1管理与管理者 管理学概论 教学课件
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管理学第一章 管理与管理者 PPT课件
• 不同领域的管理者 按照不同业务领域
分类：
如：企业中有：市 场营销、财务、生产 与运作、人力资源管 理、行政管理人员等。
一、不同层次的管理者
1.基层管理者（First-line managers） 也称“一线管理者”，是监督组织运作的最 低层管理者。职责：对从事产品生产或服务的员 工进行监督管理，直接指挥和监督现场作业人员。 传统的基层管理者接受上层的指导和控制，但 在今天，优秀的组织里，他们的执行作用在变弱， 而对其创新和创造性的需求在增加，以实现组织 的高成长和新业务的快速拓展。
2．西蒙(Hebert Simon)：决策贯穿管理的 全过程，管理就是决策。
赫伯特·西蒙(Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和计算机 科学教授。
理性人是具有“有限理性”的人，即基于 “令人满意”而不是“最优”方案决策模型。
——赫伯特• 西蒙
3．罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过 别人使活动更有效地完成的过程。
3.高层管理者（Top Managers）
制定组织总目标、总战略的高级管理人员。 公司中，高层管理者向公司的CEO或总裁负责。 CEO的重要任务之一是建立一支良好运作的高层管 理团队，一个由CEO、总裁和各部门主管组成的为 实现组织目标而努力奋斗的团队。 在与外界交往中，高层管理者往往代表组织以 “官方”的身份出现。
领导概述。领导与管理的区别，领导的含义，领导
的职责及影响力；
领导特质（性格）理论； 领导行为理论；领导权变理论； 领导理论的新观点； 团队领导力； 激励理论和沟通理论。
第八章 控制职能
主要内容：
【开篇案例】 90％的玄机
控制职能概述； 控制的类型，过程； 有效控制系统的特性； 有效控制系统的原则； 有效控制技术和方法。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
《管理学原理》第一章管理与管理者 课件
Peter F.Drucker（彼得·F·德鲁克） F.Drucker（ 德鲁克）
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
管理学原理-管理与管理者PPT
控制者
监督和评估组织的绩效，及时发现问题并采 取纠正措施。
管理学的发展历程
前科学管理时代 以工作为中心，强调效率和控制。 代表人物有泰勒、吉尔布雷斯夫 妇等。
现代管理理论 融合了不同学派的观点和方法， 强调适应性、创新和学习。代表 人物有明茨伯格、彼得·德鲁克等 。
科学管理时代 以组织为中心，强调专业分工和 标准化操作。代表人物有法约尔、 韦伯等。
善于权衡利弊，科学决策，同时考虑 团队成员的意见和建议。
沟通艺术
善于倾听和表达，能够有效地传递信 息，促进团队成员之间的理解和合作。
激励艺术
了解团队成员的需求和动机，采取有 效的激励措施，激发团队成员的积极 性和创造力。
04
管理职能
计划职能
定义目标
确定组织未来的发展方向和目标，为组织成员提 供明确的工作方向。
质量控制
通过过程控制、统计方法和持续 改进，确保产品或服务的质量符
合标准。
04
顾客满意
关注顾客需求和期望，持续改进 产品或服务，提高顾客满意度。
精益生产管理
价值流分析
识别和消除浪费，提高生 产效率和降低成本。
持续改进
通过不断改进生产过程和 流程，提高生产效率和产 品质量。
准时制生产
实现按需生产，减少库存 和降低库存成本。
行为科学时代 以员工为中心，强调人际关系和 行为激励。代表人物有马斯洛、 赫茨伯格等。
02
管理的基本原理
系统原理
01
系统原理强调将组织视为一个整体，各个部分之间 相互关联、相互影响。
02
系统的目标决定了系统的行为，系统的行为又影响 目标的实现。
03
管理过程中应注重系统的整体性、关联性和动态性， 以实现系统的最优目标。
管理学教学课件PPT管理与管理者
得到帮助和信息。
其他有外部人员参加的活动。
17
管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
信息角色
➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
结果等。
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管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
决策角色
➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
——路易斯等人（1998）
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的概念(续)
国内学者定义：
➢ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源 的过程。
——周三多
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
市场营销 创新 人力资源 财务资源 实物资源 生产力 社会责任 利润需求
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的职能
（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。
《管理与管理学》PPT课件
扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者 角色和联络者角色. 信息角色 在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息.管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别 的单位的信息传递渠道. 决策角色 在决策角色中,管理者处理信息并得出结论.如 果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值.管 理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方 案的实施.
管理学的对 象与方法
6
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能
7
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能〔续〕
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢ 凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
3
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
专门原理
社会组织
17
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理学的研究 对象
管理学的研究 方法
本书的特点和 结构
管理学的研究方法
归纳法：
通过对客观存在的一系列典型事物 〔或经验〕进行观察,从掌握典型事 物的典型特点、典型关系、典型规律 入手,进而分析研究事物之间的因果 关系
管理学的对 象与方法
6
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能
7
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能〔续〕
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢ 凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
专门原理
社会组织
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理学的研究 对象
管理学的研究 方法
本书的特点和 结构
管理学的研究方法
归纳法：
通过对客观存在的一系列典型事物 〔或经验〕进行观察,从掌握典型事 物的典型特点、典型关系、典型规律 入手,进而分析研究事物之间的因果 关系
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
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三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
管理与管理者讲义(PPT 42张)
管理与管理者
7
周三多的观点
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
第一章
管理与管理者
二 基本观点
管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能 活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过 程。
高层管理者
中层管理者
基层管理者
第一章
管理经理
综合管理者
生 产 经 理
销 售 经 理
财 务 经 理
职能管理者
第一章
管理与管理者
四
管理者角色
人际关系角色
信息传递角色
决策制定角色
第一章
管理与管理者
五
管理技能
1
2
3
技术 技能
人际 技能
概念 技能
第一章
管理与管理者
不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间
法国人，现代经营管理之父
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
第一章
管理与管理者
3
德鲁克的观点
人物简介： 彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学 专家
管理是一种以绩效为基础的专业职能。
第一章
管理与管理者
4
西蒙的观点
高层 管理者 技 术 技 能 中层管理者 人 际 技 能 概 念 技 能
基层管理者
组织层次
管理技能
第一章
管理与管理者
•假设你从推销员提升为销售部经理，请问你将
如何完成自己的角色转换，以适应新的岗位?
第一章管理学管理与管理者精品PPT课件
不同组织决定了管理者之间所追求的目标不同
政治家说：管理的核心是对权力、利益、责任的分配， 实现政治控制和社会矛盾的协调。
经济学家说：管理就是对有限的资源合理说：管理要以人为中心，把人的智力和体力的 潜能开发出来，实现组织的目标。
系统论专家说：管理就是对系统与系统之间或系统内部 的各个要素的整合。
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对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
课堂讨论
讨论内容：对照多种管理定义， 说出自己心中的管理定义。
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管理的概念
管理学
TEL： E-mail：
为什么要学习管理学
七人分粥
◆品德上乘的人主持分粥－渐失公平，腐败 ◆ 专业分粥人和专业监督人－权力合作 ◆ 每人轮流值日分粥，分粥人最后一个 领粥－完美制度浑然天成
为什么要学习管理学
劳心者治人，劳力者治于人 管理的重要性（是推动人类社会进步的三驾马车
之一） 管理的普遍性（管理无处不在，从自然界到人类
了解并掌握一些管理工作中常用的方法。
四、参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，芮明杰，中国高等教育 出版社 3、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 4、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
希望大家协作的事
• 关掉所有带响的东西 • ——既来之则安之
管理：通过科学的方
法提高资源的利用率，
力求以有限的资源实
现尽可能多的欲望。
荀况认为：“人生而有欲，欲而不得，则 不能无求，求而无度量分界，则不能不争。 争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼 义以分之，以养人之欲，给人之求。使欲 必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而 长，是礼之所起也。”
管理学 第一章 管理与管理者PPT幻灯片
——你手里的小工作正是大事业的开始， 成功的关键在于你自己。
No Image
第一节 学习管理学的意义？
• 著名哲学家罗素用一句话来回答为什么 要学习管理学：
“如果你不会管理，你的生命将是一团糟 ”。
第二节 管理是什么？
管理活动自古有之：
古代中国人建长城 古埃及人建金字塔
管理活动无处不在：
只要有共同活动，就有管理： 大到国家 小到家庭 中间的企业
第二节 管理是什么？
1.管理大师如是说
故事：砌墙工人的命运
•三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什 么？”
没好气地说： “没看见吗？ 砌墙。”
抬头笑了笑说： “我们在盖一 栋高楼。”
边干边哼着歌曲， 他的笑容很灿烂： “我们正在建设一 个新城市。”
砌墙工人的命运
• 第一个人在另外一个工地砌墙；
• 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； • 第三个人呢，是前两个人的老板。
一、管理者
（二）管理者的角色
角色
人际关系方面：联络者
1.维护组织内部门和各层级的组织关系
2.维护与组织外部已建立的关系网络。
一、管理者角色
（二）管理者的角色
4．监督者 5．传播者
信息的接受者和收集者，使他对于组织的状况有 彻底的了解。
将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成 员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综 合对组织的各种价值观点。
“管理就是要“确切地知道别人干什么 ，并注意他们用最好的去干。”
泰罗
管理是由计划、组织、指挥 、协调及控制等职能为要素组 成的活动过程。
现代经营管理之父法约尔
“管理就是通过他人高效率地完 成既定目标的过程。
No Image
第一节 学习管理学的意义？
• 著名哲学家罗素用一句话来回答为什么 要学习管理学：
“如果你不会管理，你的生命将是一团糟 ”。
第二节 管理是什么？
管理活动自古有之：
古代中国人建长城 古埃及人建金字塔
管理活动无处不在：
只要有共同活动，就有管理： 大到国家 小到家庭 中间的企业
第二节 管理是什么？
1.管理大师如是说
故事：砌墙工人的命运
•三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什 么？”
没好气地说： “没看见吗？ 砌墙。”
抬头笑了笑说： “我们在盖一 栋高楼。”
边干边哼着歌曲， 他的笑容很灿烂： “我们正在建设一 个新城市。”
砌墙工人的命运
• 第一个人在另外一个工地砌墙；
• 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； • 第三个人呢，是前两个人的老板。
一、管理者
（二）管理者的角色
角色
人际关系方面：联络者
1.维护组织内部门和各层级的组织关系
2.维护与组织外部已建立的关系网络。
一、管理者角色
（二）管理者的角色
4．监督者 5．传播者
信息的接受者和收集者，使他对于组织的状况有 彻底的了解。
将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成 员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综 合对组织的各种价值观点。
“管理就是要“确切地知道别人干什么 ，并注意他们用最好的去干。”
泰罗
管理是由计划、组织、指挥 、协调及控制等职能为要素组 成的活动过程。
现代经营管理之父法约尔
“管理就是通过他人高效率地完 成既定目标的过程。
管理与管理者概论模板ppt
管理就是决策—。—彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）1954 ——赫伯特·西蒙（Herbert Simon） 1978
续上-前人的定义
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体内 高效率地完成既定目标的过程。
——哈罗德·孔茨（Harold Koontz）
和海因茨·韦里克（Heinz Weihrich），1993
社会属性体现：同生产关系、社会制度有关
管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条 件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生 产关系、实现特定功能生产目的的功能。与生产关系、 社会制度紧密相联。简单地说，管理从来就是为统治阶 级、为生产资料所有者服务的。
管理的特性（2）：科学性与艺术性
管理学是一门科学性和 艺术性交叉的学科
操作者的含义：是管理活动的对象,是在组织中直接从事具 体的工作或业务,对他人的工作不承担监督职责的人。
管理者与操作者界定的直观标准
是否制定计划 分配资源 负责安排工作 上下沟通信息 对内对外联系
三.管理者及其分类（管理者的分类）
根据管理者在组织中的作用层次和工作内容的不同, 可以从纵向、和横向两个方面进行分类：
第一部分 管理学总论 第二部分 管理职能
第一章 管理与管理者
第五章 决策
第二章 管理理论的形成 和发展
第三章 管理道德与社会 责任
第四章 管理环境研究
第六章 计划 第七章 组织 第八章 领导 第九章 控制 第十章 创新
本章内容
一．管理的概念 二．管理的职能 三．管理者及其分类 四．管理者的角色和技能 五．管理学的研究对象与方法
一.管理的概念
（一）管理的定义 前人的定义 本文的定义
（二）管理的特性
续上-前人的定义
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体内 高效率地完成既定目标的过程。
——哈罗德·孔茨（Harold Koontz）
和海因茨·韦里克（Heinz Weihrich），1993
社会属性体现：同生产关系、社会制度有关
管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条 件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生 产关系、实现特定功能生产目的的功能。与生产关系、 社会制度紧密相联。简单地说，管理从来就是为统治阶 级、为生产资料所有者服务的。
管理的特性（2）：科学性与艺术性
管理学是一门科学性和 艺术性交叉的学科
操作者的含义：是管理活动的对象,是在组织中直接从事具 体的工作或业务,对他人的工作不承担监督职责的人。
管理者与操作者界定的直观标准
是否制定计划 分配资源 负责安排工作 上下沟通信息 对内对外联系
三.管理者及其分类（管理者的分类）
根据管理者在组织中的作用层次和工作内容的不同, 可以从纵向、和横向两个方面进行分类：
第一部分 管理学总论 第二部分 管理职能
第一章 管理与管理者
第五章 决策
第二章 管理理论的形成 和发展
第三章 管理道德与社会 责任
第四章 管理环境研究
第六章 计划 第七章 组织 第八章 领导 第九章 控制 第十章 创新
本章内容
一．管理的概念 二．管理的职能 三．管理者及其分类 四．管理者的角色和技能 五．管理学的研究对象与方法
一.管理的概念
（一）管理的定义 前人的定义 本文的定义
（二）管理的特性
项目一 管理与管理者、管理学 管理学基础PPT
“准则”、“规则”、“主宰”、“主管”、“管辖”、“管制” 等意识,体现着权力的归属。 2.“理”古代为整理土地、雕玉琢器等意思,引申为整治、处理 3.“管”、“理”二字合二为一使用,即为在权力的范围内,对人或事物 进行管辖和处理。 关于管理的定义,至今仍未得到公认和统一。长期以来,许多中外学者 从不同的研究角度出发,对管理作出了不同的解释,其中具有代表性的 有以下四种：
管理的四种概念：
首先,强调工作任务的人提出:管理就是由一个或者更多的人来协调 他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
其次,强调管理者个人领导艺术的人提出:管理就是领导。 再次,美国管理学家赫伯特·西蒙(Herbert Simon)提出:管理就是决
策。 最后,现代管理理论的创始人法国实业家亨利·法约尔(Henry Fayol)
Hale Waihona Puke 二、管理学的研究内容 管理学总是在一定的社会生产方式下进行的,依据与管理活动
有关的生产力、生产关系、上层建筑等方面为研究内容。
管理学的学科性质、意义、方法
三、管理学的学科性质 (一)普遍性(二)综合性(三)时代性(四)应用性 四、学习管理学的重要意义 (一)有助于把握管理活动中的规律,提高人们管理实践活动的能力 (二)有助于优化生产力的组合,大力推动生产力的发展 (三)有助于优秀管理人才的培养 (四)有助于我们面向未来,面向世界,实现管理国际化和管理创新 五、学习管理学的方法 (一)系统分析方法 (二)矛盾分析方法 (三)一切从实际出发,理论联系实际 (四)具体学习方法
（二）管理的特征
1.管理的主体是管理者； 2.管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进 行的； 3.管理的基本活动是计划、组织、领导和控制； 4.管理是为实现组织的目标而服务的； 5.管理需要有效地协调和配置组织资源； 6.管理是一个过程； 7.管理的核心是处理人与人之间的关系。
管理的四种概念：
首先,强调工作任务的人提出:管理就是由一个或者更多的人来协调 他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
其次,强调管理者个人领导艺术的人提出:管理就是领导。 再次,美国管理学家赫伯特·西蒙(Herbert Simon)提出:管理就是决
策。 最后,现代管理理论的创始人法国实业家亨利·法约尔(Henry Fayol)
Hale Waihona Puke 二、管理学的研究内容 管理学总是在一定的社会生产方式下进行的,依据与管理活动
有关的生产力、生产关系、上层建筑等方面为研究内容。
管理学的学科性质、意义、方法
三、管理学的学科性质 (一)普遍性(二)综合性(三)时代性(四)应用性 四、学习管理学的重要意义 (一)有助于把握管理活动中的规律,提高人们管理实践活动的能力 (二)有助于优化生产力的组合,大力推动生产力的发展 (三)有助于优秀管理人才的培养 (四)有助于我们面向未来,面向世界,实现管理国际化和管理创新 五、学习管理学的方法 (一)系统分析方法 (二)矛盾分析方法 (三)一切从实际出发,理论联系实际 (四)具体学习方法
（二）管理的特征
1.管理的主体是管理者； 2.管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进 行的； 3.管理的基本活动是计划、组织、领导和控制； 4.管理是为实现组织的目标而服务的； 5.管理需要有效地协调和配置组织资源； 6.管理是一个过程； 7.管理的核心是处理人与人之间的关系。
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不可能为管理者提供解决问题的具体模式； 管理中还存在着许多未知的、活的、模糊的因素； 巧妙的应变性 管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能
力，便显得十分重要。 灵活的策略性 管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维 和运作， 更需要策略层面上的灵活操作。 完美的协调性 管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调。
16
走进管理
1、应答上司交代的工作： 2、传递坏消息时： 我们似乎碰到一些情况 3、体现团队精神： 4、如果你不知道某件事： 5、请同事帮忙： 6、拒绝黄段子： 7、减轻工作量：
8、承认过失： 9、打破冷场的话题： 10、面对批评：
17
四、管理的职能
计划：对未来活动进行的一种预先的谋划； 内容: 研究活动条件决策编制计划； 组织： 合理的分工协作关系； 内容: 设计组织结构人员配备组织运行组织监督； 领导：指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作；
学时分配 6学时 12学时
10学时
4学时 32学时
重点篇章内容
第1章 管理与管理者 第2章 管理理论的发展
第4章 计划与决策 第5章 组织设计与组织文化 第6章 领导与激励Байду номын сангаас
第8章 企业的创立与现代企业制度 第9章 战略管理 第10章 营销管理 第14章 质量管理
第18章 创业管理 第19章 团队管理
14
科学性
规律性 把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，规范化的理性行
为; 在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性。 严密的程序性 先进的技术性 管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理
技术和技能才能发挥作用。 各种管理软件和具体的操作技能。
15
艺术性
管理学概论
王德鲁
中国矿业大学经济与管理复杂性研究所
1
考核办法
• 1、纪律 不迟到、不早退、不旷课；关掉通讯设备；旷课四次以上不得参加 考试；
• 2、考核 作业和课堂表现：20分；考勤：10分；考试:70分。
• 3、学时：32学时
4
内容 管理总论篇 管理原理篇
专业管理篇
管理实践篇 合计
章节介绍
形成的一种无形的团体。
20
投资办厂
假定你和你的朋友现在找到了一个很好的投资项目，而手头刚好有足够 的钱，你们想合伙开办一家工厂。现在物资、资金不是问题，困难在于 你们都是工科出身的技术人员，以前从未有过管理经验。
你认为你们应当如何解决所面临的管理任务？ 如何分派各自的管理角色？每种角色应当担负起哪些特定的管理职能？
8
用人之道
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是 弥勒佛，笑脸迎客，而在他的 后面，则是黑口黑脸的韦陀。 但相传在很久以前，他们并不在同 一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常 多，但他什么都不在乎，丢三拉四， 没有好好的管理账务，所以依然入不 敷出。 而韦陀虽然管账是一把好手，但成 天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来 越少，最后香火断绝。
假如： 你被任命为企业的总经理， 你认为自己需要哪些技能才能很好地 完成自己的工作？ 如何建立自己的竞争优势？ 如何衡量你们的管理是成功的？ 你将采取哪些标准？
内容: 指挥、协调、激励； 控制：组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标； 内容: 拟订标准、寻找偏差、纠偏指令。
18
管理职能之间的关系
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五、 管理的核心问题
管理的核心是处理组织中的各种人际关系 （1）主管人员与下属之间的关系。 （2）组织内的一般成员之间的关系。 （3）群体之间的关系， 群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分。 正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门， 非正式团体则是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而
11
走进管理 创业者赵本山
早在2001年正月十五的那天起，赵本山开始 悄悄地构建着一个属于他的演艺王国。
这里既有中国老戏班儿的规矩、情分、做派， 又主动学习现代企业的制度和法则。
这个机构名为本山传媒集团，以舞台演出为 主业，同时经营影视制作、电视栏目、艺术 教育等业务，横跨不同领域和表现形式。
9
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里： 由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。 而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。 在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
10
二、管理的定义
管理就是组织中的人员, 在不断变化的环境中， 运用科学的职能和方法， 利用组织的各种资源， 进行计划、组织、领导和控制， 以实现组织成员和组织整体目标的活动过程。
合计11章
5
第一章 管理与管理者
学习目标
掌握管理的定义、基本特征、基本职能； 理解管理者的层次及其工作特征，并能区分
各种类型的管理者； 理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求
的技能。
6
本章内容安排
1.1 走进管理
什么是管理 管理的特性 管理的职能 管理的核心问题
1.2 组织中的管理者
谁是管理者 管理者的层次类型 管理者的角色 成功的管理者与有效的管理
者 管理者的技能
7
一、什么是管理
（1）管理的载体：组织。 （2）管理的主体：人。 （3）管理的客体：资源。 （4）管理的职能。 （5）管理的方法。 （6）有效：利用资源。 （7）管理的目标。 （8）管理环境。 （9）管理是人的主观行为。
他是农民出身，但天生有控制企业的能力。 他把公司的各块业务做成了一条产业链，把
演出、电视剧、教育、旅游结合起来，互相 支撑。
12
本山在内外资源、艺术与市场结合方面的操 作逻辑超越了很多单一生意头脑的老板。
他对于徒弟的带领与提携表现出了带领、培 养团队的能力。
他的产业化操作尤其体现出其对于所掌握的 艺术与人才资源的最大化运用。
赵本山个人身家已达7亿元，称其为国内演 艺明星中的首富。
2009年，集团舞台演出的收入做到2〜3亿 元。
影视剧、电视栏目、广告业务的收入以及演 员们涉外演出出场费。
13
三、管理的特性
1. 管理的二重性 2. 管理的科学性和艺术性 3. 管理的普遍性 4. 管理的依附性 5. 管理的协调性 6. 管理的组织性
力，便显得十分重要。 灵活的策略性 管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维 和运作， 更需要策略层面上的灵活操作。 完美的协调性 管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调。
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走进管理
1、应答上司交代的工作： 2、传递坏消息时： 我们似乎碰到一些情况 3、体现团队精神： 4、如果你不知道某件事： 5、请同事帮忙： 6、拒绝黄段子： 7、减轻工作量：
8、承认过失： 9、打破冷场的话题： 10、面对批评：
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四、管理的职能
计划：对未来活动进行的一种预先的谋划； 内容: 研究活动条件决策编制计划； 组织： 合理的分工协作关系； 内容: 设计组织结构人员配备组织运行组织监督； 领导：指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作；
学时分配 6学时 12学时
10学时
4学时 32学时
重点篇章内容
第1章 管理与管理者 第2章 管理理论的发展
第4章 计划与决策 第5章 组织设计与组织文化 第6章 领导与激励Байду номын сангаас
第8章 企业的创立与现代企业制度 第9章 战略管理 第10章 营销管理 第14章 质量管理
第18章 创业管理 第19章 团队管理
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科学性
规律性 把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，规范化的理性行
为; 在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性。 严密的程序性 先进的技术性 管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理
技术和技能才能发挥作用。 各种管理软件和具体的操作技能。
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艺术性
管理学概论
王德鲁
中国矿业大学经济与管理复杂性研究所
1
考核办法
• 1、纪律 不迟到、不早退、不旷课；关掉通讯设备；旷课四次以上不得参加 考试；
• 2、考核 作业和课堂表现：20分；考勤：10分；考试:70分。
• 3、学时：32学时
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内容 管理总论篇 管理原理篇
专业管理篇
管理实践篇 合计
章节介绍
形成的一种无形的团体。
20
投资办厂
假定你和你的朋友现在找到了一个很好的投资项目，而手头刚好有足够 的钱，你们想合伙开办一家工厂。现在物资、资金不是问题，困难在于 你们都是工科出身的技术人员，以前从未有过管理经验。
你认为你们应当如何解决所面临的管理任务？ 如何分派各自的管理角色？每种角色应当担负起哪些特定的管理职能？
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用人之道
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是 弥勒佛，笑脸迎客，而在他的 后面，则是黑口黑脸的韦陀。 但相传在很久以前，他们并不在同 一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常 多，但他什么都不在乎，丢三拉四， 没有好好的管理账务，所以依然入不 敷出。 而韦陀虽然管账是一把好手，但成 天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来 越少，最后香火断绝。
假如： 你被任命为企业的总经理， 你认为自己需要哪些技能才能很好地 完成自己的工作？ 如何建立自己的竞争优势？ 如何衡量你们的管理是成功的？ 你将采取哪些标准？
内容: 指挥、协调、激励； 控制：组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标； 内容: 拟订标准、寻找偏差、纠偏指令。
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管理职能之间的关系
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五、 管理的核心问题
管理的核心是处理组织中的各种人际关系 （1）主管人员与下属之间的关系。 （2）组织内的一般成员之间的关系。 （3）群体之间的关系， 群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分。 正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门， 非正式团体则是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而
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走进管理 创业者赵本山
早在2001年正月十五的那天起，赵本山开始 悄悄地构建着一个属于他的演艺王国。
这里既有中国老戏班儿的规矩、情分、做派， 又主动学习现代企业的制度和法则。
这个机构名为本山传媒集团，以舞台演出为 主业，同时经营影视制作、电视栏目、艺术 教育等业务，横跨不同领域和表现形式。
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佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里： 由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。 而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。 在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
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二、管理的定义
管理就是组织中的人员, 在不断变化的环境中， 运用科学的职能和方法， 利用组织的各种资源， 进行计划、组织、领导和控制， 以实现组织成员和组织整体目标的活动过程。
合计11章
5
第一章 管理与管理者
学习目标
掌握管理的定义、基本特征、基本职能； 理解管理者的层次及其工作特征，并能区分
各种类型的管理者； 理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求
的技能。
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本章内容安排
1.1 走进管理
什么是管理 管理的特性 管理的职能 管理的核心问题
1.2 组织中的管理者
谁是管理者 管理者的层次类型 管理者的角色 成功的管理者与有效的管理
者 管理者的技能
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一、什么是管理
（1）管理的载体：组织。 （2）管理的主体：人。 （3）管理的客体：资源。 （4）管理的职能。 （5）管理的方法。 （6）有效：利用资源。 （7）管理的目标。 （8）管理环境。 （9）管理是人的主观行为。
他是农民出身，但天生有控制企业的能力。 他把公司的各块业务做成了一条产业链，把
演出、电视剧、教育、旅游结合起来，互相 支撑。
12
本山在内外资源、艺术与市场结合方面的操 作逻辑超越了很多单一生意头脑的老板。
他对于徒弟的带领与提携表现出了带领、培 养团队的能力。
他的产业化操作尤其体现出其对于所掌握的 艺术与人才资源的最大化运用。
赵本山个人身家已达7亿元，称其为国内演 艺明星中的首富。
2009年，集团舞台演出的收入做到2〜3亿 元。
影视剧、电视栏目、广告业务的收入以及演 员们涉外演出出场费。
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三、管理的特性
1. 管理的二重性 2. 管理的科学性和艺术性 3. 管理的普遍性 4. 管理的依附性 5. 管理的协调性 6. 管理的组织性