商场规章制度管理篇修订稿
商场管理规章制度
商场管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场管理，维护商场秩序，保障商场内经营者和消费者的合法权益，促进商场的繁荣和发展，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规章制度。
第二条本商场的管理活动应当遵循依法、公正、公平、公开的原则，保障商场内的经营活动合法、有序、安全、文明。
第三条本商场内的经营者和消费者应当遵守本规章制度，自觉维护商场的秩序和环境。
第二章商场经营管理第四条商场内的经营者应当依法取得营业执照，并按照核准的经营范围从事经营活动。
第五条经营者应当遵守国家价格法律法规，实行明码标价，不得有价格欺诈等违法行为。
第六条经营者应当保证所售商品或提供服务的质量，不得销售假冒伪劣商品、过期商品或者提供不符合卫生标准的服务。
第七条经营者应当诚实守信，不得有虚假宣传、误导消费者等不正当竞争行为。
第八条经营者应当按照商场规定的营业时间营业，不得擅自停业或者提前闭店。
第九条商场鼓励经营者创新经营模式，提高服务质量，共同营造良好的经营环境。
第三章商场服务管理第十条商场应当为经营者和消费者提供良好的服务设施，包括但不限于电梯、扶梯、空调、照明、卫生间等，并定期进行维护和保养。
第十一条商场应当设立咨询服务台，为消费者提供咨询、投诉、引导等服务。
第十二条商场应当建立投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行处理，并将处理结果反馈给消费者。
第十三条商场应当定期对经营者和消费者进行满意度调查，根据调查结果改进服务质量。
第四章商场安全管理第十四条商场应当建立健全安全管理制度，落实安全管理责任，确保商场内的人员和财产安全。
第十五条商场应当配备必要的安全设施和设备，如消防设施、监控设备、防盗设施等，并定期进行检查和维护。
第十六条商场应当制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
第十七条商场内严禁存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。
第十八条经营者应当遵守商场的安全管理规定，不得在店内私拉乱接电线，不得使用大功率电器。
商场管理规章制度（精选5篇）
商场管理规章制度商场管理规章制度（精选5篇）在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的商场管理规章制度（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
商场管理规章制度1第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。
第二条：制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。
现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。
第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。
第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。
第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。
第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。
第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。
第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。
第十条：完成公司下达的各项经济指标。
第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。
第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。
第十三条：组织实施商场员工的培训工作。
第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。
第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。
第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。
购物中心的管理规章制度范文(4篇)
购物中心的管理规章制度范文购物中心管理规章制度第一章总则第一条为规范和管理购物中心的日常工作，维护购物中心的正常秩序，保障购物中心的安全和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于购物中心内的所有工作人员，包括管理人员、服务人员以及合作商家等。
第三条购物中心管理人员应当制定详细的实施细则，确保本规章制度的有效执行。
第四条购物中心管理人员应当定期对本规章制度进行评估和改进，不断提升管理服务水平。
第二章顾客权益第五条购物中心应当提供安全、便利的购物环境，保护顾客的人身和财产安全。
第六条购物中心应当确保商品价格公道合理，不接受价格欺诈行为。
第七条购物中心应当提供真实、准确的商品信息，不接受虚假宣传行为。
第八条购物中心应当主动提供优质的服务，解答顾客的疑问和需求。
第九条购物中心应当建立信用评价制度，对优秀的商家和员工加以表彰奖励，对失职失责的商家和员工加以批评处罚。
第十条购物中心应当建立意见反馈机制，接受顾客的意见和建议，及时处理并答复。
第三章工作规范第十一条购物中心工作人员应当热情、礼貌地接待顾客，提供优质的服务。
第十二条购物中心工作人员应当注重形象，穿着整洁、得体，不得违反道德、社会公德和公序良俗。
第十三条购物中心工作人员应当遵循工作纪律，不得迟到、早退或旷工，不得私自调休或请假。
第十四条购物中心工作人员应当认真履行职责，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条购物中心工作人员应当保护购物中心的商业秘密，不得泄露商家和顾客的隐私信息。
第十六条购物中心工作人员不得向顾客推销任何形式的非法或不合规的产品。
第四章安全管理第十七条购物中心应当设立安全管理部门，负责购物中心的安全规划、应急预案等工作。
第十八条购物中心应当建立完善的消防设施，定期进行消防安全检查和演练。
第十九条购物中心应当加强安保措施，确保购物中心内的秩序稳定和顾客的人身安全。
第二十条购物中心应当加强对重要设备、电力设施等的维护管理，确保购物中心正常运转。
商场规章制度管理篇（通用5篇）
商场规章制度管理篇（通用5篇）商场规章制度管理篇（通用5篇）在充满活力，日益开放的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的商场规章制度管理篇（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
商场规章制度管理篇1一、自行车库管理制度1、商场自行车库只存放本商场员工上下班用自行车，超过一周不取的车辆，行政部自行处理，长时间出差时，要向管理人员打招呼。
2、凭有标志车筐存放车辆。
3、要按规定位置放置车辆。
4、爱护车室内公用设备，损坏赔偿。
5、保持车室内卫生，不扔废弃物。
6、要文明存车，服从管理员管理，按顺序存放，不得损坏他人车辆。
二、废旧包装物品回收管理制度1、凡属废旧包装物品，均由商场行政部统一回收，各部门不得自行处理。
2、商场各部门在拆箱或开包时，要尽量保持包装物完好，要指定专人负责。
废旧包装物品应及时送到行政部指定存放地点。
3、行政部设专人管理，回收的包装物要按类型、规格码放整齐，必要时要进行加工处理，及时联系回收单位，做好防火，防雨工作。
4、对外处理废旧包装物品要坚持尽可能多收益的原则。
收入根据商场有关规定除上交财审部外，某余部分奖励上交单位和行政部。
5、回收工作做得好的单位，由行政部报请商场可对其进行表扬或奖励。
6、回收工作中行政部与各部门之间要做好登记工作。
三、行业管理制度为保证商场各项业务活动顺利进行，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业管理。
1、商场在经营过程中，应注意各项手续齐备，特别是对方应提供的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容-亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管。
商场经理要切实负起责任，避免造成损失。
一旦出现问题要及时向场经营部汇报。
对造成不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事者的责任。
2024年管理零售店规章制度范本（五篇）
2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。
三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。
四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。
2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。
一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。
闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。
第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。
商场规章制度管理5篇
商场规章制度管理5篇商场规章制度管理精选篇1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场规章制度管理精选篇2公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度一、营业前准备:1、提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。
商场管理规章制度范本
商场管理规章制度范本第一章：总则第一条为了加强商场的规范化管理，保障商场的正常经营秩序，提高服务质量，维护消费者和员工的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场的全体员工和进入商场的消费者及访客。
第三条商场管理应当遵循合法、合规、公平、公正的原则，坚持以人为本，注重员工培训和消费者权益保护。
第二章：机构设置与管理权限第四条商场实行总经理负责制，总经理领导下，设立各个职能部室，各部门按照管理权限分工负责商场的各项工作。
第五条商场设立招商部门，负责商场的招商工作。
招商部门在总经理领导下，负责制定招商计划，组织招商活动，审批被招商公司的进场资格等。
第六条商场设立劳动人事部门，负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
第七条商场设立安全保卫部门，负责商场的消防安全、治安保卫、员工和消费者的安全等工作。
第八条商场设立行政部，负责商场的后勤保障、设施维护、环境卫生等工作。
第三章：员工管理第九条员工应当遵守国家的法律法规和商场的规章制度，服从管理，尊重消费者，诚实守信，提供优质服务。
第十条员工应当保持良好的仪容仪表，遵守着装规定，佩戴工号牌，保持个人卫生和工作环境的整洁。
第十一条员工应当遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得在工作时间进行私人通话。
第十二条员工应当尊重消费者权益，不得侵犯消费者隐私，不得强迫消费者购买商品，不得使用不正当手段诱导消费者消费。
第四章：消费者管理第十三条商场应当为消费者提供安全、整洁、舒适的购物环境，保证商品的质量和安全，提供热情、周到的服务。
第十四条消费者有权了解商品的质量和价格，有权要求退换商品或者索取赔偿，有权对商场的服务进行监督和投诉。
第十五条商场应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保护消费者的合法权益。
第五章：其他管理第十六条商场应当加强安全生产管理，定期进行安全检查，排除安全隐患，确保员工和消费者的生命财产安全。
商场管理规章制度
商场管理规章制度第一章总则第一条为了保障商场秩序和顾客权益，规范商场管理行为，制定本规章制度。
第二条商场是指提供商品和服务的场所，具有集聚商家和顾客的特点。
第三条本规章制度适用于商场内所有商家、商场工作人员和顾客。
第四条商场应当维护市场公正竞争，不得限制、扰乱商场内商家的正常经营活动。
第五条商场应当遵守相关政策法规，维护环境卫生和消防安全。
第六条商场应当建立健全监管机制，加强对商家和顾客的管理和服务。
第七条商场应当建立健全安全管理制度，确保商场安全和秩序。
第二章商场入驻管理第八条商场应当制定明确的商家入驻规则，对商家入驻资格进行审核和评估。
第九条商家入驻须提供相关经营许可证件和合法证明文件。
第十条商家入驻需按规定缴纳相关费用。
第十一条商家入驻后，应当签订商场规章制度《入驻商家承诺》。
第十二条商家应当遵守商场规定的开店时间，并在对外开店期间正常经营。
第十三条商家不得变相涨价，欺诈消费者或者销售不合格商品。
第十四条商家不得违规经营，如偷税漏税、售卖假冒伪劣商品等。
第十五条商家应当保持店面整洁，并按时完成商场安排的店面布置。
第十六条商家应当主动参与商场举办的促销活动，不得拒绝或无理由拖延。
第三章商场管理服务第十七条商场应当建立健全客户服务中心，为顾客提供满意的服务。
第十八条商场应当设立投诉处理渠道，及时处理顾客投诉。
第十九条商场服务人员应穿着统一的工作服，礼貌待客，热情服务。
第二十条商场应当提供充足的停车位和便利的交通设施。
第二十一条商场应当定期检查维护公共设施和环境卫生。
第二十二条商场应当组织开展各类活动，丰富顾客消费体验。
第二十三条商场应当保护顾客隐私，不得擅自泄露客户信息。
第四章商场安全管理第二十四条商场应当配备足够的保安人员，确保商场安全和秩序。
第二十五条商场应当安装视频监控系统，对商场内进行监控。
第二十六条商场应当制定消防安全制度，加强消防设备的维护和检查。
第二十七条商场应当妥善安排疏散通道，保证顾客在紧急情况下的迅速疏散。
2024年管理零售店规章制度范例（五篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
购物中心的管理规章制度（三篇）
购物中心的管理规章制度是为了规范购物中心的运营和管理，确保购物中心的安全、秩序和效益。
下面是一个例子，可作为参考：一、购物中心的安全管理规定1.购物中心应配备专业的安全管理团队，负责购物中心的安全工作。
2.购物中心应安装视频监控设备，监控范围涵盖所有公共区域。
3.购物中心应定期开展安全演练，提高员工和顾客的应急反应能力。
4.购物中心应定期进行消防检查和维护，保证消防设施正常运行。
5.购物中心应制定火灾、地震等不同突发情况的应急预案，并在醒目位置张贴。
二、购物中心的秩序管理规定1.购物中心应制定进出规则，禁止携带危险物品和违禁品进入购物中心。
2.购物中心应设立丢失物品管理处，负责丢失物品的登记和归还工作。
3.购物中心应制定停车管理规定，保证车辆有序停放。
4.购物中心应设立投诉建议箱，接收顾客的投诉和建议，并及时处理回复。
三、购物中心的环境管理规定1.购物中心应保持整洁，定期进行清洁和消毒。
2.购物中心应分别设置吸烟区和禁烟区，严禁在禁烟区吸烟。
3.购物中心应设立垃圾箱和分类垃圾桶，引导顾客进行垃圾分类投放。
4.购物中心应保证通风良好，定期检查空调设备和通风设施。
四、购物中心的经营管理规定1.购物中心应制定营业时间，并严格执行。
2.购物中心应定期对商户进行考核和评估，合理安排商户经营区域。
3.购物中心应定期组织促销活动和节日庆祝活动，提升顾客满意度。
4.购物中心应设立退换货管理制度，规范退换货流程。
以上规章制度仅为示例，具体的购物中心管理规定应根据购物中心的实际情况和需求进行制定。
购物中心管理人员应严格执行和监督规章制度的实施，确保购物中心的安全和秩序。
购物中心的管理规章制度（二）包括以下内容：1. 人员管理：a. 具体规定职工的工作时间、休息时间及轮班制度；b. 严禁职工在工作时间内私自离岗或无故缺勤；c. 对职工的工作表现进行评估，设立奖惩机制；d. 职工的进出管理，包括考勤制度和门禁管理等；e. 安排职工培训机制，提高职工的服务水平。
购物中心的管理规章制度范文
购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为规范购物中心的管理，维护购物中心的正常秩序，保障购物中心的安全、公平、有序运营，特制定本规章制度。
第二条购物中心的管理规章制度适用于购物中心内的所有商户和顾客。
第三条购物中心的管理以公平、公正、公开为原则，遵循市场经济原则，注重保护商户和顾客的利益。
第四条购物中心的管理要积极推行绿色消费、节能减排、资源循环利用等环保理念。
第二章商户管理第五条商户入驻购物中心需要提供合法有效的相关证照，签订租赁合同，按时缴纳租金以及相关费用。
第六条商户必须遵守国家法律法规，经营者必须具备相应的经营资质，不得从事违法违规商业活动。
第七条商户必须按时营业，不得未经购物中心同意擅自停业或打烊。
第八条商户应该保持店面干净整洁，陈列商品不得违反道德、文明及相关法律法规的规定。
第九条商户应按照购物中心要求，配合进行各类检查和抽查工作，提供相关资料和证明。
第十条商户在购物中心内不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
第三章顾客管理第十一条顾客进入购物中心需要遵守购物中心的规定，不得进行任何违法行为。
第十二条顾客购买商品或服务应按照购物中心的规定排队等候，不得插队或者损坏商品。
第十三条顾客进入商铺购物应文明待客，不得侵犯商户的合法权益，不得进行抢购或者压价行为。
第十四条顾客在购物中心内需妥善保管贵重物品，如遗失应当及时寻找购物中心工作人员协助处理。
第十五条顾客在购物中心内如有违法行为，购物中心有权采取相应措施，包括劝离、临时禁止进入等。
第四章安全管理第十六条购物中心应建立健全安全管理制度，配备专业的安全人员，确保购物中心的安全运营。
第十七条商户应配备足够的安全监控设备，定期对店面内外进行巡查，确保安全措施的到位。
第十八条购物中心应定期组织消防演习，做好火灾预防工作，保障购物中心内人员的生命财产安全。
第十九条顾客进入购物中心需遵守购物中心的安全规定，不得进行危险行为，不得擅自进入或触碰禁区。
购物中心规章制度范本
购物中心规章制度范本第一章总则第一条为了加强购物中心的管理，维护购物中心正常经营秩序，保障消费者和商户的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本购物中心（以下简称购物中心）是指由购物中心管理方投资建设或者经营的，以零售、餐饮、娱乐、服务等行业为主的综合性商业场所。
第三条购物中心管理方（以下简称管理方）应当依照法律法规和本规章制度，履行管理职责，为消费者和商户提供良好的经营环境。
第四条商户应当遵守法律法规和本规章制度，依法经营，诚信服务，保障消费者权益。
第二章经营与管理第五条管理方负责对购物中心内的商户进行招商、管理和服务，确保购物中心内的商户符合购物中心的整体定位和发展战略。
第六条管理方应当建立健全购物中心内的设施设备，确保其正常运行，为消费者提供安全、便捷的购物环境。
第七条管理方应当建立健全购物中心内的安全防护措施，确保消费者的人身和财产安全。
第八条商户应当在购物中心内依法经营，遵守商业道德，不得从事违法经营活动。
第九条商户应当保证其提供的商品或者服务的质量，不得销售假冒伪劣商品，不得侵犯他人的知识产权。
第十条商户应当遵守购物中心内的价格规定，不得擅自提高商品或者服务的价格。
第十一条商户应当遵守购物中心内的环境卫生规定，维护经营场所的卫生环境。
第三章消费者权益保护第十二条管理方应当依法保护消费者的合法权益，为消费者提供公平、公正的购物环境。
第十三条管理方应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。
第十四条商户应当依法履行售后服务义务，为消费者提供商品或者服务的质量保障。
第十五条商户应当尊重消费者的知情权和选择权，不得强制消费者购买商品或者接受服务。
第四章违规处理第十六条违反本规章制度的，管理方有权采取以下措施：（一）要求商户立即改正违法行为；（二）对商户进行警告、罚款等行政处罚；（三）暂停或者终止商户的经营活动；（四）依法向有关部门报告，请求予以处理。
购物中心管理规章制度
购物中心管理规章制度一、引言购物中心作为日常生活的重要消费场所，严格的管理规章制度对于维护购物中心内部秩序、促进消费者购物体验至关重要。
本文将从购物中心的基本管理原则、安全管理、消费者保护、服务质量等方面来阐述购物中心的管理规章制度。
二、基本管理原则1购物中心应依法经营，确保消费者的合法权益。
2■购物中心应保证环境卫生，维护良好的消费环境。
3■购物中心应保护消费者的隐私，严禁泄露消费者的个人信息。
4•购物中心应建立健全的物流和安全保障体系，防范各类风险和安全事故。
5■购物中心应保证员工合法权益，建立稳定、和谐的劳动关系。
三、安全管理1购物中心应建立完善的消防安全管理制度，每年至少开展一次消防演练。
2•购物中心应配备专职保安人员，加强巡逻巡查，确保消费者人身和财产安全。
3■购物中心应加强对重要设施的监控，避免各类意外事件的发生。
4■购物中心应制定应急预案，在突发事件发生时及时组织人员疏散和处理。
四、消费者保护1•购物中心应公开消费者权益保护制度和投诉处理流程，保证消费者权益得到及时和妥善的处理。
2■购物中心应确保商品质量合格，消费者在购物时应当询问销售人员有关商品的详细信息。
3・购物中心应严禁虚假宣传、欺骗消费者，要利用各类有效手段进行宣传。
4•购物中心应加强交易数据的保密工作，防范黑客攻击及信息泄露。
五、服务质量1•购物中心应制定严格的服务标准和专业化培训制度，确保消费者得到优质的服务体验。
2•购物中心应设立投诉中心和客服热线，及时解决消费者提出的问题和意见。
3・购物中心应积极开展各项促销活动，满足消费者的多元化需求。
4•购物中心应加强和完善管理手段，包括科技手段、人工手段等，提高服务效率和质量。
六、结语购物中心的管理规章制度关系到消费者的生命财产安全以及消费者的合法权益，有着重要的作用。
为了实现安全、有序、文明的购物中心经营，购物中心需要不断加强规章制度的落实，提高管理效率，为消费者提供更好的消费体验。
卖场系列规章制度模板范文
卖场系列规章制度模板范文第一章总则第一条为规范卖场运营管理，保障顾客权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
本规章制度适用于所有卖场员工，并且员工应严格遵守。
第二条卖场员工应牢固树立服务意识，以顾客为中心，为顾客提供优质服务，保持良好形象，提升品牌形象。
第三条卖场员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司和顾客权益。
第四条卖场员工应遵循公平、公正、公开的原则，尊重每一位顾客，并维护公司声誉。
第二章岗位职责第五条卖场经理负责卖场全面经营管理，制定营销策略、推广活动等，并监督全体员工履行工作职责。
第六条促销员负责推广公司产品，引导顾客购买，并为顾客提供专业的咨询和服务。
第七条收银员负责收银工作，保障收银流程流畅，核对账目准确无误。
第八条保洁员负责卖场卫生清洁，保持卖场环境整洁舒适。
第九条安保人员负责卖场安全保卫工作，维护秩序，保障顾客和员工安全。
第三章工作规范第十条卖场员工应遵守工作时间，不得迟到早退，应按规定上岗，服从领导管理。
第十一条卖场员工应热情周到地为顾客提供服务，解答顾客疑问，并不得对顾客发脾气或态度恶劣。
第十二条卖场员工应维护卖场设施设备，妥善保管公司财产，不得浪费或损坏公司财物。
第十三条卖场员工应严守商业秘密，不得泄露公司机密，不得擅自向外泄露或传播公司信息。
第十四条卖场员工不得接受或索取顾客礼物、回扣等，不得从顾客中谋取私利。
第十五条卖场员工在工作中如有违规行为，应接受公司严厉处罚，直至解除劳动合同。
第四章顾客服务第十六条卖场员工应主动帮助顾客解决问题，提供专业咨询和建议，使顾客满意。
第十七条卖场员工应礼貌用语、亲和态度服务顾客，提高服务质量，树立良好形象。
第十八条卖场员工应关心顾客需求，建立顾客档案，为顾客提供个性化服务。
第十九条卖场员工应及时处理顾客投诉，尽快解决问题，让顾客感受到公司的用心和服务态度。
第二十条卖场员工应积极宣传公司产品特点和优势，引导顾客选择适合的商品，提升销售额。
购物中心的管理规章制度范文(四篇)
购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。
第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。
第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。
第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。
第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。
第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。
第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。
第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。
第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。
第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。
第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。
第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。
第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。
第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。
第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。
第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。
第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。
第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。
第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。
购物中心商场规章制度范本
第一章总则第一条为规范购物中心商场（以下简称“本商场”）的经营管理，保障消费者权益，维护经营秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本商场所有商户、员工以及消费者。
第三条本商场坚持以人为本、顾客至上的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。
第二章消费者权益保护第四条本商场严格遵守国家法律法规，保障消费者合法权益。
第五条本商场对消费者提供的产品和服务实行三包政策，即包修、包换、包退。
第六条本商场设立消费者投诉中心，负责处理消费者投诉，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。
第三章商户管理第七条商户须遵守国家法律法规，合法经营，不得销售假冒伪劣商品。
第八条商户须按照商场规定的经营范围、经营方式、经营时间等进行经营。
第九条商户应保证所销售商品的质量，不得销售过期、变质、假冒伪劣商品。
第十条商户应自觉维护商场秩序，不得占用公共区域、妨碍他人购物。
第四章员工管理第十一条员工须遵守国家法律法规，维护商场形象，提供优质服务。
第十二条员工须按时上班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十四条员工应熟悉本职工作，掌握相关业务知识，提高服务质量。
第五章购物环境与设施第十五条本商场应保持购物环境整洁、卫生，定期进行消毒、清洁。
第十六条本商场应确保消防设施、安全通道等设施设备完好，确保消费者安全。
第十七条本商场应定期对购物设施进行维护、保养，确保设施正常运行。
第六章违规处理第十八条对违反本规章制度的商户、员工，商场有权采取以下措施：（一）警告、通报批评；（二）暂停或终止合同；（三）追究法律责任。
第十九条消费者对违反本规章制度的商户、员工进行投诉，商场应予以核实、处理。
第七章附则第二十条本规章制度的解释权归本商场所有。
第二十一条本规章制度自发布之日起实施。
第二十二条本规章制度未尽事宜，由本商场另行规定。
商场规章制度管理修订稿
商场规章制度管理修订稿一、总则1.为规范商场内部秩序，更好地服务顾客，保障商家及员工的利益，特修订并制定本规章制度。
2.本规章制度适用于商场内所有商家及员工，所有商家及员工应遵守本规定。
3.商场管理部门有权依法制定补充性规定，并向商家及员工进行宣传和培训。
二、商家管理1.商家应按照商场管理部门的要求进行经营活动，不得从事违法违规行为。
2.商家应确保商品质量和安全，不得售卖伪劣商品或过期产品。
3.商家应提供标价清晰、明确的商品，并切实履行售后服务义务。
4.商家应积极参与商场各项促销活动，保证有足够的库存以满足顾客需求。
5.商家应积极与商场管理部门沟通合作，共同维护商场形象和秩序。
三、员工管理1.员工应遵守商场管理部门的安全生产规定，使用工作工具和设备时应注意安全操作。
2.员工应穿戴整洁、工作服规范，并佩戴工作证件。
3.员工应礼貌待客，服务热情周到，并及时解答顾客的疑问和需求。
4.员工不得泄露商业机密，不得利用职务之便牟取利益。
5.员工不得与顾客发生任何纠纷，如遇纠纷应及时报告上级处理。
四、顾客管理1.顾客应保护商场内设施和财产的安全，不得破坏商场内设施、进行恶意投放垃圾等行为。
2.顾客应礼貌待商家及员工，不得进行人身攻击或侮辱行为。
3.顾客应自觉排队购物，共同维护商场的秩序，并主动配合商场管理人员的工作。
4.顾客应凭购物凭证，保留购物小票以备售后服务。
五、违规处理1.对于违反规定的商家，商场管理部门将依据情节严重程度进行相应处罚，包括警告、停业整顿、罚款等。
情节严重的将移交公安机关处理。
2.对于违反规定的员工，商场管理部门将依据情节严重程度进行相应处罚，包括警告、停职、解雇等。
情节严重的将移交公安机关处理。
3.对于违反规定的顾客，商场管理部门将做出相应警示并予以劝诫，情节严重的将移交公安机关处理。
六、附则1.商场管理部门有权对本规章制度进行解释和修改，并及时向商家及员工公布。
2.商场各方应加强沟通和协调，共同营造一个安全、舒适的商业环境。
购物中心的管理规章制度范文
购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为规范购物中心的管理行为，维护购物中心的正常秩序，保障消费者和商家的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于购物中心的所有工作人员和商家，须遵守并执行。
第二章集体管理第三条购物中心设立专门的管理部门，负责购物中心的日常管理和维护秩序的任务。
第四条购物中心每栋楼宇设立一名值班主管，负责管理和协调该楼宇的各项工作，负责处置紧急情况。
第五条购物中心设立安全巡查员，定时巡查购物中心各个区域，确保秩序和安全。
第六条购物中心设立投诉处理专员，负责接收、处理和解决消费者和商家的投诉，确保消费者和商家的合法权益。
第七条购物中心设立消防安全员，负责购物中心的消防安全工作，确保万一火灾发生时能够及时处理。
第三章基本管理制度第八条购物中心的工作人员必须穿着整洁的制服上岗，不得穿插私人服装。
第九条购物中心的工作人员必须按时上下班，不得随意请假或早退。
第十条购物中心的工作人员必须遵守购物中心的各项规章制度，严禁违规操作。
第十一条购物中心的商家必须遵守购物中心的各项规定，保证商品的质量和合法性。
第十二条购物中心禁止进行任何形式的赌博活动，严禁携带和使用管制刀具和违禁物品。
第十三条购物中心禁止进行不文明行为，如大声喧哗、乱扔垃圾等。
第四章紧急事件处理第十四条对于突发事件，购物中心的工作人员必须迅速采取应急措施，并及时向管理部门报告。
第十五条对于紧急情况，购物中心的工作人员必须保持冷静，协助处理并维护正常秩序。
第十六条对于消费者发生纠纷或投诉，购物中心的工作人员必须保持公正、客观的态度，认真处理，并及时向投诉处理专员汇报。
第五章处罚及奖励第十七条对于违反购物中心规章制度的工作人员和商家，将进行相应处罚，包括警告、罚款、停职等。
第十八条对于表现突出、做出杰出贡献的工作人员和商家，将进行奖励，包括奖金、荣誉称号等。
第十九条购物中心的管理部门将定期开展培训活动，提高工作人员的管理水平。
购物中心的管理规章制度（4篇）
购物中心的管理规章制度第一章总则第一条为了规范购物中心的管理，保障购物中心业主和客户的利益，维护购物中心的秩序和安全，根据相关法律法规和购物中心的运营实际，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于购物中心内所有业主、商户和客户，具有强制执行力。
第三条购物中心管理部门负责本规章制度的制定、修改和解释，并负责对购物中心的日常管理和监督。
第四条购物中心业主、商户和客户应遵守本规章制度，自觉维护购物中心的公共秩序和安全稳定。
第二章业主管理第五条购物中心业主应遵守购物中心的相关规定，不得损害购物中心的声誉和利益。
第六条购物中心业主应按规定缴纳物业管理费，并及时参加业主大会，积极参与购物中心管理和决策。
第七条购物中心业主有权监督购物中心的日常管理和服务质量，并有权利向购物中心管理部门投诉、建议和申诉。
第八条购物中心业主应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心内的企业经营行为进行监督，并提供相关信息和数据。
第九条购物中心业主有权利享受购物中心提供的公共设施和服务，但须按规定使用并妥善保管，不得损毁或占用公共设施。
第十条购物中心业主应自觉维护购物中心的良好秩序，不得随意张贴、散发广告宣传材料，不得擅自变更装修或改变面积使用。
第三章商户管理第十一条购物中心商户应遵守国家相关法律法规，保障消费者权益，不得从事欺诈、虚假宣传、偷税漏税等违法行为。
第十二条购物中心商户应按时缴纳租金和相关费用，并确保经营活动符合购物中心的定位和形象。
第十三条购物中心商户应保持店面的整洁、安全和卫生，按照规定配备消防设施并进行定期维护检查。
第十四条购物中心商户应按规定经营，不得擅自变更经营范围、调整装修风格或改变店面用途。
第十五条购物中心商户应尊重购物中心业主和客户的正常经营活动，不得进行恶意竞争、诋毁他人或干扰购物中心的正常秩序。
第十六条购物中心商户应遵守购物中心的营业时间规定，不得擅自延长或缩短营业时间，不得私自停业或转让经营权。
第十七条购物中心商户应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心的服务质量提出建议和意见，并参与购物中心的促销活动。
购物中心的管理规章制度范文
购物中心的管理规章制度范文为了保障购物中心内商家和顾客的权益，维持良好的管理秩序和消费环境，确保购物中心安全稳定运营，特制定以下管理规章制度。
第一章综述第一条目的为维护购物中心的正常秩序，建立有序规范的市场环境，营造舒适宜人的购物氛围，提供优质的购物体验。
第二条适用范围本规章制度适用于购物中心内的各类商家和顾客。
第三条定义购物中心：指具有集购物、餐饮、娱乐等功能于一体的综合性商业设施。
商家：指在购物中心内经营各类商品和服务的商户。
顾客：指购物中心内的消费者。
第二章商家管理第四条商家入驻1.商家需遵守购物中心的管理规定和相关法律法规，按照购物中心的招商政策进行入驻申请。
2.商家应按照购物中心的要求，提供所需的证照和资质证明。
3.商家入住购物中心后，应按时缴纳相关租金和费用，并遵守购物中心的管理规定。
第五条经营规范1.商家应按照购物中心的经营区域布局、装修要求和开放时间，开展合法经营活动。
2.商家应保持经营场所的整洁、卫生，并配备必要的防火设施和消防器材。
3.商家应标明商品价格，禁止虚假宣传，严禁销售伪劣商品和假冒商品。
第六条环境保护1.商家应合理使用水、电、气等公共设施，杜绝浪费行为。
2.商家应遵守购物中心的垃圾分类要求，妥善处理垃圾。
3.商家应配合购物中心的环保工作，积极参与节能减排活动。
第三章顾客管理第七条安全管理1.顾客进入购物中心前，需接受安全检查，如有违禁物品将被拒绝入场。
2.顾客在购物中心内需遵守消防安全规定，禁止乱丢垃圾、乱丢烟蒂等行为。
3.顾客应自觉维护购物中心内的公共秩序，不得进行赌博、斗殴和其他违法犯罪活动。
第八条消费权益1.顾客有权选择商品和服务，并享受公平交易，商家不得强制搭售、加价或以次充好。
2.顾客有权提出质量问题投诉，并得到及时有效的处理。
3.顾客有权享受购物中心提供的便利设施和优惠活动。
第九条文明购物1.顾客应保持文明礼貌，尊重商家和其他顾客的权益。
2.顾客应轻声细语，不得大声喧哗、放声高歌。
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15、商场统一布局、置放的公共设施、道具、服务设施，任何部门不得移动、挪动。
16、非经商场统一布置、审批同意，任何部门、柜台人员不准在营业间墙壁、柱子上敲、钉、张贴，损坏墙面、柱体，影响现场整体环境效果。
17、各区和个人不得更改、移动营业现场公共图形标识及导购系统装置。
18、营业间区域通道、分界线、公共场地的地面拼花图案不得覆盖任何物品。
F、商品陈列
1、商品陈列由各区自行管理，业务部、商管部进行指导.
2、商品陈列应根据季节和市场变化及时变换陈列形式，达到特色展示性、艺术美观性、消费引导性和标签规范性的要求。
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（二）商场考勤管理规定
第一条：为加强商场职工考勤管理，特制定本规定。
5、营业员不得向柜台外抛扔纸、包扎绳、包装箱、废弃物，不得向地面泼污水。
6、保洁员负责所属公共区域的清洁卫生，必须着商场规定岗位工作服、佩戴规范保洁工号进行保洁工作，确保保洁区域的地面、墙面、顶面、柱面、镜面、电梯、楼道无杂物、无垃圾、无积垢、无广告张贴、无卫生死角。
7、保洁员不准在营业现场摊位就座或两人以上聚集聊天、讲话
4、播音室必须按商场统一规定和工作纪律要求安排节目内容进行广播。
5、广播以柔和、优雅的轻音乐为主，营造轻松的购物环境，不得播放节奏性强的摇滚乐，以防影响顾客购物情绪。
6、视听陈列商品非顾客购买调试需要，严禁大音量播放，不得影响广播营造的商场总体音响氛围。
B、广告宣传
1、商场各大门口宣传、广告条幅，必须经商场登记，报请商场分管领导审批同意后，方可组织安排张挂。
2、严禁在营业现场悬挂任何大幅宣传条幅或横幅，以保证营业现场整体视觉效果。
3、业务促销广告招贴必须由商场统一安排制作，并按统一规定吊挂。
4、各柜台使用的商品信息必须使用商场统一设计制作的信息纸，并按规定位置进行吊挂。
5、商品信息内容必须由专人规范书写，统一字体。
6、严禁各柜如出现个性商品宣传招贴或宣传撑牌。
2、各区应坚持每日一小时和每周三一大扫制度，商场在每周四进行集中性专项陈列卫生检查。
3、营业员应做到随时有脏随时扫，柜台、货架等营业设施每天营业前要擦、抹一遍，营业中随脏随抹，保持清洁、无灰尘。
4、柜台内的垃圾和废物要在保洁员到柜台收取才可送出柜台或打烊第二遍铃响后清扫出柜，营业中柜台有营业垃圾而保洁员来不及收取的，柜台营业员要生动送至保洁组，柜台前严禁堆放营业垃圾、废弃包装物。
11、营业现场（包括办公室、后场、通道、大门口、仓库）不得推、骑、停放自行车，不得在下班前后把自行车停放在营业现场。
12、厂方散装送货必须使用公司统一制作印有“
送货包装”字样的包装袋，并从专用通道运行，禁止裸装零散肩挑。
13、在营业时间内，非商场全局统一安排并事先报请公司总经理室审批同意，任何部门、功能区、柜台不得在营业时间进行柜台调整、货架搬动、机械设备的停运保养或危及顾客安全的作业（急修除外）。
第五条：所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均给予记过１次的处分。
第六条：商场每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出鄞情况报告商场值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全鄞奖金及填报员工核表。
第七条：营业人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条：上班时间开始后５分钟至３０分钟内到班者，按迟到论处，超过３０分钟以上者，按旷工半日论处。提前３０分钟以内下班者按早退论处，超过３０分钟者按旷工半日论处。
第九条：员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回商场时间，否则按外出私事处理。
第十条：上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全鄞奖，并给予警告一次的处分。
商场规章制度管理篇
商场规章制度管理篇
（一）商场管理规定
一、营业现场管理要求
A、营业环境
1、衣冠不整者、吸烟者、携带宠物者、小商小贩、乞丐等闲杂人员，商场保安要谢绝进入商场营业间。
2、内部员工不准在营业时间内穿工作服在营业现场勾肩搭背、大声谈笑、哄闹穿行。
3、严禁商场内部员工在营业时间、营业现场因任何原因产生纠纷、吵闹，造成聚众围观。
7、各柜台、厂家商品广告宣传印制品必须经商场管理部按《广告法》审查批准，按指定位置放置。
8、严禁各商区、各柜台擅自在营业现场自行发放任何商品宣传广告印制品。
C、通道设置
1、营业现场主通道设置距离原则上米--3米，两边副通道米。
2、严禁各部门因任何理由占用营业现场通道。
D、柜台设置
1、各区柜台布局不得随意变动。确因业务需要，可在规定的经营场地内提出调整方案，报商场管理部和经理审批后实施。
第二条：本规定适用于商场总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定必须由商场规范化管理委员会审核长签发。
第三条：员工正常工作时间一般分三班：早班——7:00～15:00点；中班——15:00～23:00点；大夜班——23:00～次日7:00点。
第四条：商场职工一律实行上下班打卡登记制度。
2、不得在营业规定范围以外擅自增设摊点及花车。
3、各区开架柜台能透视的货架高度设置不得高于米，保证流动性、开放性。
4、货物摆放要严格控制数量及位置，不准越位、越线，影响柜台的通透性。
E、场容卫生
1、商场定期对营业楼外墙和门窗、玻璃幕墙等进行清洗，对地面进行打蜡抛光，对营业设施和设备定期打扫卫生，做到制度化、常效化。
8、营业现场明显处不得放置保洁用具及垃圾袋，垃圾桶必须保持封闭式，严禁营业时间内在营业现场进行垃圾、包装物、废弃柜台、货架的集中分类、清运。
9、坚持保洁卫生联保联包双举报制，营业员和保洁员相互监督，举报违反场容场貌管理和规定的行为。
10、营业现场内，凡顾客视线能涉及到的范围，均不得堆放成箱、成件货物及废弃的货架、柜台等物品。
第十一条：员工１个月内迟到、早退累计达３次者扣发全鄞奖５０％，达５次者扣发１００％全鄞奖，并给予１次警告处分。
第十二条：员工无故旷工半日者，扣发当月全鄞奖，并给予１次警告处分，每月累计３天旷工者，扣除当工资，并给予记过１次处分，无故旷工达７天以上者，给予除名处理。