邮政储蓄银行5大关系营销策略的实施方法(一)
浅谈邮政储蓄银行在市场营销中存在的问题及应对策略
随着我国 金融业的对外开放， 市场竞争变得 所以 建立客户的忠诚度和员工 的忠诚度已经成为 市场营销的过程中， 日慈 ，５ 自储银行成立以后 ， 改变了原来邮政储 间的关系 ， 保证营销工作 顺利， ｇ 同时要积极调动 蓄自单一的经萤模式， 尊 一 开始越来越重视通过产品的 ２ 进行市场细分， － ３ 提供有效产品和服务。 市场 丰富和亍 场营销手段来增强其在市场竞争中的地 细分是根据购买者的欲望和需要 ， ｈ 购买习惯和行为 为营业宗旨， 尽力缩短业务办理过程中的停留时 位。 然而， 与西方国家商业银行市场营销状况相比， 等进行有效的分类 ， 细分的目的是为了针对不同客 问， 提高工作效率， 为客户提供方便快捷的服务， 达 由储识行市场营销还处于初步发展阶段。为此 ， 我 户的需求给予￡ 协煳 的目务。西方银行猁 及 为 到为顾客提供最佳眼务和为本行创造理想利润的 们需要在借鉴西方商业银行市场营销发展经验的 客户提供周到的细致的服务为出发点， 不同客户不 经 营 目标。 基础上， 正确认识 自身的状况和特点， 制定适应新 同对待， 但让客户满意是他 辣 的目 标。 ３ 加大金融产品的嘶 力度 ， ． ４ 努力提供能够 环境的市场营销策略， ２ ４超越客户的期望。客户的满意度取决于客 满足客户需求的产品。 诸多问题。 户的满意度取决于客户对企业的期望值与实际体 跫 客户 项目 ， 随 １ 陋￡ 出 储 亍 市场营销存在的主要问题 验值之间的差ｇ。 Ⅱ 每个客户在接受完银 行服务后都 １ 只注重市场营销，忽视了对未来风险的承 有 自己的心理感受， ． １ 想要让客户高兴就必须要超越 金融产品、 营销模式、 服务技术等方丽都提出了新 受能力。 场营销观念是—种时时处处右要体现以 客户期望。 ５ 的要求。 现代企业的发展使得很多企业和公司在资 市场为 向 、 客户为中心、 效益为 目的的经营理念。 ３ 改善邮储银行市场营销的对策与建议 金的筹集筹资、 销售、 信息、 保险等方面都用到邮储 而我们的自 谙银行还没有完全树立起 这种理念 ， ５ ３ 确立正确的营销观念 ， ． １ 培养客户的忠诚度。 银行点多面广的网 络平台， 所以邮储银行应抓住市 他们也努力旮做到以客户为中心， 虑最多的却 市场营销表明， 住—个 但考 留 老客户的成本仅是开发一 场的契机， 把握秽会， 进行金融产品和服务的包断 ， 是银行自身效益问题， 忽视了未来的风险阃题。 个新客户成本的Ｊ ＃Ｚ－ ， Ｌ － 在服务行业， 培养客户 尽量避免租 毽 麟谳 同质化的产品， ｉ 睾 并从硬件 ｉ 场警位不明确， ２Ｉ ｎ 自主创新的品牌较少。 在 的忠诚度对企业的发展来说至关重要。 人 亚洲 和软件 Ｅ 有 对 加大平台的优化， 在提高自 身的市场竞争 市场激 钓竞争中， 很多商 艮 行为了在竞争中赢 消费者做过—个调查， 同亚洲其他国家和地区同 类 能力的同时， 尽快满足不同层面的客户的 。 抹 得｛势， 投入 ７ 大量资金用于每—个可以触及的方 人群相比， 中 的消费者剐银行服务水平的满意度 ３ 培养员工列企业的忠 ． ５ 诚度， 加强加快营 销 － 西， 赶却叉缺乏总体规划与创意， 常 是 看到别 最低，并愿意 为获得更好的服务转换银行， 翻寸 即 ＾ 才队伍的建设。二十—世纪最珍贵的就是 ＾才， 的钕行有什么产品 ， 自己的银行马上也会推 出类似 便要为此付出 吏高的 收费或蒙受利息损失。 很 但是随着外资银厅 国内 的进 ＾ 我国商业银行人才的流 ， 的项 钽，产黠的雷同性导致投 ＾与产出不成 比例， 多银行也认为 自己在客户忠诚方面相对于外资银 失严重， 邮储银行也不例外， 尤其是手里有大量客 邮佑妇辱 也 ： 亍 例外， 浪费资源却没有得到应得的利 行不具备显著竞争优势。显然 ， 营销人员成功的 户的营销人才 ， 当 这就要求邮储银行加强环境改善， 润。 把客户吸弓到ｆ Ｉ圣行之后， ｌ ｉ诺 挺 ｉ 银行本身也要具备留 强化管理 ， 建立有效的带 ＾ 机制 ， 住 人 并不断 留 才， １ ３嫂 对 标客出的研究 ，服务质量达不到 住客户的能力， 乏 这就要求邮储银行—要树立客户至 的吸引外界 人 ｉ ， 时＾ 才。 １ 加： Ｂ 寸 才的培 度， Ｉ 仂 在 客户 ， ， 客户面临流失的风险。邮储银行成立 上的服务营销观念， 宣传银行品牌形象 。 二要根据 以 为 ｊ 巩翊 场的发展， 满足客户的不同需求， 客户的特点和要求制定组合的营销策略 ， 全力公 国际金融、 国际惯铡、 国际法的高级营销人才 ， 为邮 相继 椎 小额贷款、 阏上镊行、 各种银行卡业务， 关， 培养客户的忠诚度， 维护并发展优质客户市场， 龃实 应用 没有 达到 的效果 。 防止客户的流失； 对于主导业务要集中资源优势维 ｊ 场营销没有在邮储银行内部形成整合力 护 ， ＿丽 ４ 在此基础上再币 ｊ ｛ 怠渐与发展。这样就会形成 求发展 ， 就～定要加快标准化营业网点建设， 加快 量。邮储铌行虽然已经成立了专门的市场经营部 吸弓新客户、 ！ 开发新客户、 留住老客户的良性循环， 营销人才队伍的建设， 加快银 行内部服务的建设， 门，但 缺乏进行全行的统—部署与安排的职能， 维护和提高市场占有率。 通过列 外改善营业珂 晓， 提高员工素质来提高 对内 使急 部 门与其他部¨之间缺乏工作‘ 的沟通 ｝ ｌ ３ ２以客户需求为导向， 注重市场细分，随着社 金融服务水平， 、 增强 邮 啦 知度 ， 树 与配台， 有形成整合力量 ， 这必然会破坏邮储银 会的发展， 客户需求ｔＺ－ ￣ 多样化的形式 ， ｇ － 在需求不 立良呼 的服务品牌和社会形象。 邮储银行更 直着力 行信销活动的系统性， 从而影响营硝效率的全面提 断演变的今天 ， 史 亍 应强化市场细舡 作， 实 提高营销队伍的建设， 引进硒方先进的经验和经营 蔷ｒ 行针对性服务。 ｌ场存销中有爪‘ ＿ ‘ 二八嫒 ， 则” 就是 理念， 提升营销技巧， 勇于在产品、 服务和营销模式 ２发选困冢商业银行市场营销☆经验彳绍 ０ 厂 说银行 ８ 《 润来 自予 ２ ％的客户 ， ２ ｇ ０ 这 客户 进行仓渐 ， １ 辑立以各 户为中心的经萤理念。西方商业 就是所谓的高端客户， 针对这部分高端客户 ， 现在 参考文献 铲｛ 盛行 客户经理制度 ” 册 可以说为银行业的 很多银行＿借鉴了西方国家商业银行的“ 郄 客户经理 ｆ 当 商业银行经营管理 ｌ ｌ 善 ｌ 上海： 上海财经大 市场营销意眨徽出 了卓越的贡献 ，它们提倡的以 制”萋 亍 ２ ０， １ ， 彳 一对一的服务， 客户经理专门负责与客户 学 出版社 ，０ ５ ． “ 客肖为一 ， 以市场为导向” 的观 成为市场背销 进行联络与沟通 ，及时了解其需求以及需求变化 ， 嘲张学陶． 商业银行市场营销【ｌ Ｍ 北京： 中国金融 出 ２ ０ ， ． 的指路灯 茌对客服务中把满足客户需求放在了百 营销银行的金融产品与服务 ， 为客户提供全方位 、 版 社 ０ ５１ 其次才是银行产品的推销 ， 使客户能够真正享 多渠道 、 爪眭化、 方便快捷的金融服务方案， 培育这 【贺强， ３ ｌ 杜惠芬， 李磊宁． 国商业银行业务拓展爰 我 受 ｊ 名户至上” 的服务。 些大客户的忠诚度。 创新趋势研嗣 Ｍ ｜ ： ｌ 京 科学吐版杜， ０６． ｂ ： ２０， １ ２ 拳 忠诚管理， ２ 煎 培养并提高员工忠泼度。 美 ３ 要努力协调好营销部门与其他各部门之间 ｆ ３ ４ 惆好文， 自 商业银 何 云． 行管理 北京： 北京大学 圈银 行 的… 研究 表明 ， 瞬陶 内的大银 行存款 的关系， 美 保证营销工作的颐利畅行。邮６银行已经 出版 社 ．０ 蕾 ２ ０８ 业务 ☆损蕴 平 ｉ 个月 ．只有 顾客存 款在银 着 手建立 了真 正意 义 ｔ ０ 衡 娃 ８ 的营销 部门 ， 并配 备了专业 『符 莎莉－ ５ Ｉ 国际市场营销理论与实务 北京： 电子 ２ ０ ８ 行账 上滞留☆Ｈ 问超过 ｌ 目 ８个月 。 银行才能获利。 的营销人员 ， 统一进行营销管理。在营销人员进行 工 业 出 版 社 ．０ ５ ．
邮政营销策划方案
邮政营销策划方案邮政营销策划方案1一、背景分析邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。
目前邮政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。
在集团公司开局之年，倾力抓好20xx贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。
二、业务特点邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。
邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。
三、业务发展目标2021年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售；创新产品，注重功能，提升服务；做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。
采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发；调整结构，扩大规模，力争20xx贺卡单价较上年提高0.3元。
四、目标客户分析将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。
1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。
2、中小企业客户：2021年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。
对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。
邮政储蓄营销策划
邮政储蓄营销策划一、背景介绍邮政储蓄是中国邮政集团公司旗下的金融机构，拥有广泛的服务网络和庞大的客户群体。
为了进一步提升邮政储蓄的市场竞争力，我们需要制定一套有效的营销策划方案，以吸引更多的客户并提升客户的满意度。
二、目标客户群体1. 个人客户：包括工薪阶层、自由职业者、学生等。
2. 企业客户：包括小微企业、中型企业等。
三、市场分析1. 市场规模：根据数据统计，中国邮政储蓄的市场份额约为30%，市场潜力巨大。
2. 竞争对手分析：目前，中国邮政储蓄的竞争对手主要有商业银行、其他信用社等金融机构。
竞争对手的优势在于产品种类多样、服务更加便捷。
3. 客户需求分析：客户对金融机构的需求主要包括储蓄、贷款、理财等方面。
同时，客户对服务质量和便利性的要求也越来越高。
四、策划目标1. 提升品牌知名度：通过市场推广活动，提高邮政储蓄的品牌知名度。
2. 增加客户数量：吸引更多的个人和企业客户选择邮政储蓄作为其金融合作伙伴。
3. 提高客户满意度：通过改善服务质量和创新产品，提升客户的满意度。
五、策略与措施1. 品牌推广策略a. 制作宣传片：通过制作精美的宣传片，展示邮政储蓄的服务优势和品牌形象，提高品牌知名度。
b. 媒体合作：与知名媒体合作，进行品牌宣传报道，扩大品牌影响力。
c. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台开展品牌推广活动，吸引更多的关注和参与。
2. 客户增加策略a. 个人客户：推出优惠利率、奖励计划等激励措施，吸引个人客户选择邮政储蓄。
b. 企业客户：开展专属金融服务，为企业客户提供定制化的金融解决方案，增强企业客户的黏性。
3. 客户满意度提升策略a. 服务质量提升：加强培训，提高员工的服务意识和专业水平，提供更加高效、便捷的服务。
b. 创新产品推出：根据市场需求和客户反馈，不断推出创新的金融产品，满足客户多样化的需求。
c. 客户关怀活动：定期开展客户关怀活动，如生日祝福、节日礼品送达等，增加客户的归属感和满意度。
个人年终营销方案：邮政储蓄银行如何为客户创造更多价值？
个人年终营销方案：邮政储蓄银行如何为客户创造更多价值？个人年终营销方案：邮政储蓄银行如何为客户创造更多价值？2022年对于整个银行业界来说是充满了挑战的一年，疫情导致了全球的经济衰退，这也让银行面临了前所未有的挑战。
但是，随着疫苗的研制与推广，经济逐渐复苏，银行业的情况也在慢慢好转。
同时，2022年也是一个充满机会的一年，银行业需要加强创新，以更好地满足消费者的需求。
2023年是新的一年，个人年终营销方案也应该得到不断的更新和优化。
而对于邮政储蓄银行来说，如何为客户创造更多价值，也是一个重要问题。
一. 邮政储蓄银行的发展现状邮政储蓄银行作为中国银行业的一个重要组成部分，一直以来都以稳健为主要特点。
在过去的几年中，邮储银行在稳健发展的同时，也逐步转型升级，全面拓宽金融服务领域，扩充了服务产品线，并通过技术创新，推动了服务效率提升与金融供给便捷化。
邮储银行不仅在保持股东回报的同时，也更多地关注客户体验，打造个性化、高质量的服务，提供全方位、多元化、多层次的金融服务，进一步扩大客户群体，赢得了市场和社会的广泛认可。
二.邮政储蓄银行的竞争优势邮政储蓄银行在中国银行业中拥有着良好的声誉。
从客户满意度角度来看，邮政储蓄银行一直以来都保持着较高的评价。
这主要得益于邮政储蓄银行在以下三个方面积累的优势：1. 公共服务的资源优势邮政储蓄银行的发展，离不开邮政局的支持。
邮政局已经形成了一套完整的政企服务体系，具有天然的资源优势。
这些资源的优势，随着邮储银行的发展而得到了进一步的发挥和加强。
2. 多样化的产品与服务邮政储蓄银行提供丰富的产品和服务，例如储蓄业务、贷款业务、理财业务、外汇业务等。
此外，邮储银行还推出了重磅产品“建行储蓄存单”，使得客户可以通过邮储银行享受到建行更为优惠的利率。
这些多样化的产品和服务为客户提供了便利。
3. 高效的服务体系邮政储蓄银行具有非常高效的服务体系，例如收银员流程简单、操作便捷、举止规范、服务热情、态度友好。
邮政营销策划方案（精选5篇）
邮政营销策划方案范文邮政营销策划方案范文什么是策划方案？策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。
行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。
还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。
尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
策划的目的就是为了销售，企业的生产，管理都要围绕销售这个中心。
销售主体是市场，市场主体是人；人都有不同思维习惯和审美，把握好人这个主体，并满足其购买需求，服务好。
才能够使企业形象得到树立。
因此，站在消费者的角度去思考，并做好相关销售服务工作，才能够留住客户。
才会获得更多的份额，效益才会得到最大化。
做好市场的关键在明确的定位，建立健全一套符合市场需求的售前、售中、售后体系，保证我们的企业形象、产品品牌得到一个有效、健康的运行，为我们打开市场之门铺就一条金色的营销大道，为企业形象、品牌树立、消费的满意锻造一个坚实的基础。
邮政营销策划方案（精选5篇）为了确保我们的努力取得实效，预先制定方案是必不可少的，方案是计划中内容最为复杂的一种。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的邮政营销策划方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
邮政营销策划方案1邮政开办以来一直都是以函件业务作为“当家花旦”，邮政业务同时是国家重要的社会公用事业，邮政网络也是国家重要的通信基础设施。
而邮政贺卡业务是推动函件业务发展的主要亮点。
根据吉安市邮政局的统一部署和战略要求，为实现邮政贺卡销售目标，现针对森林公安局邮政贺卡营销提出如下方案：一、营销思路了解产品、提出亮点、吸引客户、主动出击、推销宣传、确保任务。
二、营销目标计划目标：销售邮政贺卡XX份。
三、营销方法（一）了解邮政贺卡含义的理解每一份贺卡它的诞生就如同一个新生儿，它每一句话、每一个字都有非常深刻的含义，我们要相信“世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人”，但是如果我们不了解自己的产品，那么我们要如何推销。
邮政营销策划范文求邮储银行的营销策划方案
邮政营销策划范文求邮储银行的营销策划方案邮储银行的营销策划方案分校园、电子、网络等等，每个方案有细微的差别，下面就以网络营销方案举例：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接，中国邮政储蓄银行还处在初级阶段，他的业务范围将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，在大力发展储蓄业务，汇兑业务，代理业务，对公业务，国际业务等主要业务的基础上逐步拓展新的业务。
目前高端市场竞争十分激烈，各商业银行发展十分迅速，邮储银行要在高端银行市场赢得一席之地，成功的网络银行广告营销策略是比不可少的。
它不仅能带来产品，业务的显著增长，更能塑造邮政储蓄银行在高端市场的企业形象。
一、邮政储蓄银行网络广告策略1、品牌的推广网络广告最主要的目标之一就是对企业品牌价值的提升，这也说明了用户浏览但没有点击网络广告同样会在一定时期内产生效果，在所有的网络营销方法中，网络广告的品牌推广的品牌推广价值最为显著。
邮政储蓄银行刚刚成立不久，已经从以前以单一的储蓄为主的邮储变成了对业务经营的银行，在紧锣密鼓的开展新业务的同时，提升自己的品牌形象显得尤为重要，准确，恰当的网络广告选择能够是其更好的展示产品信息和提升企业形象。
2、网站的推广网站的推广是网络营销的主要职能，获得尽可能多的有效访问量也是网络营销取得成效的基础，网络广告对于网站推广的作用显得尤为重要，邮政储蓄银行应依据整个邮政体系的优势，尽可能的交换更多的友情链接，增加网站的权重，并通过图片广告，文字广告的投放，带来有效的访问量，增加网站的知名度。
3、销售促进由于用户受到各种形式的网络广告的吸引而获得产品信息，已经成为影响用户购买行为的因素之一，尤其当网络广告与企业网站，电子商务等网络营销手段相结合时，这种产品促销活动的效果更为显著。
网络广告对于销售的促进作用不仅表现在在线销售，也表现在通过互联网获得产品信息后对网下的促进。
邮政储蓄银行关系营销策路浅析
２ 邮政 储 蓄银 行 在 关 系 营 销 各 阶 段 存 在 的 认 识 误 区
引 、发 展 和 巩 固新 客 户 群 的 营销 方 法 。关 系 营 销 涉 及 多个 经 济 关 系 ，其 中客 户 关 系 是 所 有 关 系 的 核 心 和 基 础 。 客户 是 关 系 营 销最 终 的作 用 目标 ，是 整个 价值 链 的 源 头 。对 于 邮政 储 蓄 银 行 而 言 ，开 展 关 系 营 销 的宗 旨 是 谋求 邮政 储 蓄 银 行 与 目 标 客 户 的互 利 双 赢 。
第 三 阶段 ：客 户 关 系 强 化 阶 段 。 在 该 阶 段 ，通 过 企 业 的
１ 关 系 营 销 的 含 义 及 阶 段 划 分
１ １ 关 系营销 的含 义 ．
努 力 ，客户 已 成 为 企 业 产 品 的 拥 护 者 ，企 业 和客 户 之 间形 成 了 良好 的合 作 关 系 。实 现 了双 赢 。
维普资讯
第２ ４卷 第 ４期
２ ０ 年 ７月 ０８
邮
政 研 究
ＶＯＩ２４ Ｎｏ． ． ４
Ｓｔｄｉ ｕ ｅｓＯＮ Ｐｏｓ ｓ ｔ
Ｊ ｙ．２０ ｕｌ ０８
文 章 编 号 ： １ ０ —５ ９ （ ０ ８ ４ ０ ８ ３ ０ ７ ３ ９ ２ ０ ）０ —０ ２ —０
邮政 储 蓄 银 行 在 关 系 营 销 不 同 阶 段 存 在 的认 识误 区 以及 在 关 系 营 销 过 程 中 存 在 的 主 要 问 题 ，从 打 造 自身 特 色 品牌 、协 调处 理 好 与 外 部 公 共 关 系 、提 高服 务 质量 、 密切 与 客户 的 情 感 联 系 、 培 养 员 工 忠 诚 五 个 方 面 阐述 了 邮政 储 蓄银 行 开 展 关 系营 销 的 策 略 。
邮政储蓄营销方案
邮政储蓄营销方案1. 引言邮政储蓄作为中国邮政集团旗下的金融机构，一直以来都在为广大客户提供可靠、方便的银行服务。
然而，随着金融市场的竞争越发激烈，邮政储蓄需要积极调整自身的营销策略，以满足客户需求，提升市场份额。
本文将针对邮政储蓄的营销方案进行详细阐述，以期为邮政储蓄提供有力的市场竞争优势。
2. 定位邮政储蓄的目标客户群主要包括：•中低收入群体：邮政储蓄可以提供相对低门槛的金融服务，满足中低收入群体的日常消费和储蓄需求。
•农村地区居民：邮政储蓄在农村地区拥有广泛的网点覆盖，可以有效满足农村居民的金融需求。
•企事业单位：邮政储蓄可以为企事业单位提供便捷的账户管理和支付结算服务。
3. 目标基于对客户需求和市场竞争的分析，确定邮政储蓄的营销目标如下：•提高中低收入群体的储蓄率和金融知识水平；•在农村地区进一步扩大市场份额，提供更多金融服务；•调整产品和服务的定价策略，提高企事业单位和中高收入群体的满意度。
4. 策略4.1 扩大产品线邮政储蓄可以通过多样化的产品线吸引更多客户。
例如，推出个人理财产品，提供更高的收益率；开展小额信贷业务，满足客户的短期资金需求；推出移动支付服务，方便客户的消费支付等。
4.2 提升客户体验邮政储蓄应加强对网点服务的标准化管理，提高服务质量和效率。
此外，建议邮政储蓄开展客户满意度调查，深入了解客户需求并及时改进服务，以提升客户体验。
4.3 加大市场宣传邮政储蓄应加大对产品和服务的宣传力度。
可以通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传，并适应时代发展，加强新媒体宣传，如在社交媒体平台开展营销活动，与客户互动，提高品牌知名度和美誉度。
4.4 建立合作伙伴关系邮政储蓄可以与其他机构建立合作伙伴关系，共同推出金融产品和服务。
例如，与电商平台合作推出消费金融产品，与政府部门合作推出农村金融服务等。
通过合作，邮政储蓄可以提供更多元的金融服务，满足客户多样化的需求。
5. 实施为保证邮政储蓄的营销方案有效实施，需要明确的细化步骤和时间安排。
中国邮政的营销策略
中国邮政的营销策略
中国邮政作为国家邮政服务的主要运营商，拥有广泛的网络覆盖和雄厚
的实力。
为了适应快速变化的市场环境和满足客户需求，中国邮政采用了多
种营销策略。
首先，中国邮政通过多渠道推广自身服务。
邮政储蓄银行是其业务范围
中的重点部分之一，通过与其他商业银行合作，邮储银行的金融服务得到了
全方位的推广。
此外，邮政还与电子商务企业合作，为电商平台提供快递与
物流服务，提高了投递速度和准确率。
其次，中国邮政注重提高服务质量。
邮政作为邮件和包裹的主要投递机构，不仅在网络覆盖上提供了全国范围内的服务，还加强了末端派送能力。
通过建设更多的邮政局和邮政网点，增加投递员数量，邮政提供了更便捷、
可靠的投递服务，吸引了更多客户选择中国邮政。
此外，中国邮政利用信息技术提升运营效率。
通过建设现代化的信息系统，邮政实现了实时跟踪和查询包裹的功能，并提供了各种邮件和物流服务
的在线预约和支付服务。
这些创新的举措不仅提高了邮政业务的便利性，也
提升了客户满意度。
最后，中国邮政注重社会责任和公益事业。
中国邮政积极参与公益活动，如捐赠图书、建设乡村邮局等。
这些公益举措不仅增强了邮政在社会中的形象，也为邮政赢得了消费者的信任和支持。
综上所述，中国邮政的营销策略主要包括多渠道推广、提高服务质量、
信息技术应用和社会责任等方面。
这些策略使得邮政能够在竞争激烈的市场
中保持竞争优势，为广大客户提供高质量的邮政和物流服务。
中国邮政储蓄银行市场营销策略(2023年版)
中国邮政储蓄银行市场营销策略(2023年
版)
市场分析
竞争对手分析
中国邮政储蓄银行目前的主要竞争对手为其他中国大型银行和互联网金融公司。
这些竞争对手都拥有强大的品牌与广泛的客户群体，并且不断推出创新的金融产品和服务。
因此，中国邮政储蓄银行需要有针对性地制定市场营销策略。
客户群体分析
中国邮政储蓄银行的客户群体主要分为以下几类：
- 个人客户：包括普通储蓄账户、个人贷款客户、理财产品客户等。
- 企业客户：包括对公存款客户、对公贷款客户、中小企业客户等。
中国邮政储蓄银行应该加强对于客户群体的针对性营销，针对
不同类型的客户提供不同的金融产品和服务。
市场营销策略
品牌塑造
通过投放广告、开展活动等多种方式，加强中国邮政储蓄银行
的品牌宣传与塑造，提高品牌知名度和美誉度。
加强线上渠道的建设
中国邮政储蓄银行应该深入挖掘移动互联网渠道的潜力，通过
建设完善的线上渠道提供金融服务，弥补线下业务覆盖不足的缺陷。
推出优惠活动吸引客户
通过推出优惠活动，例如推出加息活动、开设新客户专享产品
等方式，吸引并留住客户。
加强产品创新
中国邮政储蓄银行要积极推出具有创新性的金融产品和服务，例如数字货币、智能柜员机等，以赢得更多客户。
提高服务水平
中国邮政储蓄银行需要提高服务水平，包括客户服务、投诉处理等方面。
只有提高服务水平，才能获取客户的信任与忠诚度。
结论
中国邮政储蓄银行应该根据市场情况和客户需求，结合自身的优势和劣势，制定针对性的市场营销策略，以提高品牌知名度和美誉度，吸引更多客户，实现可持续发展。
邮政储蓄营销策划方案
邮政储蓄营销策划方案邮政储蓄营销策划方案篇1一、环境分析1.宏观环境分析文化背景：格子铺是一种新兴的经营模式，投资少，假如做的胜利见效会很快，高校生简单接受新生的事物，与高校生自身的文化背景相符合，敢于尝试新事物，勇于尝试新惹事物。
2.微观环境分析（1）顾客对企业和产品的看法以及实际的购置行为：由广州高校城四周的胜利案例可以看出高校生对格子铺还是主动的，这就为我们创业提供了至少的主动性，加上许多格主的东西很受欢迎，这就确定了许多购置行为的产生。
（2）竞争者的情况：学校周边许多的礼品店、精品店3.市场状况（1）市场现状描述：在如今的高校校内内已经显现了一种所谓的摆地摊的形式，是同学们把所谓的不用的东西拿出来买卖如今只是把这种形式更加延长化，做成铺子，加上高校生自身的特点使这种形式的发展成为可能，而且学校周边并没有这种店铺的显现，没有现实的竞争里，同时还可以给在校高校生就业时机，为他们以后创业打下基础。
（2）市场构成特性：市场无季节性，无临时性，新颖，独特二、SWOT分析（1）优势：高校生有闯劲，胆子多，思维活泼，人力资源也相对丰富。
这种特点确定了高校生自己的创业的可能性，如今这种方式在学校附近甚至在市场上都是一个空白点，格子铺最大的好处就是投资少，省去商铺租金、装修、雇工等大头花费，为缺乏资本而又想创业的人提供了便利，为想卖与想买的人之间提供了一个平台。
（2）劣势：高校生的持续性，恒久性有待考验，从商经验缺乏，作为一个新的品牌，知名度不高，在各方面还得与学校有关校规进行磨合，个人的性格等多方面需要考虑，同时也有害怕失利的心里。
（3）时机：江宁高校城刚刚建设没几年，发展潜力很大，在校的青年高校生许多人都是潮流与时髦的追求者，他们只是为了体验这样的一种生活方式，也会选择来租用格子，来选择用这样子的事情来体验一把。
（4）威逼：许多人害怕失利的心理，学校周边有许多的礼品店、精品店，人们对新事物的排斥性等。
邮政定期存款营销策划方案
邮政定期存款营销策划方案一、背景分析随着金融市场的发展和竞争的加剧，各大银行等金融机构纷纷推出多种理财产品吸引顾客。
而作为国家邮政局属下的邮政储蓄银行，作为国民理财利器，也需要制定一套合理的营销策划方案来吸引更多的顾客，提高市场竞争力。
二、目标市场1.装邮政储蓄银行的目标市场主要是广大的普通民众，尤其是年轻人群体。
2.目标市场主要集中在城市和县镇，主要通过邮政局所在地的邮局进行推广。
三、营销目标1.增加邮政储蓄银行的存款规模，提高市场份额。
2.提高客户满意度和忠诚度，促进长期合作关系的建立。
四、营销策略1.定位策略：邮政储蓄银行作为一家国家邮政局的属下金融机构，可以挖掘最大化邮政资源的优势，将其定位为便捷、安全、信任度高的金融服务机构。
通过与邮政局结合，提供邮政代理服务，实现互利共赢。
2.产品策略：（1）推出具有差异化竞争优势的定期存款产品，例如提高存款利率、提供更多的存款期限选择等。
（2）针对不同的需求人群推出不同的定期存款产品，例如针对年轻人推出更灵活的定期存款产品。
（3）推出特色产品，例如与邮政服务相结合的特殊定期存款产品，例如通过购买特定金额的邮票可以获得更高利率的定期存款产品。
3.分销策略：（1）加强线上渠道的建设，建立一个完善的网上存款平台，方便客户随时随地进行存款操作。
（2）加强线下渠道的建设，与邮局合作，通过邮局推广和办理定期存款业务。
（3）与邮政局合作，设置专门的柜台进行定期存款业务的办理，方便客户进行咨询和存款操作。
4.价格策略：根据市场情况和竞争状况，制定合理的存款利率，既能满足客户需求，又能保证自身的盈利。
5.促销策略：（1）组织定期存款宣传活动，例如推出定期存款大礼包活动，给予存款额度较高的客户额外的奖励和福利。
（2）与邮政局合作，通过邮局的门户网站和微信公众号进行宣传推广。
（3）通过邮政局的邮递员对客户进行直接的宣传推广，并提供咨询和办理服务。
六、预算邮政储蓄银行作为国家邮政局属下机构，通过利用邮政局资源进行宣传推广和促销活动，预算较为有限。
邮政储蓄银行营销
一、邮政储蓄银行的网络资源经整合后才能形成核心竞争力(一)网点优势并不能实现差异化中国邮政储蓄银行网点多,这是最大的特点,也是其他商业银行无可比拟的优势。
截至2009年6月底,邮政银行有网点3.7万个,4.5万个汇兑网点和2万个国际汇款营业网点,近60%的网点和70%的汇兑网点分布在农村地区。
中国邮政储蓄银行网点多,这是最大的特点,也是其他商业银行无可比拟的优势。
经济较发达的广东省7市(指的是佛山、东莞、江门、肇庆、惠州、韶关、汕头)商业银行在农村地区共投放POS机35448个,而邮政储蓄银行只有32个,仅占0.09%。
从广东省的情况看,网点的优势并没有带来业绩上的提高,而广东省邮政储蓄银行一直在各省业绩中处于较好的位置。
(二)现有的营销能力和营销思维难以针对高端客户集中化经营中国邮政储蓄银行一直是农村金融的主力军,这确是其行业地位的体现,但城市高端客户市场和机构客户市场也应该是邮政储蓄银行进行争夺的资源。
邮政储蓄银行由于历史原因,对于高端客户和机构客户缺乏相关的营销经验。
人才队伍需要大量补充。
否则对于高端金融市场的集中化经营将难以突破,只能无奈地将筹码押注在农村金融市场和传统的储蓄业务。
(三)网络资源未经整合无法降低成本邮政储蓄银行的网点多,但是对于农村边远地区的网点,业务量通常很小,再加上受国家政策法律限制,农村边远地区的网点难以撤销,经济较发达的村镇通常有农村信用社和中国农业银行的网点。
邮政储蓄银行的网点如果不进行有效整合,肯定难以实现规模经济,成本领先无从谈起。
二、实现营销突围是邮政储蓄银行整合网络资源的关键张伟靖(2008)提出邮政储蓄银行是第五大银行还是第五大问题的观点,对于邮政储蓄银行的持续经营提出质疑。
在温室里成长的邮政储蓄能否在银行竞争中站稳,关键在邮政储蓄银行的营销能力。
邮政储蓄银行需要进行一场营销的革命,邮政储蓄银行在城市网点面临四大行和股份制商业银行、城市商业银行的竞争,而农村网点面临农村信用社和农业银行的竞争。
邮政银行客户营销方案
通过对市场和行业趋势的分析，预 测目标客户未来可能的需求变化， 从而提前做好产品和服务方面的调 整和准备。
03
营销策略设计
产品策略
核心产品策略
优化存款、贷款、理财等核心 产品，提升产品竞争力。
定制化产品策略
针对不同客户群体，开发定制 化金融产品，满足个性化需求
。
产品创新策略
积极推动科技创新，开发新兴 的金融产品，适应市场变化。
直销渠道策略
拓展电话销售、微信营销 等直销渠道，扩大销售范 围。
促销策略
优惠促销策略
通过打折、返现等方式，吸引 客户消费。
增量促销策略
鼓励客户增加存款、贷款等业务 量，提供相应奖励。
忠诚度计划
建立客户忠诚度计划，提高客户黏 性，增加重复消费。
04
营销活动执行
活动策划
目标设定
明确营销活动的目标，包括新 客户拓展、现有客户维系、交
团队管理与考核
建立完善的团队管理制度，明确工作职责和流程，确保团队 的高效运转。
通过定期考核，评估团队成员的工作绩效，及时调整工作策 略和方法，提高整体销售业绩。
06
风险控制与管理
风险识别与评估
信用风险
对于客户提交的申请资料，银 行需严格审核，评估客户的信
用状况和还款能力。
市场风险
银行需关注市场变化，如经济周 期、利率变动等，以合理调整资 产和负债组合。
，减小损失。
在市场风险增大时，银行可采 取分散投资、调整资产和负债
结构等措施进行规避。
对于操作风险，银行需进行事 后监督和调查，对于发现的违
规行为严肃处理。
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营销方案的意义和价值
邮政营销策划书范文模板
一、策划书名称【邮政公司】2023年度营销活动策划书二、策划背景随着社会经济的快速发展，邮政业务在服务民生、促进经济交流中发挥着越来越重要的作用。
为提升邮政服务质量，拓展市场份额，提高企业竞争力，特制定本营销策划书。
三、策划目的1. 提高邮政品牌知名度，树立良好的企业形象。
2. 扩大邮政业务规模，增加企业收入。
3. 满足客户多元化需求，提升客户满意度。
4. 加强邮政员工业务技能培训，提高服务质量。
四、策划目标1. 贺卡业务同比增长20%。
2. 速递业务同比增长15%。
3. 邮政储蓄业务同比增长10%。
4. 客户满意度达到90%。
五、策划内容（一）贺卡业务1. 营销策略：- 联合知名设计师，推出个性化贺卡产品。
- 开展线上线下促销活动，吸引消费者购买。
- 与企事业单位合作，定制企业宣传贺卡。
2. 营销活动：- 在重要节日前，推出主题贺卡系列。
- 开展“邮政贺卡进校园”活动，拓展年轻客户群体。
- 联合电商平台，开展跨平台促销活动。
（二）速递业务1. 营销策略：- 优化配送网络，提高配送效率。
- 推出限时配送、上门取件等增值服务。
- 开展“限时速递”活动，吸引客户选择邮政速递。
2. 营销活动：- 在电商高峰期，推出“电商特惠”速递服务。
- 联合快递企业，开展“联合配送”活动，降低客户成本。
- 开展“限时速递”活动，提高客户满意度。
（三）邮政储蓄业务1. 营销策略：- 优化储蓄产品，满足不同客户需求。
- 加强线上线下宣传，提高储蓄产品知名度。
- 推出优惠活动，吸引客户办理储蓄业务。
2. 营销活动：- 开展“储蓄优惠月”活动，提高客户参与度。
- 联合其他金融机构，开展“联合理财”活动。
- 在社区、学校等场所，开展“金融知识讲座”，提高客户金融素养。
六、资源需求1. 人力资源：组织策划团队，负责活动策划、执行和评估。
2. 物力资源：租赁场地、购置宣传资料、布置活动场景等。
3. 财力资源：用于活动宣传、礼品赠送、人员培训等。
邮政储蓄营销方案
邮政储蓄营销方案一、引言随着互联网的迅猛发展，传统银行业面临着转型和创新的压力。
邮政储蓄作为中国邮政集团旗下的金融机构，在银行业务方面具有一定的优势和市场份额。
然而，随着竞争的加剧，如何利用邮政储蓄的品牌优势和资源，制定切实可行的营销方案，提升市场竞争力，成为亟待解决的问题。
本文将提出一种邮政储蓄的营销方案，主要涵盖以下几个方面：市场定位、目标客户、产品创新、渠道推广以及营销策略等。
二、市场定位邮政储蓄应准确把握自身的市场定位，明确自己在金融行业中的角色和定位。
鉴于邮政储蓄贴近生活、服务广泛的特点，适合将市场定位为“大众金融服务提供商”。
作为大众金融服务提供商，邮政储蓄应致力于满足广大民众的各类金融需求，服务更多的普通百姓。
此外，邮政储蓄还应注重与合作伙伴的合作，加强与邮政业务、电商平台等资源的衔接，为用户提供更加全面的金融服务。
三、目标客户基于市场定位的要求，邮政储蓄的目标客户主要为：1.中低收入人群：邮政储蓄可为中低收入人群提供更加实惠和灵活的金融产品，帮助他们实现财富积累和理财规划；2.在校大学生：邮政储蓄可与高校合作，为大学生提供便捷的金融服务，如学费代缴、信用卡办理等；3.创业者和小微企业主：邮政储蓄可为创业者和小微企业主提供包括贷款、结算等在内的金融服务，支持他们的创新创业。
四、产品创新邮政储蓄需要不断创新金融产品，以满足不同客户群体的需求。
以下是几个示例：1. 个人金融产品邮政储蓄应推出定期存款、活期存款等传统金融产品，同时结合互联网技术，创新推出手机银行、网上银行等方式进行业务办理。
此外，邮政储蓄可以开展基金销售、理财产品推荐等，提供更多选择。
2. 对公金融产品邮政储蓄可为小微企业提供一站式金融服务，包括贷款、保险、账户结算、支付等。
与此同时，邮政储蓄还可以与第三方支付机构合作，开发移动支付产品，方便创业者的日常交易。
3. 社会公益产品邮政储蓄可以设立专门的社会公益基金，鼓励客户参与公益事业。
swot分析法分析邮政储蓄银行
用五力模型分析银行业的行业状况SWOT分析中国邮政储蓄银行（一）优势分析１．国家信誉支持。
与其他非国有商业银行相比，作为国家主要扶持的商业银行之一，邮政储蓄银行依靠中国邮政为依托，可以长期获得低成本资金。
这使得其能获得百姓的信任，具有强大的信用支撑。
２．市场领先地位。
国有银行的市场份额是其他商业银行所不能比拟的。
与外资银行相比，他们拥有一套适合中国金融市场情况的完善的本币清算系统和配套服务，并且他们深刻理解中央的金融监管条例和规则，了解国家的宏观经济政策，了解中国的民族文化和风土人情。
同时，经过长期的经营活动，国有银行都拥有了为数众多的稳定客户资源。
尤其是与一些国有大中型企业已经建立了多年的业务联系，与广大居民也有着共同的文化背景和历史渊源，较中小银行和外资银行相比，更有亲和力，具有较强的企业文化优势，客户忠诚度相对较高。
３．资本规模大，实力雄厚。
邮政储蓄银行号称中国第五大银行，具有较大的资产规模和雄厚的资金实力，银行资产大部都是优良资产，没有坏账。
４．服务网点众多。
邮政储蓄承担国家普遍服务的义务，网点遍布城乡。
经过一段时期的发展，其服务网点遍布城乡，形成了覆盖全国的服务网络，国内分销渠道十分广泛。
众多的网点为其拓展业务，加强服务能力奠定了基础。
（二）劣势分析１．冗员问题。
这是我国国有企业存在的普遍现象。
尽管国有银行都在精简，但仍然冗员众多。
人员众多，不可避免在一些岗位上存在着机构重复、人浮于事的现象，极大地增加了商业银行的经营成本。
２．众多网点的管理问题。
国有商业银行的基层网点大都按行政区域设置，带有浓厚的机关色彩，尽管近几年借机构改革撤并了一些机构，但这种体制在短期内很难改变。
此外，大量基层网点的设置没有考虑不同区域所处的经济发展水平与外部环境的差异，不利于调动各级网点的积极性，不利于提高全行的经济效益。
3．管理体制不完善，与其他四大国有商业银行差距大。
邮政储蓄银行作为07年刚改制的国有大型银行企业，起步比其他银行低，步入行业时间晚。
邮储银行营销存在的问题及营销策略思考
邮储银行营销存在的问题及营销策略思考摘要:刚刚挂牌成立不久的邮储银行在市场营销上存在诸多问题,如何在新的营销环境下找到更新更有效的营销策略,开发新的产品,建立新的服务体系和利用新兴营销渠道让邮储银行的市场营销迈上新台阶,适应复杂多变的环境是一个亟待探讨的课题。
关键词:邮储银行营销问题营销策略中国邮政储蓄银行有限责任公司(下简称邮储银行)于2007年3月6日正式挂牌成立,目前拥有储蓄营业网点3.6万个,汇兑营业网点4.5万个,国际汇款营业网点2万个,其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区,存款规模列全国第五位。
邮储银行自成立以来,在多方面做了大量富有成效的工作,小额信贷、中间业务等各项业务取得了不错的发展成果。
但由于受管理体制、服务功能、人员素质等因素的影响,在营销方面仍然存在着一些亟待解决的问题。
1 邮储银行营销现状与存在的问题1.1 营销观念作为长期以来垄断经营,身为大型国有企业的中国邮政机构臃肿、观念落后,服务质次价高,邮政储蓄业务曾长期接受邮政局的管理,自然也存在营销观念落后的问题。
例如邮储银行的机构设置,机构职能集中体现在管理、监督、检查和协调上,针对市场分析、市场营销、市场开发的机构设置较少,即便有也是类似于其它机构,主要履行组织经营活动、管理检查和局内经营分析的职能,真正意义上的把市场和顾客作为研究对象,并把研究结果作为决策依据的研究分析机制和专业的研究人才队伍还没有建设成熟。
显然,专业的市场营销部,经营分析部和客户服务部的缺失,说明中国邮政储蓄的市场观念还有待于进一步加强。
1.2 价格策略邮政储蓄目前只有存款业务,没有贷款及其他收费业务,在价格上活动余地不大。
邮政储蓄资金的价格有两个方面:一是转存人民银行的价格(转存利率)。
二是争取顾客存款的价格(付出利率)。
1.3 人员策略随着邮储银行的飞速发展,其从业人员普遍素质低、服务水平差、缺乏市场观念的弊病愈加突显。
在邮储银行现有员工中,绝大部分有邮政储蓄从业经历,但缺乏银行资产业务工作经验。
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邮政储蓄银行5大关系营销策略的实施方法(一)
当今我国金融体制改革日益深化，中国邮政储蓄银行面临更加激烈、复杂多变的金融市场竞争环境，这在客观上要求中国邮政储蓄银行转变市场营销理念和模式，借鉴国内外商业银行的实践经验，在市场营销管理中推行关系营销策略，以促进中国邮政储蓄银行的良性发展。
一、关系营销的含义及阶段划分
1、关系营销的含义
关系营销是指协调处理好营销中所涉及的各种相关主体的关系，建立和巩固自己的忠诚客户群，在市场营销中吸引、发展和巩固新客户群的营销方法。
关系营销策略涉及多个经济关系，其中客户关系是所有关系的核心和基础。
客户是关系营销最终的作用目标，是整个价值链的源头。
对于邮政储蓄银行而言，开展关系营销的宗旨是谋求邮政储蓄银行与目标客户的互利双赢。
2、关系营销的阶段划分
关系营销中良好客户关系的建立是一个长期的过程。
根据客户忠诚度阶梯图，关系营销可分为以下三个阶段。
第一阶段：客户关系建立阶段。
在该阶段，企业为与客户建立经济关系首次同客户接触，通过营销宣传，把潜在客户转变为现实的产品消费者。
第二阶段：客户关系维持阶段。
在该阶段，企业通过各种营销手段维持与已有客户的关系，提高客户对自身产品的忠诚度，使其成为企业产品的支持者，甚至是“鼓吹者”。
第三阶段：客户关系强化阶段。
在该阶段，通过企业的努力，客户已成为企业产品的拥护者，企业和客户之间形成了良好的合作关系，实现了双赢。
邮政储蓄银行在开展关系营销策略时应该对客户价值进行细分，准确区别这三个阶段和每个阶段的营销重点，采取切实有效的营销手段。
二、邮政储蓄银行在关系营销各阶段存在的认识误区
1、在客户关系建立阶段存在的认识误区
当前，邮政储蓄银行在关系营销策略的客户关系建立阶段存在的认识误区主要是将大客户价值等同于忠诚客户价值。
邮政储蓄银行在市场营销实践中往往关注客户能否为其带来持续的收益，这使得客户交易额成为判断客户价值大小的标准。
因此，在关系营销策略实践中，各级领导和客户经理往往关注大客户，向他们提供最优惠的价格和最优质的服务。
然而实践证明，某些大客户并没有带来想象中的“大利润”。
原因在于邮政储蓄银行开展关系营销策略时没有形成客户价值判别的正确标准，盲目夸大了交易额对利润的贡献程度，认为交易额越大，
客户的价值就越大，忽略了忠诚客户为邮政带来的真实利润。
2、在客户关系维持阶段存在的认识误区
当前，邮政储蓄银行在关系营销策略的客户关系维持阶段存在的认识误区主要是把维系客户等同于客户满意。
邮政储蓄银行在关系营销策略中把客户与其保持业务往来的时间长短作为客户是否满意的标准，但是这一标准并不能真正体现客户的满意度。
仔细观察、分析某些长期使用邮政金融产品和服务的客户行为不难发现，这些客户选择邮政储蓄银行作为“合作伙伴”，与客户喜欢方便或自身行为习惯有关。
但是随着客户金融意识的逐渐提高，他们会有更高的金融需求或者想享受更多优惠，就会在市场中寻找最能满足自身需求的金融产品和服务。
一旦这些客户找到了能够满足自身需求的其他商业银行，自然就会放弃与邮政储蓄银行长期的业务关系。
3、在客户关系强化阶段存在的认识误区
当前，邮政储蓄银行在关系营销策略的客户关系强化阶段存在的认识误区主要是把客户的满意度等同于客户的忠诚度。
邮政储蓄银行在关系营销的实践中往往认为对其产品和服务满意的客户是本机构的忠诚客户。
客户的满意度是指邮政储蓄银行提供的产品和服务满足客户需求的程度，它与客户的忠诚度是有一定区别的。
部分邮政储蓄银行在进行关系营销时以客户满意度的最大化为目标制定关系营销策略，实行营销方法。
这种做法是一种“短视”行为，因为当客户的一时需求得到满足时，会对邮政储蓄银行提供的产品和服务持满意评价，但客户的需求是可变的、潜在的、多样的，一旦客户有了新的金融需求而邮政储蓄银行不能满足时，他们就会放弃邮政储蓄银行而寻求能够满足其新需求的金融机构。
可见，对邮政储蓄银行满意的客户并不一定是邮政储蓄银行的忠诚客户。