电话销售客户常见问题汇总

电话销售客户常见问题汇总1.你们公司的投资品种是什么？我们天津之江贵金属经营有限公司是天津贵金属交易所首批会员，会员编号113号，公司主要做的产品是现货白银。

资金由工行、农行、建行等7家银行进行第三方托管。

2.现在很多交易所不是整顿了吗？你们的白银还能交易吗？是的，现在很多交易所确实在整顿，这也是为了更好规范金融市场健康的发展。

天交所是非常支持国务院38号整顿文件的，整顿结果是跟上海黄金交易所一样，保留下来并正常的运行。

另外，交易所在2012年2月8日在天津市政府批准和国务院同意下，由正式运行转化为正式运营，而且中金黄金也入股交易所，农行、工行和建行等七家银行都已成为客户资金的托管银行，资金安全有绝对的保障。

现在我们客户主要以做白银为主。

3.你能保证我百分百赚钱吗？相信任何一家合法的公司都不会说保证你百分百赚钱。

我们也是一样，但是有一点是可以确定的，就是市场的机会，有把握的事情我们就要敢于参与投资。

贵金属市场和其他市场最大的区别就在于说每天的跳动空间基本上是固定的，白银每天大约在100-300个点左右，现在白银只有把握住50块钱就能赚10%，把握150块钱就能赚30%，把握200元就能赚40%相当于一天把握4个涨停板。

我们只有把握住我们能把握的，相对于股市涨停板的10%来讲，我们的空间已经很大了，所以在这个市场只要坚持纪律，自己又够专业，赚钱就是水到渠成的事情。

4.你们产品跟上海TD对比，哪个好做点？我个人认为我们产品好做一点，因为我们产品22小时交易，交易时间长，不像上海TD 只有10个小时交易时间，而且周五晚上也不能交易、而贵金属市场是全球性市场，交易是连续的。

如果休市期间，发生重大利好或利空消息，那么对于上海TD来说，就没办法控制风险了。

另外，我们手续费是万分之八，上海TD是万分之十七，手续费相对优惠点。

最后一点就是，我们杠杆是12.5倍，相对来说获利要大一点，上海TD白银是5倍杠杆。

5.开户的门槛是多少？最低需要多少钱才能做？我们一般客户是30.50万资金操作，有些大客户是100.200万资金操作，不知道XX哥，XX姐，你打算拿多少资金投资这块呢？（遇到这样的问题，一定让客户先开口，这样我们就占优势，千万不要一下把我们的底价告诉给对方，这样对方一般不会拿更多资金尝试去做了，试探完后，然后根据客户资金情况，给他建议。

6.杠杆太大，风险太高。

任何金融投资产品都有其交易风险。

关键是如何让控制风险。

第一、通过控制仓位，我们建议客户以总资金的20%-50%用于交易买卖，其他的50%-80%用作风险金，以最大程度的降低风险。

第二、我们的交易平台可以设定止损止盈，不会出现像股票一样想买买不到，想卖卖不掉的情况，风险的可控性较强；第三、我们公司拥有专业的分析师和投资顾问，在客户开户后提供全程的指导和操作建议。

7.做空是怎么赚钱的？做空其实很简单，因为交易所有做空机制，比如，现在白银一千克是8000元，你认为可能要跌到7900元的时候，你可以向交易所借一千克来卖，卖了8000元，等到白银真的跌到7900元的时候，你再买回来还给交易所。

你就赚取其中的差价100元了，总结就是，做空就是高位借来卖，然后低位买回来还给别人。

为什么股票不能做空呢，因为股票市场不能先借股票来卖，而我们交易所可以借，所以可以做空。

8.你说的两侧挂单法是什么意思？怎么赚钱？重要数据公布后，例如每个月第一个星期五晚上8:30的非农就业数据公布后，行情一般都会有比较大的波幅，而且很可能走单边行情。

此时可以用两侧挂单法提前布局。

具体操作如下，可以在重要数据公布前10分钟挂两单，例如当时的白银价格为8000，你可以在8030挂多单，止损7980；同时在7970挂空单，止损8020.这样数据公布后，做对方向的单尽量使获利最大化。

做错方向的挂单未成交的，则撤销。

如果这样操作，能够获利的概率就能达90%以上了！9.手续费是多少？国内股票的手续费，目前一般是千分之1.5左右，不超过千分之3，而且收取印花税，而我们的手续费为万分之八，即千分之0.8，不收取任何印花税，费用比较合理。

10.手续费太高了，没法做。

手续费高不高只是相对而言，因为我们这个是杠杆式交易，能放大你的收益空间。

例如，现在一千克白银是5600元，那么手续费成本大概就是一千克白银波幅18元多，那么一千克白银一天波幅平均情况，少则有100.200元波幅，多则超过300.400元，极端情况出现波幅超过1000元的，那么18元手续费相对于每天波幅来说，是不是只是个零头？12.我老公或我儿子或我女儿不同意我做这些风险投资。

家和万事兴，跟家人商量也是可以理解的。

你老公不同意你做这个投资产品，是因为你老公不是这个行业专业人士，对这个不太了解，所以才不同意你做这个投资产品。

而我们是专业人士，每天研究相关行情，能够给你全面科学操作建议。

我想你是想听不懂这产品的人意见，还是我们专业人士的意见了？再说，等你投资赚钱了，你老公还会反对吗？13.我开户后会得到你们公司什么服务？公司网站/1、24小时客服热线 400 8836 777。

2、网站上有客服在线，分析师在线解答。

3、每天有两篇贵金属的评论。

4、专门针对白银的投资资讯。

5、网站首页每天分析师更新的重要数据与事件。

6、每个交易日的ETF及COMEX的持仓。

7、公司网站首页右上角，有手机版的行情报价。

可以用手机方便的查看价格。

如果您成为我们的实盘客户：8、我们每天早晚会各有两条操作短信发到您的手机。

9、白天及晚上由公司研发中心的分析师团队会对您进行一对一的技术指导（9点-22点）。

10、免费享有第三方专业投资咨询机构“今日策略”的优质服务，其网站/会为您提供：行情播报，YY语音随时交流等一系列内容。

11、如果您现在开户操作还可以享受到我们最近才有的增值服务，这也是其他同行业公司所没有的特色服务：免费试用“双重滤网“交易系统，这套交易系统是我们专业团队历经五年的技术研发成果，也是国内首创，市场价值过万。

此系统将会在趋势行情中，给予客户非常明确具体的建仓时机和方向。

2012年上半年以来，客户盈利能力非常可观。

12、投报会，理财沙龙。

14.我股票都做不好，这个更不好做了股票做不好，我们都理解，毕竟股票市场赚钱并不是那么容易。

2011年股票市场人均亏损还达到4.2万了，做股票也要看大盘行情的，大盘不好，确实不好做。

但是贵金属市场产品还是比较单一的，可以双向操作，也不用选股，研究庄家技术，省去这些，赚钱是不是更容易了？而且现在行情那么不好，真的不要太多技术研究，顺势做就可以了。

而且你也不是一个人孤军奋战，我们公司有专业研究中心的操作建议给你，我们也是一对一客户经理实盘指导，所以，你不用担心太多，今天先开一个账户，先尝试一下，应该没有问题，如果确实赚不到钱，随时都可以撤出来的，这个绝对是没问题的。

15．我股票套牢，等股票解套再说吧。

我理解你的心情，是我的话，也舍不得割肉，但是我们要清楚，时间是有价值的，你在等待时间的过程中，将会错失多少投资的机会，而且你也不知道等到什么时候，也不知道能不能涨，万一套的越深怎么办？你看，现在贵金属市场行情那么好，顺势而为，如果你投资在贵金属市场上，是否可以弥补你股票上损失呢？16. 现在行情好，等股票涨了一波后出来再说。

你手中股票可能会涨一些，但是，你开设贵金属账户跟你做股票完全不冲突，股票可以在白天做，而晚上贵金属波幅大，晚上利用休息时间操作一下，你可以周转一部分资金到贵金属市场，两边都可以赚钱，而且现在行情不错，你可以顺手把握一波，我想你也不会想错过吧？17.我对股票比较熟悉，还是做股票吧。

我知道你对股票熟悉，但是贵金属市场并不是像你想象那么难，其实，我觉得比股票市场更好操作，也不用选股，研究庄家技术，公司也会提供操作建议和一对一客户经理实盘指导。

而且更重要的是行情来了，我们顺势操作是非常容易把握的。

再说，你股票做得好，有很好技术支持，用到贵金属市场，就更完美了，对你做白银来说，肯定是优势条件。

18．我先熟悉考虑一下，不急着开户。

等我熟悉考虑好了在开户也不迟。

今天开账户就是让你熟悉了解的一个过程，因为你申请账号后，可以登录软件看行情，熟悉界面，我们提供相关行情资讯给你参考。

而你自己回去考虑的话，你能通过什么更好途径熟悉了？再说，你开了账户后又不是让你马上操作，只是让你准备好。

有行情来的时候随时可以把握，而你没开帐户的话，再好的行情告诉你也没有用啊，就好像你没开股票账户一样，告诉你再好的股票，你也是没办法把握啊。

所以，开账户就是一个熟悉和准备过程，你你也没受什么切身利益影响，反而对你有很多好处。

19.我不够10万元，做不了这个。

其实，这些是可以想办法的，交易所虽然规定要10万元才能激活账户，但是我们是有方法对策的。

你可以在激活账户后把钱取出来一部分，前一秒钟激活，下一秒中都可以把钱转出来，跟银行卡绑在一起的。

那么，最后留几万元放到账户里，做一手白银才几千块钱了，你都可以做好几手了。

所以，你可以先周转10万元，跟做生意一样，周转激活之后，再取出来一部分钱还给别人，留下自己的钱就可以放心操作白银了。

20.我今天没带身份证，先开不了户。

没关系，你可以先填写资料，下次我们约时间，你把身份证正反面还有签名，彩色打印传给我就行了。

传给我之后，我第一时间连同你今天填的开户资料一起就、提交给客服部，申请账户。

21.我股票用的是其他银行，你们这里没有我托管的银行，不方便。

你可以开设新的一张银行卡为专门白银账户所用，而且资金是安全的，这样，一张银行卡做股票，另一张做白银，也是挺不错的呀！现在行情那么好，你辛苦准备新的银行卡也是值得的。

没事，就办一张新的银行卡吧。

22.我工作比较忙，没时间操作，等我有时间做再开户。

你比较忙，我们都可以理解。

但是，我们的产品也非常适合忙碌的人士操作的，因为这个产品22小时交易，记忆时间长，不像股票只有在白天4小时，你想什么时间操作，就什么时间操作，完全由自己决定，我想你再忙，也有休息时间吧，有休息时间就有操作时间了。

而且，你开了账户后，又不是让你马上操作，等你有时间在操作也不迟，今天开账户就当是为自己准备一下了。

23.你们白银是怎么操作的？我们公司是天津贵金属交易所的113号会员单位，相当于证劵公司的性质。

你只需要在之江申请开设账户，一般一个工作日以内账户下来后，就可以到我们的托管银行办理第三方托管及激活账户，然后，下载我们公司的行情和交易软件，进行网上操作，我们会提供实盘操作的策略和信息。

25.你说那么好，那你为什么自己不拿钱投资开户，还来找我？首先，我是贵金属经纪人，跟证券公司客户经理性质一样，是不能自己开设账户的，而且，我们开户也是有门槛的，是要有一定投资能力和经济基础实力才能参与。