有效沟通-满分试题答案

学习课程：有效沟通单选题
1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确
1. A 组织的关系
2. B 组织的智能
3. C 组织的构成
4. D 组织的规模
2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确
1. A 下级服从上级
2. B 团结协作
3. C 有效沟通
4. D 人员培训
3.领导的核心是：回答：正确
1. A 服从
2. B 命令
3. C 沟通
4. D 执行
4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确
1. A 88%
2. B 38%
3. C 28%
4. D 18%
5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确
1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择
2. B 人们自我思考，有自己的主见
3. C 人们走自己的路，让别人说去吧
4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
6.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确
1. A 戴明
2. B 麦克卢汉
3. C 比尔·盖茨
4. D 彼得·德鲁克
7.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确
1. A 75%
2. B 85%
3. C 65%
4. D 95%
8.销售的核心是：回答：正确
1. A 沟通
2. B 技术
3. C 能力
4. D 耐心
9.对沟通的起点是：回答：正确
1. A 信息的发送者
2. B 信息的接收者
3. C 信息的反馈者
4. D 信息的受益者
10.活泼型的人格特质是：回答：正确
1. A 记愁
2. B 稳定
3. C 安静
4. D 感染力
11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确
1. A 力量型的客户
2. B 活泼型的客户
3. C 和平型的客户
4. D 完美型的客户
12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确
1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确
1. A 说
2. B 问
3. C 空
4. D 镇
14.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确
1. A 是一个典型的将想法实现的过程
2. B 是一个典型的将想法转移的过程
3. C 是一个典型的将想法暴露的过程
4. D 是一个典型的将想法倾诉的过程
15.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：回答：正确
1. A 身体素质
2. B 文化素质
3. C 政治素质
4. D 科学素质。