3、例会检查有长指甲者，提醒未改者罚款____元。

4、上岗前应检查上钟物品，上钟期间外出添加，浪费客人时间者罚款____元。

5、上钟期间，口吃食物者罚款____元。

把手机带入房间者，发现____次罚款____元。

上钟期间看电视屡教不改者罚款____元。

6、个人卫生区经常做不彻底者罚款____元，下钟后技师没有及时整理房间，未关闭空调、电视电源罚款____元。

7、无故或自身原因与顾客发生顶撞、争吵，罚款____元，情节严重者立即开除，工资押金不予结算。

8、同事之间造谣生事、争吵、打架，破坏会所正常秩序罚款50—____元。

9、不按规定或以病假、事假为借口，为其他同单位工作者罚款100—____元10、在公共区域(大厅、过道)遇到顾客未用礼貌用语向客人问候，罚款____元。

11、向顾客推销时应注意方式方法，适可而止。

因强制推销而遭到投诉者罚款____元。

12、服务时，因时间、程序等原因遭到投诉，经调查，确因技师原因取消上钟提成。

13、技师在待钟期间，应在指定的房间待钟，其他房间不许逗留，违者罚款____元。

14、严格按照时间和程序为客人服务。

白天可超____分钟，晚上绝不允许，杜绝提前下钟。

因客人原因提前下钟告知经理，吧台买单时可着情处理，客人若加钟或做小项目提前告知吧台。

会所详细管理制度范文

会所详细管理制度范文会所详细管理制度范文第一章总则第一条为了进一步规范会所的管理，促进会所的健康发展，提高会所员工和会员的参与积极性，特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所的所有员工和会员。

第二章会所会籍管理第一条本会所实行会籍制度，会员必须通过合法途径申请会籍，并经会所审核通过后方可享受会所提供的相关服务。

第二条会籍申请需要提供有效身份证明文件和相关资料，并缴纳指定的会籍费用。

第三条会员享有会所内设施和服务的使用权，但使用过程中需遵守本制度的相关规定。

第四条会员不能将会籍转让给他人，否则将取消其会籍。

第三章会所设施使用管理第一条会员使用会所设施前需预约，并根据预约情况按时到达使用。

第二条会员使用会所设施需遵守设施的使用规定，如禁止吸烟、禁止酗酒等。

第三条会员使用会所设施如有损坏，需赔偿相应的损失。

第四条会员在使用会所设施期间应注意安全，如发现安全问题应及时向工作人员报告。

第四章会所活动管理第一条会所定期举办各类活动，会员可根据个人兴趣和需求报名参加。

第二条会员参加会所活动需提前报名，并按时到达活动现场。

如无特殊情况，取消参加活动需提前通知会所。

第三条会员在活动中应遵守活动规则，不得违反会所的管理规定和法律法规。

第四条会员在活动中如遇到任何问题，可及时向工作人员反馈，予以协助解决。

第五章会所秩序管理第一条会员在会所内应遵守秩序，不得有任何扰乱会所正常秩序的行为。

第二条会员在会所内应保持安静，不得大声喧哗或妨碍他人休息和工作。

第三条会员应尊重会所员工，不得有任何侮辱、诽谤、恐吓等不文明行为。

第四条会员在会所内发生争执或纠纷，应协商解决，如无法达成一致意见，可向会所管理人员投诉。

第六章会所员工管理第一条会所员工应具备相应的资质和专业技能，经过严格的招聘、培训和评估后方可上岗。

第二条会所员工应遵守会所的管理规定，保证服务质量和服务态度。

第三条会所员工应对会员提出的问题和需求进行及时响应和解决。

第四条会所员工在工作期间应保持仪表整洁，言行举止文明，为会员创造良好的服务环境。