供应链案例之上海贝尔电子商务管理(7)(1).doc
供应链管理经典案例 供应链先进案例(通用6篇)
供应链管理经典案例供应链先进案例（通用6篇）供应链管理，使供应链运作达到较优化，以较少的成本，令供应链从采购开始，到满足较终客户的的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。
那么，三人行，必有我师也。
择其善者而从之，其不善者而改之。
如下是爱岗的小编给家人们整编的6篇供应链先进案例，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
供应链先进案例篇一一汽大众通过物流整合提高效益一汽大众汽车有限公司正式成立于1991年，是由中国一汽车集团公司和德国大众汽车股份有限公司共同投资89亿元人民币组建的合资企业。
近年来，该企业在中国汽车行业中一直名列前茅，占有较大的市场份额。
其名牌产品捷达轿车和奥迪轿车已成为中国年轻汽车一族所追求的目标，并拥有越来越多的客户。
1997年一汽大众捷达轿车的产销量与去年相比增长70%，在全国轿车行业中名列第三。
一汽大众所取得的成功除了在市场的开拓与投入、技术创新等有效举措之外，另一重要的因素就是引入了现代化的计算机管理模式和技术：通过企业资源计划对企业物流进行了有效整合。
一汽大众集团为了提高自身的竞争能力，求生存、求发展，在我国汽车整车行业中率先引进了SAP的R/3，一整套完整的ERP 系统来对企业进行管理，为企业管理方式的探索走出了一条新路子。
由于汽车市场需求的变化，要求制造商从小品种、大批量的生产方式转变为多品种、小批量生产方式，在一汽大众，仅捷达车的品种就有59种，批量小、生产批次多，如果不采用先进的信息管理系统，必会导致库存量大、生产效率低、生产成本高的情况。
因此企业考虑统筹规划，使物流、信息流和资金流并行，对企业内部物流整合，从制度上规范了公司业务的各个环节，改善了企业的经营决策功能，实现采购订货及时、库存量降低、生产计划安排合理。
这一整合提高了企业的应变能力和竞争能力，从而使企业在市场上获得了更高的声誉，整体运营水平大大地提高。
上海贝尔详解
电子商务的概念
• （1）狭义的电子商务 • 一般是指基于数据（文本、声音、图像）的处理和传 输，通过开放的网络进行的商业交易，包括B2B、 B2C、B2G等之间的交易活动。 • （2）广义的电子商务 • 一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，涉 及内部网等领域，将顾客、销售商、供应商和企业员 工联在一起，将有有价值的信息传递给有需要的人们。 • 具体来说，电子商务是指企业内部员工之间的信 息交流活动、供应链上的商业伙伴之间的交易及一些 相关的网上事物和相关的经济活动。进一步讲，电子 商务是指买卖双方的经济活动，是指买卖双方利用计 算机网络、按照一定的标准进行的各类商务活动。
电子商务与物流的关系
1.物流是电子商务的重要组成部分 • 信息流 电 子 商 务 交 易
可见，物流是电子 商务的重要组成部分。然而， 物流是四流中最为特殊的一种，即指 物质实质的流动过程，物流与电 子商务存在着特殊的关系。
• 商流 • 资金流 • 物流
电子商务与物流的关系
• 2.物流是实现电子商务的基本保证。 • （1）作为电子商务的重要组成部分，物流是 实现电子商务的重要保证，离开物流，电子商 务过程就不完善。 • （2）信息流保证电子商务快速的信息传递， 而物流则保证了电子商务的成功实现。 • 3.电子商务是现代物流发展的重要推动力 • 首先，电子商务促进物流设施的改善和物流技 术、管理水平的提高。 • 其次，电子商务是现代物流信息的处理平台。 • 最后，电子商务推动物流的社会化。
传统的运作模式已经不 能满足现在的面临的局 势
1、贝尔公司面临的最核心的问题其实是什么？
2、而公司面临的最大挑战又是什么呢？ 必定要对现在的供应链管理做 出重大的改革 3、面临的风险又是什么？ 库存模式和预测偏 差
上海贝尔资料
1、上海贝尔产品覆盖通信固定网络、移动网络、宽带接入、智能光网络、多媒体解决方案和网络应用等领域。
上海贝尔的产品覆盖有线和无线方案、光接入方案、端到端LTE方案、光网络、IP网络、网络核心及应用、网络管理及服务等诸多领域，销售服务网络遍及全国和海外50多个国家。
2、上海贝尔确切的说应该是中外合资企业，其中外方（法国阿尔卡特+美国朗讯）占50+1%股。
中方（国资委的华信公司）占股50-1%，算是央企与外资的合资公司。
贝尔在华机构包括：3、阿朗任命Gee Rittenhouse为贝尔实验室总裁前任总裁金钟勋将担任韩国未来创造科学部部长新浪科技讯2013年2月26日下午消息，日前，阿朗宣布任命Gee Rittenhouse为贝尔实验室总裁。
贝尔实验室是阿朗旗下的研创机构。
Gee目前担任阿朗技术平台业务部首席运营官。
他曾任贝尔实验室研究部主管，全面监管贝尔实验室各研究中心及为阿朗进行的所有研发项目，在贝尔实验室拥有丰富的工作经验。
同时他还兼任绿色沟通联盟(GreenTouch)主席。
贝尔实验室前任总裁为金钟勋，他任职期间长达八年，卸任后他将出任韩国未来创造科学部新部长。
他卸任后，阿朗首席技术官办公室和企业战略部将直接向首席执行官报告。
Gee Rittenhouse简历George ‘Gee’ Rittenhouse现任阿朗平台部门首席运营官。
2007至2011年期间，他担任贝尔实验室研究部副总裁，通过发明具有颠覆性的新技术来开拓新的发展机遇，包括提升环境可持续性发展的绿色创新技术。
同时，他还担任绿色沟通联盟(GreenTouch)的第一任主席。
该行业联盟致力于千倍提升现有ICT网络能效。
在此之前，Gee主管贝尔实验室技术整合集团，他的首要任务是通过开发和项目管理，将贝尔实验室的技术资产和创新发明融入阿朗的产品和服务中。
Gee曾担任贝尔实验室无线研究部副总裁。
2000年，他升职为无线技术研究部主任，负责MIMO系统开发、蜂窝网络优化、无线IP网络、第四代无线系统开发等多个项目。
(完整word版)供应链管理案例分析
案例1：货迟发了一天供应链和物流管理有很多理论和战略。
但是，落实下来，却都是些非常具体的细节。
战略不可少，但真正的出色却来自执行，即落实每一个细节，千百遍一丝不扣地执行，让众多的没多少教育或经验的人也能执行。
有些细节牵一发而动全身，管理者要有足够的敏感来抓住此类细节，深入探究根源，并采取切实行动。
下面的案例中，货迟发了一天看上去司空见惯，不值得什么大惊小怪；但后面隐蔽的问题实在不少。
案例简介有个跨国公司，总部在美国，在世界主要工业地区有分部，例如日本、台湾、韩国、中国、新加坡、欧共体。
分部不但要为客户及时提供技术支持，而且要提供零配件，因为缺料会导致客户机台停转，损失动辄几十万。
该公司的零配件的储备是典型的多阶段仓储模式，即在美国有主仓库，各地区有分仓库，在一些重要客户处有寄售点（V MI）。
零配件体积小，价值高，客户对时效性要求高，国际货运都采取空运。
几年来，该公司推行外包战略，整条供应链从仓库到运输到报关、清关，都由第三方物流公司负责。
最近日本分部发现，总部从发出配货命令到配货完毕待运，原来在2 4小时内即可完成，现在却动辄得两天，有时候甚至更长。
别的地区也发现类似的问题：原本应该已经在飞机上的货，现在却经常还待在总部。
空运又不是天天有，因为货量较低，为节省运费，公司的航运只定在一、三、五。
这意味着总部迟配货一天，分部可能迟拿到货3天。
如果适逢周末，便是5天。
难怪分部怨声载道。
案例分析先说财务影响。
假定该公司的库存周转率为10，这意味着公司保持36天的库存（365除以10）。
货每迟发一天，分部就得多备一天的货，总库存即增加2.8%（1除以36）。
假定各分部总库存为30 00万美金，库存增量为84万（3000万乘以2.8%）。
假定库存成本为25%（包括仓库成本、人工费、保险费、折旧费等），那么，迟发一天的代价就是21万美金一年。
这还不算客户因缺料带来的损失。
这只是理论计算。
实际案例中，分部过激反应，要求多备一周的货。
案例资料_上海贝尔公司供应链管理
上海贝尔公司供应链管理1、上海贝尔面临的供应链管理问题中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年，是中国现代通信产业的支柱企业，连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
公司总注册资本 12050万美元，总资产142亿元，现有员工4000多人，平均年龄29岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和博士生500余名，其中科研开发人员占员工总数的40%。
2000年,公司实现销售收入108亿元。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。
17年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制造平台。
公司的产品结构主要由两部分构成：(1)传统产品：指S12系列程控交换机系列；(2)新产品：相对S12产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为8：2。
上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP 系统、流程和职责相对明晰。
但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，很大程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。
从1999年始，全球IT产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。
由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%，有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。
客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
2、上海贝尔的电子商务供应链管理战略电子商务是一种未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，它也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。
供应链管理与电子商务相结合，产生了电子商务供应链管理，其核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
B2B电子商务与供应链管理PPT课件( 43页)
综合型平台或是 以信息、服务为 主
MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 (MRO)。 通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质 的工业用品。
纵向分销商：用于企业进行战略性采购直接的生产资料， 以大量交易为主。
系统性采购策略+直接的MRO
横向分销商：以收集销售商的产品目录为主，通过互联网 传递供求信息，加强信息撮合，同时提供与交易配套的服 务。
系统性采购策略+间接的MRO
纵向交易所：特定行业的产品或要素的大量交易为主
实时采购策略+直接的MRO
纵向 横向
企业B2B电子商务平台
供货平台 采购平台
一、 第三方B2B电子商务平台
1.第三方B2B电子商务平台的特点：
交易模式多样化，交易撮合自动化 产品提供个性化、组合化 发现买方与卖方的过程高效化 价格发现动态化、多样化 交易支持复杂化
2.第三方B2B电子商务平行台业垂的直型分平类台
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
(a) 供应商 (b) 供应商
制造商 制造商
分销商
零售商
用户
分销商
上海贝尔ERP实施案例
上海贝尔 ERP 实施案例 公司背景 中比合资的上海贝尔有限公司成立于 1984 年，是中国现代通信产业 的支柱企业，也是中央企业工委管理的国家重要骨干企业之一，连续名列 全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
公司总注册资本 12050 万美元，总资产 142 亿元，现有员工 4000 多 人，平均年龄 29 岁，72 以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和 博士生 500 余名，其中科研开发人员占员工总数的 40。
至 2000 年底，累计实现销售收入 500 余亿元人民币，上缴税金 86 亿 元人民币,出口合同总额 4 亿美元，出口创汇 15 亿美元。
2000 年,公司实现销售收入 108 亿元，在 2001 届全国电子信息百强企 业中排名第 12 位。
在 2001 年 5 月出版的《财富》杂志中，上海贝尔公司被评为中国最 受赞赏的外资企业之一。
新世纪的上海贝尔，将秉承团结拼搏、和谐创新、再创辉煌的精神， 十五计划期间，年均增长超过 30，在国内产业中继续保持领先地位，逐步 发展成为世界级通信企业。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在交换网络、移动网络、数据网 络、传输网络、网络应用和多媒体终端等领域具有国际先进水平。
17 年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水 平的通讯产品制造平台， 积累了拥有自主知识产权的交换、 网络、 信令、 、 、 智能、大规模集成电路设计等核心技术，能够为用户提供整体网络的全面 解决方案。
作为中国现代通信产业的支柱企业，上海贝尔一贯重视企业信息化建 设和现代管理建设。
早在 1994 年，上海贝尔就引进了公司的Ⅱ管理软件，1995 年正式启 动了Ⅱ，财务部、生产部等部门也有自己的管理信息系统。
但Ⅱ仅仅局限于物料管理，没有财务和销售等信息，没和财务、销售 集成。
随着企业的发展和市场的变化，Ⅱ显得越来越力不从心。
为了提升管理，提高管理效率和对市场的反应速度，1998 年 10 月， 上海贝尔正式决定上。
上海贝尔ERP实例案
实施ERP的困难
• ERP是企业资源管理新的发展阶段，是一种全新的管理方 式。 • 一、业务流程繁琐，加大设计难度。 • 二、基础数据准备复杂，加大启劢难度。 • 三、转变观念不易，加大实施难度。
ERP的构建
• 上海贝尔第一批引入的ERP模块MM（物料管理）、SD （销售与分销）、PP（制造与计划）、PM（工厂维护）、 FI（财务系统）、CO（财务控制）和AM（资产管理）,集 成了上海贝尔的销售、生产、供应和财务4个最主要的业 务因素。
上海贝尔ERP实例案列
小组成员 吴坤晏 胡辛 张庆 龙翔 何庆贵 严华
• 上海贝尔有限公司
• 中比合资的上海贝尔有限公司成立 于1984年，是中国现代通信企业的 支柱产业，也是中营企业工委管理 的国家重要骨干企业之一，连续名 列全国最大外商投资企业和电子信 息百强前列。 早在1994年，上海贝尔就引进了 SSA公司的MRPII管理软件，1995年 正式启劢了MRPII，财务部、生产 部等部门也有自己的管理信息系统。 随着企业的发展和市场的变化， 1998年10月，上海贝尔正式决定上 马ERP。经过14个月的劤力，ERP系 统正式启劢，开始了而自劢化的企 业资源管理。
•
实施ERP的必要性
• 迫于竞争压力，1998年开始，上海贝尔开始了新 一轮的发展高峰，公司初步进行了组织结构。许 多业务流程需要调整。这些问题构成了公司管理 创新的瓶颈，也在一定程度上阻碍了公司内部管 理前进的步伐，管理创新，需要管理系统的更新。 • 如果不优化内部管理机制，就无法提高在市场上 的竞争力。希望借劣于引进国际最新的ERP系统来 调整内部机制以加快生产对市场的响应速度，提 高内部管理水平。
实施ERP的成效
• 作为国内最早引入MRPII和ERP的高新技术企业之一，几年 来，既提高了管理水平，又加快了内部库存周转，也提高 了公司整体上对市场的反应速度。 • ERP集成了公司的主要业务，拥有了市场销售、财务预测、 生产能力和调整资源调度等方面的功能，成为企业进行生 产管理与决策的重要平台。 • 启劢ERP，上海贝尔加快了库存周转，大大降低了上海贝 尔的经营成本。 • ERP的启劢也适应了上海贝尔结构调整的步伐，理顺了企 业的运行机制。把重生产的“橄榄形”结构转变成重市场 和科研的“哑铃型”结构。
供应链管理经典案例(1)
供应链管理经典案例概述供应链管理是指在不同的组织间协调和管理一系列活动和流程，以实现从供应商到最终用户的产品或服务的交付。
正确的供应链管理可以帮助企业提高效率、降低成本，以及更好地满足客户需求。
本文将介绍几个供应链管理领域的经典案例，从中我们可以学习到一些重要的管理经验和策略。
案例一：沃尔玛的供应链管理之道沃尔玛是全球最大的零售巨头，其供应链管理一直被业界津津乐道。
沃尔玛通过建立强大的供应链网络，实现了低成本和高效率的商品配送。
首先，沃尔玛通过与供应商紧密合作，建立起强大的供应链合作关系。
沃尔玛与供应商共享信息，包括销售数据、库存信息等，从而能够更准确地预测需求和协调供应。
此外，沃尔玛还通过与供应商建立长期稳定的合作关系，确保供应的可靠性和稳定性。
其次，沃尔玛利用技术手段提升供应链的效率。
例如，沃尔玛通过采用先进的物流技术和自动化设备，实现了高效的仓储和配送。
此外，沃尔玛还利用信息系统和数据分析技术，对供应链进行实时监控和优化，从而提高了反应速度和决策质量。
最后，沃尔玛注重供应链的可持续发展。
沃尔玛积极推动供应链的环境友好和社会责任，通过减少能源消耗、优化运输方式、提供良好的工作条件等举措，实现了可持续的供应链管理。
案例二：苹果公司的供应链管理策略苹果公司是全球知名的科技公司，其供应链管理方式被认为是行业的典范。
苹果公司通过创新的供应链管理策略，实现了产品创新和高效运营。
首先，苹果公司通过建立全球范围的供应链网络，实现了全球化的生产和分销。
苹果公司在全球范围内设立了多个生产基地和分销中心，以便更好地满足不同区域的需求。
此外，苹果还与全球各地的供应商建立了紧密的合作伙伴关系，确保供应的稳定性和质量。
其次，苹果公司注重供应链的协同管理。
苹果公司通过与供应商、合作伙伴和零售商紧密合作，共享信息和资源，实现供应链的协同计划和执行。
苹果公司还通过供应链合作伙伴的培训和认证，确保供应链的一致性和质量标准。
最后，苹果公司强调创新和技术的应用。
供应链管理案例分析参考答案
模块1 供应链管理认知[案例导入]问题讨论：从上述案例中你能发现供应链上存在什么问题？参考答案：如何有效地提高服务水平和降低库存；各个部门之间如何就正确的库存水平达成一致意见；不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理；提前期长，导致预测难度大，安全库存多；许多当地市场的不确定性使预测困难。
[案例分析]思考与练习：1.为什么说合作是供应链管理的重要内涵？2.CPFR框架为何能成为一般供应链管理的标准？参考答案：1、合作大大降低了整条供应链的运营成本，提高了对顾客需求的反应速度,更好地保持了顾客的忠诚度，为双方带来了丰厚的回报。
制造商和零售商必须摒弃“冷战思维”，在充分建立信任关系的基础上，把对渠道资源的抢夺和攫取转移到对供应链的再造和价值的增值上来，通过整体供应链的高效运作以不断降低彼此的经营成本、提高双方的赢利能力。
2、“宝洁—沃尔玛协同商务模式”是一种非常成功的渠道合作模式，从本质上说，它已经超越了单纯的商业合作的范畴，代表了未来渠道合作的基本趋势和方向。
这一模式对于解答目前国内制造商和零售巨头之间出现的种种问题和矛盾，以及渠道创新合作策略都具有十分重要的指导意义。
宝洁与沃尔玛创造了制造商与零售商紧密合作的样板,越来越多的商家与厂商开始建立亲密接触。
模块2 构建供应链体系[案例导入]问题讨论：英飞凌公司亚太区是如何构建其供应链网络体系的？参考答案：【案例分析】思考与练习：1．惠普公司为什么要对供应链进行重新设计？参考答案：随着台式机销售量的稳步上升（1990年达到600000台，销售额达4亿美元），库存的增长也紧随其后。
2．惠普公司原有供应链与新的供应链有什么不同？参考答案：原有供应链：惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22 000类。
欧洲和亚洲地区对于台式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别，以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。
电子商务供应链管理实践案例
电子商务供应链管理实践案例企业开展电子商务是否成功的关键，在于企业是否能通过日常的运营，利用电子商务系统达成既定战略。
因此，运营的质量是企业电子商务成功的一个关键要素。
方案思路：易观商业解决方案公司电子商务中心认为：优秀的电子商务运营的三个方面。
1.优秀的前台运营能力：包括产品展示和品类管理能力，营销能力和客户价值管理与数据挖掘等等。
2.优秀的供应链管理能力：包括仓储成本管理，订单预测与生产能力，货物挑拣与配送能力等。
3.优秀的内部管理：包括成熟的考评体系，合理的组织结构等等。
项目内容：在易观商业解决方案公司开展研究的过程中，联想电子商务在供应链方面的运营与管理为易观留下了深刻的印象，因此易观商业解决方案公司将联想作为电子商务运营方面的案例予以研究。
联想从08年正式发展电子商务以来，在2009取得了年处理订单超过8万件，平均日订单处理量为200件左右，销售总额超过4亿元人民币的良好业绩，最小订货量为1台，同时供应链成本持续降低，在运营后期配送成本低于每订单价格的1%，通常每单的供应链成本为30-40元，根据地区有所区别，但是仍然低于业界平均的2%左右的平均水平。
当电子商务零售年订单额在达到万量级之后，供应链通常将面临严峻的考验。
行业研究表明，随着订单的增加，仓储、打包和配送成本并不是像通常想象的按照线性上升，而是呈阶梯状上升，即物流成本将在订单量在达到某个拐点后，将会快速上升至一个平台之后随之平稳，在订单达到另外一个新高之后又快速上升。
如何降低物流成本在订单临界点的快速提升对于电子商务网站运营的影响，是电子商务运营运营过程中面临的巨大挑战。
多数电子商务企业在市场份额快速提升的阶段都面临物流配送方面的困惑，特别在于大多数电子商务从业者缺乏传统行业的物流建设和维护经验，这种经验和知识的欠缺导致物流本身的特点对企业经营的影响更加明显。
联想电子商务运营部门通过创新地将供应链管理通过外包的形式，通过与第三方物流商紧密合作，将自己不擅长的物流工作交付给专业机构，而自身则专注于电子商务中的营销和客户运营的形式，有效地补充了自身物流能力的不足，为联想电子商务的突出表现提供了基础。
上海贝尔电子商务供应链管理战略实施案例
上海贝尔电子商务供应链管理战略实施案例企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统，可将企业供应链管理的要素区分为两大类：(1)区域性因素：包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素。
(2)流动性因素：包含信息流、资金流和物流。
根据供应链管理系统基本元素的区域性和流动性，可形成供应链管理系统矩阵分析模型。
1、上海贝尔面临的供应链管理问题中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年，是中国现代通信产业的支柱企业，连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
公司总注册资本12050万美元，总资产1 42亿元，现有员工4000多人，平均年龄29岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和博士生500余名，其中科研开发人员占员工总数的40%。
2000年,公司实现销售收入108亿元。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。
17年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制造平台。
公司的产品结构主要由两部分构成：(1)传统产品：指S12系列程控交换机系列；(2)新产品：相对S12产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为8：2。
上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。
但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，很大程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。
从1999年始，全球IT 产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。
由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化的调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%，有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。
客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
上海贝尔股份有限公司ERP实施案例分析
82011-2012学年第2学期课程号：0512434企业资源规划课程论文院系：信息学院专业：信息管理与信息系统班级：信管2班姓名：马腾跃学号：0994050617任课教师：霍灵瑜老师题目：上海贝尔股份有限公司ERP实施案例分析提交论文（报告）时间：2012 年 5 月28 日论文写作要求1.论文采用打印的方式提交，请学生按照本文件的相关要求提交论文。
2.为了便于装订材料，均采用A4纸，且前2页为本文档的前2页。
3.请务必于第16周上交论文（超时拒收，本部分成绩记零分）。
4.论文选题范围：ERP课程相关内容均可。
5.评分标准：上海贝尔股份有限公司ERP实施案例分析信息管理与信息系统专业学生马腾跃学号0994050617摘要:随着企业规模的不断扩大，企业对信息管理的重视逐渐提升，原有的信息管理方式已不能满足企业对管理的需求。
为了解决这种情况，ERP受到众多企业的青睐。
企业资源管理（ERP）作为为企业决策层以及员工提供运行手段的管理平台，是信息化时代企业全部战略的关键部分，是一个集成的管理系统，更是一条连接公司各个业务流程的纽带。
ERP不仅仅是一项技术，更是一个新管理平台的建立与提升。
通过引用德国SAP公司的SAP R/3系统中的销售、生产、财务和供应四大模块，解决了“信息孤岛”等问题。
上海贝尔正是利用了ERP这种现代管理方式，谱写了上海贝尔管理的新篇章，朝世界一流通信企业的目标迈进。
本文对上海贝尔的企业概况、企业战略、企业发展阶段、ERP实施的数据架构等做了调查研究，并结合实施ERP前后企业的状况，分析了上海贝尔实施ERP的原因、实施后取得的绩效、企业目前尚待解决的问题等内容。
关键字:组织结构；ERP实施；绩效；战略；数据架构；一、企业概况（一）发展历程上海贝尔股份有限公司是一家外商投资股份制企业。
1984年,中比合资的上海贝尔有限公司成立，属于中国第一批中外合资企业，是中国现代通信产业的支柱企业，也是中央企业工委管理的国家重要骨干企业之一，连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
贝尔公司应用国际电子商务的成功经验
贝尔公司应用国际电子商务的成功经验1.公司的背景介绍贝尔公司是比利时著名的进口公共、私人网络的电讯设备和系统的进口厂家，在技术转让和合资经营方面具有丰富的经验，并与许多工业化和新兴工业化国家保持着经常性的长期合作。
贝尔公司在产品的系列和市场调研方面均是一个全球性的供货商，它在运营过程中涉及系统研究、调研和发展、生产、安装、培训、技术传递或转让、电讯领域的turnkey程序、数据交流、空间和防卫等。
公司超过50％的生产额来自于向其他国家的出口，仅五年多的时间内，该公司就收到了来自80多个国家的订单。
此外，贝尔公司将其生产额的20％投资于调查、发展和一些工程研究等方面。
20年前，贝尔公司是一个单一的协作公司，其采购仅占商品销售总额的5％；而如今，公司正处在业务的组装和连接的系统之中，采购已占商品售出总额的60％。
采购的影响在公司成本结构中的逐步增高使与供应商的往来更为举足轻重。
因而，也就更需要有能迅速反应的系统的支持。
鉴于获取及后勤在公司整个策略中的重要作用，贝尔公司在公司共同服务部中建立了集成材料后勤和获取部中心，其工作重点在于关注从整体上建立一个后勤链，其组织分为7个结构：获取功能、高级工程、后勤采购、供货管理、制度功能、获取质量管理及物资生产功能。
贝尔公司成功的策略在于试销对路及对市场机遇的迅速反应和不断调适，它总能在一些通讯并不太发达的国家发现各种机遇，从而获得巨大的成功。
2.公司引进电子商务的过程电子商务在电子工业的广泛应用主要在于电子设备中大量零部件的相对高成本。
尽管这些零件在预算中常占一小部分，但买方公司却要花费大笔费用来支付。
由于其所占比重小，节省成本所支付的费用往往超过?了所节省的费用，因而急需寻找一种能提高节省成本潜力的方式。
此外，如何最大限度的减少时间的花费也成为人们日益关注的问题。
Beyschlag曾仔细研究过电子零部件的生命周期，共有55个操作步骤：采购、检查、库存、测试、组装、修理等方面。
上海贝尔电子商务供应链管理战略实施案例
上海贝尔电子商务供应链管理战略实施案例企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统，可将企业供应链管理的要素区分为两大类：(1)区域性因素：包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素。
(2)流动性因素：包含信息流、资金流和物流。
根据供应链管理系统基本元素的区域性和流动性，可形成供应链管理系统矩阵分析模型。
1、上海贝尔面临的供应链管理问题中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年，是中国现代通信产业的支柱企业，连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
公司总注册资本12050万美元，总资产1 42亿元，现有员工4000多人，平均年龄29岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和博士生500余名，其中科研开发人员占员工总数的40%。
2000年,公司实现销售收入108亿元。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。
17年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制造平台。
公司的产品结构主要由两部分构成：(1)传统产品：指S12系列程控交换机系列；(2)新产品：相对S12产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为8：2。
上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。
但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，很大程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。
从1999年始，全球IT 产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。
由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化的调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%，有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。
客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
看上海贝尔电子商务的供应链管理
看上海贝尔电子商务的供应链管理在网络和信息技术迅速发展的今天，面对电子商务的出现和兴起，企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题。
本文通过研究上海贝尔的电子商务供应链管理战略实施案例，分析了基于电子商务的供应链管理的要素，并对应用的关键切入点进行了探讨。
1、上海贝尔面临的供应链管理问题中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年，是中国现代通信产业的支柱企业，连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
公司总注册资本12050万美元，总资产142亿元，现有员工4000多人，平均年龄29岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和博士生500余名，其中科研开发人员占员工总数的40%。
2000年,公司实现销售收入108亿元。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。
17年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制造平台。
公司的产品结构主要由两部分构成：(1)传统产品：指S12系列程控交换机系列；(2)新产品：相对S12产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为8：2。
上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。
但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，很大程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。
从1999年始，全球IT产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。
由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%，有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。
客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
2、上海贝尔的电子商务供应链管理战略电子商务是一种未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，它也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供应链案例之上海贝尔电子商务管理
在网络和信息技术迅速发展的今天，面对电子商务的出现和兴起，企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题。
本文通过研究上海贝尔的电子商务供应链管理战略实施案例，分析了基于电子商务的供应链管理的要素，并对应用的关键切入点进行了探讨。
1、上海贝尔面临的供应链管理问题
中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年，是中国现代通信产业的支柱企业，连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
公司总注册资本12050
万美元，总资产142亿元，现有员工4000多人，平均年龄29岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和博士生500余名，其中科研开发人员占员工总数的40%。
2000年,公司实现销售收入108亿元。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。
17年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制造平台。
公司的产品结构主要由两部分构成：(1)传统产品：指S12系列程控交换机系列；(2)新产品：相对S12产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为8：2。
上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。
但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，很大程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。
从1999年始，全球IT产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。
由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%，有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。
客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
2、上海贝尔的电子商务供应链管理战略
电子商务是一种未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，它也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。
供应链管理与电子商务相结合，产生了电子商务供应链管理，其核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
上海贝尔的电子商务供应链管理战略的重点分别是供应商关系管理的E化、市场需求预测的E化、外包决策和跟踪控制的E化和库存管理战略的E化。
(1)供应商关系管理的E化
对上海贝尔而言，其现有供应商关系管理模式是影响开展良好供应链管理的重大障碍，需要在以下几个方面作E化的调整：
供应商的遴选标准
首先，依据企业/供应商关系管理模型对上海贝尔的需求产品和侯选供应商进行彼此关系界定；其次，明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准，特别关注关键性材料资源供应商的信息化设施和平台情况。
传统的供应商遴选标准+分类信息标准是E化供应商关系管理的基础。
供应商的遴选方式和范围
上海贝尔作为IT厂商，其供应商呈现全球化的倾向，故供应商的选择应以全球为遴选范围，而充分利用电子商务手段进行遴选、评价，如：运用网上供应商招标或商务招标，一方面，可以突破原有信息的局限，另一方面，可以实现公平竞争。
(2)生产任务外包业务的E化
目前，IT企业核心竞争优势不外乎技术和服务，上海贝尔未来的发展方向是提供完善的信息、通信解决方案和优良的客户服务，生产任务的逐步外包是当然选择。
未来外包业务量的增大势必会加大管理和协调的难度和复杂度，需要采用电子商务技术管理和协调外包业务。
外包厂商的选择
除原有的产能、质量、交货等条件外，增添对其生产计划管理系统和信息基础建设的选择标准，保证日后便于开展E化运行和监控，如：上海无线电35厂一直是公司的外包厂商，但其信息基础设施相对薄弱，一旦外包任务量大增，市场需求信息频繁变动，落后的信息基础设施和迟缓的信息响应，会严重影响供应链的效率。
外包生产计划的实时响应
上海贝尔现拥有Intranet和ERP系统，外包厂商可借助Internet或专线远程接入ERP管理系统的生产计划功能延伸模块，与上海贝尔实现同步化生产计划，即时响应市场、需求的变动。
(3)库存管理战略的E化
近几年，由于全球性的电子元器件资源紧缺，同时上海贝尔的原有库存管理体系抗风险能力差，结果库存问题成为上海贝尔的焦点问题之一。
面向供应链管理的库存管理模式有多种，根据上海贝尔的库存管理种类和生产制造模式，采用如下库存管理模式：
材料库存和半成品库存管理
在上海贝尔，材料和半成品库存管理基本是对应于订单生产模式的，市场需求的不确定性迫使企业备有一定的安全库存，这样就产生了库存的管理问题。
根据近年遇到的实际情况，对关键性材料资源，考虑采用联合库存管理策略。
通过供应商和上海贝尔协商，联合管理库存，在考虑市场需求的同时，也顾及供应商的产能，在电子商务手段的支持下，双方实现信息、资源共享、风险共担的良性库存管理模式。
成品库存管理
由于上海贝尔公司的产品结构和近期市场需求旺盛两方面方面的原因，近年来基本无严重成品库存管理问题，但是因市场需求波动造成的缺货压力偏大。
上海贝
尔较终端产品的渠道和分销商信息IT系统和基础设施比较完善，能有力地支持库存管理，同时企业实力、存储交货能力也较强，2000年公司已开始尝试运用总体框架协议、分批实施、动态补偿，同时实行即时的相关信息交换，采用供应商管理客户库存模式来实现终端成品库存管理。
(4)需求预测和响应的E化
上海贝尔要发展成为世界级的电信基础设施供应商，必然面对全球化的市场、客户和竞争，势必对市场研究、需求预测和响应作相应地变革。
E化的市场研究和需求预测
上海贝尔的库存风险来自两方面：其一是库存管理模式，其二市场预测的偏差大。
强化市场研究、减少需求预测偏差势在必行。
电子商务技术的应用可从研究范围、信息来源、反馈时间、成本费用等提高市场预测的水平。
上海贝尔可以在公司原有Intranet的基础上，与各分公司、分销商专门建立需求预测网络体系，实时、动态地跟踪需求趋势、收集市场数据，随时提供最新市场预测，使上海贝尔的供应链系统能真正围绕市场运作。
E化的市场和客户响应
现在，上海贝尔各大分公司通过专递合同文本至总公司审查确认，然后进入ERP 运行，周期平均为7~10天，而现有的合同交货周期大量集中在20~30天，生产的平均周期为10~15天，运输周期为3~5天，如此操作，极易造成交货延迟，ERP 系统在物理上的延伸的确能较大地改善需求和合同响应效率。
近期，可通过骨干网专线的延伸或Internet，建立公司内部ERP系统与分公司、专业分销商之间的电子联接，同时将有关产品销售或服务合同的审查职能下放至各大分公司，使市场需求在合同确认时即能参与企业ERP运行，同时在需求或合同改变时企业ERP系统及时响应，调整整个供应链的相关信息。
从中长期而言，逐步发展上海贝尔的B2B电子商务，建立网上产品目录和解决方案、网上客户化定制和订购、在线技术支持和服务，使上海贝尔的目标客户更直接、方便、及时地与上海贝尔的内核响应。
3、电子商务供应链管理的要素和应用的关键切入点
1)电子商务与供应链管理的集成
供应链管理模式要求突破传统的计划、采购、生产、分销的范畴和障碍，把企业内部及供应链节点企业间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业的供应链有机地集成，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。
基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输管理、库存管理、客户服务、支付管理等几个方面。
电子商务的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。
从基础设施的角度看，传统的供应链管理是一般建立在私有专用网络上，需要投入大量资金，只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设，并且这种供应链缺乏柔性。
而电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。
从通讯的角度看，通过先进的电子商务技术和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子联接，从而改善商务伙伴间的通讯方式，将供应链上企业各个业务环节孤岛联接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使一些先进的供应链管理方法变得切实可行。
2)应用的切入点分析
企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统，可将企业供应链管理的要素区分为两大类：(1)区域性因素：包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素。
(2)流动性因素：包含信息流、资金流和物流。
根据供应链管理系统基本六元素的区域性和流动性，可形成供应链管理系统矩阵分析模型。
借助电子商务实现集成化供应链管理是未来供应链管理的发展趋势，管理者可以从供应链管理矩阵的角度，根据供应链管理系统的具体内容，系统地认识和分析电子商务应用的关键切入点，并充分发挥电子商务的战略作用。
基于电子商务的应用，可以有效地实现供应链上各个业务环节信息孤岛的连接，使业务和信息实现有效的集成和共享。
同时，电子商务应用将改变供应链的稳定性和影响范围，也改变了传统的供应链上信息逐级传递的方式，为企业创建广泛可靠的上游供应网关系、大幅降低采购成本提供了基础，也使许多企业能以较低的成本加入到供应链联盟中。
上海贝尔的电子商务供应链管理实践表明，该战略的实施不仅可以提高供应链运营的效率，提高顾客的满意度；而且可以使供应链管理的组织模式和管理方法得以创新，并使得供应链具有更高的适应性。