导游语言艺术
导游语言艺术风格的基本要求
导游语言艺术风格的基本要求导游语言是导游员同游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识的一种生动形象的口头语言。
导游语言艺术通过优化语言来提高表达效果，从而树立良好导游形象的。
也就是说，语言符号的传递能起到“树立良好的导游形象”这一效果的，才称得上是“导游语言艺术”下面小编介绍导游语言艺术风格的基本要求，希望能帮到你。
导游语言艺术风格的基本要求前面从导游语言艺术风格的多样性出发，举例说明了其个性特点，但是，其个性特点中又带有一定的共性，也就是说，导游语言艺术风格无论怎样别具一格，都具有准确性、鲜明性、生动性这三个共性特点，它分别代表着三个不同方面的要求，各有其特殊的含义，但三者又是相互紧密联系着的、不可分割的整体。
(一)准确性对于导游语言艺术风格来说，准确性是其十分重要的特点，也是最起码的要求。
首先，导游员要有老老实实的态度。
在导游时不要老是想着“我多麽高明”而装腔作势，要有实事求是的科学精神，作到就实论虚，言之有理，不能品凭主观愿望，任想当然去进行导游解说。
马虎草率，或全靠夸大的事实材料和凭空想象的材料，达到哗众取宠的目的等等，都不是运用导游语言的严谨作风。
因此，在语言的内容上要做到三点：第一，事实要准确。
事实是独立于人的主观之外的客观实在，他有特定的时间、地点、具体发生发展的过程，这就要求导游员讲任何一件事实和数据时，必须有根有据，不可凭空捏造。
第二，要把道理讲得准确，善于抓住事物(景观)的本质特征，把道理讲的尽可能全面、透彻一些，不然就会使顾客形成“神气十足，但是没有货色，不会分析问题，讲不出道理，没有说服力”(毛泽东语)的不好印象。
有的导游语言之所以能使人产生一定的感受，其中一个重要原因，就是因为导游员对导游内容有中肯的分析和评价。
例如，一位导游员在给顾客讲解故宫的建筑特色时说：故宫建筑类型丰富多彩，布局严谨，井然有序，除了建筑造型、色彩与装饰外，还特别重视空间组合艺术。
中国古代建筑设计，对空间组合艺术一向非常重视。
导游服务中的语言艺术
导游服务中的语言艺术旅游管理092班龚旭东 Y13109204摘要：导游语言，堪称旅游的第二风景。
游客通过精彩的导游语言，可以增强游览的兴致，加深观光的印象，减轻旅途的疲劳和寂寞，了解到在风景名胜区看不到的许多知识，感受到宾至如归的浓郁人情味，从而留下深刻美好的记忆。
本文分析了导游的各种语言形式，阐述了导游讲解语言艺术以及处理突发事件的语言艺术，为导游员更好地掌握导游服务中的语言艺术。
关键词：导游语言讲解突发事件引言旅游是一种文化，一种艺术。
而导游工作，尤其是导游语言更是文化和艺术的体现。
如何把中国博大精深的历史文化通过导游语言艺术更好地传达给旅游者，促进旅游业的发展，是每一个导游者的光荣使命。
导游讲解是导游最重要的工作之一，提高自己的语言修养、表达能力是每个导游员的责任。
要表达主人方的热情好客，传播民族文化，讲解祖国大好河山和名胜古迹之美，离开了优美的语言是办不到的。
导游的语言艺术主要指的是导游在讲解中的语言艺术，而正确、优美、得体的语言表达对提高导游服务质量至关重要。
关于导游语言艺术，主要从服务中的语言、讲解原则、讲解应克服的不良习惯等方面进行研究综述。
一、导游服务中的语言通常,导游语言主要可以分为工作语言、表情语言、形体语言和服装语言等四种。
(一)工作语言工作语言指导游员在接待工作中所使用的外语、地方语、少数民族语言和标准语。
经过导游员幽默、机智、灵巧的加工，变成一种更富有活力的艺术语言，就像说相声，不是每一句话都能引入发笑，但每一句话都为“抖包袱”做着阶梯铺垫作用。
言辞对话都要经过一定的加工，使游客觉得悬念丛生，妙趣横溢。
这样才能更好地把宣传寓于生动活泼的讲解之中。
(二)表情语言表情语言有两种:一种是有声表情语言,一种是无声表情语言。
有声表情语言在运用时,首先要和导游员当时的介绍或讲解情景相配套,才能产生相得益彰的效果。
讲到兴奋时,表情应“振奋”,哀怨处表情也应略带“悲伤”一些。
无声表情语言则是指不需说话时的一种表情流露,如微笑招呼、点头问候以及处理事务时的严肃态度等各种场合的凝重表情,它在某种场合中,比有声语言更有感染力,有道是“此时无声胜有声”。
「导游词之导游讲解语言艺术的技巧」
「导游词之导游讲解语言艺术的技巧」首先，作为一个导游，我们必须要善于运用语言艺术来吸引游客的注
意力。
在讲解时，我们可以使用一些诙谐幽默的语言表达，例如讲述有趣
的历史故事或者当地的民间传说。
这样不仅可以增加游客的兴趣，还能使
他们更加投入到景点的讲解中。
其次，为了让游客更好地理解所见所闻，我们可以运用比喻、夸张、
对比等修辞手法。
通过形象生动的表达方式，可以使游客更直观地感受到
景点的特色和历史背景。
例如，将雄伟壮丽的古建筑形容为“一座骄阳下
的巨人”或者将古代文人雅士的墨守成规形容为“兔子精心雕刻的府院”。
另外，我们也要注重节奏和语调的运用。
在导游讲解中，适当的起伏
和变化可以使整个讲解更有层次感。
我们可以通过加快语速或者提高音调
来强调重点，通过放慢语速或者降低音调来给游客留下深刻印象。
这样的
技巧可以激发游客的听觉体验，增加他们对景点的好奇和兴趣。
最后，一个优秀的导游还应具备良好的口才和表达能力。
我们要保持
清晰、准确、流畅的语言，同时不失优雅和亲和力。
在讲解过程中，要注
意语气的转换和情感的表达，让游客感受到我们对景点的热爱和专业知识。
诸位，以上就是我为大家介绍的导游讲解语言艺术的一些技巧。
希望
这些技巧能够帮助到各位，在未来的导游工作中更加出色。
谢谢大家！祝
大家旅途愉快！。
导游语言艺术技巧
导游语言艺术技巧导游语言的艺术技巧很多，幽默艺术技巧是其中之一。
导游语言的幽默艺术技巧，在很大程度上是语言修辞手法的综合运用，它不等同于一般意义上的修辞，而是以造成幽默意境为目的。
幽默意境主要由语言的反常组合来体现，即语言组合与其有关知识相违，完全超出人们可以预料的范围。
这里介绍几种幽默导游语言的艺术技巧：1.自我解嘲自我解嘲，是指在遇到无可奈何的情况时，以乐观的态度进行自我解嘲，使人获得精神上的满足。
例如：旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中有人抱怨。
这时，导游员说：“请大家稍微放松一下，我们的汽车正在给大家做身体按摩运动，按摩时间大约为10分钟，不另收费。
”引得游客哄然大笑起来。
这位导游员以“苦”中求乐的口吻把一件本来不轻松愉快的事说得痛快淋漓，造成了一种抱怨情绪遽然化解的笑。
2.语义交叉语义交叉就是用巧妙的比喻、比拟等手法使表面意义和其所暗示的带有一定双关性的内在意义构成交叉，使人在领悟真正含义后发出会心的微笑。
例如：①“明天你们就要回家了，在离别之前，我将带各位去上海外滩去拍个纪念照，和上海亲吻一下，不知各位意下如何?”②“我们的海南岛对客人历来就十分热情，即使现在是冬季，也可以热得大家汗流浃背，穿不住西装外套。
”例①用“亲吻”一词将上海人格化了，把这种人与人之间的亲密行为用在这里，也就有了几分幽默。
例②用人的“热”情和天气的炎“热”形成交叉，造成了幽默意境。
3.正题歪解.正题歪解，就是以一种轻松、调侃的态度，对一个问题故意进行主观臆断或歪曲的解释。
例如：一批游客在游览青岛小鱼山公园时，有人指着一个用 4800个青岛啤酒空瓶制成的龙问：“这里叫小鱼山，可为什么只有‘龙’而不见‘鱼’呢?”导游员幽默地说：“为什么不见鱼，主要原因是因为鱼喝青岛啤酒过多而变成了龙。
” 这位导游员故意将“鱼”和“龙”这两个没有联系的事物，用“喝青岛啤酒太多”的原因捏在一起，在这种因果关系的错位和逻辑矛盾中就产生了幽默感。
导游语言的艺术
导游语言的艺术导游语言是在长期的社会实践中逐渐形成的有职业特点的行业语言，是导游员与游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
导游员工作的对象是不同年龄、不同文化背景、不同知识水平、不同兴趣爱好、不同审美情趣的旅游者，其工作的重点就在于和不同的“人”进行交流、沟通。
正确、得体、优美的语言是做好这一工作的关键。
导游服务工作的特点决定了导游语言的特征。
准确地了解、把握导游语言的特征，是每个导游员理解并掌握导游语言艺术的前提。
一、准确性所谓准确性，首先要求导游的语言音质清亮明洁，无含糊生硬的成分。
“含糊其词”无论在何种交际场合都会使人感到不快。
尤其是在旅游审美活动中，这种语言表达形式不仅不美，而且会导致信息接受上的困难，乃至误解。
“一伪灭千真”，如果导游员信口开河、杜撰史实、张冠李戴，旅游者一旦发现受到了导游员的蒙蔽，必定产生极大的反感，会怀疑所有导游讲解的真实性，甚至会否定一切。
所以要求导游员在宣传、讲解时，在回答旅游者的问题时必须正确无误。
而且，导游语言的科学性越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游员也会受到他们更多的尊重。
与此同时，还应该注意词语得当，组合相宜。
通常“初出茅庐”的导游人员不习惯用婉语，喜欢过分夸大地用词，试图取得先声夺人的效果。
殊不知这种无视游客自身评判能力的夸张手法，有时在效果上会适得其反。
例如，一位导游在陪团去一家风味餐厅时，在行车途中把这家餐厅捧得太高，得意地用了一连串高级形容词来描述，结果使游客的期望值过高，实际就餐后感到很是失望。
可见把话说绝是不明智、不可取的。
二、音乐性这主要是指语调的抑扬顿挫、语言的畅通、语句的长短、语速的快慢，一句话，是指语言行为中的节奏感。
一般来讲，语调的抑扬顿挫是由于字音的高低所致，但另一方面也关联着情绪的起伏变化。
喜者激昂，悲者低沉，这对语调有着直接的影响。
语言的通畅反映在语句的衔接自然，连贯而无间断的表达上。
导游练好口才的十大说话技巧
导游练好口才的十大说话技巧有些人天生口才好，有些人天生木讷寡言.做导游这行口才也是相当重要。
下面就是小编给大家带来的导游讲话十大技巧，欢迎大家阅读参考!1、说话过程中要保持两个基本原则(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。
导游讲解语言艺术的技巧
巧用声音
1、掌握语调 、
平声
阴平 阳平 上声
仄声 去声
2、调节音量 、
我们将于八点五十分出发。 这天晚上，天黑得不见五指，庙里静得出奇， 突然，一阵电闪雷鸣划破夜空，…
3、控制语速 、
光绪的凄苦，只有他的贴身太监王商能领会， 一天晚上，王商趁慈禧熟睡之机，买通了看 守珍妃的宫女，偷偷地将珍妃带到了玉澜堂 同光绪见面。相见之下，两人有诉不尽的衷 情，说不完的心里话，真是难舍难分。月过 中天了，珍妃还不忍离去，真是相见时难别 亦难啊。 就在这时，殿外传来小太监的咳嗽声，王 商一听，不好！慈禧太后来了，怎么办？珍 妃此时再走已来不及了……
4、注意停顿 、 (1)语义停顿 语义停顿
由于历史的变迁，当年的魏国公府早已毁坏 了。现在的瞻园，是当年魏国公府仅有的遗 存，是当年府内西花园的一部分！清朝时， 这处遗园被改为藩署街门，乾隆皇帝南巡时， 曾经在这里游览。如今，青砖洞门上，那"瞻 园"二字，就是乾隆皇帝的御笔。
(1)语义停顿 语义停顿
(3)等待游客了解的停顿
现在，这里仍保留着用人祭祀河神的习俗， 他们每年都要举行一次祭祀盛典。仪式时， 众人将一位长得十分漂亮的小姑娘扔进河水 之中。
(3)等待游客了解的停顿
现在，这里仍保留着用人祭祀河神的习俗， 他们每年都要举行一次祭祀盛典。仪式时， 众人将一位长得十分漂亮的小姑娘扔进河水 之中。 不过，这位姑娘早已毁坏 了。||现在的瞻园，/是当年魏国公府仅有的 遗存，/是当年府内西花园的一部分！|清朝时， 这处遗园被改为藩署街门，/乾隆皇帝南巡时， 曾经在这里游览。||如今，青砖洞门上，那" 瞻园"二字，/就是乾隆皇帝的御笔。
(2)暗示省略的停顿
导游语言艺术风格举例
导游语言艺术风格举例导游语言是导游员同游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识的一种生动形象的口头语言。
导游语言艺术通过优化语言来提高表达效果，从而树立良好导游形象的。
也就是说，语言符号的传递能起到“树立良好的导游形象”这一效果的，才称得上是“导游语言艺术”下面小编介绍导游语言艺术风格的例子，希望能帮到你。
导游语言艺术风格举例导游语言艺术风格具有多样性的特点。
因为它所反映的旅游景观本身具有多样性，导员的思想情感、审美观念、语言修养具有多样性，游客对导游语言的审美需要多样化。
导游语言艺术风格的多样性不仅表现于不同的导游员，而且也表现于同一个导游员。
优秀的导游员其语言才能往往具有多方面的适应性，虽然有一种主导的占优势的风格，但并不排斥另一种风格。
这里只是以导游讲解为例，简要说明导游语言艺术风格的几个个性特点。
(一)语言明快、热情奔放这类风格的特点是：语言明快，直露、流畅，洋溢着一种奔放的热情。
请看实例：女士们，先生们，早上好!今天我们去参观一个新的旅游景点，这就是：天涯海角。
为什么要将此地称之为“天涯海角”呢?在这个世界上真的有“天涯海角”这样一个地方吗?这正是我要告诉大家的。
①“天涯海角”这一名称是根据古代宗教学说“天圆地方”得来的，这一理论成立的话，那么这个世界上肯定有个地方是边缘或者是尽头，即“天边”，那么它又在哪里呢?历史上的说法是：它在这儿，就在——海南岛的最南端，离三亚市向西走24公里，天涯海角也就是今天我们要去的地方。
这是原因之一，即理论根据。
②众所周知，俄罗斯有个叫西伯利亚的地方，那里一年四季冰天雪地，荒无人烟，萧瑟凄凉，是专用来流放犯人的。
在我国古代尤其是唐宋两朝，这一带就是中原地区的“西伯利亚”，是封建王朝的流放地。
为什么要选择这儿不选择别处呢?因为这里交通闭塞，人烟稀少，瘟疫流行，常年干旱，天气酷热，环境极为恶劣。
这是原因之二，可以说是地理因素。
③唐宋两朝，许多被流放至此的人由于路途艰难，初到伊始，人地生疏，水士不服，加之情绪低落，悲观失望，极少有生还者回中原的。
导游语言艺术的作用
导游语言艺术老师们，同学们，大家好，今天为大家讲解一下我对导游语言艺术作用的理解。
导游语言艺术的作用大致分为以下四点：1、激发游兴2、扩充信息3、协调关系4、提高素质在导游工作中，导游语言艺术起到充分的作用。
就如大家所说，好的开头是成功的一半，然而，我们导游工作中的自我介绍与导游讲解，就充分体现以上四点的第一点——激发游兴。
灵活、幽默、富于想象——激发游兴↓真挚、适时、方法多样——提高游兴↓生动、形象、别具一格——增添游兴接下来我们看一个例子：有个导游的名字叫刘峰，如果按照正常的自我介绍，在芸芸众生中这个名字很快就会被忘记。
但如果转变如下，让大家感受一下。
大家好，我是本次旅行的导游，叫刘峰，虽然我很难记住在座每一个人的名字，但大家一定会记住我，因为我的名字很好记，刘峰倒过来念就是——风流。
这样不仅让大家记住了该导游的名字，还激起了游客的兴趣，对接下来的游玩路线的讲解总算有个良好的开头。
四大点之二：扩充信息：导游语言艺术可以使旅游者更大限度的倾听导游员的讲解，更多更容易接受导游传递信息，从而更好的获得视听享受。
比如很多导游在景点讲解的时候都会引经据典和穿插神鬼传说，这就起到了传递信息和扩充信息的作用即导游语言的艺术所在。
（例子：江西婺源李坑村介绍状元）四大点之三：协调关系：其实在各行各业，协调关系都是必要的工作技能，当然，在导游行业中至关重要。
如：一个导游员在初次与游客见面时作自我介绍说：“初次为大家服务，我感到十分荣幸。
我姓马，老马识途的马，今天，各位到我们这儿旅游，请放心好了，有我一马当先，什么事情都会马到功成!”客人们都乐了，初次见面的拘谨感一扫而光，主客关系一下变得融洽起来。
由此可见，协调关系是多么重要！四大点之四：提高素质：导游是一线接待人员，整体素质的好坏，服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。
导游需要一游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质，人格魅力是感染游客的法宝，导游要带好团队，必须有一定的威信基础。
导游讲解语言艺术的技巧
导游讲解语言艺术的技巧一、巧用声音无论是口头语言，还是书面语言，都有一个“声音”的问题，即读起来顺不顺口，听起来悦不悦耳。
人们之所以喜欢百灵鸟歌唱，讨厌乌鸦的嘶叫，原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳，而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。
当然，音质是天生的，很难改变，然而，正确运用声音的技巧，却是每个人都可以学到的，有些还能达到很高的艺术水平。
意大利一位著名演员上台表演数数字的节目，从1数到100，当时观众认为这个节目平淡无奇，实在没有意思，可是这位演员一念，竟把全场吸引住了。
观众听到的仿佛不是枯燥的数字，而是一个发自内心的倾诉，使人大为感动。
这位演员表演成功的诀窍很简单。
在数数的时候，巧妙地运用了声音的技巧，充分发挥了它的传情作用。
因此，要使自己的语言收到“声入心通”的效果，就要善于运用声音的技巧。
1、掌握语调任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。
英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。
在现代汉语中，语调是以声调为基础的。
每个音节都有四个音调(有的还有轻声)，即阴平、阳平、上声、去声，这“四声”又分为“平声”、“仄声”，平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。
古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等“格律”。
现代诗文虽不讲“格律”，但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。
语言大师老舍先生说：“我写文章，不仅要考虑每一个字的意义，还要考虑到每个字的声音。
不仅写文章是这样，写报告也是这样。
我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念，大家都能听得明白。
虽然我的报告作的不好，但是念起来很好听，句子现成。
比方我的报告当中，上句末一个字用了一个仄声字，如“他去了”。
下句我就要用个平声字。
如“你也去吗？”让句子念起来叮当地响。
好文章让人家愿意念，也愿意听。
”(老舍《关于文学语言问题》) 在导游活动中，书面导游语言要讲究语调变化，口头语言则要善于运用语调变化，语调平平的导游文字读起来缺乏活力，语调平平的导游讲解，听起来则缺乏生气，味同嚼蜡。
导游讲解的语言艺术
导游讲解的语言艺术一、讲解的口语艺术1.准确恰当导游人员的口语质量如何,在很大程度上取决于遣词用语的准确性。
讲解的词语必须以事实为依据,准确地反映客观事实,做到就实论虚,入情入理,切忌空洞无物,或言过其实的词语。
如把二百年历史的“古迹” 夸张为五百年的历史,动不动就是“世界上”、“全中国最美的”、“ 最高的”、“ 最大的”、“独一无二的”、“ 甲天下的”等,这类没有依据的信口开河会使稍有见识的游客产生反感。
这就要求导游人员对讲解要有严肃认真的态度,要讲究斟词酌句,要注意词语的组合、搭配。
只有恰当的措辞,相宜的搭配,才能准确地表达意思。
要从纷繁富丽的词汇海洋中选取恰当的词语来准确地叙事、状物、表情、达意、是件不容易的事。
马克思常常花很多时间力求找到需要的字句，一丝不苟，“有时到了咬文嚼字的程度”(《忆马克思》)。
斯大林说，列宁也非常重视“文字上的修饰”，因此他的“每一句话都是一颗子弹”(《斯大林全集》)。
伟人力求词不虚发、表意准确的精神是我们运用语言时应当效法的榜样。
2.鲜明生动在讲解内容准确、情感健康的前提下，语言还要求力求鲜明生动，言之有神，切忌死板、老套、平铺直叙。
一般地说，导游人员要善于恰当地运用一些修辞手法，如对比、夸张、比喻、借代、映衬、比拟等来“美化”自己的语言。
只有“美化”了的语言，才能把导游内容亦既故事传说、名人轶事、自然风物等讲得有声有色，活灵活现，才能产生一种美感，勃发一种情趣，以强烈的艺术魅力吸引游客去领会你所讲解的内容，体验你所创造的意境。
请看实例：有位导游员在带游客去苏州城外时，这样讲解道：“苏州城内园林美，城外青山更有趣。
那一座座山头活脱脱像一头头猛兽，灵岩山像伏地的大象；天平山像金钱豹；金山像卧龙；虎丘山犹如蹲伏地的猛虎；狮子山的模样活似回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景，名叫狮子回望看虎丘。
”另一位导游员在带游客去苏州城外时，是这样讲的：“那是灵岩山；那是天平山；那是金山；那是虎丘山；那就是狮子山。
导游语言艺术
导游语言艺术导游语言艺术导游是旅游服务的中坚力量，他们通过讲述历史背景、文化底蕴、自然景观等信息，为游客呈现出一幅鲜活而又丰富的旅游画卷。
而导游语言艺术就是指导游通过语言的运用来传达信息，将游客带入一个完整的、舒适的游览体验中的技巧和技术。
在不同的场景和游客群体中，导游需要学习不同的语言艺术，以提供更深入、更易理解的旅游服务。
一、导游语言艺术的重要性作为旅游行业中不可或缺的角色，导游不仅仅是一个介绍者，还是游客体验的主要引导者。
导游语言艺术的运用，可以为游客带来更多的趣味和乐趣，为他们的旅游体验注入更多情感和文化沉淀。
通过优秀的导游语言艺术，导游可以更好地传递历史、文化、风俗、习惯等方面的知识，同时为游客带来愉悦和感动。
因此，导游语言艺术对于提升旅游品质和推动旅游行业发展有着极为重要的作用。
二、导游语言艺术的基本要素导游语言艺术包含了多种元素，包括语言文字的选择、语言表达的方式、口头表达的技巧、思路和传统文化的学习等。
其中，导游语言艺术的基本要素包含以下几个方面：1.语言文字的选择导游在讲解时使用的语言文字体现了导游语言艺术的一个重要方面。
适当选择易懂或口语化的文字，能够在短时间内让游客快速地理解景点的基本信息。
同时，水平较高的导游还可以选择一些本土特色的词语和俚语，让游客更深入地了解当地文化，增加旅游的趣味性。
2.语言表达的方式导游表达的方式可以采用多种形式。
例如，炒冷饭式的讲解、生动的故事表述、图片的呈现以及游戏的方式等。
通过多种方式来呈现信息可以有效地吸引游客的注意力，增加他们的参与感和体验感。
同时，导游也可以采用一些形象的比喻、描述等方式，使得信息更加深入人心。
例如，用“总是等了又等”的场景来描述在旅游景点等待的久等，可以深入人心，让游客感受到那种“等待的艰辛”。
3.口头表达的技巧导游在口头表达上，需要掌握许多技巧。
例如，音量的掌握、语调的转换、语速的把握等。
对于场面热烈，气氛相对比较嘈杂的地方，导游需要提高语音的音量，以防止游客无法清晰听到信息。
如何提高导游语言艺术
如何提高导游语言艺术语言是思想感情和信息交流的工具。
导游语言是导游人员履行其职责的一个重要工具，是导游人员在特定的环境中，借助语言艺术，通过对人类或自然景观进行讲解，满足旅游者需要的一种信息交流活动。
导游语言分为两类：一是精致的语言，比如书面导游词、旅游指南、风物志、专题景观介绍等；而是交际过程中的动态功能语言，包括导游交际全过程中的各个环节的语言，如称呼、问候、交谈、质疑、应对、拒绝、引导、讲解、告别等。
那么如何提高到有的语言艺术呢？一，通过语言把控团队。
我们常常会面临游客无法准时集合，这时候我们可以运用一些小技巧，比如可以告诉旅游者如果迟到5分钟，那么就要唱一首歌，迟到10分钟的话，那么就要跳一支舞，如果迟到15分钟的话，那就要载歌载舞了，这样比起一遍又一遍的告诉旅游者集合时间来的效果会更好，让游客知道迟到会有一定的惩罚，并且也能加深印象。
当游客对团队餐或者客房不够满意的情况下，我们要提前打好预防针。
如若碰到游客因为使用方法不当而误以为酒店设施受损，这时候导游人员万不可直接指出游客的错误，因为如果直接指出旅游操作不当可能会引起旅游比较尴尬的情况，应该用委婉地指导旅游者如何正确的使用酒店设施，也可以告诉旅游者可能是因为酒店设施比较陈旧，所以导致设施不能很好的操控。
这样旅游者也会比较能够比较欣然的接受了。
二，运用增加语言能力的“助手”。
首先，导游人员在讲解的时候要注重视觉交往。
”眼睛是心灵的窗户”，透过眼镜可以折射出人们心灵深处的各种复杂情感。
导游人员在视觉交往中要掌握三点：1、目光注视的部位，在讲解中，导游人员应该把视线停留在游客的双眼和嘴部之间，有利于传递友好、礼貌的信息。
2、目光注视的长短，在讲解或交谈时，视线接触的时间应该占全部时间的40%左右。
3、注释目光的方式、导游服务中目光注视的方式以正视和环视为宜。
与个别游客交谈时用正视表示庄重；在为团体致辞或讲解时要使用环视或正视的方式。
不能仰视“看天”，表现得目中无人和高傲；也不能俯视“看地”，因为那是自信不足的表现，难以取得游客的信任。
导游讲解语言艺术
? 2．运用“形容”的方法
? 的确，形容是构成语言生动性的最有效手段，在导游词的创作中也是 一种常见的方法，在众多优秀的导游词中，形容景物的语句随处可见， 这也正是创作者对“形容”垂青的原因。
其他 讲解 的方 法
? 名人效应法：
1、1990年国家旅游局和团中央在青岛组织 “第一届全国旅游业青工服务技能表演大赛” 一位选手在讲解豫园的湖心小亭时首先讲了 这个小亭始建于清朝，大约80年前被改做茶 馆。然后运用1986年英国女王伊丽沙白二世 去上海曾经在此喝茶。
2、1986年女王访华后，国旅昆明分社推出“沿 着女王足迹仿华”的旅游线路
3、名人效应法不仅是导游的好方在幽雅的环境中。可以 把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来
? 2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事， 因此组织故事法是导游讲解的一个运用十分广泛的 方法。
七大 要素 方法
? 1、历史背景 ? 2、景点用途 ? 3、景点特色 ? 4、景点地位 ? 5、景点价值 ? 6、名人评价 ? 7、有始有终
（7）类比法
? 概念：以熟喻生、触类旁通的一种方法。 ? 种类：同类相似相比；同类相异相比；时间
类比 ? 同类相似相比—比较两种事物相似的性质，
使游客易于理解和记忆。如讲解上海的城市 性质对澳洲游客可比作悉尼；上海的南京路 比作北京的王府井大街。
? 同类相异相比——将同类的两种风物比规模、 数量、风格、水平和价值。如在古宫殿的建 筑规模、建筑特色和艺术价值上可将故宫比 作巴黎的凡尔塞宫和美国的白宫；
? A 突出具有代表性的景观：这些特征既要有 自己的特征又要能概括全貌。如介绍福州涌 泉寺要介绍“三铁——铁树、铁锅、铁棱 台”；介绍广化寺要介绍“锻造钟、学诚法 师和释迦文佛塔”
导游词讲解技巧
导游词讲解技巧【篇一：导游词之导游讲解语言艺术的技巧】导游词之导游讲解语言艺术的技巧( 一 ) 巧用声音无论是口头语言, 还是书面语言, 都有一个声音的问题, 即读起来顺不顺口, 听起来悦不悦耳。
人们之所以喜欢百灵鸟?璩?, 讨厌乌鸦的嘶叫, 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳, 而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。
当然, 音质是天生的, 很难改变, 然而, 正确运用声音的技巧, 却是每个人都可以学到的, 有些还能达到很高的艺术水平。
意大利一位著名演员上台表演数数字的节目, 从1数到100, 当时观众认为这个节目平淡无奇, 实在没有意思, 可是这位演员一念, 竟把全场吸引住了。
观众听到的仿佛不是枯燥的数??, 而是一个发自内心的倾诉, 使人大为感动。
这位演员表演成功的诀窍很简单: 在数数的时候, 巧妙地运用了声音的技巧, 充分发挥了它的传情作用。
因此, 要使自己的语言收到声入心通的效果, 就要善于运用声音的技巧。
1. 掌握语调任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。
英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。
在现代汉语中, 语调是以声调为基础的。
每个音节都有四个音调 ( 有的还有轻声 ), 即阴平、阳平、上声、去声 , 这四声又分为平声、仄声 , 平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。
古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等格律。
现代诗文虽不讲格律 , 但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。
语言大师老舍先生说: 我写文章, 不仅要考虑每一个字的意义, 还要考虑到每个字的声音。
不仅写文章是这样, 写报告也是这样。
我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念, 大家都能听得明白。
虽然我的报告作的不好, 但是念起来很好听, 句子现成。
比方我的报告当中, 上句末一个字用了一个仄声字, 如‘他去了。
下句我就要用个平声字。
如‘你也去吗? 让句子念起来叮当地响。
好文章让人家愿意念, 也愿意听。
导游讲解语言技巧
导游讲解语言技巧导游讲解语言是导游人员与游客交流的一种方式，也是导游人员向游客介绍景点、历史文化、风俗习惯等的重要手段。
一个优秀的导游人员应该具备良好的讲解语言技巧，使游客在轻松愉快的氛围中了解景点，增长知识，留下深刻的印象。
一、导游讲解语言的基本要求1. 语言清晰明了：导游人员在讲解时，应该使用简洁明了的语言，让游客能够听清楚、理解透。
2. 语速适当：导游人员应根据景点的特点和游客的情绪，调整自己的语速，使游客能够跟上自己的讲解节奏。
3. 语音标准：导游人员的语音应标准清晰，避免使用方言或带有地方口音的普通话，以免影响游客的听觉效果。
4. 表达生动：导游人员应注重语言的生动性，善于运用比喻、拟人、夸张等修辞手法，使讲解更加形象生动。
二、导游讲解语言的艺术性1. 抑扬顿挫：导游人员应注重语言的抑扬顿挫，善于运用语音的高低、强弱、快慢、停顿等技巧，使讲解更加富有节奏感。
2. 语气语调：导游人员应根据讲解内容的不同，变换自己的语气语调，使游客能够感受到不同的情感和氛围。
3. 声音洪亮：导游人员在讲解时，应保持声音洪亮，使游客能够清晰地听到自己的讲解。
特别是在一些人多的景点或嘈杂的环境中，更应注意声音的清晰度。
4. 音色优美：导游人员的音色应优美动听，善于运用不同的音色来表达不同的情感和氛围，使游客能够产生共鸣。
三、导游讲解语言的个性特点1. 风格独特：每个导游人员都有自己独特的讲解风格，或幽默风趣，或深沉内敛，或热情洋溢，或温文尔雅。
一个优秀的导游人员应该善于发掘自己的特点，发挥自己的优势，形成独特的讲解风格。
2. 个性化表达：导游人员应根据自己的性格、阅历、知识水平等特点，在讲解中表现出自己的个性化表达方式，使游客能够感受到与众不同的讲解风格。
3. 适度发挥：在讲解过程中，导游人员应根据景点的特点和自己的实际情况，适度发挥自己的讲解水平，使游客能够更加深入地了解景点，留下深刻的印象。
四、不同类型景点的讲解技巧1. 山水风光类景点：在讲解山水风光类景点时，应注重景点的自然美，善于运用优美的语言和修辞手法来表现景色的美感。
导游讲解语言艺术的技巧
导游讲解语言艺术的技巧语言艺术是旅游导游工作中至关重要的一项技巧。
一个优秀的导游应该具备良好的语言表达能力和语言艺术修养，能够通过生动有趣的语言描述和讲解，给游客带来愉悦的旅游体验。
下面是一些关于导游讲解语言艺术的技巧。
首先，导游应具备广泛的知识储备。
导游在讲解时，需要了解和熟悉所在地的历史、文化、风景等方面的知识。
只有准确理解并掌握这些知识，才能够进行深入细致的讲解。
因此，导游需要不断学习和积累自己的专业知识，丰富自己的文化底蕴。
其次，导游需要运用多种技巧来吸引游客的注意力。
导游可以通过使用生动的比喻、幽默的语言、情感化的描述等技巧，来使得讲解更加吸引人。
比如，当导游讲解历史故事时，可以通过细节的描写和鲜活的语言，让游客感受到历史的魅力。
在讲解风景时，可以运用形象生动的描绘，让游客看到眼前的美景。
另外，导游还需要注重控制语言的节奏和节奏感。
语言的节奏可以通过变调和语速的控制来实现。
导游在讲解时可以适当地调整自己的语速和语调，使得整个讲解过程更有品味和感染力。
当游客们注意力开始分散时，导游可以通过变换节奏，创造一种新的氛围来吸引大家重新集中注意力。
此外，导游在讲解中还应该注重语言的准确性和表达能力。
导游的语言要清晰准确，语句要简明扼要，避免过多的修饰和冗长的描述。
导游可以通过研究和学习一些修辞手法，如修辞格、排比等，来提高自己的语言表达能力，使得讲解更加优美和生动。
另外，导游需要善于运用肢体语言和面部表情。
肢体语言和面部表情是辅助语言交流的重要手段。
导游可以通过适当的姿势、手势和面部表情来引导游客的注意力、加强语言的表达效果，增强交流的亲和力和互动性。
此外，导游在讲解时还要始终保持良好的声音状态和音量控制。
导游的声音要洪亮、有力，要能够覆盖游客们的听觉范围。
导游在讲解时要注意保护好自己的嗓子，避免嗓子疲劳和声音失调。
总之，导游讲解语言艺术是一项需要不断学习和提升的技能。
通过广泛的知识储备、生动有趣的语言表达、准确简练的语句、适度的肢体语言和面部表情，以及良好的声音状态和音量控制，优秀的导游能够给游客们带来愉悦和难忘的旅游体验。
导游词之导游讲解语言艺术的技巧
导游词之导游讲解语言艺术的技巧( 一) 巧用声音无论是口头语言, 还是书面语言, 都有一个" 声音" 的问题, 即读起来顺不顺口, 听起来悦不悦耳。
人们之所以喜欢百灵鸟?璩?, 讨厌乌鸦的嘶叫, 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳, 而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。
当然, 音质是天生的, 很难改变, 然而, 正确运用声音的技巧, 却是每个人都可以学到的, 有些还能达到很高的艺术水平。
意大利一位著名演员上台表演数数字的节目, 从1数到100, 当时观众认为这个节目平淡无奇, 实在没有意思, 可是这位演员一念, 竟把全场吸引住了。
观众听到的仿佛不是枯燥的数??, 而是一个发自内心的倾诉, 使人大为感动。
这位演员表演成功的诀窍很简单: 在数数的时候, 巧妙地运用了声音的技巧, 充分发挥了它的传情作用。
因此, 要使自己的语言收到" 声入心通" 的效果, 就要善于运用声音的技巧。
1. 掌握语调任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。
英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。
在现代汉语中, 语调是以声调为基础的。
每个音节都有四个音调( 有的还有轻声), 即阴平、阳平、上声、去声, 这"四声" 又分为" 平声"、" 仄声", 平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。
古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等" 格律" 。
现代诗文虽不讲" 格律", 但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。
语言大师老舍先生说:" 我写文章, 不仅要考虑每一个字的意义, 还要考虑到每个字的声音。
不仅写文章是这样, 写报告也是这样。
我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念, 大家都能听得明白。
虽然我的报告作的不好, 但是念起来很好听, 句子现成。
比方我的报告当中, 上句末一个字用了一个仄声字, 如‘他去了'。
导游词之导游讲解语言艺术的技巧
导游词之导游讲解语言艺术的技巧
作为导游，在讲解语言艺术时，可以使用以下技巧来吸引游客的注意：
1.生动形象的描绘：使用形象生动的词语和比喻来描述艺术品或者景点，使游客更加容易理解。
比如，将一幅画的色调形容为“如同夕阳余晖
洒在湖面上的金黄色”或将一座建筑的外观描述为“宛如一朵盛开的莲花”。
2.视觉效果的描述：生动地讲解艺术品的颜色、形状、纹理等特点，
或者对景点的布局、景色等进行详细描述。
比如说，用“绚丽多彩的颜色”来描绘一幅油画，或者使用“宏伟壮观、千姿百态”的词语来描述一座建筑。
3.音乐和节奏的运用：结合音乐和节奏来讲解语言艺术，让游客对艺
术品产生共鸣。
可以使用音频设备播放适当的音乐或节奏，增强游客的感
受力，帮助他们更好地理解和欣赏艺术。
4.游戏互动：通过一些有趣的游戏或互动活动，让游客积极参与，并
借此向他们传授语言艺术的知识。
可以设计一些有奖励的问答环节，或者
利用游戏形式来帮助游客理解艺术品背后的文化和故事。
5.多媒体展示：使用多媒体设备，如投影仪、音频导览设备等，展示
相关的图片、视频或录音，直观地展示语言艺术的魅力。
将声音、图像和
文字有机结合，让游客通过多个感官来感受和理解艺术。
6.通俗易懂的语言：避免使用过于专业的术语或太过艰深的语言，要
使用通俗易懂的词汇，将复杂的语言艺术概念用简单明了的方式传达给游客，使他们更容易理解和接受。
综上所述，导游可以通过描绘、描述、运用音乐、互动、多媒体和简单易懂的语言等技巧，来讲解语言艺术，让游客更好地欣赏和理解艺术之美。
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导 游 语 言 艺 术
学习内容： 学习内容： 导游语言艺术的作用和标志
导游语言艺术的实践领域 导游语言风格
第一节 导游语言艺术的作用和 标志
• 1.A： 明天早晨8点30分在饭店门口集合去长城，不准 迟到。 • B： 明天我们去长城，早晨8点30分我准时在饭店门 口恭候大家。 • C： 不知大家明天是否都去长城，你们现在不必回 答我。我们明天早晨8点30分准时发车，如果有人8点 31分才到，那就请他务必备好相机，拍一张汽车开走 的照片。 • 2. 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏， 到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像 麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位 先生女 士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的 伊豆半岛酒窝大道。
• 一是思维 的指向性制约着言语的表达。 思维的指向性越明确，言语表达就越积 极、连贯；反之，言语表达就会迟钝、 断续。 • 二是思维的内容决定着言语的内容 • 三是思维的品质决定着言语的效果．热 情的言语往往来源于积极的思维；一个 思维周密的人，其言辞也比较周密。
• 2、内容与言语 • 导游员要使言语流畅、连贯，就必须了解、 熟悉所要讲解的事物 • 3、气息与言语 • 对导游员来说，言语的流畅和连贯和气息 有关。气息的强弱变化，同声音的响亮度、 音色的优美圆润，以及嗓音的持久性都有 着密切的联系。运气呼吸是中国气功的基 础，同样也是言语流畅的保证
• 1.在一次言谈中，幽默不宜过多。过多 的幽默会冲淡言谈的内容，尽管游客被 逗乐了，可他们会意识到你的讲解空洞 无物，对你也就难以产生敬意。 • 2.幽默的话应忌讳死亡、疾病、犯罪等 问题，也不要针对他人的不幸，冒犯他 人。有一位老太太被石头绊倒了，满脸 血污，这时导游员说：“这位老太太喜 欢这儿的石头，所以跟它亲了个吻。” • 3.幽默的语言要注意品位和格调，要杜 绝“黄色幽默”和低级趣味的玩笑
• （三）得体 • 所谓得体，就是言语运用要妥当， 有分寸。得体的导游语言必须符合 导游员的角色身份，不要让游客以 为不象是导游员说的，而像是教师 在教导学生，将军在训斥士兵。真 正得体的导游语言是以尊重游客为 前提的。
• • • • • •
不知道—— 吃完了没有—— 你们有什么不懂的问题可以提出来— 用餐请不要迟到—— （四）切合语境 语境：也叫语言环境，是指语言运用时 语境 的具体环境。有语言内境和语言外境的 之别。
胸腹式呼吸法：它是胸式呼吸和腹式呼吸 的综合，是依靠肋骨和横膈膜共同的运 动来实现的。要诀是尽量吸入更多的空 气，使胸腔和上腹部向外鼓，而小腹部 则略向后收缩，并持续片刻，再将气吐 出。为了能自如地控制气息，在向外呼 气的同时，要有意识地隐隐然形成一股 向下向后渗透的气息，以与呼气中向上 向外的气流相平衡，即所谓气息双向运 动。
• （七）控制语音 • 1、音量 • 一要根据游客的多少和导游地点的 情况来调节音量。二是根据言谈的 内容来调节音量。 • 2、语调 • 有升调、降调和直调三类。升调一 般用于兴奋、激动、惊讶、疑问等 感情状态；降调一般表示肯定、赞 扬、悲伤、厌恶等感情状态；直调 多用于庄严、平静、冷漠的感情状 态。
一 、导游语言艺术的作用
• 1. 导游语言艺术能增进主客 关系 • 2.导游语言艺术能提高旅游 服务质量 • 3.导游语言艺术还有助于提 高导游员的素质
二、导游语言艺术的标志
达意 调动非自然语 言因素 流畅
控制语音
导游语言艺术 的标志
得体
言只有情 幽默
切合语境
（一）达意 具体要求表现在：发音正确、清晰；遣词造 句准确、简洁；表达要有层次感 （二）流畅 流畅如行云流水的言语艺术的导游语言的体 现。言语的流畅一般受制于下述三个方面： 思维、内容和气息 1、思维与言语 俗话说“想得清楚，才说得明白”。言语是 出声的思维，思维是无声的言语，人的言语 常常伴随着一定的思维活动，并受思维活动 的制约。思维对言语的规定性主要表现在：
• 首先要围绕游客来说 • 不同文化背景的游客对语言的理解 不同 • 根据不同的语言环境确定语言内容 • 利用言语反馈及时调整语言内容 • （五）幽默 • 美国心理学家特鲁.赫伯说：“幽默 是一种最有趣的、最有感染力、最 具有普遍意义的传递艺术。”
• 幽默的导游语言不仅基于导游员积 极的人生态度、开朗的个性品质， 而且还须具备一定的语言幽默技巧。 • 如何尽快缩短同游客之间的距离， 是导游员在接团期间所面临的问题 • 但有时幽默使用不当，则会破坏语 言效果，因此，在运用幽默语言时， 要注意避免以下误区：
• （六）言之有情 • 美国戴尔.卡耐基说过：“假如你的目的 是要使别人信服，那就记住，打动他们 的感情比启发他们的思想更富有成果。” 幽默的语言并不能代替情感在言语中的 位置。导游员的感情注入是导游语言艺 术又一要素和标志。 • “君不见黄河之水天上来，奔流到海不 复回”，当导游员借用李白的诗句来赞 誉黄河时，如果其情感状态是平静的， 而不是激昂的，恐怕不会打动游客的心。
• 导游语言不宜太快，一要适宜于游 客的特点；二要适宜于言谈的内容 特点。 • 3、语速 • 4、停顿 • 一般分逻辑停顿和感情停顿两种 • 5、音质 • （八）调动非自然语言因素 • 美国心理学家艾伯特.梅拉比安提出 过一个信息传递公式
• 信息全部表达=7%言词+38%语调 +55%面部表情 • 1、与游客的目光交流 • 2、运用手势语言 • 3、使每个动作都富有意义
• 朋友们, 眼前这锦鳞片片, 白帆点点的水面就是东海, 多少年来, 这海拥抱着、冲刷着佛顶山, 以它特有的 气势启迪着人们: 海是辽阔的, 胸怀无比宽广, 海是厚 实的, 什么都能容纳, 海是深沉的, 永远那么谦逊…… 常看大海, 烦恼的人会开朗, 狭隘的人会豁达, 急躁的 人会沉稳
• 《重庆哥乐山烈士陵园》 • 群雕后面是烈士墓，四周全都用红色地砖铺就，举目所 见一片殷红，好象烈士的鲜血洒满大地。墓地两旁载满了 苍翠的青松，背后是巍峨的哥乐山。群雕、墓地、苍松、 山峰。这一“天人合一”的组合，将“浩气长存”这一伟 大而深刻的主题体现得淋漓尽致。 • 也许岁月能改变山河，也许时间会冲淡记忆，但人们永远 也不会忘记为新中国的成立而献出青春、爱情的革命者， 献出宝贵生命的殉难者。英烈们的无私无畏的精神、光照 日月、启迪来人……
• 牛郎恋刘娘，刘娘恋牛郎，牛郎牛年恋刘 娘，刘娘年年恋牛郎，郎恋娘来娘恋郎， 念郎恋娘念娘恋郎，饶不住你算我白忙。
• 我自我介绍的时候都会说：我呢，叫刘峰，在这天中担任大家的导游， 我呢，叫刘峰，在这天中担任大家的导游， 我呢 初次见面。我很难记住在座的每一位的姓名，但是大家一定要记住我， 初次见面。我很难记住在座的每一位的姓名，但是大家一定要记住我， 沈阳的帅哥——其实我的名字也非常好记，刘峰倒过来就是 其实我的名字也非常好记， 风流！ 沈阳的帅哥 其实我的名字也非常好记 刘峰倒过来就是——风流！ 风流 这时候车内肯定会有笑声，好，就利用这一次笑声作为高潮的开始。 接下来我会马上会根据大家的反应趁热打铁：“您看，您笑了，有很 “您看，您笑了， 多事情咱们都是心照不宣，这笑的肯定都是风流人物！”这第二次笑 多事情咱们都是心照不宣，这笑的肯定都是风流人物 声又来了。接下来话锋一转，“但是，小刘我在风流这方面做得还远 “但是， 远不够，还要多向各位学习，不是我谦虚，有诗为证： 远不够，还要多向各位学习，不是我谦虚，有诗为证：说‘小刘为人 不风流，夹起背包当导游，学习雷锋好榜样，俯首甘为孺子牛！ 不风流，夹起背包当导游，学习雷锋好榜样，俯首甘为孺子牛！’” 这时候如果客人情绪高涨的话可能会有掌声，不过也不排除有时候你 会遇到比较死板的客人，不过没关系，有没有掌声你都有准备，其实 让客人鼓掌很重要，第一，听到掌声你会很容易进入讲解的状态（指 的是讲出感觉，滔滔不绝的），第二，你能够找到久违的自信心，第 三，让客人对你认同，对后面店也有直接的影响！好，没鼓掌是吗？ 那你再卖卖力气：“咦？我怎么没听见掌声呢？”有这一句话估计就 我怎么没听见掌声呢？ “ 差不多了，如果还不鼓掌再加一句：“这前两句不鼓掌没关系，这是 这前两句不鼓掌没关系， 这前两句不鼓掌没关系 小刘我说的，您给不给我面子无所谓，我都会竭诚为你服务的， 小刘我说的，您给不给我面子无所谓，我都会竭诚为你服务的，但是 这第三局——向雷锋同志学习可是毛主席说的、第四局俯首甘为孺子 向雷锋同志学习可是毛主席说的、 这第三局 向雷锋同志学习可是毛主席说的 牛可是鲁迅先生说的，您不给我面子总要给这二位伟人点面子吧！ 牛可是鲁迅先生说的，您不给我面子总要给这二位伟人点面子吧！” 话说到这，百分之百会有掌声！回头再给他们总结一下，“对吧，您 您 说您出来玩，不就图一个开心吗？你鼓掌钱也花了， 说您出来玩，不就图一个开心吗？你鼓掌钱也花了，不鼓掌也要不回 去了，何乐而不为呢？对吧！ 去了，何乐而不为呢？对吧！”我的欢迎词说不上精彩，但是我在短 短的3分钟内让客人笑了3、4次，而且有了不止一次的掌声，这就是 成功的。我为自己营造了一个很好的讲解氛围，并且利用这短短的几 句玩笑话拉近了和客人之间的距离。最主要的是，他们的笑声和掌声 让我有了继续讲下去的自信！
• 我呢，叫刘峰，在这天中担任大家的导游，初次 我呢，叫刘峰，在这天中担任大家的导游， 见面。我很难记住在座的每一位的姓名， 见面。我很难记住在座的每一位的姓名，但是大 家一定要记住我，沈阳的帅哥——其实我的名字 家一定要记住我，沈阳的帅哥 其实我的名字 也非常好记，刘峰倒过来就是——风流！ 您看， 风流！ 也非常好记，刘峰倒过来就是 风流 您看， 您笑了，有很多事情咱们都是心照不宣， 您笑了，有很多事情咱们都是心照不宣，这笑的 肯定都是风流人物！但是 但是， 肯定都是风流人物 但是，小刘我在风流这方面 做得还远远不够，还要多向各位学习， 做得还远远不够，还要多向各位学习，不是我谦 有诗为证： 小刘为人不风流， 虚，有诗为证：说‘小刘为人不风流，夹起背包 当导游，学习雷锋好榜样，俯首甘为孺子牛！ 当导游，学习雷锋好榜样，俯首甘为孺子牛！咦？ 我怎么没听见掌声呢？这前两句不鼓掌没关系， 我怎么没听见掌声呢？这前两句不鼓掌没关系， 这是小刘我说的，您给不给我面子无所谓， 这是小刘我说的，您给不给我面子无所谓，我都 会竭诚为你服务的，但是这第三局——向雷锋同 会竭诚为你服务的，但是这第三局 向雷锋同 志学习可是毛主席说的、 志学习可是毛主席说的、第四局俯首甘为孺子牛 可是鲁迅先生说的， 可是鲁迅先生说的，您不给我面子总要给这二位 伟人点面子吧！您说您出来玩， 伟人点面子吧！您说您出来玩，不就图一个开心 你鼓掌钱也花了，不鼓掌也要不回去了， 吗？你鼓掌钱也花了，不鼓掌也要不回去了，何 乐而不为呢？对吧！ 乐而不为呢？对吧！