最新语文s版三年级语文下册:第19课十二次微笑

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三年级语文下册 第5单元 19《十二次微笑》课件1 小学三年级下册语文课件

三年级语文下册 第5单元 19《十二次微笑》课件1 小学三年级下册语文课件
• 明知他想投诉自已,空姐却仍然面带微笑地把 留言本给他送过去。
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第十页,共十四页。
细读 感悟 (xìdú)
人与人之间只要真诚相待,就没有化解不 了(bùliǎo)的矛盾,解不开的结。
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第十一页,共十四页。
因为

所以使得(shǐ de)乘客放弃了投诉。
精诚所至(jīng ,金石 chéng suǒ zhì) 为开。
3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑
地询问他是否需要帮助时,这位乘客

摆出一副不合作的样子,不理睬她
4.当飞机到达目的地前,乘客 微笑地把留言本给他送过去。
准备在留这言位本空上姐投诉仍她然面带
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• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客(chéngkè)面 前面带微笑地询问他是否需要帮助。
语文S版三年级语文下册第五(dì wǔ)单元
• 十二次微笑(wēixiào)
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第一页,共十四页。
达 ·芬奇 名画:蒙 娜丽莎 的微 (ménɡ nà lì shā) 笑
温馨、平和的微笑 征服了全世界 (wēi页,共十四页。
学习 目标 (xuéxí)
1.认识本课生字,学习“小心翼翼、热情洋 溢”等词语(cíyǔ)。
2. 有感情地朗读课文,理解课文内容,体会空 姐的真诚服务。
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第三页,共十四页。
学习 课文 (xuéxí)
课文(kèwén)主要写的是什么事? 主要人物是谁?
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学习 课文 (xuéxí)

三年级下册语文生字 语文s版三年级下册第19课十二次微笑生字

三年级下册语文生字 语文s版三年级下册第19课十二次微笑生字

三年级下册语文生字语文s版三年级下册第19课十二次微笑生字语文老师在教学课文《十二次微笑》时,要引导三年级学生理解课文内容,体会父子之间的那种深深的情感。

WTT在此整理了语文s版三年级下册第19课《十二次微笑》生字,供大家参阅,希望大家在阅读过程中有所收获!语文s版三年级下册第19课《十二次微笑》生字1【项】读音:_iagrave;ng巧记:“工”作按“页”算。

字义:①用于分项目的事物②颈的后部组词:①一项②项圈造字:形声法造句:他又取得了一项新成果。

笔顺:左短右长。

“工”最后一笔变提。

2【乘】读音:cheacute;ng巧记:北方禾谷大增产,几倍收成用它算。

字义:①骑,坐②趁,就着组词:①乘船乘客乘车乘坐乘马乘火车②乘便乖机乖势乖兴乘胜追击造字:会意法造句:我们准备乘船去大连。

笔顺:中间“禾”要长,撇捺舒展。

3【杯】读音:bēi巧记:十人(木)一起说“不”。

字义:盛酒、水、茶等的器皿组词:举杯水杯干杯金杯银杯奖杯杯弓蛇影杯水车薪杯盘狼藉造字:形声法造句:大家一起举杯庆祝。

笔顺:左窄右宽。

右部横画稍短,撇、点对称。

4【药】读音:yagrave;o巧记:花前(艹)“约”会。

字义:①可以治病的东西②有一定作用的化学物品③用药物医治组词:①药材②火药③不可救药造字:形声法造句:何首乌是一种名贵的药材。

笔顺:“艹”盖下;下部宜紧凑,横折钩略向左倾斜。

5【延】读音:yaacute;n巧记:诞生无言,长寿可观。

字义:①展缓,推迟②伸展变长③引进,请组词:①迟延②蔓延③延聘造字:会意法造句:由于下雨,学校举办运动会的日期迟延了几天。

笔顺:“廴”取斜势,捺有充分斜度,托住被包部分。

字歌:延字很能干竹林办喜筵蜿蜒路上走闻香口水涎6【误】读音:wugrave;巧记:张嘴(口)说(讠)“天”。

字义:①错②耽误,耽搁③不是故意而做错事组词:②误期误事误点③误伤误入歧途造字:形声法造句:他的话引起了同学们的误解。

笔顺:左窄右宽。

三年级语文下册 第五单元 第19课《十二次微笑》拓展阅读 每天微笑 读《十二次微笑》 语文S版

三年级语文下册 第五单元 第19课《十二次微笑》拓展阅读 每天微笑 读《十二次微笑》 语文S版

每天微笑——读《十二次微笑》
在一次偶然的机会下,翻开了《智慧背囊》第五辑的第三页,读到了这样一篇故事,空姐由于一时的疏忽,忘记了给乘客倒水吃药;正当这位乘客要控诉这个空姐时,却把投诉信写成了表扬信,那是因为空姐的十二次微笑打动了他。

瞧,这就是微笑的力量,假如你在生活中能每时每刻都保持着微笑,给别人,或者是给自己,那么,这一天的生活也许会更加愉快。

当你在失望的时候,给自己一个微笑,失望也能变成希望。

这个微笑,能让你如同在黑暗中看到光明,在风雨中看到彩虹,在沙漠中找到水源那样充满希望。

当你不开心的时候,给自己一个微笑,心情马上会好起来。

这个微笑,能让心中有个莫大的安慰。

那把紧锁于心中的锁会随微笑而打开;那块遮盖住开心的黑云会随微笑而抹去;那块压住心灵之愉快的石头也随微笑而消失。

当你在不经意间伤害了别人,请你在每次见到别人都给别人一个微笑,以作为道歉。

当别面对着你真诚的微笑,他也许心中的怒火就被这些微笑浇湿了。

微笑,使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。

当你与一个陌生人擦肩而过却以一个微笑作为打招呼,别人会感到亲切,也许这一天的好心情就因这个微笑而起。

微笑,是人类的春天。

春天的风,春天的雨,一切是那么温和。

微笑,也一样如同春天的风和鱼那般温和。

你给别人以微笑,别人回报你以友情,你什么也没付出,却得到了一份珍贵的感情赙赠。

从此以后,我会——
微笑着面对诽谤,微笑着面队困难,微笑着面队坎坷崎岖的人生!。

三年级下语文教案19十二次微笑_语文s版

三年级下语文教案19十二次微笑_语文s版

三年级下语文教案19十二次微笑_语文s版2.有感情地朗读课文,明白得课文内容。

通过学习、明白得课文,体会句子中重点词语的作用。

培养学生遣词造句的能力。

3.通过本课教学,引导学生体会空姐最真诚的歉意,教育学生如何用最宽容的心去对待每一个人,如此人与人之间将没有距离。

学会明白得,学会宽容。

学习课文,体会句子中重点词语的作用。

引导学生体会空姐最真诚的歉意,教育学生学会明白得,学会宽容。

生字卡片、幻灯片。

2课时一、谈话,导入新课1解题。

(板书课题:十二次微笑)2全班齐读课题,质疑课题。

3让我们带着这些问题,一起来学习这篇课文吧!二、自学生字新词1出示生字。

翘舌音:疏偿直呼音:误后鼻音:项谅偿趟其他字:药表副委旅途2指名读生字,注意生字的发音问题。

3学生轻声自由朗读课文,找出最令你感动的句子,并在句子旁边写上自己的感受。

三、再读课文,理清文章的脉络1以小组为单位讨论每个自然段写了什么内容?2各个小组在小组内先相互交流,进行改进,并举荐代表预备发言。

3反馈学习情形:讨论每个自然段写了什么内容?把内容相近的段落合并成一段。

第一段(1~4):写由于空姐的一时疏忽,造成了乘客的不满。

第二段(5~7):写临到目的地,乘客依旧不肯原谅那位空姐,空姐依旧微笑着将留言本交给了那位乘客。

第三段(8):写由于空姐的十二次微笑,乘客最终决定将投诉信改写成夸奖信。

四、分自然段朗读课文1摸索:课文写了一件什么事?按什么顺序写的?(这篇课文写的是一个空姐由于一时的疏忽,延误了乘客吃药的时刻,然而她在乘客不肯原谅的时候,用十二次的微笑表现出自己最真诚的歉意,终于打动了乘客的心,不但得到了乘客的谅解,而且得到了乘客的夸奖。

本文是按照情况进展的顺序来写的。

)2你读了这篇课文,想到了什么?五、小结这位空姐以她高质量的服务,以十二次的微笑化解了乘客的不满,同时也补偿了自己的疏忽,她为我们全体同学做出了榜样。

六、布置作业1抄写本课生字、词语。

2摸索课后习题。

语文S版小学语文三年级下册第19课《十二次微笑》拓展阅读:每天微笑——读《十二次微笑》

语文S版小学语文三年级下册第19课《十二次微笑》拓展阅读:每天微笑——读《十二次微笑》

每天微笑——读《十二次微笑》在一次偶然的机会下,翻开了《智慧背囊》第五辑的第三页,读到了这样一篇故事,空姐由于一时的疏忽,忘记了给乘客倒水吃药;正当这位乘客要控诉这个空姐时,却把投诉信写成了表扬信,那是因为空姐的十二次微笑打动了他。

瞧,这就是微笑的力量,假如你在生活中能每时每刻都保持着微笑,给别人,或者是给自己,那么,这一天的生活也许会更加愉快。

当你在失望的时候,给自己一个微笑,失望也能变成希望。

这个微笑,能让你如同在黑暗中看到光明,在风雨中看到彩虹,在沙漠中找到水源那样充满希望。

当你不开心的时候,给自己一个微笑,心情马上会好起来。

这个微笑,能让心中有个莫大的安慰。

那把紧锁于心中的锁会随微笑而打开;那块遮盖住开心的黑云会随微笑而抹去;那块压住心灵之愉快的石头也随微笑而消失。

当你在不经意间伤害了别人,请你在每次见到别人都给别人一个微笑,以作为道歉。

当别面对着你真诚的微笑,他也许心中的怒火就被这些微笑浇湿了。

微笑,使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。

当你与一个陌生人擦肩而过却以一个微笑作为打招呼,别人会感到亲切,也许这一天的好心情就因这个微笑而起。

微笑,是人类的春天。

春天的风,春天的雨,一切是那么温和。

微笑,也一样如同春天的风和鱼那般温和。

你给别人以微笑,别人回报你以友情,你什么也没付出,却得到了一份珍贵的感情赙赠。

从此以后,我会——
微笑着面对诽谤,微笑着面队困难,微笑着面队坎坷崎岖的人生!
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语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案及原文

语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案及原文

语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案及原文《十二次微笑》课文原文飞机马上要起飞了,广播里播完乘客注意事项,全体乘务员也回到了服务舱。

突然,有位乘客向她们招手示意。

一位空姐走了过去,面带微笑地问:“先生,我能为您做点儿什么?”乘客说:“请给我一杯水,我要吃药。

”空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机升空平稳飞行后,我立刻把水给您送来,好吗?”飞机渐渐进入了平稳飞行状态。

突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,忘记给那位乘客倒水了!她急忙来到客舱,见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。

她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,非常抱歉!”那位乘客抬起右手,指着手表说:“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看,都过了多久了?”无论空姐怎么解释,这位乘客都不原谅她的疏忽。

接下来的旅途中,空姐为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。

然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子,不理睬她。

临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。

显然,他要投诉这位空姐。

空姐虽然心里很委屈,但还是很有礼貌地把留言本交给乘客,并面带微笑地说:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受。

”那位乘客脸色一变,想说些什么,却没有开口。

他接过留言本,在上面写了起来。

飞机安全降落了,所有的乘客陆续离开后,空姐打开了留言本。

她惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,而是一封热情洋溢的表扬信。

信中写道:“……在整个旅途中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深地打动了我,使我最终决定将投诉信改成表扬信。

你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们这趟航班!”《十二次微笑》语文教案教学目标:一、知识与能力1、有感情地朗读课文。

语文S版三年级下册《十二次微笑》教案

语文S版三年级下册《十二次微笑》教案

19、十二次微笑老师同学们:早上好!我叫温琼,来自曲靖师范学院教师教育学院,专业是小学教育(文科)。

今天我要说课的课题是《十二次微笑》,下面我将从以下几个方面对本课进行分析。

一、说教材《十二次微笑》是语文S版三年级下册第五单元的一篇精读课文,课文写的是在一次飞行的旅途中,发生在空姐与乘客之间的事:空姐的疏忽使乘客感到不满,但空姐用一次次真诚的微笑感动乘客,换来了乘客的理解与信任。

说明了人与人之间只要真诚相待,就没有解不开的矛盾。

通过学习本文,让学生体会人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。

二、说教学目标根据三维目标的要求,结合本单元的教学任务,及学生的实际情况,我将本课的教学目标定为:知识与技能:1、认识“谅、偿、询”等7个生字,会写“项、药、延”等15个生字;2、正确流利有感情的朗读课文。

过程与方法:创设问题情境,引导学生抓住重点词语反复朗读课文,感受微笑的巨大力量。

情感态度价值观:从乘客对空姐的情感变化中,体会空姐真诚待人所带来的理解与宽容。

三、说重难点依据新课程标准,并结合单元目标及学生的实际,为激发学生的学习兴趣,更好的完成教学目标,我确定了以下的重点难点:教学重点:1、认识“谅、偿、询”等7个生字,会写“项、药、延”等15个生字;2、正确流利有感情的朗读课文。

教学难点:从乘客对空姐的情感变化中,体会空姐真诚待人所带来的理解与宽容。

四、说教学法教无定法,贵在得法。

根据《小学语文新课程标准(实验版)》的“阅读是学生个性化的行为,不应以教师的分析来代替学生的阅读实践”这一要求,结合教材特点及学生的实际情况,我将以自读自悟的教学方法为主,以学生的“读”为主线贯穿全文教学,通过多种形式的读,让学生在读中去想、去议、去说,从而加深课文的理解和体验,有所思考和感悟。

同时,我还用了讨论交流法为辅进行教学,这既是教学本课的需要,又符合该学段学生的特点。

五、说教学过程(一)导入:为了激发学生的学习兴趣,我将采用贴近学生学习生活的谈话导入法,我是这样导入的:同学们,你们发生矛盾的时候是怎样处理的呢?同学们的处理方式多种多样,那么,请大家想一想,如果当时你对对方微笑了,结果会是什么样的呢?也许,一个微笑就能改变事情的结果,微笑的力量到底有多大呢?让我们一起来学习课文《十二次微笑》。

语文S版小学三年级语文下册《十二次微笑教案》教案与教学设计

语文S版小学三年级语文下册《十二次微笑教案》教案与教学设计

语文(S)三年级上册-教学设计-教案-19 第十二次微笑语文(S)教学设计教课板材:语文(S)三年级下册文:19 十二次微笑块:教学设计—教案设计思路:以读为本,以悟为魂,指导学生在读中悟,养成一边读一边悟的阅读习惯,学会品味文中的重点词句,体会词句是怎么表现文中人物的思想感情的,把阅读和感悟有机地结合起来,使学生在阅读中内化语言,发展思维,悟情明理,获得思想启迪,丰盈语文心智。

教学目标:1.帮助学生会写“项、乘、杯、药、延、误、表、谅、旅、途、怒、副、委、屈、封”15 个生字,会认“偿、询、趟”3 个生字,能结合课文内容理解“延误、委屈、补偿、投诉、余怒未息、热情洋溢、小心翼翼”等词语的意思。

2. 能正确、流利、有感情地朗读课文,体会课文所表达的思想感情。

3. 指导学生抓住人物的态度变化,理解课文内容,感受空姐的真诚服务。

领悟微笑让我们的生活更加和谐美好,学会微笑,做一个微笑生活的学生。

4. 学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法。

重难点分析:教学重点:理解课文内容,有感情地朗读课文。

教学难点:从一位乘客对空姐的态度变化中,体会空姐微笑、真诚服务所带来的理解和信任,在这个过程中学习表达方法。

课前准备:1. 苹果形生字卡(带拼音、不带拼音的分别一套)和词卡。

教学过程设计说明第一课时一、由图导入,揭示课题(一)(展示课件第三屏)两张空姐照片。

师:同学们,从服装上看,知道她们是什么人吗?知道她们是干什么的吗?仔细观察她们的表情,说说她们给你留下的印象。

(二)师:是啊,她们那美丽的微笑给我们留下了非常美好的印象。

想跟她们交朋友吗?微笑充满魅力,生活中多一份微笑,便会多一份快乐。

今天,我们也来学习一篇关于微笑的文章。

(在黑板上板出课文题目)学生齐读课题。

(三)读了课题,你们会有什么样的疑问呢?(预设:谁都微笑?为什么会有十二次微笑?等等)(四)师:这节课,我们就带着这些问题,一起来学习课文吧!二、初读课文,扫清字词障碍(一)学生以自己喜欢的方式读课文,与同桌之间互相评一评。

语S版小学语文三年级下册19 十二次微笑 教案

语S版小学语文三年级下册19 十二次微笑  教案

19 十二次微笑【设计意图】:《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章,写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事;空姐的疏忽带来了乘客的不满;但空姐所表现出的真诚的歉意,一次次的微笑服务,最终还是打动了乘客的心,换来了乘客的理解和信任。

说明了精诚所至,金石为开,人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾,解不开的结。

因为课文的脉络清晰,语言比较浅显,学生学习时对课文的大意是能够读懂的。

但是如果对文中“真诚的歉意”的理解如果不引导的话,可能学生的认识只能停留在文字的表面,所以我对教学进行了这样的处理,引导学生抓住重点词语反复朗读,边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情,同时创设问题情境,进行角色体验和换位思考,感受微笑的巨大力量。

并通过各个部分的教学有意识锻炼学生朗读,教师以读代讲的教学方法,让学生体会空姐和乘客的感情,进一步感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。

【教学目标】:知识与技能:1、认识本课生字“谅、偿、询”等7个字,会写“项、药、延”等15个字。

2、有感情地朗读课文。

理解课文内容,体会文章所表达的思想感情,感受空姐的真诚服务。

3、学习课文详略得当的写作方法。

4、学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法。

过程与方法:引导学生抓住重点词语反复朗读,边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情,同时创设问题情境,进行角色体验和换位思考,感受微笑的巨大力量。

情感态度价值观:从一位乘客对空姐的感情变化中,感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。

【教学重难点】:1、理解课文内容,从一位乘客对空姐的感情变化中,感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。

2、正确、流利、有感情地朗读课文。

【教学方法】:以读代讲法、引导点拔法、指导朗读法朗读理解法、合作探究法、自学法、【教学用具】:相关课件笑脸生字卡片【教学时间】:二课时【教学过程】:第一课时教学目的:1、学习本课生字新词。

2、初读课文了解课文内容,理清课文层次。

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飞机马上要起飞了-----飞机渐渐地进入了 平稳飞行状态-----接下来的旅途中-----临到目的地前-----飞机安全降落了
(按时间顺序,这样可以使事情的条理 清楚明白)
课文小结
学习本课我们知道:人与人之间只要真诚 相待,就没有化解不了的矛盾、解不开的结。
课堂练习
1.课文一共写了几次微笑? 4次 2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时,这位乘 客 都不原谅她的疏忽 。 3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面 带微笑地询问他是否需要帮助时,这位乘 客 余怒未息,摆出一副不合作的样子,不理睬她 。 4.当飞机到达目的地前,乘客准备在留言本上投诉她 , 这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。乘 客( )。
要求。
欣然:愉快的样子。 洋溢:充分流露。
整体感知
听课文朗读,课文主要写了一件什么事情呢?
本文写的是在一次飞行途中,空姐的 疏忽造成了乘客的不满,但空姐所表现出 来的真诚的歉意和一次次的微笑最终打动 了乘客的心,换来了乘客的原谅和表扬。
课文可以分为几部分,每部分讲的是什么?
第一部分(1-3)空姐答应乘客请求。 第二部分(4)空姐为疏忽致歉。 第三部分(5)乘客余怒未息。 第四部分(6-7)微笑面对投诉。 第五部分(8)飞机降落后,空姐发现乘客 写的不是投诉信而是表扬信。
小组讨论:
• 第七自然段,空姐为什么会觉得委屈呢? • 而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微 笑? • 那位乘客脸色一变,你们说说,那位乘客的 脸色是如何变化的呢?
• 因为自己亲自把留言本交给乘客,而乘客却 用它来写投诉信投诉自己,所以觉得委屈。 • 因为是自己的一时疏忽,耽误了乘客吃药的 时间。 • 想说些什么,却没有开口。
第二次微笑
她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面 带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的 疏忽,延误了您吃药的时间,非常抱歉!”那 位乘客抬起右手,指着手表说:“怎么回事! 有你这样服务的吗?你看看,都过了多久了?” 无论空姐怎么解释,这位乘客都不原谅她的疏 忽。 他们各自是什么心情?
接下来的旅途中,空姐为了补偿自己 的过失,每次去客舱给乘客服务时,都会 特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问 他是否需要水,或者别的什么帮助。然而, 那位乘客余怒未息,摆出一副不合作的样 子,不理睬她。
第19课 十二次微笑
语文S版 三年级下册
新课导入
雨果说:“微笑就是阳光,它能消除人们 脸上的冬色。”的确,微笑具有神奇的力量, 它可以给人带来愉悦,它可以化解人们之间的 矛盾,它还可以将不满的投诉化为热情洋溢的 表扬。赶快走进课文,去读读《十二次微笑》 的故事。
我会认
词语解释
平稳:平安稳定,没有波动或危险;稳定,不摇晃。 急促:快而短促。 小心翼翼:形容举动十分谨慎,丝毫不敢疏忽。 投诉:向有关部门或有关人员讲明情况,提出处理
课文解读
1、划出课文中写空姐“面带微笑”的地方。 2、“十二次微笑”,课文中详细写了哪几 次,哪几次略写了?
第一次微笑
一位空姐走了过来,面带微笑地问: “先生,我能为您做点儿什么?” 乘客说:“请给我一杯水,我要吃 药。” 空姐很有礼貌地说:“先生,为了您 的安全,请稍等片刻,等飞机升空平稳飞 行后,我立刻把水给您送来,好吗?”
你知道乘客改变态度的原因是什么吗? 当乘客生气的质问时——
空姐面带微笑向他解释
当乘客余怒未消,不理会空姐时——ຫໍສະໝຸດ 空姐仍然面带微笑的为他服务
乘客挑剔再三——
空姐却始终面带微笑
当乘客要在留言簿投诉空姐时——
空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去
从课文中找出飞机从起飞到降落整个飞 行过程中表示时间的语句,画出来连起来读 一读,说说按时间顺序安排材料的好处。
第十二次微笑
空姐虽然心里很委屈,但还是很有礼貌 地把留言本交给乘客,并面带微笑地说:
“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意, 无论您提出什么意见,我都将欣然接受。” 那位乘客脸色一变,想说些什么,却没有开 口。他接过留言本,在上面写了起来。
这篇课文只详写了空姐的三次微笑,从哪里 可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑? 从第五自然段中: 空姐每次去客舱给乘客服务时,都会特 意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是 否需要水,或者别的什么帮助。
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