有效沟通技巧完整版本
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要,无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧,帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力:倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者,首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时,给予关注和专注,展示出对对方的兴趣。
避免干扰,如使用手机或其他电子设备,保持眼神接触。
同时,使用鼓励性的非语言和言语,如点头、微笑或简短的回应,以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达:有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思,避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言,避免废话或过多的细节。
同时,确保语气和非语言沟通与言辞一致,以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通:非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言,如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号,可以更好地了解他人的感受和意图。
同时,也要注意自己的非语言沟通,确保它与言语一致,以增强沟通效果。
4.排除假设:在沟通中,人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而,这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通,我们需要放下先入之见,通过提问和澄清来获得更多信息,以建立准确的理解。
避免假设,保持开放和包容的态度。
5.积极反馈:积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈,让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语,可以增加对方的信任和合作意愿。
同时,也要接受并乐于接受来自他人的反馈,以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异:人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通,我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面,而是努力理解他人的观点和立场。
同时,也要尊重自己的观点和意见,以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来,倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
沟通的技巧15个技巧
沟通的技巧15个技巧沟通是人际关系中至关重要的一环,良好的沟通能够帮助我们建立信任、增进理解、解决问题等。
下面是15个沟通的技巧。
1. 倾听能力:倾听是沟通的基础,要专注地聆听对方讲话,不要打断或干扰对方。
同时,要给予肢体语言和非语言的回应,展示自己在意对方的言辞。
2. 表达清晰:要学会正确清晰地表达自己的观点和意图,使用简洁明了的语言,避免含糊不清或冗长的陈述。
3. 简洁明了:沟通时要避免冗长而琐碎的话语。
简洁明了地表达自己的想法,能够提高交流的效率。
4. 尊重对方:与他人交流时要尊重对方的意见、观点和感受。
避免无礼的言辞或不尊重的举止,保持友好和谦逊。
5. 温和而有礼:在交流中要保持和谐、平和的语气和举止。
避免使用攻击性的语言和行为,以免破坏互相之间的关系。
6. 非语言沟通:除了语言,非语言沟通在沟通中也起到重要的作用。
包括肢体语言、表情、眼神交流等,要注意非语言信息的传递。
7. 重视反馈:在沟通中要重视对方的反馈和回应。
通过观察对方的肢体语言、表情和语气等,了解对方的感受和态度。
8. 清晰明确的目标:在沟通前要明确自己的目标和意图,以便更有效地传达信息。
9. 学会妥协:在沟通中,双方很可能会有不同的观点和意见。
学会妥协和妥协是解决分歧的关键。
10. 接受批评:在沟通中,可能会遇到对方的批评或指责。
要冷静面对批评,接受并且从中学习。
避免争吵和自我辩解。
11. 积极倡导:沟通不仅是传递信息,还可以用来倡导自己的观点和利益。
但要注意方法和方式,确保自己的倡导方式是积极的、合理的、公正的。
12. 避免干扰:在沟通时要避免干扰,例如噪音、打断、分心等。
找到恰当的时间和地点,保持专注。
13. 问问题:学会问问题能够帮助深入了解对方的意图和需求。
通过提问,可以激发思考和交流,促进更深入的对话。
14. 自我反省:沟通是相互的,我们也要反省自己在沟通中的表现。
了解自己的沟通风格和不足,不断改进和提升。
15. 肯定对方:在沟通中,要及时给予对方肯定和赞赏。
有效沟通的9大技巧
有效沟通的9大技巧有效沟通是人际关系中非常重要的一环。
下面列举了九个重要的有效沟通技巧。
1.注意倾听倾听是有效沟通的关键。
当他人正在发言时,我们应该全神贯注地倾听,不中断对方的发言,并且通过身体语言和肢体动作来表达对其关注和理解。
2.明确表达在表达自己的观点和意见时,要清晰明了,用简单易懂的语言来传达自己的想法。
避免使用含糊不清的词语或概念,以免引起误解。
3.尊重对方尊重他人是建立良好沟通的基础。
不论对方的观点和意见如何,我们都应该尊重他们的权利和自主性。
尽量避免打断或嘲笑他人,要提供一个安全、开放的环境来促进真诚和互相尊重。
4.合理使用身体语言身体语言在沟通过程中扮演着重要的角色。
通过合理运用身体语言,如眼神接触、微笑、姿势等,可以增强对话的亲近感和理解力。
5.问问题提问是沟通中获取信息和促进对方思考的有效方式。
通过问开放性问题,可以引导对方更深入地表达自己的想法和意见。
同时,我们也要学会倾听并追问他人的回答,以便更好地了解对方的观点。
6.慎用非言语信息在沟通中,非言语信息也扮演着重要的角色。
通过肢体语言、面部表情、语调等,可以传达自己的情感和意图。
然而,这些信息可能会被误解,因此需要慎重和谨慎地使用。
7.简明扼要在表达自己的想法和意见时,应尽量简明扼要。
避免冗长和复杂的句子,以免引起对方的困惑和无聊。
简洁明了的表达有助于信息的准确传递和理解。
8.注重肯定与赞美在沟通过程中,及时给予他人肯定和赞美是建立良好关系的关键。
认可和赞美对方的观点和意见,可以增加对方的积极性和自信心,同时也有助于改善沟通的氛围。
9.及时反馈在沟通中,及时反馈是确保双方理解和接受信息的重要环节。
通过反馈,我们可以澄清对方的观点和意图,避免误解和偏差。
同时,也可以向对方表达自己的认同或逆反心理。
有效沟通是一项复杂而重要的技能。
通过遵循这九大技巧,我们可以更好地理解他人,建立良好的关系,并促进个人和团队的发展。
建立有效沟通的十个技巧
建立有效沟通的十个技巧在如今瞬息万变、信息传递高速化的社会中,沟通对于个人和公司的成就至关重要。
然而,即使我们花费了很多时间和精力去对话、演示和谈判,但效果仍不尽人意。
如何建立有效的沟通,并使信息传达到最佳效果是我们每个人都需要学习和实践的。
下面是十个建立有效沟通的技巧:技巧一:倾听对方在交流时,过度谈论自己的想法并不实用。
除非你能倾听对方的思想和意见,否则你的交流就毫无意义。
聆听对方,鼓励他们思考和讲述,这会使你们之间的有效对话变得更加轻松、自然。
技巧二:爱问问题在交流时,多问一些问题是很有价值的。
对于不标准、模糊或有歧义的信息,问问题可以让你更好地理解对方的意思。
不断地提问,不仅可以获得更多的信息,而且也可以让对方知道你对他们的关注和兴趣,从而加强你们之间的良好沟通。
技巧三:用简单易懂的语言沟通专业性强的行业术语可能很难理解,某些政治和文化用语也可能造成误解。
使用简单、俚语和常用的语言将有助于避免信息传递锅处的歧义和混淆。
技巧四:选择合适的交流渠道无论是在个人的还是职场的环境中,我们可以选择多种途径进行交流,诸如说话、电话、电子邮件甚至是视频会议。
选择合适的交流渠道无疑得到对方的关注并达成沟通的目的。
有时直接面对面的交流可能更有针对性,更真实,而电子邮件和社交媒体可以略过一些尴尬,更容易开启一场对话。
技巧五:确认对方理解了你的意思经常发生这种情况,你认为你已经表达得很清楚了,可在对方接收你的信息时,他们并没有完全理解你的意思。
这可能导致沟通矛盾的进一步加剧。
确定对方理解你的意思,是有效沟通不可或缺的一部分。
每次信息的交流后,你可以再次阐述你的观点,如果需要,请提供更多的信息,这样可以最有效地确保你的信息得到准确理解。
技巧六:选择适当的语气沟通的语气可以对信息的传递产生重大影响。
使用过于强烈的语气可能会被误解为傲慢或挑衅,而过度委屈和卑微可能会让你的信息显得乏味。
选择适当的语气可以找到一些适合双方的平衡点,使沟通顺畅而又具有说服力。
良好沟通技巧(精选25篇)
良好沟通技巧(精选25篇)良好沟通技巧篇1沟通时放低姿态“我说的才是对的”,这种态度只会导致沟通关系的恶化,让沟通无法进行下去。
在进行沟通的时候,要尽可能放低姿态,也就是说,应当在充分尊重对方意见的同时,适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。
即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题,也应当首先听对方把话说完,不同的人有不同的想法,表达的能力、理解的能力也有不一样,或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方,应当放低姿态耐心倾听。
不要感情用事沟通的时候保持平常心,不要感情用事是很重要的。
感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去,甚至导致沟通的放弃和失败。
如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中,那么就不得不停止沟通,过一段时间等待心情平复后才能继续沟通,而这实际上会让沟通的各方都不愉快。
沟通时舍弃你的自尊心无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石,因此,至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。
不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话,这只会让沟通无法进行下去。
与沟通对象坦诚相待沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要,不要有隐瞒,坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。
首先可以通过自己的坦诚,让对方相信自己,进而带动对方对你坦诚,进而促进沟通的顺利愉快进行。
清晰地陈述理由无论是什么问题,为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释,即使没什么理由的行动,也一定要告知对方自己的考虑和想法,得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。
良好沟通技巧篇2良好的沟通技巧一:聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵,还包括所有的感官;不仅用头脑,还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际,你常会发现自己心不在焉,漏掉了重要的关键字词,误解了听到的字句,甚至先入为主地决定别人的论点,而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候,你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气,自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲,因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么,轮到你说话时不论你如何成功地表达自己,你仍然不是个善谈者。
有效沟通的七个技巧与方法
有效沟通的七个技巧与方法在现代社会中,有效沟通是取得成功、建立良好关系的关键要素之一。
无论是在个人生活中还是职业环境中,掌握有效沟通的技巧和方法都是至关重要的。
本文将介绍七个有效沟通的技巧和方法,以帮助您提高沟通能力,取得更好的沟通效果。
一、倾听和理解首先,倾听并理解对方是一项非常重要的技巧。
当他人在和你交流时,投入关注和全神贯注的态度,积极倾听对方的观点和意见,对于建立良好的沟通基础至关重要。
要注意控制自己的情绪和偏见,避免中断对方发言,并尽力理解对方所表达的含义和意图。
二、清晰明确的表达沟通的另一个关键技巧是清晰明确地表达自己的想法和意见。
使用简单、明确的语言,避免术语、缩写和行业特有的术语,以确保对方能够准确理解您的观点。
另外,要注意语速和语调的平稳,不要过快或过慢,以及避免咬字不清或含糊不清,从而防止产生误解。
三、积极提问积极提问是促进有效沟通的重要手段之一。
通过提出恰当的问题,可以更好地理解对方的观点和意见。
开放性的问题可以引导对话,促使对方进行更深入的思考和表达,从而增进双方的相互理解。
同时,避免提出过多的封闭性问题,以免限制对方的回答和思考空间。
四、尊重他人观点在沟通过程中,尊重他人的观点和意见是建立良好沟通关系的基础。
即使对方与您的观点不同,也应该保持开放的态度,积极听取对方的观点,并表示出尊重和理解。
避免在对话中使用指责、批评或轻视对方的言辞,而是通过积极的沟通方式来解决分歧和冲突。
五、善用非语言沟通除了语言表达外,非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。
身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等都可以传达出更多的信息和感情。
尽量保持身体放松自然的姿态,与对方建立良好的目光接触,并注意自己的表情和手势是否与言辞相符。
通过合理运用非语言沟通,可以增强沟通的效果和互信度。
六、适应不同的沟通方式在沟通过程中,考虑到对方的个人特征、文化背景和沟通偏好是非常重要的。
不同的人对沟通方式有不同的偏好,有些人更注重文字沟通,有些人则更喜欢面对面的交流。
有效交流的技巧
有效交流的技巧
以下是有效交流的一些技巧:
1. 倾听并理解对方:给予对方充分的关注和尊重,聆听他们的观点和感受。
努力理解对方的意图和立场。
2. 清晰明了的表达:用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,尽量避免使用复杂的术语或行话。
3. 非语言沟通:注意自己的非语言沟通,如姿势、面部表情、眼神接触和手势等,这些也是有效交流的重要组成部分。
4. 提问技巧:通过提问来激发对方的思考和表达,确保自己对对方的观点和意图有清晰的了解。
5. 准确的反馈:给予对方准确和具体的反馈,让对方知道他们的观点和意见被认真听取。
6. 控制情绪:在交流时控制自己的情绪,尊重对方的意见,避免争吵和冲突。
7. 建立共同语言:在交流中建立共同的理解和共同的词汇,以确保信息的准确传达。
8. 善用非暴力沟通:运用非暴力沟通的原则,即关注观察、表达感受、传达需要和提出请求,以促进有效的交流和解决问题。
9. 尊重多样性:尊重和包容不同的意见和观点,避免偏见和歧视,从中学习和成长。
10. 互动与合作:鼓励互动和合作,构建积极的对话氛围,以实现更有效的交流和共同理解。
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧有效沟通是人际关系中十分重要的一环,它不仅可以促进人际关系的良好发展,还能帮助解决问题、传递信息和建立信任。
以下是一些有效沟通的方法与技巧:1.倾听:倾听是有效沟通的基础。
要成为一个好的倾听者,需要全神贯注地专注于对方的话语,并表现出对对方观点的尊重和理解。
同时,避免打断对方,给予足够的时间让对方表达自己的观点。
2.非语言沟通:非语言沟通在沟通中占据了很大的比重。
要注意自己的肢体语言、面部表情和声音的音调。
保持良好的姿态,面带微笑,保持目光接触,这些都可以传递出友好和信任的信号。
3.使用简洁清晰的语言:避免使用复杂的词汇和长句子。
用简洁清晰的语言,确保对方能够准确理解你的意思。
同时,避免使用模糊的词语或表达,以免产生误解。
4.问问题:在沟通中提问是一个很好的方法,它可以帮助澄清信息、发现问题和促进对话。
问开放性问题能够帮助对方更好地表达自己的观点,而不是简单的回答是或否的问题。
5.积极回应和反馈:在沟通中积极回应对方的观点和意见,给予肯定和鼓励。
同时,提供自己的反馈和意见,但要避免批评或指责对方。
使用"我"语言来表达自己的感受和意见,而不是使用"你"语言来指责对方。
6.注意语气和声音的音调:语气和声音的音调在沟通中非常重要。
要用友好和平和的语气,避免用傲慢或压迫的口吻。
同时,要注意自己的声音的音调,以免给对方带来紧张或不舒服的感觉。
7.尊重对方的观点:在沟通中,要尊重对方的观点和意见,即使你不同意。
避免批评或争辩,而是试着理解对方的立场,并寻求共同点和共识。
8.适当运用幽默:适当的幽默可以减轻紧张的气氛,增加沟通的友好性。
但要注意不要使用冒犯或伤害他人的幽默。
9.注意时间和场合:选择适当的时间和场合进行沟通,确保对方有足够的时间和精力来倾听和回应你的信息。
10.反思和修正:要时刻反思自己的沟通方式和效果,并根据需要进行修正。
不断改善自己的沟通技巧,并适应不同的人和环境。
有效沟通的六个技巧
有效沟通小技巧
有效沟通小技窍.
一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。
五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,祸从口出";甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。
所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在
情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔。
七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。
所以,这种沟通无济于事。
沟通高手的说话术(全集)
沟通高手的说话术(全集)1.花言巧语术——乖巧话赢回爱人心温柔关爱的话语可让人怒气烟消去散,有理有据的真情语可获得对方理解;推心置腹的坦率话可感染人、打动人;故示弱小的娇嗔,要人懂得让步;故弄玄虚的贫嘴,灵活的转变可以使人转变情绪。
2.角色置换术——站在对方的立场看问题要懂得换位思考,从对方观点着手、诱导以说服人3.简约术——话不在多,达意则灵立片言以居要,说话切忌拖泥带水。
4.面子术——说话要顾及对方的面子每个人都有自尊,要尊重别人,顾及别人的自尊。
5.亲和术——说话要有亲和力冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外,虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。
让你的言语中多一些亲和力,你的世界将充满平和,你的交际将更加如鱼得水。
6.请教术——给上司提建议的最佳方式请教以满足对方成就感,适时的建议以寻求双方共同点。
7.示诚术——给人以诚赢得信任待人以诚,人亦诚以应8.与众不同术——以独特的方式打动对方在社会生活中,要引起别人的注意,给别人留下深刻的印象,最重要的一条就是为人处世要有自己的特色,要以自己的独特方式打动别人。
9.寻同术——共同点让双方更亲近寻同即“套近乎”。
“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点,诱发共同语言,为沟通创造一个良好的氛围,进而赢得对方的支持与合作。
以同乡关系来“套近乎”,寻对方外貌上的共同点来“套近乎”,寻找对方名字上的相同点来“套近乎”。
10.幽默魅力术——用幽默打造你的人脉幽默,是心灵沟通的艺术。
人们凭借幽默的力量,打碎自己的外壳,主动地与人交往,触摸一颗颗隔膜的心,通过幽默使人们感到你的坦白、诚恳与善意。
11.幽默脱困术——幽默是消除尴尬的灵药在人际交往中,幽默的作用无疑就像湿润的细雨,可以冲淡紧张的气氛,缓解内心的焦虑,缩短彼此间的距离,是胸襟豁达的表现,即使在不愉快中也能沁人心脾。
真正的幽默可引来会心的一笑,从而消除令人十分尴尬的场面。
有人曾说:“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。
有效的交谈技巧和方法
有效的交谈技巧和方法在现代交际中是否能说,是否会说影响着一个人的成功和失败。
下面是小编给大家带来的是有效的交谈技巧和方法,欢迎大家阅读参考!1、双向共感交谈,究其实质乃是一种合作。
因此在交谈中,切不可一味宣泄个人的情感,而不考虑交谈对象的反应。
社交礼仪规定,在交谈中应遵循双向共感规则。
这一规则具有两重含义:第一,它要求人们在交谈中,要注意双向交流,并且在可能的前提下,要尽量使交谈围绕交谈对象进行,无论如何都不要妄自尊大,忽略对方的存在。
第二,它要求在交谈中谈论的中心内容,应使彼此各方皆感兴趣,并能够愉快地接受,积极地参与,不能只自顾自己,而不看对方的反应。
以上第一点强调的是交谈的双向问题,第二点强调的则是交谈的共感问题,遵守这条规则,是使交谈取得成功的关键。
2、神态专注在交谈中。
各方都希望自己的见解为对方所接受,所以从某种意义上讲,“说”的一方并不难,难就难在“听”的一方。
古人曾就此有感而发:“愚者善说,智者善听”。
“听”的一方在交谈中表现得神态专注,就是对“说”的一方的最大尊重。
要做到这一点,应重视如下三点:(1)表情要认真在倾听时,要目视对方,全神贯注,聚精会神,不要用心不专,“身在曹营心在汉”,显得明显走神。
(2)动作要配合当对方观点高人一筹,为自己所接受,或与自己不谋而合时,应以微笑、点头等动作表示支持、肯定,或“心有灵犀一点通”。
(3)语言要合作在对方“说”的过程中,不妨以“嗯”声或“是”字,表示自己在认真倾听。
在对方需要理解、支持时,应以“对”、“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”,加以呼应。
必要时,还应在自己讲话时,适当引述对方刚刚发表的见解,或者直接向对方请教高见。
这些,都是以语言同以方进行合作。
3、施辞委婉在交谈中,不应直接陈述令对方不快、反感之事,更不能因此伤害其自尊心。
必要时,在说法上应当力求含蓄、婉转、动听,并留有余地,善解人意,这就是所谓施辞委婉。
例如,在用餐时要去洗手间,不宜直接说“我去方便一下”,而应说:“我出去一下”,“我去有点事”,或者“我去打个电话”。
如何进行有效沟通的10个技巧
如何进行有效沟通的10个技巧有效沟通是人际交往中至关重要的一环。
它能帮助我们表达自己的需求和想法,理解他人的意见和感受,并建立更加紧密和有意义的关系。
以下是10个帮助你进行有效沟通的技巧:1.倾听:有效沟通的第一步是倾听。
当别人在说话时,要全神贯注地聆听他们的观点和感受。
不打断、不偏离话题,而是专注于理解对方的意思,并以适当的方式回应。
2.表达清晰:在与他人沟通时,要清晰地表达自己的想法和意图。
使用明确的语言,避免模棱两可或含糊不清的表达,以免造成误解。
3.非言语沟通:沟通不仅仅依靠语言,非言语沟通也起着重要的作用。
例如,姿态、面部表情、眼神等都能传达出很多信息。
要注意自己的非言语信号,并学会解读他人的非言语信号。
4.尊重对方:在沟通中,要尊重对方的观点和感受。
不要评判或批评他人,而是尊重多样性和不同的观点。
这样能够建立信任和共识,促进更好的沟通。
5.积极反馈:给予积极的反馈能够增强沟通的效果。
认可对方的观点和努力,并表达出你的赞赏。
这样能够增强双方的自信和信任,促进良好的沟通。
6.简洁明了:在沟通中,保持简洁明了是十分重要的。
尽量用简洁的语言表达自己的意思,避免啰嗦和冗长的叙述。
这样能够使对方更容易理解你的意图。
7.避免偏见:在沟通中,要避免偏见和歧视,尊重他人的身份和背景。
不要在沟通中表现出偏见或贬低他人的行为,以免影响沟通的效果。
8.适时的反应:适时地回应他人的言语和行为是有效沟通的关键。
不要沉默或拖延回应,而是迅速地提出自己的观点和感受。
这样能够保持沟通的顺畅和连贯。
9.解决冲突:在面临冲突时,要学会以合适的方式解决问题。
避免使用攻击性的语言或行为,而是寻求共同的解决办法。
通过冷静和理性的方式解决冲突,能够促进有效的沟通。
10.维护积极的态度:保持积极的心态对于有效沟通至关重要。
积极的态度能够促进良好的沟通氛围,增强双方的互信和理解。
要相信自己的沟通能力,并持续学习和改进。
总结起来,有效沟通是建立良好人际关系的关键所在。
学会沟通的19个小技巧
学会沟通的19个小技巧1.倾听对方:学会倾听对方的观点和想法,不要中断对方的发言。
通过倾听,你能更好地理解对方的需求和意图。
2.肢体语言:注意自己的肢体语言,包括姿势、手势、眼神等。
这些细微的动作可以传达出你的态度和情感。
3.明确表达:清晰地表达自己的意思,使用简洁明了的语言。
避免使用模糊的词语或术语。
4.用正确的语气:语气要友善、正面,避免使用威胁或指责的语气。
使用平和的声音和语气。
6.适当使用笑容:微笑可以缓解紧张气氛,建立友好的沟通氛围。
7.注意并使用对方的名字:适当地使用对方的名字可以增强亲近感,给对方留下良好的印象。
8.避免打断对方:尊重对方的发言权,避免打断对方的发言。
等对方说完后再做回应。
9.用简单的语言:使用简单易懂的语言,避免使用过于专业化的术语或复杂的句子结构。
10.表达尊重:尊重对方的观点和想法,不要批评或嘲笑对方。
11.使用明确的词语:使用明确的词语和句子,避免模棱两可的表达方式。
12.合理分配时间:在沟通中,给对方足够的时间表达意见和观点。
不要急于打断对方或表达自己的观点。
14.解决误解:如果发现有误解或不理解的地方,及时说明并寻求澄清。
15.提问和回答:在沟通中,适当提问和回答对方的问题。
这样可以更好地理解对方的需求和意图。
16.引导对话:学会引导对话,让对方更好地表达自己的想法和需求。
避免单方面的主导对话。
17.确保信息流畅:确保信息的流畅和连贯,避免信息的丢失或混乱。
18.反馈和总结:在沟通结束后,给予对方适当的反馈和总结,确保双方对沟通的内容和结果有清晰的认识。
19.积极应对冲突:如果出现冲突或分歧,要积极应对并寻求解决方案。
避免在冲突中采取消极或攻击性的态度。
以上是学会沟通的19个小技巧,希望对你提升自己的沟通能力有所帮助。
不断练习和改进,你会在沟通中取得更好的效果。
有效沟通的10个话术技巧
有效沟通的10个话术技巧沟通是人类交流的重要方式,无论是在工作中还是生活中,我们都离不开与他人的沟通。
然而,有时候沟通可能会遇到一些困难和挑战。
为了更有效地进行沟通,我们需要学习一些话术技巧,使我们的信息更准确地传达给对方。
下面将介绍10个有效沟通的话术技巧。
1. 善于倾听倾听是有效沟通的关键。
当我们积极倾听对方时,我们能够更好地理解对方的观点和感受。
确保给对方足够的时间表达自己的意见,不要过早中断。
同时,用眼神和肢体语言表达出我们正在倾听的态度,这将让对方感到被尊重。
2. 使用肯定性语言使用肯定性语言能够增强沟通的亲和力。
我们可以使用肯定的词语和语气来给对方正面的回应,例如:“你的观点很有道理”或者“非常感谢你的帮助”。
这些肯定的表达会让对方感到被重视和认可,从而促进更好的沟通。
3. 保持平和的情绪在进行沟通时,保持平和的情绪是至关重要的。
当我们情绪激动或者愤怒时,可能会做出一些冲动的言辞或行为,这样会破坏有效沟通的氛围。
因此,我们应该尽量保持冷静并控制自己的情绪,以便更好地表达自己并理解他人。
4. 提问技巧合理的提问可以帮助我们更好地了解对方的观点和需求。
开放式问题(如“你认为怎样才能改进这个项目?”)能够激发对方的思考,并且给予他们更多的发言机会。
当然,我们也可以使用封闭式问题(如“你同意这个提案吗?”)来确认对方的立场。
5. 使用非暗示性语言暗示性语言和隐晦的信息会导致沟通失效。
我们应该尽量使用明确和直接的语言,以确保对方准确地理解我们的意思。
避免使用含糊不清的词语和双关语,而是选择简洁明了的表达方式。
6. 灵活运用身体语言身体语言在沟通中起着重要作用。
我们应该注意自己的肢体动作和表情,以确保它们与我们的言语一致。
使用适当的手势和面部表情可以增强沟通的效果,帮助对方更好地理解我们的意图。
7. 简明扼要地表达确切的表达能够避免误解和混淆。
我们应该尽量用简洁明了的语句表达自己的意思,避免罗嗦和绕圈子。
如何与人有效沟通的十五个技巧
如何与人有效沟通的十五个技巧与人有效沟通是我们日常生活和工作中最重要的技能之一、无论是与家人、朋友、同事还是陌生人交流,良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解对方的需求,解决问题,建立良好的关系。
下面是十五个帮助您与人有效沟通的技巧:1.积极倾听:积极倾听对方是建立有效沟通的重要第一步。
请全神贯注地听取对方的意见和观点,不要中断或打断对方。
用眼神和肢体语言表达出对对方的关注。
2.提问和澄清:如果您对对方的话有疑问或不理解,请提问以澄清。
这有助于确保您正确理解对方的意思,减少误解的机会。
3.控制情绪:有效沟通需要保持冷静和平和的态度。
尽量避免情绪激动或愤怒,以免影响双方的对话。
4.使用简洁明了的语言:避免使用复杂的术语或过于晦涩的语言。
使用简单、清晰的语言表达自己的意见和观点,以便对方能够更好地理解。
5.注意肢体语言:肢体语言可以传递出自己的态度和情绪,也能帮助理解对方的意图。
保持良好的姿势,避免交叉手臂或紧握拳头等不友好的肢体语言。
6.给予积极的反馈:通过肯定对方的观点和提供积极的反馈来鼓励和支持对方。
这将有助于建立更好的互动和合作。
7.尊重对方:尊重对方的观点和意见是建立有效沟通的基础。
不要批评或贬低对方,尊重对方的身份和尊严。
8.规划好沟通时间:在繁忙的日程中安排适当的时间进行沟通是非常重要的。
确保双方都有足够的时间和注意力来进行深入的对话。
9.考虑对方的观点:不要只关注自己的观点和利益,要尝试理解对方的观点和需求。
这样可以建立共识,增强合作和理解。
11.避免干扰:保持沟通场所的安静和干净,尽量避免干扰因素,如噪音或电子设备。
这可以帮助双方更好地专注于对话。
12.注意非语言信号:除了语言,我们的非语言信号也起着重要的作用。
注意对方的面部表情、姿势和声音的变化,这些信号可以帮助我们更好地理解对方的意图和情感。
13.表达清晰的目标和期望:在进行沟通之前,明确自己的目标和期望,并确保对方也能明白。
这样可以帮助双方更好地沟通和合作。
如何才能做到与人有效沟通(通用30篇)
如何才能做到与人有效沟通(通用30篇)如何才能做到与人有效沟通篇1提高沟通效率的措施对于“信息堆积”的问题,缺乏的就是信息的提炼和加工过程。
在这种情况下,我们往往已经完成了构想的阶段,具备了很丰富的素材,但并不具备交流、汇报、沟通的条件,我们需要检查已经准备好的素材是否能够表达明确的意图和沟通目标,需要将材料进行提炼和加工,将其归纳成为具有说服力,能够支撑其表达意图的材料。
与之对应的另外一种情况是,我们只是有了初步构想,要把这个思想火花及时记录下来,而不是立刻让别人按照这个不成熟的构想进行下一步操作,因为这个构想往往并不全面,甚至存在严重错误,贸然进行下一步工作可能造成工作的损失和反复,造成具体工作人员失去对管理者的信心。
因此,在这种情况下,最重要的措施就是在进行沟通之前进行信息的提炼、加工和筛选。
对于“自我沟通”的问题,改进的方法是进行互动。
即在信息交流过程中要注意聆听者的反馈,不断引发聆听者对所谈问题的思考。
有的管理学家甚至提出这样的观点“慢速沟通比快速沟通更有效”,其理论依据是由于说话的速度慢,聆听者在了解前面的问题后,非常急于听到后续的问题,导致思想完全集中在你所传递的信息上面。
“自我沟通”的问题也存在变异情况,一些管理者在制定或任务时,往往将自己的想法自上而下一味的传递,并不知道下属是否真正了解了自己的工作意图,导致工作结果与设想偏差很大,只得再进行返工,工作效率不高,且容易挫伤下属员工的工作积极性。
这样的管理者可能非常了解互动的意义,但往往在实际工作当中不知道如何与员工进行互动,导致沟通不畅,效率不高。
如何才能做到与人有效沟通篇2沟通就是信息(情感、观点、事件等等)的流通和传递。
沟通的途径多种多样,我们最常用的方法是语言沟通。
美国斯隆学院的行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、思考三个活动的速度进行了多次试验,得出了这样的结论:思考速度>聆听速度>说话速度。
另外,行为科学家还通过不同的信息传递手段,对获取信息的有效性进行了多组比对试验,得出的结论是:信息经提炼后再传递给聆听者,其记忆的效果远远好于不加整理且没有重点的叙述和图片展示。
有效沟通技巧(正式版本)
工作方式 ...
表达型
快速的动作和手 势
生动活泼的, 抑 扬顿挫的语调
有说服力的语言
陈列有说服力的 物品
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的
企业
(内部五层面)
终端消费群体及 潜在消费群体
智能关系层
智能库及 智能人士
零售商组织群
供应商 组织群
原辅料关系层
属地社区 组织群
社区关系层
分销商组织群 分销关系层
客 户 关 系 层
市 场 关 系 客层 户 关 系 层
沟 通 的 基 本定 义
为了设定的目标,把信息, 思想和情感在个人或群体间传 递,并达成共同协议的过程。
庆祝
单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效 果,请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要,字字珠 玑,但信息却千丝万缕、错综复杂,需要用更多的文字来表述;但 请您尽可能提炼思想的精髓,否则容易造成观者的阅读压力,适得 其反。正如我们都希望改变世界,希望给别人带去光明,但更多时 候我们只需要播下一颗种子,自然有微风吹拂,雨露滋养。恰如其 分地表达观点,往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时,或许 已经不纯粹作用于演示,极大可能运用于阅读领域;无论是传播观 点、知识分享还是汇报工作,内容的详尽固然重要,但请一定注意 信息框架的清晰,这样才能使内容层次分明,页面简洁易读。如果 您的内容确实非常重要又难以精简,也请使用分段处理,对内容进 行简单的梳理和提炼,这样会使逻辑框架相对清晰。
课程 《有效沟通技巧》
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单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的 阐述观点。
关 于沟 通
“管理者必须尽早有效地进行沟通,他们必须 对组织的未来
有效沟通的九个技巧与方法
有效沟通的九个技巧与方法沟通是人与人之间交流信息、交换想法和思想的重要方式。
在日常生活和工作中,我们需要通过有效的沟通与他人建立良好的关系,解决问题,达成共识。
然而,由于人们的思考方式、价值观和语言表达等方面的差异,沟通常常面临着挑战。
为了提高沟通的质量和效果,我们可以运用以下九个技巧和方法:技巧一:聆听并理解有效的沟通始于倾听和理解。
当他人表达观点、意见或问题时,我们应该全神贯注地倾听,不打断对方,并通过回应来展示自己对对方所说的内容的理解。
倾听不仅可以增加对对方的尊重和信任,也有助于准确理解对方的意图和需求。
技巧二:表达清晰和简洁在进行沟通时,我们应该注意用简单明了的语言表达自己的想法和意见。
避免使用晦涩难懂的词汇和长句,以免给对方造成困扰和误解。
良好的沟通应该能够让对方轻松理解和接受我们的观点,从而达成共识。
技巧三:借助非语言沟通沟通并不仅仅局限于语言的表达,还包括非语言的信息传递。
我们应该注意运用身体语言、面部表情和姿态等元素,以增强沟通的效果。
例如,微笑可以传递友善和放松的信息,眼神接触可以表达专注和尊重。
技巧四:避免使用贬低性的语言要避免使用贬低性的语言,尽量不攻击对方的人格和价值观。
在进行讨论时,我们应该集中于问题本身,而不是批评和指责对方。
通过使用尊重和友善的语言,我们可以建立积极和谐的沟通氛围。
技巧五:善于提问和反馈提问是获取信息和澄清问题的有效方式之一。
我们应该善于提出开放性和封闭性的问题,以便深入了解对方的观点和需求。
此外,给予反馈也是有效沟通的重要环节,通过恰当的反馈,我们可以传达我们的观点和意见,并促进双方的理解和沟通的进一步发展。
技巧六:尊重和接纳差异在沟通过程中,我们要尊重和接纳他人的不同观点和想法。
每个人的背景、文化和经验都不同,因此我们对同一问题可能有不同的看法。
通过尊重和接纳差异,我们可以推动多元化的讨论和富有成效的沟通。
技巧七:注意情绪管理情绪的有效管理对于良好的沟通至关重要。
说话的诀窍12个沟通技巧受用一辈子
说话的诀窍12个沟通技巧受用一辈子说话是人际交往中非常重要的一环,善于说话可以帮助我们更好地与他人沟通、表达自己的意见和观点。
下面是12个沟通技巧,可以帮助你受用一辈子。
1.倾听:学会倾听是有效沟通的基础。
不要急于打断对方,要给予对方充分的表达机会,同时保持专注。
2.使用肢体语言:肢体语言对沟通起着重要的作用。
要注意自己的姿势、手势和表情,让对方感受到你的兴趣和关注。
3.避免中断:不要在别人说话的时候插话或打断对方,以免打断他们的思路和表达。
4.简洁明了:用简洁明了的语言表达自己的意见和观点。
避免冗长的叙述和过多的细节,以免让听众失去兴趣。
5.使用肯定语言:使用肯定的语言可以让对方感到受到尊重和重视。
避免使用否定语言或批评性的言辞。
6.尊重他人:在沟通中要尊重对方的观点和意见,即使你不同意。
不要打断或嘲笑对方,要给予对方充分的尊重和理解。
7.清晰表达:清晰地表达自己的观点和意见,避免模糊不清的表达方式。
使用简单明了的语言,让对方易于理解你的意思。
8.积极反馈:在沟通中给予对方积极的反馈和肯定,这样可以增加对方的积极性和动力,促进良好的交流氛围。
9.学会妥协:沟通中,不同意见是常有的情况。
学会妥协和寻找共同的解决方案,避免争论和冲突。
10.表达兴趣:通过表达兴趣和对话题的热情,可以增加对方的参与和共鸣。
展示自己的知识和经验,让对方感到愿意和你交流。
11.听取反馈:在沟通结束后,询问对方的反馈和意见。
这样可以帮助你了解对方的观点和感受,从而改进自己的沟通方式。
12.自信和自尊:在沟通中保持自信和自尊是非常重要的。
相信自己的观点和表达能力,不要害怕与他人交流和表达自己的意见。
这些沟通技巧是在不同情境下实践和应用的,通过不断的练习和反思,可以让你在沟通中更加自如和有效。
记住,沟通是相互的,需要双方的共同努力和配合,以实现更好的交流效果。
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注意自己的措词,多使用事实陈述
• 少用情绪性的字眼批评别人。 • 少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。
•PS:讲话带刺是不当的沟通。
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进行口头沟通时,要注意用语
• 少讲些讥笑的话,多讲些赞美的话。 • 少讲些批评的话,多讲些鼓励的话。 • 少讲些带情绪性的话,多讲些就事就事的话。 • 少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话。 • 少讲些了破坏性的话,多讲些建议性的话。
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无往不胜的说服法
• 举出具体的实例 • 提出证据 • 以数字来说明 • 运用专家或证人的供词 • 诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉 • 示范
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口头沟通时,多说些正面赞美别人的口头禅
• 哇!你好厉害哦! • 哇!太棒了! • 哇!你真是不简单! • 哇!你真行!
•PS:避免说些负面刺伤别人的口头禅! .
聊 沟通 交
天 表达 说话流
沟通 让我们愉快的
吧······
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“墨子训徒”
· ·春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备 了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常 遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我 竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山 ,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉 车。”墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重 任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值 得我一再地教导与匡正你。”
口头沟通——想要表达得好,最有效的方法,就是在开口前,先把话想好。
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倾听 是成功的右手,说服是成功的左手。
• 沟通的四大媒介(听、说、读、写)中,花费时间最多的是在听别人说话。 • 有人统计:工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上,其中有一半以 上的时间是用来倾听的。 • 绝大多数人天生就有听力(听得见声音的能力),但听得懂别人说话的能 力,则是需要后天学习才会具备。
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倾听别人说话的目的
• 给予对方高度的尊重 • 获得信息 • 追求乐趣 • 收集回馈意见 • 增进了解
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培养倾听技巧,可以为个人带来好处
• 增强管理技巧 • 增强解决问题能力 • 增强决策能力 • 增强说服能力 • 大大改善人际关系
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培养主动倾听技巧
• 深呼吸,从一数到二十。 • 找一个让自己一定要注意听的理由。 • 在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。 • 保持目光接触:眼睛所在,耳朵会相随。
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话题探讨——
→ 试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓,耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通,墨子
感觉耕柱心有怨言,也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪,那么故事的结局想必很明显吧?墨子 没有优秀的学生,其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢?也就只可能是一个很普通的学生,心中愤恨日 久生怨,说不定还会做出很极端的事情。
一个人的口头沟通能力好坏,决定了你在工作、社交中的反馈。
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口头沟通三要素
• 引起对方的注意和兴趣 • 让对方了解话中的意思 • 使对方边听边接受发讯者的主张,同时,产生行动的意识。
除了三要素之外,还要根据当时的气氛,考虑说话的目的、内容,以及话的长短。
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口头沟通,提升表达力的方法
• 先过滤:把要表达的资料过滤,浓缩成几个要点。 • 一次一个:一次表达一个想法、讯息,讲完一个才讲第二个。 • 观念相同:使用双方都能了解的特定字眼、用语。 • 长话短说:要简明、中庸、不多也不少。 • 要确认:要确定对方了解你真正的意思。
刚刚说的论点都很棒,真的值得学习……」。
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沟通三要、三不要
yes
no
赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 与人格有关的话要说
没有准备的话不要说 没有依据与数据的话不要说 情绪欠佳的时候不要说
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成熟沟通的十大法则
(一)以开放性的话语问问题
• 关于这个,你还有什么可以告诉我的呢? • 你觉得,什么是最大的问题呢? • 那表示有什么更重要的事情呢? • 有没有从另一个角度去观察呢? • “××”的反应会是如何呢? • 你觉得,“××”的能力可以负责些什么呢 ?
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以适当的反应让对方知道,你正在专注地听
• 目光接触。显露出兴趣十足的模样。 • 适当地微笑一下。 • 用言语响应、用声音参与。说句:「哦!」「哇!」、「真的?」、「是啊!」、「对!」。 • 用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者,换个姿势……。 • 记下一些重要的内容。 • 用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如: 你的意思是不是说…… 换句话说,就是…… • 响应一下。在心理回顾一下对方的话,并整理其中的重点,也是个不错的技巧。例如:「你
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沟通的主要障碍(传递管道)
· 经过他人传递而误会 · 环境选择不当 · 沟通时机不当 · 有人破坏、挑衅
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沟通的主要障碍(接收方 )
· 先入为主(第一印象) · 听不清楚 · 选择性地倾听 · 偏见(刻板印象) · 光环效应(晕轮效应) · 情绪不佳 · 没有注意言外之意
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口头沟通如何提升你的表达源自力、说明力→ 试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓,耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通,墨子
感觉耕柱心有怨言,也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪,那么故事的结局想必很明显吧?墨子 没有优秀的学生,其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢?也就只可能是一个很普通的学生,心中愤恨日 久生怨,说不定还会做出很极端的事情。
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参与沟通,要有两方当事人
¤ 你要让对方确定你真正了解沟通的内容,才算达到沟通的目的
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沟通重要原则
平等:平等待人,沟通和人际关系的前提和基础 信用:既是沟通的原则也是做人的根基 互利:物质上和精神上的互利 平等:真诚合作
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沟通的主要障碍(传递方 )
• 用词错误,辞不达意 • 咬文嚼字,过于啰嗦 • 不善言辞,口齿不清 • 只要别人听自己的 • 态度不正确 • 对接收方反应不灵敏