第五章+物流系统典型事件
物流系统分析第五章.pptx
涉及到运输方式选择、运输工具的配置、调配， 运输线路、流量的优化等问题。 • 企业面临的运输系统规划问题可能是单一的，如 运输流量的优化，或是运输方式的选择；也可能 是复合的，需要同时考虑多种因素。
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二、运输方式选择
• 影响运输方式选择的因素
• 运输方式选择的原则
– 货物品种
– 保证ห้องสมุดไป่ตู้输安全
– 运输期限
– 运输的准时性
– 运输成本
– 合理的运输费用
– 运输距离
– 适当的发送方式
– 运输批量
• 各种运输方式的合理分工与协调
– 货物流向流量和运输路线的协调
– 各种运输方式设备能力的协调
– 各种运输方式的组织协调
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二、运输方式选择
• 运输方式选择举例
• 从短期来看，内部环境不可改变 • 从长期来说，企业可以通过更新车辆、设备，调整人员等方式
改变内部环境。
– 外部环境
• 指与运输系统相关的一些外外部客观情况，如交通状况、交通 法规、自然环境、运输需求方的要求、道路、车站、码头等等。
• 外部环境是企业所不能控制的。
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二、运输系统规划的含义
• 什么是运输系统规划
– 在一定的运输环境下对物流中货物运输的主体和客体进行综合筹 划，对运输的各个环节进行综合分析，从整个物流系统的角度出 发制定适当的规划以降低运输费用、提高运输效率。可分为：
– 运输系统优化设计 • 指对新建系统的优化分析与规划，通常需要与物流系统设施选 址等问题结合进行。 • 一般体现在企业的长期物流系统规划中。
卡车
6.00
4
航空
物流系统案例
物流系统案例
随着全球化的发展和电子商务的兴起，物流系统在现代社会扮演着越来越重要
的角色。
一个高效的物流系统不仅可以提高企业的竞争力，还可以为消费者提供更好的购物体验。
下面我们以某电商公司的物流系统为例，来探讨一个成功的物流系统应该具备哪些特点。
首先，一个成功的物流系统需要具备高效的运输网络。
这家电商公司利用先进
的物流技术和合理的运输路线，确保商品能够快速、安全地送达消费者手中。
同时，他们与各大物流公司建立合作关系，实现了全国范围内的快速配送，提高了物流效率。
其次，信息化技术在物流系统中起着至关重要的作用。
这家电商公司建立了完
善的信息系统，通过实时监控货物的运输情况，及时调整物流计划，确保货物能够按时送达。
消费者可以通过电子商务平台实时查询物流信息，了解自己的订单状态，提高了消费者的满意度。
再者，一个成功的物流系统需要具备灵活的仓储管理。
这家电商公司在全国各
地建立了多个仓库，根据商品的销售情况和消费者的需求，灵活调配库存，减少库存积压和资金占用，提高了仓储效率。
除此之外，一个成功的物流系统还需要具备优秀的人力资源管理。
这家电商公
司拥有一支专业的物流团队，他们具备丰富的物流经验和高效的工作能力，能够应对各种复杂的物流情况，保证物流系统的稳定运行。
综上所述，一个成功的物流系统需要具备高效的运输网络、完善的信息化技术、灵活的仓储管理和优秀的人力资源管理。
这些因素相互配合，共同构成了一个高效、稳定、可靠的物流系统，为企业创造了巨大的价值。
希望这个案例能够为其他企业的物流系统建设提供一些借鉴和启发。
第5章 第三方物流的客户服务
（三）交易后要素 1．安装、品质保证、维修和零部件供应 2．产品跟踪 3．客户投诉、索赔和产品回收 4．临时性替代产品
1、快速响应 2、最低库存
3、缺货频率：缺货将会发生的概率。
4、供应比率：可供货数量与需求量的比值。
5、订货完成率
订货完成率衡量企业在规定的时间内完成订货的比率。例如，当对存货可得性产生 要求时，该存货所能交付的单位百分数就是订货完成率。一般说来，在给定安全储备的条 件下，增加订货数量，Байду номын сангаас会减少相应可能发生的缺货数量，相反地增加了顾客服务水平。 上述关系的数字公式如下：
（四）客户服务类别
◆ 得到的主要利益，构成了购买者实际的购买，如各种维修服务；
◆ 不是主要购买对象、有形的产品或服务本身，如售后服务；
◆ 无形的，但它构成了产品的价值增值。
第三方物流的客户服务属于第三类产品
二、第三方物流与企业自营物流在客户服务方面的共同点 和区别
(一)共同点
1．服务目的本质都在于满足顾客需要。 2．服务要素大致都由以下三要素构成： (1) 拥有顾客所期望的产品(备货保证)； (2) 在顾客所期望的时间内传递产品(运输保证)； (3) 符合顾客所期望的质量(质量保证)。 3．服务内容基本相同。 4．对企业都具有重要的作用。 (1)物流服务是企业销售差别化战略的重要一环； (2)物流服务对经营绩效有重大影响； (3)物流服务对降低流通成本具有重要意义； (4)物流服务是有效联结供应商、厂商、批发商和零售商的重要手段。
物流系统分析的案例
物流系统分析的案例物流系统分析案例：某快递公司物流系统优化背景介绍：某快递公司是一家领先的国内快递公司，拥有广泛的快递网络和强大的快递配送能力。
然而，随着业务的不断扩张和客户需求的增加，公司面临着物流系统效率低下、运营成本高等问题。
为了提高运营效率和客户满意度，快递公司决定进行物流系统的分析和优化。
问题分析：1. 待收货物数量不明确：由于物流系统对货物数量的追踪不准确，导致不及时知晓待收货物的数量和位置，无法及时安排合理的配送路线，导致运营效率低下。
2. 配送路线规划不合理：当前的物流系统对配送路线的规划较为简单，没有考虑道路交通情况、货物分布情况等因素，导致配送过程中经常出现拥堵和延迟。
3. 信息传递不畅：当前物流系统信息流转不畅，导致配送员与仓库之间的信息传递存在延迟和不准确的情况，无法及时调整配送计划，造成运营成本的增加。
4. 仓库管理不到位：当前的仓库管理不规范，仓库库存信息不及时更新，导致无法进行有效的货物调度和库存控制。
解决方案：1. 引入物流追踪技术：通过引入物流追踪技术，可以实时记录货物的数量和位置信息，方便及时了解待收货物的情况，合理安排配送计划。
2. 优化配送路线规划：通过引入智能配送系统，结合实时交通情况、货物分布情况等因素，进行智能化路线规划，以减少拥堵和延迟，提高配送效率。
3. 建立信息传递平台：建立一个信息传递平台，包括仓库、配送员和客户，实现信息的实时交互与传递，以加快配送流程，提升服务效率。
4. 强化仓库管理：通过引入仓库管理系统，实现对仓库库存的实时监控和管理，及时更新库存信息，保证货物调度的准确性和高效性。
实施步骤：1. 分析现有物流系统，对问题进行整理和梳理。
2. 建立物流追踪系统，引入物流追踪技术，实时记录货物的数量和位置信息。
3. 引入智能配送系统，优化配送路线规划，考虑实时交通情况和货物分布情况，进行智能化路线规划。
4. 建立信息传递平台，包括仓库管理系统和配送员终端设备，实现信息的实时交互与传递。
物流系统案例
案例一美国的集装箱多式联运运作介绍在美国，铁路集装箱专列平均速度为70～90km／h，在专用线、编组站等环节疏导很快，基本上不压箱。
在港口，进口货在船舶到港之间一般都向海关预申报。
它每天运距可以达到1500km以上。
因而船到港后，当天就可以卸箱装上集装箱货车或铁路车辆（若当天有车辆），或在第二天转运到口岸地区其他集装箱站场。
美国的多式联运服务大致包括4个独立的作业环节：（1）港口作业。
船停港总共3～5天，其中通关作业一般为1～2天。
（2）港口附近周转作业（即从港口转到火车上）。
（3）铁路长途运输。
多式联运长途运输方式主要是铁路，平均运行速度60～80km／h.一般工作日集装箱在列车出发前3～4h集中到站场，列车的运输距离可以达每天1200~1500km. （4）内陆中转站的内陆作业集装箱的停留时间主要取决于物流工作的商业考虑，如集装箱运输过程是由集装箱所有者来控制当港口至货主的运距为1500kin时，采用集装箱货车运输。
集装箱从船上运到集装箱货车后，其运送速度一般为80km／h，若配备两个驾驶员则会减少停车时间。
在24h内集装箱最大运输范围可达2000km.这样集装箱运到货主手中只需片刻，返空箱再用2天，总周转时间为4天。
对于出口货物公路运输则只需3天。
思考题 1．结合案例分析集装箱的概念？2.集装箱在运输的过程中注意事项是什么？3.结合案例分析集装箱的作用？答案：1．集装箱是指具有一定强度的、刚度和规格，专供周转使用的大型容器。
在本案例中集装箱是一个用来储存货物的可以在多式联运中在不同运输工具上周转的容器。
2．集装箱运输应注意：（1）集装箱的装载。
对不同的货物要用不同的装载方式，比如本案例中集装箱装载的是长途运输的货物，因此要对装载的货物进行一定的温度设置，使货物不会因时间而变质。
（2）集装箱的集合包装。
装载货物时要避免货物与箱壁和箱底直接接触，尤其是本案例中的货物周转次数多，时间长，应该对相应的货物加以相应的衬垫。
物流系统案例
物流系统案例物流系统是一个重要的基础设施，对于现代商业和经济发展起到了至关重要的作用。
在物流系统中，货物可以迅速、高效地从生产地点运送到销售地点，满足消费者的需求。
物流系统案例中，以一个电商平台的物流系统为例，来说明物流系统的功能和作用。
以某电商平台为例，该平台在全国范围内经营，销售的商品种类多样，并且订单量非常大。
在这种情况下，物流系统的作用就显得尤为重要。
首先，在电商平台的物流系统中，货物的运输是其中的核心内容。
平台会与各大快递公司合作，在全国范围内建立了一张庞大的物流网络。
当消费者下单后，平台会与卖家联系，并将卖家发货的信息传输到物流系统中。
然后，物流系统会根据订单的收货地址，选择合适的货运方式，并将货物分配给指定的快递公司进行运输。
这样，货物就可以准确地送到消费者手上。
其次，物流系统还能实现货物的跟踪和查询功能。
消费者在购物时，可以通过物流系统查询自己的订单状态，并了解货物的实时位置。
这样一来，消费者可以对自己的订单进行跟踪，并根据需要调整自己的时间安排。
同时，物流系统还能实现库存管理和仓储功能。
在电商平台中，商品的种类非常丰富，而且订单量大，因此对于商品的库存管理是非常重要的。
物流系统可以实时地记录商品的进货和销售情况，并根据商品的销售情况预测和调配库存。
此外，物流系统还能管理仓储过程，确保货物在仓库中的存放、组织和调度。
物流系统还可以通过信息技术和智能化技术的结合，实现货物分拣和配送的智能化。
通过物流系统，可以实现自动化的货物分拣和包装，提高分拣速度和准确率。
同时，物流系统还可以通过分析和优化配送路线，提高配送效率，节约成本。
综上所述，物流系统在现代商业和经济发展中具有重要的作用。
通过物流系统，可以实现货物的快速、高效运输，确保商品能够迅速地送到消费者手中。
物流系统还能实现货物的跟踪和查询功能，帮助消费者了解货物的实时位置。
此外，物流系统还可以实现库存管理和仓储功能，提高货物的管理效率。
物流——物流经典企业案例及分析
物流经典企业案例及分析第一章利用业务电子化赢利的联邦快递联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹，其中99％属于限时递送。
10多年来，电子商务一直在联邦快递的业务中发挥着核心作用。
1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以使用该软件定购商品。
由于该软件可以用于任何计算机上，所以货运处理的业务进一步扩展了。
为了处理加急定单，负责制定生产计划的人员需要了解供货详情，通过该软件，它们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间。
1996年7月，联邦快递在Internet上发起了联邦快递联网船，在18个月内，7.5万名用户使用了它们提供的服务。
客户不用离开该站点，就可以下单定购、发现最近的购买地点、打印包裹单、调整发票并了解供货情况。
但货物寄出时，订购人还可以要求联邦快递向它们发出电子邮件加以确认。
联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易。
通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程了如指掌。
当客户输入“提货”指令时，管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。
管理员将商品单的条形码扫入手持系统中，记录下该商品已经被提走。
联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据，追踪货品装运，直到运抵客户的全过程。
联邦快递还提供其他服务。
例如，联邦快递经营商业服务器，以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行；经营仓储，使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。
联邦快递客户运送产品的主要特点使技术含量高、价格昂贵或易腐的物品，这意味着他们办理的定单需要尽快填写完成。
使联邦快递的信息网络，也是其发展后勤供应业务的重要基础。
联邦快递的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础。
Internet进一步扩展了专用网络的应用，联邦快递通过电话和书面与客户沟通的联系方式已经成为历史，下述实例表明信息技术在不断降低运送成本。
减少手工业务成本如果没有联邦快递船，则不得不多雇佣2万名雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单。
物流管理系统案例
物流管理系统案例在当今竞争激烈的商业环境中，高效的物流管理系统是企业成功的关键之一。
物流管理系统涉及到货物的运输、仓储、库存管理、订单处理以及供应链管理等方面。
一个完善的物流管理系统可以帮助企业降低成本，提高效率，并提供更好的客户服务。
本文将介绍一个物流管理系统的案例，以展示其在实际应用中的优势和功能。
案例背景一家电子产品制造商，为了提高产品交付效率和客户满意度，决定实施一套现代化的物流管理系统。
该系统将覆盖原材料的采购、生产线的运作、成品的配送和售后服务等环节。
系统特点与功能1. 供应链管理：物流管理系统与供应商建立了紧密的联系，实现了供应链的协同管理。
通过与供应商的数据共享，及时了解原材料的供应情况和库存水平，避免了生产中的延误和缺货问题。
2. 仓储管理：物流管理系统通过仓库管理模块，实现对仓库的全面监控和控制。
可以对仓库进行货物入库和出库的记录，自动计算货物的库存数量，并提供库存报表和货物跟踪功能。
这样可以确保货物的及时交付和准确配送。
3. 订单处理：物流管理系统可以对订单进行自动化处理，包括订单的接收、分配、执行和结算等。
订单处理功能可以根据库存情况自动确认货物的可供性，并生成合适的配送计划。
减少了人工处理订单的时间和错误率。
4. 运输管理：物流管理系统可以实时追踪货物在运输中的位置和状态。
通过GPS跟踪技术和传感器设备，可以及时了解货物的位置、温度和湿度等信息。
管理者可以通过系统监控货物的运输进度，及时发现问题并采取措施。
5. 数据分析和优化：物流管理系统可以收集大量的数据，并通过数据分析模块提供有价值的分析和报告。
例如，可以分析订单的处理时间、库存周转率和配送的准时率等指标，帮助企业发现瓶颈和改进的空间。
6. 客户服务：物流管理系统通过提供准确的货物跟踪信息，提高了客户满意度。
客户可以通过系统查询他们的订单状态和交货日期，提前做好准备，并及时反馈意见和问题。
企业可以根据客户的反馈和数据分析结果，进行持续的改进和优化。
第五章会展物流系统
5.参展过程中，如有顾客购买展品，物流供应商与顾客充 分沟通，将展品运至顾客指定地点，如果是国外顾客，还 需办理好出关手续
6.参展结束时，物流供应商及时与各参展商及场馆方协助， 安排好展品的撤馆和返回等相关工作。
现代物阳物流信息系统利用先进的跟 踪定位功能，能够及时准确的掌握所有在途货物的详细信息，同时 建立了网上查询、网上委托、电话支持等一系列客户服务机制。打 破了传统的被客户督促、追问式服务方式，变被动为主动，依靠功 能强大的信息系统，及时主动的向客户提供其托运货物的详细运输 信息。极大的提高了客户对八达的满意度，减少了客户投诉事件的 发生。优质地客户服务为企业发展打下了良好的基础。
随着科技发展，企业信息化越来越受到广大中小型运输企业青睐， 有着先进意识的管理者已经看到信息化在企业管理中的重要性。信 息化的成功实施必然会全面提升企业的管理水平，并让管理者、员 工、客户真正体会到信息化所带来的轻松与快捷，使企业得到丰厚 的物流管理成果。在运输行业竞争日趋激烈的今天，企业信息化建 设已成为企业生存与发展的重要组成部分。
到第三国继续展览,对于转为正式进口的展览品,海关根据有关规定办理进 口手续,缴纳各项税费和其他费用；
➢ 组织者或其代理人向海关交验展品核销清单一份； ➢ 代理人持核销单及出境许可证,自己运返,或者由专业运输机构托运； ➢ 通知参展商或其国内代理； ➢ 展品最后运抵参展商所在国,由代理核销开始时运出展览的记录,如果销售
现代会展物流系统模式
流程
1.会展主办方指定本次展览惟一的物流供应商，并将此物 流供应商的信息告知各参展商。
2.各参展商与物流供应商沟通，确定参展商展品的种类、 数量、起运时间、需要办理的手续、展位布置时间等信息。
物流的案例
物流的案例物流是指在全球范围内，通过合理的物流网络和运输方式，将货物从生产地运送到消费地的全过程管理。
物流的高效运作是现代经济发展的重要支撑，下面将介绍一则物流的案例。
2019年，我国某快递公司在中南地区开设一家新的快递分拨中心，负责处理该地区快递业务，旨在提高配送效率和服务质量。
这家分拨中心的建立是该快递公司的新一步战略布局，也是其对市场需求和竞争压力的积极回应。
该分拨中心位于地处中南地区重要交通枢纽的城市，交通便捷，物流资源丰富。
为了确保分拨中心的高效运作，该公司进行了周密的规划和准备工作。
首先，他们选址到了一片面积较大、交通便捷的土地上，方便快递车辆的进出。
接下来，他们进行了大量的市场调研，收集了中南地区各个城市的快递数据，分析了市场需求和配送流量。
根据这些数据，他们制定了科学而合理的投递线路，确定了区域分拨站和派送点，以便更好地服务于客户。
其次，为了提高物流效率，他们引进了先进的仓储设备和信息管理系统。
仓库内设置了高效的货架和物料搬运设备，确保物料的存储和调配更加便捷高效。
信息管理系统实现了快递信息的实时追踪和数据分析，帮助员工实现更好的工作效率和快递物品的及时配送。
另外，该分拨中心采用了现代化的运输工具，如高效的货运车辆和物流运输设备，以保障货物的安全和快捷配送。
同时，他们加强与合作伙伴之间的沟通与协调，建立起稳定的合作关系，确保物流环节的顺畅进行。
最后，该快递公司积极提升人员素质，通过培训和学习，提高员工的专业技能和服务质量。
并且，他们注重员工的激励和福利，从而保障劳动力的稳定和团队的凝聚力。
通过以上的物流案例，我们可以看出物流的重要性和影响力。
物流能够使商品在全球范围内实现快速、高效地流通，提高生产效率和满足消费者需求。
而一个好的物流管理方案和运作机制，则可以为企业带来更多的竞争优势和市场收益。
因此，物流的优化和发展对于企业和整个社会经济的发展具有重要意义。
物流系统分析案例
尤斯摩尔公司物流系统分析案例课程：物流系统分析班级： 09工商管理姓名：徐赫学号： 0911027056 指导老师：熊卫东公司介绍尤斯摩尔洗涤用品公司的产品是系列清洁剂，主要供工业企业和公共机构使用。
公司产品系列包括200多类，将近800种产品，包装规模不一，小到18磅的箱子，重到550磅的金属桶。
公司的销售遍布美国内陆的48个州。
客户的一般的购买量都少于10000磅，即属于零担货量。
某些客户会以整车的批量大量购买。
零担货物都通过仓库转运，每年的零担货物销售量高达1.5亿磅；大宗货物由工厂直接供货，每年的销售量为7500万磅。
每年收入约1.6亿美元。
市场销售以直销为主，销售佣金方式灵活。
销售人员将自己看作独立的中间商，在公司内部具有很大自治权。
这个市场销售战略是成功的，该公司是分散化经营的母公司内盈利最多的分公司之一。
问题综述目前，随着需求的增长和模式的变化，现有四个工厂的生产能力逐渐紧张。
此外，分销成本发生了变化，公司已有12年未对分销网络进行研究，这一切都提出了重新适当布局仓库位置的问题。
可供选择的改进措施物流网络规划可以从两个方面进行：一是从空间方面考虑各种设施（工厂、零售店、库房）的地理位置布局；一是从时间上考虑客户响应速度和客户服务水平。
本案例采用的方案本案例从分销网络整体出发，在设定了客户服务结构标杆的基础上，全面考虑了分销网络中的各项成本：生产成本、存储成本、搬运成本、订单处理成本、运输成本和库存持有成本等。
案例分析----现状尤斯摩尔洗涤用品公司拥庞大的物流网络：它的分销网络包括四个可生产所有系列产品的生产厂，这些工厂分别位于肯塔基州的卡温顿、纽约州的纽约市、德克萨斯州的阿灵顿和加利福尼亚州的长滩市。
当前，这些工厂分别生产595102、391876、249662和241386担（1担=100磅）的产品以供应小批量购买的客户。
生产出来的成品或者从工厂运到分销网络中的基层仓库或者直接运往工厂当地的客户。
物流系统的例子
物流系统的例子
1. 你知道吗，电商购物就是物流系统的一个超级棒的例子！当你在网上开心地挑选各种商品，一键下单后，这些宝贝就像被施了魔法一样，通过物流系统快速地向你飞奔而来。
这不就像给你送惊喜的小精灵嘛，把你心仪的东西准确无误地送到你面前！
2. 想想看，快递小哥不就是物流系统的生动体现嘛！他们风里来雨里去，每天忙碌地穿梭在城市的大街小巷，把一个个包裹送到人们手中。
他们就像勤劳的小蜜蜂，为了让我们能快点拿到包裹而努力奔波着，超厉害的有没有！
3. 哎呀呀，大型仓库也是物流系统的重要部分呢！里面堆满了各种各样的货物，就像一个巨大的宝藏库。
工作人员在里面有条不紊地整理、搬运，让这些货物能顺利去到它们该去的地方，这不是很神奇嘛！
4. 再来看看物流运输的卡车，它们也是物流系统不可或缺的呀！这些大家伙承载着满满的货物，一路飞驰，就如同勇敢的战士，为了完成使命而前进，难道不应该为它们点赞嘛！
5. 还有物流信息的跟踪系统，这可是个厉害的角色呢！你可以随时查到你的包裹到哪里了，就像有一双眼睛在时刻盯着它一样。
这不就和给你的宝贝装了个定位器一样嘛，让你超放心的！
6. 嘿，配送中心不也是物流系统的关键一环嘛！在这里，货物被分类、整合，然后再出发去它们的目的地。
就像一个指挥中心一样，把一切都安排得妥妥当当的，真是太牛啦！
我的观点结论：物流系统真的是太神奇啦，它让我们的生活变得如此便捷和高效，我们真的离不开它呀！。
物流运输管理案例
案例1：整箱货运输“隐藏损害”案例分析例1 上海某公司从国外进口6个集装箱的废铜，进口提单上注明CY-CY；“SLAC”字样，该公司从码头堆场将箱子拉到拆箱地点，打开箱门发现箱内装载的是废钢铁。
在收到这批货6个月后，该公司才迟迟向国外发货人提出索赔，理由：一是提单加注“SLAC”，发货人明知装卸的是废钢铁，而提单货物内容加注的是费铜。
国外发货人事后两个月向该公司出具了两份证书“，一份是该国的海关出具的”海关监装证书，另一份是公证行出具的“装箱证明书“。
这两份证书分别证明货主实际装载出口的货物确系废铜，而且数量与单证记载相符。
作为收货人有理由怀疑发货人工中做手脚，但不能怀疑发货人与海关、公证行一起出具假证明。
在发货人出具有效证书并明确表示不承担责任情况下，该公司向国外保险人提出保险赔偿(因该批货物成交价是CIF价，由国外卖方投保)，但国外保险人拒赔，理由：一是投保人向保险人申报的标的是废铜，并非废钢铁，而箱内实际装载的是废钢铁，标的不一。
二是投保人有可能向保险公司做欺诈保险，如是这样，保险公司不但不赔，必要时保留追诉权利。
显然，该公司也无法从保险人那里得到赔偿。
于是该公司向承运人提出赔偿要求，但船公司同样拒赔。
理由：一是进口提单上记载CY-CY条款，收货人在码头堆场提货时，只有对箱子外表状况、关封没有提出任何异议，承运人责任即告终止。
二是收货人在将箱子拉出堆场时，设备交接单上没有任何批注，这表明承运人已履行完整交货责任。
该案由于收货人无法举证确定责任方，最终只能自行承担损失。
例2 杭州一家公司出口一批工艺品去意大利，提单上注明CY-CY；“SLCAS”；并由承运人加注“SAY ONE CONTAINER”，收货人打开箱门拆箱时，发现箱内装载的并非工艺品，而是石头和砖头，收货人即通知警方。
经过一系列的侦破，最终查明是码头堆场的工人与海关勾结捣箱后伪造关封所致。
杭州工艺品公司出口装载的确系工艺品，而且进口国海关也知道这一装箱情况，于是在该箱子卸船运至堆场堆存期间，海关在验货后没有将关封扣死，然后由码头工人利用工作之便进行捣箱装载后再将关封扣死, 如警方没有侦破这一案例，收货人也五法举证责任方，同样只能由自己承担责任。
企业物流管理 P55 案例 (2)
• 采购案例对比分析
目录
胜利油田采购案例分析
海尔采购案例分析
通用采购案例分析
总结
胜利油田采购案例分析
• 胜利油田目前有9000多人在做物资供应管理，庞大的 体系给采购管理造成了许多困难。胜利每年采购资金 的85个亿中，有45个亿的产品由与胜利油田有各种隶 属和姻亲关系的工厂生产，很难将其产品的质量和市 场同类产品比较，而且价格一般要比市场价高。例如 供电器这一产品，价格比市场价贵20%，但由于这是 一家由胜利油田长期养活的残疾人福利工厂，只能是 本着人道主义精神接受他们的供货，强烈的社会责任 感让企业背上了沉重的包袱。同样，胜利油田使用的 大多数涂料也是由下属工厂生产，一般只能使用3年 左右，而市面上一般的同类型涂料可以用10年。还有 上级单位指定的产品，只要符合油田使用标准、价格 差不多，就必须购买指定产品。在这样的压力下胜利
通用采购案例分析
• 通用汽车提出了全球化采购的思想，并逐步将各分部的采购权 集中到总部统一管理。把采购信息放到全球化的平台上来共享 ，在采购行为中充分利用联合采购组织的优势，协同杀价，并 及时通报各地供应商的情况，把某些供应商的不良行为在全球 采购系统中备案。 在资源得到合理配置的基础上，通用开发了一整套供应商 关系管理程序，对供应商进行评估。对好的供应商，采取持续 发展的合作策略，并针对采购中出现的技术问题与供应商一起 协商，寻找解决问题的最佳方案；而在评估中表现糟糕的供应 商，则请其离开通用的业务体系。同时，通过对全球物流路线 的整合，通用将各个公司原来自行拟定的繁杂的海运线路集成 为简单的洲际物流线路。采购和海运路线经过整合后，不仅是 总体采购成本大大降低，而且使各个公司与供应商的谈判能力 也得到了质的提升。
《物流系统分析案例》课件
江西G机械厂车间物流分析
如两件后轮轴(G070001)其流程标注为：
V （88）
C27
（88） C27
（0）C27
C27
Z24
C27 C27
M13
M13 C27
（267）
此流程中v为调度领料，(88)为原材料、毛坯
江西G机械厂车间物流分析
3．将工艺流程分类归并 车间原先已有一组轴类零件，这是以前按成
组技术原理，采用JCBM编码法则分类的(共22 种)。因此可在在保留这一类组基础上，将其他 零件再按工艺相似原则统计归类。
江西G机械厂车间物流分析
4．改进平面布置 全部零件工艺归类后，就可着手改
进车间平面布置。
思考：1、工艺归类后，可采用什么样的布置型式？ 2、如何确定布置中的机床数量？
江西G机械厂车间物流分析
全部零件工艺归类后，就可着手改进车间平面 布置，将机群式布置的机床改成单元式的生产 线布置。
先调查工艺流程上各道工序的工时定额，并分 别统计各类机床(如车床、铣床、钻床）所用的 总工时再统计每一类零件使用各类机床的工时 数，然后按这两者的工时之比，求出各类零件 应拥有的各类机床数量，应注意的一点是在工 时统计时应乘以单辆摩托车上该种零件的数量， 同时协调车间现有各设备的能力，以平衡机床
(4)物流系统状态分析。 ①该车间物流交叉，迂回严 重．其中设施7、8、9、10为连续式热处理炉，每天处理锻件几 百吨，主要工作量在7、8、9三个炉上。处理后锻件的清理氧化 皮工作绝大部分在设施16酸洗部完成。由于风向等环境因素的 约束，设施16只能设在车间最西部。而轴l、轴2、轴3都需要从 最东边的转运车3入成品库，造成物流迂回和混乱状态；②车间 内大流量物料搬运距离较长，两台天车工作繁忙，且互相干涉， 影响效率；③由于到料频繁，工件损失严重，且工作地不整， 易产生工伤事故；④工位器虽采用标准化料箱料架，但因无负 责部门，维修管理不善，损坏严重。根据物流流程图可计算流 量矩阵和距离矩阵，得到系统搬运工作量为56618.6t.m／年。流 量-距离图的绘制和搬运设备与容器选择对方案的改进与形成很 重要。由于篇幅所限，介绍从略。
物流管理的案例
物流管理的案例物流管理是现代企业管理中非常重要的一环，它直接关系到企业的运作效率和运营成本。
在实际的生产与销售中，物流管理的优劣直接影响着企业的竞争力和市场地位。
下面我们将通过一个实际的案例来探讨物流管理在企业运营中的重要性和作用。
某电子产品制造企业在市场竞争中屡屡败北，原因主要是产品的交付周期长、库存高、运输成本高等问题。
为了解决这些问题，企业决定对物流管理进行全面改革。
首先，企业引入了先进的物流信息系统，实现了对产品生产、库存和销售的全面监控和管理，使得企业能够更加精准地掌握产品的需求情况，从而减少了库存和交付周期。
其次，企业与物流公司合作，建立了专门的配送中心，实现了对产品的集中配送，降低了运输成本和提高了配送效率。
最后，企业对内部的物流管理进行了优化，通过改进生产流程和仓储管理，进一步降低了库存成本和交付周期。
经过物流管理的全面改革，该企业取得了显著的成效。
首先，产品的交付周期大大缩短，客户的满意度明显提高，市场竞争力得到了明显的增强。
其次，库存成本大幅下降，企业的资金周转速度明显加快，降低了企业的资金占用成本。
再次，运输成本也得到了有效控制，企业的整体运营成本明显降低，盈利能力得到了明显的提升。
通过这个案例，我们可以清楚地看到，物流管理在企业运营中的重要性和作用。
优秀的物流管理能够帮助企业提高运作效率，降低运营成本，提升市场竞争力，从而实现可持续发展。
因此，企业在日常经营中应高度重视物流管理，不断优化物流管理模式，提高物流管理水平，以提升企业的整体竞争力和市场地位。
总之，物流管理在企业运营中扮演着至关重要的角色。
通过不断改进和优化物流管理，企业能够实现更高效的运作，更低的成本，更强的竞争力，从而赢得市场和客户的青睐。
希望每个企业都能够重视物流管理，不断提升自身的物流管理水平，实现更好的发展和壮大。
物流系统分析案例
(5)可行方案建立及最佳方案选择。由于该车间酸 洗部16位置不佳，造成全系统物流状态不合理，并且 该工艺也应改换。因此，可将酸洗工艺改为喷丸处理， 同时调整部分设施位置。调整后的物流系统比较顺畅、 合理，虽然存在少量物流交叉，但无大规模迂回、倒 流，有利于提高管理水平。新、旧方案的具体数值如 表所示。经过计算，新系统方案的搬运工作量为 174967t.m／年，总工作量下降了39121.9t.m/年，仅为 原方案的30.9％。
轮毂： V C19
ZZ1 C13 C12
C11 CY2 热 J2
轴套： V C23 X23 J
拔杆： V C14
X25 X14 X25 J3
支管： V X13 X27 J3
管子： V C16 X24 J1
阀门： V C114
轴承螺母： V C123 C234 C211
下连扳： V C11 X12 X55 J5 Z24
19
某车间物流流程图1 8
15
14
17
13
12
16
11
9
10
8
7
6
5
2
4
3
1
新旧方案基本参数对照表
序号 从至 1 1~3
fij(t) 60.3
dij(m) Wij(t.m) dij(m)（新） Wij(t.m)（新）
4
241.2
4
241.2
2 1~4 51.7
8
413.6
8
413.6
3 1~5
8.4
其结果是归并出车一车类零件33种，车—铣— 钳类零件31种及把轮鼓、齿套件归成一类(因这 两件批量大，加工流程长，切削量大故单独组 成生产单元），最后把其余不能归类的零件24 种归成一类。并以此来组织单元式生产，改进 现有的车间平面布置。
课件：第05章 物流系统典型事件
5.1.2 物流系统化
• 1.物流系统化的概念
“物流”即物的流动。一般泛指从物质生产、分 配、交换一直到消费、废弃的全过程。
它具有运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流 通加工和成了物流大系统。物流系统 有自己的运动规律，也有自己的发展阶段。
5、物流的职能
• 物流的基本职能从总体上说是从事商品实 体运动的，是与商品使用价值运动有关的。 因此，建立和健全必要的储存、运输基础设 施，是发挥物流职能的前提条件。在此基础 上，物流总体功能得以通过商品运输、保 管、装卸、包装、配送、流通加工及与此密 切关联的物流情报职能发挥体现出来。
物流的 职能
3、商业内部的物流
商业内部的物流包括商业批发业与零售业所组
织的物流活动。
（1）商业批发业的物流
批发企业是为进一步转售或加工大批商品而从事买 卖行为的业务经营机构。批发企业处于商品运动的 起点或中间阶段，它是商品流通的“入海口”。
在商流和物流分离的条件下，批发业中的物流活动—运 输、保管、储存、加工、编配和物流情报等职能，将逐步由 不同类型的物流中心和储运企业承担。批发业和物流业构成 商业公司的总体，这使商业公司进一步专业化、细分化，更 好地购进适销对路的商品，扩大商品货源，监督购销业务正 常进行，研究商品购销规律，调节产销关系，研究并推广科 学的管理方法，不断提高批发管理的水平，顺利地实现商品 所有权的转移。
物流业则可以集中力量研究物流的运行，更好地完成按 商品自然流向组织商品调匀，实现运输直线化；按商品购销 的要求，合理储存商品，实现储存保管的科学化；加强物流 信息、情报的研究，实现物流配送的网络化，进而提高物流 管理水平，顺利地实现商品实体的转移。
（2）零售业的物流
零售企业是以直接供应销售者用做生活消费或供应给社 会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。零售企业 的业务过程就是商品从流通领域最终进入消费领域的过程， 因而零售企业处于商品流通的最终阶段，是商品流通的 “出海口”。
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第一步定义各个元素及其可视化效果
产品P1（text,icon,style) 实物元素 三个供应商factoury1,factory2,factory3
（text,icon,icon,partqueue) 三条路径path1，2，3（path) 配送中心zhongxin（text,icon, partqueue,retangle) 三条传送带co（path) 三个生产商factory21，factory22，factory23（text,icon,
供应链系统仿真设计与改善
当钢材服务中心的库存小于15批时，钢材公司开 始生产，每生产一批钢材时间服从1~3小时的均匀 分布。
当部件生产商的库存小于6批时，钢材服务中心开 始配货，每配一批货需要的时间服从0.5~1小时的 均匀分布。
当三个汽车商中最小的库存量小于3时，4个部件 生产商开始组织生产，每生产一批部件需要的时 间服从2~6小时的均匀分布。
市场分析图
标题
文本
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日程
1. 日程项目 2. 日程项目 3. 日程项目 4. 日程项目
循环图
添加文本
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文本 文本
循环名称
文本
流程图
阶段 1
阶段 2
阶段 3
框图
文本 文本
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文本
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文本
文本
表
标题 A 标题 B 标题 C 标题 D 标题 E 标题 F
文本
文本
文本
文本
文本
三维饼图
文本
文本
文本
文本
文本 文本
5.2.1配送中心系统仿真设计
一、配送中心描述 配送是按用户的订货要求，在配送中心或
其他物流点进行货物配备，并以最合理的 方式送交用户。 两含义：配货、送货
二、配送中心功能：
集散功能、 储存保管功能、 分货、拣货及配货功能， 流通加工功能， 送货功能， 物流信息
三、物流配送模式：
第五章 物流系统典型事件
5.1 物流系统化 5.2 物流系统典型事 物质资料、劳动组织、载体、定向移动 二、物流职能 运输职能、保管职能、包装职能、流通加
工职能、配送职能、信息职能
三、物流系统
在一定的时间和空间里，将从事的物流事 务和过程，作为一个整体来处理，以系统 的观点，系统工程的理论和方法，进行分 析研究，以实现空间和时间的经济效益。
汽车生产商每耗用一批部件需要4小时。 供应量每两个环节之间的路程需要5小时。
装卸作业
装卸作业指各种运输工具装载商品的装卸 和搬运，或仓库的出入库搬运。
装卸、搬运、入库、出库、分拣、备运等。
装卸服务中心人员调度仿真系统设计
五个装卸点位于圆形服务中心区周围，每 个装卸站点之间有一位装卸工人，该服务 中心有两位清理工人负责清理货车。
6、任何一位装卸工人，均可被靠近他的货车占用， 也只能被靠近他的货车占用，按FIFO规则。
7、货物充足，两次服务完毕后，货车离开。 8、设每一辆货车每次接受清理服务的时间（min)
服从正态分布N（10，8），每次装卸的时间长度 服从均匀分布U（15，25）。初始状态为：装卸 点的货车1、3、5为先接受清理服务状态，2、4 为先接受装卸服务状态。
icon,partqueue)
逻辑元素 各个生产企业的产量v1，v2，v3 配送中心的即时库存成本kucun 配送中心的利润lirun 逻辑元素（中间变量） 利润统计lirun1(part) 统计库存量lirun2(attribute:integer)
第二步仿真模型构建
实体元素 产品P1 三个供应商factoury1,factory2,factory3 三条路径path1，2，3 配送中心zhongxin 三条传送带co 三个生产商factory21，factory22，factory23
单纯配送形式 代理配送形式 批发配送形式
四、配送中心仿真案例
配送 中心
配送中心仿真目的
1、了解供应链仿真系统的设计 2、熟悉动态表格的设计 3、了解Conveyor作为生产缓存的用法 4、了解拉动式系统的设计 5、研究不同配送策略的利润情况
配送中心仿真设计及建模
一个典型的配送中心建模过程，该配送中 心从三个供应商进货，向三个生产企业发 货。
假定在保持供应链连续工作时，要求动态 显示各生产企业的产量、配送中心的即时 库存成本及利润，并改善。
三家供应商分别根据各自产品在配送中心的库存量进行生 产，当产品在配送中心的库存小于10件时，开始生产。供 应商一、供应商二分别以4小时一件的效率向配送中心供 货，供应商三向配送中心每提供一件产品需要的时间服从 2~6小时的均匀分布。
1、该服务中心每10min来一辆货车需要服务，每 辆货车在服务中心进行一次装卸和一次清理服务。
2、装卸货物时不许清扫工人对该货车进行清扫。
3、清扫货车时不许装卸工人对该货车装卸货物。
4、任何一辆货车在装卸站点时要么处于清扫状态， 要么处于装卸状态，要么处于等待工人状态。
5、当某辆货车要装卸货物时，必须接受靠近它的 两位装卸工人，当不够两位装卸工人时，他处于 等待工人的状态；工人一旦被某辆货车占用，就 处于被占用状态，直到该货车的装卸完成后才被 释放。
四、物流系统化具有如下特征：
物流系统是一个“人机系统” 物流系统是一个可分系统 物流系统是一个动态系统 物流系统是一个复杂系统
五、物流系统化管理的目标
规模适当化 运输及时性 库存合理化 费用合理化 高水平服务 经济效益好
5.2 物流系统典型事件的分析
配送中心规划 供应链构建 装卸作业
配送中心根据生产企业的库存量向各企业发货，当生产企 业一的库存量小于2时，向该企业发货，当生产企业二的 库存量小于3时，向该企业发货；当生产企业三的库存量 小于4时，向该企业发货。配送中心进货成本是3元/件， 供货价格5元/个。每件产品在库存中心存货100小时的费 用是1元。
各生产企业进行连续生产。生产企业每生产1件产品需要6 小时，生产企业二每生产1件产品需要的时间服从3~9小 时的均匀分布，生产企业三每生产1件产品需要的时间服 从2~10小时的均匀分布。
逻辑变量 各个生产企业的产量v1，v2，v3 配送中心的即时库存成本kucun 配送中心的利润lirun
中间变量 利润统计lirun(循环变量） 统计库存量lirun2
第三步仿真模型改善
库存成本降低，提高配送中心利润
供应链构建
稳定的/动态的供应链 平衡的/倾向的供应链 有效的/反应的供应链