需求调研流程与相关要求内容
岗位说明书的制定流程
岗位说明书的制定流程岗位说明书是企业用来明确岗位职责、要求和工作内容的重要文档，对于招聘、培训和绩效管理等方面都起到了关键作用。
下面将介绍岗位说明书的制定流程。
一、需求调研在制定岗位说明书之前，首先需要进行需求调研。
这一步骤涉及与相关部门、岗位负责人和员工进行沟通，了解当前岗位职责、工作内容和要求的具体情况。
通过沟通和调研，可以明确岗位所需的能力和技能，为后续的制定提供基础。
二、职责分析职责分析是岗位说明书制定的核心环节。
在这一步骤中，需要详细列出岗位的职责和工作内容，确立岗位在组织中的具体职责范围。
同时，需要确定岗位所需的能力和技能，包括专业知识、技术技能、沟通能力等。
职责分析的结果将成为制定岗位说明书的重要依据。
三、能力要求确定在职责分析的基础上，制定岗位说明书还需要确定岗位所需的能力要求。
这一步骤需要考虑到岗位的特点和工作的实际需求，明确所需的专业能力、技术技能、沟通能力、团队合作能力等方面的要求。
四、绩效指标设定为了更好地管理岗位和衡量工作绩效，岗位说明书还需要设定相应的绩效指标。
绩效指标应该与岗位职责和要求相匹配，能够客观、全面地评估员工的工作表现。
在设定绩效指标时，需要考虑到具体的工作环境和业务特点，并与员工进行充分沟通和确认。
五、审批和发布完成岗位说明书的初稿后，需要进行内部审批流程。
审批的过程中，可以邀请相关部门和岗位负责人进行意见和建议的反馈，从而进一步完善岗位说明书。
最终，经过审批的岗位说明书需要向相关员工进行发布，并确保员工理解并接受该岗位说明书。
六、定期评估和更新岗位说明书的制定并不是一次性的过程，随着企业的发展和变化，岗位的要求和职责也会有所调整。
因此，定期对岗位说明书进行评估和更新是必要的。
可以通过定期的绩效评估、员工反馈和组织变革等方式，及时调整岗位说明书的内容，以适应组织的需求。
总结：岗位说明书的制定流程包括需求调研、职责分析、能力要求确定、绩效指标设定、审批和发布以及定期评估和更新等步骤。
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
需求调研工作要求
需求调研相关工作要求一、准备工作：被调研部门提供完整的流程及业务说明；被调研部门同时要提供相关业务的现状（涉及部门、每日/月单据量）1、确定被调研部门的人员及时间；（说明人员负责业务的对应关系）2、OA项目组相关业务负责人应事先审议业务说明；二、需求调研会议说明：1、与会人员：被调研部门相关业务负责人与决策人；OA项目组相关业务负责人；神码项目组相关业务负责人；2、会议程序：（1）由神码项目组说明演示系统中相关业务的操作；如果没有相关业务演示系统则跳转到下一步；（2）由被调研部门说明其业务流程与工作内容；（3）由项目组与用户一同整理相关流程与业务说明；（4）记录问题，约定下次会议时间与人员，或确认需求的日期及人员；3、会议成果：（1）会议纪要（记录人：OA项目组相关业务负责人），会议当天发送到与会人员；（2）需求分析说明书（编写人：OA项目组相关业务负责人，辅导人：神码项目组相关业务负责人），会议次日前发送到与会人员；（3）需求说明确认（确认人：被调研部门相关业务负责人与决策人）；在指定日期前将纸质确认书交付给项目组；4、相关部门的后续工作包括（时间见项目进度表和每周滚动计划）：（1）参与系统的设计确认工作；（2）参与系统的测试工作与操作手册编写；（3）进行系统的验收工作；（4）如需对以前的需求进行修改，请填写《需求变更》，并由相关业务负责人与决策人、项目经理签字；（格式参见《需求分析报告模版》）；OA项目组2008年11月1日附：需求变更管理的意义1、如实记录需求修改的过程2、评估由此引发的工作量3、对涉及业务流程及逻辑控制的内容变动，审慎考虑4、作为实施方验收的依据5、对超出计划或合同人员的变动工作量，可作为依据进行商务补偿。
ERP项目实施前需求调研的五要素
ERP项目实施前需求调研的五要素在ERP项目实施前，进行有效的需求调研是非常重要的环节，它直接影响到项目的成功与否。
需求调研的目的是全面了解企业的运营业务和现有的信息系统，确定出ERP系统所需的功能需求和技术要求。
以下是ERP项目实施前需求调研的五个重要要素：1.业务流程分析业务流程分析是ERP项目调研中的第一步，它的目的是全面了解企业的业务流程。
通过分析企业的各个业务环节，了解每个环节所涉及的业务流程、业务对象、业务规则等，明确每个环节之间的关系和交互。
在进行业务流程分析时，需要对现有的业务流程进行调查和收集相关数据资料，可以通过观察、访谈和问卷调查等方式获取信息。
通过业务流程分析，可以为后续的需求分析和系统设计提供重要参考。
2.用户需求调研用户需求调研是ERP项目调研中的核心环节，它的目的是确定用户对ERP系统的具体需求。
通过与用户的沟通和交流，了解他们对ERP系统的期望、使用习惯、工作方式等，掌握他们对现有信息系统的不满和需求。
用户需求调研可以采用面对面访谈、问卷调查、用户会议等方式进行。
同时，还可以通过观察用户实际工作情况，了解他们的工作环境和工作要求。
通过用户需求调研，可以获取到ERP系统的功能需求、界面要求、数据要求等。
3.系统环境调研系统环境调研是ERP项目调研中的另一个重要要素，它的目的是了解企业现有的信息系统环境和硬件设备，并确定ERP系统所需的硬件和软件要求。
系统环境调研主要包括以下内容：了解现有的信息系统平台、数据库管理系统、网络架构等；了解硬件设备的配置和性能；了解现有系统和ERP系统之间的数据交互方式；了解现有系统中存在的问题和隐患等。
通过系统环境调研，可以确保ERP系统的稳定性、可靠性和兼容性。
4.项目团队和资源调研ERP项目的成功离不开一个合适和充足的团队和资源支持。
在需求调研的过程中，需要调研项目团队的组成和能力，确定团队中的角色和职责，明确项目的组织结构和管理架构。
需求调研的准备工作
业务需求调研准备工作成晓旭【版权保留，欢迎转载】本文是自己总结软件开发、项目管理、咨询设计领域多年在客户访谈、需求调研等工作中的实际工作经验，是公司内部培训的一份内部文档。
1 总体需求调研流程1.1 需求阶段工作流程1.2 需求调研流程2 前期准备的经验交流2.1 项目信息内部沟通项目情况的充分传达是项目需求调研准备工作的重要基础。
市场前端人员，应进行正式的组织需求调研人员讲解项目概况，尽可能充分的向项目组技术人员传达前期的项目信息：包括客户关系、项目背景、同业发展情况、建设目标、项目负责人、需求单位或部门等。
而不是一两句话，说有“某某客户的某某项目，你们去调研需求，开始做开发吧”。
2.2 需求调研提纲需求调研提纲是需求调研工作成败的关键要素。
编制合格的需求调研提纲，需求访谈、调研工作就已经成功了一半；如果需求调研提纲设计不合理，就匆忙开展需求调研、访谈活动，往往不能达到预期的收集项目需求的目标，也为项目后续工作的开展留下严重隐患。
需求调研提纲的内容，要根据实际需求尽可能全面，而不仅仅只是业务方面；同时又要保证不要耽搁被访者太多的时间。
需求调研提纲通常需要涉及：业务管理现状（包括业务总体框架、业务流程、参与者、统计报表等等）、IT系统现状（包括系统名称、系统厂商、建设时间、支撑业务、系统维护、系统接口、功能架构、网络部署、硬件设备配置等）、业务需求（包括管理要求、业务支撑需求、系统建设/改造需求、系统性能指标要求等等）、文档资料（包括：报表样表、电子表格、政策文件、规范、标准、数据格式、接口协议文档、通信协议文档等等）。
2.3 客户访谈计划拟定如果工程项目复杂、涉及访谈的部门或人员众多，最好制定一份客户访谈计划，与客户约定具体上门访谈的时间、大致议题等。
制定访谈计划时注意要征得客户相关领导的同意，获取领导的支持，最好由客户的项目负责人/领导直接安排访谈时间计划；具体访谈的时间最好是在一次相关者都在场的正式会议上沟通、协商、确定，尽量避免事后单独与每个被访对象单独约定访谈时间（这样会很难协调各方的时间、也容易打乱总体计划）。
需求调研计划
需求调研计划篇一：需求调研方案第一章调研目的在ERP项目的售前阶段，一般XX公司售前询问顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。
其目的是为了论证ERP项目可行性的需要，所制定的实施方案是一个比较粗略的方案，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清全部的客户业务细节，并进行业务规章与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
其次章调研的范围2.1、调研的职能范围依据《项目实施方案书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）调研。
2.2、调研的业务范围调研的业务范围：调研时根据《项目实施方案书》规定全部调研。
详细包括：1、企业基本状况2、销售业务3、选购业务4、仓库管理业务5、 BOM的制定6、方案的制定（选购方案、生产方案）7、生产管理业务8、品质管理业务9、财务业务10、成本管理11、基础数据12、企业特别要求等2.3、调研的地点范围调研的详细地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点第三章调研的方式1、由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先预备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。
3、个别沟通，就某一详细问题或业务处理和相关业务人员直接沟通。
4、开会争论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实状况。
第四章调研的阶段第五章详细时间支配（请奥普泰公司项目组根据第4小节的各阶段时间支配部门调研时间）篇二：需求调研方案一、目的针对公司20XX年的培训状况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训方案的制定供应依据。
二、目标最终交付物交付截至日期《培训需求调查统计分析报告》11月30日《部门培训需求统计分析报告》11月30日中间交付物交付截至日期《培训需求调查表－员工篇》11月13日《培训需求调查表－中层管理人员篇》11月13日《中层管理人员培训需求面谈表》11月13日《高层管理人员培训需求面谈表》11月13日三、方案描述此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）《培训需求调查表》主要是用来调查公司一般员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。
培训需求调研方法与内容
培训需求调研方法与内容有效的培训需求分析方法1：观察法观察法是一种通过到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法。
适用于生产作业与服务性工作等领域。
在观察时需要关注的对象包括时间、进行的工作项目、工作行为流程、工作完成情况以及主要的问题，如规范化行为、作业标准、职业化、沟通和技能等。
通过观察分析得出的改善内容可以成为有效的培训需求。
有效的培训需求分析方法2：资料信息分析法资料信息分析法是一种通过分析既往资料、方案等来分析培训需求的方法。
这些资料包括计划书、培训记录、绩效总结等。
通过对这些资料的分析，可以了解公司的发展和变化，管理队伍的新提拔或转化岗位情况，以及之前的培训情况等。
这些信息可以帮助确定接下来的培训需求。
有效的培训需求分析方法3：面谈法面谈法是一种面对面的问题访谈法，主要内容包括对培训的认识与看法、对履行工作成效的评价、对工作问题/障碍解决的分析以及对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）。
通过面谈可以了解员工对管理团队素质的满意度、对培训内容和方式的期望等。
这些信息可以帮助确定培训的目的、需求对象和内容等。
在进行有效的培训需求分析时，需要得出三个成果。
第一个成果包括为什么培训、谁需要培训、培训什么以及培训的深度与广度。
第二个成果包括企业对培训的态度和培训可能的障碍与问题。
第三个成果包括企业具有的培训资源和可利用的外部资源有哪些。
通过观察法、资料信息分析法和面谈法等有效的培训需求分析方法，可以得出这些成果，并为接下来的培训内容与方法、培训课程与教材以及培训者指南等方面提供指导。
建议将文章重新排版，使其更易读，同时删除明显有问题的段落。
以下是改写后的文章：有效的培训需求分析方法要想进行有效的培训需求分析，可以采用问卷调查法和标杆分析法。
其中，问卷调查法可以通过发放调查问卷的形式获取培训需要的方法，行为调查分析法可以通过评估员工的工作基础行为和应有表现水平来了解员工的需求。
系统设计前期调研与要求分析
系统设计前期调研与要求分析随着科技的不断发展和应用的广泛推广，各行各业都离不开信息化系统的支持和建设。
系统设计前期调研与要求分析是系统开发过程中非常重要的一环，它的目的在于确保系统能够准确满足用户的需求，并且能够在后续的开发过程中顺利进行。
本文将对系统设计前期调研与要求分析的内容进行详细的介绍。
一、系统设计前期调研的目的与重要性系统设计前期调研是指在系统设计之前对用户需求、业务流程、技术环境等方面进行详细研究和调查的过程。
其目的在于确保系统设计能够满足用户的需求，并且能够与现有的系统环境相适应。
调研的内容包括但不限于以下几个方面：1. 用户需求调研：通过与用户的交流和需求调研，了解用户对系统的期望和要求，明确系统需求的范围和边界。
2. 业务流程调研：对用户的业务流程进行深入了解，分析各个环节的工作流程以及存在的问题和瓶颈，为后续系统设计提供依据。
3. 技术环境调研：了解现有的技术环境，包括硬件设备、网络架构、数据库等，分析系统设计的可行性和可用性。
系统设计前期调研的重要性体现在以下几个方面：1. 明确需求：通过调研和研究，能够更准确地了解用户的需求，避免系统设计过程中的偏差和误解。
2. 提高效率：调研和分析能够帮助系统设计师更全面地了解业务流程和技术环境，从而能够更快速地设计出适应当前环境的系统。
3. 降低风险：调研的过程中可以发现潜在的风险和问题，有针对性地提出解决方案，降低后期开发和运维中的风险。
二、系统设计前期调研的方法和步骤系统设计前期调研需要采用科学、系统的方法和步骤，以确保调研结果准确完整。
下面将介绍常用的系统设计前期调研的方法和步骤。
1. 确定调研目标：明确系统设计前期调研的目标和任务，明确调研内容和调研问题，为后续的调研工作提供指导。
2. 收集资料：通过查阅文献、报告、统计数据等途径，收集与系统设计相关的资料和信息，对现有系统和环境有一个初步的了解。
3. 采访调研：与用户进行面对面的交流和采访，了解用户的需求、业务流程以及对现有系统的不满之处，收集用户的意见和建议。
大学生调研报告的要求
大学生调研报告的要求一、引言调研报告是对某一特定问题或现象进行深入调查和研究后，根据事实和数据提出的结论和建议。
作为大学生，了解并掌握调研报告的要求具有重要意义。
本文旨在介绍大学生调研报告的要求，包括调研的步骤、内容和格式等，以帮助广大大学生撰写、整理并展示一份完整、准确的调研报告。
二、调研步骤1. 确定调研目标在开始调研之前，首先需要明确调研目标。
明确目标可以帮助我们更加深入地了解需要调研的问题，从而更好地设计调研的步骤和内容。
2. 设计调研方案在确定目标后，需要制定一份科学合理的调研方案。
调研方案包括调研的时间、地点、对象、方法等内容，需针对具体情况进行调整。
3. 收集调研数据通过采访、问卷调查、实地考察等方式，收集与调研目标相关的数据和资料。
确保数据收集的过程中客观、公正、真实。
4. 数据整理与分析将收集到的数据进行整理和分类，采用统计分析等方法对数据进行处理和分析。
根据数据的分析结果，得出相应的结论。
5. 编写调研报告根据调研结果，结合调研目标，撰写一份完整、准确、详实的调研报告。
在报告中要清晰地陈述问题、数据、分析和结论，并提出相应的建议。
三、调研内容1. 背景介绍对所调研问题或现象的相关背景进行简要介绍，包括问题的起因、背景知识和研究现状等方面。
背景介绍可以提供给读者一个全面的了解，使其更好地理解报告的内容。
2. 调研目的和方法明确调研目的和探索问题的方法。
解释为什么需要进行调研以及调研的意义和目标。
介绍所采用的调研方法，并解释其合理性和有效性。
3. 调研结果与分析将收集到的数据进行整理和分析，得出调研结果，并根据结果提出相应的结论。
要求语言准确、清晰，数据准确可靠。
可以使用表格、图表等形式直观地展示数据。
4. 结论与建议根据调研结果，提出具体的结论，并结合调研目的给出相应的建议。
结论和建议要切实可行，有针对性，为解决问题或改进现状提供指导。
四、报告格式要求1. 标题报告标题要简明扼要，准确表达调研内容。
需求调研与分析
需求风险管理
识别潜在的需求风险，制定应对措施，降低 对项目的影响。
需求验证与确认
需求验证方法
采用合适的验证方法，如评审、测试等，确 保需求的正确性和完整性。
需求评审与审计
定期对需求进行评审和审计，以确保需求的 合规性和质量。
需求确认流程
建立需求确认流程，确保所有相关干系人对 需求达成共识。
记录技巧
01
详细记录
在调研过程中，详细记录受访者 的观点、需求和意见，不要遗漏 任何重要信息。
02
使用录音或录像设 备
使用录音或录像设备可以帮助记 录更多的信息，并且可以回放以 确认记录的准确性。
03
使用专业术语
使用专业术语可以帮助记录更准 确的信息，并且可以避免误解或 歧义。
04
需求分析
需求分类
能再解释一下吗？”。
观察技巧
注意非言语行为
观察受访者的非言语行为，例如面部表情、 肢体动作等，以更好地理解受访者的需求和 态度。
注意环境因素
观察受访者的环境因素，例如家庭环境、工作环境 等，以更好地理解受访者的需求和态度。
注意细节
观察受访者的细节，例如使用的产品、穿着 等，以更好地理解受访者的需求和态度。
需求调研的重要性
提高产品或服务质
量
通过深入了解用户或客户的需求 ，可以针对性地优化产品或服务 ，提高用户满意度。
降低开发风险
提前了解市场需求和用户期望， 有助于避免产品或服务开发过程 中的方向性错误，降低开发风险 。
提升竞争力
准确把握市场和用户需求，能够 开发出更具竞争力的产品或服务 ，提高市场份额。
编写调研报告
需求调研过程及要点
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需求调研的“四步法”
1. 完全倾听客户的心声
找一个安静的地方， 以客户为主，面对面的沟通和交流，完全倾听客户的心声，随时记录客户 所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在下一次的调研开始对上次 的总结进行确认。切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！
倾听 记录 整理 确认
需求调研的概述
• 什么是需求？
需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。
什么是需求调研？
需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一系列活
动，为编写《用户需求说明书》做的前期工作。
需求调研的目的
了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序过程 。
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需求调研的概述
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需求调研前的准备
• 五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户的 需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行 业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题， 总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
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需求调研中的注意事项
• 需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
如果与用户约好了时间，切勿迟到或早退。要注意礼节，尽可能获得用户的好 感，并为下次打扰他们埋下伏笔。 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT人士不可貌相， 有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如果你路上碰到他，以为是个勤杂 工，说：“喂，老师傅，来帮我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。 需求调查不象侦探推理那样从蛛丝马迹着手，应该先了解宏观问题，再了解细 节问题。 如果双方气氛融洽，可以采用灵活的访谈形式，轻易不要打断用户的谈话。当 双方对某些问题的交流合乎逻辑地结束后，即可继续讨论问题表中的其它问题。 尽可能避免为用户添麻烦，但也不能怕给用户添麻烦而降低需求调查的力度。 避免片面地听取某些用户的需求而忽视其它用户的需求。
需求分析及评审步骤要求
需求分析及评审步骤要求步骤要点：1、需求调研：1）与用户方的领导层、业务层人员、系统操作人员进行沟通，交流；主要目的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信息。
建立起良好的沟通渠道和方式。
针对具体的职能部门以及各委办局，最好能指定本次项目的接口人。
2）交流记录，采用表格的形式；将收集到的需求进行分类，把不同模块的需求分别归类出来，按照主次标出重点模块，并详细询问情况，这样可以初步划定需求的边界；3）对于需要完成的功能模块，向客户索要相关文档说明；如果客户有相关的数据表格，尽量拷贝带回公司，以便后期参考；4）每一需求模块都要写明提出需求或者交流的客户人员名字，方便后续核实；5）跟客户一起画出功能模块的流程草图；6）注意对客户进行诱导，讲已有的近似客户所需的功能演示给客户看，尽量让客户使用已有的，或者做一些改动，回避一些工作量大而又近似的功能需求；7）与客户交流，定制需求开发完成的大概时限；2、需求总结：1）将现场收集回来的需求整理成需求文档，并根据情况细化需求，将每个功能叙述的尽量详细；2）将带回的数据文档进行整理，选择保留完整的、有针对性的数据；3、需求分析：1）和项目经理，主管一起讨论分析每个需求的可行性，整理出不确定可行的需求；2）将需求进一步细化，最终划定需求的边界；3）讲模糊需求挑出来进一步分析，仍有不明确的，待需求回访时进一步询问客户；4、需求讨论：1）召集开发主管开会讨论相关不确定可行性的需求，因为收集回来的需求不是都能够开发实现；2）对于上述不能实现的需求，写明原因；3）定制开发工作量及开发测试完成时间，开发、测试接口人；4）5、需求回访：1）对开发提出无法实现的需求，及时和客户沟通，告知客户无法实现的原因，并寻找新的解决途径或者用近似的功能替代，做好详细记录，回公司后提交开发；2）提交详细需求分析的说明书，让客户确认并签字，并记录客户的意见；3）针对开发给定的完成时间，和客户沟通，给定准确的完成时间（以保证开发充分时限为原则）；6、需求提交开发：1）针对需求说明书一一提单，提交开发处理；2）讲规格说明书中的相关事项提交项目经理的项目计划表中，特别是阶段性时间项；3）指定相关事物单负责人员；7、需求跟踪测试；1）把控时间，保证需求在时限内开发测试完成；2）遇到问题随时和客户沟通；。
需求调研注意事项
需求调研考前须知一、如何组织调研工作需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做事，就没有难事。
调研工作质量和调研个人才能是直接相关的，有丰富经历的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，获得被调研用户的认可，没经历的人花费大量时间在现场理解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。
但有经历的人也不可能理解所有的行业，他们对于一些生疏的行业一样可以将调研工作完成得很好，有经历的调研人员和没有经历调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，有无其行业经历只是成功调研的一个积极因素而已。
在一个有调研经历的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三个阶段。
第一阶段：调研准备阶段，这个阶段要完成调研方案确实认，调研背景资料的准备两方面的工作。
这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。
第二阶段：现场调研阶段，根据调研方案完成各项调研工作，并获得用户认同。
第三阶段：调研后续工作落实阶段，调研完毕后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研完毕后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算完毕。
这是很多人无视的一点，以为调研成功事情就完毕了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息假如不能及时有效完好传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是很大的时机本钱丧失。
很多施行人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚，施行人员应该明白，调研是整个工程完成中的一局部要作适当的业务梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。
二、调研准备阶段防止哪些错误2.1 、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的调研的目的到底是什么呢？真正的调研目的有二条：第一：对用户：让用户认为调研者已经非常理解或者有足够才能理解教育局、学校现有的业务流程。
第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
以上两个目的非常重要。
可以评价你是否理解教育业务的人不是你公司的成员，而是用户。
系统需求调研方案
XXX开发平台需求调研方案XXX公司目录1. 概述 (3)1.1. 背景 (3)1.2. 目的 (3)2. 调研前的准备工作 (4)2.1. 确定需求调研方式 (4)2.2. 确定调研各方负责人 (4)2.3. 确定需求调研时间 (4)2.4. 需求调研的组织准备 (4)2.5. 需求调研资料 (4)3. 需求调研过程概述 (5)3.1. 对软件产品总体业务架构及主体业务流程汇报调研 (5)3.2. 对软件产品具体业务功能及操作进行交流调研 (5)3.3. 整理需求调研成果 (5)3.4. 需求调研成果确认 (5)1.概述1.1.背景城市内存在大量的各种商户，包括餐厅、商店、超市等等。
这些商户需要一个统一的在线平台进行管理，以便管理者可以方便地搜索、查看和监督他们提供的产品和服务。
这个平台还需要提供商户管理工具，以便商户可以轻松管理自己的店铺信息、库存和订单等。
这个项目的目标是提高商户和消费者之间交互的效率，促进城市经济的发展。
通过在线平台，城市管理者可以更好地监控和管理商户的运营情况，例如对市场趋势进行分析、监测库存和销售额等。
通过数据驱动的决策，城市管理者可以更好地了解市场需求，提供更精准的支持，促进商户的发展和城市经济的繁荣。
1.2.目的本次调研进行集中式调研交流和分业务部门调研交流：1、首先是整体业务架构和业务流程方面的需求调研和交流主要由公司相关管理人员与业主项目负责人参与，主要对整体功能方面进行确认，保证大方向的准确性。
2、然后针对具体流程进行实际业务操作层的需求调研和交流主要由项目负责人及核心开发人员参与，是在确认了整体功能的基础上，进行具体功能模块的业务流程及易用性等方面的交流讨论。
2.调研前的准备工作2.1.确定需求调研方式本次需求调研，采用集中式需求调研和分业务部门调研的方式，集中式需求调研以会议形式集中公司相关领导和业主项目负责人进行需求调研和交流。
分业务部门调研是业务功能开发人员以访谈的方式与业务核心人员进行需求调研与交流。
系统需求调研访谈流程
系统需求调研访谈流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：系统需求调研访谈流程是在进行软件项目开发过程中非常重要的一环。
通过系统需求调研访谈流程，开发团队可以更准确地了解客户的需求，从而设计出更符合用户期望的产品。
下面将介绍一份关于系统需求调研访谈流程的详细内容。
一、确定访谈目的在开始进行访谈之前，首先需要确定访谈的目的。
访谈的目的通常是为了收集用户的需求信息，了解他们对于产品的期望和需求，以便开发团队能够根据这些信息进行产品设计和开发。
二、确定访谈对象确定访谈对象是系统需求调研访谈流程中非常重要的一步。
通常访谈对象包括潜在用户、现有用户和业务代表。
通过与这些访谈对象进行访谈，可以收集到更全面的需求信息。
三、编制访谈大纲在进行访谈之前，需要编制访谈大纲。
访谈大纲是帮助访谈者更好地引导访谈内容的指南。
在访谈大纲中包括了访谈的主题和问题，以确保访谈可以有条不紊地进行。
四、进行访谈进行访谈时，需要根据访谈大纲的内容逐步引导访谈对象回答问题。
在访谈过程中，访谈者需要仔细记录访谈对象的回答内容，以便后续对需求信息进行整理和分析。
五、整理和分析需求信息在完成所有访谈之后，需要对收集到的需求信息进行整理和分析。
通过分析需求信息，可以了解到用户的共性需求和个性需求，以便开发团队能够更好地设计出符合用户期望的产品。
六、确定需求优先级在整理和分析需求信息之后，需要根据需求的重要性确定需求的优先级。
通过确定需求的优先级，可以帮助开发团队更好地分配资源和时间，确保项目能够按时完成。
七、编制需求文档根据整理和分析的需求信息，编制需求文档。
需求文档是系统需求调研访谈的最终成果，是开发团队进行产品设计和开发的指导书。
需求文档应包括产品的功能需求、性能需求、界面设计等方面的信息，以确保产品的研发方向清晰明了。
总结：系统需求调研访谈是软件项目开发过程中非常关键的一环。
通过系统需求调研访谈流程，可以帮助开发团队更好地了解用户的需求，设计出更符合用户期望的产品。
软件项目需求调研过程[方案]
![软件项目需求调研过程[方案]](https://img.taocdn.com/s3/m/c4629855bf1e650e52ea551810a6f524ccbfcb27.png)
一、需求调研准备：在需求调研过程中，应该做好三种准备，保持两种心态，做到五种提高：三种准备1）调研前应该将所有项目前期资料进行汇总，与相关的前期销售人员进行交流，以便对项目有一个基本轮廓的认识。
2）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，需求调研问题列表等。
3）做好不怕一切困难的准备。
两种心态1）保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。
2）平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和的去引导客户，达到需求理解基本一致。
三种提高1）首先提高自己业务知识，对于人力资源的标准业务应该基本熟悉。
2）其次应该努力的去熟悉用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户。
这就需要我们阅读用户所在行业的资料、文章，尽量多选取一些整体性介绍的文章，这样可以在短时间内能够对该行业有一个全面的认识，这样我们就能够较好的和用户进行交流了。
3）需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。
4）提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题，总结归纳形成原始的需求调研资料。
5）提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
二、需求调研过程的总体流程需求调研中应遵循一定的流程，而且在调研过程中表现出规范，调研有条不紊，对客户有理有据，调研中资料做好备份，做到有备无患：三、需求调研过程中注意问题四、需求报告书写要求及标准编写优秀的需求是没有公式化的方法的。
这需要大量的经验，要从你在过去的文档中发现的问题学习。
请在组织软件需求文档时，严格遵从这些方针。
句子和段落要简练。
使用正确的语法，拼写，标点。
使用术语，要保持一致性，并在术语表或数据字典中定义它们需求编写者还要努力正确地把握粒度。
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业务需求调研大纲版权所有不得复制Copyright © BroadenGate Technologies, Co., Ltd.All Rights ReservedRevision Record 修订记录Catalog 目录1需求调研流程1.1调研整体流程问题识别：解决目标系统做什么，做到什么程度。
需求包括：功能、性能、环境、可靠性、性、保密性、用户界面、资源使用、成本、进度。
同时建立需求调查分析所需的通信途径。
●分析与综合：从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部分，综合成系统解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。
[常用的分析方法有面向数据流的结构化分析方法SA（数据流图DFD、数据词典DD、加工逻辑说明）、描绘系统数据关系的实体关系图ERD、面向数据结构的Jackson方法JSD、面向对象分析方法OOA（主要用UML）、对于有动态时序问题的软件可以用形式化技术，包括有穷状态机FSM的状态迁移（转换）图STD、时序图、Petri网。
每一种分析建模方法都有其优势和局限性，可以兼而有之以不同角度分析，应该避免陷入在软件需求方法和模型中发生教条的思维模式和派系斗争，一般来说结构化方法用于中小规模软件、面向对象方法用于大型软件。
]●编制需求分析文档●需求评审1.2组成部分关系需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求；分析员与用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息；将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部分分配给软件组件；了解相关质量属性的重要性；讨论得出实施优先级；将所收集的用户需求编写成需求规格说明和模型；评审需求规格说明，确保与用户达成共识。
1.3分析过程需求分析的任务是借助于当前系统的物理模型（待开发系统的系统元素）导出目标系统的逻辑模型（只描述系统要完成的功能和要处理的数据），解决目标系统“做什么”的问题，所要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求，通过逐步细化对软件的要求描述软件要处理的数据，并给软件开发提供一种可以转化为数据设计、结构设计和过程设计的数据与功能表示。
必须全面理解用户的各项要求，但不能全盘接受，只能接受合理的要求；对其中模糊的要求要进一步澄清，然后决定是否采纳；对于无法实现的要求要向用户作充分的解释。
最后将软件的需求准确地表达出来，形成软件需求说明书SRS。
●获得当前系统的物理模型：首先分析、理解当前系统是如何运行的，了解当前系统的组织机构、输入输出、资源利用情况和日常数据处理过程，并用一个具体的模型来反映自己对当前系统的理解。
此步骤也可以称为“业务建模”，其主要任务是对用户的组织机构或企业进行评估理解他们的需要及未来系统要解决的问题，然后建立一个业务USECASE模型和业务对象模型。
当然如果系统相对简单，也没必要大动干戈区进行业务建模，只要做一些简单的业务分析即可。
●抽象出当前系统的逻辑模型：在理解当前系统“怎样做”的基础上，取出非本质因素，抽取出“做什么”的本质。
●建立目标系统的逻辑模型：明确目标系统要“做什么”。
●对逻辑模型的补充，如用户界面、启动和结束、出错处理、系统输入输出、系统性能、其他限制等等。
2需求调研和分析的方法、策略和步骤2.1如何调研需求调研涉及三个问题：一是如何确定调研对象；二是如何确定被调研对象；三是采用何种调研方法；调研对象的组成应以互补为原则，至少要由三类人员组成：技术人员、业务专家和管理者。
被调研对象主要是人员和业务两类，其间主要涉及人与人、人与事物、事物与事物等三种关系。
其中，关键是确定调研范围。
调研范围包括关键域和关键活动。
而关键活动又由关键流程加关键点构成。
找到关键域，明确关键流程和关键点，对需求调研至关重要，需要专家或咨询顾问介入。
而能否把握这一时机并找准需求提炼的关键点，是考验需求调研人员的重要方面。
优秀的需求调研人员不仅能认识问题之所在，还能藉此获取足够多的知识，最后成为问题领域的专家。
需求调研非常困难，必须引起重视。
因为：● 缺乏专门领域的知识，同时应用领域中的许多问题通常模糊，很难界定；● 机构实践存在默认知识，难以描述；● 多个知识源或信息源既有冲突又有重合；● 被调研对象可能有认知偏见或者欠缺或有时不愿提供确切信息。
这些都会给需求调研人员带来障碍和困难。
在这种情况下，掌握必要的方法与技巧非常重要。
2.2如何分析需求工程是继软件工程之后的又一热点工程。
从理论上说，包括调研需求、模拟和分析需求、需求描述、需求认可、需求演进这五个层次，并且逐层递进、螺旋式上升。
需求分析是需求工程的核心，贯穿于系统整个生命周期。
需求分析的出发点在于：对调研的需求进行进一步提炼并指导需求的抽取；帮助需求分析人员发现问题。
需求模拟则帮助检查验证对问题的理解。
需求分析和模拟又包含三个层次的工作：需求定义、需求建模、需求模拟。
需求定义，是对经调研获取的需求进行初步整理，抽取其中基本需求和关键需求予以界定，并为需求建模提供必要的需求元素。
需求建模，是把抽象的需求通过概念、符号、数学模型及逻辑结构表现出来。
表现形式有自然语言、半形式化（如图、表、结构化英语等）和形式化表示等三种。
自然语言形式具有表达能力强的优点，但不利于捕获模型语义；半形式化表示可捕获结构和一定的语义，也可进行一定的推理和一致性检查；形式化表示具有精确的语义和推理能力，但构造一个完整的形式化模型，需要较长时间和对问题领域的深层次理解。
相对而言，图表形式的需求模型直观常用，比如组织结构图、系统流程图、网络拓扑图等。
良好的需求概念模型应包括以下几个特点：实现的独立性、足够抽象、足够形式化、可构造性、利于分析、可追踪性、可执行性、最小冗余性。
2.3调研方法1、会谈、询问：围绕软件目标提出具体问题；2、调查表：经过仔细考虑的书面回答可能比会谈中的回答更加准确；3、收集分析客户使用的各种表格、有关工作责任、工作流程、工作规范、相关数据标准、业务标准的各种文字资料；4、收集同类相关产品的宣传资料、技术资料、演示程序或软件程序；5、情景分析：利用情景分析诱导用户能够把它们的需求告知分析员（可以描述当前一项业务怎么做、也可以描述设想的系统中此项业务怎么做）；6、可视化方法：结和情景分析，利用画用户界面图、业务流程图、功能结构图、时序图等图形与客户进行讨论；2.4基本策略1、首先确定用户的软件开发目标，确定系统基本范围，然后围绕这一目标，确定要访问的部门和人员，要了解的业务，在基本范围内展开调研；2、以部门职责为基础搞清各种现有业务、要填写的表簿册文档报表等，其数据来源及去向；3、以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系、涉及部门、输入输出项；4、以数据为主线，搞清数据采集方式、数据流向、数据之间的内在联系；5、搞清哪些业务或数据是已建系统的，它们和新系统的关系是衔接还是替换；6、应思考是否有新技术可以改进现有工作，用户提出的需求用现有技术能否实现。
2.5结构化方法分析步骤1、画出数据流图。
设计数据流图必须逐步求精；2、决定哪些部分需要计算机化和怎样计算机化（取决于用户投资限制和自身技术限制）；3、描述数据流细节，大型软件可以使用数据字典描述所有数据元素；4、定义处理逻辑（加工逻辑：每个加工处理做什么）；5、定义数据存储，即定义每个存储的确切内容及其表示法（格式）；6、定义物理资源：如是文件需指定：文件名、组织结构（排序、索引等）、存储介质和记录；如是数据库需指定每个表的相关信息；7、确定输入输出规格说明，如输入内容、输入屏幕、打印输出格式、输出长度等等；8、确定硬件所需有关数值，如输入量、打印频率、CPU、记录大小、数据量大小、文件大小等等；9、确定软硬件接口和环境需求。
2.6UML方法分析步骤一般的应用系统又是各组成部分：问题论域、人机界面、数据管理、任务管理，在OOA 阶段重点对问题论域进行分析，对人机界面、数据管理、任务管理等问题，OOA一般较少或没有分析，而是留待OOD阶段解决。
1、调研、识别系统需求；2、分析问题领域：主要任务是充分理解领域问题和项目投资者及用户的需求，对需求进行抽象，提出高层次的解决方案）；（1）确定系统范围和系统边界；（2）确定系统的约束（环境和条件）；（3）定义活动者；（4）确定系统的综合要求（功能、性能、运行）；（5）确定系统的数据要求（名称、范围、类型、数量、特点）；（6）建立USE CASE模型、绘制USE CASE图；（7）绘制主要交互图；3、建立静态结构模型（对象类图、数据库模型、包图）；4、建立动态行为模型（顺序图、协同图、状态图、活动图）；5、建立系统物理模型（组件图、配置图）；3需求调研相关要求3.1文档规范A、三种编写方法1、用好的结构化和自然语言编写文本型文档；2、建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系；3、编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。
多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。
B、应有成果1、各业务手工办理流程文字说明；2、各业务手工办理流程图；3、各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源；4、目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）；5、目标软件系统中各业务办理流程文字说明；6、目标软件系统中各业务办理流程图（模型）；7、目标软件系统中各业务办理各环节数据、数据采集方式、数据间的内在联系分析。
8、目标软件系统用户界面图、各式系统逻辑模型图及说明C、文档工具推荐1、调研结果《需求分析说明书》格式参照开发文档模板；2、单位组织结构图、功能模块分解图用VISIO绘制，或直接用WORD中的画图工具；3、业务流程图用VISIO中的FLOWCHART模板绘制；4、系统逻辑模型使用ROSE绘制活用VISIO中的UML模板绘制；5、软件用户界面用VISIO中的WIN95 USER INTERFACE模板绘制；6、数据物理模型用POWERDESINER绘制；D、需求文档编写原则1、句子简短完整，具有正确的语法、拼写和标点；2、使用的术语与词汇表中所定义的一致；3、需求陈述应该有一致的样式，例如“系统必须..”或者“用户必须..”，并紧跟一个行为动作和可观察的结果。
；4、避免使用模糊、主观的术语，减少不确定性，如“界面友好、操作方便”；5、避免使用比较性词语，如“提高”，应定量说明提高程度。