地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料-范文
地税系统文明窗口服务标兵事迹材料
地税系统文明窗口服务标兵事迹材料地税系统文明窗口服务标兵事迹材料近年来，随着我国经济发展和社会进步，越来越多的人对“文明窗口”服务标准提出了更高的要求。
在地税系统中，一位文明窗口服务标兵的故事令人感动。
他的真诚、耐心和专业的服务精神，影响着无数人，成为了地税系统文明窗口服务的代表。
这位文明窗口服务标兵的名字叫做王建平。
自从进入地税系统以来，他就一直致力于为税务纳税人提供优质的服务。
王建平悉心关注每一个前来咨询的纳税人，用他轻柔的声调和天真的笑容，耐心解答每一位納稅人提出的疑惑和问题。
他的优质服务赢得了纳税人的一致好评，并让他成为了地税系统里的佼佼者。
在繁忙的工作中，王建平时刻保持着良好的工作态度。
为了维护文明窗口的形象，他不仅注重开展各种培训和技巧学习，更是在日常工作中不断加强自己的业务素养，提高自己的管理能力和处理问题的能力。
无论对待谁，王建平都以真诚和热情对待每个前来咨询和交流的税务纳税人。
从入职以来，王建平就一直以成为一名优秀的税务公务员为目标，从未停止前行的脚步。
他不仅在工作中多做思考，并且常常利用自己的业余时间，参加各种政策和研讨会议、讲座，学习各种先进管理思想和技巧，把公司的经营理念和自己的实际工作相结合，努力提高自己的工作能力和管理水平。
在他看来，要成为一名优秀的税务公务员，需要不断学习，不断进步。
作为地税系统的一名工作人员，王建平总能坚持自己的文化底蕴，书写文明窗口服务的精彩篇章。
与很多人不同的是，他并不把工作视为一份稳定的待遇，而是把它看做一份使命和责任。
在他看来，这不仅是对国家和人民的贡献，也是对自己的一种提升和回报。
在群众中，王建平被誉为文明窗口的标杆和代表，充满了朝气和活力。
他尽心尽职，用自己的实际行动展现了地税系统文明窗口服务标准的标杆意义。
他在日常工作中贯彻落实税务总局提出的“服务至上，纳税人满意”的理念，让纳税人真正感受到了税务部门的温暖。
王建平的事迹体现了地税系统文明窗口服务标准的核心价值和精神，在全体工作人员中掀起了一股服务热潮。
地税局文明窗口服务标兵事迹材料_事迹材料_
地税局文明窗口服务标兵事迹材料“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
，男，1982年出生，XX年参加工作，现任地税三分局。
参加工作近6年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。
多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。
他所在的办税服务厅被市局评为“+++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。
感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。
对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。
他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。
同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。
细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。
5年时间，他仅学习笔记就记了12本。
为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。
辛勤的汗水换来丰硕的成果。
他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。
在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。
有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。
2024年地税办税服务厅优质服务事迹材料
2024年地税办税服务厅优质服务事迹材料（文案起始部分：用几句话点明要表达的主题和目的，让读者对整个文章有所期待）【1】背景介绍自____年以来，地税办税服务厅在推进优质服务方面做出了巨大的努力。
下面将以____字以上的材料来详细描述地税办税服务厅____年的优质服务事迹。
【2】窗口服务地税办税服务厅在窗口服务方面多次创新，提高了纳税人的办税体验。
例如，在____年，该办税服务厅引入了人工智能机器人，取代了一部分人工窗口服务，极大地提高了办税效率和准确性。
此外，为了提供更加优质的服务，地税办税服务厅还设置了VIP窗口，为高级纳税人提供特别优待和个性化服务。
通过这些创新措施，地税办税服务厅有效地缩短了纳税人的等候时间，提高了办税效率，受到了广大纳税人的赞誉。
【3】在线服务除了窗口服务，地税办税服务厅还大力发展和完善了在线服务。
在____年，地税办税服务厅推出了更加智能化和便捷的在线申报系统，使纳税人可以通过手机或电脑随时随地完成申报工作。
此外，地税办税服务厅还开通了微信公众号和APP，提供纳税咨询和服务预约等功能，方便纳税人随时获取税务信息和办理税务业务。
通过在线服务的升级，地税办税服务厅为纳税人提供了全天候、全方位的便捷服务，减少了纳税人前往窗口办理业务的时间和精力成本。
【4】个性化服务地税办税服务厅注重个性化服务，为不同类型的纳税人提供量身定制的服务。
在____年，地税办税服务厅推出了个人纳税人一对一辅导服务，为有特殊需求的纳税人提供专门的疑难解答和辅导。
同时，地税办税服务厅还建立了企业上门服务团队，为一些特殊情况下无法前往服务厅办理业务的企业提供上门服务。
这些个性化服务措施受到了广大纳税人的称赞，进一步提升了地税办税服务厅的形象和影响力。
【5】纳税人教育地税办税服务厅还广泛开展纳税人教育活动，提高纳税人的税法意识和遵纳纳税法的能力。
在____年，地税办税服务厅组织了系列税法宣传讲座和培训班，邀请专业讲师为纳税人普及税法知识。
税务所文明服务示范窗口事迹材料
XX税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映,是各项工作开展的必要保障,** 地税局XX税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓,确立"建一流班子,带一流队伍,树一流形象, 创一流业绩"为奋斗目标,本着"外树形象、内强素质"的工作原则,着力抓好"文明服务示范窗口"建设,为推动地税事业发展奠定了良好基础.一、抓班子,带队伍,铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍, 该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中.一是抓学习,提高水平.定期开展政治业务培训, 通过严格的考试、考核,激发职工学习的积极性、自觉性,确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要.二是抓典型.通过正反两方面典型,教育人、激励人、鞭策人,在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气.三是抓文体活动,寓教于乐.经常组织一些有意义的文体活动,比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐,增强干部职工的集体荣誉感.四是抓廉政建设.对内建立健全各项廉政制度,制订严格的奖惩措施,实行责任追究制度和一票否决制度;对外聘请廉政监督员,设杜绝了"吃、拿、卡、要、报、占"等行业不正之风.五是组织开展以"五比五看"为主要内容的自我对比启示教育活动.即: 同英模及身边的先进典型比信仰、比理想、比奉献,看自己对待人生和事业的态度;同困难群众比生活、比环境、比艰苦,看自己对待群众的感情;同下岗职工比条件、比追求、比毅力,看自己是否爱岗敬业;同自己比素质、比意志、比作风,看自己是否政治合格,作风过硬;同地税系统的过去比形象、比成就、比地位,看我们地税事业的希望所在.二、抓改革,促发展,推进依法治税为了推进地税事业的发展,该所积极探索、锐意进取,大胆改革内部管理和税收征管制度, 全力推进依法治税, 通过实行"全员等级管理制度", 根据每个人"德、能、勤、绩、廉"的综合表现, 经过严格的考试、考核和民主评议,实行分片管理,严格考核,奖惩逗硬,从而彻底打破了平均主义大锅饭,有效地杜绝了干好干坏一个样,干多干少一个样的现象,极大地调动了干部职工的积极性和创造性;按照市局管理要求,创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税"四条线".税收征管注重在质量上下功夫、作文章,严格按照《税收征管法》,建立了严密的税收征管工作实施规程,使税务登记、纳税申报、发票管理等各个环节和流程都依法进行、照章实施,把反映征管质量的税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率等作为考核的重要内容,上半年四率分别达到统计报表、票证使用、统计分析和税源控管等内容将计划会计统计工作分成XXX个小项进行管理考核,同时建立审计制度,过对税票填写是否规范、滞纳金是否按规定加收、有无税款过渡户等问题进行严格检查、监督规范执法行为;文明办税是展示地税形象的重要内容, 该所通过建立"文明服务承诺制度"、"八公开办税制度" 和"文明用语制度"、挂牌上岗等一系列措施,规范自身服务行为, 真真切切为纳税人服务,同时严格规定纳税人和当地政府满意率达不到XX%以上的,文明办税考核定为不合格,并将考核结果与经济效益挂钩,有效杜绝了"门难进、脸难看、事难办"的衙门作风.三、抓管理,树形象,创建地税文化为强化日常管理工作,该所从狠抓教育入手,帮助广大干部职工牢固树立全心全意为纳税人服务的思想,自觉遵守"文明服务承诺制度"、"八公开办税制度"、"文明用语制度"、"挂牌上岗、微笑服务"等规章制度,聘请了二名特邀社会监督员和成立专门的检查小组, 定期不定期对全所征管工作进行明察暗访,加强了对办税人员的监督,同时将检查情况汇总通报,有效的提高了工作效率和服务质量,得到了广大纳税人和社会各界的好评.几年来, 通过全所干部职工的共同努力,该所三个文明建设工作取得一定的成绩,20XX年被广安市委、市政府评为"市级文明单位",20XX年行风评活动中被评为"优秀单位",在成绩面前他们清醒的认识到精神文明建设是一项长期的系统工程,要做的工现更高、更远的目标,才能为我市精神文明建设再做新贡献.。
创建优秀办税服务厅汇报材料(多篇范文)
创建优秀办税服务厅汇报材料高新区国税局历来重视办税服务厅的硬件建设与服务水平的提高，并为此投入了大量的人力物力，服务水平提高的同时也为我局多年来保持着省级文明单位的荣誉称号、今年又被省文明办授予雷锋号做出了巨大贡献，并连续两年被市局授予“优秀办税服务厅”荣誉称号。
今年年初我局就制定了《创建优秀办税服务厅实施方案》，按照该方案的精神我们做了如下工作：一、严格按照市局发布的新《优秀办税服务厅评分标准》逐项核对，在规章制度的完善上狠下工夫。
市局将今年确定为制度建设年，而且优秀办税服务厅的评比内容也由去年的八项内容增加到十项，我们严格按照市局要求将人员岗位责任制度化、考核办法制度化、责任追究制度化。
我局将所有的涉及办税服务厅工作人员的制度、标准、及其他规章制度集结成一本《纳税服务规范》，该规范涵盖了创建优秀办税服务厅所需要的十六项规章制度。
这些制度使得工作有标准、考核有依据、流程不脱节、岗责更明确，其中《办税服务厅税收档案归集、传递管理办法》将全局所需的全部会统档案及大部分征管档案的采集、整理及传递制定成制度，哪种税收资料由哪个人在什么时间传递给哪个岗位一目了然，对档案管理水平的提高起到了很大的促进作用。
这种做法受到省局网站的宣传和肯定。
二、在制度健全的同时很抓落实，不让制度成为一纸空文。
我局在创建优秀办税服务厅的工作中注重落实制度，做到有章必循、有过必究。
办税服务厅负责人定期对各项工作考评并在定期的会议上通报考评结果。
由于各项制度执行有力，我们服务厅的票证管理及装订多次受到计会部门的表扬和肯定；在上级部门的明查暗访中没有一次受到批评，而且在年初及最近由市直机关工委组织的暗访中受到表扬。
我们的会议记录及咨询记录都有专人负责，大厅工作记实按日记录。
三、以贴近纳税人需求为切入点、以软件提升为着力点提高服务水平。
为纳税人提供优质服务一直是我们不断地追求.我们在今年为纳税人推出的服务措施有：1、以互联网及大厅内网公用电脑为依托，实现涉税表格电子化、文件传输网络化。
地方税务局办税服务厅先进窗口事迹材料
地方税务局办税服务厅先进窗口事迹材料近年来，全国各地地方税务局不断推进便民办税服务，其中办税服务厅是关键环节。
在众多办税窗口中，一些先进的窗口因其出色的业务能力、亲切的服务态度以及高效便捷的办税流程受到了广泛赞誉。
本文通过对一些先进窗口的事迹和业绩进行梳理，旨在向广大办税人员展示一些先进地方税务局窗口的工作方法和经验，以期提高办税服务水平，为纳税人提供更优质的服务。
深圳市南山区地方税务局办税服务厅“一站式”服务引领潮流深圳市南山区地方税务局办税服务厅是一家以“一站式”服务为特色的窗口。
该窗口拥有先进的业务处理系统和完善的流程管理机制，纳税人可以在该窗口享受到许多高效便捷的服务。
此外，该窗口还积极推广电子申报和网上办税等创新服务方式，为纳税人提供更全面、更方便的服务。
在过去的几年中，南山地方税务局办税服务厅多次获得各种荣誉，包括“全国税收优秀办税服务中心”、“深圳市税务系统服务窗口”的称号。
现在，南山地方税务局办税服务厅已经成为深圳地区办税服务的先锋阵地。
北京市海淀区地方税务局办税服务窗口全面推进“智慧办税”北京市海淀区地方税务局办税服务窗口是一家以“智慧办税”为核心的先进窗口。
该窗口率先引入人工智能技术和生物识别技术，采用人脸识别、指纹识别等技术，大大提高了办税效率和便捷性。
另外，该窗口还推出了“一件事办好不跑路”的服务模式，通过窗口招牌直接办理业务事项，撤销了以往纳税人需要跑多个窗口才能完成的复杂流程。
如今，北京市海淀区地方税务局办税服务窗口已成为全国各地办税服务窗口的典范。
江苏省苏州市地方税务局办税服务窗口做到了“让最难的业务最简单”江苏省苏州市地方税务局办税服务窗口是一家以“服务质量”为重点的办税服务中心。
该窗口将“以人为本”理念贯穿于服务流程之中，积极开展“服务月”活动，向所有业务员注重服务质量和业务技能的员工进行表扬和奖励。
此外，该窗口还制定了一套完善的对纳税人举办“让最难的业务最简单”的服务文化；通过对重点业务编排“快通道”，采用“跑单”方式，实现了最短10分钟即可完成“办税·审核·缴费”的一站式服务。
地税局办税服务事迹材料
地税局办税服务事迹材料一、前言地税局办税服务是指地方税务部门为纳税人提供便捷的办税服务的过程，是税务部门为纳税人服务的重要体现。
地税局在办税服务方面一直秉持着“服务第一、诚信至上”的理念，为纳税人提供优质、高效、便捷的办税服务。
本文档将详细介绍地税局办税服务的事迹材料，旨在进一步宣传地税局办税服务的优势与特色，提高社会各界对地税局办税服务的认识和了解。
二、地税局办税服务事迹材料1. 推动“互联网+税收”地税局积极推动“互联网+税收”模式，推出“地税e服务大厅”、“税务云”等平台，让纳税人足不出户就能够完成各种税务相关业务，大幅度提高了纳税人的办税便捷度。
同时，地税局还通过信息化建设挖掘大数据，优化税收管理，提高税收质量效益。
2. 实施“无感办税”地税局实施“无感办税”，推行了电子税务局、电子税务局手机APP、电子税务局微信公众号等服务平台，实现了纳税人无需到税务部门办税的便捷方式，通过智能化、自动化的办税服务，提升了纳税人的体验感。
3. 进一步完善办税服务流程地税局着力完善服务流程，实现了全程留痕、全员接待、全流程服务、全面提供。
在办税服务流程上进行了针对性的优化，实现了网上预约、现场叫号等举措，让纳税人享受到更优质、高效、便捷的服务。
三、结语地税局一直秉持着“便民、优质、高效、诚信”的服务宗旨，不断强化办税服务的质量、效率和水平。
通过上述三个方面详细介绍地税局办税服务的事迹材料，我们相信，大家对于地税局优质的办税服务有了更深入的了解。
在未来的发展路上，地税局将继续秉承“服务至上、诚信合作”的理念，推进税收服务创新，不断提升办税服务的质量和水平。
创建优秀办税服务厅汇报材料
创建优秀办税服务厅汇报材料
尊敬的领导:
我特地撰写这份汇报材料，以向您展示我们所创建的优秀办税服务厅的情况。
我们致
力于提供高质量的税务服务，以满足纳税人的需求，并为他们提供便利和愉悦的办税
体验。
1.优质服务人员：我们拥有一支经过专业培训的服务团队，他们具备丰富的税务知识
和良好的沟通能力。
他们会耐心地解答纳税人的问题，帮助他们正确申报税款，并提
供个性化的建议。
2.先进的办税技术：我们引入了最新的办税技术和系统，例如电子申报和在线支付等。
这些技术的应用使纳税人能够更方便地完成税务申报和缴纳，同时大大减少了纸质文
件的使用，推动了绿色办公理念。
3.舒适的办公环境：为了提供一个舒适和温馨的办税环境，我们装修了服务厅，并提
供了宽敞明亮的工作区域和舒适的座椅。
此外，我们还提供了免费的饮料和零食，在
等待的时间内，纳税人可以享受一个愉快的体验。
4.创新的服务模式：我们尝试不同的服务方式，例如预约办税、移动办税等，以满足
不同群体的需求。
这些创新的服务模式有效地提高了办税效率，并节省了纳税人的时间。
5.满意度调查：为了确保我们的服务能够满足纳税人的需求，我们定期进行满意度调查，并收集纳税人的建议和意见。
根据反馈结果，我们会不断改进服务，以提供更好
的办税体验。
通过我们的努力，我们的办税服务厅得到了纳税人的高度赞扬和认可。
我们将继续努
力改进和提升服务水平，以满足纳税人的不断变化的需求。
谢谢！。
地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料
地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料背景近年来，随着我国税收体制改革的不断深入和互联网技术的快速发展，越来越多的纳税人选择线上办税，但同时仍有大量纳税人依然选择线下办税。
为提高办税服务质量，减少办税时间和办税成本，地税局积极改进服务模式，依托网上大厅，推动“互联网+税收”模式和“一窗受理”等新型办税服务。
为了更好地服务纳税人，地税局创建了文明示范窗口，致力于提供更加高效、优质、便捷的税收服务。
创建文明示范窗口的目的创建文明示范窗口是地税局提高办税服务质量的一项举措，旨在推动办税服务质量的提升，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务体验。
具体而言，创建文明示范窗口的目的有以下几点：1.提高办税人员的业务水平，提高纳税人的满意度。
2.推广一系列文明办税方法和制度，营造良好的办税环境。
3.落实“阳光税务”的理念，公开办税流程和服务标准。
4.建立起制度规范，提高工作效率和业务水平。
示范窗口的创建1.窗口设置文明示范窗口应在地税局办税服务大厅中的明显位置设立，方便纳税人及时获取信息。
根据纳税人的服务需求，示范窗口可能设立多个，窗口设置应根据必要性情况进行合理安排，不论是设立窗口数量或者窗口摆设，都应遵守文明办税的要求。
2.服务内容文明示范窗口的服务内容应该包含以下内容：•提供税收政策咨询服务。
•提供电子申报和查询服务。
•提供办税业务咨询服务。
3.服务规范为了保证文明示范窗口的规范性，地税局应建立服务规范：•员工应该勤奋工作，遵纪守法；在服务过程中，需要有足够的耐心、责任心和干劲。
•服务流程应该规范化，遵守操作规程，专业化服务能力要求层层达标，对于纳税人有疑惑的问题，应该能够提供及时详细的答案。
•窗口应该整洁、舒适、干净，营造温馨、文明、和谐的环境，避免卫生死角和噪音污染。
4.窗口文化为了增强文明示范窗口的文化氛围，地税局需要在示范窗口营造浓郁的文化氛围，体现地税局的特色精神和服务理念。
比如：•店内墙面挂有优秀服务员工的牵头，营造出良好的服务氛围。
办税服务厅文明窗口申报材料
办税服务厅文明窗口申报材料随着现代社会的发展，税收服务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了方便纳税人办理税务事务，各地办税服务厅也陆续推出了“文明窗口申报材料”服务。
本文将重点介绍这一服务的申报材料和流程，以及对纳税人的帮助。
首先，纳税人需要准备的申报材料包括企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、代理人身份证原件及复印件、申报表等。
对于个人纳税人，需要准备的申报材料则包括个人有效身份证件原件及复印件、申报表等。
其次，在前往办税服务厅的过程中，纳税人还需要注意以下几点。
首先，要注意自己所在的办税服务厅的地址和营业时间，并尽量避开繁忙时段前往。
其次，要确保所有申报材料的准确性和完整性，以免耽误事务的处理。
最后，还要遵守文明办税的原则，礼貌待人，不携带违禁品和危险物品，遵守秩序，以维护办税服务厅的良好形象。
在到达办税服务厅后，纳税人可以前往所推出的“文明窗口”申报材料服务处进行申报。
这一服务处的人员将通过现场的申报表向纳税人详细了解所需申报事项，并进行逐项核实申报材料。
如果申报材料有误或缺失，服务处的人员会给予合理的指导和建议，以保证申报材料的准确和完整。
在完成了所有申报材料的审核后，纳税人还可以通过办税服务厅的网上申报系统进行补充申报和查询等服务。
这一系统除了方便快捷外，还可以随时查询申报状态及账户余额等信息，为纳税人提供更加便捷的服务。
最后，通过办税服务厅提供的“文明窗口申报材料”服务，纳税人得到了迅速和准确的解决方案，充分体现了政府服务创新和高效的优良传统。
这一服务不仅方便了纳税人的申报流程，而且减轻了纳税人的负担，让纳税人获得了更加愉悦的办税体验。
总之，税务服务在人们的日常生活中不可或缺。
办税服务厅的“文明窗口申报材料”服务为纳税人提供了便利和帮助，让纳税人享受到更加良好的办税体验。
希望更多的地区能够推广和普及这一服务，为纳税人提供更加便捷和高效的税务服务。
XX税务所文明服务示范窗口事迹材料
ＸＸ税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映，是各项工作开展的必要保障，**地税局ＸＸ税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓，确立“建一流班子，带一流队伍，树一流形象，创一流业绩”为奋斗目标，本着“外树形象、内强素质”的工作原则，着力抓好“文明服务示范窗口”建设，为推动地税事业发展奠定了良好基础。
一、抓班子，带队伍，铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍，该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中。
一是抓学习，提高水平。
定期开展政治业务培训，通过严格的考试、考核，激发职工学习的积极性、自觉性，确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要。
二是抓典型。
通过正反两方面典型，教育人、激励人、鞭策人，在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气。
三是抓文体活动，寓教于乐。
经常组织一些有意义的文体活动，比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐，增强干部职工的集体荣誉感。
四是抓廉政建设。
对内建立健全各项廉政制度，制订严格的奖惩措施，实行责任追究制度和一票否决制度；对外聘请廉政监督员，设立举报箱、举报电话，建立起行之有效的廉政监督机制，从根本上杜绝了“吃、拿、卡、要、报、占”等行业不正之风。
五是组织开展以“五比五看”为主要内容的自我对比启示教育活动。
即：同英模及身边的先进典型比信仰、比理想、比奉献，看自己对待人生和事业的态度；同困难群众比生活、比环境、比艰苦，看自己对待群众的感情；同下岗职工比条件、比追求、比毅力，看自己是否爱岗敬业；同自己比素质、比意志、比作风，看自己是否政治合格，作风过硬；同地税系统的过去比形象、比成就、比地位，看我们地税事业的希望所在。
二、抓改革，促发展，推进依法治税为了推进地税事业的发展，该所积极探索、锐意进取，大胆改革内部管理和税收征管制度，全力推进依法治税，通过实行“全员等级管理制度”，根据每个人“德、能、勤、绩、廉”的综合表现，经过严格的考试、考核和民主评议，实行分片管理，严格考核，奖惩逗硬，从而彻底打破了平均主义大锅饭，有效地杜绝了干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，极大地调动了干部职工的积极性和创造性；按照市局管理要求，创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税“四条线”。
地方税务局办税服务厅先进窗口事迹材料
地方税务局办税服务厅先进窗口事迹材料双城市地方税务局办税服务厅，是双城市地方税务局对外服务的窗口，在日常的税收征管工作中起着至关重要的作用。
办税服务厅现有11名税务人员，平均年龄32岁，全部具有大专以上学历，其中本科学历8人。
主要负责受理双城市辖区内企业、事业单位、个体工商户等纳税人的纳税申报及办理等各项涉税事宜。
几年来，办税服务厅全体干部坚持立足岗位，着眼大局，始终坚持以创建最佳办税服务厅，让纳税人满意为目标，在工作作风上严谨务实，在业务上精益求精，在服务上优质高效，各项工作得到了长足的进步。
在创建活动中，更是得到了大幅度的提高。
双城市地方税务局办税服务厅用刻苦钻研精神谱写了一曲无私奉献、开拓进取的敬业者之歌。
办税服务厅连续多年被评为哈市地税系统“先进集体”、被授予省“青年文明号”、双城市“五一劳动模范集体”、双城市“共产党员示范岗”、哈尔滨市级优质服务“文明窗口”、哈尔滨市“工人先锋号”、哈尔滨市“学习型班组(科室)”等荣誉称号。
一、加强领导，明确目标，组织保障有力为保证创建“青年文明号”创建活动卓有成效的开展，双城市局党组在统一大家思想认识的基础上，成立了由局长挂帅的“创文明窗口，树行业新风”领导小组，由各职能股(室)协调配合，组成了创建班子，制定具体的工作方案和措施，明确了五条职责：一是抓创建方案的组织实施;二是抓创建环境的协调和改善;三是抓规章制度落实的监督考核;四是抓住正反典型，加强引导，解决问题;五是抓率先垂范。
全局上下一盘棋，积极履行上述职责，形成了一个“抓机关带基层，抓领导带群众”合力创建的氛围。
根据实际情况，把“岗位练兵业务竞赛”与“青年文明号”创建活动紧密联系起来，把业务竞赛的成绩作为对窗口人员考核的一项重要内容，很好的做到了创建与业务工作两不误，相互促进、协调发展。
在创建实践中，经过不断摸索探讨和完善提高，经过认真扎实的创建活动，力求使办税服务厅逐步达到“四优”、实现“四化”，即：保证实行优质高效的服务，时刻维持优良的工作秩序，积极营造优美的办税环境，大力优化各项管理;全面实现服务手段科学化，内部管理制度化，办税步骤程序化，服务质量标准化。
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地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料
地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料
地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料
区地税局办税服务大厅成立于2019年4月，现有职工6人，其中女职工5人，是一支实实在在的“娘子军”。
她们当中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老战士;有刚为人母,家务繁重的年轻战士;也有刚走上工作岗位极富活力的新战士。
正是这样一支娘子军，用她们的辛勤耕耘，凭着一股奋发向上、团结拼搏的工作热情，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌、奉献之歌，展示着新时期地税女干部的新形象。
一、领导重视精心组织争一流
办税服务大厅是税收工作的前沿哨所，直接与纳税人打交道，工作比较繁忙，责任比较重大。
为使创建“文明示范窗口”活动有制、有序、有效地开展，他们成立了创建领导小组，制定了具体的创建计划，并按照文明示范窗口创建标准和具体要求，细化目标，量化责任，强化措施，扎实工作。
先后出台了《办税服务厅服务规范》、《岗位责任追究办法》、《四项服务承诺制度》等管理办法，营造了良好的争先创优氛围。
大厅主任曾桂林是办税服务大厅的唯一一位男同志，作为“娘子军”们的领头人，他总是事事在前，早来晚归，工作中哪里最繁忙哪里就有他的身影，处处起着标杆示范作用。
他带领全体同志齐心协力，真抓实干，通过扎扎实实的工作，切实将各项创建措施有机地落到实处。
二、树立四心优质服务倡奉献
办税服务大厅大部分是女同志，都说“三个女人一台戏”，大厅工作最为琐碎．繁杂，人手又不够，磕磕碰碰是难免的。
但大厅的女同志团结他人亲如一家。
平时大家互相帮助，互相学习，练就了各项工作个个精通的硬功夫。
遇上谁家有事，只要打个招呼，她们谁都能顶上干一阵。
内部问题内部解决，工作从未耽误过。
进取心――建设复合型税收人才
办税服务大厅担负着全区400户企业和3600余户个体工商户的申报征收、发票发售、税务登记等工作，需要接受纳税人各种各样的涉税咨询，每年接待近十万人次的纳税人。
其工作强度之大可想而知。
女税官们深知没有过硬的本领是无法完成如此繁重的税收工作的。
因此，她们在办税服务大厅内部提出了“内强素质，外塑形象”的口号，开展“争先创优、岗位练兵”活动。
大厅副主任赵娟每天坚持抽出两个小时进行自学，雷打不动、风雨无阻。
几年时间，她写了几十本逾百万字的学习笔记，能够熟练地掌握税收政策法规，对11个地方税种做到了“一口清”，成了全局有名的业务“问不倒”。
在郭素敏主任的带领下，她们采取以老带新、互帮互学、经验交流等多种形式，人人不甘落后，办税服务大厅白天工作很忙，他们就利用晚上的时间加班学习，使得每个人的业务素质、政治素质和职业道德素质不断提高，敬业奉献、全心全意为人民服务的思想熠熠生辉，业务水平和工作技能明显提高，3位女同志先后被市局授予了标兵和能手的称号。
敬业心——铸造无私奉献精神
办税服务大厅的工作忙，不但要负责征收期的征收工作，还要给上级各个部门上报各类报表，此外，还有年初的征管资料的归档，为了不给整个科室、全局的工作带来影响，负责的女税官加班加点更是家常便饭，特别是征管资料归档时，每天常加班到12：00才能回家。
初，在地税征管软件数据库的录入工作中，她们毅然担当全区地税征管数据录入工作的全部……时常是挑灯夜战，有时竟要到凌晨两、三点，手被冻僵了，呵呵双手接着再敲起键盘；放下家中嗷嗷待哺的孩子，只是为了不让征管系统上线日期被延误。
女税官们连续奋战50天，完成了大量的数据录入，期间，没有一人请假，经她们之手录入的征管数据无一差错，为地税征管系统顺利运行奠定了坚实的基础，她们优良的工作作风得到了全局干部敬佩和称赞。
多少年来，也许在丈夫的眼里她们不是一个合格的妻子，在女儿面前她们不是一个称职的母亲，在父母面前她们不是一孝顺的女儿......但她们无悔于自己的选择！
服务心——温暖万千纳税人
只要心中装着纳税人，她们的服务就多了一份诚挚的关心和无私的奉献，她们追求的目标就是让纳税人进门有亲切感，咨询有信任感，办税有高效感，出门有满感意。
忘不了初的一个征收期，接连几天的鹅毛大雪，厚厚地覆盖着箕城大地，大约有二百多个纳税人都集中在“征收期”最后一天前来申报。
面对窗口外熙熙
攘攘的纳税人，女税官们尽管口干舌燥，但依然耐心、仔细的办理每一户业务：“别着急，今天是申报最后一天，我们一定帮您办完。
”一席话，窗外的纳税人交口称赞。
那一天，中午加班连轴转直到下午完成最后一张申报表时，已是晚上九点半了。
有位纳税人从包里拿出一盒西瓜霜含片递给女税官说：“同志啊，含一片，润润嗓子吧，虽然不是什么好东西，但这是我们的一片心意”。
可是她婉言谢绝了：“谢谢，还是利用一点时间再多办几笔业务吧”！是啊，虽然又累、又饿，可是纳税人淳朴的话，让她们觉
得心里暖融融的，顿时饥渴全然消失地无影无踪。
这样的情况经常出现在征收期，这样的故事感动过许多人。
正因为在她们心中装着纳税人，正因为有着为纳税人提供零距离服务和情暖纳税人的服务理念，所以，在她们身上可圈可点的行为举止处处绽放出和煦的光芒。
细致心——杜绝任何一次差错
办税服务大厅管理着4000余户纳税人的的资料和单据，每出一个差错，都会给纳税人带来麻烦，都可能给整个工作带来损失。
为把工作干好，做到准确、精确，万无一失，这八名女同志从严、从实、从细、从精严格要求自己，以极端负责的工作态度，过硬的工作技能和一丝不苟的敬业精神，几年来，开具出的票证没有出现过任何差错，实现了服务零距离、质量零差错、大厅零投诉。
三、开拓创新努力进取创辉煌
美化优质服务环境。
为满足纳税人的需求，每逢征收期，主管大厅的副局长和大厅主任都将亲自到大厅轮流值班，接受纳税咨询，她们还独具匠心地设计了一本《办税指南》，其中：办税程序、
申报表表格、税收政策指南等一应俱全。
除此之外，厅内的全自动纯净水饮水机，让纳税人在炎炎烈日能饮用冰凉的纯净水驱暑，在寒冷的冬日能喝上热水暖身，厅内申报台上准备了纸、笔、老花镜、椅子茶几等，所有这些都凝结着大厅干部的心血。
为了使纳税人纳税环境更优美，还特意购置了几盆花木，更使大厅显得和谐优美，环境舒适，服务全面，该为纳税人想到的，办税服务大厅的女税官们都想到了。
创新征收新流程。
传统的办税流程是每月1-10日纳税人都必须到办税服务厅办理纳税申报，纳税人
经常在办税厅排起了长队，她们看在眼里急在心里，主动与区局有关科室协调，经过一个多月加班加点工作，全市第一家实现了利用税收管理软件开具税票，简化了领用程序节省办税时间，大大方便了纳税人，受到广大纳税人的一致好评。
延伸服务新方式。
在原来推行首问责任制、限时服务制、过错追究制和值班长制服务岗的基础上，她们又创新推行ab岗制、预约服务和延时服务，拓展服务功能。
针对办税服务厅岗位多、工作量大、人员配备不足的情况，实行一人同时兼多个岗位的制度，在每一个岗位都设立ab岗，在本岗人员不在的情况下保证有人顶岗，做到工作不断、效率不减，让纳税人得到及时服务。
为方便纳税人办理纳税事宜，对在下班时间急于办税的纳税人实行预约办事制度和延时
服务制度，把工作延伸到8小时以外，解决了许多企业在办理税收事宜中遇到的实际问题，深受纳税人欢迎和赞许。
屡次调查问卷结果表明，广大纳税人对办税服务大厅的办税效率、服务质量、行风建设满意率都在90％以上。
四、突出特色实绩唱响文明赞
作为一个社会大家庭的成员，“娘子军”们积极参与社会慈善事业，她们与下岗女工贫困家庭结对子，自发捐款帮助贫困母亲，为下岗女工再就业提供信息创造机会，让下岗女工真切地感受到社会大家庭的温暖。
近年来，她们先后组织开展了“送温暖、献爱心”、“慈善一日捐”、“救助贫困母亲”等活动，累计向困难群众捐款捐物1.3万元。
一个平凡而又不平凡的集体中工作着一支普通而又不普通的
“娘子军”，这就是区地税局办税服务大厅的真实写照！
“问泉哪得清如许，为有活水源头来”，在区地税局办税服务大厅的税务干部心中，装着的是税收、是国家，装的是对税收事业的满腔热血和对祖国的执爱！正是这情深似海的爱，使得自2019年办税服务大厅成立以来，共有11人次获得省级、市级“先进工作者”、“人民满意的公务员”、“征管能手”、“业务标兵”等称号。
办税服务大厅先后荣获了省级青年文明号，省级办税服务厅，市级文明示范窗口、市级工人先锋号、市级巾帼文明岗等13项荣誉。