物业服务企业概述课件(PPT 83页)

n 《办 公 建 筑 设 计 规 范 JGJ 67-89》 第1.0.3条 办公建筑按高度划分应符合以下 规定：
一、建筑高度24m以下为低层或多层办 公建筑；
二、建筑高度超过24m而未超过100m 为高层办公建筑；
三、建筑高度超过100m为超高层办公 建筑。
迪拜塔，竣工后更名为哈 利法塔，是目前世界第一 高楼建筑。 总高超过800米、楼体160 层
传统房产管理
单一产权（国家） 计划经济管理模式
行政手段 政府房产管理部门
无偿服务 政府行为 隶属关系 分散的部门管理 以租养房 管房修房，内容单一 低租金和财政补贴 管理住、用户
终身
物业服务企业
一、物业服务企业的概念及设立
（一）概念
依法设立，具有法人资格，从事物业服务活动的 的企业。
符合《公司法》规定
（二）一级资质
1.注册资本人民币500万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等
相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。 其中，具有中级以上职称的人员不少于20人， 工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以 上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职 业资格证书；
物业管理人员的从业资格
– 建设部审批； – 省级建设行政主管部门审查
n 2、初始注册
– 取得资格证书，所聘企业向省级建设行政主管 部门提出申请
n 3、续期注册
– 注册有效期为3年。期满前的30天内通过所在 物业企业向省级建设行政主管部门申请续期。
n 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的 房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比 之和不低于100％：
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关 专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中， 具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务 等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资 格证书
n 4.有委托的物业管理项目；
（1）多层住宅100万平方米； （2）高层住宅50万平方米； （3）独立式住宅（别墅）8万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业20万
平方米。
n 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业 管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有 良好的经营管理业绩。
（四）三级资质
1.注册资本人民币50万元以上；
对物业服务实行信用记分制度 《南京市物业服务企业及从业人员信用
信息管理办法》
国家在1987年制定的《民用建筑设计通则》 （试行）中，对民用建筑高度与层数的设计， 做了明确地规定：
1—3层为低层住宅；
4—6层为多层住宅；
7—9层为中高层住宅；
10层以上为高层住宅。
n 《住宅设计规范 GB 50096—1999(2003 年版)》 1.0.3 住宅按层数划分如下： 一、低层住宅为一层至三层； 二、多层住宅为四层至六层； 三、中高层住宅为七层至九层； 四、高层住宅为十层及以上。
n 《物业管理条例》：从事物业管理的人 员，应当依照国家有关规定，取得职业 资格证书。
n 《物业管理师制度暂行规定》 n 《物业管理师资格考试实施办法》 n 《物业管理师资格认定考试办法》
n （一）物业管理师
– 取得物业管理师资格证书，取得注册证的从事 物业管理的专业人员。
（二）注册n 1、注册管理 Nhomakorabea门n （二）物业服务企业的设立
n 物业服务企业的工商注册登记 n 到房管部门办理备案登记
二、物业服务企业的资质管理
– 物业服务企业资质等级分为一、二、三 级。
• 《物业服务企业资质管理办法 》
中华人民共和国建设部令第125号， 2004年2 月24日经建设部第29次常务会议讨论通过， 自2004年5月1日起施行。2007年修改。
物业管理与传统房产管理的区别
类 别
比较内容
物业权属 管理模式 管理手段 管理实体 管理性质 管理行为 管理关系 管理形式 管理方针 管理内容 管理费用 管理观念 管理期限
物业管理
多元产权（个人为主） 市场经济管理模式 经济、法律手段 物业管理专业企业 有偿服务 企业行为 契约关系 社会化、专业化 以业养业 多功能全方位 管理服务费为主 为业主、使用人服务 合同期
（三）二级资质
1.注册资本人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等 相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其 中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、 财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职 业资格证书；
n 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业 的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百 分比之和不低于100％：
（一）资质的认定和年审
国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质 证书的颁发和管理。
省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业 管理企业资质证书的颁发和管理
直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级 物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国 务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物 业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、 自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
n 拥有世界最高、最快的“智能型”电梯， 一分钟内就可达到第124层的世界最高室外 观景台。
n 塔内有豪华公寓、饭店、办公室、商务套 房、娱乐与健身设施、商店
世界第二高楼台北101大楼 508 米
日本东京天空树
高度为634.0 米，于2011年 11月17日获得 吉尼斯世界纪 录认证为“世 界第一高塔”
（1）多层住宅200万平方米； （2）高层住宅100万平方米； （3）独立式住宅（别墅）15万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
n 5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业 管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优 良的经营管理业绩。
实行物业企业信用管理
由于部分业主对小区物业经费来源以及 使用的质疑，鑫园的物业和业主之间的 纠纷长达四年之久。鑫园的业主通过写 大字报、投诉等方式，对小区物业公司 表达不满，最终对簿公堂，鑫园小区才 成功更换了物业管理公司。