社区生活服务工作汇报ppt

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社区服务PPT课件

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(6) 便民利民服务社区服务组织兴建了大批便民服务网点，本着“方便居民，
收费低廉”的原则，代居民家庭购买米、煤、菜、接送孩子入托、雇保姆、拆洗衣被、请医就诊，开展社区医疗活动，开办小学生桌。
3.社区服务的特征 (1) 福利性
所谓福利性，是相对于经营性而言的，是以追求社会效益
2020/3/1
2020/3/1
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不相同，因此会给这些概念不同的解释。社区作为社会学中的一个重要概念，也不例外，比如有的研究比较注重社区的人口要素，有的比较重视地理因素，而有的则着重强调社区中存在互动关系等，因此他们对社区概念的理解也不可能相同。我国社会学界在定义“社区”这一概念时，一般是指聚集在一定地域范围内的社会群体和社会组织，是根据一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个社会共同体。因此，社区是指具有某
1）残疾人康复；
2）精神病人工疗；
3）伤残儿童寄托和弱智儿童启智。
(3) 文化活动和社会心理咨询
社区服务机构组织居民开展文娱活动、体育活动、文化学
习、职业培训、家长学校、婚姻介绍、职业介绍、心理咨询等。
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(4) 健康保障和保健服务社区健康保障和保健服务的内容包括：家庭治疗、家庭
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为基本方针，以社会孤老残贫幼等社会弱者为服务重点，以
维持生存的救助性生活服务为基本目标。
(2)社会性
社区服务的资源来自于社会，人力、物力、财力资源主要
取之于社会，用之于社会。
(3)区域性
社区服务是以基层社区为单位，以社区成员为主体和对象
的一种社会服务，是一种社区行为。
2020/3/1

社区的工作汇报PPT

社区的工作汇报
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 工作开展情况 • 社区建设成果 • 工作中的困难与挑战 • 下一步工作计划 • 总结与展望
01
引言
背景介绍
社区的地理位置和历史背景社区内的人口、经济、文化和社会状况
工作目的
推动社区建设和发展
加强社区治理和居民参与
提高居民生活品质和幸福感
社区建设成果
社区文化培育
01 总结词
多元化、丰富性
02 详细描述
03 总结词
参与性、创新性
在社区文化培育方面，我们致力于打造一个包容、多元和有活力的社区。我们通过举办各类文化活动，推广多元化的文化观念，让居民们感受到社区的温暖和接纳。
04 详细描述
在培育社区文化的过程中，我们注重居民的广泛参与和积极创新
总结
过去的半年中，社区工作在多个方面取得了显著的进展。通过不断加强内部管理和提高工作效率，我们成功地完成了多个重要项目，并在社区活动、宣传推广等方面取得了积极的成果。
VS
经验积累
在开展社区工作的过程中，我们积累了一些宝贵的经验。首先，重视内部沟通和协作，确保团队成员之间的信息共享和协同工作，有助于提升工作效率。其次，加强与社区成员的互动和参与，能够更好地了解他们的需求和反馈，有助于提高服务质量。
管理委员会制定了一系列详细的工作计划，涵盖了社区工作的各个方面。
执行有力
工作计划一旦通过审核，就会立即得到实施，工作人员积极投入工作。
社区活动的组织与策划
多样化的活动
社区定期组织各类活动，如文艺演出、健身比赛、讲座等。
活动宣传
社区通过网站、公告板等多种渠道发布活动信息，确保居民及时了解活动详情。

社区服务PPT

三、高中生社区服务实践项目指南
• 1，社区居民年龄及其成员构成和消费水平对社区文化建设的需求
• 2，不同地域居民对社区文化的影响 • 3，社区生活一日节律 • 4，社区居民购房模式及房产交易情况 • 5，对社区治安环境及安全隐患的调查 • 6，对建立社区卫生防御系统及配备设施的建议 • 7，学习化社区智力型支撑服务形式的探索
• 16，节日庆典活动设计 • 17，主题演讲 • 18，宣传专栏 • 19，家庭智力竞赛 • 20，举办专题讲座、专题培训 • 21，社会义卖助残活动 • 22，社区居民主题活动评选推广 • 23，举办社区运动会
四、高中生社区服务实践评价表
• 8，城区大型建设项目、农村新兴集镇建设对社区变化的影响
• 9，对山区、库区移民新建设规划的思考 • 10，市民保险意识调查 • 11，社区居民节假日旅游趋向 • 12，社区居民健身活动与休闲方式的调查 • 13，农村居民的职业选择 • 14，社区居民对电视栏目的选择调查
• 15，家居花草装饰选择推介（家具、陶瓷、字画工艺品等）
综合实践活动（必修） ——社区服务
一、社区的基本常识
• 1，德国社会学家滕尼斯（Ferdinand Tönnies）的界定，它意指一个人生于斯长于斯的场所，这样的生活场域不是后天选择的结果，而是因为亲族关系不得不与这生活的场所同生共死。社区基于血缘、亲族、共居处以及共同的态度、经验、感情和气质，血缘与地缘熔为一体。在国内也有把社区翻译成社群、公社或共同体的，早期甚至有人将它翻译成乡土社会，滕尼斯是把社区作为一个与社会（Gessellschaft）相对应的术语来使用的。社区和社会是人类群体生活的两种结合类型，前者主要是在建立于自然基础之上的家庭、宗族等群体里实现的，除此之外，它也可能在历史形成的、小的联合体以及思想的联合体里实现，从而，社区就有三种基本类型：血缘、地缘和精神，社区是建立在其组成人员之本能、习惯以及与精神有关的共同记忆之上的；与此相反，社会则是一种目的的联合体，它的基础是个人以及个人的思想和自由选择意志，社会不是建立在自然的基础之上的，它是次生的，在人类的发展史上，社会这种人类群体的结合形式要晚于社区，“社区是古老的，社会是新的”。

社区便民服务中心工作总结PPT

居民需求增长
随着居民生活水平提高，对社区服务的需求日益增加。
社区治理创新
社区便民服务中心作为社区治理创新的重要载体，受到广泛关注。
工作目标
提高居民满意度
通过优化服务流程、提升服务质量，提高居民对社区便民服务中心的满意度。
提升服务效率
运用信息化手段，简化办事程序，缩短办事时间，提升服务效率。
增强社区凝聚力
通过举办各类活动，增进居民之间的交流与互动，增强社区凝聚力。
工作内容
01
02
03
04
基础设施建设
完善社区便民服务中心硬件设施，如服务窗口、休息区等。
服务项目拓展
根据居民需求，不断拓展服务项目，如家政服务、代收代缴
等。
宣传推广活动
通过线上线下渠道，宣传社区便民服务中心的功能与服务，
03
社会化与协同化
加强与社会组织、企业等合作，实现资源共享、优势互补，提高服务效
率和质量。
中心未来发展规划
服务模式创新
探索线上线下融合、跨界合作等新型服务模式，满足居民多元化需求。
拓展服务领域
针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，拓展相关服务领域，提高服务覆盖面。
加强人才队伍建设
完善人才选拔、培训、激励机制，提高队伍整体素质和服务能力。
3
资金管理不规范
存在收支不平衡、预算超支等现象，影响中心正常运营。
服务质量问题分析
服务态度不佳
部分工作人员服务意识不强，导致居民投诉率较高。
服务流程繁琐
办理业务所需材料和手续较多，给居民带来不便。
服务效率低下
部分业务办理周期较长，影响居民满意度。

社区工作年终总结PPT

安全管理加强
加强社区安全巡查，定期检查消防设施、电梯等设备，确保居民生活安全。
疫情防控工作成果
01
02
03
防控措施得力
严格执行疫情防控政策，加强社区出入管理，做好居民健康监测和信息登记。
宣传教育普及
开展疫情防控知识宣传教育，提高居民自我防护意识和能力。
疫苗接种推进
积极组织居民接种新冠疫苗，配合相关部门做好疫苗接种工作。
根据社区工作发展趋势，制定针对性强的业务培训计划。
拓展学习资源
为团队成员提供丰富的学习资源，包括政策文件、专业书籍、在线课程等。
鼓励自主学习
倡导团队成员自主学习，提升业务能力和综合素质。
沟通机制优化与效率提升
建立定期会议制度
定期召开团队会议，及时沟通工作进展、问题和困难，共同商讨
解决方案。
01
02
03
04
制定改进措施
针对梳理出的问题和居民需求，制定具体的改进措施和计划。
宣传推广
通过社区宣传栏、线上平台等途径，向居民宣传改进措施和计划。
执行与跟进
按照制定的改进措施和计划，逐一执行并跟进实施情况。
成效评估
定期对改进措施的成效进行评估，及时调整和优化工作计划。
04
下一年度工作计划与展望
工作方法简单粗暴
加强工作人员培训，提高沟通能力，注重工作方式方法，避免引发居民不满和矛盾。
行业内外优秀案例借鉴
智慧社区建设
学习借鉴先进地区智慧社区建设经验，运用信息技术手段提高社区治理效能。
社区文化培育
注重社区文化培育，开展丰富多样的文体活动，增强居民归属感和凝聚力。
社会资源链接

社区全年工作总结PPT

提高服务质量
01
增加服务项目
根据社区居民的需求，增加相应的服务项目，如儿童托管、老年人照
料等。
02
提高服务水平
加强员工培训，提高服务态度和技能水平，确保服务质量和安全。
03
定期回访
对社区居民进行定期的回访，了解居民需求和意见，及时改进服务。
加强社区治理
强化安全管理
加强社区巡逻，消除安全隐患，维护社区安全。
THANK YOU.
02
社区工作开展情况
社区活动
1 2
节日活动
春节、端午节、中秋节等传统节日，社区举办了各类活动，如包粽子、做月饼等，弘扬了传统文化，增进了邻里感情。
文化活动
社区内组织了书法、绘画、音乐会等活动，提升了社区居民的文化素养和艺术鉴赏能力。
3
健身活动
为鼓励居民积极参与健身，社区组织了晨跑、瑜伽、太极拳等健身活动，增进了居民的身心健康。
社区服务
物业服务
01
社区的物业服务水平得到了提高，公共设施维护、绿化保洁等
工作得到了居民的好评。
社会服务
02
社区内各类社会服务机构为居民提供了便捷、高效的服务，如
家政服务、维修服务等。
志愿服务
03
社区内的志愿服务活动丰富多彩，志愿者们为社区居民提供了
多种便民服务，如义务讲解、陪伴就医等。
社区治理
提升公共服务水平
我们将继续推进公共服务设施建设，提升服务质量和水平，满足社区居民日益增长的多元化需求。
加强文化教育宣传
我们将举办更多有意义的社区文化活动，注重传统文化传承与现代文明传播，为社区居民提供更加优质的教育资源和文化服务。
深化社区治理改革

社区服务内容课程培训总结老年社区服务工作汇报PPT模板课件

国外经验
1 2 3
感谢您的观看
COMMUNITY SERVICE CONTENT
社区服务是指政府、社区居委会等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务
汇报人：
时间：XX.XX
2020
社区民政个人工作总结PPT模板
社区民政工作汇报新年计划述职报告
汇报人：
服务居民
服务就业困难人员
积极为下岗失业人员和灵活就业人员享受再就业优惠等劳动保障服务提供就业信息和免费培训咨询，上半年完成失业人员的上门咨询服务6人次，审核登记就业困难人员6人次，帮助5位灵活就业人员申请参保城乡居民养老保险。
服务退休人员
积极做好退休职工体检工作，今年以来发放退休职工体检通知单354份，发放体检报告单219份。端午节慰问90岁退休人员4人。
加强治安综合管理，全力打造和谐社区
化解矛盾纠纷，目前社区已处理各类矛盾纠纷案件20余次，其中有多起涉及到居民的切身利益，如175幢长久以来有人经常随地大小便问题；172幢顶楼漏水需征集租户签字平改坡事件；176幢顶层脱落砖块砸坏汽车事情等。
01
落实安全责任。社区通过多渠道进行安全宣传，逢会必讲安全工作，对辖区内多家重点单位和经营场所开展相关安全生产检查和宣传，杜绝各类事故的发生。
2.开展好环境长效管理特色活动。1月24日社区组织党员志愿者行了扫雪铲冰工作，对枯树进行集中清理；3月5日，联合XX工程职业技术学院的志愿者一起开展了一次清洁楼道志愿服务活动，全面清理对辖区内单元楼道及绿化带进行。3月7日社区联合各志愿者、对门前屋后、围墙角落堆放的杂物进行了全面排查集中清理。3月12日开展了“爱绿、护绿、共建绿色家园”为主题的植树节活动。

社区工作者个人工作总结PPT

活动策划创新性不足
活动内容缺乏新意
在组织社区活动时，往往沿用传统的活动形式和内容，缺乏创新和吸引力。
活动宣传不够到位
在活动宣传方面，缺乏足够的宣传手段和渠道，导致活动知晓率不高，参与人数有限。
活动参与度有待提高
由于活动策划不够吸引人，导致居民参与度不高，活动效果不佳。
居民诉求响应不够及时
诉求反馈渠道不畅
在收集居民诉求方面，缺乏有效的反馈渠道和机制，导致部分诉求被忽视或遗漏。
诉求处理速度缓慢
在处理居民诉求时，有时拖延时间过长，未能及时给予解决和回应。
诉求解决效果不佳
在处理某些复杂或棘手的诉求时，由于缺乏足够的经验和资源，导致解决效果不佳，居民满意度不高。
团队协作与沟通能力有待加强
1 2
团队协作意识不强
在工作中，有时过于注重个人表现和任务完成，忽视了与团队成员的协作和配合。
沟通能力有待提高
在与团队成员和居民的沟通过程中，有时表达不够清晰、准确，导致信息传递不畅或产生误解。
3
缺乏有效的沟通技巧
在处理一些敏感或复杂的问题时，缺乏有效的沟通技巧和方法，导致沟通效果不佳或产生冲突。
优化服务流程
简化和优化社区服务流程，提高服务效率和质量。
关注特殊群体
加强对老年人、儿童、残疾人等特殊群体的关爱和服务，提高服务的针对性和有效性。
创新社区活动，丰富居民文化生活
举办文化活动
组织各类文化活动，如文艺演出、书法比赛、亲子活动等，丰富居民的文化生活。
推广社区特色
挖掘和宣传社区的特色文化和历史，增强居民对社区的认同感和归属感。
分享自己在过去一年中的成长和收获，包括技能提升、团队协作、沟通能力等方面的进步

社工工作总结PPT

详细描述
建议组织完善培训体系，针对不同岗位和员工需求，制定个性化的培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。
工作流程优化建议
总结词
加强团队建设
详细描述
建议组织加强团队建设，通过团队活动、团建等方式，增强团队凝聚力和合作精神。
培训与发展建议
总结词
提供专业培训
详细描述
建议组织提供专业培训，针对社工工作的特点和需求，开展相关课程和培训项目，提高员工的专业水平。
社工工作总结
目录
• 工作内容概述 • 遇到的问题和解决方案 • 自我评估/反思 • 对组织的建议 • 下一步工作计划
01
CATALOGUE
工作内容概述
服务对象情况
社区居民
为社区居民提供各类服务，包括心理咨询、法律咨询、健康咨询等。
老年人
为老年人提供生活照顾、健康管理、文化娱乐等服务，提高老年人的
资源配备与利用建议
总结词
合理配置资源
详细描述
建议组织合理配置资源，根据工作需要和员工能力，分配工作任务和资源，确保工作的高效完成。
资源配备与利用建议
总结词
提高资源利用效率
VS
详细描述
建议组织提高资源利用效率，优化资源配置和管理，避免资源的浪费和重复投入。
资源配备与利用建议
总结词
加强资源整合
提升专业技能
建立合作关系
与其他机构、组织建立合作关系，共同开展服务活动，扩大服务范围和影响力。
参加培训课程或工作坊，提高自己在社会工作领域的专业知识和技能。
中期职业规划
担任团队领导
在积累一定工作经验后，争取担任团队领导或项目负责人，负责
管理和协调团队工作。

《社区服务》课件

2 促进社会公义
将社区服务与社会公义相结合，关注社会弱势群体的需求和权益，推动社会公平和社会福利的提升。
3 提高社区服务质量
加强社区服务的监管和评估，提升服务质量和效果，持续改进和创新社区服务的方式和方法。
个人的益处
通过参与社区服务，个人可以获得成就感、自尊心的提升，增强社交能力，培养领导才能，提升自我形象。
社区的影响
社区服务可以促进社区成员之间的互帮互助和友谊，改善居民的生活质量，提升社区的美誉度和安全性。
社会的贡献
社区服务有助于解决社会问题、改善社会环境，为弱势群体提供帮助，推动社会的公正和公平。
社区服务的执行
1
资源调配
筹集和分配相关资源，如人力、物资、经费，确保社服务能够顺利进行。
2
组织策划
制定详细的社区服务计划，包括目标设定、活动安排、时间表、人员指派等。
3
活动执行
按照计划进行社区服务活动，组织志愿者、参与者，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
成功案例
XX社区义工队
XX社区义工队通过积极参与各种社区服务活动，为社区居民提供帮助和支持，获得了社区居民的认可和赞誉。
社区服务可以促进社区居民之间的互动和彼此认同感，加强社区的凝聚力和内部联系。
2 增进人与人之间的联系
通过参与社区服务，个人可以建立起更多真实的人际关系，扩展社交网络，增进社区居民之间的互信和友谊。
3 促进社区稳定
积极参与社区服务可以建立和谐的社区环境，减少社区冲突和犯罪行为，提升社区居民的生活满意度。
探索新模式
尝试创新的社区服务模式，如社区合作、社区共同体、跨界合作等，促进社区发展的多元化和综合性。
营造新氛围

社区民生工作总结PPT

社区矛盾化解能力增强
矛盾排查机制
定期排查社区矛盾纠纷，及时发现并处理问题。
调解队伍建设
组建专业调解团队，提高矛盾调解效率和成功率。
法治宣传教育
开展法治宣传教育活动，提高居民法治意识和维权能力。
05
民生保障工作推进
社会保障体系建设
01
社会保险覆盖面扩大
通过加大宣传力度，提高居民参保意识，实现了社会保险全覆盖。
服务质量提升
人员培训
加强了对服务人员的专业技能和职业素养培训。
考核监督
建立了完善的服务质量考核监督机制，定期对服务进行评估。
居民反馈
通过问卷调查、座谈会等方式收集居民对服务的意见和建议，持续改进服务质量。
03
居民生活质量改善
居民收入水平提高
收入来源多样化
通过发展社区经济，引导居民参与多种经营，增加收入来源。
志愿者团队建设
招募志愿者，组建服务团队，参与社区公益活动。
专业服务组织
引入专业社会组织，提供养老、托幼、家政等便民服务。
社区自治水平提高
居民议事会制度
定期召开居民议事会，讨论社区事务，征求居民意见。
信息公开透明
及时公开社区政务、财务信息，保障居民知情权。
民主决策机制
建立民主决策机制，鼓励居民参与社区重大事项决策。
社区民生工作总结
目录
• 引言 • 社区服务体系建设 • 居民生活质量改善 • 社区治理能力提升 • 民生保障工作推进 • 总结与展望
01
引言
工作背景
01
02
03
社区规模与特点
总结社区的人口结构、地域范围、社会经济特点等。
民生问题现状

做好社区工作的工作汇报PPT

理。
志愿服务
02
培育和发展社区志愿服务组织，动员更多居民参与志愿服务活
动。
互动交流平台
03
搭建居民互动交流平台，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。
提升社区品质
公共设施完善
加强社区公共设施建设，提高设施质量和覆盖范围。
文化氛围营造
丰富社区文化活动，提升社区文化氛围和品质。
安全环境保障
加强社区安全管理，提高安全防范意识，确保居民生活安全。
持续发展方向
推进社区自治
加强居民自治意识的培养，推动居民参与社区事务的决策和管理，实现社区的自我管理、自我教育、自我服务
。
打造宜居环境
关注居民的生活需求，加强社区基础设施建设，改善居住环境，提高居民的生活质
量。
促进文化交流
举办各类文化活动，促进居民之间的文化交流与互动，增进相互了解和信任，构建和谐社区。
06 对未来社区工作的展望
拓展服务领域
多元化服务
根据居民需求，开展更多元化、个性化的服务，如健康咨询、文化娱乐等。
智慧社区建设
运用现代科技手段，打造智慧社区，为居民提供便捷、高效的生活服务。
绿色环保倡导
加强环保宣传，推广绿色生活方式，提高居民环保意识。
加强居民参与
居民自治
01
鼓励居民参与社区事务的决策和管理，实现居民自治、民主管
社区治理问题
环境卫生、公共安全、邻里纠纷等。
居民生活需求
教育、医疗、文化娱乐等。
社区发展需求
产业升级、创新创业、生态保护等。
03 社区工作计划与实施
制定详细计划
明确社区工作目标
根据社区需求和实际情况，制定具体、可衡量的短期和长期目标。

精彩的社区生活PPT课件

邻里关系和谐
互助互爱成为风尚，邻里纠纷减少，共同营造温馨家园。
持续改进方向和目标设定
提升服务质量
优化社区服务流程，提高服务效率，满足居民多样化需求。
加强安全管理
完善社区治安防控体系，提高应对突发事件的能力。
推动创新发展
鼓励居民提出创新性意见和建议，促进社区治理模式的不断完善。
共同缔造美好家园愿景
，满足居民的健身需求。
娱乐设施
提供桌游、棋牌、电影等娱乐设施，丰富居民的业余生活。
体育比赛
组织各类体育比赛，如篮球、足球、羽毛球等，激发居民的
体育热情。
健康讲座
定期举办健康讲座，邀请医学专家进行健康知识普及，提高
居民的健康意识。
03 邻里互助与志愿服务
邻里守望相助传统
邻里关系的重要性
强调邻里之间建立紧密关系，形成守望相助、和睦相处的良好氛围。
选拔、培训等环节。
志愿者团队的管理
介绍志愿者团队的管理原则和方法，如明确团队目标、建立激励
机制、加强团队沟通等。
志愿者团队的作用
阐述志愿者团队在社区服务、公益事业等方面发挥的积极作用，如提供义务服务、参与社区治理、
推动社会进步等。
案例分析：成功志愿服务项目
案例一
某社区“爱心助学”项目。该项目通过组织志愿者为贫困家庭子女提供课外辅导和心理关爱，帮助他们提高学习成绩和自信心。该项目取得了显著成效，得到了社区居民的广泛赞誉。
04 智慧科技助力便捷生活
智能家居技术应用
语音控制家居设备
通过智能音箱或手机APP，实现语音控制灯光、窗帘、空调等家居设备，提高生活便利性。
智能安防系统
采用智能门锁、摄像头、烟雾报警器等设备，构建全方位的家庭安防体系，保障家庭安全。

社区工作汇报PPT

志愿服务
志愿者招募和培训
积极招募社区志愿者，并对其进行相关培训，提高志愿者的服务能力和水平。
志愿服务项目开展
组织志愿者开展各类志愿服务项目，如关爱空巢老人、帮助困难家庭、文明劝导等。
志愿服务宣传和推广
通过社区宣传栏、微信公众号等途径，宣传和推广志愿服务理念和项目，吸引更多的居民参与志愿服务。
收集居民对公共设施的意见和建议，及时进行反馈和改进，提高居民满意度。
06
社区安全与治安管理
治安巡逻与防范工作
巡逻计划
制定详细的治安巡逻计划，明确巡逻路线、时间和人员配置，确保社区内各个区域得到有效覆盖。
巡逻记录
对巡逻过程中发现的问题进行详细记录，包括安全隐患、可疑人员等，并及时上报处理。
05
社区环境建设
环境卫生管理
1 2
垃圾分类与处理
通过宣传教育和设立分类垃圾桶，引导居民进行垃圾分类，实现垃圾减量化和资源化。
公共区域清洁
定期清扫社区道路、广场等公共区域，保持环境整洁。
3
卫生检查与整治
定期开展卫生检查，对卫生死角进行整治，提高社区卫生水平。
绿化美化工作
绿化规划与实施
制定社区绿化规划，合理布局绿地和植被，提高社区绿化覆盖率。
07
社区工作成效与展望
工作成效总结
社区环境改善
通过定期清扫、绿化和美化社区环境，提高了
居民的生活品质。
居民参与度提升
积极组织各类社区活动，提高了居民的参与度
和归属感。
社区服务优化
不断完善社区服务设施，提高服务质量，满足
居民多样化需求。
安全管理加强
加强社区安全管理，提高居民的安全感和满意

社区志愿服务(社区工作课件)

社区志愿者服务管理
培训
服务
招募表彰
团建
1
1、志愿者招募
填补人手
拓展服务
备用资源
目的
保持活力
备用原则：志愿者人数多并不见得有益。
2
1、志愿者招募
3
2、志愿者培训
培训目的：知识、能力及态度的提升。
了解志愿者的工作及意义
实务工作训练
个人发展需要
4
2、志愿者培训
5
3、志愿者活动（服务）
志愿者参与层次
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志愿者培训案例
义工的管理2
（4）督导。由社区工作者对义工进行督导，记录义工服务的时间、内容，发现服务中的问题。（5）评估。社区工作者要定期对义工的服务进行评估。（6）嘉奖。对服务出色的义工，给予各种形式的嘉奖，如将情况反应给义工所在学校，让学校对学生给予表扬；给予鹤童奖章等。
28
志愿者培训案例
社工的跟进
社区工作者在每周六到鹤童对义工进行培训、督导。内容包括：基本知识的讲授，义工实际工作中的辅导、问题的总结。首期跟进时间在lO次左右。
29
志愿者培训案例
活动成效评估
目前已招募了近80名义工，并取得了学校领导的大力支持；同时已对义工进行了3次集体培训，反应效果良好。我们计划在4月1 日(周六)举行活动“启动仪式”，让院方与校方签定正式的协议书。
25
志愿者培训案例
活动的开展方式
义工在每周固定的时间到院中服务，服务内容包括：老人个性化服务档案的跟进、个案辅导、康复康乐活动等。活动过程中由社区工作者负责培训、督导。
26
志愿者培训案例
义工的管理1
（1）招募。在鹤童各院舍所在社区的中学、职专中以班为单位招募义工，人数不限。（2）甄选。在所招募的义工中，按照一定的条件甄选出适合老年工作的人员。基本条件有：品德优良，成绩优良；有一定的组织性、纪律性；尊敬老人，对老人有爱心、耐心；能持之以恒，至少坚持半年以上。（3）培训。培训的主要内容有：老人服务中的价值与伦理、个案辅导的技巧、小组工作的技巧、老年人特点及服务须知。