旅游管理案例分析：九寨沟旅游者行为

旅游者对九寨沟的自然风景与环境有较高 的感知评价，也对九寨沟产生了一定程度 的情感依恋，而对九寨沟的社会人文环境 和旅游环境的感知评价相对较低。
旅游者赋予九寨沟更多的是自然观光的意 义和审美价值，九寨沟蕴涵的民俗文化体 验的意义和历史价值并未能被旅游者所充 分感知和认识，“藏族村寨”的地方特质 没有得到旅游者的足够认同。 原因分析：
九寨沟案例分析
九寨沟旅游者的旅游动机主要是什么？
旅游者在九寨沟获得怎样的旅游体验？
旅游者的旅游方式对旅游体验有何影响？
旅游开发给九寨沟带来了什么样的变化？
九寨沟居民是如何参与旅游开发的？
1、旅游动机
多重目的 18% 增加阅历 见识 11% 放松紧张 情绪 18% 欣赏自然 风光 53%
欣赏“童话世界”般的自然风景是旅 游者到九寨沟旅游最主要的目的和动 机。
藏羌风 情, 16.9 雪山, 11.3 彩林, 31.2 翠海, 68 叠瀑, 69.6
说明九寨沟对旅游者的吸引力主要在于 其“童话世界”般的自然风景，相比之 下，藏族风情和地方文化的吸引力不大。
2、旅游体验
研究表明，九寨沟旅游者的旅游体验包括 对自然风景、社会人文、旅游功能和情感 依恋4个方面的感知和体验。
而喜欢独自或找驴友结伴出游的旅游 者则属于Steele（1981）所说的“地 方人”（place people），热衷于游历 各类旅游地，而较少留恋于某个特定 的地方，因而独自或找驴友结伴旅游 者对九寨沟的情感依恋水平最低。
首先是九寨沟的资源品质特征所决定的。 其次是九寨沟旅游资源开发深度的影响。 第三是风景区管理方式的影响。
“沟内游、沟外住”
3、旅游方式对旅游体验的影响
独自或驴友结 伴 家人/亲朋结 5% 伴 29%
旅行社组团 47%
单位组织 19%
4.3 4.25 4.2 4.15 4.1 4.05 4 3.95 3.9 3.85 3.8
团
织Biblioteka Baidu
伴
组
组
结
社
位
朋
行
/亲
单
旅
人
家
情感依恋的旅游方式差异
家人/亲朋结伴旅游者对九寨沟表现出较强 的情感依恋，而独自或找驴友结伴旅游者 对九寨沟的情感依恋水平最低。
独
自
或
找
驴
友
结
伴
原因分析
旅游方式直接影响到旅游者与旅游地 环境的相互作用方式。家人或亲朋结 伴旅游比旅行社组团和单位组织旅游 具有更宽松的时间、更多的选择和更 大的活动自由，容易获得更深入的旅 游感知和体验，并由此对旅游地产生 情感依恋。