货代业务员话术
货代业务员找客户技巧
货代业务员找客户技巧1. 货代业务员得像侦探一样敏锐呀！比如说，你得时刻留意各种行业动态，一有风吹草动，说不定那就是潜在客户出现啦！就像闻到腥味的猫，得立刻扑上去，抓住机会呀！嘿，上次我就是因为看到一条新的贸易政策，马上跟进，还真就找到了一个大客户呢！2. 别总是守着老一套啊，要大胆创新！比如尝试去混一些新的圈子，和不同领域的人打交道，那可都是机会呀！不是有人说过吗，树挪死，人挪活。
咱也得挪挪窝，才能发现新天地呀！我有一次参加个毫不相干的行业聚会，嘿，居然就碰到个正需要货代的老板！3. 利用网络平台呀，那可是个大宝藏！在上面多发发自己的专业见解，展示你的实力，还怕客户不找你？这就好比你在大市场里摆摊，把好东西都亮出来，自然就有人围过来啦！就像我之前在一些专业论坛上活跃，好多人就主动联系我了呢！4. 要和老客户保持好关系啊，这多重要！他们给你介绍的新客户，那可都是靠谱的呀！这不就跟朋友给你介绍对象似的，知根知底呀！我就有个老客户给我介绍了好几个大单子呢！5. 参加展会呀，那可是直接面对潜在客户的好机会！在展会上好好展示自己，让别人记住你呀！就像舞台上的明星，得闪亮登场才行！我曾经在展会上和一个客户聊得火热，当场就谈成了合作！6. 与同行合作也不错呀，别觉着同行就是敌人！大家互相帮忙，资源共享，不就能找到更多客户了吗？这就像大家一起划船，劲往一处使，船才能跑得快呀！上次和同行合作，我们就一起拿下了一个大项目呢！7. 多跑跑业务，别偷懒呀！当面谈和打电话可不一样，那亲近感一下子就上来了。
这跟网恋和奔现的区别似的，得实实在在接触呀！我有一回跑了好多冤枉路，但最后还是找到了个超棒的客户！8. 提供个性化服务呀，这才能脱颖而出！针对不同客户的需求，给出专门的方案，哇，那客户能不心动？这就像专门为他量身定制的衣服，多合身呀！有个客户就是因为我给他的个性化方案，果断选了我呢！9. 建立自己的口碑呀，这是最有力的武器！。
货代的销售技巧
一．说话技巧1．直奔主题你好我是ＸＸＸ货代公司的，请问有没有进出口业务。
我们有些航线做的不错，想给您推荐一下。
2．让客户无法拒绝你我们的优势航线主要分四块，欧美、日韩、中东、东南亚（以上四块包括了中国主要贸易往来的地方）。
如果他跟你说我们走非洲、中南美，那你就可以再平时积累一下这两块的基本港的运价，直接脱口而出，他就更没办法决绝你啦。
请问咱们（记住要说咱们）公司一般往哪里出口。
3.报价要灵活你可以在在价格前面加上一个本周价格，比市场稍微低一点但是不要太多。
这样让他对你存在希望，最起码下次他还能记得你，印象会加深。
如果当时客户接受让你走货怎么办。
其实很简单，你可以跟他说“价格是本周的，舱位爆了要不我帮你寻一下下周的价格？”这时少加点你的利润在给他报过去，也不会比市场价高，但是这样你给自己创造了一个跟客户交流的机会。
关系就是无数次这样的交流而建立起来的。
不要小瞧一个电话。
4．给与永远比索取强要经常说我给你～～我帮你～～让客户知道你是在帮他而不是乞求他把货放你这走，例：“我会帮你盯着到这边的价格，要是有特价我会随时通知您”。
“别涨钱我们未必涨，但是别人降了我一定尽力给[/B]你降”5．第一个电话和传真第一个电话只是搜索客户，不宜浪费太多时间。
尽量套取客户的出货信息。
传真要发的有意义，要让客户主动找你要，而不是像大街上发传单那样，我给你发份传真吧！这样的传真既浪费钱又浪费精力。
6．如何进行电话回访首先将你上次记录的出货资料整理一下，问他到这个点的货最近是否有出货计划，在打这个电话之前你首先要了解这个点的运价。
然后说我有舱位需要预留。
如果他说有其他点的，就帮他寻一下，给他报过去。
长期坚持，总有客户会被你打动的7．说话要有底气、有自信我们没办法与客户面对面地交流，只能通过电话，这种情况迫使我们必须说话的语音、语调、咬字的清晰度保持最好的状态。
让客户听起来有底气如果连电话这关都过不了干脆转行。
记住千万不要紧张。
货代新人看过来~话术~~
做货代物流的新人看过来~~新人，首先不可避免的要打电话，而且，电话也是非常关键的第一步。
一下整理的一些话术紧供参考，还要自己多加练习，加油！！第一：开场白原则：1，心态：一定要以服务的心态并且始终非常真诚！（因为当你始终想着你是来帮助客户的，你会理直气壮，任何拒绝对于你来说都很苍白）2，请永远相信所有的开场白就被客户拒绝是属于客户对货代推销的本能反应，并不是真正对销售本人的拒绝，更不是对货代服务的拒绝。
3，开场白切忌不要设计自我设限的问题：比方，老板忙不忙比方，老板，我给你的邮件看了没有比方，不好意思，打扰你几分钟，不要意思耽误你几分钟（这些虽然是客套话，但是往往是这些语言让我们销售无法进展）这些莫能良可得话尽量少说或者不说。
常见开场白拒绝的案例：1，客户说：你们刚刚才给我打了电话，我给你说了，把资料发到邮箱里面看一下再说。
（确实属于另外一销售刚刚打过的现象）应对策略一，对不起，不好意思，可能是我们的同事打给你的，请教一下，他知道您的邮箱吗（如果客户说知道，那你就礼貌的再见，挂电话：如果客户说不知道，你就详细的询问客户邮箱并提醒同事跟进）再拨电话时，如果客户说看了，那就问客户有什么问题，需要我们帮助，如果客户说没有看，那就说，其实我们的资料内容有。
2，一听是做货代的就挂！应对策略一，再拨打，然后说：先生，不好意思，刚才电话不小心断了，然后继续说。
应对策略二，如果再拨打，客户依然挂电话，不妨真诚的说：先生，我是某某货代的客服人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到是我们做货代的就挂电话，其实和作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对我们货代公司有这么强烈的拒绝，，俗话说得好：生意不成仁义在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗以方便我们更好的为你服务（备注：很多人，当你再打得时候，客户根本不接听电话，通常要回拨打3次，如果3次都不接，需要隔天或者晚上或者周末再打，其实要求很简单，如果要放弃客户，一定需要要客户亲自说出一个值得放弃的理由，并且是双方都认可的，是理性的，而不是闹情绪的，其实通常这种客户，如果你能继续话题，并且购专业的话，很容易就签单的）3客户说：你们已经打了n次电话了，我说过了不做应对策略一，阿，请教一下，是咱们公司的产品不出口或者不进口，还是贵公司对我们公司的服务不是很了解呢？应对策略二，是阿，老板，你看我们给你打得n次电话费用，我们在你身上花的精力都远远不止你将来跟我们公司合作的费用了，（笑一笑，让气氛缓和）请教一下，到底是什么原因，贵公司不愿意把进出口运输服务交给我们公司来作呢（或者说：请教一下，先生，您觉得什么样的货代公司，比较符合咱们公司发展需要的物流供应商呢）4，我们现在不打算做国际贸易应对策略一，没有关系，你可以先不发展国际贸易，但你可以先了解啊，等你有需要的时候，也好有个比较，有个参考，对不对？应对策略二，没有关系，那我请教一下，如果我们其他客户有你所做产品的需要，您愿不愿意继续跟他们去洽谈，偶后做国际贸易呢。
货代聊天话术开场白
货代聊天话术开场白1. 嘿，亲！我感觉货代就像超级快递侠的大管家，啥物流的疑难杂症都能搞定。
今天我这个货代小能手来跟您唠唠。
2. 哟，朋友！货代这行啊，就像魔法世界的搬运工，能把货物变到世界各地。
咱今天就聊聊这神奇的货代事儿。
3. 嗨呀，兄台！货代在我看来就像货物的专属旅游团团长，带着它们满世界溜达。
来，咱们侃一侃。
4. 亲，您知道货代吗？这可是一群能把货物当小宠物，精心护送到目的地的神人呢。
咱聊聊？5. 嘿，小伙伴！货代就像物流海洋里的领航员，不管风浪多大都能把货船安全带到岸。
今天想跟您唠这事儿。
6. 哟呵，客官！货代好比是货物的哆啦A梦，口袋里总能掏出各种运输方式。
咱开始聊聊货代的神奇之处吧。
7. 嗨，达人！货代就像货物界的月老，把货物和合适的运输线路牵红线。
来，咱开始聊呗。
8. 亲，货代就像超级英雄，面对堆积如山的货物，能像一阵旋风一样把它们安排得妥妥当当。
今天来和您唠一唠。
9. 嘿，帅哥/美女！货代在我心中那就是货物的私人飞机驾驶员，速度与安全并存，咱聊聊货代的那些事儿。
10. 哟，朋友！货代就像一个巨大的物流拼图高手，再复杂的货物运输版图都能完美拼接。
咱们谈谈？11. 嗨呀，兄台！货代像是货物的时空旅行者护送队，能让货物穿越千山万水，按时到达目的地。
咱聊聊看。
12. 亲，您可知道货代？这就像一群货物的魔法师，能让货物瞬间出现在需要的地方（有点夸张哈）。
来聊聊呀。
13. 嘿，小伙伴！货代就像一个万能的货物传送阵管理员，只要您想，货物就能到想去的地方。
今天来唠唠。
14. 哟呵，客官！货代好比是货物的长跑教练，规划好最佳路线，让货物能耐力十足地到达终点。
咱开始聊聊吧。
15. 嗨，达人！货代就像货物的超级保镖，不管是陆地还是海洋，一路保驾护航。
来，咱聊聊货代这行。
16. 亲，货代就像物流界的大厨，把各种货物食材（比喻啦）精心搭配运输方式，做出美味的物流大餐。
今天来聊聊。
17. 嘿，帅哥/美女！货代在我眼里就是货物的梦想成真大师，不管多远的地方都能把货物的梦想（到达目的地）实现。
货代业务员话术
货代业务员话术Q1.第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人,对方问:"你是哪里?有什么事"; 当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话.A1.先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2.询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?"确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" ,创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3.大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3.因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等... Q4.追踨新客户没找到主要出货决策者...A4.有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5.电话拨错,不多谈,即挂断A5.可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。
Q6.重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快,可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
货代业务员话术
货代业务员话术第一篇：货代业务员话术货代业务员话术Q1.第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人,对方问:“你是哪里?有什么事”;当自我介绍后,对方马上响应:“她不在”或“她在忙”,就要结束此通电话.A1.先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2.询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:“全世界都有出” A2.“不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?”确定某几个点后向对方说:“我先提供这些点先给你参考” ,创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3.大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3.因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4.追踨新客户没找到主要出货决策者...A4.有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5.电话拨错,不多谈,即挂断A5.可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。
Q6.重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云A6.SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排“顺道”拜访,了解虚实,谈的愉快,可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
外贸业务员获得订单的话术参考
外贸业务员获得订单的话术参考以下是基于外贸营销出发点写的一些方法，并非对所有企业都有效，可以适度选择其中某条1、客户：我不会再为这笔订单支付更多的费用，也不接受其他条款供货商：下周交货期如果你能找得到其他供货商的话，我们很乐意把生产了一半的货送到另外一个供货商手中，一起发给你。
但目前的情况来看，这次提价是不得已为之，如果生产设备依旧完好无损的话。
而今引进了新的生产流水线，产品的边际成本上去了，同样你的支付也多了，那为什么不想一下，更高效的生产速率可以让你比你的竞争对手更好的掌控市场2、客户：我可以轻而易举的从其他供货商那里获得更好的价格供货商：当然，如果你能忍受廉价产品引发的交货速率太慢，无效承诺等因素的话，比我的产品便宜1美金，10000PCS你能赚个1万美金，假如供货无力面对市场而言你要亏损几个1万呢3、客户：我不管什么价格服务，你只要给我便宜的产品，其他我什么都不管（这个类似供货商面对货代，不管什么船，只要便宜，因为单子亏了而不考虑其他因素）供货商：没有问题，2年后我把产品交付到你手上，按照这个价格的话4、客户：能否再改善一下产品质量或者供货效率，我的客户对目前的服务并非很满意供货商：当然，如果你能提高产品价格的话，公司会很乐意协调服务标准以达到你客户的期望值5、客户：我想做你的独家代理，价格上是否有优惠供货商：卖给XX公司的价格比你的还贵6、客户：我会在将来的订单中增加产品数量，现在能否谈一下价格调整供货商：这个价格是最优惠了，即便是1年后订单数量增加5倍，我依然卖这个价格。
因为我的竞争对手向类似你的客户妥协后，1年后非但没有获得更丰富的回报，同时公司在走下坡路。
我的即得利益是保证订单不亏现在如此将来也是，你的即得利益是获得更多的利润空间。
如果因为这笔订单影响了长期合作关系，在更换供货商后，很难获得像现在这样的合作空间7、客户：我从你的其他竞争对手那里获得了信息，你卖给我的产品和他们的一样，材料也一样，为什么他们能给我USD2.5/PCS，而你要却要给我USD3/PCS，如果不能按照2.5成交，我倾向于把单子下给XX供货商：没问题，如果他们能提供类似我的服务（自己罗列），价格的弹性在于服务的差异，我不认为你便宜0.5美金能获得更高效的供货效率8、客户：我很希望第一次合作能打成协议，但是BOSS说这笔订单只能按照USD10/PCS成交供货商：我也希望能建立合作协议，但是我们的BOSS也说了这笔订单只能按照USD12/PCS 卖，为什么不让经理之间有机会谈一下呢，我很乐意将贵公司的信息向经理层转述，同时我也希望你能和BOSS再协商下是否真有必要因为2美金的差异而放弃中国13亿的市场9、客户：怎么可以这样，第一次从你们这里供货就出现航班延误，这次在展会末期才到港，损失太大了，我坚决要求你们赔偿，同时告诉行业所有合作伙伴禁止从你们公司购货，如果你不能按照USD3/PCS（PI上USD10/PCS）卖给我们的话供货商：在过去的10年里，我们收到过很多客户的投诉，但是基于这个理由而投诉我们是无法接受的，更何况这次航班拖延是因为有其他供货商的货物中有未罗列货物导致货仓受损，不得不临时挂靠中转港。
国际物流每天一段电话话术
国际物流每天一段电话话术话术一：①你：您好，我是做出口物流这块的，想给你报个近期的物流价格做参考，你看方便吗？②你：你好，我是做出口的物流公司，方便加个联系方式，以后给你报个运价做参考吗？分析：这句话，说了你是谁，你想干嘛，你让客户有东西可以回复你。
我测试完，说清楚完这段话，大概在10秒左右。
不要浪费客户和自己的时间。
不同的客人针对这个问题会有5种不同的回答。
第一种客人回：不方便分析：这种情况直接下一个，或者找其他的号码再打。
第二种客人回复：可以啊你回复：好的，那我加下您的联系方式给你报下，是加QQ还是微信呢？分析：不要和客人在电话中沟通太多，除非她愿意和你聊，最怕的是刚开始你在不了解对方需求和对方信息的时候，说了不符合对方需求的话，或者紧张说错话。
毕竟我们的目的是加联系方式，方便后面营销。
你要是可以直接在电话中了解详细信息，直接了当，那更好，就看能不能做到了。
第三种客人回复：我们有长期合作的了。
你回复：这个没有关系，您还是和您之前的货代配合，如果你有到新的地点，或者舱位不够的情况下，可以询问我看看。
分析：以退为进，养鱼也是可以的。
不用强逼客户，要有一个距离感。
第四种客人回复：我们都是指定货（我们都是国外客人指定的）。
这个时候有2种办法可以回复第一种回复方式：好的，拖车报关我可以给你报个价格做参考。
第二种回复方式：指定货啊，那我可以给你报个口岸船东的港杂费，避免你被指定货代高收太多。
（现在指定货代太黑了，有的多收几千，要多和他们砍价）括号内这句话，如果客人给你够多的时间，你可以自己分析要不要说）。
分析：说这句话，是站在客人的需求角度看问题，这是侧面的需求来分析。
第五种客人回复：你们是做那条渠道的（路线，航线价格是多少）优势在哪里，价格报多少？分析：这个时候的第一个博弈点就来了，客人什么信息都没给你，他先出招，你要怎么接招？同时客人也流露出一个有货的信息，有需要，只是看你能不能符合他的需求。
①：我们主要做日本专线为主。
国际货代业务员与客户聊天的技巧分享教学内容
聊天的目的：
• 一、你想得到的东西——了解对方 • 1、什么产品 • 2、运输方式（海运多？空运多？快递多？） • 3、报关方式（自己有单证？买单报关？） • 4、出货量 • 5、对方在工厂的职位（船务？外贸员？经
理？等等） • 6、与谁合作？（竞争对手公司）
不应该网上聊天的
• 1、紧急的事情 • 2、说不清楚流程的 • 3、解释问题的
聊天的内容
一、聊人 二、聊事情 三、聊物 四、聊社会热点话题
一、聊人
• 聊对方：
• 1、对方哪里人——祖籍，套套老乡 • 2、哪个学校毕业——说不定有同学也是这
个学校的，套套近乎 • 3、住哪里——住在哪一块，坐什么公交地
铁，有没有可能遇见 • 4、工作地点——出差的时候有没有可能经
过 • 5、聊感情——单身还是有对象，单身的话
• 1、网上开发（福步论坛，Q群等等） • 2、电话开发 • 3、扫楼 • 4、熟人介绍
二、跟踪——保持持续不断的联系， 找到对方的爱好及切入点
• 1、找到和客户的共同点（看书，旅游，打 球，打牌等等）
• 2、建立工作以外的关系（一起逛街，看电 影，参加户外活动等）
• 3、生活上的关心（生病看望、问候，如果 有小孩的，对小孩表示关心等）
• 2、体育新闻：NBA季后赛哪个球队赢了？ 欧冠巴萨跟皇马都输球了？奥运会观看了 什么比赛？等等
• 3、娱乐新闻：什么艳照门啊、谁跟谁又离 婚了啊、中国好声音、我是歌手等等
• 4、政治新闻：哪里打仗啊、航母啊、朝鲜 核武器啊、宗教冲突等等
如何开发跟踪，以及预约拜访
• 一、开发的方法——选择适合自己的
戏等，让关系比较轻松
三、聊物
• 1、房子——准备在哪里买房子，买什么样 的房子？
货代销售打电话技巧和话术
货代销售打电话技巧和话术
1. 介绍自己：您好，我是XXX，来自XXX公司，我们专门
从事XXX的业务。
2. 向客户介绍产品：您好，我们公司最近推出了新款XXX产品，它具有XXX特点，可以满足您的需求。
3. 询问客户对产品的兴趣：您对我们的产品感兴趣吗？
4. 询问客户的需求：您有什么特殊的要求吗？
5. 告知客户价格：我们的产品价格实惠，您可以放心购买。
6. 询问客户是否有兴趣：您是否有兴趣购买我们的产品？
7. 提出合作建议：如果您有兴趣，我们可以签订长期合作协议，以确保您的利益。
8. 询问客户的反馈：您对我们的建议有什么看法吗？。
货代电话销售开场白
货代电话销售开场白货代电话销售开场白货代电话销售开场白【1】“我是XX公司，主要做XXX，请问贵司有没有这方面的需要。
另外，电话销售从来不会一次就成功，第一次打电话也不要过多的推销，最好是留下对方的QQ或邮箱，说明以后有需要可以随时来找我;如果对方不愿意提供。
你可以留给对方自己的联系方式;最后，自信和专业是必不可少的，对方在接听电话时都听得出来，要对自己公司的优势和航线的价位要了如指掌。
货代电话销售开场白【2】你好，我是XX公司的XXX。
可以帮我转给贵公司船务负责人吗?我想知道，贵司目前是否有进出口业务呢?(如果有)您是否熟悉我们公司呢?(如果不熟悉)我们是美国最大的私营货代，主营海运，空运的进出口运输及清关工作。
我想了解一下贵司目前进出口船务的现状，看是否有机会为您提供服务。
(如果熟悉)我们在进行一次客户满意度调查，不知您对我司服务是否满意，是否有机会做进一步的合作。
不知您最近是否有收到或是看到我们公司的`销售报告?好的，我们还在为贵司服务。
但我想更新我们的报告。
目前你们还有进出口的计划吗?是去哪儿，与谁合作呢?(如果没有)不知我下周二去你们公司，方便吗?我想给您带去最新的信息，并看看是否可以为您提供方便。
货代电话销售开场白【3】1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。
" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--"早安，请问张先生在吗?"不要说："我是XX"要说出公司的名称。
不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗?3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说："早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。
外贸业务员回答话术
外贸业务员回答话术1. 当客户问产品价格为啥比别家高时，我会说：“亲，咱这价格高是有道理的呀。
就好比您去买手机，有些便宜的手机可能用不了多久就卡得要死，咱这产品呢，那质量可是杠杠的。
从原材料的挑选就是精挑细选，生产工艺也是顶尖的，就像盖房子，咱这地基打得牢，房子才能结实耐用啊。
您要是图便宜买了差的，后面维修啥的花费更多呢，您说是不是这个理儿？”2. 如果客户对交货期表示怀疑，我就讲：“嘿，宝子，您可别担心交货期的事儿。
我们就像一群勤劳的小蜜蜂，一直在为您的订单忙碌着呢。
您看，我们有一套成熟的流程，从接到订单开始，各个环节都安排得明明白白的，就像火车在铁轨上行驶一样，稳稳当当的。
之前有个客户也担心交货期，结果我们提前就给他发货了，他收到货可惊喜了呢。
所以您就放一百个心吧。
”3. 客户说没听说过我们公司，我会这么回答：“哎亲，您没听说过我们公司很正常啦。
这就好比在大海里有好多珍珠，我们只是其中一颗还没被您发现的特别的珍珠呢。
我们虽然低调，但实力可不弱。
我们在这个行业已经干了好些年了，服务过好多像您这样的优质客户。
您知道那个XX大公司吗？他们都是我们的长期合作伙伴呢。
我们对待每一个客户都像对待自己的家人一样用心，您和我们合作一次就知道啦。
”4. 当被问到产品有没有特殊功能时，我回答：“您可真问到点子上了。
咱这产品啊，那特殊功能就像魔法一样神奇。
比如说它的节能功能，就像汽车里的超级省油模式。
别的产品可能开一会儿就耗很多油，咱这产品就像那种超级节能的新能源车，能给您省不少成本呢。
而且这功能在市场上可是独一无二的，就像大熊猫一样珍贵呢。
”5. 要是客户担心售后服务不好，我会说：“亲，您可别愁售后服务的事儿。
我们的售后团队就像超级英雄一样随时待命。
不管您遇到什么问题，哪怕是半夜三更，只要您找我们，我们就像火箭发射一样迅速回应。
之前有个客户产品有点小毛病，他给我们打电话的时候还挺生气的，觉得我们可能不管他了。
结果我们售后人员立马赶到，三下五除二就解决了问题，那客户后来还专门给我们送锦旗呢。
空海运国际快递货代公司基本话术
鹏锦国际电话话术客户：你好鹏锦：您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，不好意思打扰您了。
是这样子的，我们这边是做国际快递，空运，海运这一块的，请问找谁联系比较好呢？A.王小姐负责鹏锦：麻烦您帮我转接到她那里，谢谢您。
王小姐您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，我们是做国际快递，空运，海运的，请问贵公司产品一般出口到哪个国家比较多？客户：美国，日本，东南亚都有鹏锦：我们美国，日本还有很多国家都有专线的，而且我们鹏锦也在东莞做了10多年了，在价格和时效方面都很有优势的。
王小姐，请问贵公司一个月大概有多少货出口到那边？客户：不确定鹏锦：要不这样子吧，加一下您QQ，方便到时候有优惠或特价的时候可以及时通知您，您看可以吗？客户：好的。
鹏锦：那我们QQ上面聊，谢谢您，祝您工作顺利。
B.不好意思，我们有固定的了。
鹏锦：贵公司做的这么大，肯定有固定的啊，正所谓货比三家嘛！而且我们鹏锦在东莞也做了10多年了，在价格和时效方面都很有优势的，也希望贵公司能提供一个机会给我们，有货的时候对比一下价格和服务也是可以的，您看可以吗？客户：可以的。
鹏锦：那我加一下您QQ或者发一份公司简介到您公司，您看哪种方式比较方便呢？客户：传真鹏锦：好的，我马上给您传过去，麻烦您接收一下。
对了，小姐您贵姓啊？客户：免贵姓王。
鹏锦：好的，王小姐，多谢您的关照，祝工作顺利。
C.我们没用到这一块。
鹏锦：那请问贵公司有做进口吗？有寄一些模具或者样品到国外的吗？客户：有快递，但比较少。
鹏锦：我们这边量多或少都是免费上门收件的，要不这样子吧，我加一下您QQ 或者发传真到您公司，您这边有货的时候可以联系我们，给您最优惠的价格，可以吗？客户：好的，传真是XXXXXX鹏锦：谢谢您，我马上给您传过去，麻烦您接收一下，祝您工作顺利，再见。
D.不好意思，我不是很清楚。
鹏锦：这样啊，那您这边有外贸部吗？客户：有鹏锦：那请问外贸负责人怎么称呼？客户：王小姐鹏锦：麻烦您帮我转过去，谢谢您。
2024年外贸业务员自我介绍话术
2024年外贸业务员自我介绍话术尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是2024年外贸业务员申请加入贵公司的小李。
非常荣幸能够站在这个舞台上，向各位领导和同事们介绍自己的经历、能力和愿景。
相信通过我的介绍，您会对我有更深入的了解，也能够给我一个机会展现自己的能力。
下面，我将向大家介绍我的教育背景、工作经验和专业能力。
首先，让我先介绍一下我的教育背景。
我在一所名校获得了商务英语本科学位，并且在外贸业务方面进行了深入学习。
通过学习，我掌握了国际贸易的基本知识和技能，对外贸业务的流程和操作有了全面的了解。
而且，我还在学习期间通过参加多个实践活动，如外贸实习和国际交流项目，锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
通过这些学习和实践，我积累了丰富的外贸业务知识和经验。
接下来，让我向大家介绍一下我的工作经验。
本科毕业后，我加入了一家外贸公司，并在业务部门担任业务员的职位。
在这家公司的工作期间，我主要负责开发海外客户、处理报价和订单以及进行客户后续服务。
通过与客户的沟通和合作，我提高了自己的谈判和销售能力，并且在业绩上取得了不错的成绩。
同时，我也有着良好的团队合作精神，与同事们密切配合，共同完成了各项任务。
我的工作期间，不仅提高了自己业务素质，更丰富了自己的人际交往经验。
除了教育和工作经历，我还拥有一些专业的技能和能力。
首先，我的英语水平良好，能够流利地进行口语和书面沟通。
我曾多次与国外客户进行会议和电话沟通，能够娴熟地运用商务英语进行交流。
其次，我熟悉国际贸易的相关政策和规定，了解各种贸易术语和操作流程。
我能够独立完成报关、报检等相关文件的办理，确保货物的顺利进出口。
同时，我也具备良好的市场分析和市场拓展能力，能够准确把握市场趋势和客户需求，制定符合市场需求的销售策略。
最后，我想谈谈我的职业愿景和发展规划。
作为一个外贸业务员，我深知行业的竞争激烈和变化迅速。
因此，我不仅注重提升自己的专业知识和技能，也积极跟进行业动态和市场变化。
货代电话销售开场白
货代电话销售开场白（一）
是前台接电，不知道联系人的。
“你好！请帮我转一下出口部负责船务的同时”请问您找他有什么事吗？“是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
是前台接电，知道联系人的。
“你好！请帮我转一下*经理”您找*经理有什么事吗？“是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”
货代电话销售开场白（二）
各位商友，大家早上好，今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的人物田淑红老师，田老师给我们大家打个招呼好吗？
田淑红说：各位商友，大家早上好！
货代电话销售开场白（三）
假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？”不是，你打错了！“哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？”有的“太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”
货代电话销售开场白（四）
“您这里是出口部是吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了，呵呵，你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”。
外贸业务员获得订单的话术参考
外贸业务员获得订单的话术参考以下是基于外贸营销出发点写的一些方法，并非对所有企业都有效,可以适度选择其中某条1、客户：我不会再为这笔订单支付更多的费用，也不接受其他条款供货商：下周交货期如果你能找得到其他供货商的话，我们很乐意把生产了一半的货送到另外一个供货商手中，一起发给你.但目前的情况来看，这次提价是不得已为之，如果生产设备依旧完好无损的话.而今引进了新的生产流水线,产品的边际成本上去了,同样你的支付也多了,那为什么不想一下,更高效的生产速率可以让你比你的竞争对手更好的掌控市场2、客户：我可以轻而易举的从其他供货商那里获得更好的价格供货商：当然，如果你能忍受廉价产品引发的交货速率太慢，无效承诺等因素的话，比我的产品便宜1美金,10000PCS你能赚个1万美金，假如供货无力面对市场而言你要亏损几个1万呢3、客户：我不管什么价格服务，你只要给我便宜的产品,其他我什么都不管（这个类似供货商面对货代,不管什么船，只要便宜,因为单子亏了而不考虑其他因素）供货商:没有问题，2年后我把产品交付到你手上,按照这个价格的话4、客户：能否再改善一下产品质量或者供货效率,我的客户对目前的服务并非很满意供货商：当然,如果你能提高产品价格的话，公司会很乐意协调服务标准以达到你客户的期望值5、客户：我想做你的独家代理，价格上是否有优惠供货商：卖给XX公司的价格比你的还贵6、客户：我会在将来的订单中增加产品数量,现在能否谈一下价格调整供货商：这个价格是最优惠了，即便是1年后订单数量增加5倍，我依然卖这个价格.因为我的竞争对手向类似你的客户妥协后，1年后非但没有获得更丰富的回报，同时公司在走下坡路.我的即得利益是保证订单不亏现在如此将来也是，你的即得利益是获得更多的利润空间。
如果因为这笔订单影响了长期合作关系,在更换供货商后,很难获得像现在这样的合作空间7、客户：我从你的其他竞争对手那里获得了信息，你卖给我的产品和他们的一样，材料也一样，为什么他们能给我USD2。
货运代理话剧本
货运代理话剧本（一）XX货运代理公司与货主谈判签订货运代理合同（二）货运代理公司与船运公司进行电话预约场景：甲：货运代理公司乙：船运公司甲：喂，你好！乙：你好！哪位？甲：我是XX国际货运代理公司，你们是XX船运公司吗?乙：是的，我们是XX船运公司。
甲：我公司有一批货物要运输到日本，你们公司能为我们提供这方面的服务吗？乙：我们是专门做这行的，您想运输到哪就到哪的。
甲：看来你们公司还是挺有实力的嘛！乙：过奖了，能为您提供服务是我们的荣幸。
甲：我公司这批货物是从南京运输到日本东京，是批食品货物。
乙：这类货物我们经常在运输，相对来说比较有经验，而且往日本这条路线，我们接过的订单已经很多批了，也都顺利完成。
甲：往日本的运费差不多是多少呢？乙：跟市场价差不多，价格这事我们到时候再面谈，各方面事宜都可以面谈，这样比较好。
甲：好的，那我们就当面谈吧！您定个时间吧！乙：这个要看您什么时候有空？甲：随时都可以的。
乙：那就明天下午2：30吧！地点在我公司。
甲：那就明天见，我们会准时到的。
乙：好的明天见。
甲：再见！乙：再见！（三）租船谈判XX货代公司（甲）：何敏毅李飞邵彬梧XX船运公司（乙）：刘豹朱欢胡电亚顾津铭场景：由XX货代公司何总（总经理）率其代表成员李总、邵总来到XX船运公司谈判租船各项事宜。
我方总经理与对方总经理握手熟悉。
参观船运公司，观后我方经理及其代表团与对方一起走进谈判室。
甲：先介绍一下我方代表成员乙：介绍对方代表成员甲：介绍本公司具体情况及其本次要合作的业务（XX国际货运代理有限公司系一家综合性的物流公司，自2000年成立以来,多年致力于国际、国内运输业务，提供空运，海运，陆运，快递，进口以及物流配套服务等全方位立体服务。
XX国际货运代理有限公司在南京，深圳，东莞，佛山，广州，上海，武汉，南昌等地设有公司，在海外也有着完善的代理网络，服务过一大批知名企业和货主，妥善处理过无数货物承运业务。
本次业务是运输食品类货物，从南京沿长江至日本神户）乙：对于你方的情况及本次要洽谈的合作业务我方已有所了解，多余的也就不多说了，直接进入主题吧！甲：看来贵公司挺有诚意的乙：这是必须的，相信您方也会选择有诚意合作的伙伴甲：我们这批货物是食品类货物，我们需要,20个集装箱，相信你们对此也有一定的了解吧！乙：是的，毕竟我们是做这行的，必须要谋而后动，现在集装箱市场价每个为300甲：据我们所知贵公司是比较有实力的企业，经济实力比较雄厚，对出口运输这方面也比较熟悉，公司信誉比较高，是信得过的企业。
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货代业务员话术Q1.第一次CＡＬＬＩNG时向对方要求转接船务进出口负责人,对方问:”您就是哪里？有什么事";ﻫ当自我介绍后,对方马上响应:”她不在"或"她在忙",就要结束此通电话。
A1。
先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作得就是哪一位先生或小姐？贵姓呢?分机几号？ﻫ至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉。
ﻫQ2、询问出口地整并柜时对方不耐得应付响应:＂全世界都有出”A２。
"不好意思我可能没办法马上把全世界得运价都提供给您,但现在我手头上有几个区域价格非常得好,绝对可以降低贵司得运输成本,请问您有出日本不？美国呢？香港呢?上海呢？广东省呢？东南亚呢？"确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给您参考" ,创造出真正有出口点得报价机会,并且持续追踪、Q3。
大部分CＡLＬING时都没问到出货品名及淡旺季、。
ﻫA３、因知道货物品名,久了可以知道归纳出那个航线出什么货多,其谈旺季在何时,在CALLING该线得量时可以依品名去进攻,也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出得货把关,就是否为危险品、化学品、机器、食物、。
可提醒客户做好包装或检具文件资料等等。
.。
Q4.追踨新客户没找到主要出货决策者。
、.ﻫA4.有时与ＳHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来,有可能其只就是经办,实际决策就是其主管或背后得老板,可以问ＳHPＲ决定者就是谁,可请代为引见一下或约好下次见面时间,如此擒贼先擒王才能有较明显得效果。
ﻫＱ5.电话拨错,不多谈,即挂断A5.可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其就是否为公司行号,有无进出口,一通拨错得电话,或许就是一个商机。
Ｑ6.重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云ﻫA6、ＳHＰR告知无直接外销,可能就是事实,亦可能就是推托之辞,可安排”顺道"拜访,了解虚实,谈得愉快,可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即ＤRＯP此CＡSE,无须浪费时间。
Ｑ7。
第一次开发,在询问客户基本资料过程,零零散散,不流畅,甚至问所非当问。
A7。
资料明明SHOW＇＇与勒YACHT＇＇,还问公司出口ＣＯMMＯDITＹ,显示打电话前信息过滤不用心,如能CALLING前,先上网查询客户资料,掌握ＤATA,如成立时间,产品名,贸商或就是工厂,进出口之实绩、、、..,则在与客户对谈时,内容不致生疏,有助于关系之拉近以及相关船务信息得取得。
ﻫＱ8. ＳAＬES CALLING新客户时提及沛华船务公司,对方反应:沛华产物/沛华床务.、、.。
、等Ａ8. SALES应对我司业务范围及性质作明确告知并询找正确ＰIC推销我司业务我司为海空运货物承揽运送公司,运送方式为货柜运送及不满整柜货物之运送及航空货物运送服务对象为有作进出口业务之贸易公司或制造业得国外业务人员或船务人员.对其作电访,了解其需求给予正确得报价.ﻫQ９、电访得过程中,常会发生对方不耐烦,或不友善得语气A9、其实SALEＳ应常练习且尽量提高音量保持高度亢奋精神并充满热情,对方一定感受得到,避免制式得电话访问,甚至照本宣课得询问只为传报价单,其实效果不大,利用从旁辅导随时提醒之、Q１0。
saｌes:请问贵公司出口到哪里ｓhpr:我们公司出口到东南亚.ﻫsaｌes:请问到东南亚哪里？ﻫｓｈｐr:。
、。
、、、、。
.。
马来西亚,越南,泰国sａlｅs:请问就是基隆出不？ﻫshpr:桃园ﻫsａlｅs:请问就是整柜or并柜？ﻫｓhpr:整柜ﻫA10。
当shｐｒ提出我司出东南亚,或其它国家时,当shｐr不太想说得时候,一定要用诱导得方式套出目得港如,哪贵司有出新加坡不？曼谷?越南？一一让shｐｒ说出来,另外到亚洲得并柜货,几乎结关地都就是基隆为主、所以shpr说桃园结关,那肯定就是整Q１１、Sｈpr说本司都有固定配合得FＷＲ,不用报价。
(一般业务可能只说:谢谢)A１1.小姐！那就是一定得(要大声,有自信)！我得客人也就是固定配合我。
因为我这个人只要市场上一有任何价格变化,我会马上告知所有客人,所以都可以配合很久,客人也非常相信我。
(此时不要等对方反应or发出任何声音,继续说)像我现在报价给您,如果觉得贵,可以马上撕掉,如果很棒得话,妳也可以走我一小票货试试瞧,绝对不会让您失望得.再不然得话,价钱比您现在配合得FＷR好,就赶快跟她们CＯMPLAIN,叫她们降价(就算我们做不到,也要让同行赚不到) .。
、、。
小姐!请问我要报哪些港口、(一般都会成功)Q1２。
电话中,新业务被客户得节奏所影响,客户想尽快结束电话,ﻫA12、不要被客户得节奏所影响,想草草结束得客户,可以跟她说,您现在在忙不?如果就是,可以晚一点再拨.如果就是客户不需要,可以传个人资料,请她有需要再来电询问、Q13、新业务为了能报价便迁就客户,信息都问不齐全就草草结束,为了caｌlｉng而callｉng。
A13、所有信息一定要问清楚,包含:ﻫ１。
装货港,卸货港(包含国名,州名):以英文为主,相同地名很多,避免报错价送错地点、2。
FＣL oｒＬCL、3、海运进口or出口４、空运品名,公斤数:品名可大概了解就是拋货或就是重货,空运运价就是tiｅr ratｅ,所以问客户大概出几公斤ﻫ得货,可以准确报价.ﻫ５、运送模式与品名:ﻫ如美国线(Mｉni-Laｎd Brid ｇｅ,All WatｅｒＳｅrvice, Interｉor Point Ｉｎtermodaｌ, Doｏr Servｉｃe,Coｍmodiｔｙ)ﻫ如大陆线(要问批文合同得清关地,华中或就是华南)。
华南(就是经一线海关bｙ专车,经福田,或就是经香港转二程船)ﻫ华中(就是直通关或经上海转)现在得Shiｐping都很精,唯有在电话中先显出您得专业,才能使她留下映像,对您得报价有兴趣,不然,辛苦作得报价,也不过就是垃圾桶里得一张废纸。
Q14。
客户回答您们公司已经有人跟我连络了A14。
建议新进业务回答方式:这样子喔那请问就是那一位在跟您连络、如果客户说得出业务得名字。
就可以帮忙套一点信息再告诉原业务.如:那就是不就是价格方面得问题不然怎么还没有机会配合客户可能会回答价格太高或最近没货等等、。
再把讯息告知原业务如果客户说不出业务得名字那就当成新得客户开发告诉客户:希望您再给我们一次机会我一定报一个很漂亮得价格给您Q15.客户回答我们不配合您们公司A1５、先了解原因如就是因为业务本身得问题或ＣＡSＥ没处理得让客户满意其实这样得客户还就是有机会配合只就是要花比较多得时间跟精神。
如果就是公司政策没办理配合如月结时间太长或帐款很难清等等这样得客户就不要再花时间直接放弃、并告知管理部做记录给全公司得业务备注Q16.如果遇到客户告知都就是指定货得应对A16。
告知客户我司有周刊赠送,确认公司正确地址及船务负责人资料无误后再借机拜访,一方面确认该公司规模就是否要长期经营,一方面确认就是否真得就是指定Q17.如果遇到客户告知由报关行抓船得应对A1７。
a.请客户告知报关行得联络资料ﻫb、查询公司出口系统就是否有配合得业务c.一旦确认没有配合则已开发新客户得方式联络报关行,争取配合机会ﻫQ1８。
新进业务同事遭遇客人以指定货为由敷衍时无法以有效或就是有兴趣得议题吸引客人注意,比方留资料供参考提供该航线目前应注意事项或反映该市场目前最新运价供客人做成本参考,适时提供相关信息并进一步互动ﻫＱ19.开发客户资料得搜集－－目前新进同仁得资料多半为公司所提供得世贸旧资料为主因为资料得重整,开发时遇到错误得通数颇多造成时效上得浪费没办法扩大有效报价得基数建议新进同仁在搜集资料时,可以多元化一些比方适时到世贸访客时去图书中心浏览一下有没有参展最新得名录可以选购或就是上网,去找进出口厂商得名录Q20:报价不只就是报价.A2１.我们争取到报价机会时,必须把握机会说出我们得利基,让报价更有吸引力Q2２:对谈态度切忌死板、A２２、不论电访或面访,一定要拿出朝气,这显示出我们得信心,而且一定要有亲切感,否则将变成”质问"得窘境、Q23。
客户提及进口欠费问题、ﻫA２3.规定不可欠费、可请其报关先行代垫、Q２4、客户提及代为电放提单问题。
ﻫA24。
电放需客户或由客户委托报关电放、ﻫ如需我司代为电放提单。
亦要先请客户先附上切结书、Q25。
客户告知有出口大陆,深圳,无锡,上海,可报价参考、或客户告知目前都改大陆出货,台湾很少,SALEＳ就谢谢,没再追问、ﻫA2５.应可以多问一些如目前就是配合哪家同行或哪家CＡＲＲIER,可作为您报价得切入点参考.如:走亿通,海华,您大概就可知道其价格可能较低,若其就是走COＳＣO或WＨL,可能价格高些...、ﻫ而不会让您陷入没概念得情况,而以统一低价去报价、另大陆出货也可以问问就是从大陆哪个点出货,台湾安排或就是大陆工厂抓船,这些都可作记录,或许可发展三角业务、Ｑ26.FOB一般新人在ＣALLING得时候常遇到这个问题也深深得打击新人得信心、ﻫ通常客人会说FQ２７.ＣAＬLINＧ时新人对话要清淅且声音要宏亮,说话要诚恳,最好就是表现得很有诚意,要把谢谢,不好意思、抱歉,麻烦,挂嘴上表现很有礼貌得样子,就像银行与保险打电话给您时您也就是想听到很诚恳得声音,相对得您得客人也会有这样得想法,在CALＬING时要有企图心,说辞要有吸引力,问问题时要讲重点,要很清楚得知道您要从客人那得到什么信息,我们可以提供给客人什么报价与服务,做业务一定要与别人要有差异化,要不然没有特色那就没什么搞头、ﻫQ2８.货主告知,国外客户指定,不需要,不太愿意继续谈、、ﻫA2８。
通常我会告诉业务ﻫ1)结束Ｃａlｌｉｎg,若就是cs客户,就先连络报关行,就是否可从报关行取得一些信息。
2)若就是未配合过客户,就先传公司资料及个人简介给客户.ﻫQ29.港口熟悉度不够。
ﻫA29、应多calliｎg电话及瞧船报、Q30、对谈内容较不能引起客户得兴趣,建议以四大航线为基础,要业务主管提出近一个月得巿场行情,附加费实施要点(含何时生效,金额等),供新进业务calling时能参照运用,期使谈话内容较为生动.ﻫQ３1。
面对全世界都有出货得客户,应该将我司目前所主推行销活动,再次予以加强,如香港线特价,或某一单点开柜促销价等、建议请各业务主管提出该航线目前主推促销活动给新进业务calling时参考！ﻫ1:客户常说我们公司有很多人联络过。
ﻫＡＮS:可以先询问客户就是否对拜访过得业务有印象,假如有印象就不用再互相竞争切忌恶性砍杀,但就是没有印象就可以再问客户最近就是否有我司得业务传最新得报价单, 因为运价波动频繁得话可以把握机会积极得报价争取配合.ﻫQ2:客户收到报价单后觉得价钱还不错但就是会质疑我们国外会不会超收LOＣAＬ来补运费得不足、AＮＳ:可以跟客户解释说国外得ＬＯＣAL CHARGＥ其实都就是固定得,除非就是有一些大客户会有SPＥＣＩAL RATE。