酒店工程部维修操作规范【物业管理经验分享】
酒店工程部维修服务规范制度
维修服务规范制度
1.1工程部人员的仪容仪表、行为举止必须符合酒店规范要求。
1.2接听报修电话时应规范用语，仔细聆听，详细记录报修部门、维修地点、设备名称、故障情况、使用紧急程度、联系人以及报修时间等内容；
1.3接收维修单时，应礼貌待人;明确报修部门、维修地点、设备名称、故障情况、使用紧急程度、联系人等内容;然后记录接单时间，签名确认，并返还相应的维修申请单联给报修人；
1.4接到维修任务后，应第一时间安排处理相关任务。
维修人员应在接到报修通知 10 分钟内赶到现场；如客房已经出租，必须由客房服务员陪同，客人在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉。
1.5如遇设备损坏较严重，应向客人解释，并告知相关部门的责任人征得客人同意后为客人换一新房。
1.6如客人挂出“请勿打扰”的警示牌，应叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修；如果在当班时间内无法维修时，应在交接班记录本上注明并提醒接班同事注意跟进。
1.7未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租。
1.8各部门营业区域（如餐厅大厅、包房）、大堂、客用公共区域等需要维修或设备进行例行维护时，应尽量避开营业期和客流高峰时间；特殊情况应征得客人或营业部门管理人员同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，有客人时要向客人表示歉意。
1.9所有的维修工作，都必须严格遵守操作规范，认真做好设施设备的防护工作，避免造成污染及破坏。
1.10认真执行酒店制定的其它相关规范。
酒店工程部设备使用维护规程
酒店工程部设备使用维护规程一、设备使用规范1、设备使用前必须进行初步检查，确保设备正常运转并无故障。
2、严禁未经过专业技术人员许可的人员私自操作设备。
3、设备的保养需要按照规定的周期进行，不能因为设备正常运行而忽略保养。
4、文件资料必须齐全，使用中必须按照规定进行记录，并按时归档。
5、设备维修以及故障时，必须按照规定进入维修流程，严格遵循规程操作。
6、任何非正常的情况都必须立即报告设备管理人员并采取应对措施。
二、设备维护规范1、定期检查设备的每个部件是否损坏或折损，如电缆、插座、插头应及时更换。
2、设备在使用之后需要进行灰尘清洗，按照规定清洗并擦拭设备。
3、在使用过程中，设备不要进行过多的移动以及机械撞击，以保证设备的正常使用寿命。
4、设备内存储的数据需要定期清理，删除不需要的信息，以保证设备良好运行。
5、电器设备需要选择稳定电压保障供电质量的电源，防止电压不稳定导致设备损坏甚至起火燃烧等问题。
6、设备维护人员需要随时关注设备的运行情况，发现异常问题需要立即处理，以免影响环境和设备使用寿命。
三、设备保护规范1、对于珍贵设备，需要给予特别保护，并置于可耐受的环境条件内。
2、不得在设备工作时进行大声喧哗等不道德行为，以免影响设备的工作。
3、严禁将硬物、液体和刺激性物品带入设备中，并避免火柴、烟花等易燃物品在设备周围使用。
4、重要设备需要安装防护器并保证设备的秩序，防止不正常使用或人为破坏。
5、在设备出现问题或需要维修时，需要立即停止使用，并及时通知专业维修人员进行处理，减少设备问题的损伤。
综上，酒店工程部设备使用维护管理规程是非常重要的，这需要每一位工程人员对规程进行了解和执行，并对设施设备操作和使用时严格要求全面执行这些规程，确保设备正常运行和维修，提高工程效率，减少因非正常操作和人为破坏导致的设备运行和维修问题。
洒店工程部日常维修程序与标准
工作部工作流程工作项目承担：日常维修工程序：标准一、班前准备1、提前10分钟，整理个人仪容仪表。
2、参加班前会，听取工作指示。
3、检查清理工具箱，等待接受领导分配的工作。
二、接受任务1、接受领班派发的《工程工作单》看清维修地点、内容，需要用材料，准备相关材料和工具。
2、普通维修、在接到请修要求后的10分钟内到达维修地点，紧急维修在维修后的5分钟内到达维修地点。
3、途中遇到客人应点头微笑，并侧身缓步请客人先行，在遇到领导或同事时，应点头微笑问好。
4、到达维修地点后，若客房上有“请勿打扰”标志时，不得进入或打扰，先千知服务员通知方便时间。
5、住客房未挂“请勿打扰”时请楼层服务员按客房开门程序打开房门。
6、若客人在房内，应礼貌向客人打招呼并介绍自己“先生/女士/小姐/，打扰了，我们是宾馆工程部维修人员，请问现在是否可以维修~~~？得到客人同意后进门操作。
7、往客房和无人客房维修时，必须由楼层服务人员陪同。
8、维修操作时，将房门打开，将“还在维修“标志牌挂在门把手上。
三、维修操作1、在进行对地毯可能有污染的操作时，在客房地上铺上洁净工作布草。
到达地点2、轻轻操作，尽可能减少操作的噪音，以尽量减少对本房间客人和邻近房客的影响。
3、操作时，不得闲谈有关客人、宾馆以及其它与工作无关的话题，更不得与同事间随便开玩笑或大声说笑，时常牢记要保持良好形象。
4、在维修时客人返回房间，应停下手中工作，站立好向客人问好，询问客人，了解维修工作是否打扰客人，若客人不方便、礼貌询问方便时间后道别，若客人同意继续维修，应首先表示感谢，然后用最快的速度维修，同时保证动作言语轻微，不打扰客人。
5、严禁动用维修项目以外的客房设施及客用品更不得将上述物品当作临时工具，严禁挪动客人私人物品。
6、维修时若移动某一客房设施设备或客用物品时，维修完成后，必须按标准摆放回原位，因维修操作而需要移动客人物品时，应礼貌征询客人是否可以移动及放置位置，得到同意后，轻拿轻放，操作完毕后，放回原位。
酒店工程部操作规范和规程
5.工程部操作规范和规程5.1工程部日常维修程序一、维修申请：1.酒店各个部门的维修申请将以“报修单”的形式向工程部报修中心申报。
报修单一式三联由报修部门填写；2.报修单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其它情况。
每张报修单只可填写一项维修项目；3.除夜间（每天下午5：30时至次日上午8：30时以及双休日和法定假日全天）和紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。
紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积照明停电及威胁客人安全或造成饭店财产遭受重大损失情况。
紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话通知，但事后必须补办手续，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，必须马上安排进行处理，须优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样；4.酒店主要领导通知的维修工作，必须马上安排处理，维修人员应在十分钟内到达现场开展工作，并将完成情况及时反馈给班组领班和派工员。
二、报修单的处理：1.报修单一式三联由报修部门填写后，黑色联留报修部门备案，红绿两联送到报修中心，由派工员对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的应拒收，验明无误，由派工员注明受理日期、时间进行登记（时间为签收时间），然后将红色联留报修中心，绿色联转给相应工种维修人员进行维修；2.维修工作结束后请报修部门验收、核对使用材料并在报修单上由维修人员和验收人员共同签字认可，维修人员及时将绿色联返回派工员，与红色联核对后装订保存；3.各维修班组在接到报修单后，应立即组织人员前去维修，原则规定一般维修工作15分钟内到达现场，班组因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见，做到“人不到，电话到”；4.各维修班组应做到当班任务当班完成，当日任务当日完成。
确因材料、人力、技术等原因暂时不能完成的维修工作，由领班将不能完成的原因反馈给报修中心派工员和报修部门，并在绿色联上注明，请报修部门领班以上管理人员签名，以便下一班人员了解和继续完成，派工员将班组不能完成维修任务的原因登记后，根据维修项目的大小和重要程度及时将此信息告知专业经理；5.对于注有“急”字样的报修单，维修人员应优先处理，对客人提出的维修申请，应尽快及时地进行维修；6.报修单的受理由报修中心执行，在紧急情况下，派工员和各维修班组可以受理报修部门主管以上管理人员的电话报修，接报后，马上安排处理，必要时可以停下手头工作，处理紧急情况，事后补办手续；7.住客房维修时，必须由服务人员陪同进房维修，双方互相监督；8.维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位；9.各部门要求工程部安装和制作的任务单，必须由饭店主管经理同意签名后方可受理实施；10.派工员每班应在交班前将当日报修单整理汇总，发现缺少回单应及时催促有关班组领班落实维修任务完成情况，并将回单速交报修中心，派工员每月应统计各部门当月报修数、完成数、返修数、搁置数、返修原因、搁置原因等情况，综合汇总后上报部门办公室；11.报修单将保留三个月，以备留察。
酒店工程部维修操作程序
酒店工程部维修操作程序第一篇：酒店工程部维修操作程序xxx酒店工程部维修操作程序为了确保酒店正常营运，特规范酒店工程部操作程序（工程部每日每班必须详细做好交接班记录，如：维修时间、维修地点、维修内容、维修人，若不能维修的必须有标注和说明，每日维修单和维修记录必须有部门主管级以上的签字）如下：一、日常报修工作程序及要求报修单是工程部进行维修工作的依据，报修单一式三联由报修部门填写，其标准程序为：1、服务员发现设备故障或缺陷报房务中心或部门领班以上人员；2、房务中心或领班以上人员填写报修单；3、报修单由主管或经理签名后早上9点以前送达工程部值班室；4、工程部工作人员在报修单签名以示收悉；第一联由维修人员维修后留工程部存档备案；第二联由工程部领料；第三联由报修部门取回存档备查。
要求：报修单要求填写清楚，字迹清晰，故障的地点、部位、时间准确。
二、电话报修工作程序及要求电话报修适用于较紧急的故障，其标准程序为：1、服务员发现主要设施设备故障或缺陷、停电、爆水管等报房务中心或部门领班以上人员；2、房务中心或部门领班以上人员电话通知工程部值班室；3、应先报姓名、职务，后报故障现象、地点；4、当值人员据报后记录在案，并迅速前往维修；5、事后报修部门必须补办报修手续。
要求：1、电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点；2、工程部不接受匿名报修电话，不接受普通员工级人员报修电话（报警例外）。
三、日常维修程序及要求日常维修是指一般性的修理，其任务由工程部值班维修工去完成。
其标准程序为：1、2、3、4、维修工上班后或维修回来后应在岗待命；工程部根据领导指示和维修单派工；维修工接单后应根据故障原因，带齐工具、备件前往；维修工应根据营业场所的营运时间和维修的难易程度，合理安排进行维修，一楼大堂吧一般维修在停营业后再维修；5、有面客的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须敲门三下并报“您好工程部”，有礼貌的进入维修；6、处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门主管级领导同意，方可进行；7、故障处理完毕必须恢复原样，要清理现场，清除所有施工遗留物；须向客人致歉后才能离出；8、故障处理完毕后要经使用部门领班级以上领导签字认可，交回工程部存档备案；9、如有暂时不能处理的故障，应报工程部领导，工程部领导向报修部门主管级以上领导知会，做好解释工作。
酒店工程部的维修管理方案
酒店工程部的维修管理方案一、前言酒店工程部的维修管理对于酒店运营至关重要。
在现代酒店运营中，酒店设施设备的维护保养不仅仅是为了保持设施设备的完好，更是为了提升酒店服务和客人体验质量。
因此，建立一套科学有效的酒店工程部维修管理方案是非常重要的。
本文将针对酒店工程部的维修管理进行详细的阐述，包括维修策略、维修流程、维修设备的采购和管理，以及维修管理的评估与改进等方面。
二、维修策略1.预防性维修预防性维修是酒店工程部维修管理的基础，它包括定期维护、升级、保养和检查设施设备，以确保设备的正常运行。
预防性维修可以最大程度地减少设备的意外故障，延长设备的寿命，降低维修成本，提高酒店服务质量。
2.故障维修故障维修是指对设备出现故障时，及时进行维修和处理。
酒店工程部需要建立紧急维修预案，设立紧急维修小组，以保障酒店设施设备出现故障时能够迅速恢复正常运行。
3.改造维修改造维修是指对设施设备进行改造和升级，以满足酒店运营和客人需求的变化。
酒店工程部需要对设备进行定期评估和分析，提出改造维修的建议和方案，以提高设施设备的性能和效率。
三、维修流程1.设施设备维护保养计划的制定酒店工程部需要根据设施设备的特点和使用情况，制定设备的维护保养计划。
计划包括维护保养周期、工作内容、维护保养的责任人和方法等内容，并将计划定期进行评估和调整。
2.设施设备维修保养记录的管理酒店工程部需要建立健全的设备维修保养记录管理制度，记录设备的维修保养情况，包括维修保养的内容、时间、费用等信息。
通过对维修保养记录的分析，及时发现设备的潜在问题，提出改进和优化建议。
3.设施设备维修保养人员的培训和考核酒店工程部需要对维修保养人员进行专业的培训和考核，提高他们的维修保养技能和水平。
通过定期的维修保养人员考核，提高维修保养人员的工作水平和维修效率。
4.设备故障处理的流程酒店工程部需要建立设备故障处理的流程，包括故障的报修、故障的审核、故障的处理等环节，以快速有效地处理设备的故障。
酒店工程部维修制度
酒店工程部维修制度一、制度目的为了规范和提高酒店工程部维修工作效率，保障酒店设施和设备的正常运转，确保顾客的安全和舒适度，制定本维修制度。
二、适用范围本维修制度适用于酒店工程部所有维修工作，包括设备故障维修、设施维护、日常保养等。
三、维修工作流程1. 接到维修工作通知后，工程部负责人应立即安排工程师前往现场检修，确认问题和维修方案。
2. 工程师在处理维修工作时，必须按照相关操作规程和安全操作规范进行操作，确保维修工作质量和安全。
3. 维修工作完成后，工程师需填写维修记录，详细记录维修过程和维修结果，并向工程部负责人汇报。
4. 工程部负责人要对维修工作进行核查和评估，审查维修记录，确保维修工作符合规范。
5. 如有需要，工程部应对维修情况进行跟踪和监测，确保问题得到彻底解决。
四、维修工作责任1. 工程部负责人对维修工作全面负责，要确保维修工作按照规程规范进行，及时处理各类维修事宜。
2. 工程师要认真执行维修工作，按时按质完成维修任务，维护酒店设施和设备。
3. 工程师在维修过程中需配合相关部门和人员，协作完成维修任务，确保维修工作的顺利进行。
4. 工程部负责人要对工程师的维修工作进行监督和检查，及时解决工程中出现的问题和矛盾。
五、安全措施1. 工程师在维修工作时，要遵守相关安全操作规程，戴好安全防护用具，确保自身安全。
2. 对于维修过程中出现的危险情况，工程师要及时报告负责人，采取相应措施确保安全。
3. 在维修现场要保持整洁，避免维修过程中造成附加损害，确保维修作业的顺利进行。
六、维修记录管理1. 工程部负责人要建立完善的维修记录管理制度，对维修记录进行归档和管理。
2. 工程师需认真填写维修记录，包括维修过程、维修结果等详细内容，确保维修记录完整准确。
3. 工程部负责人要对维修记录进行定期检查和审查，发现问题及时处理。
七、其他事项1. 工程部要及时更新设备和设施的维修手册和维修规程，确保维修工作按照规定进行。
酒店工程部机修操作规范【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！酒店工程部机修操作规范【物业管理经验分享】酒店工程部机修操作规范规范内容与要求机修工（1）工作前穿戴好劳防用品，合理安排好操作场地，检查和备齐所用的工具，禁止使用有裂纹、带毛刺、手柄松动等不符合安全要求的工具。
（2）虎钳夹具只准使用最大形程的三分之二，板紧手柄不准用锤击或管套加长。
重物在虎钳不准夹持过夜。
钳夹重物时，虎钳下端应支撑着实。
（3）使用钻床、砂轮机等机械设备时，必须严格遵守有关的安全操作规范。
（4）使用移动电具时必须有安全绝缘措施，并检查防护装置是否完好，插头是否损坏，移动照明只准用36伏以下的低压行灯。
所使用的手持式砂轮机必须是无裂纹的，磨屑飞溅的方向不准对着人。
（5）登高作业要严格遵守有关安全规定，传递工具和物件禁止上下抛掷。
（6）工作中注意周围人员及自身的安全，防止工具脱落，工件及铁屑飞溅造成伤害。
快口工具移动时要快口向下，用毕后要妥善保管。
（7）任何机械设备在拆卸前必须切断电源，并挂上“正在修理、不准合闸”的警告牌或由专人看管电源开关。
（8）工件装配应放在专用支架上进行。
搬运机器设备要注意周围环境，不得硬搬硬拉，以防翻倒伤人。
多人操作要互相呼应，动作要协调。
（9）设备上的电气线路和器件及电动工具发生故障，应由电工修理，自己不得随意拆卸，不准自己动手敷设线路和安装临时电源。
（10）清除铁屑，必须使用工具，禁止用手拉、嘴吹。
（11）工作完毕，必须清理工作场地，详细检查工具、材料，摆放在指定的地点，并将设备的电、汽、水、油源等断开。
电焊工（1）电焊机设备应有专人负责保管。
（2）工作前要穿戴好劳防用品，检查电机、开关、导线、电焊钳手把等是否安全可靠，绝缘是否良好，接地装置是否牢固等，确认正常，方可操作。
（3）严格执行电焊“十不烧”的规定。
酒店工程部维修操作规程
酒店工程部维修操作规程
酒店工程部维修操作规程
1. 礼貌的征得客户同意后可进行工作。
如客户对维修方案有异议，应及时通知上级领导进行协调确定工作方案;
2. 入室操作时，工具物品不得随意放置，必要时应衬垫布块。
揭开顶板或撤挪物品，应得到客户同意;
3. 维修时应仔细认真，轻拿轻放，不应造成新的破损;
4. 不得翻弄客户书籍、文件、物品。
不得落座吸烟和喧哗。
维修完毕应清场;
5. 当时处理不了的故障应向客户讲清原因，并立即上报。
具备条件时马上解决。
北京zz酒店管理有限公司
工程部
感谢您的阅读！。
酒店工程部维修工作规范及程序(最全)
酒店工程部维修工作规范及程序定义所有运营部门主管使用维修工作单的程序。
目的1)发单人和工程部门必须确保所有维修工作在一定的时间内完成。
2)如果无法进行维修工作，应告知维修工作发单人将会延误，如果可以的话，要解释延误的原因。
3)监控工程部的运转。
4)所有的维修工作单不应遗漏。
5)将通知发单人将维修干扰降到最低。
指导方针1)只有部门管理者或其上级人员才能填写维修工作单要求进行维修工作。
2)紧急事件，例如：管道爆裂、电力故障、给客人带来了不便或影响酒店正常运营的事故，可以通过电话传达维修要求。
接电话的工程部员工将填写维修工作单。
3)维修工作单分为三联，白色、黄色和粉色联。
发单部门应保留粉色联，并将白色和黄色联交给工程部。
4)在收到维修工作单后，值班工程师将把白色和黄色的工作单复印件交给相关技师分配工作。
如果维修工作将在酒店前进行，而且可能给客人带来了不便，值班工程师也将与发单部门协作共同进行工作。
5)在接到维修工作单后，技师应与相关部门主管会面，并进行进一步的系统故障调查。
6)如果在维修工作前需要进行防护工作以避免其他的损失，技师应与发单单位共同协作。
7)工作完成后，技师将通报发单单位，并得到有他们签字的维修工作单（白联），确认维修工作已顺利完成。
8)如果技师不能立即维修故障，技师应通报值班工程师要求帮助。
9)授权值班工程师从库房中领取备件/工具，并在库存卡上作记录。
10)完成工作后，返还有发单人签字的维修工作单给值班工程师，并在库存卡上作记录。
11)将维修工作单的白联返还给发单部门作为工作完成的证明。
发单单位在收到维修工作单白联后将粉联上的故障列表划去后存档。
12)如果维修工作已发出三天，值班工程师必须向总工程师解释发生了什么问题。
13)如果因使用者违规运转而引起的设备损坏，相关部门将承担所有的维修费用。
酒店工程部日常维修制度
酒店工程部日常维修制度1. 引言在酒店运营的过程中，酒店工程部承担着酒店设备及设施的日常维修和保养工作。
为了确保酒店设施的正常运行和客人的安全，制定和落实一套科学合理的酒店工程部日常维修制度显得尤为重要。
本文将详细介绍酒店工程部日常维修制度的相关内容，包括维修流程、维修标准、维修人员管理等方面的规定。
2. 维修流程酒店工程部日常维修流程的规定旨在确保各项维修工作能够有序进行，具体流程如下：2.1 维修申报当酒店设备或设施出现故障或需要维修时，酒店工作人员应该尽快向工程部提交维修申报。
维修申报应包括以下内容：- 故障设备或设施的具体描述； - 故障出现的时间； - 维修的紧急程度； - 申报人的联系方式。
2.2 维修接单酒店工程部收到维修申报后，工程主管或维修主管应及时进行维修接单。
维修接单的程序包括： - 确认维修申报的真实性和紧急程度； - 判断是否需要紧急维修，如需要紧急维修，则立即通知维修人员前往现场； - 如果问题不紧急，工程主管或维修主管应在维修主管的指派下，安排专人进行维修。
2.3 维修过程在进行维修过程中，维修人员应遵循以下操作规范： - 仔细检查故障设备或设施，并记录维修过程中的关键节点； -采取相应的修理措施，确保维修质量； - 维修过程中如遇到重大问题或需要更换设备，则应及时向工程主管或维修主管报告，并寻求协助； - 维修完成后，应对维修设备或设施进行测试，确保故障已被修复。
2.4 维修记录和归档维修记录和归档是酒店工程部日常管理的重要组成部分。
维修人员在维修实施过程中应当将维修过程、维修结果等相关信息进行记录，并将记录及时归档。
维修记录的内容应包括：- 维修项目的基本信息，包括维修设备/设施的名称、型号、故障描述等； - 维修人员的姓名和工号； - 维修过程中的关键操作和维修结果； - 维修消耗的材料和维修费用； - 维修开始和结束的时间。
3. 维修标准设立维修标准能够提高酒店工程部的工作效率和维修质量。
酒店工程部维修流程
酒店工程部维修流程第一篇：酒店工程部维修流程中琅假日酒店工程部维修工作流程根据《工程运转手册》，我们把维修工作分成三种维修形式，即：日常维修、紧急维修、应急维修。
因此，特制定维修工作流程：1.日常维修指：上午8：00分至下午5：30分，在这期间各部门送来的“报修单”。
而各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。
2.紧急维修指：每天24小时公共区域、有客人的房间、餐饮、康体、营业中的场所大面积停电、停水、漏水、电梯关人等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。
当班人员可直接受理各部门紧急修理电话，并立刻赶到现场，同时通知上级，直到修理人员完成紧急修理后，应主动要求通知人补开“报修单”。
3.应急维修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，在这段时间内，当班员工可直接受理各部门的电话修理，修理完毕后，请报修部门补开“报修单”，值班人员负责在次日8：00分前，将应急修理期间的维修单交工程经理汇总。
4.当值人员在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。
并在签发簿上登记，签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。
签名时必须注上签收时间。
栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。
5.接到报修单后，立即在“报修单”上签名和时间，然后把报修单(第二联)及时通知到维修人员或自己去修。
遇暂时无人去修，应想法寻找联系，并确保小修小补工作在15分钟内维修人员到现场，如在15分钟内“报修单”还在签单人手里，并估计15分钟内维修人员不能到达现场，接单人应主动与请修部门电话说明和商量。
按照“人不到，电话到”的原则执行。
6.“报修单”共有三联，第三联留存报修部门，其余两联送达工程部并交由当值人员签字认定，其中的第一联留存部门备案，第二联交相关实施维修任务并妥善保存。
7.各组接到报修单后，应立马前往维修，维修结束后填清维修通知单上有关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和验收人员签字后，立即将第二联报修单交部门上级，以示此维修项目完成。
酒店工程部维修操作程序
酒店工程部维修操作程序1. 概述本文主要针对酒店工程部维修操作程序进行概述和说明，旨在确保酒店设施设备的平稳运行和维系日常运作。
该程序包括以下流程：维修申请、维修派单、维修派工、维修执行、维修验收和维修记录。
2. 维修申请•维修申请人应及时向工程部门提交维修申请，说明维修的设施设备类型、位置、故障描述、紧急级别等信息。
•工程部门接收到申请后，应及时评估故障情况，并将申请人和相关酒店部门通知维修将在何时进行。
•如有特殊情况或紧急情况，工程部门应及时向酒店部门报告。
3. 维修派单•工程部门在接到维修申请后，根据故障情况和维修工种、区域等因素，将维修任务派给相应的工程师。
•工程部门需要根据维修任务的紧急程度确定维修时间和工程师人员的数量。
•维修任务分配完成后，工程部门应及时将维修任务派单信息告知维修工程师。
4. 维修派工•接到维修任务的工程师需要认真核对维修任务信息，对任务需求和要求进行评估，制定合理的维修方案。
•工程师确定维修方案后，需向工程部门反馈维修所需的人员、材料、工具设备等信息。
•工程部门根据工程师的维修方案和所需资源，完成维修的派工工作。
5. 维修执行•工程师在维修执行过程中需严格按照维修方案进行操作。
•工程师在维修过程中若发现问题，应及时向工程部门汇报问题，并根据实际情况进行调整，保证维修继续进行。
•工程师在维修任务完成后，应将维修结果跟工程部门进行反馈，记录该维修任务的完成时间、所需的材料和耗费的工时等信息。
6. 维修验收•工程部门对维修完成的工程进行验收，验收合格的将该项任务标记为完成。
•工程部门进行维修验收时，必须对维修结果进行评估和检查，确保维修质量和效果。
•若维修结果不合格，工程部门将通知工程师重新进行维修或派遣其他工程师进行修理。
7. 维修记录•工程部门需对维修任务进行记录，包括维修的数量、方式、费用、人力资源等信息。
•工程部门还需记录工程师的绩效，包括所任务完成质量，处理问题的能力等因素。
酒店工程部维修管理制度
酒店工程部维修管理制度第一章总则第一条为规范酒店工程部维修管理工作，提高工程设施的维护水平，保证酒店设施设备的正常运行，特制定本维修管理制度。
第二条本维修管理制度适用于酒店工程部的维修管理工作，包括设备设施的预防性维护、日常维修、紧急维修等。
第三条酒店工程部负责制定和实施本维修管理制度，并不断完善和提升维修管理水平。
第四条酒店工程部维修管理应遵循“安全、高效、环保、节能”的原则，坚持预防为主、维修为辅的思路，确保设备设施的正常运行和使用寿命。
第二章组织管理第五条酒店工程部设立维修管理岗位，由专职人员负责维修管理工作，包括设备设施的维护计划制定、维修记录归档、维修人员培训等。
第六条维修管理岗位负责制定设备设施的维修计划，并按照计划组织实施日常维护和维修工作。
第七条维修管理岗位负责购买和管理维修备件、工具，做好备件库存管理，确保维修设施顺利进行。
第八条酒店工程部应定期对维修管理岗位进行考核评估，对维修管理工作不力的人员进行培训或调整。
第三章设备设施维护第九条酒店工程部应编制设备设施维修手册，包括设备设施的基本信息、日常保养事项、故障处理方法等，并定期更新。
第十条酒店工程部应制定设备设施的维护计划，对设备设施进行定期检查和保养，确保设备设施的正常运行。
第十一条酒店工程部应建立设备设施维修档案，记录设备设施的维护情况、维修记录等，做到便于查阅和管理。
第十二条酒店工程部应对设备设施进行定期检修和大修，确保设备设施的安全、稳定、高效运行。
第四章维修工作流程第十三条酒店工程部应建立维修工作流程，包括接到维修工单、分派维修任务、配备维修人员和工具、进行维修、验收维修等环节。
第十四条酒店工程部应设立维修值班制度，24小时接受紧急维修工单，确保酒店设施设备的正常运行。
第十五条维修工作应遵循“先安全、后效率”的原则，对设备设施的维修情况进行记录和汇总，及时上报上级。
第五章紧急维修处理第十六条酒店工程部应建立紧急维修处理流程，包括接到紧急维修工单、立即派人前往现场、实施维修、通知相关部门等环节。
酒店工程部的维修管理制度
酒店工程部的维修管理制度第一章绪论第一条为规范酒店工程部的维修管理工作，提高维修效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店工程部的维修管理活动，具体包括设备、设施维修和保养。
第三条酒店工程部维修管理原则：预防为主，及时维修，全面保障设备设施的正常运行。
第四条酒店工程部维修管理的目标：确保设备设施处于良好状态，提高设施的使用寿命和效率。
第二章维修管理流程第五条维修管理流程包括设备设施的日常巡检、故障报修、维修计划制定、维修实施、验收和记录。
第六条巡检工作应定期进行，包括设备设施的机械部分、电气设备、管道、通风系统等的检查。
第七条故障报修应及时处理，报修人员需提供详细的故障描述和位置信息。
第八条维修计划应根据设备设施的情况和维修需求制定，包括维修内容、时间和人员安排等。
第九条维修实施应按照维修计划进行，确保维修过程安全、高效。
第十条维修结束后需进行验收，确认设备设施功能正常，维修工作完成。
第十一条所有维修工作需完整记录，包括维修内容、时间、人员、费用等信息。
第三章人员管理第十二条酒店工程部需配备专业维修人员，确保维修工作的高效和质量。
第十三条维修人员需经过专业培训和考核，具备相应的技术能力和工作经验。
第十四条维修人员需遵守维修管理制度，严格按照流程和要求执行维修工作。
第十五条维修人员需保持工作状态良好，注意个人安全和设备设施保护。
第四章设备管理第十六条酒店工程部需建立设备设施档案，包括设备清单、使用情况和维修记录等。
第十七条设备设施的保养工作应定期进行，保持设备设施的正常运行。
第十八条设备设施的维修应根据需要进行，确保设备设施处于良好状态。
第十九条酒店工程部需建立设备维修周期表，规划维修工作，避免设备维修漏项。
第五章质量管理第二十条酒店工程部需建立质量管理体系，确保维修工作质量。
第二十一条维修工作应按照标准操作流程进行，避免维修疏漏或错误。
第二十二条维修工作的质量监督应由专人负责，及时发现和解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！
酒店工程部维修操作规范【物业管理经验分享】
酒店工程部维修操作规范
规范内容与要求
泥工
（1）工作前应穿戴好防护用品，并检查整理场地，消除障碍，防治撞翻物品砸伤手脚。
（2）凡登高作业、房屋修理和改建、扩建工作进入施工现场，必须戴好安全帽。
所用工具需装入工具袋内，严
禁上、下、左、右抛掷，必须严格遵守高空作业安全操作规程。
（3）使用竹梯时要有人扶持，梯子与墙面的角度以60度为宜，高空作业注意空中周围有无电线，
作业人员要与电线有一定的安全距离，高空作业或在危险性较大的情况下进行操作时，要使用安全
带及采取防护措施。
（4）拆除或修理工程，在施工前应对建筑物的现状进行详细检查，制定安全措施，防治倒塌、触电、高空坠落等伤害事故。
（5）现场所有地沟、深坑应加设防护栏，如作通道用，必须设有坚固的通道
板，夜间应设红灯做标志。
（6）材料设备的堆放要整齐、稳固，拆除的模板和废木料不得乱丢。
施工中的砖墙，严禁任何人在
上面行走，也不准站在施工墙上砌转。
（7）凡在高空脚手板上操作，脚手架必须扎牢，脚手板要符合5厘米厚、20厘米宽、4米长规格，并需事先检查板身无伤疤，一防止发生断裂事故。
脚手架堆料不准超重，不准多人集中站立在脚手
架上，防止倒塌。
（8）建造及维修石棉瓦屋顶应戴好安全带，石棉瓦上应铺设木板禁止人直接站在
桁条之间的石棉瓦上工作。
（9）遇有恶劣天气,如风力在6级以上或雨、雪天影响施工安全时，应停止露天和高空作业。
（10）建造维修中遇高低压电器线路，应及时通知电工先停电，如确不能停电时，需要有遮拦，并
要有防护措施才能进行工作。
（11）运送砖块、灰浆时翻斗车不能装载过量，运送中分道行走，防止
两车相撞。
（12）使用搅拌机、卷扬机、震动器、空气压缩机等机械时，应由专人负责操作，并经常检查电器。