物业清洁保洁服务知识培训课件
物业清洁、保洁服务知识培训课件
清洁、保洁服务
吸水器的操作与保养
应注意的事项有哪些？
清洁、保洁服务
• 吸水器的操作与保ห้องสมุดไป่ตู้应注意的事项有哪些？
• • 它专用于清除积水，有单吸水机和吸尘吸水机两用机，其结构原理与 吸尘器相同。 • 1、 操作细则 • （1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。 • （2）吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。 • （3）吸水机如果满水时，会发出不同的响声。 • 2、 注意事项 • （1）使用前，检查机内是否已倒水。 • （2）使用后，倒掉污水后用水清洗，再用干布抹干净。 • （3）如机内吸入酸清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。 • 3、 保养工作 • （1）机器使用后切电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机 头壳。 • （2）吸水机内过滤器要拆开进行清洁， • （3）机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。
清洁、保洁服务
擦地机的操作与保养 应注意的事项有哪些？
清洁、保洁服务
• 擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？ • 它主要用于硬性地面清洁或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之 一，有单盘式和多盘式两种。 1.操作细则 • （1）装地刷与针盘，并使地刷与针盘方向旋转。 • （2）往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。 • （3）插上电源，按下调节开关，将手柄调至适合自己的高度。 • （4）从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。 2.注意事项 • （1）工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。 • （2）开动擦地时，电源线要在操作者的背后。 • （3）使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。 • （4）使用完毕要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等 机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。 3.保养工作 • （1） 使用完毕，把机身及配件清洁干净。 • （2） 用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放 在干燥地方。
物业保洁知识培训PPT课件
特殊情况处理
针对突发情况，如水管破裂、 垃圾处理等，介绍应急处理措 施。
物业保洁概述
介绍物业保洁的定义、意义和 行业发展趋势。
日常保洁流程
详细介绍各类场所的日常保洁 流程，包括办公室、公共区域、 卫生间等。
安全与健康
强调保洁工作中的安全注意事 项和职业健康保护措施。
02 物业保洁的重要性
保持环境卫生
智能管理系统的开发
通过开发智能保洁管理系统，实现对 保洁工作的实时监控、任务调度和数 据分析，提高物业保洁的管理水平。
环保型清洁剂的推广
环保意识的提高
随着人们对环保的重视，对清洁剂的安全性和环保性要求越来越高，推动了环 保型清洁剂的研发和推广。
替代传统化学清洁剂
环保型清洁剂多采用天然成分，无毒无害，对环境友好，能够替代传统化学清 洁剂，降低对环境的污染。
垃圾分类与处理
负责垃圾分类和清运工作，保持 垃圾桶的清洁和垃圾的及时处理。
保持公共区域的清洁卫生
包括楼道、电梯、大堂、卫生间 等公共区域，确保无垃圾、无污 渍、无异味。
应急处理
在遇到突发情况时，如水管破裂、 垃圾堵塞等，及时采取措施进行 应急处理。
保洁工作的要求
01
02
03
04
遵守规定
遵守物业管理和保洁相关规定 ，确保保洁工作符合要求。
工作态度
安全意识
考核保洁人员的工作效 率，包括完成工作的速
度和时间管理。
考核保洁人员的工作态 度，包括是否认真负责、
积极主动等。
考核保洁人员的安全意 识，包括是否遵守安全 规定、采取安全措施等。
04 物业保洁的技能与工具
保洁技能介绍
01Leabharlann 0203日常清洁
物业公司员工保洁培训内容PPT演示
它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚它买生回活的在仙沙人漠掌里，，不不知需道要是水谁源把也它可放以在生凳存子，上它了的，形我状也像没手注掌意一一样屁，股并坐且上满去身了长疼着得细我细嗷的嗷像大针叫一。样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
目 录
一. 保洁与管理 二. 保洁员工概述 三. 员工行为准则 四. 仪 表 仪 容
五. 着 装 要 求
它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
物业清洁服务保洁ppt课件
LOREM IPSUM DOLOR
•
——thanks
17
物业清洁服务
——保洁 —
1
什么是物业清洁服务？
• 物业清洁服务，是指物业服务企业通过自行组建专业清 洁团队或选聘专业化清洁服务公司，使用专门的清洁设 备，清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格 的清洁保养程序、技术规范，
2
清洁服务的途径
• 优质的清洁服务需要通过定期性的清洁、经常性的保洁 与教育宣传三个途径来实现。
• 3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
• 4、用垃圾斗、水桶、拖把、刮水器等工具将地面积水清除干净，有地漏的可 以通过地漏排放。
• 5、打开门窗，晾干地面，若有地毯，木地板泡水，需及时做专业保养。
• 6、水管爆裂现场有电路时，应先断电后清洁，防止触电。
• 安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
高低的重要标志．
8
⒉职业道德
• 勤劳奋斗，诚恳实在 • 遵守法律，尊敬职业 • 担负责任，互助合作 • 服务业主，不断进取
9
3.保洁服务礼仪
• 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口。 • 工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主
动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙， 征得业主同意后方可代劳。 • 不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务。 • 不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。
协调联系工作。 • （3）各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，
淋湿墙面、地面或打碎玻璃。 • （4）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
13
物业保洁员培训课件完整版
常见消毒剂和杀菌剂使用方法
含氯消毒剂
稀释后喷洒或擦拭物体表面， 作用一定时间后用清水冲洗干
净。
过氧乙酸
稀释后喷洒或擦拭物体表面， 作用一定时间后用清水冲洗干 净。
酒精
用棉球或纱布蘸取适量酒精， 擦拭物体表面进行消毒。
紫外线灯
垃圾处理
负责收集、分类和处理垃圾，确保垃圾及时清运，保持环 境整洁。
设施维护
定期检查和维护清洁设施和设备，确保其正常运行，及时 更换损坏的清洁工具和用品。
健康与安全
遵循相关的健康和安全规定，使用正确的清洁用品，确保 工作过程中的安全，防止意外事故的发生。
职业道德与行为规范
尊重他人
对待居民、同事和访客 要友善、有礼貌，尊重
霉味处理
对于霉味，可以使用白醋或漂白水进行处理。将白醋或漂白 水与水按一定比例混合，喷洒在有霉味的区域，静置一段时 间后用清水擦拭干净。
预防性措施降低污渍产生
定期保洁
定期对房屋进行保洁，及时清理 灰尘和污渍，避免污渍长时间停
留导致难以去除。
使用保护垫
在家具和地板上使用保护垫，避 免直接接触污渍，减少污渍的产
04
特殊污渍处理技巧
油渍、茶渍等常见污渍去除方法
油渍处理
对于油渍，可以使用洗洁精或专业去油剂进行处理。将洗洁精或去油剂涂抹在油 渍上，静置几分钟后用清水擦拭即可。
茶渍处理
茶渍可以使用白醋或柠檬汁进行处理。将白醋或柠檬汁倒在茶渍上，静置几分钟 后用清水擦拭即可。
顽固污渍处理策略
墨水污渍处理
对于墨水污渍，可以使用酒精或专业去墨剂进行处理。将酒 精或去墨剂倒在污渍上，用干净的布擦拭，直到墨水污渍被 去除。
物业清洁保洁服务知识培训课件
物业清洁保洁服务知识培训课件一、教学内容本节课的教学内容来自于《物业清洁保洁服务知识》教材的第五章节，详细内容包括：物业清洁保洁的基本概念、清洁保洁服务的分类、清洁保洁工具和设备的选择和使用、清洁保洁服务的操作流程以及清洁保洁服务的质量控制。
二、教学目标1. 使学生了解物业清洁保洁的基本概念和服务分类。
2. 培养学生选择和使用清洁保洁工具和设备的能力。
3. 使学生掌握清洁保洁服务的操作流程和质量控制方法。
三、教学难点与重点重点：物业清洁保洁的基本概念、服务分类、操作流程和质量控制方法。
难点：清洁保洁服务的操作流程和质量控制方法的实施。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、清洁保洁工具和设备的实物或模型。
学具：教材、笔记纸、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过展示一个物业清洁保洁的实际情况，引起学生的兴趣，引出本节课的主题。
2. 知识讲解：讲解物业清洁保洁的基本概念和服务分类，清洁保洁工具和设备的选择和使用，清洁保洁服务的操作流程和质量控制方法。
3. 例题讲解：通过具体的例题，解释和展示清洁保洁服务的操作流程和质量控制方法的实施。
4. 随堂练习：学生通过教材中的练习题，巩固所学知识。
5. 小组讨论：学生分组讨论，分享自己的理解和经验，互相学习和交流。
六、作业设计1. 简述物业清洁保洁的基本概念和服务分类。
2. 描述清洁保洁工具和设备的选择和使用方法。
3. 列出清洁保洁服务的操作流程和质量控制方法。
答案：1. 物业清洁保洁的基本概念是指对物业进行清洁和保养的活动，服务分类包括日常清洁、周期性清洁、专项清洁等。
2. 清洁保洁工具和设备的选择和使用方法应根据清洁对象的材质和污渍类型进行选择，并正确使用清洁工具和设备。
3. 清洁保洁服务的操作流程包括清洁计划制定、清洁工具和设备准备、清洁操作实施、清洁质量检查等步骤，质量控制方法包括定期质量检查、客户满意度调查等。
七、课后反思及拓展延伸课后反思：通过本节课的教学，学生是否掌握了物业清洁保洁的基本概念和服务分类，是否能够选择和使用清洁保洁工具和设备，是否能够理解和实施清洁保洁服务的操作流程和质量控制方法。
物业清洁保洁服务知识培训ppt课件
花坛维护
定期更换花坛内的花卉，保持花坛的鲜艳和多样 性。
景观设施维护
定期检查和维护景观区域内的设施，如喷泉、雕 塑等，确保其完好无损。
垃圾收集、分类和处理流程
垃圾收集
01
设置合理的垃圾桶和垃圾收集点，方便居民和游客投放垃圾。
垃圾分类
02
推广垃圾分类知识，引导居民和游客正确分类投放垃圾。
员工培训与教育体系建立
制定全面的培训计划
包括新员工入职培训、在岗技能提升培训、安全操作培训等。
设立培训考核机制
确保员工掌握必要的清洁技能和知识，通过考核后方可上岗。
建立激励机制
鼓励员工参加各类培训，将培训成果与绩效考核挂钩，激发员工学 习积极性。
客户满意度调查及反馈机制完善
定期开展客户满意度调查
家电清洁
断电后清洁、使用专用清 洁剂、注意防水、定期维 护。
清洁技巧
针对不同材质采用不同清 洁方法、注意清洁剂的使 用量和浓度。
地板、地毯等地面材料清洁维护
地板清洁
定期清扫、保持干燥、避免长时 间暴露在阳光下、定期打蜡保养
。
地毯清洁
定期吸尘、局部污渍及时处理、 定期清洗、保持干燥。
清洁注意事项
使用专用清洁剂、注意清洁剂的 使用量和浓度、避免对地面材料
清洁设备
吸尘器、洗地机、高压水枪、蒸汽清 洁机等
不同材质表面清洁方法
01
02
03
硬质地面
瓷砖、大理石、木地板等 ，采用不同拖把、清洁剂 进行清洁保养
墙面与天花板
乳胶漆墙面、壁纸墙面、 玻璃幕墙等，使用专用清 洁剂和工具进行清洁
家具与设施
图文物业公司员工保洁培训PPT内容课件
一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出一奇望。无漫际山的遍田野野都上是泛荡起漾一着片春片意绿的色绿的，涟悄漪悄。地草用木这是般绿蓬的勃、的山绿水染是到绿了的我、的棋心格间般。划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山一水望是无绿际的的、田棋野格上般泛划起分一的片田片野绿更色是的绿涟了漪，。绿草得木干是净绿，的绿、得山出水奇是。绿漫的山、遍棋野格都般是划荡分漾的着田春野意更的是绿绿，了悄，悄绿地得用干这净般，蓬绿勃得的出绿奇染。到漫了山我遍的野心都间是。荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
物业清洁保洁服务知识培训课件
物业清洁保洁服务知识培训课件一、教学内容本课件基于《物业服务质量与管理》教材第四章“清洁保洁服务”展开，详细内容涉及：物业清洁保洁的基本概念、清洁工具与设备的使用、清洁剂的选择与使用、不同区域清洁技巧、清洁作业标准流程、安全与环境保护。
二、教学目标1. 理解物业清洁保洁服务的意义和标准，掌握基本清洁技能。
2. 学会正确使用清洁工具、设备和清洁剂，确保清洁效果与安全。
3. 培养学生的服务意识，提高解决清洁过程中问题的能力。
三、教学难点与重点教学难点：清洁流程的制定与实施，各类清洁剂的使用，安全与环境保护。
教学重点：清洁工具的正确使用，不同区域的清洁技巧，标准作业流程。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、清洁工具模型、清洁剂样品、安全防护装备。
学具：笔记本、笔、实践操作所需清洁工具与设备。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）通过展示一组物业清洁保洁工作场景，引导学生思考清洁工作的重要性。
2. 理论知识讲解（20分钟）介绍物业清洁保洁的基本概念、清洁工具与设备、清洁剂的选择与使用。
3. 例题讲解（15分钟）以某住宅小区为例，讲解不同区域的清洁技巧和流程。
4. 随堂练习（15分钟）学生分组讨论，设计一个公共场所的清洁方案。
5. 实践操作指导（20分钟）学生在指导下，现场操作清洁工具，体验清洁流程。
六、板书设计1. 清洁保洁服务基本概念2. 清洁工具与设备3. 清洁剂的选择与使用4. 不同区域清洁技巧5. 清洁作业标准流程6. 安全与环境保护七、作业设计1. 作业题目：设计一份针对学校教室的清洁方案，包括清洁流程、所需工具与设备、清洁剂选择。
2. 答案：教室清洁方案：a. 清洁流程：先桌面后地面，从里向外，从上至下。
b. 所需工具：扫把、拖把、抹布、玻璃清洁器、吸尘器等。
c. 清洁剂选择：中性清洁剂、玻璃清洁剂、消毒液等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：学生通过本节课的学习，是否掌握了清洁保洁服务的基本知识和技能？教学过程中是否存在不足之处，如何改进？2. 拓展延伸：了解国内外先进的清洁保洁服务理念和技术，提升自身服务水平。
物业保洁知识培训课件PPT
大堂清洁操作标准
每天早上7时，彻底清洁一次。8：30～17：00巡回保洁。 每周一次全面清洁（包括天花板、墙壁等）。
时间安排
地面无烟头、纸屑、杂物等，无污渍，地面、墙身有光泽。 公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。 玻璃门无水迹、手印、污渍。 天花、风口、灯饰目视无污渍、灰尘、蜘蛛网。
卫生间清洁操作标准
11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。 12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。 13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 三、清洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 四、注意事项 1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 3、下水道如有堵塞现象，及时疏通。
保洁工具的管理与发放，由领班或部门主
管登记造册，统一管理。
各岗位工具由本岗位负责，工具落实到
人。
部门主管每周清点抽查一次各岗位工
具。
丢失或使用不当造成工具损坏，由责任
人照价赔偿，查不出直接责任人由当值使
用人和部门主管承担。
01、部门主管或委托专人每月制定下月保洁物品消耗量，并上 报部门负责人审批，由公司指定部门采购。 02、申购物品的时间为每月一次，具体每月截止为：25号前。 03、领用物品时间为每周二、五，由部门主管或领班填写领料 单，部门负责人审核后发放。 04、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门负 责人同意后方可办理。 05、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。 06、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入 设备中而损坏设备。 07、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。
物业公司员工保洁培训PPT授课课件
一. 保洁与管理 二. 保洁员工概述 三. 员工行为准则 四. 仪 表 仪 容
五. 着 装 要 求
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋忙予碌了的太一多天温的情人的们地以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'相画反面的，方至向今，不也肯因忘此怀看。到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向，忙也碌因的此一看天到的了人在们两以点各一自线的的方惯式常奔中向不那一个样让的人'休画憩面被，人至们今赋不予肯了忘太怀多。温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
物业清洁保洁服务知识培训课件(1)
物业清洁保洁服务知识培训课件一、教学内容本节课我们将学习物业清洁保洁服务知识，内容涉及《物业管理与服务》教材第四章第二节，主要包括：物业清洁保洁的定义、分类、工作流程、保洁用品的选择与使用、安全操作规范及质量标准。
二、教学目标1. 让学生了解和掌握物业清洁保洁的基本概念、分类及工作流程。
2. 培养学生正确选择和使用保洁用品的能力，提高工作效率。
3. 使学生认识到清洁保洁工作的重要性，增强安全意识，提高服务质量。
三、教学难点与重点教学难点：保洁用品的选择与使用、安全操作规范。
教学重点：物业清洁保洁的基本概念、工作流程及质量标准。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、黑板、粉笔。
学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 导入：通过展示一组物业清洁保洁工作的图片，引发学生对清洁保洁工作的关注，引导学生思考清洁保洁工作的意义。
2. 新课内容：（1）物业清洁保洁的定义与分类。
（2）物业清洁保洁的工作流程。
（3）保洁用品的选择与使用。
（4）安全操作规范及质量标准。
3. 实践情景引入：以某小区为例，让学生分组讨论并设计一份清洁保洁工作计划。
4. 例题讲解：讲解一道关于清洁保洁工作流程的例题，使学生更好地理解和掌握知识点。
5. 随堂练习：让学生完成一份关于保洁用品选择与使用的练习题。
六、板书设计1. 物业清洁保洁的定义与分类2. 物业清洁保洁工作流程3. 保洁用品选择与使用4. 安全操作规范及质量标准七、作业设计1. 作业题目：请根据本节课所学内容，设计一份小区清洁保洁工作计划。
（1）明确清洁保洁区域和任务。
（2）选择合适的保洁用品。
（3）制定详细的工作流程。
（4）注意安全操作规范和质量标准。
2. 课后反思及拓展延伸（2）拓展延伸：鼓励学生在课后查阅相关资料，了解物业清洁保洁行业的最新动态和发展趋势。
重点和难点解析1. 保洁用品的选择与使用2. 安全操作规范3. 教学过程中的实践情景引入和随堂练习设计详细补充和说明：一、保洁用品的选择与使用保洁用品的选择与使用是物业清洁保洁工作的关键环节，直接影响到工作效率和服务质量。
物业清洁保洁服务知识培训优质课件
物业清洁保洁服务知识培训优质课件一、教学内容本节课我们将学习物业清洁保洁服务知识，内容涉及教材第十章“物业清洁服务”的第一节“清洁服务基本知识”和第二节“清洁服务操作技能”。
具体内容包括清洁工具的选择与使用、清洁剂的认识与配比、不同材质表面的清洁方法、环境清洁标准及安全操作规范等。
二、教学目标1. 了解物业清洁保洁服务的基本知识，掌握清洁工具、清洁剂的选择和使用方法。
2. 学会针对不同材质表面进行清洁操作，提高清洁效率和质量。
3. 培养学生的安全意识，掌握清洁过程中的安全操作规范。
三、教学难点与重点1. 教学难点：清洁剂的认识与配比，不同材质表面的清洁方法。
2. 教学重点：清洁工具的正确使用，清洁过程中的安全操作规范。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、清洁工具、清洁剂、实验器材等。
2. 学具：笔记本、笔、实践操作所需清洁工具和清洁剂。
五、教学过程1. 导入：通过展示一组物业清洁保洁服务实景图片，引出本节课的学习内容。
2. 知识讲解：（1）介绍清洁工具的种类、特点及使用方法。
（2）讲解清洁剂的分类、性质及配比方法。
（3）分析不同材质表面的清洁方法及注意事项。
3. 例题讲解：（1）如何选择合适的清洁剂？（2）木地板清洁的正确步骤是什么？4. 随堂练习：（2）现场操作，展示清洁剂配比过程。
5. 实践操作：（1）学生分组，针对不同材质表面进行清洁操作。
（2）教师巡回指导，纠正操作错误，强调安全操作规范。
（2）教师点评，强调清洁服务的注意事项。
六、板书设计1. 清洁工具种类及使用方法2. 清洁剂分类、性质及配比方法3. 不同材质表面的清洁方法及注意事项七、作业设计1. 作业题目：（1）简述清洁剂的作用及分类。
（2）以小组为单位，设计一份针对某物业项目的清洁方案，包括清洁工具、清洁剂选择及清洁流程。
2. 答案：（1）清洁剂的作用：去污、消毒、除味等。
分类：碱性、酸性、中性、有机溶剂等。
（2）清洁方案：根据物业项目实际情况，合理选择清洁工具、清洁剂，明确清洁流程。
物业清洁管理培训PPT
第五章、物业清洁管理基本运作模式
第 一 节 、 物 业 清 洁 管 理 的 内 容 和 特 点
二、物业清洁工作的特点 1．物业清洁管理前期介入的重要性 2．管理模式的多样性 3．物业清洁管理的服务性 4．物业清洁管理具有消费性 5．清洁管理的技术性
第五章、物业清洁管理基本运作模式
第二节 物业清洁管理模式
第三节 玻璃、硬表面清洁保养专用工具
一、抹水器 二、刮水器（玻璃刮） 三、老虎卡 四、接杆（伸缩杆） 五、铝合金人字梯
第四节 登高专用工具
一、生命绳、工作绳 二、安全带 三、下滑扣 四、自锁钩 五、安全帽
第四章、清洁保养工具与清洁剂
第五节 物业清洁常用的清洁剂
一、地板清洁剂 1．抛光蜡 2．起蜡水 3．底蜡 4．面蜡 5．木地板清洗蜡 6．木地板封蜡 二、地毯清洁剂 1．干泡地毯清洁剂（有泡地毯清洁剂） 2．地毯除渍剂 3．地毯除油剂 4．化泡剂
第 四 节 、 保 洁 保 养 材 料 的 分 类
二、合格的清洁保养材料应具备的文件： 1．详细说明书。说明书应包括： 1.1功效、使用范围 1.2特性、颜色、比重、pH、固体物等 1.3使用说明 1.4注意事项 1.5包装 2．产品合格证 3．产品卫生机构的“卫生许可证” 4．产地或代理商当地卫生防疫机构的“检验报告书” 5．标准
一、自行管理模式 所谓自行管理模式，是指物业管理公司具有专门的清洁队伍，有较雄厚的技术力量及 设备，自主完成公司管辖范围内所有的清洁日常管理。自行管理模式具有以下特点： 1. 物业管理公司具有较完善的环境清洁队伍 2. 物业管理公司具有较完善的工具及机械设备，清洁工种相对较齐全，这样更方 便清洁管理 3. 清洁人员及物质的调配具有较大的灵活性、方便管理 二、合作管理模式 合作管理模式具有以下特点： 1. 可以充分利用社会资源，减轻物业公司的负担 2. 人员少，管理容易 3. 清洁管理具有消费性 4. 物业清洁管理费用受市场影响较大
物业清洁、保洁服务知识培训课件
• 家庭服务注意哪些问题？ • 如何地毯清洁？ • 如何清洁水晶灯饰？ • 如何清洁排气扇、抽油烟机？ • 如何清洁家用空调过滤网？ • 家政服务中的居室清洁方法 • 如何清洁住宅墙壁？
• 如何清洁家庭水池、浴盆、便 池？
• 如何清除居室异味？ • 如何对玻璃进行清洁？ • 如何清洁木制家具？ • 如何清洁沙发？ • 如何清洁煤气灶具？
• 吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？
•
• 它是用与地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁 工作中常用的设备之一。
1.操作细则 （1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。 （2）开关时按顶上的开关按钮。 （3）吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。 2.注意事项 （1）在使用前，须检查机内尘袋是否已清尘。 （2）使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘
袋外微尘。
（3）干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。
3.保养工作
（1）使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机 身外壳。
（2）将软管松开卷成一物圈业清或洁挂、在保洁墙服上务知。识培训
11
清洁、保洁服务
吸水器的操作与保养 应注意的事项有哪些？
物业清洁、保洁服务知识培训
12
清洁、保洁服务
机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。 3.保养工作 • （1） 使用完毕，把机身及配件清洁干净。 • （ 在2干）燥地用方干。净布擦净机物器业清、洁电、线保洁，服将务知电识线培训绕回机挂钩，机器必须存放9
清洁、保洁服务
吸尘器的操作与保养 应注意的事项有哪些？
物业清洁、保洁服务知识培训
10
清洁、保洁服务
物业清洁、保洁服务知识培训
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
清洁、保洁服务
吸尘器的操作与保养
应注意的事项有哪些？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
清洁、保洁服务
• 吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？
• • 它是用与地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁 工作中常用的设备之一。 1.操作细则 （1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。 （2）开关时按顶上的开关按钮。 （3）吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。 2.注意事项 （1）在使用前，须检查机内尘袋是否已清尘。 （2）使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘 袋外微尘。 （3）干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。 3.保养工作 （1）使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机 身外壳。 （2）将软管松开卷成一圈或挂在墙上。
物业清洁、保洁服务知识培训
清洁、保洁服务（纲要）
• • • • • • • • • • • • • • • • 什么是“推尘”？操作要求有哪些？ “擦拭”的操作要求有哪些？ 擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？ 吸水器的操作与保养应注意的事项有哪些？ 高速抛光机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 吹干机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 高压水枪的操作与注意的事项有哪些？ 如何使用全能清洁剂？ 如何使用玻璃清洁剂？ 如何使用不锈钢光亮剂？ 如何使用去蜡水？ 如何使用面蜡？ 如何使用封地蜡（底蜡）？ 什么是喷洁蜡？ 如何使用除渍剂？
清洁、保洁服务（纲要）
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 家庭服务注意哪些问题？ 如何地毯清洁？ 如何清洁水晶灯饰？ 如何清洁排气扇、抽油烟机？ 如何清洁家用空调过滤网？ 家政服务中的居室清洁方法 如何清洁住宅墙壁？ 如何清洁家庭水池、浴盆、便 池？ 如何清除居室异味？ 如何对玻璃进行清洁？ 如何清洁木制家具？ 如何清洁沙发？ 如何清洁煤气灶具？
清洁、保洁服务
什么是“推尘”？ 操作要求有哪些？
清洁、保洁服务
•
•
什么是“推尘”？操作要求有哪些？
推尘是用尘推（又叫“干式拖布”或“除尘拖布”）对各种高 档地面如大理石等地面的牵尘，操作简单省力，附着灰尘力强， 可保持地面光亮，被广泛使用于大厦的日常清扫保洁。
• 基本操作要求： • 1、将极少量的牵尘剂渗入拖布（需预先2-4小时渗透）； • 2、沿直线推尘，尘推不可离地； • 3、尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用， 直到地面完全清洁为止； • 4、尘推失去粘尘能力，要重新喷上尘推处理液使用； • 5、尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。
清洁、保洁服务
吸水器的操作与保养
应注意的事项有哪些？
清洁、保洁服务
• 吸水器的操作与保养应注意的事项有哪些？
• • 它专用于清除积水，有单吸水机和吸尘吸水机两用机，其结构原理与 吸尘器相同。 • 1、 操作细则 • （1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。 • （2）吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。 • （3）吸水机如果满水时，会发出不同的响声。 • 2、 注意事项 • （1）使用前，检查机内是否已倒水。 • （2）使用后，倒掉污水后用水清洗，再用干布抹干净。 • （3）如机内吸入酸清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。 • 3、 保养工作 • （1）机器使用后切电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机 头壳。 • （2）吸水机内过滤器要拆开进行清洁， • （3）机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。
如何使用除垢剂？ 如何使用静电除尘剂？ 如何使用碧丽珠？ 如何进行大堂清洁？ 如何进行走道、茶水间的清洁？ 如何做好扶梯的清洁？ 如何做好电梯及电梯厅的清洁？ 如何做好卫生间的清洁？ 如何做好会议厅的清洁卫生？ 如何做好地下车库的清洁？ 如何清洁玻璃与不锈钢？ 如何清洁金箔和紫铜？
• • • • •
清洁、保洁服务
擦地机的操作与保养 应注意的事项有哪些？
清洁、保洁服务
• 擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？ • 它主要用于硬性地面清洁或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之 一，有单盘式和多盘式两种。 1.操作细则 • （1）装地刷与针盘，并使地刷与针盘方向旋转。 • （2）往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。 • （3）插上电源，按下调节开关，将手柄调至适合自己的高度。 • （4）从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。 2.注意事项 • （1）工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。 • （2）开动擦地时，电源线要在操作者的背后。 • （3）使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。 • （4）使用完毕要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等 机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。 3.保养工作 • （1） 使用完毕，把机身及配件清洁干净。 • （2） 用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放 在干燥地方。
清洁、保洁服务
“擦拭”的操作要求有哪些？
清洁、保洁服务
• “擦拭”的操作要求有哪些？
• 1、 干擦。抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、 不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像抚摸似 地轻擦，以去除微细的灰尘。如果用力干擦反而会产生静电粘附灰 尘。 • 2、 水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用 水擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时， 应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，要注意抹布不可 渍水过多。 • 3、 抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用时将毛 巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用 脏抹布反复擦拭，否则回损伤被擦物的表面。 • 4、 擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的抹 布等，必须严格分别专用。 • 5、 擦拭时应从右至左（或从左至右），先上后下，将被擦物全部、 均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。 • 6、 有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予 以去除。