护理质量管理工具的应用课件
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质量管理工具在临床护理中的应用
需进行RCA分析的事件
1.警训事件（Sentinel Event） 2.发生护理不良事件（Medical AdverseEvent）或未
酿成伤害之事件（No Harm Event），而院部认为与 流程、制度相关者需要进行全面调查谋求时。 3.每月个人相同意外事件发生达2次以上者。 4.病人发生意外事件严重度达2级以上者。
四、品管圈 医院推行品管圈活动的效益
2、对于患者的效益
医院的医疗质量提升代表着病患享受更高质量的医疗服务、 更安全的就医环境、更便捷的就医流程以及更顺畅的医疗作业
3、对于卫生主管机构的效益
借助各医院的良性竞争，改善医院的医疗服务水平，达到卫 生利民的政策目标
4、对于管理阶层的效益
使工作容易推行；减轻管理工作
又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
四、品管圈
QCC小组活动的流程:
4、数据收集整理
（1）对圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出 解决方法。
（2）检讨圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据 更能顺利收集，重新收集数据。
（3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QCC 手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影 响问题点的关键项目。
PDCA循环特点
(2)不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转 结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再 提高，不断前进，不断提高。
(3)门路式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就 解决一部分题目，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进 步一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再 进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环 一次，品质水平和治理水平均匀进一步。
质量管理工具在护理管理中的应用 ppt课件
2、案件分析
3、鱼骨图绘制
质量管理工具在护理管理中的应用 ppt 课件
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鱼骨图分析法
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鱼骨图分析法
万事皆有因:
问题无时无刻不在我们周围。 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 鱼骨图可以教我们如何正确找出产生问题的真正原因。
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质量管理工具在护理管理中的应用 ppt 课件
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质量管理工具在护理管理中的应用 ppt 课件
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质量管理工具在护理管理中的应用 ppt 课件
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层别法的应用 质量管理工具在护理管理中的应用 ppt 课件
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层别法应用
➢N1、N2、N3、N4 ➢操作种类：急救技术、基护操作、专科操作
通过三乙评审
➢质控项目
➢不良事件类别
城南院区 投入使用
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查检表
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查检表
➢为便于收集数据，使用简单记号填写并统计整理，以便进一步分
析或核对、检查用的一种表格
通过三乙评审
➢用于对现状的调查，为今后的分析做准备
➢作法：明确目的
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鱼骨图分析法
鱼骨图的定义:
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果 （特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，
故名“石川图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法 找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理
护理质量控制方法及管理工具应用-PPT
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三、护理质量控制方法
（二）逐级控制： 为使宏观控制和微观控制有效的结合，健全护理质量控制体系，
形成院控，科控，自控，互控互相配合，达到逐级负责逐级控制的目 的。
护理部重点全院护理质量监督和指导，定期进行质量评价作为质 量决策，修订质量目标，解决质量问题，形成院控。院控的重点放在 管理质量上，科控的重点放在过程质量控制上，过程控制又称环节控 制。是护士行长经常使用的方法，是管理人员对正在进行的各种具体 工作方法和过程进行恰当的指导和纠正、过程控制的纠正措施作用于 正在进行的计划过程之中，是执行计划过程中对环节质量的控制，其 有效性很大程度取决于管理者的素质和能力，以及护士长的管理指标 的理解程度。
（1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
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护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
10/16/2024
（一）制定二标、准 护理质量控制
•
标准是质量管理的基础，也是质量控
制的依据。合理、科学、切实、可行的质
量标准，是护理质量控制成功的关键！
拟定标准的前提是不违法违规！
• 法规标准制度在工作中的地位
• 是拟定计划，确立工作目标，检验工作 效果，衡量工作业绩的依据；
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步骤
1、分析现状，找出问题来自2、分析各种影响因素或原因
以上各部分均有动态变化的特点。其中法律法规修 订周期较长，要求极高。流程修改较为频繁，有适宜性 的特点。
三、护理质量控制方法
（二）逐级控制： 为使宏观控制和微观控制有效的结合，健全护理质量控制体系，
形成院控，科控，自控，互控互相配合，达到逐级负责逐级控制的目 的。
护理部重点全院护理质量监督和指导，定期进行质量评价作为质 量决策，修订质量目标，解决质量问题，形成院控。院控的重点放在 管理质量上，科控的重点放在过程质量控制上，过程控制又称环节控 制。是护士行长经常使用的方法，是管理人员对正在进行的各种具体 工作方法和过程进行恰当的指导和纠正、过程控制的纠正措施作用于 正在进行的计划过程之中，是执行计划过程中对环节质量的控制，其 有效性很大程度取决于管理者的素质和能力，以及护士长的管理指标 的理解程度。
（1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
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护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
10/16/2024
（一）制定二标、准 护理质量控制
•
标准是质量管理的基础，也是质量控
制的依据。合理、科学、切实、可行的质
量标准，是护理质量控制成功的关键！
拟定标准的前提是不违法违规！
• 法规标准制度在工作中的地位
• 是拟定计划，确立工作目标，检验工作 效果，衡量工作业绩的依据；
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步骤
1、分析现状，找出问题来自2、分析各种影响因素或原因
以上各部分均有动态变化的特点。其中法律法规修 订周期较长，要求极高。流程修改较为频繁，有适宜性 的特点。
护理质量控制的方法ppt课件
（1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
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护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
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具体做法
1、确定目标
明确的目标是进行质量管理建立和实施 质量体系和开展各项质量活动的准则。
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7/31/2021
具体做法
2、制定质量方针
质量方针是指医院质量宗旨和质量方向，是进行质 量管理建立和实施质量体系，开展各项质量活动的准则，质 量方针的内容包括质量宗旨和达到总体质量水平，应树立的 形象和信誉，各项具体的质量目标，在追求质量目标中采取 的措施等。
护理质量管理方法 暨管理工具的应用
编辑版pppt
1
培训目的
• 1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题的了解，掌握 护理质量管理的基本方法。
• 2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用工具加以分析 ，落实改进措施，呈现持续改进案例。
• 3、做好2016年工作总结，完善2017年工作计划，达到《 四川省医院护理质量管理评价标准》要求。
人们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形 成不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、 价值观。
世界观不仅仅是认识问题，而且还包括坚定 的信念和积极的行动。
多元的，变化的，接受存在的，改变现状与 未来，认识自己，了解世界。内因与外因。
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护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
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具体做法
1、确定目标
明确的目标是进行质量管理建立和实施 质量体系和开展各项质量活动的准则。
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具体做法
2、制定质量方针
质量方针是指医院质量宗旨和质量方向，是进行质 量管理建立和实施质量体系，开展各项质量活动的准则，质 量方针的内容包括质量宗旨和达到总体质量水平，应树立的 形象和信誉，各项具体的质量目标，在追求质量目标中采取 的措施等。
护理质量管理方法 暨管理工具的应用
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1
培训目的
• 1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题的了解，掌握 护理质量管理的基本方法。
• 2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用工具加以分析 ，落实改进措施，呈现持续改进案例。
• 3、做好2016年工作总结，完善2017年工作计划，达到《 四川省医院护理质量管理评价标准》要求。
人们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形 成不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、 价值观。
世界观不仅仅是认识问题，而且还包括坚定 的信念和积极的行动。
多元的，变化的，接受存在的，改变现状与 未来，认识自己，了解世界。内因与外因。
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护理质量管理工具ppt课件
5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。
类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在
横轴上，如果有“其他”这一项目，应该放在最后，当 “其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。
从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。 各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直
方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，不留间隙。
品管圈培训（二）
护理质量管理工具的应用
QCC七大手法
一、查检表
查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于 汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。
查检表
点检用查检表：调查工作过程的情形，防 止工作中的疏忽或遗漏。
主题选定主题选定主题评价主题评价政策政策可行性可行性适应性适应性圈能力圈能力实用性实用性成本效益成本效益总数总数序列序列减少输液错误发生率减少输液错误发生率4934934574574934931861864214213863862436243611减少病人的痛苦减少病人的痛苦45245240640645645609609641141129729722452245减少压疮的发生减少压疮的发生4744744014014474471071073743743113112371237122加强基础护理质量加强基础护理质量45245245145141241211211239739734634622972297在运输过程中确保病人在运输过程中确保病人安全安全4164164574574114111171174194193773772365236533护士护士医生医生患者患者药物药物输液反应输液反应日期日期查对不查对不仔细仔细技术不过技术不过关关沟通不沟通不恰当恰当人员不人员不足足医嘱单医嘱单查对时配合查对时配合调换调换座位座位摆药数量错摆药数量错药品包装相似药品包装相似名称相似名称相似剂量错误剂量错误途径错误途径错误99月月44日日2233332222221199月月55日日22113344221199月月66日日1122111111112299月月77日日1111223399月月88日日221133111199月月99日日22111122111199月月1010日日112211111111合计合计8810104466888812123333442299月月1111日日112211113322221199月月1212日日2211112211111199月月1313日日331122111199月月1414日日111111332299月月1515日日114422111199月月1616日日11221122111199月月1717日日221122221111合计合计7799337712127710102233331199月月1919日日112244331199月月2020日日112211111199月月2121日日1111226611111199月月2222日日113311221144114499月月2323日日441111442222331199月月2424日日111111111199月月2525日日332222合计合计441313
类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在
横轴上，如果有“其他”这一项目，应该放在最后，当 “其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。
从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。 各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直
方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，不留间隙。
品管圈培训（二）
护理质量管理工具的应用
QCC七大手法
一、查检表
查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于 汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。
查检表
点检用查检表：调查工作过程的情形，防 止工作中的疏忽或遗漏。
主题选定主题选定主题评价主题评价政策政策可行性可行性适应性适应性圈能力圈能力实用性实用性成本效益成本效益总数总数序列序列减少输液错误发生率减少输液错误发生率4934934574574934931861864214213863862436243611减少病人的痛苦减少病人的痛苦45245240640645645609609641141129729722452245减少压疮的发生减少压疮的发生4744744014014474471071073743743113112371237122加强基础护理质量加强基础护理质量45245245145141241211211239739734634622972297在运输过程中确保病人在运输过程中确保病人安全安全4164164574574114111171174194193773772365236533护士护士医生医生患者患者药物药物输液反应输液反应日期日期查对不查对不仔细仔细技术不过技术不过关关沟通不沟通不恰当恰当人员不人员不足足医嘱单医嘱单查对时配合查对时配合调换调换座位座位摆药数量错摆药数量错药品包装相似药品包装相似名称相似名称相似剂量错误剂量错误途径错误途径错误99月月44日日2233332222221199月月55日日22113344221199月月66日日1122111111112299月月77日日1111223399月月88日日221133111199月月99日日22111122111199月月1010日日112211111111合计合计8810104466888812123333442299月月1111日日112211113322221199月月1212日日2211112211111199月月1313日日331122111199月月1414日日111111332299月月1515日日114422111199月月1616日日11221122111199月月1717日日221122221111合计合计7799337712127710102233331199月月1919日日112244331199月月2020日日112211111199月月2121日日1111226611111199月月2222日日113311221144114499月月2323日日441111442222331199月月2424日日111111111199月月2525日日332222合计合计441313
现代护理质量管理工具及应用
赋值评分
重要性 4.0
紧迫性 3.6
可行性 4.0
合计 11.6
3.5 3.3
4.2 ……
3.9 2.8
2.5 ……
3.2
10.6
2.4
8.5
4.1
10.8
……
查检表——不良事件记录
×
时间
病人
负性事件名称
负责人
×
后果
…
医 院
……
…… ……
……
……
护 理 2011.3.2;11:10
张三 跌倒（床边）
时间
××医院××科室护理相关负性事件记录表
病人
负性事件名称
病人精神 状态
输注液 性质
责任人
……
层别法应用1：意外拔管原因的层别分析
意 外 拔 管 发 生 率
白天 夜间 意 外 拔 管 发 生 率
平静 躁动
意 外 拔 管 发 生 率
发生时间 意 外 拔 管 发 生 率
>5y 3-5y 1-3y <1y 责任护士的工作时 间
数量
%
75
100
60
80
45
60
30
40
15
20
0 A
B
C
D
不良事件类型
0 E
案例延伸：WHO推介的外科安全查检表的开发过程
手
术
麻
部
醉
位
意
错
外
误
器
切
械
口
遗
感
漏
染
案例延伸：WHO推介的外科安全查检表的开发过程
负
重
验
推
质量管理工具在护理管理中的应用--ppt课件
医院服务品质之水平
落差
问题：如何缩短落差？
ppt课件
发现问题的方法--十点分析法
1.有困难的事 2.有困扰的事 3.不顺利的事 4.不理解的事 5.领导提醒的事 6.被抱怨，挨骂的事 7.被其它单位批评的事 8.比其它单位差的事 9.有差异的事 10.危险的事
ppt课件
PDCA循环的特点
ppt课件
PDCA循环的特点
ppt课件
PDCA循环的特点
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PDCA循环的四个阶段八个步骤
阶段
步骤
主要方法
P
1、分析现状，找出问题
排列图、直方图、控制图
2、分析各种影响因素或原因
因果图
3、找出主要影响因素
排列图、相关图
4、针对主要原因，制定措施计划
回答5W1H 为什么制定该措施（why） 达到什么目标（what） 在何处执行（where） 由谁负责完成（who） 什么时间完成（when） 如何完成（how）
数据时间分类，如过去的数据、日常数据 收集数据的时间、长度（多久）
Where 何地
向那个单位收集？ 资料取得的地点、设备？
Who 何人
由谁来收集？如何分配工作？
Why 为何
为何要收集此资料？ 不收集这个数据可不可以？
How 如何
收集数据的方法（抽样方法） 数据整理的方法为何（整理方法） 使用何种工具、仪器（量测工作） 人员之训练 如何发现错误
ppt课件
圈名圈徽的确定
两者间要有关联性
ppt课件
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色
护理质量管理工具应用
79.03%
88.71%
95.16%
54.84%
98.39%
100% 80% 60% 40% 20% 0%
wha t
why
问题 真因 说明
医务 人员 训练 方法 指导 不到 位
训练 物品 单一
科室 宣教 形式 单一
手指训 练、筷 子、开 口器等 物品协 助
护士只 是单一 的口头 宣教
遵医 行为 差
发现问题—十点分析法
1、有困难的事 2、不顺利的事 3、领导提醒的事 4、被其他单位批评的事 5、有差异的事 6、有困扰的事 7、不理解的事
• 病区管理
✓ 降低噪音
✓ 改善废弃物管理……
• 病人管理
✓ 提高健康教育达标率 ✓ 提高康复训练依从性……
• 成本管理
✓ 降低×部门漏帐率……
• 护理服务
✓ 减少等候时间 ✓ 提高红灯应答率
护理质量管理工具的应用
持续质量改进的方法
1.戴明循环（FOCUS-PDCA) 2.品管圈（QCC） 3.失效模式与效应分析（FEMA) 4.六西格玛（6-Sigma) 5.根本原因分析（RCA) 6.6S管理
• 美国医院组织（HCA）于20世纪90年代创造的一项持续 质量改进的模式
• 旨在更仔细了解和分析程序中的环节，改进质量 • 是一切管理活动有效进行的科学方法和基本程序
现状把握
• 将现行工作内容充分掌握（流程图） • 到现场对现物做现实观察（查检表） • 归纳出本次主题的特性（柏拉图）
流
查
柏
程
检
拉
图
表
图
例：降低病区静脉液体过期率
• 人 护士、药剂库工作人员、下送工人 • 物 储液柜、下送清单 • 料 静脉液体袋或瓶字体与颜色设置 • 法 方法、操作、管理、制度 • 环 光线、查对背景
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
柏拉图绘制的注意事项
• 关键少数不绝对以80%累计比为准，一般为1-2项为宜，最 多不超过3项，否则将失去“找出主要因素”的意义。
• 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图失 去意义，应从其他角度收集数据再分析。
• 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清 楚，则无需花时间制作柏拉图。
柏拉图制作演示
谢 谢 聆 听！
•
人生只有必然，没有偶然。。22.3.232 2.3.23 Wednes day, March 23, 2022
•
不知不觉中人就发霉了，所以千万不 要不知 不觉。 。06:52: 1106:5 2:1106: 523/23/ 人者，人亦诚而应。。22.3.230 6:52:11 06:52 Mar-222 3-Mar-2 2
如何绘制拉柏图
5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。 • 类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在
横轴上，如果有“其他”这一项目，应该放在最后，当“ 其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。 • 从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。 • 各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直 方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，不留间隙。 • 在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成 一条折线。 • 在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。
柱形图制作步骤——数据录入
柱形图制作步骤——选择数据
柱形图制作步骤——插入图表
柱形图制作步骤——数据系列
柱形图制作步骤——标示图例
柱形图制作步骤——标示插入位置
柱形图制作步骤——初步图形完成
柱形图制作步骤——标示具体数值
柱形图制作步骤——具体数值显现
柱形图制作步骤——改变颜色
柱形图制作步骤——不同颜色显现
柱形图制作步骤——去除网格线
柱形图制作步骤——输入标题
柱形图制作步骤——图表完成
三、柏拉图（Pareto Diagram）？
柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重 要到最次要顺序排列而采用的一种图表。
柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要 的少数及有用的多数。
示例
如何绘制柏拉图
1.确定要分析的项目。 2.制作查检表，开始收集数据。 3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，
查检表结果4周总结
4周后改善汇总表
效果确认——查对错误
30 27
25
20
15
10
5
0 改善前
10 改善中
下降81.42%
5 改善后
二、柱形图
• 柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项 目之间的对比。
• 类型：簇状柱形图（最常用） 堆积柱形图 百分比堆积柱形图 三维簇状柱形图 三维堆积柱形图 三维百分比堆积柱形图 三维柱形图
看看您能找出几处错误？？？
合计
108.4
请您说说此柏拉图的错误！
柏拉图绘制的注意事项
• 项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。 • 取样数据不易太少，至少应取50个数据。 • 分析柏拉图只要抓住前面4-5项原因即可。 • 分类项目不宜过多，5-7项较合适，最多不超过9项，分类
项目超过9项，可划入“其他”，分类项目少于4项，做的 柏拉图无实际意义。 • 其他项目一定要放在最后，一般不大于10%。
柏拉图绘制实例
病人对护理服务的不满意项目统计表
项目
不良条数 比率（%） 累计数
巡视
121
52.2
121
入院介绍
46
19.9
167
生活护理
37
15.9
204
态度
16
6.9
220
技术
8
3.5
228
累计比率（%） 52.2 71.98 87.93 94.83 98.28
其他 合计
4
1.7
232
232
100
按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分 比、累计百分比。
累计百分比=各项累计数÷总数×100%
如何绘制柏拉图
4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。 • 画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数
，右边纵轴表示发生率。 • 左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生
率100%。 • 左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。
•
青霄有路终须到，金榜无名誓不休。 。2022 年3月23 日星期 三6时5 2分11 秒06:52: 1123 March 2022
数据录入
选择数据
插入柱形图
输入标题
标题显示
插入折线散点图
显示折线散点图
坐标轴显示
修改Y坐标轴刻度
显示修改后的Y坐标轴刻度
修改坐标X轴刻度
显示修改后的X坐标轴刻度
修改分类间距
显示修改后的分类间距
显示隐藏次坐标轴数值X轴
去除网格线
更改颜色
显示不同颜色
标示数值
柏拉图
记录用查检表：收集资料，记录不良原因 及不良项目。
种子圈 — 急诊科输液室
以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨 、托起生命的希望。
Help patients with nurses’ heart, industry, intelligence, preciseness.
主题选定
急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）
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不入虎穴,焉得虎子？
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没有人富有得可以不要别人的帮助， 也没有 人穷得 不能在 某方面 给他人 帮助。0 6:52:11 06:52:1 106:52 Wednes day, March 23, 2022
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没本事的男人才会要死要活。。22.3.2 322.3.2 306:52: 1106:5 2:11Ma rch 23, 2022
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省钱就是挣钱。。2022年3月23日上午 6时52 分22.3.2 322.3.2 3
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人在世上练，刀在石上磨。。2022年3 月23日 星期三 上午6 时52分1 1秒06: 52:1122 .3.23
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属于自己的，不要放弃；别人得到的 ，切莫 妒忌。 。2022 年3月上 午6时5 2分22. 3.2306: 52March 23, 2022
品管圈培训（二）
护理质量管理工具的应用
王晓娟
QCC七大手法
一、查检表
查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于 汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。
点检用查检表：调查工作过程的情形，防
查检表
止工作中的疏忽或遗漏。