管家部岗位职责范本(doc 35页)
管家岗岗位职责（通用10篇）
管家岗岗位职责（通用10篇）管家岗篇1岗位职责：1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间及场地布置细则，做好迎候工作。
2、负责客人抵达前的对客房的所有硬件设施和卫生清洁的检查工作。
3、负责向客人介绍场地内设施设备使用操作及特色服务。
4、对客人活动期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。
5、负责部门的各类文件和单据的`传送及货物的领用及其他杂项工作。
任职要求：1、大专以上文化程度。
2、一年以上酒店服务、物业服务、服务类工作经验。
3、热爱派对和聚会，有较强的社交适应能力。
4、工作认真负责，沟通能力强，快速反应，能独立完成活动执行工作。
管家岗岗位职责篇2岗位职责1、负责组织安排旅居家人的旅居生活；2、负责组织实施旅居家人的周边游活动；3、负责组织实施旅居家人的兴趣课程学习、健康养生及健康娱乐活动；4、负责旅居家人的`情绪引导与疏导，使之保持愉悦的心情；5、参与旅居家人会员销售转化工作；6、完成领导交办的其他任务。
职位要求1、中专及以上学历，专业不限；2、25—45岁，一年以上工作经验；3、具有良好的服务意识及沟通协调能力，性格活泼开朗，亲和力强；4、学习力强，认真负责，有耐心及爱心；5、熟练使用word、excel等办公软件；6、对旅居行业充满热爱，有企业工会、老年大学、养老机构及服务行业工作经验者优先。
管家岗岗位职责篇3岗位职责：1、负责二手房交易、租赁业务，包括线下看房、收出房谈判及签约，为收出房结果负责；2、协助各部门做好收出房相关对接工作；3、熟悉目标区域的业态；任职资格：1、希望你有房产行业经验或对房产行业充满兴趣；2、1年以上房产、理财、bd行业相关工作经验者优先；3、有良好的服务意识，为人热情周到，勤奋踏实努力；4、较强的业务能力和沟通能力；5、有较好的'团队合作意识；6、专科以上学历，形象好，气质佳，具有强烈的开拓精神和成功欲望；管家岗岗位职责篇4一、在客服主管的领导下开展日常客户服务工作和特约服务的收费工作，定期向客服主管汇报分管区域工作和管理报告，并提出合理化建议。
管家部岗位职责(最新10篇)
管家部岗位职责(最新10篇)物业管家岗位职责篇一1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的`损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。
对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。
达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。
对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共物业管家工作职责篇二1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；5、完成领导交办的其他工作。
物业管理管家岗位职责篇三1、建立客户资料档案和客户合同管理；2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作；3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况；4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件；5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。
物业管家工作职责范文(3篇)
物业管家工作职责范文1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。
物业管家工作职责范文（2）一、岗位职责1. 负责物业项目的日常管理和维护工作，包括但不限于楼栋、道路、绿化、设备等的巡查、保养、维修和综合整治工作。
2. 负责小区内租客、业主、居民的接待和服务工作，及时解答业主、租客的咨询和投诉，在规定时间内完成问题处理。
3. 组织和协调小区内的各类活动，如节日庆祝、社区活动、业主交流会等，策划并执行相关方案，确保活动的顺利进行。
4. 负责与物业管理相关的文件和资料的管理、整理、归档工作，保障各类文书的完备和规范。
5. 协助物业主管对项目进行日常的巡查和监督，及时发现和处理各类问题，确保小区的安全和秩序。
6. 负责小区内的消防设施的检查、保养和维修工作，确保消防设施的正常运行和安全使用。
7. 协助物业主管制定和执行项目的安全工作规章制度，加强小区的安全管理和防护工作，确保小区的安全状况。
8. 参与小区的装修、维修改造等工程项目，监督施工质量和进度，确保工程的顺利进行并保持良好的品质。
9. 负责小区的物资采购和仓库管理工作，确保物资的充足供应和合理管理，防止浪费和滥用。
10. 协助物业主管对小区环境的卫生状况进行监督和整治，确保小区的环境干净、整洁、卫生。
11. 解决小区居民、业主、租客的日常生活问题和紧急情况，为其提供必要的帮助和支持，积极维护居民的合法权益。
管家工作职责(范文格式13篇)
管家工作职责（范文格式13篇）管家工作职责篇11、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；4、负责与服务中心对接相关工作；5、负责水吧服务工作；6、领导交办的其他工作。
管家工作职责篇21、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排管家工作职责篇3岗位职责:1、负责督促客户资料管理工作;2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;3、做好服务中心品质管理工作;4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;8、协助部门经理开展部门团队管理建设;9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;11、完成部门经理交给的其他工作。
任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;3、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;4、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;5、良好的沟通协调能力及抗压性;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。
管家工作职责篇41.负责本部门各项费用的收支及统计;2.负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;3.配合部门负责人做好租户的日常管理;4.配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;5.配合、协助采购员采购各类器材、耗材;6.负责核对每月电表读数及做好记录;7.负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。
管家部岗位职责
管家部岗位职责一、管家部经理1.制定部门发展策略和业务计划,带领管家团队实现公司发展目标。
2.培训管家团队,要求管家具备一定的家政管理、服务礼仪、健康管理、法律知识等方面的专业知识和技能。
3.制定管家服务标准和绩效考核方案,带领管家团队专业高效地为客户提供服务。
4.对管家的工作进行检查和指导,解决客户投诉,确保服务质量达到公司标准。
5.收集客户反馈,不断优化和创新公司的服务内容与方式,提高客户满意度。
6.与客户进行预约和推销公司的服务,维护客户关系,扩大业务范围。
7.制定部门预算,控制成本费用,完成公司下达的业绩目标。
8.负责管理公司与其他供应商的合作,协调各类资源为客户提供全方位服务。
9.负责应对客户家庭突发事件或危机,并进行公关管理,最大限度减少损失。
10.定期向公司高层汇报工作进度、遇到的问题以及业绩完成情况,提供数据分析和改进措施。
11.监管管家的工作时间和服务时长,批准管家的加班或值班安排。
二、管家岗位职责1.餐饮服务1）根据家庭成员需求筹划家宴、生日会等活动。
2）为家庭成员提供健康饮食规划与建议。
3）负责家庭餐饮的采购和质量控制。
2.穿着管理1）管理私人衣橱，按需整理和分类。
2）根据时尚潮流与季节变化，为家庭成员提供服饰搭配建议。
3.居住环境1）负责家庭环境的清洁与消毒。
2）确保家庭设施设备的正常运行，负责维修工作。
3）协助家具摆放与室内装饰的规划。
4.节日安排1）过年过节等提前跟客户沟通相关礼仪安排与采购清单。
2）负责特色食材采购,如龙虾、鲍鱼、菌菇等。
3）负责节日礼品的挑选与包装。
5.出行安排1）安排司机和车辆，确保家庭成员出行安全。
2）规划出行路线，确保行程顺利。
3）高速公路等长途驾驶需做好行前准备和安全检查。
4）每周进行车辆保养与清洗维护。
6.教育培训1）教授中国传统礼仪、西方礼仪等知识。
2）高尔夫、马术等运动技能培训,根据客户需要安排专业教练。
3）协助家庭成员制定个人发展规划、亲子教育与家庭教育,为家庭预备师提供教案指导与支持7.形象塑造1）根据家庭成员的年龄与职业特点，提供个人形象设计建议。
管家部岗位职责范本
管家部岗位职责范本一、岗位基本情况管家部岗位是酒店服务团队中非常重要的一环，它关乎着酒店整体的服务质量与形象。
管家部的工作人员需具备高端的服务意识和技能，为顾客提供高品质的服务，为酒店的整体形象助力。
本岗位需要有较强的服务意识和责任心，能够面对巨大的工作压力，快速处理各类突发事件，且责任心强，有极强的组织协调能力和团队合作精神。
二、岗位职责1. 在管家部领导的指导下，全面负责管家部工作的日常管理与运营；2. 组织协调管家部的各项日常工作，制定并贯彻实施相应的工作流程，确保各项工作任务的顺利完成；3. 对酒店客房、公共区域的清洁和维护工作进行监督和检查，确保相关工作的质量以及顾客满意度；4. 负责管家部员工的敬业乐业精神，进行及时指导和培训，促进团队士气的提升和工作效率的保障；5. 确保管家部员工遵守酒店的各项规章制度和服务标准，提高员工的服务质量和工作效率；6. 积极参与管家部工作，并有效协调各个部门之间的工作合作，确保每项工作都能够有序完成；7. 负责管家部员工的考勤管理与日常工作安排，保证工作时间的合理分配；8. 负责酒店日常用品的采购及库存管理，保证酒店的正常运营所需用品的充足；9. 建立和维护酒店客房清洁和维护设备的安全保障机制；10. 协助管家部领导处理部门内矛盾和纠纷，并根据实际情况及时解决工作问题，维护良好的工作氛围。
三、岗位要求1. 具有酒店管理或相关专业学历背景，具备酒店行业工作经验3年以上，有一定的管理经验和团队领导能力；2. 具有较好的服务意识和服务技能，为客人提供高品质的服务；3. 具有优秀的组织协调能力和团队合作精神，善于沟通，在管理过程中能够发挥团队合作的积极性；4. 具有极强的责任心和抗压能力，能够在紧张的工作环境下快速处理各类突发事件；5. 熟练掌握酒店客房清洁和维护设备的管理技术，对客房清洁设施、清洁剂等有一定的了解，并具备相关设备维护知识；6. 具有较好的理解力和表达能力，能够熟练使用办公软件进行日常工作；7. 具有相关培训经验及有效的工作方法培训、及时安排培训并对培训成效进行评估。
管家部岗位职责(共4篇)
管家部岗位职责〔共4篇〕第1篇：管家部岗位职责管家部经理、副经理岗位职责一、经理岗位职责管理层关系：直接上级：总经理直接下级：副经理岗位职责：统管并指导管家部，进展管家部各项工作；公共区域和洗衣部的方案、组织、协调、控制、指导和管理。
定期考核下属使各部门保持高水准运行。
工作内容：1．公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁效劳、灭“四害”、绿化养护及效劳、洗衣房管理及车场车库的组织、安排、监视、检查工作。
2．负责制订、提交本部月度年度工作方案、月度材料采购方案及月度年度工作总结、工程改造及资金使用方案。
3．负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后施行。
4．负责本部门人力资、材料采购、能消耗的本钱控制，科学总结工作程序及方法，以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。
5．负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、标准。
6．负责本部门员工的培训与绩效考核工作。
7．负责施行本部门工作方案，落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。
合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的精神相貌和积极的工作态度。
8．对酒店清洁卫生总体工作负责，安排每月清洁、消杀工作，并对效劳质量进展检查。
9．督导下属的日常工作。
10．完成上级领导交办的其他工作。
二、副经理岗位职责管理层关系：直接上级：经理直接下级：主管岗位职责：协助经理管理本部门工作，督导公共区域清洁工作和洗衣房维修保养方案执行,管理员工宿舍的工作。
明确各分部的日常工作目的与要求，沟通和协调各部门工作。
保证各部门运作的高效率。
工作内容: 1.在管家部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和效劳，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对管家部经理负责。
2.筹划本部门的工作，制订周密的工作方案，并合理安排人员和物资使用，控制能使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。
按客房效劳标准、卫生标准、工作程序和标准向客人提供优质效劳。
管家部岗位职责范文
管家部岗位职责范文尊敬的领导：作为一名管家部员工，我的主要职责是负责为客人提供全面、高效、个性化的服务。
具体职责如下：1.客户服务：我的首要任务是满足客户的需求和期望。
我会积极倾听客人的要求，尽力提供他们所需要的帮助和服务。
我会尽量满足客人的各种需求，包括提供干净整洁的客房，及时送餐服务，安排取送机服务等。
2.行程安排：我会根据客人的要求和行程，制定详细的行程安排。
我会与相关部门进行协调，确保客人的行程安排顺利进行。
如果客人需要参加特定活动或者景点参观，我会提前进行预订，并提供相关的信息和建议。
3.物资管理：我会负责管家部的物资管理工作，包括客房用品、日用品、行李等的采购和管理。
我会保证物资的充足和及时补充，并严格按照标准进行清洁和消毒。
4.投诉处理：如果客人有任何不满和投诉，我会及时进行处理和解决，确保客人的满意度和体验。
我会与客人进行沟通，了解问题所在，并快速采取措施进行改进。
5.安全管理：我会对客房进行安全检查，确保客人的安全和财产的安全。
我会定期检查客房设施的运行状况，并及时维修和更换有问题的设备。
6.团队合作：作为一名管家部员工，我知道团队合作的重要性。
我会与同事密切合作，互相帮助和支持，确保工作的高效进行。
我会与其他部门保持良好的沟通和合作，共同为客人提供优质的服务。
7.自我学习：作为一名管家部员工，我会不断学习和提升自己的知识和能力。
我会关注行业的最新动态，学习最新的服务理念和技术。
我会积极参加培训和学习机会，提高自己的专业水平。
尊敬的领导，以上是我对于一个管家部员工的岗位职责范文。
作为一名管家部员工，我将以高度的责任感和服务意识，不断提升自己的能力，为客人提供卓越的服务。
感谢您对我的关注和支持！此致。
管家岗位职责（通用15篇）
管家岗位职责（通用15篇）管家篇11、负责办公室日常行政管理工作;2、负责公司活动安排、会议组织、会议纪要整理等工作;3、负责公司内外各种层面接待工作筹备、安排及后续跟进等工作;4、负责车辆、食堂、采购等后勤管理工作;5、负责固定资产管理工作;6、领导安排的其他工作管家岗位职责篇21、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及;3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
管家岗位职责篇31、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案管家岗位职责篇4熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
管家岗位职责篇51、负责公司办公室管理、固定资产及后勤保障工作;2、安排公司各项活动(各类会议、会务活动、员工活动等)的组织及对外事务安排;3、公司员工福利的采购发放、办公物资类采购与管理，行政采购供应商合作管理;4、负责固定资产的盘点审查及管理工作;5、负责公司6s制度的落地执行、检查及整改，监督办公大环境整洁，督促检查保洁人员工作等;6、负责公司大型商务接待项目。
管家岗位职责
管家岗位职责管家岗位职责篇一1. 负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；2. 派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3. 区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；4. 接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5. 定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；6. 负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
管家岗位职责篇二一、负责带领组员完成公司制定的年度、月度业绩目标，并根据情况制定详细计划；二、负责区域内楼盘信息的及时收集、分析与反馈，对作出市场快速反应，确定主打楼盘，把控方向；三、负责区域内的公共关系，搞好与各楼盘案场经理与置业顾问的关系，以便带客内外相互配合，提高成交转化率；四、做好数据管理。
监控每一组进线数据，及时、准确把握客户动向，协助组员完成转化成交；(1)、督促管家对每一组进线做好登记并详细记录跟进情况，做好客户分类；(2)、管家经理需对当天的进线情况详细了解，把握客户动态；(3)、每周至少2次深度盘客，充分了解管家对客户的跟进情况。
五、负责管家的日常管理工作：(1)、负责管家的日常考勤工作；(2)、督促组员完成每天的工作任务；(3)、负责置业管家的招聘、选拔工作，组建优秀团队；(4)、负责每天早会、晚会的主持工作。
a、早会的内容包括：唱盘、分享学习、激励、当天工作计划等内容；b、晚会的内容包括：当天的工作总结，发现问题并及时解决。
并督促组员及时提交工作播报。
六、协调各部门的工作，及时与运营中心对接楼盘详情以及作业数据；七、负责管家的情绪管理和团队建设工作；八、负责新员工的销售技能培训及成长培训。
岗位技能要求：1、3年以上地产销售经验，熟悉房地产交易的基础知识；2、熟悉当地房地产市场项目运作及营销推广工作，有统筹拓展业务能力及丰富的谈判技巧；3、成熟、稳重，能承受较大工作压力，具较强的沟通协调能力，社交能力和洞察力；4、大专或以上学历，房地产营销或相关专业，熟练使用office办公系统；5、具体良好的团队管理经验，具有积极的职业态度、敬业精神以及创业意愿。
管家服务岗位职责(通用9篇)
管家服务岗位职责(通用9篇)物业管家岗位职责篇一1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的`沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。
物业客服管家岗位职责篇二一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
物业管家工作职责篇三1、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。
2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果进行回访。
3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。
4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。
物业管家工作职责篇四1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
2、全面负责本部门的工作。
3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
4、协调与相关部门的工作联系。
5、按时拟定工作计划和总结。
6、定期召开工作例会。
7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
8、负责策划、组织、总结社区活动。
管家部岗位职责
管家部岗位职责
管家部岗位职责
一、职责范围
管家部是本企业的重要职能部门，其职责范围如下：
1.制定、执行并持续改进公司管理规章制度，确保公司各项管理工作的顺利进行；
2.负责公司员工的日常管理工作，包括人事档案管理、薪资福利管理、考勤管理等；
3.负责公司安全生产工作，包括组织安全培训、开展安全检查、排查安全隐患等；
4.组织公司各项会议及行政工作，协调跨职能部门工作关系。
二、合法合规
管家部在履行职责时，必须遵守国家法律法规、遵循公司规章制度和管理规范，确保行事合法、合规。
三、公正公平
管家部必须坚持公正公平的原则，不得任意歧视、排斥或打压员工，对员工的管理要严格按照相关制度和规定执行。
四、切实可行
管家部在制定工作计划和任务时，必须以公司实际情况为基础，注重切实可行性，保证工作的有效实施。
五、持续改进
管家部应以持续改进的精神，积极探索新的管理模式和工作方法，不断提升管理水平和员工工作体验。
同时，也要深入了解员工需求和意见，及时提出建设性意见和改进建议，反映员工意见，实现管理和员工的双赢。
管家部岗位职责
一、岗位职责概述管家部作为酒店的重要部门之一，负责提供优质的客房服务，满足客人的各种需求和要求。
管家部岗位职责主要包括客房清洁、客房维护和客房协调等方面的工作。
本文将详细介绍管家部岗位职责的具体内容。
二、客房清洁职责1. 定期巡视房间，确保房间的安全卫生，并根据需要进行清理和整理。
2. 负责更换床单、毛巾等所有与客房相关的用品，并确保其干净整洁。
3. 每天清理浴室、马桶、洗手池、镜子等卫生间设施，保持其干净卫生。
4. 清洁房间的地板、家具、窗户等，并确保整个房间的整洁度达到标准。
三、客房维护职责1. 定期检查客房设施的功能性和完整性，如电视、电话、空调等，确保其正常工作。
2. 维修和更换房间内的设备和设施，如灯泡、水龙头、浴室镜子等。
3. 检查房间内的电器和家具，及时处理损坏或有安全隐患的物品。
4. 负责补充客房所需的日用品和洗浴用品，保证客人入住时能够提供充足的供应。
四、客房协调职责1. 负责接待客人并帮助他们办理入住手续，提供个性化的服务。
2. 根据客人的要求，安排客房的布置和装饰，并确保客房内的设施满足客人的需求。
3. 协调客房清洁与维护的工作，确保清洁和维修工作的顺利进行。
4. 处理客人对客房服务的投诉，并及时解决问题，确保客人的满意度。
五、工作要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能与客人进行有效的交流，理解和满足他们的需求。
2. 具备良好的自我管理和组织能力，能够合理安排工作时间和优先级。
3. 具备一定的卫生知识和技巧，能够进行房间清洁和卫生设施的维护。
4. 具备团队合作能力，能够与其他部门的员工紧密合作，共同为客人提供优质的服务。
5. 具备应对突发情况的能力，能够快速决策并采取有效措施解决问题。
六、总结管家部是酒店运营中至关重要的一部分，管家部的员工承担着客房清洁、维护和协调等多个方面的职责。
他们需要具备良好的沟通能力、自我管理能力和团队合作能力，以提供优质的客房服务。
通过详细的工作职责介绍，相信能够帮助岗位人员更好地理解和履行自己的职责，提升酒店的服务质量。
管家岗位职责(优秀10篇)
管家岗位职责(优秀10篇)管家岗位职责篇一1、负责公司办公室管理、固定资产及后勤保障工作；2、安排公司各项活动(各类会议、会务活动、员工活动等)的组织及对外事务安排；3、公司员工福利的采购发放、办公物资类采购与管理，行政采购供应商合作管理；4、负责固定资产的盘点审查及管理工作；5、负责公司6s制度的落地执行、检查及整改，监督办公大环境整洁，督促检查保洁人员工作等；6、负责公司大型商务接待项目。
管家岗位职责篇二岗位职责：1、全面负责入住客人的接待、餐饮和客房服务工作，保证客户服务正常有序的进行；2、每天巡视确保客房布置、清洁卫生及服务质量达到客人满意的。
效果；3、主动接触客人及其陪同人员，了解需求，及时解答客人的疑问。
任职条件：1、25-40岁，中专及以上学历，形象姣好，有服务意识；2、5年以上工作经验，熟悉客房服流程及服务标准；3、具有良好的组织协调能力、应变能力，善于与人沟通，能较好的处理人际关系，责任心强，原则性强，有耐心；4、英语口语表达流利者优先考虑。
管家岗位职责篇三1.负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，2.负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订3.制定相关制度，加强对宿舍、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理4.公司项目管理，负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写5.协助公司重大活动的组织及策划6.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；7.做好会务接待安排工作；管家岗位职责篇四岗位职责：1、负责二手房交易、租赁业务，包括线下看房、收出房谈判及签约，为收出房结果负责；2、协助各部门做好收出房相关对接工作；3、熟悉目标区域的业态；任职资格：1. 希望你有房产行业经验或对房产行业充满兴趣；2. 1年以上房产、理财、bd行业相关工作经验者优先；3. 有良好的服务意识，为人热情周到，勤奋踏实努力；4. 较强的'业务能力和沟通能力；5. 有较好的团队合作意识；6. 专科以上学历，形象好，气质佳，具有强烈的开拓精神和成功欲望；管家岗位职责篇五1、负责公司办公室管理、固定资产及后勤保障工作；2、安排公司各项活动(各类会议、会务活动、员工活动等)的`组织及对外事务安排；3、公司员工福利的采购发放、办公物资类采购与管理，行政采购供应商合作管理；4、负责固定资产的盘点审查及管理工作；5、负责公司6s制度的落地执行、检查及整改，监督办公大环境整洁，督促检查保洁人员工作等；6、负责公司大型商务接待项目。
管家部岗位职责
职务名称：公共区域主管部门：管家部岗位号码：GJ/DD/001 批准：直属上级：管家部经理总经理职责概述：督促、检查公共区域员工的工作表现和工作情况，带领员工进行日常清洁工作，保证公共区域清洁卫生。
职责：1、全面制定酒店公共区域卫生清洁工作。
2、领导属下员工完成公共区域的日常卫生清洁工作。
3、掌握公共区域卫生状况，随时调整人员安排及工作计划。
4、督促检查公共卫生区域员工的工作表现和行为。
制定工作计划，安排日常工作，确保人员安排合理。
5、注意火灾隐患，包括：烟头、有破损的电线。
并且确保所有的防火通道、楼梯及走廊不被堵塞，防火门经常保持关闭状态。
6、检查员工掌握安全条例情况，特别是从事高空作业的工作。
7、检查员工使用机器设备情况，指导员工正确操作机器设备。
8、检查药水、清洁剂等使用情况，指导员工正确使用。
9、严格控制客用品和清洁物品的消耗。
10、检查酒店租摆的绿色植物情况。
11、对员工进行培训，使员工不断提高业务技能。
12、完成上级交办的其它工作。
职务名称：公共区域清洁工部门：管家部岗位号码：GJ/DD/002 批准：直属上级：公共区域主管总经理职责概述：在公共区域主管的指挥下，负责酒店公共区域的清洁工作。
职责：1、在公共区域主管的指挥下，负责酒店公共区域的清洁工作。
2、按照要求正确使用清洁设备和各种清洁剂。
3、在工作中注意各项安全，特别是高空作业和避免机器设备碰伤客人。
4、将在酒店内发现的任何宾客遗留物品，按照规定交于房务中心并记录备案。
5、带着真诚的态度为宾客主动提供服务。
6、爱护、保管所有的清洁工具，如机器、桶、拖把、刷子及海棉等。
7、工作中，严格按工作程序进行工作，特别要注意成品保护。
7、完成上级交办的其它工作。
职务名称：卫生间清洁工部门：管家部岗位号码：GJ/DD/003 批准：直属上级：公共区域主管总经理职责概述：在公共区域主管的指挥下，负责酒店卫生间的清洁工作。
职责：1、主动向使用卫生间的宾客提供最佳服务。
管家部岗位职责描述
管家部岗位职责描述1. 岗位概述管家部是酒店行业中的一个重要部门，其主要职责是负责提供高品质的服务，确保房客在酒店的入住期间得到最好的照顾和满意的体验。
作为管家部的一员，需要具备良好的沟通技巧、出色的服务意识和高度的责任心。
2. 工作职责2.1 欢迎接待- 接待和欢迎客人，提供个性化、专业化的服务，确保客人的入住体验良好。
- 对客人提出的问题和需求进行妥善的回应和解决，确保客人满意度的达到预期。
2.2 房间维护与整理- 对客人的住房进行清洁、整理和布置，确保房间的整洁和舒适。
- 定期检查房间设施的完好情况，如发现问题及时向相关部门汇报并协助解决。
2.3 行李服务- 协助客人搬运行李，提供行李寄存服务，并确保行李的安全。
- 协助客人安排行李的运送和集中，并确保行李的安全送达目的地。
2.4 出行安排- 根据客人的需求，协助安排出行，预订交通工具、门票等相关服务。
- 向客人提供地图和出行指南，提供相关的旅游咨询和建议。
2.5 报修处理- 协助客人解决房间内的设施故障，及时联系维修人员进行修复。
- 追踪并确保问题的解决，同时向客人提供满意的解决方案。
2.6 安全与保障- 监控客房的安全状况，确保客人的财物安全，及时报告并处理异常情况。
- 遵循酒店的安全规定和程序，确保客人和员工的人身安全。
2.7 其他协助工作- 协助安排会议和宴会，提供必要的服务和支持。
- 提供其他客人需求范围内的协助，如订餐、预订日程安排等。
3. 岗位要求3.1 教育背景和技能要求- 具有相关服务行业的学历背景，如酒店管理、旅游管理等专业优先；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客人和其他部门的员工建立良好的合作关系；- 熟练掌握相关的计算机操作技能，如办公软件、前台操作系统等；3.2 工作经验要求- 具有相关的工作经验者优先；- 具有类似岗位职责的工作经验者优先；3.3 个人品质要求- 具有高度的责任心和服务意识，能够以客为尊，为客人提供最高品质的服务；- 具有良好的自我管理能力和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态；- 具有良好的礼仪和仪容仪表，给客人留下良好的印象。
物业管理管家岗位职责范文(3篇)
物业管理管家岗位职责范文1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理管家岗位职责范文（2）物业管理管家作为物业管理团队中的重要角色，承担着保障小区的安全、卫生和整体运营的重要责任。
以下是物业管理管家岗位职责的详细范本。
一、管理与协调1.协助物业经理对小区的日常管理工作进行协调和监督，确保各项工作按时完成；2.负责小区内部的人员、设施和财产的管理，保障小区的安全和秩序；3.组织并协调相关部门或单位，保证小区的各项服务工作的正常进行；4.协调业主、住户、租户之间的关系，解决各类纠纷和矛盾；5.负责制定和执行小区的管理规章制度，确保落实到每个细节；6.组织开展小区居民自治活动，提高小区的凝聚力和归属感。
二、安全与保障1.负责小区的安全防范工作，保障小区居民和财产的安全；2.制定并执行小区的安全管理制度，包括防火、防盗、防踩踏等方面的安全措施；3.组织并监督小区的巡逻工作，及时发现并解决安全隐患；4.负责应急情况的处理，如突发事件、火灾、自然灾害等；5.与公安、消防等相关部门保持密切联系，及时报告和处理各类安全问题；6.管理小区的门禁系统和监控设备，定期检查和维护。
三、环境与卫生1.负责小区的环境整治和卫生清洁工作，保持小区的整体环境卫生；2.制定并执行小区绿化养护计划，保持绿化树木的良好状态；3.组织小区内的垃圾清运工作，保证垃圾分类和清运的及时性和规范性；4.定期检查小区内的公共设施，完善设施维护和更新计划；5.负责小区的噪音管理，解决邻里关系中的噪音纠纷；6.与环保部门保持密切配合，推动小区的节能环保工作。
管家部岗位职责
管家部经理、副经理岗位职责一、经理岗位职责管理层关系：直接上级: 总经理直接下级: 副经理岗位职责：统管并指导管家部，进行管家部各项工作；公共区域和洗衣部的计划、组织、协调、控制、指导和管理.定期考核下属使各部门保持高水准运行。
工作内容:1．公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁服务、灭“四害"、绿化养护及服务、洗衣房管理及车场车库的组织、安排、监督、检查工作。
2．负责制订、提交本部月度年度工作计划、月度材料采购计划及月度年度工作总结、项目改造及资金使用计划.3．负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后实施。
4．负责本部门人力资源、材料采购、能源消耗的成本控制,科学总结工作程序及方法,以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。
5．负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、规范。
6．负责本部门员工的培训与绩效考核工作。
7．负责实施本部门工作计划，落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。
合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
8．对酒店清洁卫生总体工作负责，安排每月清洁、消杀工作，并对服务质量进行检查.9．督导下属的日常工作。
10．完成上级领导交办的其他工作.二、副经理岗位职责管理层关系：直接上级：经理直接下级：主管岗位职责：协助经理管理本部门工作，督导公共区域清洁工作和洗衣房维修保养计划执行，管理员工宿舍的工作。
明确各分部的日常工作目标与要求,沟通和协调各部门工作.保证各部门运作的高效率。
工作内容：11。
在管家部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益,对管家部经理负责。
2。
策划本部门的工作,制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3。
负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。
按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
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管家部岗位职责范本(doc 35页)管家部岗位职责目 录一. 客房(楼层) 1. 工作职责描述行政管家 2页 楼层主管 3-4页 楼层领班 5-9页 楼层服务员 10-13页 文员 14页 二. 公共区域 1. 工作职责描述PA 主管 15页 PA 领班 16页 公区服务员 17页 园艺师领班 18页 园艺师 19页 三. 洗衣房 1. 工作职责描述洗衣房主管 22-23页 文员 24页 洗衣房领班 25页 布草房领班 26页 洗衣房服务员 27页 布草房领班 28页职位 POSITION行政管家 EH 职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO 驻店经理RM直辖下属SUBORDINATE楼层主管AH职位POSITION 楼层主管FL AH职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO 行政管家EH直辖下属SUBORDINATE楼层领班FL SUP编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY: 全面管理楼层各项工作，确保楼层各个服务环节能顺利进行，从而为客人提供优质高效的住宿服务。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:−及时传达行政管家的各项指令并安排、布置、落实。
−安排、调配员工当值及休假。
−分配下属具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量。
−跟办特别团体及贵宾到步的准备工作，迎候重要贵宾到步。
−每天检查贵宾房，抽查客房及空房，巡查客房楼层公共及后勤地方，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。
−确保客房的保养和维修工作。
−检查楼层主管的交班日志并对存在问题作出处理。
−协助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件，向行政管家汇报发生的特殊事件。
−定期召开防火防盗安全会议，确保客房安全。
−开展员工培训工作，定期评估员工表现，执行奖惩制度。
−征询客人意见，设法满足客人的服务要求。
政策制定人PREPARED BY 审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE工作概述JOB SUMMARY: 全面管理楼层各项目，确保楼层各个服务环节能顺利进行，从而为客人提供优质高效的住宿服务。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:− 监控部门内的钥匙、对讲机及传呼机的合理使用，做好部门财产管理和运作支出的控制。
− 当值早班时，负责主持客房每天的主管例会，贯彻酒店方针政策和传达服务信息。
− 当值中班时，跟催早班未完成的工作，抽查夜间开床服务的质量，检查走火通道及后楼梯以策安全。
− 制订楼层及大清洁计划。
− 与其他部门进行必要的沟通以便本部门工作能顺利进行。
− 完成上司分配的其他任务。
职位 POSITION 楼层主管 FL AH 职级 JOB LEVEL直接上司 REPORTING TO 行政管家 直辖下属 SUBORDINATE楼层领班FL SUP 编号 REF CODE 政策制定人 审批人采用日期PREPARED BY APPROVED BY EFFECTIVE职位 POSITION 早班楼层领班 FL SUP （AM ） 职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO 楼层主管 FL AH 直辖下属 SUBORDINATE 楼层服务员 RM ATT 编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY: 安排、检查、主管早班楼层服务员按标准和程序完成清洁和客用品的提供情况，及时向管家部办公室报告。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:− 安排楼层服务员工作，分配任务。
− 主管楼层服务员按工作程序和标准进行操作。
− 检查、监督服务员的仪表仪容和出勤情况。
− 做好交、接班工作，跟催上一班次未完成的事项。
− 检查客房，确保客房整洁、房间供应品充足，尤其是贵宾房，必须在客人抵达前清洁及摆设妥当—及时报告房态。
− 检查房间状况，完成房间检查报告（ROOM CHECK REPORT ）；如发现故障，即出具维修工作单送管家部办公室。
− 检查客房楼层走廊、楼梯、电梯等地方的清洁，检查楼梯、防火通道和消防设施以策安全。
− 跟进落实客人的特殊要求。
− 记录遗失物品并送交管家部办公室。
− 向上司报告客人投诉事件，要协助楼层主管及保安部处理客人投诉事宜，详细填写交班日志。
— 培训员工、评估员工工作表现，执行奖惩制度。
政策制定人审批人采用日期管家部岗位职责说明HOUSEKEEPING JOB工作概述JOB SUMMARY: 安排、检查、主管早班楼层服务员按标准和程序完成清洁和客用品的提供情况，及时向管家部办公室报告。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:− 参加每天例会，向服务员传达会议内容并跟进实施。
− 控制客用品和清洁用品的消耗，作好成本控制。
− 与相关部门沟通协作。
− 当班结束，作好与下一班的工作交接。
− 完成楼层主管委派的其他任务。
PREPARED BY APPROVED BY EFFECTIVE职位 POSITION 早班楼层领班 FL SUP （AM ） 职级 JOB LEVEL直接上司REPORTING TO 楼层主管 FL AH 直辖下属 SUBORDINATE 楼层服务员 RM ATT 编号REF CODE管家部岗位职责说明HOUSEKEEPING JOBDESCRIPTION职位POSITION 中班楼层领班 FL SUP （PM ） 职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO 楼层主管 FL AH 直辖下属 SUBORDINATE 中班楼层服务员 RM ATT （PM ） 编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY: 主管中班服务员日常工作，确保每天晚上对所有的入 住房进行清洁和提供开床等服务。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:− 检查下属仪表仪容、行为规范及出勤状况，主管中班服务员按照工作程序和标准操作。
− 检查所有的预抵和居住的重要客人房间，并按酒店规定的标准开床。
− 检查所有待修房间的状况，并将修理好的房间恢复到可以入住状态。
− 尽可能多地检查住人房，每层不能少于15间客房。
− 安排客房服务员清洁离店客人的房间，检查之后尽快放房，并询问了解新的预抵房间。
− 监督客房家具的收存保管，一旦需要家具时能完整地配备于客房。
− 按规定填写派工单和修理报告单，直到妥善处理。
− 检查工作车，确保服务员开床服务前备齐所有客用品、布巾和清洁用品，工作结束后按标准补齐工作车上的用品。
− 检查服务员的工作报告，并检查服务员的签字是否清楚，作好存档。
− 准备工作报告单、交班记录和工作观察报告，对员工不良表现要予以劝告甚至给予必要的处分。
为使员工履行工作职责，主管必须实事求是，不能姑息。
政策制定人 审批人采用日期管家部岗位职责说明HOUSEKEEPING JOBPREPARED BY APPROVED BY EFFECTIVE工作概述JOB SUMMARY: 主管中班服务员日常工作，确保每天晚上对所有的入 住房进行清洁和提供开床等服务。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:− 及时向管家和助理管家报告楼层发生的各种情况。
− 如有工作需要，要主动去公共区域协助、配合工作。
− 服从助理管家的调动和指示。
− 当班结束后作好收尾和交接工作。
− 定期对下属进行绩效评估，向管家提出奖惩建议并组织实施员工培训，提高下属素质。
职位 POSITION 中班楼层领班 FL SUP 职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO 楼层主管 FL AH 直辖下属 SUBORDINATE 中班楼层服务员 RM ATT (PM) 编号REF CODE政策制定人 审批人采用日期管家部岗位职责说明HOUSEKEEPING JOB工作概述JOB SUMMARY: 主管夜班楼层服务员的日常工作，确保为住宿客人提供优质高效的服务。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:− 检查夜班楼层服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况。
− 安排下属工作，分配任务。
− 主管楼层夜班服务员操作，确保工作质量。
− 检查所有钥匙是否齐全。
− 负责管理布巾室、办公室、客人遗留物品保存间。
− 不定时巡楼以保证楼层安全。
− 为客人提供夜间特殊服务。
− 保留客人或员工的电话记录。
− 为早班服务员准备好各种报表，作好交接工作。
− 每日拟写一份工作报告上报行政管家。
− 定期对下属进行业绩评估，向管理员提出奖惩建议并组织实施培训，提高下属工作素质。
PREPARED BY APPROVED BYEFFECTIVE职位 POSITION 夜班楼层领班 FL SUP (O/N) 职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO 楼层主管 FL AH 直辖下属 SUBORDINATE 夜班楼层服务员RM ATT (O/N) 编号REF CODE管家部岗位职责说明 HOUSEKEEPING JOB职位POSITION 早班楼层服务员RM ATT (AM)职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO早班楼层领班FL SUP (AM)直辖下属SUBORDINATE编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY:检查房间状态并将检查情况报告给楼层领班；按照工作程序和标准清洁、整理各种房间并保持楼道整洁。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:−当值前向文员领取钥匙、BP机、房态表等听取工作任务。
−按照酒店的制度和程序打扫、清洁房间，补充客用品和布草。
−熟悉清洁用具和清洁药剂的使用。
−维持服务车（房间清洁车）内的供应品符合设置要求。
−检查及补充客房小酒吧的供应品。
−为贵宾预备及递送欢迎茶点。
−收取及派发客人送洗衣物。
−接听服务台的宾客来电，处理客人服务要求。
−派发客房报纸。
−负责责任区域的清洁工作，维持工作间、服务间及后勤地段的清洁。
−向主管汇报房间的特殊情况及房间需维修的设施情况。
政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE HOUSEKEEPING JOB工作概述JOB SUMMARY: 检查房间状态并将检查情况报告给楼层领班；按照工作程序和标准清洁、整理各种房间并保持楼道整洁。
工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:− 填写有关工作报告和消费单据。
− 检查楼层的消防设施、出口和楼梯，确保消防设备齐全、通道无障碍物存放。
− 填写楼层交班记录。
− 正确使用和保管万能钥匙。
− 收出送餐车、餐具，送到指定地点。
− 保持各种服务工具处于良好状态。
− 执行楼层领班委派的其他工作职位 POSITION 早班楼层服务员 RM ATT (AM) 职级JOB LEVEL 直接上司REPORTING TO 早班楼层领班 FL SUP (AM) 直辖下属 SUBORDINATE 编号REF CODE政策制定人审批人采用日期HOUSEKEEPING JOB工作概述JOB SUMMARY: 负责楼层公共区域、客房的清洁及开床服务。