市场调研与分类课件
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《市场调研讲座》课件
根据调研目的和范围，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等，以确保能够收集到准确、全面的数据。
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访谈提纲等，以确保调研过程的标准化和规范化。
设计调研工具
选择调研方法
按照调研方案，通过各种方式收集数据，如在线问卷、电话访谈、实地观察等。
实施调研
对收集到的数据进行整理、筛选和分类，以确保数据的准确性和可用性。
组织一组消费者进行讨论，以了解他们的观点和态度。
深入现场观察和记录消费者行为和环境，以获取更深入的理解。
对特定品牌或产品进行深入剖析，以了解其市场表现和成功因素。
将定量和定性的方法结合起来，以综合获取更全面的市场信息。
组合法
在研究过程中不断调整和改进方法，以提高研究的准确性和可靠性。
迭代法
对不同市场、品牌或产品进行比较研究，以发现其特点和优势。
产品定位
根据消费者的需求、购买行为和偏好，将市场划分为不同的细分市场，以便针对不同细分市场制定相应的产品策略。
目标市场细分
分析竞争对手的产品特点、价格、销售渠道等，了解竞争优势和劣势，为产品定位提供依据。
竞争分析
通过市场调研，了解消费者对品牌的认知和期望，从而塑造独特的品牌形象。
品牌形象塑造
品牌传播策略
市场调研的主要目的是帮助企业了解市场状况、发现商机、评估市场潜力、优化产品定位、提高营销效果和制定战略规划。
总结词
市场调研是企业制定市场策略和营销计划的基础。通过市场调研，企业可以了解市场需求、消费者偏好和竞争态势，从而发现新的商机和市场机会。同时，市场调研还可以帮助企业评估市场潜力和风险，优化产品定位和营销策略，提高产品和服务的市场竞争力。
总结词
市场调研PPT课件
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
市场研究报告的撰写
❖ 撰写研究报告的基本原则是(TOPIC)：
及时(timely) 客观(objective) 专业(professional) 有用(informative) 清晰(clear)
观察技术的类型
❖ 自然与经过设计的观察； ❖ 结构性与非结构性观察； ❖ 公开的观察与掩饰的观察； ❖ 直接观察与间接观察； ❖ 人员与机器的观察；
定性研究类型
❖ 文案调查法 （Desk Research) ❖ 小组座谈会 ❖ 深度访谈 ❖ 德尔菲法
定量研究方法的选择
调查目的
被访者的类型 样本结构类型
❖ (4) 最终报告的复印件。这个报告是研究成果 的书面证明。它让每个人清楚 , 在口 头报告 中许多细节都被省略掉了。在口头汇报的尾声 阶段 , 应该让感兴趣的人得到一份最终报告。
注意问题
❖ 要注意切忌照事先写好的发言稿宣读 ，而应该使用 口语化的、 简明的词句表达调查成果 ;
❖ 要交待清楚所要讲的几个问题 , 不时注意提醒听者 当前进入第几个问题;
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
问卷设计的步骤
❖ 确定研究的目的 ❖ 明确所需的信息 ❖ 确定问卷的类型 ❖ 确定每一个问题的内容 ❖ 确定每一个问题的回答形式 ❖ 确定每一个问题的用词 ❖ 确定问题的顺序 ❖ 问卷的整体形式 ❖ 重复以上步骤并进行修正（复查） ❖ 试访并修正 ❖ 考虑将要产生的数据格式，并确保询问正确的问题
如何做市场调查PPT课件
2019/11/6
18
五、市调方式方法
商业调查与商业定位关系
1、通过商业及市场调查研究进行商业定位分析： 商业立地条件分析，通过对区域经济发展环境、商业市场环境、消 费者环境及项目周边交通概况等数据研究本地块适宜进行商业经营的 可能性。 SWOT分析，根据市场调查数据判断本项目的优势、劣势、机会点 及市场竞争威胁性在哪里，协助开发商掌控项目的发展；差异化方向 性研究，从项目的商业概念、商业档次品质、商业物业亮点、商业组 合特点等来综合分析项目商业今后的方向性打造特征。
2019/11/6
12
2019/11/613四、市调源自容和考察次序市调有两个前提：
1、实地考察前应对区位的功能有所判别，是商务区，还是商业居住混合 区，或是商业功能区，后者再分市、区、社区、邻里四级商业区，实考 主要是印证和具体细节了解；
2、事先掌握区位、板块、商圈内的面、线、点关系，面是板块、商圈 （区位比面要大些），线是地段、路街沿线，点是重要、大型商家和节 点。
2019/11/6
5
三、基本概念理解与应用
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、需要有共 同的界定：
板块 商业中心 地标
区位 地段 业态
商圈 节点 业种
2019/11/6
6
教育+机械 制造工业区
三、基本概念理解与应用
生态旅游、 文化休闲
航空会展、光 电子新兴产业
区位——带综合性的规划学用 语，指为某种经济、政治、社 会活动所占据的场所，在某一 城市（地区）中所处的空间位 置
2019/11/6
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四、市调内容和考察次序
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通 、客流量等，主要通过“面”观察。
《精品市场调查》PPT课件
企业宏观环境
内容：政治、经济、社会技术； 政治：现有政策、法令； 经济：自然条件、经济发展水平、经济
发展速度、经济发展周期； 社会：团体信仰、文化素养、风俗习惯、
社会时尚； 技术：技术政策、技术发展.
企业微观环境
内容：消费者、协作者、竞争者； 消费者： 1、购买力构成：城乡居民、社会集团、
市场调查：对现在市场和潜在市场各方面情况 的研究和评价
1、了解市场总供求情况； 2、了解消费者偏好； 3、了解市场动态和消费潜力； 4、了解相关企业的经营态势,据以选择本企业
经营策略； 5、理解企业经营策略效果,据以修改和完善企
业策略； 6、了解企业管理的不足,促进企业提高管理水
平；
市场调查类型
问句设计形式
一、自由式问句： 不规定答案； 例：你用的手机是什么牌子的？
二、封闭式问句： 事先已由调查人员设计好答案,被调查对象只要
在备选答案中选择合适的答案. 你是否打算在今年内换手机？ 〔1〕是 〔2〕否
不同访问方式的问卷设计技术
小组讨论问卷； 询问问卷； 邮寄访问问卷.
小组讨论问卷
1、问句和追寻精神； 2、资料的记录和整理； 3、说明词； 4、样本特性分类资料 ； 5、作业证明记载.
询问问卷
1、说明要开门见山； 2、问句要短、明白、完全口语化； 3、样本特性资料要间接询问； 4、记录要做事前准备.
邮寄访问问卷
1、邮件外形亲切稳重； 2、说明词写作要详尽； 3、问句要少要透明； 4、促进回收的设计.
斗力； 3、竞争者优势、不足、致命点. 4、竞争者意志是否坚决,试探还是势在必得 5、影响竞争者竞争策略变化的因素及变化； 6、防守企业有无必要采取响应措施？哪些措
《市场调研》课件
01
02
03
04
审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
01
02
04
03
对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
《市场调研讲座》课件
调研工具包括问卷调查软件、数据分析工具、 在线调查平台、焦点小组讨论工具、信息检索 工具和CRM系统等。
如何进行数据分析和报告编写？
数据分析
数据分析包括数据清洗、数据可视化、数据统计分析、数据挖掘和模型建立 等，应针对调研目的提炼有效信息。
报告编写
报告应包括调研目的、方法、数据分析结果、建议和实施计划等内容，结构 清晰，言简意赅。
目的
市场调研的目的是减少决策风险，了解顾客 需求，预测市场趋势，评估营销策略效果， 发掘增长机会。
如何进行市场调研？
调研方法
调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组 讨论、观察法、实验和案例分析等。
调研步骤
调研步骤包括确定调研目标和范围，设计研 方案，采集数据，分析数据，撰写报告和提出 建议。
调研工具
如何应用市场调研？
调研案例
市场调研可用于产品开发、品牌定位、市场营销 和客户服务等领域，本节将分享经典案例分析。
注意事项
调研应具有科学性、有效性、客观性和实用性， 调研数据的质量和真实性也需要得到保证。
市场调研总结与建议
1 市场调研是业务决策的关键步骤。
通过市场调研，我们才能了解市场、了解顾客、了解竞争对手、了解趋势，从而制定正 确的决策。
2 市场调研需要科学和系统的思维方式。
市场调研需要科学的思维方式，从整个市场、公司和顾客的角度出发，寻找调研的目的、 方法和工具。
3 市场调研需要数据驱动和行动导向。
市场调研需要依据数据分析结果指导业务决策和营销策略制定，并及时跟进实施计划。
感谢观看
欢迎留下您的宝贵意见，谢谢！
市场调研讲座
市场调研是为了更好地了解市场和顾客的需求，为业务决策和营销策略提供 有力支持。在这个课件中，我们将分享关于市场调研的定义、方法、技巧、 案例和注意事项，帮助您更好地准备和进行市场调研。
如何进行数据分析和报告编写？
数据分析
数据分析包括数据清洗、数据可视化、数据统计分析、数据挖掘和模型建立 等，应针对调研目的提炼有效信息。
报告编写
报告应包括调研目的、方法、数据分析结果、建议和实施计划等内容，结构 清晰，言简意赅。
目的
市场调研的目的是减少决策风险，了解顾客 需求，预测市场趋势，评估营销策略效果， 发掘增长机会。
如何进行市场调研？
调研方法
调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组 讨论、观察法、实验和案例分析等。
调研步骤
调研步骤包括确定调研目标和范围，设计研 方案，采集数据，分析数据，撰写报告和提出 建议。
调研工具
如何应用市场调研？
调研案例
市场调研可用于产品开发、品牌定位、市场营销 和客户服务等领域，本节将分享经典案例分析。
注意事项
调研应具有科学性、有效性、客观性和实用性， 调研数据的质量和真实性也需要得到保证。
市场调研总结与建议
1 市场调研是业务决策的关键步骤。
通过市场调研，我们才能了解市场、了解顾客、了解竞争对手、了解趋势，从而制定正 确的决策。
2 市场调研需要科学和系统的思维方式。
市场调研需要科学的思维方式，从整个市场、公司和顾客的角度出发，寻找调研的目的、 方法和工具。
3 市场调研需要数据驱动和行动导向。
市场调研需要依据数据分析结果指导业务决策和营销策略制定，并及时跟进实施计划。
感谢观看
欢迎留下您的宝贵意见，谢谢！
市场调研讲座
市场调研是为了更好地了解市场和顾客的需求，为业务决策和营销策略提供 有力支持。在这个课件中，我们将分享关于市场调研的定义、方法、技巧、 案例和注意事项，帮助您更好地准备和进行市场调研。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《如何进行市场调研》PPT课件
第一节 市场调查的内容
一、市场调查的意义：
市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运用 科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、 分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的 现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的问题提出 方案或建议,供企业决策人员进行科学的决策时作为 参考的一种活动.
二、市场调查的范围
<二> 问题设计：
1.自由回答题： 调查人不预先设定答案,由被调查人自由回答.
2.是非题
3.多项选择题
4.比较题： 请被调查人对两个以上的事物进行主观上的比较和评 定,以了解这些事物在被调查者心目中的地位.
二、调查对象的选择：
<一> 随机抽样法
单纯随机抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法
系统抽样法
第六章 市场调查
本章提要
• 根据现代市场经营观念,企业经营的目的,不是单纯 为了销售产品和获取利润,而是要不断地开拓市场, 满足消费者日益增长的需求.
• 市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运 用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整 理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握 市场的现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的 问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学的 决策时作为参考的一种活动.
复习思考题
1．市场调查的内容有哪些?各有什么要求? 2．市场调查一般有哪几种类型? 3．市场调查一般由哪几个步骤组成? 4．市场调查的方法主要有哪几种? 5．开展市场调查应如何设计调查表?
描述性调查：
对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答,回答消费 者买什么、何时买、如何买等问题.
因果关系调查：
在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系, 并弄清原因和结果之间的数量关系.
《市场调研与分析》课件
发放问卷
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
市场调研报告ppt模板课件
内容
在此输入小标题
点击此处输入与此小标 题或图形相关的文字描 述内容或数据分析。
存在问题
25
内容2 内容3
内容1
输入 内容
内容4
在此输入小标题
未来发展
26
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或 数据分析。
事件分析、总结概述等文字描述内容。
“
定义问题
4
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关的内容介绍、数据 统计、事件分析、总结概述等文字描述内容。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
理论现状
5
小标题
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
主要问题
16
点击此处输入与此小标题或图形相 关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形 相关的文字描述内容或数据分析。
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关 的内容介绍、数据统计、事件分析、总结概
述等文字描述内容。
数据分析
DATA ANALYSISI
问卷收集 问题统计 重点问题 疑难问题
问卷收集
市场调查与分析课件模版(PPT 39张)
2
市场调查问卷是由一个又一个问题组
成的，这些问题凝结着设计人员大量的智
慧和汗水。调查问卷是按一定项目和次序， 系统记载调查内容的表格。它是完成调查 任务的一种重要工具，也是进行调查的具 体依据。采用调查问卷的形式进行调查，
可以使调查内容标准化和系统化，便于资
料的收集和处理，而且它又具有形式短小、 内容简明、应用灵活等优点，所以在市场 调查中被广泛采用。
（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆
论导向，注意对群众可能造成的影响。 （4）便于统计整理。
9
（二）问卷的基本结构
1．封面语
封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项，以争取被调查 者的信任，获得积极的支持和配合。封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太 长，以两三百字为宜。在封面语中，一般需要说明以下内容： 主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁 调查的内容，即调查什么 进行本次调查的研究目的和重要性，即为什么调查 对调查资料的保密措施 说明调查对象的积极配合对调查质量的作用
21
3. 表格法
表格式整齐、醒目，是矩阵的一种变体，形式与矩阵式很相似。
表格式容易使人觉得单调、呆板。在一份问卷中这两种形式的问题不要 用得太多。
22
4. 回忆法
回忆法是指通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象 的强弱。
“请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子”，调查时可根据被 调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各种牌号被回忆出的频率进行分析研究。
任务引入
任务描述
为了给阳原市市民提供更好的电动自行车，改进目前电动车产品，捷达
公司请调研公司对目前的电动自行进使用情况进行市场调查。调研公司在拿 到该项目后，成立项目小组，对任务进行认真分析和研究，结合企业的情况
第六章市场调查的整理和分析ppt课件
4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。
市场调查与分析章节课件 (1)
❖ 访员可以解释：这是抽样调查，每一个被抽到的人 的意见都很重要，请您协助一下，否则调查结果就 会出现偏差。
❖ 理想的访问应该在没有第三者的环境下进行，但访问员总会 受到各种干扰，所以要培训其控制环境的技巧。
❖ 例如： 如果访问时有其他人插话，应该有礼貌地说： “您的观点很对，我希望待会儿请教您，但此时，我只对被 访者的观点感兴趣！”
培训如何结束访问
培训如何避免 访谈中途拒访。
访谈技巧 培训
培训如何提问与追问
培训如何合理控制环境。
培训保持中立
例如：访问员在首次面对被调查者时所使用的开场 白。
❖ 您好!我叫李刚，我是北京大学管理学院市场营 销专业的学生，这是我的学生证。我们正在做一项 有关市民网上购物习惯的调查。您正好是这次调查 中经过科学抽样设计选中的被访者之一，您的观点 对我们的研究非常重要，我们希望您能够回答下列 几个问题。
1
选择市场 调查人员
2
培训市场 调查人员
3
确定培训 内容
任务1.1 选择市场调查人员
一个市场调研机构一般不可能拥有太多的专职访 问人员，而兼职的访问员队伍又不太稳定。因此， 调查公司常常要进行招聘访问员的工作。招聘市场 调查人员，可以采取书面的形式，也可以采取面试 形式。 今日行动1：
请各调研项目小组根据调研的主题准备市场访问 员的招聘工作，并提出招聘要求。 （提示：1.对市场调查人员主要考虑的条件；2.素质 要求。8分钟）
口头训练
目的是消除调查人的恐惧和疑虑，使调查人员灵活 运用口头访问技巧。为此，调查人员需要经常进行 练习，而且要参加多次访问的演练，从而能够具备 下列素质： ❖ （1）访问态度和蔼、友好。 ❖ （2）提出的问题能抓住重点，简单明了，并给被 调查对象充分的回答余地。 ❖ （3）善于选择访问时机。 ❖ （4）有较强的判断能力，善于明辨是非。 ❖ （5）善于完整、清楚地记录，忠实地反映被调查 对象的本意。
❖ 理想的访问应该在没有第三者的环境下进行，但访问员总会 受到各种干扰，所以要培训其控制环境的技巧。
❖ 例如： 如果访问时有其他人插话，应该有礼貌地说： “您的观点很对，我希望待会儿请教您，但此时，我只对被 访者的观点感兴趣！”
培训如何结束访问
培训如何避免 访谈中途拒访。
访谈技巧 培训
培训如何提问与追问
培训如何合理控制环境。
培训保持中立
例如：访问员在首次面对被调查者时所使用的开场 白。
❖ 您好!我叫李刚，我是北京大学管理学院市场营 销专业的学生，这是我的学生证。我们正在做一项 有关市民网上购物习惯的调查。您正好是这次调查 中经过科学抽样设计选中的被访者之一，您的观点 对我们的研究非常重要，我们希望您能够回答下列 几个问题。
1
选择市场 调查人员
2
培训市场 调查人员
3
确定培训 内容
任务1.1 选择市场调查人员
一个市场调研机构一般不可能拥有太多的专职访 问人员，而兼职的访问员队伍又不太稳定。因此， 调查公司常常要进行招聘访问员的工作。招聘市场 调查人员，可以采取书面的形式，也可以采取面试 形式。 今日行动1：
请各调研项目小组根据调研的主题准备市场访问 员的招聘工作，并提出招聘要求。 （提示：1.对市场调查人员主要考虑的条件；2.素质 要求。8分钟）
口头训练
目的是消除调查人的恐惧和疑虑，使调查人员灵活 运用口头访问技巧。为此，调查人员需要经常进行 练习，而且要参加多次访问的演练，从而能够具备 下列素质： ❖ （1）访问态度和蔼、友好。 ❖ （2）提出的问题能抓住重点，简单明了，并给被 调查对象充分的回答余地。 ❖ （3）善于选择访问时机。 ❖ （4）有较强的判断能力，善于明辨是非。 ❖ （5）善于完整、清楚地记录，忠实地反映被调查 对象的本意。
《市场调研教案》课件
《市场调研教案》课件第一章：市场调研概述1.1 市场调研的定义与重要性1.2 市场调研的类型与流程1.3 市场调研的方法与技巧1.4 市场调研的伦理与法律规范第二章：市场调研目标与计划2.1 设定市场调研目标2.2 制定市场调研计划2.3 市场调研问卷设计2.4 市场调研样本选择第三章：市场调研数据收集与分析3.1 数据收集方法3.2 数据整理与清洗3.3 数据分析方法第四章：市场细分与目标市场选择4.1 市场细分的概念与方法4.2 目标市场的概念与选择4.3 目标市场策略的制定与实施4.4 市场调研在目标市场选择中的应用第五章：市场调研在营销决策中的应用5.1 市场调研在产品开发中的应用5.2 市场调研在价格策略中的应用5.3 市场调研在促销策略中的应用5.4 市场调研在渠道选择中的应用第六章：市场调研技术的发展与创新6.1 传统市场调研技术的局限性6.2 互联网与大数据在市场调研中的应用6.3 社交媒体调研与网络口碑分析6.4 市场调研技术的发展趋势与创新第七章：市场调研中的数据挖掘与分析7.1 数据挖掘的概念与技术7.2 市场调研中的数据挖掘应用案例7.3 数据可视化与商业智能7.4 数据挖掘在市场调研中的挑战与机遇第八章：国际市场调研与全球化策略8.1 国际市场调研的重要性8.2 国际市场环境的分析8.3 跨文化市场调研的注意事项8.4 全球化策略与市场调研第九章：市场调研中的伦理与法律问题9.1 市场调研伦理的基本原则9.2 市场调研中的隐私权与数据保护9.3 市场调研中的偏差与误导9.4 遵守法律法规进行市场调研的实践案例第十章：市场调研案例分析与实战演练10.1 市场调研成功案例分析10.2 市场调研失误案例分析10.3 市场调研实战演练：项目策划与执行10.4 市场调研成果的推广与应用重点和难点解析重点一：市场调研的定义与重要性市场调研的定义和重要性是理解整个教案的基础。
学生需要理解市场调研不仅仅是一种收集和分析数据的方法，而是一个系统的、持续的过程，它对于企业制定有效的市场策略至关重要。
第章市场调研PPT课件
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若有多个分类控制变量时，又可分为独立控
制和交叉(相互)控制配额抽样。
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• ◆ 独立控制配额抽样： • 例6.5：用配额抽样法调查顾客对服装的评价，采
用年龄和职业类型为分类变量，年龄分老、中、青 三类，所占比率分别为25%、45%和30%，职业 分脑力和体力劳动，比率分别为35%和65%。假 定总样本量100人，则老、中、青三类各抽25、 45和30人，而脑力和体力劳动者各抽35和65人， 两种分类之间无任何约束，由调查者自行操作即可。
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• ◆ 交叉控制配额抽样：
• 例6.6：在上例中同时兼顾年龄和职业类型分配抽 样配额，要求各类的比率如表6-3：
•职业类型
•年龄
•脑力劳动
•体力劳动
•合 计
•老
• 6% •10% •16%
•中
•15% •30% •45%
•青
• 9% •30% •39%
•合计
• 30% • 70% •100%
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时，以样本方差无偏估计量近似：
Sˆ 2
n
1
1
n
(
i 1
X
i
X )2
• 若调查结果为比率值时：Ŝ 2 = p(1 – p)
• 其中p为调查所得ห้องสมุดไป่ตู้比率值。
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• ◆ 总体均值的估计误差
• 如果样本均值的方差已知，且给定可信度α(即 置信度)，通过查正态概率表可得临界值t，则总体 均值的估计误差e为：
• 分群抽样的主要优点在于调查方便。
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• 六、非随机抽样
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1. 任意抽样：调查者根据方便与可能主观随意
抽取被调查单位的抽样方法。
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