工程部业务洽谈流程

工程部业务洽谈流程

工程客户管理流程

商流本部工程部合同执行流程

商流本部月份新市场资源分析表

应用表格说明注:由于详细表格已提供,在此仅列出表头来进行说明

说明:A由商用空调部从财务统计汇总而来，商用空调部再提供给综合部，每日、每周、每月、每年都出；

B由系统工程直供部从财务统计汇总而来，系统工程部再提供给综合部，每日、每周、每月、每年都出；

C由农村推进部从财务汇总而来，农村推进部再提供给综合部，每日、每周、每月、每年都出；

D为三部之和，由微机自动合计。

该表用来对以上三个部门指标完成情况进行考评，同时，也能随时了解工程部业务状况。每

月对各部门负责人工资考核指标也来源于此。

2、商流本部网络现状统计表

说明：A所有数据均来源于财务部，每月一次

B由微机自动合计，每月一次。

此表用来分析和了解各销售事业部每月网络建设和利用现状。

3、商流本部月份网络现状分析表

说明：A所有数据均来源于财务，每月一次

B由微机自动合计，每月一次。

此表用于每月对各销售事业部的网络建设工作进行考评。

4、专卖店回款明细

说明：1、A所有数据均来源于财务部；

2、B由微机自动合计，每日、每周、每月、每年随时都可查询、出表。

3、此表各级别专卖店、各区域、各中心、各事业部专卖店回款都要有一个小计。

此表用来查询全国各专卖店回款现状，随时掌握回款动态，并对各事业部业绩进行考核、指导。

5、级专卖店回款统计单位：万元

说明：1、A所有数据均来源于财务部；

2、B由微机自动合计，每日、每周、每月、每年随时都可查询、出表。

3、专卖店共分三个级别，因此此表共有三张：即一级专卖店回款统计、二级专卖店统计和三级专卖店统计。

3、此表各级别专卖店、各区域、各中心、各事业部专卖店回款都要有一个小计。

此表用来统计和分析各级专卖店的运行状况，掌握回款情况，为各级专卖店建设提供依据。

6、专卖店年回款统计

说明：1、A所有数据均来源于财务部；

2、B由微机自动合计，每年出一次

3、此表为年度分析表，为下年计划分作依据。

7、商流本部月份新市场资源分析表

注：1、C=B/A，L=H/Z，Y=D/Z

2、表中所有数据均来源于财务部，每月出一次；

3、合计由微机自动合计，每月出一次

4、专卖店利用率和达标率计算的标准同样适用于网络利用率和达标率的计算。

客户档案管理工作流程

文件号：

版本号：V.2

生效期：2000/03/22

编写人：李伟琦

流程所有人：宋春光所属部门：商流企划部

文档管理：

合理地管理业务流程的主文档，确保文档版本的及时更新，同时保持备份文档和原文档的一致性。

版本管理：

文档审批：

本版本由以下领导审批：

文档分发管理

本文档分发至以下人员：

1.名称：

客户档案管理工作流程

2.关键控制点：

确保每一客户都有客户档案卡在工贸存档并录入系统保存，对客户档案

进行动态管理，随时更新，定期维护，并实现客户资源共享。

利用客户档案对客户进行管理。

3.流程定义：

3.1 流程简述

本流程描述海尔集团商流本部对客户档案的收集、录入、维护和利用。

3.2 流程目的

加强对客户资源的管理与利用，把握住每一个客户。

3.3 流程范围

本流程适用于商流本部企划部、工贸公司。

3.4 相关部门／人员

商流本部企划部、工贸公司；产品事业部业务部门。

3.5 信息输入

客户档案。

3.6 信息产出

客户档案卡及各种统计报表。

3.7 流程图

（参见附图）

3.8 表单描述

（参见附图）

4.权限