家装设计师快速签单技巧
室内设计师的谈单技巧
室内设计师的谈单技巧导语:家装竞争如今到了异常激烈的程度,装饰公司之间的竞争,其最终签单的任务就落到了设计师身上,很多设计师背负着沉重的签单压力。
因此,有很多设计师渴望得到一部签单秘笈,以求快速提高自己的签单能力。
那么,现在就让我们一起来看看室内设计师的谈单技巧吧!室内设计师的谈单技巧设计师每天都跟不同的家装客户打交道,各式各样的客户,有着各种目的和需求的客户,并不是每个来的客户都是来找你做家装的,也并不是哪个客户都会签单,即使老设计师,不成功的时侯往往是很多的。
请记住,要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实!家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。
而所有这些都不是一次或一天就可以养成的,请记住,要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实;因此,“接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好心态,也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单的第一课。
如果你认可家装设计接单是你的工作和职业,甚至可能是你一生的职业和事业;所以你必须面临的现实,除了必须勇敢地学会面对客户,还需要勇敢的面对很多的“不成功”。
你从事的就是这样一种崇高的可以帮助人的职业,客户坐在你面前,很可能就是咨询,问问聊聊,了解一下市场行情;现在没有那么多家装客户为装修发愁,什么风格、什么颜色,用什么材料,怎么省钱等等,他咨询任何一个家装公司设计师都会得到热情接待和认真解答;他也许需要的就是你的最简单的帮助。
而你的设计方案,你的装修知识,你的专业技能,恰恰是你的客户并不急于需要的,能否认识到这一点,对家装设计师保持良好的心态非常重要。
作为家装设计师,面对客户你并不自卑,甚至很高尚。
但是从第一次接触就成为朋友可能是最好,但是,如何让他感到你对他在家装方面的价值,应该从咨询和帮助开始。
你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗?你是否积极、认真、自信,你是否具备经验和能力,你是否可以成为他信任的设计师,完全在于你自己的心态;你控制了自己的心态,就能控制对方的情绪,你就主导了谈单,情绪不能立即作用于理智,但情绪总是能立即作用于行动。
设计师接单攻略
设计师接单攻略第一步:调整好自己的接单心态1、随时帮助家装客户家装设计接单高手应该是一个随时准备帮助家装客户解决家装难题的人。
家装客户可能正在焦头烂额地为装修发愁:准备装修成什么风格,用什么颜色,用什么材料,花多少钱?真不知如何入手—他也许正焦急地等待着你的帮助,而你的设计方案、你的装修知识,恰恰是客户锁需要的,甚至是渴望的。
认识到这一点,对家装设计师保持良好的心态非常重要。
2、接单从拒绝开始接单“从拒绝开始”是效果图设计师首先要保持的良好心态,也许这是一个优秀的家装效果图设计师学习如何成功签单的第一课。
设计师接单往往会遇到许多“拒绝”,我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。
因为家装设计接单是你的工作和职业,甚至可能是你一生的事业;因为家装设计接单需要信心、恒心、勇气、智慧、勤劳和技巧。
而所有这些都不是一朝一夕可以养成的。
请记住:要应付任何苦难的第一步就是去接受这个现实。
3、平等、诚实和正直我们知道,家装客户只有认可了他门所需的“价值”,才会跟你签合同,而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的,否则,任何一笔交易是很难签单的。
这是家装客户跟你签单的唯一理由,也是设计师签单成功的唯一途径。
始终保持平等的心态和诚实正直的信念,是家装设计师成功接单的关键。
家装设计师稍有不慎,就会因失去信任而丢掉成交的机会。
4、使自己的状态达到顶峰家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己和自己的家装设计能力和知识技巧的过程。
家装设计师要推销自己的设计方案,首先要推销设计师自己。
如果家装客户不欣赏你,你的设计再好也没有用处,他也不会和你签单。
你的穿着、言谈、一举一动,无不影响着你的家装客户。
你是否积极、高昂、自信?你控制了对方的情绪,你就主导了签单。
情绪不能立即作用于理智,但情绪总是能立即作用于行动。
第二步:首先要让客户充分的信任你我们知道,家装客户决定和你签单,首先要解决的问题是信任。
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单1.了解客户需求:在开始销售之前,与客户建立良好的沟通,了解他们的具体需求和期望。
通过提问和倾听,获取更多关于客户家装的信息,以便更好地为他们提供解决方案。
2.提供专业建议:作为家装设计师,客户希望得到专业的建议和意见。
利用你的专业知识和经验,提供个性化的设计方案,以满足客户的需求。
同时,展示一些成功的案例和推荐的材料/产品,以加强客户对你的专业性的认可。
3.强调产品/服务的优势:了解你所销售的产品或服务的优势,并清晰地表达给客户。
例如,突出特点的产品质量、耐用性和设计性。
通过了解这些信息,客户能够更好地意识到你的产品或服务的价值。
4.提供比较分析:在向客户提供解决方案时,与竞争对手的产品或服务进行比较分析。
突出你所提供的方案的优势和独特性。
这样可以帮助客户更好地理解你的价值,并增加签单的可能性。
5.提供实际案例和证据:为了增加客户对你的信任和信心,提供一些过去的成功案例和客户的推荐。
这些实际案例和证据能够帮助客户更好地了解你的专业性和服务质量。
6.建立紧迫感和限时优惠:创建紧迫感和限时优惠可以促使客户更快地做出决定。
例如,通过提示产品的供应紧张或优惠的期限,让客户感到时间紧迫。
这有助于加快签单进程。
7.处理客户异议:当客户有异议时,尽量理解和回应他们的关切。
提供解决方案和适当的解释,以消除客户的疑虑。
在处理客户异议时,要保持耐心和礼貌。
8.创建良好的销售氛围:在与客户交谈时,保持积极乐观的态度。
使用友善的语言和非语言沟通技巧,确保客户感到舒适和信任。
创造一个愉快的销售氛围,可以帮助提高签单率。
9.跟进和维护关系:销售并不仅仅是一个交易过程,还要建立和维护长期的关系。
及时跟进客户的需求和进展情况,并保持与他们的良好关系。
在后续业务和服务中,继续提供关怀和支持,以保持客户的忠诚度和信任。
总之,通过运用家装销售技巧和话术,家装设计师可以提高签单率和逼单效果。
家装设计师签单培训资料-
如吊顶、地板铺设、瓷砖粘贴等,包括施工要点、质量标准等;
学习装修施工技巧
了解当前市场上出现的新型施工工艺和技术,以便为客户提供更优质的服务。
了解新型施工工艺
施工工艺了解
学习质量检测方法
学会如何检测装修材料的质量和施工工艺的质量;
掌握装修验收标准
了解国家相关标准和规范,以及行业内的装修验收标准;
友善、专业的态度
在沟通过程中,设计师可以给予客户建议和参考,以帮助客户更好地了解设计方向。
给予建议和参考
设计师需要充分了解客户的需求,包括房间的功能、布局、风格和色调等,以便为客户提供符合需求的方案。
方案设计技巧
了解客户需求
设计师需要合理利用空间,使房间的布局更加合理、舒适和实用。
合理利用空间
在方案中突出设计的亮点和特色,以吸引客户的注意力。
设计师与材料供应商沟通
THANK YOU.
谢谢您的观看
熟悉工程验收流程
了解工程验收的流程和方法,包括初验、竣工验收等环节。
验收标准掌握
05
服务流程优化
量房流程优化
设计师与意向客户预约时间,确认量房细节。
客户预约
设计师亲自到现场勘查,了解房屋的结构、面积、朝向等基本信息。
现场勘查
与业主深入沟通,了解业主的装修需求、预算和风格偏好。
需求分析
根据量房结果和客户需求,提供概念方案及预算。
06
团队协作与沟通
设计师需要与业务员详细沟通,了解客户需求,包括设计风格、预算、时间进度等方面的要求。
确认客户需求
设计师需要针对客户的具体需求,提供专业、合理的建议,帮助客户更好地理解和选择设计方案。
提供专业建议
设计师初次谈单的话术技巧
设计师初次谈单的话术技巧设计师初次谈单的话术技巧一、电话营销:1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言,把我们的公司介绍给客户(特别是在电话营销上),并且得到客户的认可。
成功的把我们的优势推销出去?“上海某公司是一家全方位导入标准工程管控体系的装修公司。
标准工程包括每一道工序、每一件材料、每一种工艺、每一套验收的流程,我们都是目前国内最规范最健全的。
当然我这样讲,你也许会怀疑。
怀疑固然可以,求证更加重要,所以我建议你一定要来我们的工地看一看,到我们的公司坐一坐。
听到不如感悟到。
”2、客户没说没时间,有需要会和我们联系,该怎么说?一般说这种话的,80%的都不会和你联系。
“不会吧!说这种话的一般都是很讲礼貌的,我相信您也是出于礼貌。
”那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚,没有让客户产生兴趣。
是你打电话的语言吸引力不够,所以客户没有兴趣再听下去。
二、初次接待客户:1、接待客户,什么样的开场白,有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好!非常高兴您来到上海某公司!”“在我还没有为你服务之前,我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢?”首先找原因,他为什么来上海某公司,假如我们不去问的话,我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人,我也和你一样,希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来上海某公司,那恭喜你!你来对啦!只要在我们这里装修过的朋友,都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样,你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候,心门就打开啦!接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人,我想请教一下我的广告那一点吸引了你?”假如是广告主题吸引他来的,主题很有诗意,很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户,就是品质型的客户,既然是品质吸引来的,他会想我是否可以多花点钱呢?“在这个小区有十几二十户都在装修,我想请教一下,来我们上海某公司之前都去过哪些公司的工地呢?”他会说去过什么什么工地。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者:日期:设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步:接单心理状态准备:1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌,只有百度才能保证他装修利益最大化,给他一个完美的家第二步:准备工作(成交是在成交之前)小区案例:1 •分小区2•分风格3•命名(姓名.楼号•风格.类型.造价)工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表(水电单价表)6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张!备注:只允许两个助理协助!旁观第三步:破冰,增加亲和力接洽动作:1、握手2、你好!欢迎到百度家装来咨询 3、请坐(手势)4、双手递交名片(正面朝向客户)说:您好!这是我名片,以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓?5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜(要等客户先坐好,再坐)6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司(1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述:我们公司200 4年在北京注册成立,在安徽一共有15家分公司,江苏南京分公司,去年产值3个亿,阜阳分公司2009年9 月19日成立,共计服务客户上万家,去年产值 5618万,在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台,我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程:客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程:先是分项验收,然后是预验收,最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司,我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
快速签单的签单十法
快速签单的签单十法标签: 作者:大禹家装培训点击: 1221次提高签单率的十种方法(有用的话,请你支持)第一条:无论是在顺境或逆境的情况下,都要随时随地保持乐观、激情、自信、努力的思想和行为。
第二条:要给自己树立明确的目标并尽一切努力去完成。
第三条:要养成今日事今日毕的习惯。
每天要做的事情都提前做好计划和安排,并在当天完成。
第四条:无论是做什么事情,一定要在做之前做好计划和准备工作。
并只能做对自己对多数人都有益的事情。
第五条:要给每一个客户都提供两个或两个以上的设计方案。
多花心思去做好的设计。
第六条:每个星期都要下一次所有的工地和客户、同事、工人进行交流或学习。
第七条:每个星期都要和客户联系,询问工地的进展情况。
第八条:要多学习,多看书,每个月都要看一本新书,提高自己的知识面。
第九条:要多鼓励和支持自己的同事、朋友、家人。
只有和谐的家庭和团队才能让自己进步得更快。
第十条:要能容忍别人的缺点,尽量不去指责别人。
以真诚的心和诚信的行为去跟每一个人交往。
勇于承担自己的责任家装设计的谈单和接单技巧标签: 作者:大禹家装培训点击: 1112次在现实生活中,我们会接触到不同类的客户,如何建立亲切感和建立良好的交流环境。
客户接待,我们的设计人员都有许多经验,这里面有成功,也有失败。
总结一下经验,对于提高我们的谈判能力,有着极其重要的现实意义。
接待客户的成功与否,直接关系到设计人员的业绩问题,因此,快速掌握精深的接待技巧,是能否大幅度提高设计人员工作业绩的关键。
所谓接待技巧,其实就是通过深入地了解客户的消费心理,并运用精辟的语言解答客户提出的各种疑难问题,便客户得到满意的咨询服务结果,从而获得营销的成功。
首先,让我们从客户的咨询心理入手,进入初期咨询接待阶段。
当客户走进设计室的时候,我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来,并礼貌地请客户就座,为客户斟上一杯水,然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。
提高签单率的十种方法
如何提高签单率当前,很多家装设计师在与客户沟通后,或到现场去量房回来后,立即开始做预算,有的公司采取免费设计,设计师回来后就立即开始设计效果图,辛辛苦苦忙了三四天,效果图终于出来了,结果预约客户就出了问题,有的客户还能过来看图,有的客户却一再拖延看图时间,有的客户干脆就不过来.即使客户过来看了效果图,但签单率也很低。
很多设计师很苦恼,为什么我这样辛苦忙碌,签单率却很低呢?签单率不高有各种原因,比如竞争很激烈,别的公司在价格上比你低呀,或别的公司品牌实力比你强呀,或别的公司具备其它优势。
但这些都不是主要原因,或者说只是客观原因,有一个重要的问题,就是作为设计师,我们没有认真研究客户的需求,我们所做的方案,没有真正抓住客户的心理。
我们缺少了一个环节:客户分析早在2500年前,中国的兵法圣人孙子就提出一个概念:知己知彼,百战不殆。
打仗需要对敌人进行全方面的了解,避其实击其虚,就能无战不胜。
商业活动也是这样,我们可以把客户当成我们的敌人,不过战胜这个敌人的方式,不是打倒他,而是征服他。
征服客户的前提是你能充分把握客户的需求,包括真实需求和潜在需求,满足他各方面的需求,尤其是他最需要最渴望最必须的需求。
如果没有研究客户的真实需求,盲目采取行动,或者回来就做预算做设计,那最终只会让你白费力气,浪费了大好的签单机会。
所以,作为一个设计师,如果要想提高自己的签单水平,最关键的不是提高自己的设计水平,而是提高分析客户的水平,只有能准确地对所服务的客户进行心理分析、需求分析,才能做出最令客户满意的方案,才能真正打动客户。
如果分析客户的能力提高了,签单率自然就会提高。
换一个角度,把自己设想成客户,如果你要装修房子,你会选择什么样的公司,你会选择什么样的方案呢?根据现代心理学的研究,人们在选择某种东西时,或者是要做出某项决定时,一般有两个心理:第一个心理叫“最好选择心理”,另一个叫“最差淘汰心理”。
大部分人都会遵循这两个心理规律,选择自己所需要的东西。
室内设计师谈单技巧
室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧一、首次会见的客户,你需要学会察言观色,把握客户的性格!首先,是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格,不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。
例如:穿深色衣服的人群通常都是细节,注重生活的质量,因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和,比穿深色的人更加注重生活的质量,这类客户往往比较干净,甚至会有洁癖。
因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼,这类人较好说话,与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成,只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬,这类人通常都是比较高调,喜欢别人附合与夸奖,与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动,但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群,这类客户都是较为热情澎湃的,在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。
除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节,例如对方戴佛珠的话通常是信佛的',许多细节都是可以折射出人的性格,那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话,我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书,通过阅读这本书学会了揣测别人的性格,相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。
其次,是谈单的时候对方言行,要留意对方的细节动作。
1.眼神。
例如:在谈单时,客户直勾勾的眼神看着你,表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势,如果对方仍然如此状态,那么你就要考虑改天再约了。
2.坐姿。
例如:在谈单时,对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理,表示不信任你;那么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门,让他听取你的设计方案介绍,如果在多次会面后,客户表现仍然如此,那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。
快速签单的八大技巧
快速签单的八大技巧快速签单是很多行业工作中的重要环节,尤其是在销售领域。
签单的速度直接关系到业绩的完成和客户的满意度。
下面将介绍八大技巧,帮助你快速签单。
一、了解客户需求在与客户接触之前,先了解客户的需求和痛点,这样才能更好地推销产品或服务。
通过与客户交流,深入了解他们的需求,并找出解决方案,这将大大提高签单的速度。
二、与客户建立信任关系建立信任关系是签单的关键。
通过真诚、耐心地倾听客户的问题和意见,展示专业知识和经验,以及提供有效的解决方案,可以赢得客户的信任,并加快签单的过程。
三、提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好,因此提供个性化的解决方案是至关重要的。
根据客户的具体情况,量身定制产品或服务,展示出你的专业性和关注度,这将有助于快速签单。
四、强调产品或服务的价值在与客户交流时,要清楚地强调产品或服务的价值。
通过说明其特点、优势和效益,以及与竞争对手的比较,让客户明白选择你的产品或服务的价值所在。
这样,客户将更容易做出决策,加快签单的进程。
五、提供优惠和奖励为了促成签单,可以提供一些优惠和奖励措施。
例如,提供折扣、赠品或优先服务等,这将激发客户的购买欲望,加快签单的速度。
但要注意,优惠和奖励的措施应适度,避免对利润造成太大影响。
六、加强跟进和回访签单并不意味着工作已经完成,跟进和回访同样重要。
及时与客户保持联系,了解他们对产品或服务的满意度,并解决可能存在的问题。
这样不仅可以增加客户的忠诚度,还可以为未来的业务合作打下基础。
七、善于利用技术工具在当今信息化的时代,我们可以善用各种技术工具来提高签单的效率。
例如,利用电子签名软件可以避免传统签约的繁琐流程,缩短签单的时间。
同时,通过使用CRM系统来管理客户信息和销售进程,也可以更好地跟踪和管理签单的过程。
八、不断学习和提升自己签单是一项复杂且需要不断学习和提升的技能。
通过参加专业培训、阅读相关书籍或与同行交流,不断改进自己的销售技巧和知识,将有助于提高签单的速度和成功率。
室内设计师跟客户谈单技巧大全
室内设计师怎样跟客户谈单?主要还是靠经验的,不可能一步登天的!设计师与客户谈单的技巧1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算.如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
最新的家装设计师签单方法与技巧
最新的家装设计师签单方法与技巧.txt人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。
不要用自己的需求去衡量别人的给予,否则永远是抱怨。
一场家装设计师签单最专业系统实战的培训课程家装企业业绩上不去的原因之一是逃单:*因为设计师/业务员谈单姿态不正确而逃单——可惜*因为设计师/业务员沟通方式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员成交时机不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员谈单模式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员能力不够而逃单——可惜*据统计每个设计师,每一年至少逃单13个……最新的家装设计师签单方法与技巧,最新的营销模式,最完整的营销系统!6天6夜的现场培训录制视频教程,让家装设计师签单一年内多成交5单到10单以上,并终身受用,拥有超强的沟通销售能力和谈判技巧!学习贵,不学习逃单更贵!!!学习是回报率最高的投资,不学习一生贫穷!!!企业竞争的差异是企业员工沟通销售能力的差异。
用最短时间,迅速提升设计师的签单率,降低失单率!【适合对象】《家装设计师签单—基础到高级特训教程》既可以作为设计师自学提高签单水平的教程,又可作为家装公司内部设计师培训专用教程。
【零风险承诺】购买《家装设计师签单—基础到高级特训教程》30日后,你如果觉得学习效果不满意没有收获,你完全可以无条件得到我们的退款保证!我们十分在意你的每一分钱的投资与回报!欲了解本课程详情或试看视频教程请加QQ:1194087628《家装设计师签单—基础到高级特训教程》分为两大阶段:第一阶段:《家装设计师签单—基础到高级特训教程》基础篇(快速签单)正确谈单姿态决定你的成败1、无目标、无意识2、缺乏自信心3、形象≠签单4、自爱、自恋不了解自己5、以貌取人重结果,轻过程沟通时常犯的几个误区1、没有获得业主的好感2、与业主争辩3、唱独角戏4、不敢对业主说“不”5、夸大其辞6、不关注业主的需求7、只说不听快速签单八大步骤1、关系熟悉、自我销售2、需求了解、准客户判断、思考思路3、思路引导、价值交流、信任建立4、设计专业展示5、处理异议、打消顾虑、降低风险6、成交话术模式7、跟进销售主动要求转介绍迅速提升业绩的秘密——家装课堂1、家装课堂PPT设计模式2、现场促销方案的设计3、会场的布置4、会场的配合5、演讲的流程6、表达的技巧7、设计师的销售8、成交的策略如何快速收取定金1、主动要求2、学会闭口3、切勿身陷价格漩涡4、切勿喜形于色5、口碑营销6、注重售后服务7、注重学习跟业主议价时的核心法则1、永远让客户先开口2、绝不接收客户的起始要求3、咬住不放,适当放松4、避免冲突5、时间压力6、夹心法接近业主时应注意的几个事项1、不注重开场白2、爱卖弄专业术语3、赞美过头4、过分推销5、不敢提问6、不了解自己的业主7、一对多时分不清东西沟通时应注意的几个事项1、没有获得业主的好感2、与业主争辩3、唱独角戏4、不敢对业主说“不”5、夸大其辞6、不关注业主的需求7、只说不听第二阶段:《家装设计师签单—基础到高级特训教程》高级篇(大客户签单)一、设计专业培训:1、如何了解判断客户的需求a 我们对客户的生活了解多少b 如何通过沟通做好客户的分析2、如何建立与客户的信任与互助a 与客户建立共同和专业权威形象b 如何做设计提案让客户认同c 快速收取设计费的方法d 风格定位的方法3、设计师的沟通与跟单a 设计中的沟通b 施工中的沟通c 如何和大客户成为朋友做好客户延伸二、销售能力培训1、客户沟通的关键2、五大心态塑造3、谈单姿态建立4、自我销售5、个人渠道B、谈单模式1、谈单流程2、沟通语言模式3、谈单模式4、谈单工具运用5、表达能力快速提升C、成交率1、成交法则2、成交意识3、疑义处理4、成交应对方法5、消费心态分析6、个人品牌塑造与自我营销《家装设计师签单—基础到高级特训教程》奉献给在家装设计行业道路上苦苦探索的人们!《家装设计师签单—基础到高级特训教程》推出以后,全国很多装饰公司与大量设计师通过网络订购了该教程。
室内设计师谈单技巧总结
室内设计师谈单技巧总结IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。
在这里举个例子:今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。
我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司,客户的比较时间很短暂,那么如何在很短的时间内打动客户呢与客户谈的内容有些技巧。
在此介绍一二:1、客户没有带平面图,如何谈单当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。
其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。
这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。
他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。
这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。
什么叫家居装修就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。
我们彩田分公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。
而我呢,是属于一种说书式。
说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。
比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。
在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。
1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。
2最好约客户在现场做好沟通,并约好客户看方案的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约客户的时间
4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节(如何吊顶?顶线的走法),使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和客户双方确定签字。
72天内完成下单,把加工图纸交予导购存档。
82—3天落实工厂的单到情况,并电话告知客户情况。
以便客户放心。
装修公司销售如何签单合同
装修公司销售如何签单合同装修公司的销售人员,作为公司和客户之间的桥梁,他们的主要任务就是为客户提供满意的服务,签下装修合同。
那么,作为装修公司销售人员,如何才能顺利地签下合同呢?以下几点建议供大家参考。
一、了解客户需求了解客户的需求是签单的第一步。
销售人员需要通过与客户的沟通,了解客户的装修需求,包括装修风格、装修预算、施工时间等。
同时,还要了解客户的心理需求,比如客户对装修公司的口碑、服务质量等方面的期望。
只有充分了解客户的需求,才能为客户提供满意的服务,从而提高签单率。
二、提供专业建议在了解客户需求的基础上,销售人员应为客户提供专业的装修建议。
这包括为客户推荐适合的装修风格、装修材料、装修预算等。
同时,销售人员还可以向客户介绍公司的优势,如资质、口碑、施工团队等,让客户感受到公司的专业性和可靠性。
三、制定合理报价报价是签单的关键环节。
销售人员应根据客户的需求和预算,制定合理的报价。
报价时,要明确项目、材料、工艺等,避免含糊其辞。
同时,还要注意报价比市场价稍低,以增加竞争力。
当然,报价也不能低于成本价,以免影响公司的盈利。
四、提供优质服务为客户提供优质的服务是签单的保障。
销售人员要注重与客户的沟通,及时了解客户的需求和意见,确保装修过程顺利进行。
此外,还要为客户提供售后服务,解决客户在装修过程中遇到的问题。
优质的服务会让客户感到满意,从而提高签单率。
五、把握签单时机把握签单时机是签单的关键。
销售人员要密切关注客户的需求和心理变化,找到签单的最佳时机。
一般来说,在客户对装修方案和报价满意后,就可以主动提出签单。
此时,要尽量简化流程,让客户感受到签单的便捷。
六、签订正规合同签订正规合同是保障双方权益的重要手段。
销售人员要确保合同条款清晰明了,包括项目、材料、工艺、工期、报价等。
同时,还要注意合同中的权益保障,如违约责任、退款政策等。
签订合同时,要为客户提供足够的时间阅读合同,确保客户充分了解合同内容。
室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点
室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点以下是50个室内设计师高效签单话术及技巧:1.了解客户需求,针对性地提供解决方案。
2.突出个人或公司优势,树立专业形象。
3.提供合理的报价,并解释报价构成。
4.展示以往的成功案例,增加客户信心。
5.强调售后服务和保障,消除客户顾虑。
6.根据客户反馈,及时调整设计方案。
7.与客户保持沟通,及时回复消息,展现专业态度。
8.主动为客户提供额外服务或礼品,提高客户满意度。
9.确定付款方式和时间节点,避免后期纠纷。
10.签订合同时,明确各项条款,避免模糊不清。
11.针对客户的疑虑,耐心解释并展示相关证明材料。
12.定期与客户沟通,询问项目进展情况,确保客户满意。
13.强调公司的口碑和信誉,提升客户信任度。
14.提供一些优惠活动或促销方案,吸引客户签约。
15.在沟通中注意语气和措辞,避免引起客户反感。
16.在与客户交流时,注意倾听客户的意见和建议。
17.提供一些专业的建议和意见,帮助客户解决问题。
18.强调设计方案的独特性和个性,满足客户的审美需求。
19.在设计方案确定后,及时为客户提供施工报价和时间表。
20.主动与客户协商施工过程中的问题,确保项目顺利进行。
21.定期与客户沟通施工进度和质量,确保客户满意。
22.在施工完成后,及时与客户验收并交付尾款。
23.在与客户交流时,注意保护客户的隐私和商业机密。
24.提供一些专业的装修建议和技巧,帮助客户更好地使用空间。
25.针对客户的特殊需求,提供定制化的设计方案和报价。
26.与客户协商合同条款时,注意权衡双方利益和风险。
27.在设计方案确定后,与客户协商材料和设备的采购方案。
28.在施工过程中,主动与客户协商材料变更和增项事宜。
29.在与客户交流时,注意保持耐心和友善的态度。
30.提供一些免费的设计咨询和方案建议,吸引潜在客户。
31.在与客户交流时,注意使用专业术语和词汇,展现专业水平。
32.在与客户协商合同时,注意明确工程量、工期和验收标准等条款。
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家装设计师快速签单技巧一:让销售成为一种习惯,不学习销售再高的知识与专业也没有用二:欲先晃设:1、语言沟通(设计一好套沟通流程的话术与方法)2一定要符合客户必理学(只讲客户感兴趣的话而不是讲自已想讲的话)学规律让它成为一种习惯销售是有规律的三:要想成功拿来主义(借别人成功的经验应用于自已的策略)对于一个管理者来说一定要先学会营销再会管理,如果不会销售管理零点么呢销售都是(家装)七分沟通三分专业。
有时适当吹牛可以提高成单率成功一定有方法(最简单的方法就是最好的方法)四:销售其实卖的一个人的观念与价值,并不是产品的好坏。
卖的是思想、观念、对人的认可五:1.顶级设计师 2.转为经营者涨价也是好策略(有时客户犹豫签单时)销售都是要告主动推动对方做决定(尤其是犹豫不决的客房)------销售六:用一套话速适当的调整而不是每天变来变去的沟通方法。
时间跟绩效管理、工具、流程、不同的脸孔,相同的心叫同龄心客户心理:从众、贪便宜、预先设计好话速与流程七:销售员的心态要时时保持,今天是为老板打工还是为自已负责,老板提供一个零风险成长的平台。
犹太人有一句话:能力是你唯一的资本,钱根本就是纸八:成功从相信自己可以做到开始成功者是会快速决策的人,是会帮助别人快速决策的人明确的目标激发无限的潜能,我有明确的目标激发自己的潜能(我是一个有限潜能的天才,没有什么事情是不可以的。
)时间是创造财富最重要的资源,不可增减、不可替代、不可缺少。
每天工作要事第一:1、签合同 2、签协议 3、约客户 4去工地5、脖子以上的投资九:成功的人逆向思维,没做到的事情先想到,自然做到。
把时间当钱看,时间比钱更重要。
预先规划,生活跟事业都分配好。
(哪些是工作时间,哪些是生活时间)时间规划,量房,阅看图纸,签合同目标量化,规划掌握系统(做什么、怎么做)。
会讲话,讲别人愿意听的话。
凭经验和规律活着不是砍价,是探询底价客户是讲不过我们的,怎么说怎么有理。
(材料用的好,自然贵)三分道理七分感觉(连你家都不重要)引导激发需求,多收的每一块都是净利润要事第一,把最重要的事做掉,最重要的放在最前面。
十:当日事当日闭杜绝拖延凡事设定时限不要让客户牵着鼻子走榜样系统让自己不一样自我检查①.今天我做了什么②今天要完成的工作是什么③今天的心情跟感受,情绪波动,如何调整到最佳状态④今天的工作经验跟检讨⑤对自己有什么好的建议(找到成功规律,做人生档案)聚焦目标,每天做目标有关的事这一周我要签的合同;我要谈的立面图纸,有哪些协议要签,哪些去量房,约新客户说平面有哪些,哪个客户要联系,去哪些工地。
一天当三天用 7点---11点(约新客户) 14点——19点(约老客户)19点——23:30预先规划,要事第一,每日日记,一天当三天用。
成功的秘密:更快行动,拿起电话马上打。
(想办法)付钱的感觉最好聚焦,学会专注于谈客户。
聚焦专业,聚焦公司,齐心协力做到第一①会营销②懂公关,搞合作③生存能力适可而止要求签单讲的是梦想不是图纸,你的家我想打造成什么样子企业不要跳行业,用你的能力寻找合作的机会。
11:一个公司的经营业六步曲:1营销:注重客户见面率2设计部:重视签单率3工程部转介绍率4财务部成本控制率5行政部制度执行率6老板投资回报率好的客户资源好好用,有这样的客户工作做不完。
解放老板,让老板无事可干。
团队配合,专家营销,主动销售。
营销+销售营销思维,竞争思维不签单跟讲话有关,要总结。
冠军以别人为中心我是天才,创造奇迹,不可思议,难以置信。
目标成就人生,态度决定命运。
心态+技能创业心态,为自己工作,积极创业心态。
树立一个明确的目标,寻找方法。
一个人成功的四个阶段:①被强迫②强迫③主动④习惯专心、用心、细心谈客户短期目标90天,长期目标终生.赚钱不投资永远是穷光蛋!研究跟超越、模仿。
理性的东西不是很管用,想怎样就怎样去做到。
讲死了有经验,讲活了有功劳。
我从不把失败当作一种失败,而是一次学习的机会。
我从不把失败当作一种失败,而是培养幽默感的机会。
我从不把失败当作一种失败,而是锻炼能力跟完善自己的机会。
找到规律,建立谈单系统模式。
销售就是搞人际关系. 有意识的听、写、读、说的技巧影响别人. 12:十五分钟谈单模式:前两分钟闲聊建立关系,再三分钟问他问题掌握需求。
再五分钟强调核心价值跟特色,让他认可你们公司是有能力为他服务的,接下来两分钟问他最关心的问题是什么,再接下来成交。
如果不成交转入专业再花五分钟讲设计理念要求成交一手抓市场一手抓现场①对自己的产品有信心(施工产品,6S标准工程,设计产品有信心②明白共鸣的感觉,找到共鸣③清楚你的销售风格以及销售流程表现——影响力(外向型)+见证——准备资料=>模式=》设计、工地管理,模式客户意见(谈单系统)90秒内跟上对方语速,同频率才会产生共振,物以类聚(能够引起别人兴趣,听他们的话,不要过分吹嘘自己的产品。
遇到太聪明的,学的笨笨的内向一点。
(大智若愚)要有弹性,学得会适应。
认可对方,对方就会认可你。
专业能力,主动销售能力。
营销*销售=业绩倍增销售是心理学的游戏,语言决定结果。
安全的需要,谈保障。
沟通就是不断的给别人信心,让对方信任你的过程。
建立话速提高成单率我是专家只能限量(比如一个月只有多少套)固定格式,经常用的,准备案例。
从来不用所以没用,天天练习就是有用。
创造紧迫感今天就卖,现在就卖。
谁敢保证明天你还活着!我还活着,我醒了,我充满活力。
不要参与太多,选好风格,做好预算设计有三个区别:构思,多维构思法。
重视客户终身价值,找到符合资格的客户,找到人群,所有的客户都喜欢牵着鼻子走,省事,省心,省力。
认清问题;找装修公司就是找人的,找我协助你做好,不必担心。
(个人魅力)大公司:品牌公司,团队运作,管理系统,实力。
找游击队;有问题再也找不到人了设计保障协议,主动购买语言,让别人感受诚意,愿意听,因为你真诚。
解决方案不是推销的话速。
客户的担忧:①信不过你②担心你撒谎骗他③担心丢面子,卷入债务通过沟通化解客户的担忧,担心是以前的偏见,给予第三方的信息语言激发情绪①准备资料;谈单手册,谈单话速;谈单出现问题应对处理的话速②前期的洽谈,签设计协议③中期的洽谈,收设计合同费④施工合同签订会做没什么了不起,要会复制。
学会编手机短信决策力很快,讲到做到,行动快。
写在纸上去执行我很有魅力,客户主动签单,自动交钱。
销售就是诱惑学,谈单速度决定业绩,销售的核心是成交学。
①判断客户的能力②引导需求,是不是核心客户③找正规公司的好处,懂得需求不要怕丢单,要收钱。
最核心的能力就是学会收钱15——30分钟谈单①.二分钟,关系熟悉树立自我形象②.三分钟,需求了解,判断思路整理③.五分钟,思路引导,价值特点交流,信任建立④.三分钟,处理问题,打消疑虑,降低风险,让他零风险⑤二分钟,促成装修你最关心什么,好的设计看整体效果,针对问题让看资料,谈他不知道的东西,让他觉得你懂得很多。
销售就是不断教育引导,让对方改变,让他选择你,给他洗脑。
说别人不好时,准备自己的资料装修不环保引起身体不健康,报纸看到不好的保存下来给客户看。
让客户主动购买:透过15——30分钟的沟通,让他对你这个专家产生信任关心什么,多谈什么。
1.设计效果2.品质3.价格(钱不多,怕被宰)给与帮助跟支持,创造购买紧迫感。
让客户购买的十个点:1.合适环境 2.表情(带动领导别人的心态)3.着装4.给客户的思想编程(透过数字,谈三点)明确的表达(谈单的目的)让客户无法说不,投资是值得的。
卖的不是产品,是给客户带来的利益跟好处,找到共同点。
5.专业大客户:花20%的时间给你80%利润的客户把价值最大化,把一个行业看做产业策划,物流。
做产品毕竟会被物流化和信息化。
除了做口碑营销的硬模式以外,更多的是一种人脉的传递。
省钱省心省力大客户谈单的过程,其实是一个销售的过程。
(挖地下室,敲楼梯。
)这样做是漂亮的,美的,让他接受。
认识自我,认清产业需求,搞清楚自己有什么再被销售或必须被销售的。
拿客户就是拿心过程为什么不是你搞定的,而是被别人搞定的。
(自我形象)低掉点更好哪种产品不打广告。
外在形象,社会影响力草皮,地被,小灌木,大灌木。
形,色,主干都有1.没有卖不出去的东西,只有不会卖的销售员2.销售不应该以产品为中心,而应以客户为中心3.好的销售员除了专业知识以外,应该是一个相应的经济,政治,哲学,历史,宗教,地理……以他为主,他讲不下去了你为他圆工装;设计的真正灵魂是业态VI设计设计源于生活,高于生活青龙位高于白虎位通过我们的双手改变我们的生活,王侯将相宁有种乎。
你是他最好的朋友,你是最专业的,你这样的做法有很多成功案例。
改变客户思路让他接受做生意不等于做企业,做生意是做机会。
卖的是思路文化理念不是产品我是谁,我做过什么,对你这个事情我能做什么。
我还活着,我醒了,我充满活力。
能力是可以准备的,想法是很难准备的。
不要看不惯别人,要有人格魅力。
不要轻易得罪任何一个客户我有明确的目标,我相信目标可以达成,我是最好的,我是最棒的,我是最伟大的,我相信我自己,我全力以赴,我一定会成功,我大胆行动,我马上行动。
加油1.想好2. 说好的3.看好的4.听好的5.做好的先用信念去工作,就可以自动找到信心。
扬长避短话没讲清楚收钱是有风险的交易之前先交心当你关心客户利益的时候他也会关心你自我推销第一次接触了解客户的:基本年龄,基本学历,基本职业以级太太先生的基本职业,从事的行业,家居的人员,孩子的年龄,重要的生日是什么,喜欢的风格,喜欢的陈设,有没有喜欢的陶策和玉器,一些特殊的工艺品。
他喜欢的颜色,喜欢喝茶还是喝什么,他的用餐习惯跟厨房有关,洗浴习惯,作息时间,他的个人爱好以及交际,他透过什么了解你们的,他住宅的作用目的是长期的还是短期的,他喜欢装饰公司重要因素是什么。
交易之前先交心,当你关心客户利益的时候,对方也会关心你。
1.站着给客户打电话,客户容易上门。
2.凡是考虑客户利益成功了一半。
3.设计方案要有诱人的亮点。
4.推销自己不如推销设计艺术。
5.每套家居都当样板房来设计。
6.学会引导装修消费。
7.适当的吹牛可以提高签单成功率。
8.不要老是和客户唱反调。
9.设计方案附带创意设计说明。
10.关怀客户细节,让客户感动。
11.让客户感觉你是在帮他的忙。
12.让利不让市,有两千块赚就做。
13.质量是砸出来的,先卖诚信拉家常做朋友再谈设计。
14.死缠烂打,每天和客户联系一次。
15.见人说人话,见神说神话。
16.快速设计施工服务,是下单和满意的绝招。
17.记住和客户说,你满意别忘记告诉你的朋友,我一定做到你满意。
19.像装修自己的房子一样对待客户。
20.拥有强烈的签单欲望,随时流动激情。
21.客户大小,工程大小,一视同仁。