尊重和维护病人权益制度
医师宣言三项基本原则
医师宣言三项基本原则
一、尊重生命，维护患者权益
作为医师，我们始终要以尊重生命为首要原则，无论患者的社会地位、财富状况或人种性别，我们都应给予平等的关注和尊重。
我们要保护患者的权益，维护其隐私和尊严，严守医疗保密制度，不泄露患者的个人信息。
我们应倾听患者的需求，充分沟通，确保患者对患病情况和治疗方案的了解，并尊重他们对治疗的选择权。
二、医德医风，勤学善思
作为医师，我们要不断学习和提高自己的医学知识和技术水平，不断更新医学理论和临床实践。
我们要保持谦虚和进取的态度，勤于思考，勇于探索，并坚持以科学的态度对待医学问题。
我们要积极参加专业培训和学术交流，不断提高自己的专业素养，为患者提供更好的医疗服务。
三、勇于担责，诚信敬业
作为医师，我们要勇于承担起救死扶伤的责任，无论是日常门诊还是抢救危重病人，我们都要尽职尽责，不计个人得失。
我们要保持敬业的精神，时刻以患者的健康和生命安全为重，尽力提供高质量的医疗服务。
我们要坚持诚信原则，不参与医疗欺诈行为，不违反医德和法律法规。
医师宣言的三项基本原则是：尊重生命，维护患者权益；医德医风，勤学善思；勇于担责，诚信敬业。
这三项原则是我们作为医师的底线和准则，也是我们为患者提供高质量医疗服务的基础。
我们要时刻坚守这些原则，将患者的健康和生命放在第一位，为患者提供全面、科学、人性化的医疗服务。
尊重和维护病人权益制度及措施
尊重和维护病人权益制度及措施第一条为切实尊重和维护病人的合法权益，主动为病人提供规范、便捷、满意的服务，逐步构建和谐医患关系，依据卫生部医院管理年相关规定，制定本制度。
第二条病人的合法权益主要包括病人的人格尊重权、知情同意权、选择权和参与权、保密权和隐私权。
第三条尊重和维护病人的合法权益制度由党委、行政牵头组织，医务、护理、门诊、财务、纠风具体组织实施。
第四条维护和尊重病人人格尊重权的具体措施：（一）病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。
（二）医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语，热情接待每一位病人，做到病人来有迎声，走有送声。
（三）医务人员应帮助患者在就医过程中尽快地找到相应的科室。
医院应有比较明确的医院诊治部门指南、就医流程说明和强有力的导医咨询服务和多媒体查询系统。
（四）医务人员在为病人进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向病人解释，操作中要使用安慰或鼓励性的语言，操作后要感谢病人的配合。
（五）医务人员除关心病人的病痛外，还应关心病人作为人在疾病以外的基本需要，如体面、尊重和沟通。
（六）医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加病人负担，同时要恪守医德，严禁对病人吃、拿、卡、要。
第五条维护和尊重病人知情同意权的具体措施：（一）病人的知情同意权包括了解权、被告知权、选择权、拒绝权和同意权等。
患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果有权知道全部真实情况，并有权决定是否同意医师提出的手术及术式、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗的建议。
（二）医务人员应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知情权利。
医务人员应当如实向患者或者其家属介绍病情，包括患者所患疾病的诊断、治疗和预后。
（三）医务人员应当向病人讲明治疗其疾病的方法和效果，讲明除此治疗方法以外的治疗方案和不治疗的后果。
保护患者合法权益制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除保护患者合法权益制度篇一：保护患者合法权益的制度保护患者合法权益制度一、医务人员应尊重患者的知情权、获得权、选择权、隐私权、投诉权等，保护患者的合法权益。
二、患者权利和义务（一）患者权利1、享有人格尊重权，不因国籍，性别，年龄，经济条件或社会地位而受到歧视。
2、享有知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后；有权知晓手术方式、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。
3、享有选择权，有权参与医疗安全活动，决定接受或拒绝诊疗或手术。
4、享有隐私权，未经同意，医务人员不得泄露病情资料，不得对所掌握的患者的个人隐私进行披露、宣扬、威胁。
病人的病历资料由医院妥善保管。
5、享有获得权，有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。
有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。
6、享有投诉权，对医院的医疗服务有任何意见或不满意，可进行投诉。
（二）患者义务1、主动、真实的告知医护人员自身情况、既往病史、药物过敏史、传染病史等信息。
2、在给药和进行给药之前，确定医生或护士已确认过患者的身份，药物名称、数量与药袋上所标示的无误，并了解正确的用药方式。
3、在签署任何文件之前，仔细阅读所有内容，并确定已安全了解。
若有不了解的地方，可以请医生或护士说明。
4、遵守医院规定，配合诊断和治疗；不得服用非本院提供的药物。
疾病未愈而要求出院时，患者及家属有义务签署相关知情告知书。
三、需行特殊检查和治疗时，由责任医生用患者及家属明白的方式和语言提供诊疗信息，履行书面文件签署并存档。
篇二：保障患者合法权益制度东一院行发[20xx]84号东平县第一人民医院关于下发《保障患者合法权益制度》的通知各科室：为了践行医院“以患者为中心，以质量为核心”的价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，结合我院实际，特制定下发《保障患者合法权益制度》，望各科室认真执行各项规定。
护理专业的病人权益保护与维护
护理专业的病人权益保护与维护护理是医疗领域中至关重要的职业之一，护士们负责照顾、安抚和治疗患者，目标是保障他们的健康和福祉。
在这个过程中，护士们不仅需要关注病人的身体健康，也要尊重和保护他们的权益。
本文将讨论护理专业中的病人权益保护与维护。
1. 信息透明与知情同意在护理过程中，病人有权了解自己的病情、治疗方案和可能的风险。
护士应该向病人提供清晰、准确的信息，并确保其充分理解。
在进行任何治疗或操作之前，必须取得病人的知情同意。
这包括解释治疗目的、效果、风险和可能的替代选择等。
通过提供充分信息和听取病人的意愿，护士们可以帮助病人做出更好的决策。
2. 隐私保护病人的隐私权是一项重要的权益。
为了维护病人的隐私，护士们应该确保他们的个人信息和医疗记录得到妥善保管。
在任何情况下，护士都必须尊重病人的隐私，并只在有必要的情况下与他人分享相关信息。
同时，病人在接受护理过程中的体格检查和操作时应得到适当的隐私保护。
3. 尊重与尊严护理专业的核心价值是尊重和尊严。
护士们应该以尊重的态度对待每一位病人，并尊重他们的个人信仰、文化价值观和隐私。
对于涉及患者贞洁、体面和尊严的问题，护士们必须格外谨慎和敏感。
通过建立良好的沟通和关系，护士们可以更好地了解和满足病人的需求，同时提供情感上的支持。
4. 平等对待在护理过程中，护士必须平等对待每一位病人，不论他们的种族、性别、年龄、宗教或社会地位。
所有的病人都应该受到同等的照顾和尊重。
护士们应该舍弃任何偏见和歧视，并用公正和客观的眼光看待每一个病人的需求。
5. 病人权益教育除了直接的病人照顾外，护士们还承担着教育病人和家属的责任。
他们可以向病人和家属提供关于病情、治疗计划和健康管理的信息，帮助他们更好地理解和参与护理过程。
通过教育，病人可以更好地了解自己的权益，并参与到医疗决策和治疗中。
总结：护理专业的病人权益保护与维护是护士们的重要职责之一。
在提供照顾的同时，护士们需要尊重病人的隐私权、尊严和人权。
对医务人员进行维护患者合法权益、知情同意以及告知方面培训
（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，有权要求非医疗人不 得参与；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病 案质量的人阅读。
维护患者合法权益
六、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如
皆可
❖ 书面同意：法律规定
医疗法§ 63：手术或麻醉同意书之签具 医疗法§ 64：侵入性检查或治疗同意书
之签具 医疗法§ 79：人体试验同意书之签具
未附条件之同意
❖ 同意的明确性原则：
同意必须明确 附条件的同意，条件是否成就仍未知
不明确
❖明天如果我儿子从美国回来了，我就愿意开 刀
❖ 附有效期限的同意：有效
三、患者的合法权益
（一）享受平等医疗权。凡患者不分性别、国籍、民族、信 仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细
致、合理连贯的诊治服务；
维护患者合法权益
（二）享受安全有效的诊治。有权在安全的医疗环境下接受 诊疗照护。凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、 治疗措施、护理条件，都有权获得；
维护患者合法权益
九、患者权利和义务告知与公示
1、对于门诊患者，采用公告公示的方法。 2、对于住院患者以书面文件形式，将《患者入院须
知》发至每一位患者。
3、对于特殊检查和治疗的患者，由责任医生实事求 是地提供诊疗信息，做到与患者家属有效沟通， 履行书面文件签署并存档。
知情同意与告知义务 医疗法修法后的改变
例外：当开刀进行中，如果医师认为开刀结 果与当初临床诊断有所差别，应该当机立断 ，依照新的发现而开刀。
维护病人权益的措施
维护病人权益的措施为了更好地维护患者在医疗过程中的合法权益，保护患者的利益。
保障医疗安全，特制定本措施。
1、医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理常规，恪守医疗服务职业道德。
2、遵守执业医师法，在注册的执业范围内进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明，选择合理的医疗、预防保健方案，主动向病人介绍药物治疗的目的、作用、副作用。
3、病人在医学治疗活动中，享有知情权，所以当实施治疗时，尤其在有创治疗前必须向病人或家属交待病情变化、治疗的目的，有可能发生的意外情况及应急对策。
要得到患者或家属的同意并签字，同时他们有拒绝或终止治疗的权力。
如果患者本人不愿意参与其医疗决策，由患者选择一位家属或代理人参与，病人填写授权委托书。
4、病人在医疗活动中，个人隐私权受到保护，因此患者有权要求医务人员为其保密，医务人员未经患者本人同意，不得公开患者隐私。
5、医疗场所应设置必要的保护设施或者隔离设施，妇科、皮肤科等专科门诊，在诊查病人时应在条件允许的情况下尽量实施单独诊查、交谈及交待病情，保护病人的隐私。
6、特殊情况下的医疗教学行为（实习医参观、性病病史询问及其他隐私问题）应在征得患者同意后进行。
7、参加观摩性手术，应取得患者知情同意后方可进行，同时注意保护病人身份。
8、接受需要暴露人体隐私部位检查治疗的女病人，应有女性医务人员或家属在场，或者两名以上医务人员在场，并提前征得患者及家属得同意。
9、对需要抢救病人实施救治时，一定要注意遮盖病人，使非清醒病人的人格得到尊重。
10、病案室工作人员、医务人员应该遵守《医疗机构病历管理规定》保管好运行中及终末的病历，不得泄露病人的隐私。
11、对婴儿、弱势儿童、残疾人、老年人各临床科室必须由专人陪护，进行医学检查及治疗，在突发事件发生时，首先予以援救。
12、在医疗活动中，医务人员应该尊重病人的宗教信仰、文化习俗，使病人得到温馨的服务。
三甲医院维护患者合法权益管理制度
三甲医院维护患者合法权益管理制度为了保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，提高医疗服务质量，特制定本制度。
一、患者的权益指患者在就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。
患者的权利主要包括：人格尊重权、平等医疗权、知情同意权、保密及隐私权、医疗自主选择权、对医疗服务的选择及监督权、监督维护自己医疗权利实现的权利等。
二、医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
1、人格尊重权：（1）凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治；不得歧视、遗弃、侮辱等。
尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者，更应当注意其人格权的保护。
（2）有权享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件都有权获得。
（3）有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医师及护士的姓名。
（4）医务人员应尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。
2、平等医疗权：患者在医疗中都享有得到基本的、合理的诊治和护理的权利，在医务人员面前，患者是平等的。
医务人员对待患者应一视同仁。
医院不得拒绝患者的求医，并应提供与医院等级相适应的医疗服务；在条件不具备时，医院应依患者病情的紧急程度，对患者提供评估、紧急医疗措施及转院。
3、知情同意权：医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者知情同意告知制度》的有关规定，履行义务。
4、保密及隐私权：医务人员应充分尊重患者的保密及隐私权，严格遵守我院《患者隐私保护制度》的有关规定，履行医务。
5、医疗自主选择权：（1）患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务。
（2）患者在任何医疗处置或治疗前，医师应告知其有关的详情：包括目的、危险性、预后及其它可选择的方法等，以帮助患者做出决定。
医务人员保护方案制度范本
医务人员保护方案制度范本一、总则为了保障医务人员的合法权益，提高医疗服务质量，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本保护方案。
二、医务人员权益保障1. 尊重医务人员的人格尊严和职业权益，禁止任何单位和个人对医务人员进行侮辱、威胁、恐吓、殴打、报复。
2. 保障医务人员的人身安全，医疗机构应当为医务人员提供必要的安全防护措施，防止医疗事故和职业暴露的发生。
3. 医疗机构应当为医务人员提供合理的薪酬待遇，确保医务人员的合法权益。
4. 医务人员享有休息和休假的权利，医疗机构应当严格执行劳动休息制度，保障医务人员的身心健康。
5. 医疗机构应当为医务人员提供继续教育和专业培训的机会，促进医务人员的专业发展和技能提高。
三、职业行为规范1. 医务人员应当遵守医疗职业道德规范，忠诚于医术，尊重患者，关爱生命，维护患者权益。
2. 医务人员应当严格执行医疗操作规程和医疗质量管理制度，确保医疗安全和服务质量。
3. 医务人员应当保持良好的职业形象，穿着整洁的工作服，佩戴工作标志，遵守工作纪律。
4. 医务人员应当遵守医疗保密制度，保护患者的隐私和个人信息。
5. 医务人员应当积极参与公共卫生和疾病预防控制工作，宣传健康知识，提高公众健康意识。
四、职业安全防护1. 医疗机构应当建立职业安全防护制度，为医务人员提供必要的防护用品和培训。
2. 医务人员在诊疗过程中，应当严格执行手卫生和无菌操作规程，预防交叉感染。
3. 医疗机构应当加强药品和医疗器械的管理，确保医务人员在使用过程中的安全。
4. 医疗机构应当建立职业暴露应急预案，及时处理职业暴露事件，保障医务人员的身心健康。
五、法律责任1. 违反本保护方案的，由医疗机构或者卫生行政部门给予警告或者罚款，并可以责令暂停或者取消其执业资格。
2. 违反本保护方案，造成医务人员人身伤害或者财产损失的，依法承担民事责任。
3. 违反本保护方案，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
保护患者合法权益制度及措施
保护患者合法权益制度及措施一．患者的权益：患者的权益是指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益．医务人员应当尊重和维护患者的合法权益.1.享有平等医疗权，不因国籍、性别、年龄、经济条件或社会地位而受到歧视。
2.享有知情权,有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后;有权知晓手术方式、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案;有权知晓药物的疗效、副作用、使用方法。
3.享有选择权,有权参与医疗安全活动,决定接受或拒绝诊疗或手术。
4.享有隐私权,未经同意,医务人员不得泄露病情资料，不得对所掌握的患者的个人隐私进行披露、宣扬、威胁。
病人的病历资料由医院妥善保管。
5.享有获得权,有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。
有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表．6.享有投诉权,对医院的医疗服务有任何意见或不满意,可进行投诉。
二．患者的义务：1.主动真实的告知医护人员自身情况、既往病史、药物过敏史、传染病史等信息.2.在给药和进行给药之前,确定医生或护士已经确认过患者的身份,药物名称、数量与药袋上所标示的无误,并了解正确的用药方式．3.在签署任何医疗文件前,仔细阅读所有内容,并确定已经完全了解．若有不了解的地方，可以请医生或护士说明.4.遵守医院规定,配合诊断和治疗;不得服用非本院提供的药物。
疾病未愈而要求出院时，患者及家属有义务签署相关知情告知书.三．保护患者合法权益的措施:1。
医务人员应尊重患者的知情权、获得权、选择权、隐私权、投诉权等。
保护患者的合法权益。
2.严格执行患者知情同意告知制度以及隐私保护制度,向患者或患者指定的代理人告知病情、诊断、治疗措施及替代治疗措施、治疗中的风险、药物可能引发的不良反应等。
3。
为患者或其指定的代理人提供费用清单、病历复印件、诊断证明等合法文件。
4.遵守职业道德规范,尊重每一位患者的平等医疗权利。
５．严格遵守医疗操作规范，执行三查七对制度，保障患者医疗安全。
保护患者相关权益制度
保护患者相关权益制度（一）保护患者的权利是护士应尽的责任和义务。
（二）护士应尊重患者生命权、健康权、疾病认知权、知情同意权等。
在为患者提供护理服务的过程中体现告知职责。
（三）尊重患者的姓名权，不能简单的称呼床号，应同时称呼其姓名。
（四）尊重患者隐私，男女患者不得安排同住一室，如遇特殊情况需加帷幕遮挡；对患者不愿公开的个人隐私，应予以保护。
（五）在护理活动中涉及患者应知情的护理内容，应及时有效的与患者沟通，重要内容让患者签名并记录。
（六）需要由患者选择治疗或护理方案时，护士应做好宣教解释工作，供其选择。
（七）未经得医护人员同意，患者及家属不得私自翻阅、复印病历。
（八）在护理工作中未按患者应享受的权利而履行护士义务，患者有权投诉护士侵权行为。
附：(一)护理人员应具备的素质要求1．熟知与护理工作相关的国家法律法规条文。
2．能够预见在实际工作与法律法规有关的潜在性问题及处理方法。
3．学会维护自己和患者的合法权益。
(二)患者权利1. 医疗保障权(1)公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。
(2)医疗保障权包含社会成员的生命与健康，有权得到社会的必要保障。
2. 生命健康权我国《民法通则》第98条规定，公民享有生命健康权。
(1)生命权是公民最根本的人身权，健康权是指公民依法享有的身体健康不受非法侵害的权利。
(2)患者有权维护自己身体组织的完整和器官的正常功能。
3. 平等医疗权(1)凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治。
(2)凡病情需要，有助于改善健康状况的有效的诊断方法、治疗措施、护理条件等都有权获得。
(3)有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道负责医生及护士的姓名。
4. 疾病认知权(1)患者有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此作出通俗易懂的解释。
(2)从医疗角度不宜相告的或当时未明确诊断的，医务人员应向其家属解释。
医院病人权益保护法规
医院病人权益保护法规在医疗领域，保障病人的权益是至关重要的。
为了维护病人的合法权益，我国颁布了一系列法规，对医院病人权益进行保护和倡导。
本文将探讨医院病人权益保护法规的相关内容。
一、医疗机构责任根据《医疗机构管理条例》，医疗机构应当严格遵守医疗纪律和各项规范标准，确保医疗质量和安全。
医院要建立健全病人申诉处理机制，及时处理病人投诉，并对医疗事故进行调查和处理。
医院还应当尊重病人的知情权和选择权，提供真实、全面的诊疗信息，让病人和家属了解病情和治疗方案，做出明智决策。
二、病人知情权《患者知情同意书范本》规定，医疗机构在诊疗过程中，必须尊重病人的知情权。
医生应当向患者和家属详细解释病情、诊疗过程、可能的治疗效果和风险，征得患者同意后方可进行治疗。
如果医生未经患者同意擅自治疗，将承担法律责任。
三、医院隐私保护医院不得随意泄露病人的隐私信息，包括个人身体状况、病史、治疗方案等。
医院应当建立健全保密制度，确保患者的个人信息得到妥善保护，避免造成信息泄露和滥用。
四、医疗事故处理《医疗事故处理条例》规定，医疗机构发生医疗事故时，应当按照规定及时处理，向患者和家属如实报告事故原因，并依法承担赔偿责任。
医院在发生医疗事故后，还应当积极采取补救措施，努力减少事故对患者造成的伤害。
五、病人权益保护《病人权益保护法》规定，医务人员应当尊重患者的人格尊严，保障患者的合法权益。
患者有权要求医务人员提供专业的医疗服务，不得因为疾病性质、家庭社会地位等因素受到歧视。
同时，病人也有义务配合医生治疗，遵守医嘱，准备相关检查资料，配合诊疗工作。
六、总结医院病人权益保护法规的出台，为病人提供了法律保障，有效维护了病人的合法权益。
医院应当严格遵守相关法规，做好服务工作，提高医疗质量，确保患者得到及时有效的治疗。
同时，病人也要积极维护自己的权益，加强自我保护意识，做到知情、参与、自主，共同促进医患关系的和谐发展。
医院保障患者权益管理制度
一、总则为贯彻落实以人为本的科学发展观，尊重和保护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、指导思想坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量为目标，以维护患者合法权益为核心，通过建立健全的管理制度，确保患者就医权益得到充分保障。
三、制度内容1. 医患沟通制度（1）医务人员应主动与患者及其家属沟通，了解患者需求，耐心解答疑问，提供准确、全面的医疗信息。
（2）医院设立医患沟通平台，定期召开医患座谈会，收集患者意见和建议，及时解决问题。
2. 保护患者隐私制度（1）医务人员应严格遵守患者隐私保护规定，不得泄露患者个人信息。
（2）医院设立患者隐私保护制度，对病历、影像资料等实行严格保密。
3. 患者的权利及义务告知书（1）医院应向患者或其家属告知患者的权利及义务，包括知情权、选择权、决定权、申诉权等。
（2）患者有权要求医院提供医疗信息，了解自己的病情、诊断、治疗方法和费用等。
4. 医院病历质量监控管理办法（1）医院应建立健全病历质量监控体系，确保病历完整、准确、规范。
（2）医务人员应认真书写病历，如实记录患者的病情、诊疗过程和医疗费用等。
5. 收费透明制度（1）医院应严格执行国家收费标准，公开收费标准，不得收取任何额外费用。
（2）医院实行一日清单制度，每日向患者或家属提供费用清单，确保费用透明。
6. 投诉渠道畅通（1）医院设立投诉举报电话、信箱等，方便患者或家属反映问题。
（2）医院对投诉举报及时处理，对违规行为严肃查处。
四、责任与奖惩1. 医院各部门应认真落实本制度，加强内部管理，确保患者权益得到保障。
2. 医务人员违反本制度，造成患者权益受损的，依法依规追究责任。
3. 对在保障患者权益工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度由医院医务科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
病人权益保护与申诉管理制度
病人权益保护与申诉管理制度一、总则为维护病人权益，保障病人的合法权益，促进医患关系的健康发展，医院特订立本《病人权益保护与申诉管理制度》（以下简称本制度）。
二、病人权益保护1. 病人信息保护1.1 医院将严格遵守法律法规，保护病人的个人隐私和医疗信息安全。
1.2 病人的个人信息将依法保密，未经病人同意，不得转移、泄露或欠妥使用。
1.3 医院设立病人信息保护管理制度，明确病人信息的收集、使用、存储、销毁等环节的规定，确保病人信息的安全和合规。
1.4 病人可以申请查询、修改、删除或注销个人信息，医院将乐观响应并依法处理。
2. 病人知情权保护2.1 医院在接诊前，将向病人或其法定代理人供应认真的医疗知情告知，包含病情诊疗方案、治疗风险、费用等信息，确保病人充分了解并有效授权。
2.2 医院将敬重病人或其法定代理人的决策权，不得强制进行未经病人同意的医疗行为。
2.3 病人在接受治疗过程中，有权要求获得相关医疗服务信息，并提出合理的医疗看法和建议。
3. 病人权益保障3.1 医院将全面供应安全、有效、高质量的医疗服务，敬重病人的人身权、生命权、健康权和尊严权。
3.2 医院将供应公平、合理的收费制度，明码标价，不得强制患者接受不必需的医疗项目或药物。
3.3 医院将供应舒适的医疗环境和良好的服务态度，尽力满足病人的合理需求。
3.4 病人有权选择医生和医院，医院将供应合法合规的医疗服务，不得鄙视、虐待或羞辱病人。
三、病人申诉管理1. 申诉受理1.1 病人如对医院的医疗服务存在不满意，有权向医院提出申诉。
1.2 病人可以书面、口头或在线方式向医院提出申诉，医院将及时受理并进行调查处理。
1.3 病人的申诉料子应包含事实叙述、申诉理由、联系方式等，医院将保密申诉料子的内容。
2. 申诉处理2.1 医院设立病人申诉处理机构，负责接收、受理和处理病人的申诉事项。
2.2 医院将于接受申诉之日起十个工作日内作出回复，并依据情况采取相应的处理措施。
尊重和维护患者合法权益的制度
尊重和维护患者合法权益的制度患者合法权益的尊重和维护是医疗领域中应当严格遵守的基本原则之一，也是医疗服务质量和社会公正的重要保障。
为了保护患者的权益，许多国家和地区都建立了一系列相关的制度和政策。
在接下来的1200多个字中，我将介绍一些常见的尊重和维护患者合法权益的制度。
首先，一项基本的制度是保护患者的知情同意权。
医疗机构和医生在进行任何医疗活动之前，必须向患者详细解释其疾病情况、治疗方案、可能的风险和预期效果等，并征得患者的明确同意。
这样可以确保患者有权知道自己的病情、选择医疗方案并参与决策过程。
对于无法给出知情同意的患者，例如婴儿和意识丧失的患者，医疗机构和医生需要与其监护人或家属进行沟通和协商，确保以合理和符合患者利益的方式进行治疗。
其次，医疗机构和医生还必须尊重患者的隐私权。
在患者的诊疗过程中，医疗机构和医生应当严格保密患者的个人信息和病历资料，不得将其泄露给未经授权的第三方。
医疗机构可以建立相应的信息保护措施，如设立信息安全管理机构、制定信息安全管理规定等，来保护患者的隐私权。
此外，医疗机构和医生还应当尊重患者的自主权。
患者有权选择医疗机构和医生，有权拒绝或接受治疗，有权了解自己的病情和治疗过程，并有权就治疗方案和效果提出意见和建议。
医生和医疗机构应当给予足够的信息和支持，帮助患者做出明智的决策，并且尊重患者的决定。
另外，医疗机构还应当建立投诉反馈和处理机制。
患者在接受医疗服务的过程中，如果发生了不满或不公平待遇的情况，有权向医疗机构提出投诉，并得到及时和公正的处理。
医疗机构应当设立专门的投诉处理部门，负责接收和处理患者的投诉，并及时向患者反馈处理结果。
此外，医疗机构还可以定期进行满意度调查，了解患者对医疗服务的满意程度和意见建议，从而不断改进服务质量。
最后，政府应当加强监管和执法力度，确保患者权益的尊重和维护。
政府可以制定和完善法律法规，明确医疗机构和医生的职责和义务，惩处侵犯患者权益的行为。
尊重和维护患者合法权益制度
尊重和维护患者合法权益制度为维护患者合法权益，让所有就诊患者诊疗过程中得到安全有效的诊治，让患者切实感受到合法权益在就诊各环节得到体现，根据《医师执业法》、《侵权责任法》、原卫生部《二级妇幼保健院评审标准实施细则》(2016年版）、《中华人民共和国侵权责任法》、中国医院协会患者安全目标（2019版）的要求，结合我院实际修订本制度。
一、维护患者享有人格尊重权与平等医疗权（一）患者的人格尊重权是指患者在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、国籍、民族、信仰、病情轻重和经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，患者享有受到尊重的权利。
平等医疗权是指任何患者诊治时都有权得到与就诊医院等级相适应的医疗和护理服务。
（二）医院对所有患者应提供与二级医院相适应的热情优质的医疗服务。
患者尤其是急诊患者有得到及时医疗救治的权利。
除特殊情况外（如确诊传染病患者)，不得拒绝患者的就医。
因设备及技术水平条件所限，无法提供适当医疗的，应向患者或其监护人、近亲属详细说明，并建议转诊。
（三）患者有权利获得连续性的医疗服务。
医师应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项，如有需要也应告诉患者复诊、复查的具体时间。
（四）医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语，热情接待每一位患者；医务人员在为患者进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向患者解释，操作后要感谢患者的配合；医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加患者负担，同时要恪守医德。
（五）在门诊大厅设立：（1）服务台，提供导诊、分诊、预约挂号、轮椅推车及各类咨询服务；(2)在显著位置悬挂大屏幕电子显示屏，动态公示常用检查项目名称及价格；(3）设立门诊专家及专科门诊时间一览表和患者就诊流程；（4)公布医院投诉电话，诊区指示牌等标示明确，方便患者就医。
各科室应制作比较醒目的医师、护士介绍栏，使患者来院就诊时能得到他们认为最满意的医护人员为自己服务。
二、医师应维护和尊重患者知情权和选择权（一）患者对自己的病情、医疗费用、疾病诊断、接受的治疗及其效果、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗，有权知道全部真实情况。
维护患者合法权益制度及措施
维护患者合法权益制度及措施为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，推进文明行业创建工作。
特制定本规定，医务人员要认真学习，严格遵照执行。
一、制定维护与尊重患者权益的相关制度和服务规范。
如：医患沟通制度、遵守保护患者的隐私制度（附1）、尊重民族的风俗习惯和宗教信仰制度（附2）、患者的权利及义务告知书、医院病历质量监控管理办法。
告知患者，患者有医疗权、知情权、决定权、隐私权、申诉权。
二、患者对病情、预后、医疗有知情权，患者有选择和同意治疗计划的权利。
在入院72小时、手术前、有创检查、化疗、输血、病情变化及采用新方法治疗等情况时，充分与患者及家属沟通谈话并签署意见。
制定需要签署知情同意的诊疗操作项目名录，经医院伦理委员会审定。
医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者或其近亲属、授权委托人进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时，能提供不同的诊疗方案。
三、履行告知义务必须由患者的主管医师或进行相关诊疗施术者负责，必要时由上级医师负责，并在病历中记录。
四、在手术、麻醉及高危诊疗操作、特殊诊疗（如化疗）或输血、使用血液制品、贵重药品、耗材等，由施术者或第一助手负责履行书面知情同意手续，大中型手术或全麻等高危麻醉应由主治医师及以上人员负责。
五、特殊诊疗必须在履行知情同意手续后进行，紧急抢救又无法签署知情同意的按相关规定执行。
根据病历书写基本规范：对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。
患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字：为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。
因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况告知患者近亲属或被授权人，由患者近亲属或被授权人签署知情同意书，并及时记录。
医院护理中的病人权益保护与尊重
医院护理中的病人权益保护与尊重在医院的护理工作中，病人的权益保护和尊重是至关重要的。
医护人员需要以尊重和关怀的态度对待每一位病人，保障其权益不受侵犯。
本文将从不同角度探讨医院护理中病人权益保护与尊重的重要性以及具体做法。
首先，医院护理中保护病人的权益至关重要。
病人在就医过程中享有被尊重和保护的权利，医护人员应该尊重病人的人格尊严，不得侵犯其合法权益。
比如，在医疗过程中，医护人员应以病人的健康和安全为首要目标，尊重病人的隐私和个人信息，保障其医疗信息的安全性。
其次，尊重是医院护理工作中不可或缺的因素。
尊重是双向的，既要医护人员尊重病人，也要病人尊重医护人员。
医护人员应该倾听病人的意见和需求，与病人建立和谐的沟通关系，尊重病人的选择和决定。
在护理中，要尊重病人的文化背景、宗教信仰等个人特点，提供个性化的护理服务。
此外，医院护理中应积极保护病人的知情权。
病人有知情权，即有权知道自己患病情况、诊疗方案、治疗效果等相关信息。
医护人员应当向病人及其家属提供详细的医疗信息，让其了解治疗过程和风险，做出理性的决策。
同时，医护人员也应遵守医疗机构的相关规定，保障病人的知情权不受侵犯。
最后，医院护理中必须尊重病人的个人隐私。
在医疗过程中，病人的隐私权应受到有效保护，医护人员不得随意泄露病人的个人信息，包括病情、诊断结果、治疗方案等。
在护理中，医护人员应注意保护病人的隐私，避免造成不必要的伤害和困扰。
总之，医院护理中的病人权益保护与尊重是医护工作的基本原则，关系到病人的身心健康和生命安全。
只有在尊重和保护病人权益的基础上，医院的护理工作才能更加人性化和专业化，进一步提升医疗服务的质量和水平。
希望医护人员能够牢记病人的权益至上，始终坚守为病人服务的宗旨，为病人提供更加安全、有效和贴心的护理服务。
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射洪县妇幼保健院
尊重和维护病人权益制度
第一条为切实尊重和维护病人的合法权益，主动为病人提供规范、便捷、满意的服务，逐步构建和谐医患关系，依据《四川省二级甲等妇幼保健院评审标准》，制定本制度。
第二条第二条病人的合法权益主要包括病人的人格尊重权、知情同意权、选择权和参与权、保密权和隐私权。
第三条第三条尊重和维护病人的合法权益制度由办公室牵头组织，医务科、护理部、门诊办公室、质控办、财务科具体组织实施。
第四条第四条维护和尊重病人人格尊重权的具体要求：第五条（一）病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。
第六条（二）医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语，热情接待每一位病人，做到病人来有迎声，走有送声。
第七条（三）医务人员应帮助患者在就医过程中尽快地找到相应的科室。
医院应有比较明确的医院诊治部门指南、就医流程说明和强有力的导医咨询服务和多媒体查询系统。
第八条（四）医务人员在为病人进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向病人解释，操作中要使用安慰或鼓励性的语言，操作后要感谢病人的配合。
第九条（五）医务人员除关心病人的病痛外，还应关心病人作为人在疾病以外的基本需要，如体面、尊重和沟通。
第十条（六）医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加病人负担，同时要恪守医德，严禁对病人吃、拿、卡、要。
第十一条第五条维护和尊重病人知情同意权的具体要求：第十二条（一）病人的知情同意权包括了解权、被告知权、选择权、拒绝权和同意权等。
患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果有权知道全部真实情况，并有权决定是否同意医师提出的手术及术式、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗的建议。
第十三条（二）医务人员应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知情权利。
医务人员应当如实向患者或者其家属介绍病情，包括患者所患疾病的诊断、治疗和预后。
第十四条（三）医务人员应当向病人讲明治疗其疾病的方法和效果，讲明除此治疗方法以外的治疗方案和不治疗的后果。
第十五条（四）医务人员应向病人详细解释准备为其施行手术、检查或治疗的程序和步骤及这些程序的益处和危险性，是否有其它方法替代。
第十六条（五）医务人员应让病人知道其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、效用及可能产生的副作用。
同时变更药物时应征得病人的同意。
第十七条（六）病人有权获得有关自己病况的资料。
病人需要复印或者复制本人病历资料的，医院应根据《医疗机构病历管理规定》执行。
第十八条（七）医务人员应当向病人提供有关医疗服务收费的资料。
如费用清单，病人如对收费有疑问，医务人员应向病人详细解释。
第十九条（八）医务人员应向病人宣传医保知识和办理医保手续的有关注意事项。
第二十条第六条维护和尊重病人选择权和参与权的具体要求：
第二十一条（一）病人的选择权包括选择医院的权利、选择医生的权利以及选择医疗方案的权利等等，在病人完全清醒并能自主作出判断的时候，这些权利就应该充分得到尊重，在病人不能行使这些权利的时候，医务人员也应该征求家属的意见。
第二十二条（二）各科室应制作比较醒目的医生、护士介绍栏，尽量比较详尽的介绍各级医护人员的情况，同时坚持和完善病人选择医生、选择护士制度，使病人来院就医时能得到他们认为最满意的医护人员为自己服务。
第二十三条（三）医务人员应帮助患者在来院就医时尽量了解自己的病情、治疗方案以及预后状况等。
第二十四条（四）病人有权根据自己对疾病的认知理解，比较诊治方案的优劣，权衡诊治效果的利弊，自主决定是否接受某项医学决策，尤其是对有伤害、有风险的医学决策作出自主选择。
第二十五条（五）医务人员应向病人宣传医学科学知识，作好健康宣教。
第二十六条第七条维护和尊重病人保密权和隐私权的具体要求：
第二十七条（一）病人在诊治过程中透露的所有资料，医护人员都应予以保密，未经病者同意不能向第三者披露。
在特殊情形下，若医生怀疑病人涉非法活动，亦可将病人资料向有关当局透露。
第二十八条（二）病人的隐私权是指病人享有不公开自己病情、家族史、接触史、身体隐蔽部位、异常生理特征等个人生活秘密和自由的权利，医院及其工作人员不得非法泄露。
第二十九条（三）医务人员在执业活动中，应当关心、爱护、尊重病人，保护患者的隐私。
第三十条（四）一般情况下，医务人员应实事求是地向病人解释病情和治疗情况，因病人有知道自己病情的权利，但要根据具体的情况或直言相告，或委婉表达。
因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者家属。
第三十一条（五）医务人员必须尊重病人的隐私权利，替病人保密，病人不愿陈述的内容不要追问，要以减少病人的精神压力为原则。
第三十二条第八条本制度自发布之日起执行。
射洪县妇幼保健院医务科
2012年03月19日。