店班长工作流程
门店晨会、交接班流程图
门店晨会（交接班）工作流程图
一、每日晨会
1、目的：统一仪容仪表，营造团队氛围，通过分析昨日销售情况及分配今日销售任务，激发员工的积极性，时时跟进销售，并且利用晨会时间，学习专业知识及产品知识。
2、对象：当日早班的全体人员（由店长/助理/班长担任主持人）
3、流程图：
二、中午（下午）交接班
1、目的：调整士气，传达公司的各项重要文件及通知，总结及分配销售任务，让店员了解销售，培养团队的合作意识。
2、对象：门店全体人员（由店长/助理/班长担任主持人）
3、流程图：。
店长每日工作流程
店长每日工作流程店长是一家商店的管理者，他负责确保店铺的正常运转和利润最大化。
店长的工作涵盖了人员管理、货物管理、销售分析等方面。
下面是店长每日工作流程的一般概述。
1.早间安排店长在一天开始之前，通常会进行早间安排。
这包括查看前一天的销售记录，了解店铺的销售情况和利润状况。
根据销售情况，店长可以对当天的销售目标进行调整，并确定如何提高销售额。
此外，店长还需要检查货物储备情况，确保店铺有足够的库存满足客户需求。
2.人员管理店长负责管理店铺的员工。
他需要确保店铺有足够的员工数量，并在需要时进行调整。
店长需要安排员工的工作时间表，确保店铺在高峰时段有足够的员工提供服务，并在低谷时段适量减少员工数量。
店长还需要制定员工的工作目标，并提供培训和指导，以确保员工能够胜任各自的岗位。
店长还需要监督员工的工作，并处理任何员工之间的纠纷或问题。
3.店面管理店长负责店面的日常运营和维护。
他需要确保店面整洁有序，货物摆放有序，并保持良好的陈列。
店长需要监督员工的工作，并确保他们按照店铺规定的标准提供服务。
他还需要监控店铺的安全措施，包括监控系统、防盗装置等，以保护店铺的财产安全。
4.客户服务店长需要确保店铺提供最佳的客户服务。
他需要监督员工的服务质量，并确保员工能够礼貌、热情地对待客户。
店长需要回应客户的投诉，并解决任何问题，以满足客户的需求并保持客户满意度。
5.销售分析店长需要进行销售分析，了解店铺的销售情况和趋势。
他需要查看销售数据，分析销售额、毛利润、销售渠道等信息，以帮助制定销售策略。
店长还可以根据销售数据预测未来的销售趋势，并根据需要调整库存和采购计划。
6.会议和报告7.改进和创新店长需要不断改进和创新店铺的经营方式。
他需要关注市场动态和竞争情况，并寻找新的销售机会。
店长可以提出改进建议，并与其他部门合作，改进店铺的产品和服务，以提高客户满意度和销售额。
总结：店长是一家商店的管理者，他负责确保店铺的正常运转和利润最大化。
酒店饭店店长一日工作流程
酒店饭店店长一日工作流程1、9:10查看订餐情况包席水牌、显示屏是否到位，在店周边巡视一次。
2、9:20参加班前早会向全员宣导公司新制度以急昨天全店存在的问题和解决方法。
3、9:40-10:30查看餐厅值班领导昨天收档卫生各部门餐前准备工作并急时的与部门负责人反馈并监督落实，跟踪库房领货流程等,4、10:30-11：30查看前厅培训后厨包席等准备工作抽查后厨卫生处理一些其它事物（抽查吧台酒水库房存库等）。
5、13:30-—14:00跟踪前厅后厨的收档工作，根据情况进行协调人员。
7.14:00-14:30跟踪员工餐开餐情况杜绝浪费等情况。
8、14:30检查确认值班领导全部到岗对值放卫生做到心里有数。
9、16:50查看下午订餐情况掌握重要客人信息。
10,17:00参加下午班前会将中午店面存在的问题和解决方案进行通报。
11、班前会---18:00参与前厅员工的激情活动提高员工工作积极性。
12›18:00-18:10抽查后厨备料情况以及半成品的备料是否与生意所需量相符，有无浪费情况食品保管卫生等。
13.18:30-20:30跟踪在第一线巡视前厅和后厨工作流程配合是否默契，亲自接待重要客人处理客投诉询问客人意见，协助吧台进行包席买单处理突发事件。
14、与办公室沟通解决一些管理漏洞写出相应的制度让总经理进行批审。
15、9:15-9:30与前厅领导和厨师长开碰头会总解当天部门协作不足客人反馈意见等，进行统一思想同步解决。
16、9：30—10:00店面巡视一遍确认值班领导都在岗客人无汹酒闹事等方可离店。
17、10:00—00:00随时注意员工群动态急时加应员工查看值班管理层的收尾工作是否以图片形式发到群里，以确保店面安全。
店长工作流程范文
店长工作流程范文
一、建立门店管理系统
1、建立门店管理系统时，首先要清楚每一个部门的职责，确定部门的编制，并明确每一个部门的权限范围，确定每个部门的分工、职责与权限。
2、建立完善的门店沟通机制，建立门店日常工作的细致计划，组织召开每月和季度会议，汇报本部门的工作进展，研究完善各部门工作中发现的问题，互相交流运营经验，以深层次改善门店工作管理。
3、建立正常的监督和考核制度，确保每一份工作都能得到正确的完成，制定完善的任务计划，监督工作进展，确保门店的正常运营。
4、定期开展门店评估，及时发现问题，实施改进措施，建立客户满意度系统，及时了解客户的诉求，改进服务质量，提高门店的销售收入。
5、建立安全检查制度，定期对门店、店员、环境安全进行自查，处理风险隐患，确保门店正常工作。
二、督促店员执行新政策
1、组织店员开展新政策的培训，让店员了解新政策，保证店员熟练掌握新政策实施，明确职责，纠正操作不合规的情况，严格执行新政策，在业务过程中促使店员形成良好工作习惯。
2、监督店员每日工作，掌握店员新政策的执行情况。
收费班长一日工作流程
收费班长一日工作流程
一、岗前准备
1、着装准备：上岗前按着装规定更换好工作服，佩戴好上岗证和监督牌。
2、检查收费员是否按规定着装，是否佩戴好上岗证，检查工作箱、监督牌、收费员证等当班必需物品。
检查收费员是否清理了随身携带的私款和与收费工作无关的物品。
3、根据各车道票据使用情况及时领取打印票，准备好足额的定额票据。
4、带领班组成员，在广场列队，统一整理仪容仪表、列队上岗。
二、接班
1、上岗时间分为早班、中班、夜班三个班次，实行四班三运转。
2、离收费站办公楼最近的收费岛为上下岗交接处，与上一班次班长进行交接。
3、指挥班组成员交替进行交接班。
4、检查当班人员上岗证的摆放情况。
5、检查收费设备是否运转正常，并做好工作记录。
三、正常收费作业
1、与机动人员清理收费广场及收费亭卫生。
2、顶收费员上厕所、用餐。
3、妥善处理各类突发事件，确保收费道口安全畅通。
四、下班
1、填写《收费班长工作记录》。
2、与接班班长交接未完成工作。
3、班组成员列队带回。
4、召开班后会，把工作期间存在的问题指出，表扬好人好事。
做好班后会议记录。
店长的一日工作流程
店长的一日工作流程
在如今竞争激烈的市场中，店长作为管理者扮演着关键的角色。
他们的工作日常通常充满了挑战和变化。
以下是一位店长的一日工作流程，让我们一起来看看。
晨间准备
清晨，店长往往是第一个到店的人。
他们会先检查店内的整洁和秩序，确保营业环境舒适整洁。
随后，检查前一天的销售数据和库存情况，为今天的经营和采购做好准备。
招待员工
店长等员工陆续到来后，通常会组织晨间例会。
在例会上，店长会传达今天的销售目标和重点任务，并鼓励员工全力以赴。
同时，他们也会听取员工的建议和意见，以便及时调整工作策略。
管理店内运营
白天，店长会密切关注店内运营情况。
他们会巡视店内各个区域，确保员工服务顾客的效率和质量。
在忙碌时段，店长也会亲自上阵，帮助解决问题和应对突发情况。
与供应商、客户交流
店长还需要与供应商和客户保持密切联系。
他们会处理供应商的货品送达、价格谈判等事务，确保货品质量和供应稳定。
同时，店长也会与客户交流，了解他们的需求和反馈，以提高服务质量。
下班总结
晚上，店长会对一天的工作进行总结。
他们会仔细分析当天的销售数据和员工表现，找出问题并提出改进建议。
同时，店长还会为第二天的工作做好计划，确保店铺的稳健经营。
店长的一日工作流程充满了忙碌和挑战，但他们秉持着对工作的热情和责任，不断努力提升自己的管理水平，为店铺的成功发展贡献力量。
超市班长工作职责
超市班长工作职责□任职资格某中专以上学历，超市班长工作职责。
某掌握配送中心与调拨组的管理规定，并能够贯彻落实。
某熟悉商品堆放知识。
某熟悉配送中心的业务流程。
某熟悉配送中心内各类商品存放位置。
某掌握配送中心内各种装卸设备的性能，并能熟练操作。
某具有特种作业人员操作证(场内机动车、叉车)。
某具有一定的组织能力，能独立处理调拨日常事务。
某具有良好的协调、沟通与培训能力。
某身体素质良好。
某本公司配送中心1年以上。
□岗位职责某对主管负责，主管配送中心调拨组工作。
某确保公司各项规章制度在本组贯彻落实。
某配合主管协调调拨组与其他各组以及各职能部室驻配送中心人员的工作。
某按配送中心业务流程要求，审核本组各类单据。
某督导员工严格按照"先进先出"的原则进行商品调拨。
某确保调拨过程中库区内通道的畅通。
某与驻配送中心防损员对接商品进出库情况，确保商品安全。
某与验收组班长共同负责配送中心装卸设备的管理，确保设备安全。
某定期进行操作安全检查，落实安全操作规定，总结、推广安全操作中的经验，不断提高员工的安全意识。
-----------------..--华丽丽的分割线------------------超市促销组长的工作职责陈列要点①在有条件的卖场(主要是超市)，应上齐所有品类、品种，进行混合陈列，便于形成规模、气势，充分显示产品种类的丰富性与品牌实力，并促进系列产品成套销售。
②全部产品的组合陈列面积宽大而适中，在保证所有产品集中陈列的同时，尽可能多地根据不同品类分散部分品种的陈列点，以捕捉更多促销机会。
③每一单品确保有2—3个陈列面。
④应季主推产品陈列在与视线等高的黄金陈列线上(由下至上，货架的3—5层)，管理制度《超市班长工作职责》(..)。
⑤注意产品的规格及色彩搭配与对应。
(可参照公司相关陈列标准。
)⑦做堆码陈列时，在每一陈列面有意拿掉几个产品，适当留出空隙方便顾客选取，并借此显示产品良好的销售状况。
店长日常工作流程
店长日常工作流程作为一家商店的店长，日常工作流程是非常繁忙而且多样化的。
在这篇文档中，我将详细介绍店长日常工作的流程和重要性，以及如何有效地应对各种挑战和问题。
首先，店长需要负责店铺的日常运营管理。
这包括制定并执行营销策略、监督员工的工作表现、确保商品的进货和库存管理、处理客户投诉和问题等。
店长需要保持对店铺运营的全面了解，以便及时发现并解决问题，确保店铺的正常运转。
其次，店长需要负责人员管理。
这包括招聘、培训、安排工作任务、制定员工考核标准、激励员工等。
店长需要具备良好的沟通能力和团队管理能力，以便有效地管理员工，提高工作效率和团队凝聚力。
另外，店长还需要负责财务管理。
这包括制定和执行预算、监督店铺的财务状况、确保资金的安全和合理使用等。
店长需要具备一定的财务知识和分析能力，以便有效地管理店铺的财务状况，确保店铺的经济效益。
此外，店长还需要负责客户服务。
这包括确保店铺的服务质量和客户满意度，处理客户投诉和问题，提高客户忠诚度等。
店长需要关注客户的需求和反馈，及时调整店铺的经营策略，提高客户满意度和忠诚度。
最后，店长还需要负责店铺的安全和环境卫生管理。
这包括确保店铺的安全设施完善、员工的安全意识强、店铺环境整洁、卫生条件良好等。
店长需要定期检查店铺的安全设施和环境卫生情况，及时处理安全隐患和环境卫生问题，确保店铺的安全和环境卫生达标。
综上所述，店长的日常工作流程是非常繁忙和多样化的。
店长需要具备全面的管理能力和良好的沟通能力，以便有效地应对各种挑战和问题，确保店铺的正常运转和经济效益。
希望这篇文档能够帮助店长更好地理解和应对日常工作流程中的各种挑战和问题。
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程作为药店店长，每天的工作都是繁忙而且充实的。
在这篇文章中，我将会分享一下我每天的工作流程，希望能够给读者们一个清晰的了解。
早上8点，我会到达药店并开始一天的工作。
第一件事就是检查昨天的销售数据，了解哪些药品销售情况良好，哪些需要进一步推广。
同时，我也会与员工们进行简短的早间会议，讨论一下今天的工作重点和目标。
接着，我会检查药品库存情况，确保各类药品都有足够的库存，以满足顾客的需求。
如果有某些药品库存不足，我会立即联系供应商进行补货。
随后，我会检查药品陈列和货架整理情况，确保陈列整齐、清晰，并且符合相关法规。
我会根据销售情况调整陈列位置，以提高畅销产品的可见度。
接下来，我会审查员工的排班情况，确保每个时间段都有足够的员工在岗，以应对不同时间段的客流高峰。
我也会与员工进行一对一的沟通，了解他们在工作中遇到的问题和困难，给予必要的帮助和指导。
在忙碌的上午过后，我会安排一些时间进行市场调研和竞争对手的分析。
我会关注药品市场的最新动态和趋势，以便及时调整销售策略和产品结构。
下午，我会处理一些行政工作，比如财务审计、员工考勤等。
同时，我也会处理一些客户投诉和意见反馈，确保每位顾客都能得到满意的解决方案。
在一天的工作结束之前，我会再次与员工们进行简短的会议，总结一下今天的工作成果和不足之处，为明天的工作制定计划。
晚上，我会回到家中，继续关注药品市场的动态，以及研究一些新的销售策略和管理方法。
我相信只有不断学习和进步，才能更好地服务顾客，提高药店的竞争力。
以上就是我作为药店店长的每日工作流程。
每天都是充实而有意义的，我热爱我的工作，也希望能够为更多的顾客提供优质的药品和服务。
店长一天的工作流程
店长一天的工作流程
作为一家商店的店长，每天的工作都是非常繁忙的。
早晨，我会第一时间到达店铺，检查前一天的销售情况和库存情况。
然后，我会和员工们开个短会，安排当天的工作任务和目标。
接着，我会开始处理一些行政事务，比如查看和回复邮件，处理一些文件和报表，确保店铺的运营顺利进行。
随后，我会检查店铺的陈列和整体环境，确保商品摆放整齐，货架清洁，店内整体氛围良好。
如果有需要，我会和员工一起调整陈列，让店铺更加吸引顾客。
同时，我也会检查店内设施和设备的运行情况，确保一切正常。
在白天的工作中，我会处理一些客户投诉和问题，保持和顾客的良好沟通，解决他们的问题，并且收集顾客的意见和建议。
除此之外，我也会和供应商联系，订购商品，确保货品的供应充足，以满足顾客的需求。
在忙碌的中午，我会和员工一起吃饭，同时也是一个放松和交流的时刻。
下午，我会继续处理店铺的运营事务，比如安排员工轮班，考勤管理，员工培训等。
同时，我也会关注竞争对手的动态，
了解市场行情，做好竞争分析，为店铺的经营决策提供数据支持。
晚上，我会再次检查店铺的销售情况和库存情况，总结一天的工作成果和问题，为第二天的工作做准备。
最后，我会和员工一起清点收银和结账，确保财务的准确和安全。
作为一名店长，每天的工作都是忙碌而充实的。
需要处理的事务繁多，但也正是这些琐碎的工作让店铺运营得以顺利进行。
只有做好每一个细节，才能确保店铺的长期稳定发展。
希望通过我的努力，能让顾客感受到更好的购物体验，让店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出。
店长每日工作流程
店长每日工作流程
首先，每天的工作开始于店铺的开门时间。
在开门之前，店长需要对店铺进行一次全面的巡视，确保店内的环境整洁、物品摆放整齐、设备正常运转。
这一步是为了给顾客提供一个舒适、整洁的购物环境，也是为了确保店铺的形象和品质。
接着，店长需要与员工进行晨间会议，安排好当天的工作任务和值班安排。
在这个过程中，店长需要与员工沟通，了解他们的工作情况和需求，及时解决他们在工作中遇到的问题，确保员工能够在良好的状态下投入工作。
随后，店长需要对店内的商品进行检查和补货。
这包括检查商品的保质期和库存情况，及时补充缺货商品，保证店铺能够满足顾客的购物需求。
在顾客到来之前，店长需要对店内的营业环境进行最后的整理和准备。
这包括摆放好商品、清理收银台、检查设备运转是否正常等工作，确保店内一切就绪，迎接顾客的到来。
在店铺营业期间，店长需要随时关注店内的经营状况和顾客的
需求。
这包括及时处理顾客的投诉和建议，确保顾客能够得到良好的购物体验，也包括监督员工的工作状态和服务质量，确保店铺的经营状况良好。
最后，在店铺营业结束之后，店长需要对当天的经营情况进行总结和分析。
这包括当天的销售额、顾客流量、员工工作情况等方面的数据，以便店长能够及时发现问题并加以解决，也为未来的经营提供参考。
总的来说，店长每日工作流程包括对店铺的整体管理和运营，需要店长随时保持警觉和敏锐，及时发现问题并加以解决。
只有这样，店铺才能够保持良好的经营状况，吸引更多顾客，提升业绩。
希望大家能够按照这个流程认真执行，让我们的店铺更上一层楼！。
班长岗位职责(精选15篇)
班长岗位职责(精选15篇)班长岗位职责11、负责机台人员安排、生产所需物品准备;2、负责操作工培训;3、负责制程异常处理、质量问题改善、生产进度掌控;4、负责本班组产线巡检、不良产品数量统计、日报表填写;5、负责生产现场“5S”与人员安全;6、负责工单到量检查、生产数量及原料与工单核对;7、负责产线装箱数量以及尾数的确认;8、负责本班组早会主持;9、完成领导交代的其他事项。
班长岗位职责21、带领全班人员遵守各项规章制度，主持全班工作，直接对管理处负责。
坚决执行主任指令，带领全队人员依据岗位职责，认真做好区内保洁工作。
2、全面熟悉岗位职责，任务、工作要求、考核标准、人员状况及配备的服装和装备等。
3、负责保洁班各项工具的领用和管理。
4、负责保洁班各项工作的具体开展，根据实际情况对各岗位保洁人员合理调配。
5、制定和实施保洁班周、月、季度、半年、年度工作计划。
6、依照标准检查、督促保洁员的工作，做好区内保洁区域内的卫生巡检工作。
7、及时做好保洁部相关记录的整理、存档，已备查阅。
8、召开保洁班会议，组织保洁人员进行定期和不定期的.培训、学习。
9、不断学习专业知识，提高自己的服务技能，为业主提供优质的服务。
10、完成管理处交办的其它任务。
班长岗位职责31.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。
2.按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。
3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。
4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。
5.主持客服部的工作,定期报送各项报表。
6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。
7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。
8.积极配合财务部做好业主/租户的.各项费用的缴交工作。
9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。
10、完成管理处主管交办的其他工作。
详述餐厅店长一天的工作流程
详述餐厅店长一天的工作流程一、工作前准备1.1 到达餐厅店长需提前30分钟到达餐厅，做好上班前的各项准备工作。
1.2 检查工作- 卫生情况：检查餐厅内部及厨房的卫生状况，确保符合食品安全标准。
- 物资储备：检查食材、餐具、饮料等物资的储备情况，确保充足。
- 设备运行：检查餐厅内的各项设备（如空调、音响、电视等）是否正常运行。
- 员工到岗：确认所有员工已按时到岗，并检查员工的仪容仪表是否符合规定。
二、营业前准备2.1 召开晨会组织全体员工召开晨会，进行每日工作安排和任务分配，强调服务态度和食品安全。
2.2 菜单检查确认菜单上的菜品是否齐全，价格是否正确，特殊菜品是否有足够的食材供应。
2.3 预约与预订确认检查当天的预约和预订情况，做好相应的准备工作。
三、营业中管理3.1 接待顾客亲自或安排员工接待来店顾客，确保顾客的需求得到及时满足。
3.2 监控服务流程监督员工的服务流程，确保服务态度、服务速度和服务质量。
3.3 监控菜品质量定期检查菜品的质量，确保口味和外观都能满足顾客的需求。
3.4 处理顾客投诉及时、耐心地处理顾客的投诉，采取有效措施解决问题。
3.5 财务核对定期核对收银台的财务数据，确保无误。
四、营业后整理4.1 检查卫生检查餐厅的卫生情况，确保用餐后的餐厅整洁有序。
4.2 物资盘点进行物资盘点，记录消耗情况，为第二天的运营做好准备。
4.3 员工工作总结组织员工进行工作总结会议，了解员工的工作情况，对优秀员工进行表扬，对存在的问题进行改进。
五、当日工作总结- 营业数据统计：整理当天的营业数据（如销售额、客流量等）。
- 问题反馈：将遇到的问题反馈给上级或相关部门。
- 明日工作计划：制定第二天的各项工作计划。
六、下班前工作- 关闭工作：关闭所有设备，确保餐厅安全。
- 离开前的检查：最后检查餐厅内部，确保无遗留问题。
以上就是餐厅店长一天的工作流程。
通过良好的工作流程管理，店长可以确保餐厅的正常运营，提高顾客满意度，实现餐厅的长期发展。
餐饮店长工作流程
餐饮店长工作流程作为一家餐饮店的店长，你的工作职责涉及到餐厅的运营、管理、人员安排以及顾客服务等方方面面。
在这篇文档中，我将为你详细介绍餐饮店长的工作流程，帮助你更好地管理和运营你的餐厅。
首先，作为餐饮店长，你需要对餐厅的日常运营进行全面的规划和安排。
这包括制定每日菜单、确保原材料的供应、协调厨房和服务员的工作安排等。
你需要根据市场需求和顾客口味，合理安排菜品种类和价格，确保菜品的新鲜和口感。
其次，你需要对餐厅的管理工作进行细致的安排和执行。
这包括人员管理、财务管理、设备维护等方面。
你需要招聘、培训和管理员工，确保他们能够胜任自己的岗位，并且能够提供优质的服务。
同时，你需要做好餐厅的财务管理工作，包括成本控制、盈利分析等，确保餐厅的经营状况良好。
此外，你还需要定期检查和维护餐厅的设备，确保设备的正常运转。
再者，作为餐饮店长，你需要注重顾客服务和体验。
你需要确保顾客在餐厅就餐时能够得到良好的服务体验，包括用餐环境、服务态度、菜品质量等方面。
你需要关注顾客的反馈和意见，及时调整和改进餐厅的经营方针，以满足顾客的需求。
最后，作为餐饮店长，你需要密切关注市场动态和竞争对手的情况。
你需要了解市场的需求和趋势，及时调整餐厅的经营策略，以保持竞争力。
同时，你需要关注竞争对手的情况，了解他们的经营模式和特色，以便制定更好的竞争策略。
总的来说，作为一名餐饮店长，你需要全面负责餐厅的运营和管理工作。
你需要做好规划和安排，注重管理和服务，密切关注市场和竞争对手的情况，以保持餐厅的竞争力和盈利能力。
希望这篇文档能够帮助你更好地管理和运营你的餐厅，取得更好的经营成绩。
班长工作手册和流程---2014
班长日常工作手册和流程带新人一名新员工从人力资源部面试到培训以后，进入团队的第一天。
班组长需要做的工作是1）首先要找新人沟通，了解新人选择这份工作是想得到什么，找到员工的需求点，然后是告诉员工想到达到他的需求需要提高哪方面的能力，并告诉员工现阶段他的这些能力要如何去提升，公司能够给予他的是哪些能力方面的提升。
2）同时要引导员工，你选择一份工作很重要的一点是为了赚钱，员工心理上期望的薪资待遇是多少，他需要怎么样去做才能达到他期望的薪资待遇。
3）灌输团队的概念，他在团队当中能够得到什么，能够为别人去做什么，为团队做什么，你的团队需要什么样的人，需要什么样的一个氛围。
第二业务的培训与系统的培训。
对坐席进行业务的培训和系统的培训，教会新员工业务技能。
利用半个小时时间对新员工进行一对一角色演练，角色演练没有问题以后安排员工上工位，开工号和OA。
第三坐席上线外呼电话，班组长全程跟踪员工外呼电话情况。
这时候主要是观察坐席外呼过程中对于业务的熟练程度，外呼电话是否紧张，电话被挂以后是否产生消极情绪等等问题，针对坐席开始怀疑业务的试呼。
班组长需要及时关注新员工，告诉她们这个问卷长是正常的，被挂也是正常的，前期你需要呼出大量的电话。
第四通过跟质检部的交流，及时发现新员工在外呼问卷时出现的质检方面的问题，并及时跟进告诉坐席及时改正。
第五新员工外呼一天的电话以后，下班之前再跟新员工进行一次沟通，了解一天的工作情况，以及对业务的情况。
及时找到业务外呼过程存在的问题，给出详细的解决方案，要求新员工下班回家以后做一些工作，第二天检查是否正常完成交代的工作，并在第二天的工作中及时检查改进情况。
另一方面要及时了解新员工在心态方面的问题，给予更多的鼓励和关注，告诉他们，已经完成的很好了，继续加油！你会做的更好！第二天新员工的业务指导对于新员工如果说第一天更多的是关注他们的心态和对业务的熟悉第二天班组长更多的要给予对业务方面的指导，迅速提高坐席业务单量，一方面是对员工自己的一个信心，另一方面是能够迅速的将新员工的价值体现出来，有助于团队的整体实力的提升。
超市门店岗位工作流程
超市门店岗位工作流程一、店长（副店长）06：50 到岗，和主管一起站在门口迎接员工；07：00 召开早会（1）人员状况确认：出勤、休假、人员配置、服装仪容及精神状况。
（2）工作要项传达：口号、营业额、各柜组业绩及信息分享、工作总计划。
07：15 开门迎宾，检查迎宾情况（1）各部门、专柜、厂方人员、商品、促销等就绪状况。
（2）入口处、地面清洁、灯光照明、购物车。
07：30 卖场、后场状况确认（1）卖场商品陈列、展示、补货、促销以及清洁状况。
（2）收货区域进货的情况。
（3）收银人员、零找金、备品及服务台状况。
08：15 昨日营业状况确认（1）营业额（2）顾客人数（3）商场销量最高的前10名商品。
（4）商场销量最低（未销售）的商品销售表。
（5）各部门销售高低比较的商品销售表。
（6）未完成预算部门。
09：15 柜组行动计划重点确认（1）促销计划（2）商品计划（3）出勤计划（4）培训（指导）计划（5）竞争店调查10：00—10：301、营业问题点追踪。
（1）昨日营业未完成目标的部门原因分析改善。
（2）电脑报表时段及商品销售状析，并指示有关部门限期改善。
2、卖场商品态势追踪（1）厂商缺货确认追踪。
（2）重点商品、季节商品及陈列。
10：30—12：001、后场仓库状况确认仓库库存品项、数量。
2、营业高峰态势掌握（1）银台支持、顾客排队疏导（2）各部门商品表现及促销活动展开状况。
（3）顾客投诉处理。
午餐：交待班长负责卖场管理工作。
（人员状况、销售状况、工作完成程度与跟踪、注意事项）14：00—15：00 竞争店调查与本店营业状况比较，如收银机开台数、促销状况、重点商品。
15：00—16：00文书作业及各种计划报告撰写。
（1）人员变动、请假、训练、顾客意见（2）月、周计划，竞争者计划。
16：00—16：30 部门营业区及全场巡视、检查。
（1）专场商品、清洁、促销等环境的改善。
（2）专柜、厂商配合。
（3）员工的精神面貌。
餐饮领班工作具体流程
餐饮领班工作具体流程协助经理负责前厅的日常运转和管理工作,保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源,通过向客人提供规范化的优质服务。
小编给大家整理了关于餐饮领班工作流程，希望你们喜欢!餐饮领班工作流程细则一、领班各班次工作流程：(一) 早班领班工作流程6：45 副班班长提前5分钟到保安岗领取钥匙，然后到送餐领取当天的团体用餐通知，开门以及做好热水器和灯光的开启，做好开餐工作。
7：00 前协助迎送员开正门并迎客，同时负责做好楼面现场督导工作。
副班班长，负责检查员工仪容仪表，考勤，视情况调配人手并按照《每日检查日志表》做好各细项的检查与记录，例如：检查厅内灯光效果，背景音乐的音量是否适中，地面卫生，餐椅及台型是否整齐归一，餐位是否摆放整齐，转盘的卫生，以及各区域的准备工作等，所有检查工作应于开餐前做好。
7：30 各区域领班各就位作好现场指挥工作，督导员工做好服务工作及合理调配人手，适当与客人做好沟通，争取更大的熟客客源。
插班领班除做好每周一至周五的顶岗外，周六、日协助备参间做好点心手托推销工作。
10：30 分批安排员工用午餐。
11：30 安排员工做好午市备品，如：摆特别介绍牌、席巾等，并了解当天供应品种，如例汤等。
12：00 安排负责结帐或资深员工换午市点心纸、收点心卡并入电脑。
主动做好促销工作。
2：00 早班领班应督促各厅员工收拾各自工作间(一般由厅中的副班人员负责).(二)晚班班长工作流程3：00 与早班班长做好交接班工作，检查员工仪容仪表，考勤，检查早班员工的收餐工作，留意当天是否有定单，合理安排晚班员工作好交接班，并安排早班员工下班。
如有宴会，应分配好人手做好宴会备品，借用物品，宴会摆位及现场摆设等。
如无，则以卫生工作为主，安排员工按是日卫生细则搞好卫生工作。
同时按《每日检查日志表》做好各项检查及记录。
4：45 安排员工用晚餐。
5：15 班前会年，由当班经理或领班主持，了解当天情况，会后各厅领班就位，安排有关开餐工作。
大参林成长路径店班长基本作业流程
大参林成长路径店班长基本作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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作为产线班长流程
作为产线班长流程一、产线开工前。
产线班长啊，就像一个小管家一样。
每天开工前那可是有好多事儿要操心呢。
得早早地到产线这儿来，先瞅一眼产线设备。
就像看自己的宝贝一样，看看有没有啥不对劲的地方。
这设备要是出问题了，那产线可就没法好好干活啦。
检查的时候也不用特别严肃，就跟检查自己的小玩具似的，这儿摸摸，那儿看看。
要是发现设备有点小灰尘啊，或者哪里有点小松动，就赶紧找维修师傅来处理一下。
还有人员方面呢，要看看兄弟们姐妹们都到齐了没。
要是有人迟到了，也别一上来就凶巴巴的。
可以打趣地说：“哟，小懒虫今天怎么起晚啦，是不是被床给黏住啦？”大家都是出来打工挣钱的，互相理解一下嘛。
人到齐了之后，简单开个小会。
不用太正式，就站在产线旁边就行。
跟大家说说今天的生产任务是啥，就像分享一个小秘密一样。
“今天咱们要做好多好多产品呢，不过我相信大家肯定能轻松搞定的。
”然后再提醒一下安全注意事项，比如说：“大家干活的时候可千万要小心那些机器啊，别伤着自己了，要是谁受伤了，我可是会心疼的。
”二、产线工作中。
产线开始运转了，这时候班长就得像个小陀螺一样转起来啦。
在产线上来回走动，看看每个工位的兄弟姐妹们干活顺不顺利。
要是看到有人做得又快又好，就立马夸一夸。
“你这手速也太快了吧，简直就是咱们产线的小超人啊。
”这一夸，人家心里肯定美滋滋的，干活更带劲了。
要是发现有人遇到困难了，可不能在旁边干看着。
要赶紧上去帮忙，就像帮自己的好朋友一样。
比如说有人搞不懂某个工序了，就耐心地给他解释解释。
“你看啊，这个东西得这么弄，就跟搭积木似的，先把这块放上去，然后再把那块搭上去就好了。
”如果产线出现了突发状况，比如说设备突然故障了，也别慌。
先让大家停下手头的工作，然后赶紧去看看是啥情况。
要是自己能解决的小问题，就自己动手修修看。
要是搞不定呢，就赶快联系维修部门。
这时候要安抚一下大家的情绪，说：“兄弟们姐妹们别担心，这就是个小插曲，等设备修好了，咱们继续加油，把耽误的时间补回来。
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主要是检查 处理问题和 8 检查新员工 的带教
店长
9
交接人员须准时到店，注重 交接效率；
店长
（机动）
15： 10 30— 17： 30 17： 30— 11 18： 00
每周各班培训一次，每次培 训时间至少30分钟，
店长
抽空了解竞 18： 1、理清思路，准备明天的工作安排， 下班 争对手和对 12 00— 门店经营数 次日 2、接收班长的销售数据和效期完成情况，分析；准备早会内容 据进行分析
门店每日值班店长工作报表
工作 分类 工作概况 序 时间 号 段 事 项 主要标准 晨会时自查和店长检查 店/班长 门外店/班长带领朗诵 执行人
1、开早会，检查员工出勤情况、仪容仪表，着装； 主要是检查 7：45 2、检查卖场的的整洁（如昨晚来货要及时清理整齐） 营业 员工营业前 1 —8： 3、公司重要文件通知下达、简要说明昨天销售完成情况，下达今天目标和工作任务（包括日常管 前 各项准备工 00 理工作），并鼓励员工完成目标 作 4、列队在门口外朗诵御民阁企业文化 1、文件检查：查看《交班本》、《店间调拨本》、 《计划本》、《顾客订购本》、《贵重商品 交接本》、《巡店记录本》存在问题 8：00 2、物资检查：收银物资是否准备齐全（准备足够一天使用的物资） 3 —8： 30 3、卫生检查：检查货架、柜台和收款台、店外、库房的卫生清洁情况 店长在该阶 营业 段的职责 中： 是：监督、 检查、计划 4、数据抽查：前台数据是否已更新，昨晚调价的商品，是否已更换上书写正确的标价签。 1、数据管理： 总结前一天销售、计算前一阶段时间门店整体完成情况，计划下一阶段指标 2、商品管理： 负库存查询、原因分析及处理结果 、审核计划是否合理（特别是端架和90-130厘 8：30 米货架处商品，销售前300名商品） 4 —9： 3、帐务管理： 检查货单入帐、记帐、调拨单、 礼品库存、来货差错检查和处理、查看退货批复 30 是否到位（质量问题商品查询） 4、会员管理：检查会员资料是否填写完整、是否按时录入系统、是否定期执行总部分配的会员回 访工作及会员活动。 因为上面4项工作是保证门店正常运行的固定工作，最好在门店客流较少的时候统一解决，为下面工作的顺利开展奠定基础，班长必须配合店长完成 1、商品陈列﹑卫生﹑价码牌﹑缺货﹑库存 2、促销商品的POP和爆炸花是否书写、悬挂 （重点检 关于店长巡 查销售前300名商品的库存和缺货状况，及时调整商品陈列面） 场：对检查 项目店长必 2、 营业员服务质量（店长每天至少在1名员工旁，观察其是否礼貌招呼和接待顾客﹑专业知识是 须清楚检查 9：30 否符合要求﹑销售技巧是否灵活，是否联合用药﹑是否主动介绍商品的卖点和优点，对发现的问 的标准、检 — 题要在下班后给予纠正和辅导） 5 查时发现的 11： 3、 收款员服务质量（店长在收银员旁观察其是否执行收银员流程，如：积极推销商品、唱收唱 问题要及时 30 付、欢送顾客等）对发现的问题要在下班后给予纠正和辅导） 解决，不可 营业 只巡查不解 4、参与销售（不要只顾销售，要随时留意其他人员的销售情况 ） 中 决问题 5、防盗 （顾客高峰期） 晚班完成 店长
店长
以上工作是一个标准的流程，过程中可能有不可预知的情况发生，会对整个流程的开展造成不利影响，因此就要考验店长在处理各项突法事件的时候是否能够分 清各项工作的轻重缓急，有条理地解决流程与突发事件的解决顺序，这也考验店长的协调能力。
（设有后台的门店店长可 后台办公）
店长
参照《神秘顾客检查评估表 》的标准对营业员、收银员 工作进行检查和纠正
店长
营业 中 1、检查商品缺货情况，临时补货（询问职责区人员缺货数量、缺货原因） 主要是商品 6 的维护 11： 2、 检查卫生（中药柜﹑处方柜﹑门前﹑收银台等处卫生） 0012： 3、 再次检查商品陈列 00 4、参考《每周经营工作执行表》进行工作分配 营业中（8：00—12：00），店长必须在店内，特殊情况除外。 休 息 7 12： 00— 将上午的工作安排完毕才能下班吃饭和休息 14： 1、商品检查：检查商品陈列与库存情况，及时补货（是否有暂缺牌﹑安排人员调货）；检查卫生 （中药柜﹑处方柜﹑门前﹑收银台等处卫生） 14： 2、信息反馈:看助信通文件，及时解决问题 30— 3、GSP管理方面：填写温湿度﹑设备养护﹑中药装斗、中药养护、西药养护（视地区要求填写） 15： ﹑中西药处方单收集等 10 4、文件管理（近三天文件是否归档） 5、检查新员工带教执行情况 营运 中 15： 1、监督《交班本》、《顾客订购本》、《贵重商品交接本》交接情况 10— 2、监督交班情况（特别注意防损）防止两班恶性竞争） 15： 30 3、商品维护：监督本班人员整理端架﹑货架﹑促销车﹑斜口篮﹑中药柜陈列商品后方可下班 1、监督早班的人员结帐，填单，存钱、签名等数据的工作；检查是否完成本班目标 2、执行《每周经营工作的安排情况》 1、分析数据，检查考勤，检查商品陈列、卫生和门店环境 2、交代班长事项（重点：来货时的注意事项、退货事宜） 3、查看助信通内容，及时处理 店长 店长 （顾客较少时） 店长