护理质量管理工具的应用课件
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按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分 比、累计百分比。
累计百分比=各项累计数÷总数×100%
如何绘制柏拉图
4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。 • 画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数
，右边纵轴表示发生率。 • 左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生
率100%。 • 左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。
数据录入
选择数据
插入柱形图
输入标题
标题显示
插入折线散点图
显示折线散点图
坐标轴显示
修改Y坐标轴刻度
显示修改后的Y坐标轴刻度
修改坐标X轴刻度
显示修改后的X坐标轴刻度
修改分类间距
显示修改后的分类间距
显示隐藏次坐标轴数值X轴
去除网格线
更改颜色
显示不同颜色
标示数值
柏拉图
•
不入虎穴,焉得虎子？
•
没有人富有得可以不要别人的帮助， 也没有 人穷得 不能在 某方面 给他人 帮助。0 6:52:11 06:52:1 106:52 Wednes day, March 23, 2022
•
没本事的男人才会要死要活。。22.3.2 322.3.2 306:52: 1106:5 2:11Ma rch 23, 2022
记录用查检表：收集资料，记录不良原因 及不良项目。
种子圈 — 急诊科输液室
以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨 、托起生命的希望。
Help patients with nurses’ heart, industry, intelligence, preciseness.
主题选定
急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）
柏拉图绘制实例
病人对护理服务的不满意项目统计表
项目
不良条数 比率（%） 累计数
巡视
121
52.2
121
入院介绍
46
19.9
167
生活护理
37
15.9
204
态度
16
6.9
220
技术
8
3.5
228
累计比率（%） 52.2 71.98 87.93 94.83 98.28
其他 合计
4
1.7
232
232
100
•
青霄有路终须到，金榜无名誓不休。 。2022 年3月23 日星期 三6时5 2分11 秒06:52: 1123 March 2022
查检表结果4周总结
4周后改善汇总表
效果确认——查对错误
30 27
25
20
15
10
5
0 改善前
10 改善中
下降81.42%
5 改善后
二、柱形图
• 柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项 目之间的对比。
• 类型：簇状柱形图（最常用） 堆积柱形图 百分比堆积柱形图 三维簇状柱形图 三维堆积柱形图 三维百分比堆积柱形图 三维柱形图
•
省钱就是挣钱。。2022年3月23日上午 6时52 分22.3.2 322.3.2 3
•
人在世上练，刀在石上磨。。2022年3 月23日 星期三 上午6 时52分1 1秒06: 52:1122 .3.23
•
属于自己的，不要放弃；别人得到的 ，切莫 妒忌。 。2022 年3月上 午6时5 2分22. 3.2306: 52March 23, 2022
柏拉图制作演示
谢 谢 聆 听！
•
人生只有必然，没有偶然。。22.3.232 2.3.23 Wednes day, March 23, 2022
•
不知不觉中人就发霉了，所以千万不 要不知 不觉。 。06:52: 1106:5 2:1106: 523/23/ 2022 6:52:11 AM
•
以诚感人者，人亦诚而应。。22.3.230 6:52:11 06:52 Mar-222 3-Mar-2 2
看看您能找出几处错误？？？
Leabharlann Baidu
合计
108.4
请您说说此柏拉图的错误！
柏拉图绘制的注意事项
• 项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。 • 取样数据不易太少，至少应取50个数据。 • 分析柏拉图只要抓住前面4-5项原因即可。 • 分类项目不宜过多，5-7项较合适，最多不超过9项，分类
项目超过9项，可划入“其他”，分类项目少于4项，做的 柏拉图无实际意义。 • 其他项目一定要放在最后，一般不大于10%。
柏拉图绘制的注意事项
• 关键少数不绝对以80%累计比为准，一般为1-2项为宜，最 多不超过3项，否则将失去“找出主要因素”的意义。
• 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图失 去意义，应从其他角度收集数据再分析。
• 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清 楚，则无需花时间制作柏拉图。
品管圈培训（二）
护理质量管理工具的应用
王晓娟
QCC七大手法
一、查检表
查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于 汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。
点检用查检表：调查工作过程的情形，防
查检表
止工作中的疏忽或遗漏。
柱形图制作步骤——数据录入
柱形图制作步骤——选择数据
柱形图制作步骤——插入图表
柱形图制作步骤——数据系列
柱形图制作步骤——标示图例
柱形图制作步骤——标示插入位置
柱形图制作步骤——初步图形完成
柱形图制作步骤——标示具体数值
柱形图制作步骤——具体数值显现
柱形图制作步骤——改变颜色
柱形图制作步骤——不同颜色显现
如何绘制拉柏图
5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。 • 类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在
横轴上，如果有“其他”这一项目，应该放在最后，当“ 其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。 • 从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。 • 各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直 方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，不留间隙。 • 在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成 一条折线。 • 在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。
柱形图制作步骤——去除网格线
柱形图制作步骤——输入标题
柱形图制作步骤——图表完成
三、柏拉图（Pareto Diagram）？
柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重 要到最次要顺序排列而采用的一种图表。
柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要 的少数及有用的多数。
示例
如何绘制柏拉图
1.确定要分析的项目。 2.制作查检表，开始收集数据。 3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，
累计百分比=各项累计数÷总数×100%
如何绘制柏拉图
4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。 • 画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数
，右边纵轴表示发生率。 • 左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生
率100%。 • 左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。
数据录入
选择数据
插入柱形图
输入标题
标题显示
插入折线散点图
显示折线散点图
坐标轴显示
修改Y坐标轴刻度
显示修改后的Y坐标轴刻度
修改坐标X轴刻度
显示修改后的X坐标轴刻度
修改分类间距
显示修改后的分类间距
显示隐藏次坐标轴数值X轴
去除网格线
更改颜色
显示不同颜色
标示数值
柏拉图
•
不入虎穴,焉得虎子？
•
没有人富有得可以不要别人的帮助， 也没有 人穷得 不能在 某方面 给他人 帮助。0 6:52:11 06:52:1 106:52 Wednes day, March 23, 2022
•
没本事的男人才会要死要活。。22.3.2 322.3.2 306:52: 1106:5 2:11Ma rch 23, 2022
记录用查检表：收集资料，记录不良原因 及不良项目。
种子圈 — 急诊科输液室
以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨 、托起生命的希望。
Help patients with nurses’ heart, industry, intelligence, preciseness.
主题选定
急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）
柏拉图绘制实例
病人对护理服务的不满意项目统计表
项目
不良条数 比率（%） 累计数
巡视
121
52.2
121
入院介绍
46
19.9
167
生活护理
37
15.9
204
态度
16
6.9
220
技术
8
3.5
228
累计比率（%） 52.2 71.98 87.93 94.83 98.28
其他 合计
4
1.7
232
232
100
•
青霄有路终须到，金榜无名誓不休。 。2022 年3月23 日星期 三6时5 2分11 秒06:52: 1123 March 2022
查检表结果4周总结
4周后改善汇总表
效果确认——查对错误
30 27
25
20
15
10
5
0 改善前
10 改善中
下降81.42%
5 改善后
二、柱形图
• 柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项 目之间的对比。
• 类型：簇状柱形图（最常用） 堆积柱形图 百分比堆积柱形图 三维簇状柱形图 三维堆积柱形图 三维百分比堆积柱形图 三维柱形图
•
省钱就是挣钱。。2022年3月23日上午 6时52 分22.3.2 322.3.2 3
•
人在世上练，刀在石上磨。。2022年3 月23日 星期三 上午6 时52分1 1秒06: 52:1122 .3.23
•
属于自己的，不要放弃；别人得到的 ，切莫 妒忌。 。2022 年3月上 午6时5 2分22. 3.2306: 52March 23, 2022
柏拉图制作演示
谢 谢 聆 听！
•
人生只有必然，没有偶然。。22.3.232 2.3.23 Wednes day, March 23, 2022
•
不知不觉中人就发霉了，所以千万不 要不知 不觉。 。06:52: 1106:5 2:1106: 523/23/ 2022 6:52:11 AM
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以诚感人者，人亦诚而应。。22.3.230 6:52:11 06:52 Mar-222 3-Mar-2 2
看看您能找出几处错误？？？
Leabharlann Baidu
合计
108.4
请您说说此柏拉图的错误！
柏拉图绘制的注意事项
• 项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。 • 取样数据不易太少，至少应取50个数据。 • 分析柏拉图只要抓住前面4-5项原因即可。 • 分类项目不宜过多，5-7项较合适，最多不超过9项，分类
项目超过9项，可划入“其他”，分类项目少于4项，做的 柏拉图无实际意义。 • 其他项目一定要放在最后，一般不大于10%。
柏拉图绘制的注意事项
• 关键少数不绝对以80%累计比为准，一般为1-2项为宜，最 多不超过3项，否则将失去“找出主要因素”的意义。
• 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图失 去意义，应从其他角度收集数据再分析。
• 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清 楚，则无需花时间制作柏拉图。
品管圈培训（二）
护理质量管理工具的应用
王晓娟
QCC七大手法
一、查检表
查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于 汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。
点检用查检表：调查工作过程的情形，防
查检表
止工作中的疏忽或遗漏。
柱形图制作步骤——数据录入
柱形图制作步骤——选择数据
柱形图制作步骤——插入图表
柱形图制作步骤——数据系列
柱形图制作步骤——标示图例
柱形图制作步骤——标示插入位置
柱形图制作步骤——初步图形完成
柱形图制作步骤——标示具体数值
柱形图制作步骤——具体数值显现
柱形图制作步骤——改变颜色
柱形图制作步骤——不同颜色显现
如何绘制拉柏图
5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。 • 类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在
横轴上，如果有“其他”这一项目，应该放在最后，当“ 其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。 • 从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。 • 各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直 方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，不留间隙。 • 在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成 一条折线。 • 在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。
柱形图制作步骤——去除网格线
柱形图制作步骤——输入标题
柱形图制作步骤——图表完成
三、柏拉图（Pareto Diagram）？
柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重 要到最次要顺序排列而采用的一种图表。
柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要 的少数及有用的多数。
示例
如何绘制柏拉图
1.确定要分析的项目。 2.制作查检表，开始收集数据。 3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，