客户审厂前自查准备要求
客户审厂流程及注意事项
客户审厂流程及注意事项1. 嘿，客户要来审厂啦！这就像一场大考，咱可不能马虎呀！比如说，他们会仔仔细细地查看生产现场，这就跟咱出门前得好好照镜子整理自己一样，不能有一点邋遢的地方。
审厂流程呢，首先就是得把工厂打扫得干干净净，一尘不染。
物料摆放得整整齐齐，让人看着就舒服，这可不是小事呀，客户看到乱糟糟的可不行！注意事项也很多哦，咱得时刻保持警醒，不能掉以轻心。
2. 你想啊，客户审厂的时候那得多严格，就好比老师检查作业一样认真。
咱的生产流程得像流水线一样顺畅，不能有卡顿。
比如说，每个工序都得衔接好，不能拖拖拉拉，这是基本的吧。
然后呢，文件资料也得准备齐全，这就像战士上战场得带好武器一样重要。
要是少了啥资料，那不就麻烦啦！在这过程中，咱可得打起十二分精神来应对。
3. 哎呀呀，客户审厂可真是个大事呀！这就像一场战斗，咱得全力以赴！比如人员培训这一块，员工们得对自己的工作了如指掌，就像将军熟悉自己的战术一样。
客户一问就得对答如流，不然多尴尬呀。
还有设备维护，这就跟咱保养自己的爱车一样，得好好对待，不能关键时刻掉链子，那可就糟糕啦！大家说是不是呀！4. 嘿，客户审厂可不简单哟！这就类似一次严苛的探险。
咱得把各个环节都考虑周全，不能有疏漏，就像布置一个精密的陷阱等客户来踏入一样哈哈。
审厂流程得严格执行，比如质量把控，那必须得死死守住，不能放过任何一个次品。
注意事项也得牢记在心，可别犯一些低级错误，那可就成笑话啦！大家可都得上心啊。
5. 哇塞，客户要审厂啦，这感觉就像要迎接贵宾一样呢！想象一下，咱们的工厂就是一个大舞台，我们都得在上面精彩表演。
从原材料的接收，就像迎接一位重要嘉宾，得认真对待，仔细检查。
生产过程更是像一场精彩的演出，每个动作都要精准无误。
这可不是开玩笑的，稍有不慎就可能演砸了呀！大家都准备好了吗？6. 嘿，客户审厂那可是非常关键的呀！这就仿佛是一场决定命运的考试。
咱们得在各个方面都表现出色，比如环境卫生，那得弄得跟家里一样整洁干净。
客户审厂之基本要求清单
客户审厂各部门准备基本材料1.管理层质量环境安全及ＨＳＦ方针、目标管理办法目标统计表需包含各部门及公司级目标,需有相对应的数据支持内部审核资料管理评审资料不使用有毒有害物质的承诺有毒有害物质的削减计划组织架构图部门职责2.行政岗位说明书及岗位任责要求说明书2015年度培训计划培训记录、签到、考核可做在一张表上上岗,调岗培训记录上岗证员工满意度调查重要环境因素,重大危险源清单及管控办法应急预案火灾、爆炸等与环境及职业健康ＨＳＦ有关的法律法规及期它要求清单环境安全检查记录3.工程产品立项记录设计任务书输入及任务书的评审记录设计计划设计验证样品测试记录或小量测试记录设计确认记录需由客户端的签字确认如：客户有签字的样品承认书设计评审记录有需要时各阶段的评审记录设计变更记录从样品阶段到量产前的变更记录设计输出清单及相关资料生产工艺图或流程图产品加工作业指导书产品检验标准产品工艺参数工程变更记录图纸的分发回收记录,图纸受控要求,客户图纸与公司内部图纸的转化对照要求;ＤＦＭＥＡ及控制计划4.业务销售订单及客户要求,包括了ＨＳＦ要求及标准订单评审记录需明确各部门所评审之内容与要求客户投诉登记表及反馈客户满意度调查表及总结报顾客财产及管理5．采购采购订单按销售订单要求供应商基本资料表供应商评估表供应商考核表合格供应商名录采购计划必要时供应商品质及环保协议来料检验通知单6.生产生产计划、生产通知按采购计划生产准备的确认生产作业指导书、图纸、ＢＯＭ,审核当天产品需与文件一致ＰＦＭＥＡ及控制计划产品工艺参数确认记录首件记录关键过程清单关键过程岗位能力的确认特殊过程确认记录生产报表周报及月报生产设备清单及关键设备备件计划生产设备保养维修记录产品返工单车间布局图车间现场标识及管理,包括物料、半成品,成品的状态标识、环保与非环保物料的分区管理及可追溯性生产应急计划如停电、设备故障、人力资源短缺7.品质仪器清单及校验计划仪器校验报告检验标准来料、制程、成品抽样计划仪器作业指导书来料、制程、成品、出货检验记录不合品的统计周报、月报不合格品处理后的再验检记录针对内部、来料异常的纠正预防措施报告品质异常单ＭＳＡ8.文控文件分发回收记录质量手册及所有的程序文件及作业指导书包括图纸的分发回收记录受控文件清单质量手册及程序文件及作业指导书三级文件清单表格清单外业文件清单包括国家的一些基本法规,如安全生产法,劳动合同法,行业标准及客户技术文件等。
客户验厂注意事项
客户验厂注意事项在进行客户验厂时，为了确保工厂符合客户的要求和标准，以下是一些注意事项：1.了解客户的要求和标准：在客户验厂前，确保对客户的要求和标准有充分的了解。
这包括质量要求、环境要求、劳工要求等。
只有了解了这些要求，才能有针对性地进行验厂。
2.准备充分的文件和资料：在进行验厂前，准备充分的文件和资料是必要的。
这包括工厂的注册证书、营业执照、产品合格证书等。
同时，还需要准备工厂的组织结构图、制度文件、员工名单等。
3.做好当地法律法规的调研：在进行验厂前，需要做好当地法律法规的调研。
这包括劳工法律、环境法律等。
只有了解了当地的法律法规，才能确保工厂的运作符合法律要求。
4.进行初步的现场考察：在进行正式的验厂前，可以进行初步的现场考察。
这包括对工厂的生产线、设备、产品质量控制等进行检查。
只有通过初步的现场考察，才能判断工厂是否符合客户的要求。
5.选拔合适的验厂人员：在进行验厂时，需要选拔合适的验厂人员。
他们应该具备丰富的验厂经验和专业知识，并且熟悉客户的要求和标准。
只有合适的验厂人员，才能确保验厂的顺利进行。
6.进行详细的现场检查：在进行验厂时，需要进行详细的现场检查。
这包括工厂的生产环境、设备的维护情况、员工的劳动条件等方面的检查。
只有对这些方面进行细致的检查，才能发现潜在的问题和风险。
7.核实工厂的相关证书和文件：在进行验厂时，需要核实工厂的相关证书和文件的真实性。
这包括工厂的注册证书、产品合格证书等。
只有核实了这些证书和文件，才能确保工厂的合法性和合规性。
8.与工厂进行沟通和协商：在进行验厂时，需要与工厂进行沟通和协商。
这包括与工厂的管理层、员工代表等进行交流，了解他们对客户的要求和标准的理解和落实情况。
只有与工厂进行沟通和协商，才能达成共识，解决潜在的问题。
9.编写详细的验厂报告：在完成验厂后，需要编写详细的验厂报告。
这包括对工厂的整体情况、问题和风险的分析等方面的描述。
只有编写了详细的验厂报告，才能为客户提供全面的信息和建议。
应对客户审厂流程及注意事项
应对客户审厂流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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ISO外审.客户审厂准备工作
的处理应有记录,可追溯形成闭环。 32.涂改过多的记录（多于三处以上）的应予 撤换，重写。 33. 多做不一定是好事，多做部分应予说明、 规定。 34.欠缺部分应以作业指导书的方式规定，临 时补充。
. 全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品
.
确保表单记录的完整性，尤其是需要做持 续追踪的记录。 7. 先确定了解问题后再回答。 8.有问必答，答其所问。 9.回答要有根据，审核员（客户）认可所答 的问题后，不可以延伸，发展该问题。 10.尽可能尽速回答。
6.
11.眼见为凭。ห้องสมุดไป่ตู้
12.证据多比少好，但证据需为有效证据。
13.对审核员（客户）可能会问到的问题，资
料应事先准备好，或随身携带。 14.确保各部门的文件和资料可随时找到。 15.对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要 的参数、数据. 16.审核当天，每一位审核员（客户），需安 排一位主陪审员。
17.对审核中的每一作业项目，需安排一个人
主答。 18.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在 场。 19.不熟练之人员可安排调班。 20.审核员（客户）所提及之缺点建议事项要 随时记下来（记清楚），尽量在审核后会议 （总结会）之前完成文件方面的纠正措施。
21.审核期间，饮料、点心、鞋等的准备。
22.生产工作计划适当的调整，使生产顺畅，
生产完整产品。 23.审核员（客户）食宿之安排及审核员（客 户）办公室的准备。 24.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠。 25.公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。
26.环境的整理，5S的加强，死角的清理。
.
27.文明礼貌、制服的着装要求，体现公司的
精神面貌。 28.审核工作的配合,（如到下班时,审核未结 束应予配合）。 29.应切忌与审核员（客户）的冲突,避免强 辩,明显的错误应谦虚接受。 30.审核时尽可能提供之前一个月的记录,并 准备三个月内的记录,以便追踪时审核。
客户审厂应对注意事项
客户审厂应对注意事项2010年12月15日对于制造型企业来讲，被客户审核是常有的事，特别是面对大客户，一年被审好几次也很正确，我公司就是这样。
当然，对于管理还不是非常完善的企业，在客户到达工厂前进行一些准备工作也是非常有必要的，以下便是一次客户审核前的准备工作计划：1、在早会上对员工进行宣导，告知大家确切的审厂时间，请大家注意，所有员工均应带好厂牌，穿好工衣，并保持自身形象及精神面貌。
2、各部门及各班组应在客户审厂到来之前进行一次大扫除，确保门前屋后到处都是干干净净、整整齐齐的。
3、审厂当天生产什么产品？生管必须先列出来，品管课检查一下这些产品的作业指导书是否齐全，包括控制计划、PFMEA、检验指导书、BOM表、产品图纸、过程流程图、工序操作指导书、包装规范、限度样板等。
4、现场的作业记录是否齐全，并按时做。
包括首、末件检验记录、巡检记录、生产日报表、换料记录、自检记录、产品标识、全检记录、SPC控制图等。
最重要的一点是所有检验记录必须是真实的，不可造假。
5、每台设备是否干净，有无设备操作指导书？有无进行维护保养并做好设备维护保养记录，每个不同的车间有无进行温湿度检验并做好记录？设备操作员有无上岗证？6、产品的追溯控制及生产批号的管理，生产批号管理表、材料批号和物料周转书是否规范填写？7、所有模具是否做好维护管理工作？现场不要摆放不生产的模具，模具仓的模具均必须有模具寿命记录，模具定期维护保养记录等。
8、不合格品的处理记录是否齐全？包括生产异常记录、不合格品处理报告、纠正与预防措施单、返工或返修记录、8D改善报告、退料/特采品/报废品处理记录等。
9、定期的品质报表是否完整？包括品质周、月报、质量目标统计表，以及当发现超差时的纠正措施等。
10、员工的培训记录，特别是对关键岗位或品质人员的培训记录。
11、所有现场使用的量测设备有无校准？是否在有效期，包括检测室的量测设备是否有维护保养记录？12、物流是否顺畅？生产前产品与生产后产品是否分开摆放并有明确标记？物料或产品流向是否合理？13、确定准确的审厂时间后，我们应对小组到二厂进行一次检查，全厂走一遍，看看还有没有什么问题？。
客户审厂注意事项与应对技巧及客户验厂需要注意的事项
客户审厂注意事项与应对技巧及客户验厂需要注意的事项客户审厂注意事项与应对技巧一. 不要在非汉语语系的客户面前使用太多的肢体语言,特别是摇头等动作。
国外客户虽然听不懂我们在说什么,但他们看得懂我们在做什么。
当我们出现摇头摆手等动作时客户通常会认为我们该项目是不合格的,即使我们找出了正确的数据,他们也不会相信。
二. 客户稽核时,不要坚持己见,在现场与客户激烈的争辩。
千万不要与客户激烈争论,即使我们认为客户的问题很白痴。
你要知道客户永远是对的,即使当时他没有争辩过你,那么后面他一定要找出你一百个问题来证明他的权威性,受损的始终是我们。
三. 客户稽核到自己的问题时,不要转移目标,将责任推向其它单位。
这一点尤其重要,当你被客户稽核到的问题是其它单位造成时,你首先要检讨的是自己为何没有及时上报,不要在最危险的时刻将兄弟单位推向火坑。
你要站在公司的角度去考虑,如果你坚持那么后果就是赢了你一人输了全公司。
有问题要在事后检讨与澄清,让客户的问题到你为止!四. 现场稽核要能快速准确地拿出客户需要的数据。
相关准备的资料要放在显眼的地方,要事先演练,最迟要在客户提出需求的3分钟内拿出正确的数据。
不要让客户在那里苦苦等待,客户是没有耐性的。
在你让他等待的时间里,他可能会找出更多的问题。
即使你拿到了正确的数据如果让客户等待太久,会严重影响客户的情绪,并且他会认为你在现场造假!五. 要充分了解客户的语言,一定要了解客户的准确意思再作出相应的回答。
在没有了解客户准确的意思前不要盲目回答,可以婉转地请求客户再详细说明,否则你只有不停地被客户退件,最后将你的资料扔掉。
六. 客户提问时一定要由一位专门的人员来回答,不要所有人抢着回答问题。
客户在提问时,千万不要争着抢答,这不是智力竞赛。
我们往往是几个人回答就有几个不同的答案。
这几种答案又和现场做法或文件规定不一致,在客户面前闹天大的笑话。
七. 客户在现场稽核时,如果在非常时期需要采取非常措施,不要让不相关,技巧不熟练,培训资料不齐全人员在客户面前晃来晃去,容易被客户抓到问题。
客户工程审核前准备工作事项
客户工程审核前准备工作事项1.公司简介2.主要生产产品，生产量/月，产值/月3.主要原材料供应商资料4.公司取得资格证书日期、证书番号、取得年月、审查机构，如未取得时要出示获取证书计划。
5.质量经营5.1.品质方针有无书面的规定？是否体现以“客户为导向”全员彻底遵守吗？5.2.经营者管理者职责与权限是否明确？是否有序进行？5.3.客户品质、工程品质等品质管理部门是否明确把握？5.4.定期的工程审查、品质会议实施，过程记录有无5.5.经营目标是否明确？有无数字化推移管理？5.6.各种文书齐全吗？修改废除的制度完善吗？（品质保证体系图；图纸、仕样书；工厂基准或规定）6.受入检查6.1.受入检查基准有无？（样品个数、测量位置、方法、判定基准明确吗？）6.2.每批部品受入检查结果报告有无？处置管理有无进行记录？6.3.管理场所有无区分？批号、检查结果明确吗？7.工程品质管理7.1.工程检查基准有无？有无保管记录？7.2.防止不良流出的制度有无？再发防止对策有无？7.3.不良、不符合项的处理基准有无？区分、表示明确有无实施？7.4.返修品或重工品是否按相关基准进行重新实验或检验？7.5.纠正措施是否实施控制，以确保纠正措施的执行及其有效性？7.6.工程品质状况目标管理有无？有无记录？8.品质保证8.1.有否定期对制造流程能力进行评价和监控（尤其是新品、新工艺投产十）8.2.慢性、长期不良有无对应措施？有无记录？9.客户管理9.1.客户市场品质处理基准有无？“客户第一”体现性有无？9.2.客户品质状况管理目标推移有无？品质向上性有否体现？9.3.客户抱怨对应确实进行、有进度管理记录吗？（原因调查结果；再发防止对策结果；水平展开记录）9.4.是否建立了报告和验证体制，使服务问题信息与供方制造、工程部门之间可以互相沟通？10.制造10.1.全员5S意识有无？现场5S有否落实？（不要的东西是否彻底去除；材料/半成品/成品区分明确吗？清洁度/整洁度10.2.现场质量指导文书是否具备和齐全？可操作性如何？在工作岗位是否易于得到作业指导书？是否按基准进行作业？（工艺流程图；工程管理图；作业标准书；检查基准书）10.3.现场质量特性指标管理揭示有无？有关责任者有否采取适当的处置方案？实施记录有无？10.4.有无进行过工程失效模式后果分析？10.5.产品标示与可追溯性有无？10.6.重大过程事件是否有记录？10.7.能否在所要求的检验和试验完成或必需的报告收到和验证前，不将产品放行，除非有可靠的追回程序？11.购买11.1.供应商选定、评价及管理基准有无？能否体现“品质实绩与订单”的直接挂钩性？11.2.供货商品质实绩进行管理、指导有无实施？记录有无保管？12.营业12.1.相关基准有无？能否快速洞察市场并应变市场？12.2.能否与客户进行良好沟通？快速对应市场需求？12.3.是否建立了确保百分之百按期交货的管理系统，以满足顾客生产，有无保管？13.客供品的控制13.1.是否有证据证明对产品遗失，损坏或不使用的情况进行了记录并向顾客报告？13.2.顾客所有的工具和设备是否进行了永久标示，以便清楚确定其所有者？14.人事14.1.人事管理制度与基准有无？是否全员遵守？（人才引入；人才育成、培训及考核；人才激励机制）14.2.是否定期评价培训效果？15.物流管理15.1.材料、半成品、完成品保管的环境状态如何？防止品质劣化的措施有无？15.2.保管场所整理整顿、防止混入等措施有无？15.3.先进先出确实实施的制度有无？在库管理记录有无？16.计量管理16.1.标准器、测定器和国家标准的对应能否追溯？16.2.计测计量及其管理台帐有无？16.3.测量系统分析研究报告有无？17.出荷检查17.1.出荷检查基准有无？（样品个数、测量位置、方法、判定基准明确吗？）17.2.每批产品检查结果管理完善吗？能否进行批次追踪？17.3.不合格品处理的基准有无？区分、标示明确有无实施？17.4.捆包式样书有无？（脏污、异物附着、变形等防止发生的方法完善吗？）。
客户验厂考察要点及厂方准备工作
客户验厂考察要点及厂方准备工作一、公司的概况：主要是查验公司的合法性。
客人通过对公司营业执照、税收登记证、消防走火图等文件数据的查看以证实该公司是否合法及安全。
需要准备的文件有：1 公司信息公司营业执照（复印件）2 公司厂区平面图3 公司组织结构图4 基本厂规厂纪5 各类证书（如进出口权证书、消防检验合格证书等）二、企业的社会责任（SA8000）1、童工问题：有无明确的招工程序；有无鉴别措施；（比如检查身份证的真假，目测年龄，询问家庭成员关系推测年龄，或者是由上学毕业时间来推测年龄）。
有可能检查人事档案，从档案中了解员工使用身份证和真实照片的差异，了解员工的入厂日期和年龄对照比较。
2、强迫劳动问题强迫劳动包括监狱劳动、契约劳动、抵债劳动、奴役劳动，以及以惩罚为恐吓手段的非自愿劳动。
可能会考核的问题：员工受雇是否交押金或者扣押身份证件，这些属非自愿的强迫行为。
验厂或员工问话时，自由雇佣是重要的项目之一。
他们还关心员工合理辞工时，能否全额领取工资。
工人下班后能否自由离开工厂或宿舍；如果不愿意加班，会否遭到罚款或解雇；工人上班，是否有保安在现场监视。
3、健康与安全有无任命一名高层管理代表为全体员工的健康与安全负责人员的安全培训教材和定期的培训记录，使工人明白工作存在的职业危害及如何预防，比如，如何安全使用机器设备，如何安全使用危险工具，如何使用灭火器，如何报警，如何疏散，如何使用急救设备，如何使用个人防护用品，以及有毒有害物质的防护等等。
有无提供方便的饮用水？工人饮水是否受收限制？男女分开的厕所和冲凉房，以保护工人的隐私权，同时，厕所和冲凉房不但数量够，且保证清洁，宿舍面积也应符合当地法规要求。
在中国，企业厕所的蹲坑数必须满足相关的设计要求（厕所配手纸、洗手液或肥皂）；宿舍面积必须大于 2.2平方/人。
工伤和意外事故报告和调查程序，采取合理的纠正措施保持合理的记录。
个工作场所是否都有急救箱和受过培训的急救员？宿舍是否满足基本需要，是否男女分开？宿舍环境是否保持安全、卫生和干净，是否远离嘈杂的场所？是否有良好的通凤和照明？4、结社自由和集体谈判权5、歧视6、惩戒性措施用人单位不得从事或支持体罚，不得有精神或肉体胁迫以及言语侮辱。
审厂流程及审厂时注意事项
审厂流程及审厂时注意事项一、审厂流程审厂是指对供应商的生产工艺、产品质量、设备设施等进行检查和评估的过程，以确保供应商能够满足客户的要求和标准。
下面是一般的审厂流程：1.确定审厂标准和要求：在进行审厂之前，首先要明确审厂的标准和要求，包括产品质量、环境管理、安全管理、设备设施等方面的要求。
2.选择供应商并预约审厂时间：根据客户的需求和要求，选择合适的供应商，并与供应商协商确定审厂时间。
3.准备审厂资料：在审厂之前，需要准备相关的资料，包括供应商的企业资质、产品质量控制文件、员工培训记录等。
4.现场检查和评估：审厂过程中，需要进行现场检查和评估，包括对供应商的生产车间、设备设施、原材料储存、生产工艺等方面进行检查和评估。
5.记录和整理审厂结果：在审厂过程中，需要对检查和评估结果进行记录和整理，包括存在的问题、改进措施等。
6.编写审厂报告：根据审厂结果，编写审厂报告，对供应商的能力和条件进行评价。
7.反馈和跟进：将审厂报告反馈给供应商，并跟进改进措施的执行情况，确保问题得到解决。
二、审厂时注意事项在进行审厂时，需要注意以下事项，以确保审厂的顺利进行和结果的准确可靠：1.准备充分：在进行审厂之前，需要对审厂标准和要求进行充分了解，并准备好相关的资料和工具。
2.专业人员参与：审厂过程中，需要有专业人员参与，包括质量工程师、生产专家等，以确保对供应商的检查和评估能够准确有效。
3.注意细节：在进行现场检查和评估时，需要注意细节，包括生产车间的整洁度、设备的运行状态、员工的操作规范等，以发现潜在的问题。
4.与供应商合作：在进行审厂时，需要与供应商进行合作，相互沟通，解决问题，确保审厂的顺利进行。
5.客观公正：在进行审厂过程中，需要客观公正，不偏不倚，避免主观臆断和偏见的影响。
6.及时反馈和跟进：在审厂结束后，需要及时将审厂结果反馈给供应商，并跟进改进措施的执行情况，确保问题得到解决。
7.保密原则：在进行审厂时，需要遵守保密原则，确保供应商的商业机密和敏感信息不被泄露。
客户查厂注意事项
客户查厂注意事项一、生产现场及仓库：1、保持车间通风良好，特别注意车间不可有太重的胶水气味。
2、车间各通道及安全出口畅通无阻，货物摆放整齐并有明显标识。
3、保证机器设备都有维修及保养记录，危险机器必须要有相关安全防护装置，如衣车的护针器、胶水机的防护板等。
4、凡是操作打磨机、烫边机、小铲机的员工必须佩戴相关劳动保护用品。
5、喷胶/喷油的员工必须佩戴：防毒口罩、橡胶手套、围裙。
6、较大容器的化学品必须要有二次容器及标识，7、较小容器的化学品必须要贴有合格的标签，化学品使用现场必须有《化学品安全技术说明书》。
8、所有使用化学品的员工都必须佩戴口罩及橡胶手套/指套。
9、生产现场只可保留两个月的各种记录，当天不使用的文件尽量收起。
--重要！10、车间助理/管理负责检查各种记录的日期记录，防止因手写导致的失误。
--重要！11、检查各个急救箱内药品是否齐全，药品不可过期以及是否有员工用药记录。
--重要！12、工人衣着整洁，正确佩戴厂证，车间整体干净卫生，洗手间地面无积水，无异味。
13、及时领取厕纸，检查洗手台处有无洗手液，有问题及时联系后勤工程部。
14、仓库的货物摆放整齐，不得堵塞消防设施，保持消防通道及两个安全出口畅通无阻。
二、后勤工程部：1、宿舍管理员需要提供员工住宿资料及准备宿舍钥匙，以便客人检查员工宿舍。
2、注意检查宿舍的清洁卫生，宿舍区域及宿舍房间及走廊地面不可以有烟头。
3、特别注意宿舍洗手间的卫生以及洗手间的门是否损坏，确保洗手间的门不透光及可以从里面上锁。
4、宿舍内不得私拉乱拉电器，检查宿舍电灯及风扇是否能够正常使用。
5、宿舍区及厨房各有一个急救箱，保证药品齐全，药品不可过期。
6、为员工提供厕纸及洗手液，保证女卫生间内有带盖的脚踏式垃圾桶。
7、检查车间饮用水（冰水/开水）及生活用水的供应是否正常。
8、检查饭堂的食物摆放，生熟食必须分开放置，食材不可直接放在地上，熟食必须加盖。
9、饭堂工作人员必须根据工作内容佩戴口罩、手套、工作帽及工作服等。
客户审厂应对准备
认证时技巧
A 部门自查 （文件、记录、产品、现场） B 资料准备 C 问题整改 D 后勤准备 E 认证时注意事项
B 资料准备
❖以最容易提供资料的方式收集（如经日期为依据， 以项目/活动为单元）拟证明标准条款有效运行的迎 检资料。
需提交检测、分析资料
MSDS/成份表
MSDS——Material Safety Date Sheet MSDS：全称为材料安全数 据表格,是一种标准性和文件, 用来说明物质的材料,成分以 及预防操作等的规定
需提交检测、分析资料
环境管理物质不使用证明（或保证）书
收集间隔：一年
环境管理物质不使用说明书
最高管理者/管理者代表
企业在质量/环境方针中宣示管理有害物质及削减的承诺 熟悉公司的有害物质的存在、使用、管理情况 熟悉公司的HSF方针/目标/管理/削减计划及执行情况 清楚公司适用的HSF法律法规和客户对公司的要求 各部门在HSPM中的职责和权限 清楚公司目前ICP检测的情况 提供哪些资源？信息如何传递？人员如何培训？ 对供应商、外包商采取哪些措施进行管理、控制？ 产品的设计开发、原物料保管控制、制造流程、标示及区分、出货情况。 对出现的问题点的纠正及预防措施 对客户环保审厂的计划进行确认和反馈、协调
收集间隔：每月
管理变更承认书
收集间隔：当发生管理变更时需要发变更通知单，如 果没有发生管理变更则每月提交承认书
产品变更承认书
收集间隔：不定期，当产品发生变更时需要提供
现场整理
整冶环境。 打扫卫生 现场5S 文件整理，设备表面、物品摆放、标识。
陪同人员
客户审核准备事项及检查清单[模板]
![客户审核准备事项及检查清单[模板]](https://img.taocdn.com/s3/m/1e69013e80eb6294dc886c6d.png)
客户稽查准备事项及检查清单1. 概述为使客户来访时公司内部应审准备事项安排的合理化，给客户留下良好的印象，提高客户满意度。
2. 目的规范公司内部应审准备事项的安排和实施，减少不符合事项的产生，树立良好的企业形象，并增强客户满意。
3. 术语4. 内容4.1 5S及环境4.1.1 员工的工装、厂牌、袖标等穿戴整齐，整体大方、得体；4.1.2 厂区内干净整洁，地面无纸屑、垃圾，花草整洁美观等；4.1.3 垃圾按照分类（可回收垃圾、不可回收垃圾、危险废弃物、餐厨垃圾、非环保电池等）要求丢在对应的垃圾区域，且垃圾区域标识清楚、摆放整齐；4.1.4 自行车、电动车、小汽车等需整齐的停放在对应的区域；4.1.5 办公区域职员整理好各自的办公桌、文件和资料，区域通道畅通；4.1.6 公共区域（大厅、通道、茶水间、会议室、洗手间等）由区域5S负责人员打扫干净、无积灰、无异味，点检记录及时填写；4.1.7 保密区域、故障的设施、维修区域、安全隐患等需做好标识。
4.2 应审路线4.2.1 应审路线保持干净、无积灰、畅通，对于特殊区域需安排走参观通道；4.2.2 根据客户审核行程，主导人员需提前安排好审核线路，并在现场审核时与客户沟通，特别是保密区域的路线安排；4.2.3 审核时，陪同人员提前5分钟通知被审部门的陪审人员，以便陪审人员做好接待工作；4.2.4 各部门提前规划各自部门的应审路线，届时陪审人员走在客户前面引导。
4.3 资料准备4.3.1 根据客户端检查checklist、客户要求的文件资料，内部要提前准备好每项对应的应审资料；4.3.2 提前准备好审批完成的最近三个月的报表、数据，文件记录整洁、保管完善；4.3.3 客户指定的项目和工艺涉及的文件、资料及现场需准备好。
如适用，研发中心、品质中心、工程部门需提前准备一二个典型的案子；4.3.4 若为初次认证，以下资料需特别注意：•公司最新简介；•客户的供方信息调查表、门槛标准；•财务评估；•营业执照/注册证明；•税务信息；•银行信息维护确认；•组织架构；•近三年销售状况；•………4.3.5 质量体系资料包括且不限于以下资料：➢管理体系：ISO9001体系一系列文件，如手册、方针、组织架构、岗位职责、内审、管审等；➢目标指标：设定依据，统计方式，数据收集和分析改善等；➢质量标准：•质量标准要求，客户端质量标准收集及内部评审记录；•质量标准的培训（研发/采购/制造/品质等），以及对外部（供应商/外协商等）的培训，需包含培训教材、记录、考核等；•………➢质量培训：年度培训计划、部门级培训计划及对应记录，包括且不限于6西格玛，QC工具，FMEA，QCC，SPC，变更，仪器设备操作，体系流程文件等；➢项目管理（开发流程/变更/ESI/DFMEA/DOE等）,根据开发流程梳理对应的应审资料；➢制程工艺管理（PFEMA/SOP/CTQ/FLOWCHART/夹治具/工艺参数的验证等）；➢品质管理（标准/流程/协议/客诉/质量评分/品质前期策划/制程品质管控/SIP/QCP/APQP/人员及设施的GRR/品质测试/质量活动如QCC/客户端目标指标收集及分析改善记录等）；➢模具管理（流程/风险评估/评审/进度/异常处理/现场等）；➢采购供方管理（供方寻源/选择/认证/付款/供方绩效/退出/外协件的开发过程及相关品质/量产时的过程控制与相关品质等）；➢计划交付管控（产能/物料需求/库存/生产计划/物流运作等）等；➢来料、各制程工序、仓库：•人员上岗证；•现场物料区分和标识，保证追溯性；•不合格品管理及异常处理流程，及对应的记录；•超期物料的质量检测记录；• IQC、IPQC、OQC检验记录；•各工序报表；•错混料管理；•………➢采购管理：•供应商质量管控的标准与我司或客户的标准是否一致，质量协议的签订；•对供应商质量方面（包括QSA、QPA、变更、前期项目认证、错混料等）的稽查计划、实施记录、问题点改善报告等；•………4.3.6 有害物质资料包括且不限于以下资料：➢管理体系：QC080000体系一系列文件，如手册、方针、组织架构、岗位职责、内审、管审等；➢目标指标：设定依据，统计方式（包括目标指标方案），数据收集和分析改善等；➢有害物质标准：•环保标准要求，客户端环保标准收集及内部评审记录；•有害物质标准的培训（研发/采购/制造/品质/市场/体系等），以及对外部（供应商/外协商等）的培训，需包含培训教材、记录、考核（必要时为笔试）等；•公司内部环保数据库（各类原材料的有害物质测试报告，如RoHS /无卤/MSDS/供方环保声明等，如原料、油漆、辅料、工具、耗材等），包括但不限于供方提供的有害物质测试报告，内部来料、制程、成品的有害物质测试报告等；➢有害物质培训：年度培训计划、部门级培训计划及对应记录；➢项目管理：•涉及图纸、BOM、评审等资料需体现有害物质标准要求；•变更时对变更物料环保符合性的确认记录；•………➢来料、各制程工序、仓库：•人员上岗证（如XRF人员的培训合格证等）；•现场有害物质区分和标识，保证追溯性；•有害物质不合格品管理及异常处理流程，及对应的记录，有害物质不合格的物料严禁特采；•超期物料的有害物质检测记录；•各制程工序与产品接触的辅料的有害物质检测；•出货的产品有害物质检测等；•来料和实验室有害物质测试数据分析报表，如月报；•………➢采购管理：•供应商有害物质管控的标准与我司或客户的标准是否一致，环保协议的签订；•采购单/承认书中有害物质的要求；•对供应商有害物质的稽查计划、实施记录、问题点改善报告等；•………4.3.7 CSR资料包括且不限于以下资料：➢ISO14001环境/OHSAS18001职业健康与安全/SA8000社会责任管理体系的一系列文件，如手册、方针、组织架构、岗位职责、内审、管审等；➢目标指标：设定依据，统计方式（包括目标指标方案），数据收集和分析改善记录等；➢内部培训：年度培训计划、部门级培训计划及对应记录，如公司政策制度、社会责任规范性文件、环境管理、安全等；➢应急预案及演习：应急预案规范性文件及对应的演习记录（如消防、化学品泄漏、食物中毒等），需包含宿舍、白夜班人员；➢EHS类资料：•排污许可证；•环评影响报告，环保设施的验收报告，环评批复；•三同时资料；•消防竣工验收报告，消防备案及批复；•消防疏散图和分布图，消防设施配备足够符合法规要求，定期测试及维护点检记录，包括有资质第三方机构对我司消防设施的检查记录（如消防设施年度检测报告）等；•建设工程竣工验收报告，租赁合同；•危险废弃物转移记录，第三方环保公司回收资质和合同；•相关方影响记录；•噪声、废气、废水、雨水监测；•现场照明设施有张贴节约用电，饮水设施有张贴节约用水等小标识；•安全评价报告；•职业病危害预评价报告，职业病危害控制效果评价，职业病危害现状评价报告；•剧毒化学品购买许可证，易制毒化学品购买许可证；•辐射安全许可证[如X光机]；•绝缘工具测试记录；•动火、高空、密闭工间、停机挂牌管理规范及记录；•事故调查及工伤管理记录；•安保人员培训合格证明等；•防雷竣工验收报告及检测报告；•饮用水储存设施点检及维护记录（包括有资质的第三方的检查记录）；•饮用水检测；•特种设备备案及年检记录，特殊岗位人员资格证，健康证，急救证等；•劳保用品的合格证明；•易燃气体报警器年度检测报告；•现场危害告知卡，如噪音、有毒气体、粉尘等区域，饮水设施张贴防止烫伤等标识；•电气安全的检查记录；•………➢社会责任类资料：•最近的招聘广告和招聘宣传资料；•员工花名册、员工档案、年龄证明文件、员工分布统计（例如民族分布和性别分布）；•员工医疗记录，包含危害岗位的入职、工作期间、离职的体检报告；•员工辞职、辞退记录；•员工绩效评估含晋升记录；•员工投诉记录；•休产假女职工统计表；•正式员工和短期合同工汇总表；•纪律处罚记录；•进出门卫记录；•劳务派遣公司资质，与中介公司签订的合同；•实习生三方协议，对实习生学校的尽职调查和整改的跟踪记录；•未成年工体检、备案记录；•轮班制度，加班申请单、调休、请假记录；• 12个月的考勤记录、打卡记录和对应月份的工资记录，员工工作时间的签字确认记录；•工资条、12个月的工资记录（包含旺季和淡季），工资发放记录（若迟发需工会同意证据）；•税务登记证和个税记录；•有薪假工资支付记录，如年假、病假、婚嫁、产假、法定节假日等；•反贿赂和反受贿记录；•保密协议；•工会筹备情况、运行记录；•处理纠纷记录，座谈记录，检查投诉意见箱、收集员工意见并有对应的处理记录、面谈记录；•………➢医药箱区域：•有药品清单，且药箱内药品齐全且在有效期之内，并有对应的点检记录；•医药箱不能上锁；•有张贴急救员及联系方式清单；•放置医药垃圾桶；•………➢食堂区域：•许可证、人员健康证，张贴在现场；•环境卫生干净整洁；•生熟食刀具、栈板等分开；•防蚊设施齐全且可以正常使用；•菜式留样和处理记录；•菜油米等原料有采购合同、供方资质证明、检测合格证明及合格标识，佐料有QS合格标识；•剩菜剩饭由有资质第三方机构回收且有回收记录和合同，第三方机构资质的符合性证明；•………➢宿舍区域：•宿舍区域干净整洁；•饮水设施（饮水机、蓄水池）的维护记录，包括第三方的监测记录；•宿舍内基础设施齐全且完好；•消防、电气等安全符合要求，并有维护记录；•人员平均居住面积符合标准要求；•宿管人员熟知职责及宿舍管理要求；•………➢采购管理：•供应商CSR管控的标准与我司或客户的标准是否一致，CSR协议的签订；•对供应商CSR的稽查计划、实施记录、问题点改善报告等；•………4.3.8 信息安全资料：具体见全面推广信息安全内容与要求的函件【信息安全委员会2017-001号函件】。
客户审厂注意事项与应对技巧及客户验厂需要注意的事项
客户审厂注意事项与应对技巧一. 不要在非汉语语系的客户面前使用太多的肢体语言,特别是摇头等动作。
国外客户虽然听不懂我们在说什么,但他们看得懂我们在做什么。
当我们出现摇头摆手等动作时客户通常会认为我们该项目是不合格的,即使我们找出了正确的数据,他们也不会相信。
二. 客户稽核时,不要坚持己见,在现场与客户激烈的争辩。
千万不要与客户激烈争论,即使我们认为客户的问题很白痴。
你要知道客户永远是对的,即使当时他没有争辩过你,那么后面他一定要找出你一百个问题来证明他的权威性,受损的始终是我们。
三. 客户稽核到自己的问题时,不要转移目标,将责任推向其它单位。
这一点尤其重要,当你被客户稽核到的问题是其它单位造成时,你首先要检讨的是自己为何没有及时上报,不要在最危险的时刻将兄弟单位推向火坑。
你要站在公司的角度去考虑,如果你坚持那么后果就是赢了你一人输了全公司。
有问题要在事后检讨与澄清,让客户的问题到你为止!四. 现场稽核要能快速准确地拿出客户需要的数据。
相关准备的资料要放在显眼的地方,要事先演练,最迟要在客户提出需求的3分钟内拿出正确的数据。
不要让客户在那里苦苦等待,客户是没有耐性的。
在你让他等待的时间里,他可能会找出更多的问题。
即使你拿到了正确的数据如果让客户等待太久,会严重影响客户的情绪,并且他会认为你在现场造假!五. 要充分了解客户的语言,一定要了解客户的准确意思再作出相应的回答。
在没有了解客户准确的意思前不要盲目回答,可以婉转地请求客户再详细说明,否则你只有不停地被客户退件,最后将你的资料扔掉。
六. 客户提问时一定要由一位专门的人员来回答,不要所有人抢着回答问题。
客户在提问时,千万不要争着抢答,这不是智力竞赛。
我们往往是几个人回答就有几个不同的答案。
这几种答案又和现场做法或文件规定不一致,在客户面前闹天大的笑话。
七. 客户在现场稽核时,如果在非常时期需要采取非常措施,不要让不相关,技巧不熟练,培训资料不齐全人员在客户面前晃来晃去,容易被客户抓到问题。
客户审厂流程及注意事项
客户审厂流程及注意事项
1. 客户要来审厂啦，这可马虎不得！就好像迎接一位特别重要的客人，你得精心准备呀！比如提前把厂里打扫得干干净净，哎呀，这不是很基本的嘛！大家可别不当回事儿。
2. 审厂流程里，文件资料得准备齐全吧！这就好比战士上战场，装备得带齐咯！各类证书、报告啥的，缺一样都不行，到时候可别手忙脚乱的呀！
3. 到了现场，一定要热情接待客户呀！让客户感觉像回到家一样温暖，对吧！展示产品的时候要自信满满，这可是咱的宝贝，得好好介绍。
“嘿，您看这产品，多棒啊！”
4. 讲解生产流程也很关键哦！要像讲故事一样精彩，客户才能听得进去呀！从原材料到成品，每一个环节都得讲清楚，这可不是能敷衍的哟！
5. 客户要是有疑问，那可得认真回答呀！别支支吾吾的，要像朋友聊天一样真诚，“哎呀，放心吧，肯定没问题的！”这样客户才会安心。
6. 在审厂过程中，注意细节呀！就跟拼图似的，一个小地方错了都不行！任何蛛丝马迹都别放过，咱得做到完美才行。
7. 最后啊，可别审完就万事大吉了！还得及时总结经验呢，看看哪里做得好可以继续保持，哪里做得不好得赶紧改进。
总之，客户审厂就是一次大考，咱得全力以赴！大家加油干呀！
我的观点结论：客户审厂非常重要，每一个细节都不能忽视，大家一定要认真对待，这样才能让客户满意，让业务更上一层楼！。
验厂准备注意事项
验厂准备注意事项第一篇：验厂准备注意事项验厂准备注意事项：（一）工资工时① IC卡刷卡考勤记录。
② 打卡钟打卡记录，但需要员工每月要工卡上签名确认。
③ 手工考勤记录，但需准确记录员工上下班（包括加班）的时间，并由员工每天签名确认。
2．准备工卡时注意：① 不能有连续7天上班记录。
② 把上班的总天数，平时加班的总时数，休息日加班的总时数清楚写在工卡上，方便算工资和检查。
③ 若没有向劳动局申明、申请延长加班的批文，则加班时间每月不能超过36小时，若申请加班批文后，每月加班时间可以达到72小时（周一到周五，每天正常上班8小时，加班2小时，周六加班8小时，周日休息）④ 不能有统一的打卡记录，即不能有某些员工有连续几天上下时间是一样。
3．工资表工资表最好是以计时工资为基础不做，避免以计件工资来算，因为计时工资简单容易做，而计件工资则复杂麻烦，特别是加班工资不好算。
① 工资表按工厂实际情况设计表格，但一定要把正常上班工资与加班工资分列出来。
② 工资表内若涉及扣款，则注意所扣款数是否合理，例如：扣员工住宿费每人每月100无，每个房间8人，则工厂每月每个房间就收员工800元的房租。
若同一等级的房间在当地的租金高于800元/月，则工厂的扣款是合理；若同一等级的房间在当地的租金低于800元，则工厂的扣款就不合理，那么工厂就要减少扣款数至合理。
③ 工资表上要有员工签名。
④ 工资表上要有发工资的日期，工厂不能压工人工资超过30天，例如8月30日前应该发完7月份的工资。
（二）员工的人事资料 4．入厂登记表① 入厂登记表应该包括的内容有：姓名，出生日期，地址，身份证号码，员工签名，入厂日期，相片，身份证的复印件，联系电话，工作简历等等。
② 若身份的证有效日期已过期的要及时更换。
③ 要注意入厂登记表上的入厂日期或填表日期不能是工卡上的休息日。
④ 要注意识别员工的身份证的真假，证件是不是其本人的。
IDCAR.EXE.文件,安装后,输入身份证号码即可知真假.5.劳动合同① 员工入厂后就应签订劳动合同,并在一个月内到劳动部门签证回来.② 要注意入合同上的签订日期不能是工卡上的休息日,劳动部门的签证日期不能是星期六,日和法定假期.③合同的试用期:老员工续签合同不应有试用期;新员工的合同期为一年的试用期不能超过一个月.④若合同内容有关于停工待料补贴工资的问题.则补贴工资最低标准就是按当地最低工资标准.⑤ 合同签订后应该发一份副本给员工.最好还要求工人签收确认已拿到合同副本.6.未成年工①未成年工是指已满16周岁但未满18周岁的劳动者.②工厂若有雇用未成年工,则要为未成年工提供体检并到劳动部门申请登记,请参考未成年工体检表和登记表,另还要申请雇用未成年工表.③若可以最好不要雇用未成年工.若有未成年工,最好不要让他们参加验厂.④若有未成年工作参加验厂,则要特别注意验证他们的身份证真假和核对身份证是否是其本人.(三)社会保险①保险种类有养老,工伤,医疗,失业和生育保险.②若不能为所有员工提供以上五种保险(即缺少任何一种保险或有员工未买保险),则要提供以下资料: A.为员工买保险的交费证明-----完税证/银行交费单.B.当地政府部门开具的证明,证明工厂已按当地的要求为员工购买保险,证明应清楚说明为多少员工和购买了解哪些险种,已符合当地政府的要求.（四）工厂的规章制度① 若员工违反了工厂的规章制度,不能以罚款来处罚,最好是以口头警告,记小过,记大过来处罚.② 不能收取”入厂押金”,也不能扣留或抵押员工的证件.③ 厂规最好能提及带薪年休假,工作满一年未满五年者5天,满五年未满十年者7天,满十年未满二十年者10天,满二十年以上者14天, 同时要在工资上反映出来.(五)消防安全与卫生 1.消防演习①要保留工厂消防演习记录,宿舍消防演习记录,最少每年一次,记录应包括文字记录和相片.②要保留消防培训记录,记录应包括培训时间,地点,培训内容,参加人员等.2.消防设施①灭火器,消防栓;消防器材应有标识,如在灭火器或消防器上方喷” 灭火器””消防栓”等红色醒目大字.② 灭火器和消防栓应有消防部门或具有同等资格的部门签发的年审合格证,通常,灭火器上贴的维修合格证或出厂合格证就可以,但要注意其有效期是维修日期或出厂日期开始一年内有效;消防栓则要有当地消防部门每年检查的合格证明文件.③ 消防栓要加封条,封条写上日期加盖工厂公章.④ 灭炎器和消防栓应定期检查,并做记录,参考表格.⑤ 灭火器类型应选用ABC型,不要选用单纯AB 型或BC型.⑥ 手提式灭火器不能直接放在地上,应设置在挂钩,拖架或灭火器箱内,其顶部离地面高度应小于1.5米,其底部离地面高度不宜小于0.15米.一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2个,每个设置点的灭火器不宜多于5个.⑦ 消防栓或悬挂灭火器的地方,应用红色划出一个隔离区,隔离区内严禁堆放物品以防阻塞消防通道.3.疏散通道,安全出口标志,应急灯①厂房,宿舍每层安全出口的数目不应少于2个,每个安全出口要保持畅通,应有”安全出口”标志和安装应急灯.②每层楼梯间应安装应急灯.③厂房,宿舍每层楼应有清晰的疏散路线展示图,图上应清楚标明安全出口,灭火器,消防栓的位置,.疏散方向和看图者所在的位置.④生产车间应以黄色通道线把生产区域与通道划分出来,通道上还应标示.疏散方向的箭头.4.防爆灯①仓库照明应使用防爆灯.5.防护装置,防护用品①传动带,明齿轮,砂轮,电锯,皮带轮和飞轮等危险部分都要安设防护装置.例如缝纫机车需要安装上下皮带保护罩.②剪和电锯的操作者应配戴金属手套作保护.③在噪声超过85DB的环境下工作的人员应配戴耳塞.④在下列情况的一种,工厂应提供给工人工作服或围裙,并根据需要分别供给工作帽,口罩,手套,护腿和鞋盖等防护用口.A.有灼伤,烫伤或者容易发生机械外伤等危险操作.B.在强烈辐射热或者低温条件下等操件.C.散发毒性,刺激性,感染性物质或大量粉尘的操作.D.经常使衣服腐蚀,潮湿或者特别肮脏的操作.⑤在有危害健康的气体,蒸汽或者粉尘的场所操作的工人,工厂应分别供给口罩,防护眼镜和防毒面具.⑥ 经常站在有水或者其他液体的地面操作的工人,工厂应提供防水鞋或防水靴等.6.断针记录①有使用针的工厂应保留断针记录,要注意把整根断针都保留并作记录,缺少任何一部分都不行.②应该每天记录断针情况7.电器开关的标识①电器开关应标识清楚是控制什么电器的.②配电箱应有明显的警告标识”有电危险”.8.急救药箱①每一个独立的工作间或每100名工人至少设一个急箱.急救箱不能上锁,并容易找到.②急救箱应常备以下药品；酒精和清单内打圈的药品③注意急救箱内不能有口服药品.④急救箱应有一份药品清单和用药记录.⑤宿舍也要设急救箱.9.卫生间①工厂应供应卫生纸,肥皂或洗手液.②卫生间应有足够的私人空间(如设有间隔墙和门).③卫生间应分男女厕所.10化学的品存放和使用①使用中存放的化学品都应贴有标签.②使用中或存放的液体化学品都应设有第二容器.③使用或存放化学品的地点都应张贴相应化学品中文物料安全数据表（即MSDS）验厂在人事方面要注意的问题1.各项涉及保险，劳动合同事宜特别是保险单据。
客户到访(审厂、验货)准备工作要求
作
清单，I/O表、电路图等（具体按客户技术要求）。
第③客户来访后当天完
③对于技术方案讨论确认或客户项目验收提出的技术问题，做好相关的会议记录，会 成，最迟第二天完成。
后交予商务经理一并整理发出给客户。
①生产任务安排栏要更新，写明项目的进度情况；
②展示项目设备摆放到显眼指定位置；
5
生产车间准备工作
③项目生产工位安排合适人员在岗； ④项目生产用物料上料车，摆放在生产工位旁； ⑤对所有生产部人员进行培训（若遇到客户询问项目相关的工作，自己无法回复的，
等）。
3.做好与客户项目对接会议的会议记录。后面再发送给客户。
①车间7S；
2
公司7S工作
②办公室、卫生间7S； ③整体仪容仪表：要求客户来访当天，全体人员穿工衣、戴工牌、仪容整洁清爽。
客户到访前一天完成
注意：所有垃极筒要清倒；公司绿植要浇水除尘，去除黄叶，整体有生机。
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A00 2020.12.24
客户到访前一天完成安 排
礼貌回复客户“不好意思，请您与我们商务经理确认”）；
⑥检查车间所有设备机台保持良好运行状态。
6
其它
全员精气神要展示出来，让客户现场体会到公司的积极、正面、向上的正能量。
制定：Daisy Dec.24.2020
第 2 页，共 2 页
审批：
人员的相关情况，比如性别、姓名、职位、爱好等，发送公司 定位及详细地址给客户；②做好客户来访欢迎牌；
③安排好项目对接人员（例如：总经理、商务经理；技术方案讲解、项目验机技术问
题对接等工作由负责该项目的机械工程师、电气工程师对应）；
④客户来访当天，提前与客户电话联系，确认到厂时间；
12客户看厂、审厂管理规定2014.8.29
1 目的为了对客户看厂审厂做好充分准备和陪审,及时纠正审核发现的问题并回复客户,同时完善内部流程，加强本公司与客户间的沟通,让客户了解公司,做到客户满意，特制定此规定。
2 范围适用于直接或间接客户对本公司的考察（看厂）、审核（审厂)及其他客人来访接待管理。
3 职责3。
1营销中心：①销售工程师负责与客户联络沟通，公司基本情况介绍，并负责跟进客户看厂、审厂结果的跟踪；②销售管理部负责《来访联络单》的签署，会议室的安排，电脑的准备,公司相关资料（公司简介、规格书、QC工程图）的准备，并做好客户的接送、食宿安排。
③市场部负责公司简介的制作与版本更新.3.2管理层：①公司总经理、副总经理、营销中心总经理、制造中心总经理负责客户来访的批准；②公司总经理负责客户进入净化间批准。
3。
3全质办：①负责看厂、审厂前的审核资料准备,填写客户审核评审表中各管理体系项目；②客户审厂时组织相关人员陪审（组织陪审小组）并全程陪同;③组织责任部门对客户审厂问题整改并回复客户；④客户审核前督促制造中心进行现场5S的检查，有必要时组织进行模拟审核。
23。
4技术中心/开发中心:负责向客户介绍生产工艺流程、新品开发情况，回答客户提出的问题.3.5 制造中心/质量中心： 3①制造中心/质量中心负责在客户看厂、审厂前对现场5S（包含：现场清洁/清扫、物品的整理/整顿、各类标识的张贴、记录的规范性等）进行检查及整改;②质量中心负责在客户看厂、审厂过程中向客户介绍宇阳品质管控情况。
3.6行政服务部:负责会议室安排、欢迎牌的制作、接送车辆安排、茶水准备及接送工作；3.7 陪审小组：①负责审前资料的准备、现场准备，审核中陪同讲解及问题整改跟进。
②陪审小组成员在签署《来访联络单》后必须做好工作安排，审核当天必须全程陪审，确实需请假应提前向全质环境办提出。
3。
8各相关部门:①负责本部门的审核资料的填写,及本部门的准备工作及陪审，到访某工序时，该工序领班必须陪同。
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①各机台所用材料的品名、料号、材质/型号等是符合BOM表及PMC配料单要求、胶料批号是否能 识别等
②各注塑胶料的预处理（拌料、烘料）是否符合工艺文文件要求 （混料比例、混料设备、烘考温度、烘考时间、含水率等） ①开机前是否按《产前准备点检表》要求进行相关准备（受控文件、工治具、报表、标签） ②首件是否批准，首件样品是否放置现场（QC人员、审核批准人员、批准日期、其它备注） ③机台、工装参数设置是否符合《成型工艺卡》要求（温度、时间、压力、速度、周期等） ④作业员操作方法是否符合《加工作业的指导书》要求（顺序、时间、手法等） 现场环境是否符合6S要求（漏油、漏水、碎布、碎纸屑、水口残胶块/丝、摆放、标示）
客户审厂前自查准备点检表
分类 改善实施
人员 设备/工装
材料
作业/方法 环境
重点确认项目 ①上次客户审厂相关问题点改善对策的完成状况 ②公司内部针对生产及产品质量异常作出的改善对策完成状况 新上岗及转岗人员有否进行培训考核合格，并保存有培训记录 ①新增工装治具及生产设备是否有更新其“台账清单” ②设备及治具的日常点检保养是否正确执行并保存记录 ③设备及治具的定期保养记录、维修申请单、维修履历等记录是否完整