第六章C2B平台服务类案例
B2B2C解决方案
B2B2C解决方案B2B2C解决方案是一种商业模式，旨在帮助企业实现从企业到企业再到消费者的全链条服务。
该解决方案将B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）两个商业模式结合起来，通过合作伙伴关系和技术支持，实现企业之间的合作和消费者之间的购买。
一、B2B2C解决方案的优势1. 扩大销售渠道：B2B2C解决方案可以帮助企业将产品和服务直接推向消费者，无需通过中间商，从而扩大销售渠道，增加销售额。
2. 提高品牌曝光度：通过与合作伙伴合作，企业可以将产品和服务推广给更多的消费者，提高品牌曝光度，增强品牌认知度。
3. 降低市场营销成本：B2B2C解决方案可以通过与合作伙伴共享市场营销成本，减少企业自身的市场营销投入，提高市场营销效率。
4. 提供个性化服务：B2B2C解决方案可以通过合作伙伴的客户数据分析，提供个性化的产品和服务，满足消费者的个性化需求，提高消费者满意度。
二、B2B2C解决方案的实施步骤1. 确定合作伙伴：企业需要选择与其业务相关的合作伙伴，建立合作关系。
合作伙伴可以是其他企业、电商平台、线下零售商等。
2. 制定合作协议：企业与合作伙伴需要制定合作协议，明确双方的权责和利益分配，确保合作关系的顺利进行。
3. 数据共享和整合：企业需要与合作伙伴共享数据，并进行数据整合和分析，以便提供个性化的产品和服务。
4. 建立销售渠道：企业需要与合作伙伴建立销售渠道，将产品和服务推广给消费者。
可以通过线上渠道（如电商平台）和线下渠道（如零售店）进行销售。
5. 提供技术支持：企业需要提供技术支持，确保合作伙伴能够顺利运营，并提供良好的用户体验。
6. 市场推广和品牌建设：企业需要与合作伙伴共同进行市场推广和品牌建设，提高产品和服务的曝光度和认知度。
三、B2B2C解决方案的应用案例1. 电商平台：许多电商平台采用B2B2C解决方案，通过与供应商建立合作关系，将产品推广给消费者。
例如，某电商平台与各大品牌合作，通过品牌旗舰店的形式将产品直接销售给消费者。
C2B的典型案例——UFO
C2B的典型案例——UFOC2B（Consumer-to-Business）是一种商业模式，它的特点是消费者主导产品和服务的生产和创新过程。
在C2B模式中，消费者充当供应商的角色，通过个人需求和创新意愿来推动产品或服务的创造和开发。
C2B模式通过个性化定制和精准需求满足，能够提供更好的消费者体验和更高的市场竞争力。
UFO（Unlimited Fashion Options）是一个典型的C2B案例，它是一个在线定制服装平台。
通过UFO平台，用户可以根据自己的喜好和需求，定制专属的时尚服装。
UFO平台通过与设计师和制造商的合作，提供多样化的面料、款式和剪裁选项，用户可以根据自己的体型和风格，定制合身、款式独特的服装。
UFO平台的成功之处在于它能够满足消费者对个性化定制的需求。
传统的服装市场往往面临着尺码不合适、款式单一等问题，消费者很难找到符合自己要求的服装。
而UFO平台通过与用户的互动和反馈，能够更加准确地了解用户的需求，从而提供个性化的服装定制服务。
UFO平台的运作模式也是典型的C2B模式。
首先，用户在平台上进行注册，填写个人信息，包括身高、体型、喜好等。
然后，用户可以选择面料、款式和剪裁等选项，设计自己独特的服装。
最后，用户下单支付，UFO平台将根据用户的要求，与合作的设计师和制造商进行合作，定制服装。
整个过程中，用户充当了供应商的角色，他们决定了服装的款式和风格，而设计师和制造商则负责具体的生产。
UFO平台凭借个性化定制和优质的服装品质，获得了很高的认可度。
用户们表示，通过UFO平台定制的服装，不仅外观好看，而且质量上乘，穿着舒适。
与此同时，UFO平台也为合作的设计师和制造商带来了更多的商机和收入。
他们可以根据用户的需求，创造一些独特的设计，并且可以通过定制服装的高价值，获得更好的经济回报。
UFO平台得到了消费者和供应商的双赢。
对于消费者而言，他们可以得到个性化和高质量的服装，满足他们的独特需求。
c2c.b2b.b2c案例分析
B2C案例分析以“亚马逊”为例企业背景卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。
前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，改名为卓越亚马逊，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊2011年10月27日，卓越亚马逊总裁王汉华宣布，卓越亚马逊正式更名为“亚马逊中国”，并启动短域名。
总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。
至今已成为网上零售的领先者。
卓越亚马逊的核心价值观卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。
因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。
·以客户中心: 客户第一，工作第二。
·创新: 不听客户的声音意味着失败。
但是只听客户的也不可能成功。
·行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。
·主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。
在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。
·高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星么？”·节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。
卓越亚马逊的市场地位根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额，排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。
从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C 企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着30%的年增长。
B2B2C模式案例分析
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喜洋洋成功原因
一、喜洋洋宝宝网把全中国乃至全世界妇幼 产品的生产厂家汇聚到了它的门下. 产品的生产厂家汇聚到了它的门下. 品质保证、 二、品质保证、价格实惠 三、客户还可以在这个平台上相互交流,也 客户还可以在这个平台上相互交流, 可以与厂家直接沟通.让消费者之间; 可以与厂家直接沟通.让消费者之间;消费者 与厂家之间能有效的互动起来. 与厂家之间能有效的互动起来.这对于双方 来讲
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喜洋洋宝宝网的目标:
一、为年轻女性及妈妈们提供更全面的商品 年轻女性及妈妈们提供更全面的商品 及生活服务的资讯； 及生活服务的资讯； 二、为妈妈及婴幼儿提供婴最安全和最实惠 的商品； 的商品； 三、将论坛打造成妈妈相互交流、相互学习、 将论坛打造成妈妈相互交流、相互学习、 资讯传递的综合乐园； 资讯传递的综合乐园； 四、让喜洋洋宝宝网成为企业与代理商之间 让喜洋洋宝宝网成为企业与代理商之间 企业与代理商 的桥梁。 的桥梁。
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图示_05 图示谢谢观赏Pge 14Page 3
B2B2C知名网站 知名网站
图示_02 图示
中国会唐网
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B2B2C知名网站 知名网站
图示_02 图示
中国标识网
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B2B2C的优势 的优势
第一种： 第一种：通盘盈利式 电子商务平台（第一个 ） 企业用户（第二个B） 电子商务平台（第一个B）主要针对其 → 企业用户（第二个 ）销售 商品或服务的同时，由于其服务的延展性、 商品或服务的同时，由于其服务的延展性、履盖性可同时向 → 个人 用户（ ）销售商品或服务，并因其优势较大形成核心竞争力， 用户（C）销售商品或服务，并因其优势较大形成核心竞争力，最终 实现整个模式的通盘盈利。 实现整个模式的通盘盈利。 第二种： 第二种：层次盈利式 电子商务平台（第一个B）为 → 企业用户（第二个 ）提供收费 企业用户（第二个B） 电子商务平台（第一个 ） 的在展示和销售空间，企业用户（第二个B） 的在展示和销售空间，企业用户（第二个 ）通过此空间 → 个人用 户（C）销售商品或服务。 ）销售商品或服务。 第三种： 第三种：阶梯盈利式 电子商务平台（第一个 ） 企业用户（第二个B） 电子商务平台（第一个B）针对 → 企业用户（第二个 ）提供折 扣后的产品或服务，并为企业用户在本平台开通权限， 扣后的产品或服务，并为企业用户在本平台开通权限，企业用户以零 个人用户（ ）销售商品或服务。 售价的方式在这一平台上向 → 个人用户（C）销售商品或服务。
C2B模式及案例
C2B模式及案例
C2B模式是指消费者（Consumer）主导商业（Business）的一种商业
模式。
传统的商业模式中，企业通过推销宣传和产品设计来满足消费者的
需求，而C2B模式则是根据消费者自主选择的需求，由企业来满足。
在C2B模式中，消费者可以根据自己的需求和喜好主动选择产品或服务，并通过互联网技术将自己的需求发送给企业，企业在订单、付款等环
节上进行处理。
C2B模式可以极大地提高消费者的满意度和选择权，同时
也给企业带来了更多的商机和利润。
C2B模式的一个典型案例是众包平台。
众包平台是指通过互联网技术
将企业的需求发送给广大的消费者用户，用户可以自主选择是否参与，根
据自己的能力和兴趣完成任务，并获得相应的报酬。
众包平台可以将大量
的人力资源、智力资源和创意资源整合起来，为企业提供各种类型的服务。
一个经典的众包平台案例是美国的亚马逊Mechanical Turk。
亚马逊Mechanical Turk是一个在线平台，企业可以将一些繁琐而又需要人力的
任务（如图片识别、数据整理等）发布到平台上，然后用户可以自行选择
任务并完成。
用户根据任务的难度和复杂度获得相应的报酬。
这种模式可
以大大减少企业在人力资源方面的成本，同时也为用户提供了一种参与经
济活动的新方式。
总的来说，C2B模式通过消费者主导商业的方式，为消费者提供更加
个性化和自主选择的服务，同时也给企业带来了更多的商机。
众包平台和
直播电商是C2B模式的两个典型案例，它们在各自的领域中取得了成功，
并为人们的生活带来了新的便利和体验。
电子商务C2B案例(共17张PPT)
（2）分工协作，激励机制下自由匹配优化组合 3．对大数据的运用
本章小结
4．双轮驱动，重构定位
图6-2韩都衣舍的运营体系
1．代购起步，瞄准女装
了C2B电6子.3商.务2盈韩利都模式衣的应舍用C潮2流B。模式分析
上导购服务，产品出售完毕后海尔依靠自己独特的物流运送体系，把产
2案例15报喜鸟：上门量体的C2B定制模式
据（库1），提1为高．消营费运韩者资提都金供管衣差理异意舍化识的以，私改“人善定营爆制运服旺资务金平。结构滞”算法为驱动的C2B运营体系
展私人量体定制业务经验及精湛的生产工艺技术，已为数十万多消费者量 体并形成数据库。同时，其全渠道模式的建立解决了消费者购买流程与体
验的问题。报喜鸟C2B运营流程如图6-1所示。
图6-1报喜鸟C2B运营流程
6.2.3报喜鸟C2B模式启示
1．企业整体层面的改进
（1）提高营运资金管理意识，改善营运资金结构 （2）强化信息管理系统，提高存货管理水平 2．采购渠道的改进
（3）渠道综合服务收入及其他
6.1.3海尔C2B模式的启示
1．优势分析 （1）外部宏观环境的支撑
（2）用户数据的支持 （3）高竞争力的物流体系
2．不足与建议
第一，C2B模式的个性化定制需要极大的客户信息流，信息流量的来
源就是无处不在的互联网。 第二，C2B模式下的个性化定制决定其面对的是一个个的客户个体。 第三，客户的高期望值对企业产品的高要求。
4．双轮驱动，重构定位
海尔提供全方位的服务体系，产品出售前客户可以参与专家
3案例16韩都衣舍：创新型C2B运营体系的构建
B2B2C解决方案
B2B2C解决方案一、概述B2B2C（Business to Business to Consumer）解决方案是针对企业与消费者之间的商业模式而设计的一种综合解决方案。
它旨在匡助企业与消费者之间建立良好的合作关系，通过提供高效的商业流程和优质的客户体验，实现双方的共赢。
二、解决方案特点1. 供应链管理：B2B2C解决方案通过优化供应链管理，实现供应商、企业和消费者之间的协同合作。
它包括供应商管理、定单管理、库存管理、物流配送等环节，确保产品的及时交付和高质量服务。
2. 电子商务平台：B2B2C解决方案提供了一个全面的电子商务平台，为企业和消费者提供便捷的购物体验。
该平台支持在线购物、支付、评价、售后服务等功能，提高了交易的效率和便利性。
3. 数据分析与个性化推荐：B2B2C解决方案通过数据分析技术，深入了解消费者的需求和偏好，为其提供个性化的产品推荐和定制化的服务。
这有助于提升消费者的满意度和忠诚度。
4. 营销与推广：B2B2C解决方案通过多种营销和推广手段，匡助企业吸引更多的消费者。
它包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等，提高企业的品牌知名度和市场份额。
5. 客户服务与售后支持：B2B2C解决方案注重客户服务和售后支持，确保消费者在购物过程中享受到优质的服务。
它包括在线客服、售后咨询、投诉处理等环节，提高消费者的满意度和忠诚度。
三、解决方案的优势1. 拓展市场：B2B2C解决方案匡助企业直接面向消费者，拓展市场渠道，增加销售额和市场份额。
通过与合作火伴的密切合作，企业可以更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力。
2. 提升效率：B2B2C解决方案通过优化商业流程和自动化操作，提高了企业的运营效率。
它减少了繁琐的人工操作，提高了定单处理速度和客户满意度。
3. 降低成本：B2B2C解决方案通过优化供应链管理和降低库存成本，匡助企业降低了运营成本。
它还通过电子商务平台的建设，减少了传统实体店面的租金和人工成本。
c2b的成功案例
c2b的成功案例C2B（Consumer to Business）是指消费者向企业提供产品、服务或者信息的商业模式，相对于传统的B2C（Business to Consumer）模式，C2B模式更加灵活和个性化。
以下是一些C2B的成功案例：1. Upwork：Upwork是一个在线平台，消费者可以在上面发布任务需求，而自由职业者可以竞标任务。
这种模式使消费者可以选择最适合自己需求的自由职业者，并且可以根据自己的预算来确定价格。
Upwork已经成功连接了数百万的消费者和自由职业者，成为全球最大的自由职业市场之一。
2. Airbnb：Airbnb是一个在线平台，消费者可以在上面租借民宿，而房东可以将自己的房源发布在平台上。
这种模式使消费者可以根据自己的需求选择不同类型、价格和位置的住宿，而房东则可以将自己的闲置房源转化为收入。
Airbnb已经在全球范围内取得了巨大的成功，并且成为了旅游行业的颠覆者。
3. Uber：Uber是一家打车平台，消费者可以通过手机应用程序叫车，而司机可以通过平台接单。
这种模式使消费者可以方便快捷地获得出行服务，而司机可以自由选择工作时间和地点。
Uber已经成为全球最大的打车平台之一，改变了传统出行行业的格局。
4. 网红经济：随着社交媒体的兴起，越来越多的消费者通过自己的个人社交媒体平台赚取收入。
他们可以通过发布内容、代言产品或者参与品牌活动来赚取费用。
这种C2B模式使消费者可以通过自己的影响力和个人品牌赚钱，并且在一定程度上改变了传统的广告和宣传方式。
这些案例都展示了C2B模式的巨大潜力和灵活性，通过消费者的需求驱动企业的发展，实现了双赢的局面。
随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化，C2B模式有望在更多领域中得到应用和发展。
电子商务2.0模式：c2b案例
C2B模式的适用场景
个性化定制产品
如服装、鞋帽、家居用品等，可 以根据消费者需求进行个性化设 计和生产。
反向定制产品
如智能硬件、电子产品等，可以 让消费者参与到产品设计过程中， 实现反向定制。
服务业
如旅游、教育、医疗等，可以通 过C2B模式提供个性化的服务和 解决方案。
03 C2B案例分析
案例一：唯品会定制化服务
C2B模式在各行业的应用前景
制造业
C2B模式在制造业中可以实现个性化定制，满足消费者对产品的个 性化需求，提高生产效率和产品质量。
服务业
C2B模式在服务业中可以提供个性化服务，满足消费者对服务的需 求，提高服务质量和用户体验。
农业
C2B模式在农业中可以实现农产品定制化生产，满足消费者对农产 品的个性化需求，提高农产品质量和附加值。
特点
个性化定制、消费者主导、企业响应、 实时互动和数据驱动。
电子商务2.0模式的优势
满足个性化需求
C2B模式能够根据消费者的个性化需求 进行定制化服务，提高消费者满意度。
提高品牌忠诚度
C2B模式注重消费者体验，能够增强 消费者对品牌的忠诚度和信任感。
降低库存成本
通过实时互动和数据驱动，企业可以 精确预测和调整生产，降低库存成本。
C2B模式对传统电商的冲击与影响
打破传统电商固定模式
C2B模式的出现，打破了传统电商的固定模式，为电商行业带来了新的商业模式和商业 机会。
提升用户体验
C2B模式能够实现个性化定制，提高产品的附加值和用户体验，增强用户忠诚度和满意 度，对传统电商造成了冲击。
促进电商行业转型升级
C2B模式的出现，促使传统电商转型升级，加速电商行业的创新发展。
C2B-淘宝聚划算案例
C2B——聚划算案例分析一、电子商务c2b定义C2B（Consumer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。
这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值（Create Value），企业和机构消费价值（Consume Value）。
C2B模式和我们熟知的供需模式（DSM, Demand Supply Model）恰恰相反。
二、案例基本情况汇总聚划算：是亚洲最大购物网站淘宝的团购品牌，也是淘宝覆盖全站的团购平台；我们凭借淘宝网海量丰富商品，整齐的品牌阵线，每天发起面向3亿用户的品质团购；聚划算是淘宝网的二级域名，该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。
淘宝聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名聚划算是新派团购的倡导者，也是淘宝网上“单品制胜”的最佳实践平台，保持着淘宝全站多项单店单品吉尼斯纪录，无论是日交易金额、成交单数还是参与人数均为全国第一。
聚划算属于团购网站，消费者一般为年轻人，他们有一定的经济基础，但并不富裕，所以他们对打折，优惠，特价的东西特别感兴趣。
团购网站根据这一现象推出优惠折扣等项目来吸引消费者。
然后通过消费者的推广，从而带来更大批的消费者。
有了消费者之后团购网站就可以寻找有意向的商家，从而黏合消费者与商家，从而获得中间利润。
三、聚划算电子商务模式分析（1）战略目标淘宝网于2011年2月23日上午在其开放战略发布会上宣布，此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调整为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”，和拉手、美团、满座、高朋等公司直接竞争。
（2）目标客户习惯在淘宝上购物的主流电子商务用户习惯使用支付宝、没有支付瓶颈的网民习惯淘生活，认可淘宝品牌的忠实fans（3）产品服务刚性需求：吃、喝、玩、乐、游、购、娱订阅推送：每天打开网站或邮箱，就会知道团购内容免物流：具有地域性的服务类商品，用户凭电子凭证去商家消费（4）盈利模式以“团购”的名义直接在网站上登录商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接活得商品销售利润。
C2B模式及案例
C2B模式C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business)真正的C2B 应该先有消费者需求产生而后有企业生产,即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产.C2B模式的案例双十一天猫购物狂欢节所谓C2B就是集采预售模式,互联网可在短时间内快速聚集单个分散的消费需求，给卖家一个集采大定单,卖家预先拿到定单后，可从供应链的后端、中端或前端进行优化，从而大大降低商品成本，给消费者优质价低的同时,也最大程度保障了卖家的利润随着网购的不断发展，网购平台也在逐步升级。
而预售正在成为电商常用的模式。
预售模式的推出将有助于商家更加精准地锁定消费者、提前备货,更有效地管理上下游供应链。
这被业界视作对C2B（即消费者对企业customertobusiness）电商模式的新探索，也打响了天猫“1111购物狂欢节”的第一炮.天猫商城一，定义：“天猫”(英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站.2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案.提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务.2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品.二，双十一的销售额介绍：2011年双十一2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节,成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。
淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33。
6亿元的惊人数字。
B2B2C模式案例分析 PPT
目录
B2B2C释义 B2B2C知名网站 B2B2C模式优劣分析 B2B2C网站案例分析
B2B2C释义
图示_02
所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式， 是英文“business to business to Consumer”的简称 第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材 料提供商等）。 第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联 系平台，同时提供优质的附加服务。 C即指买方。卖方不仅仅是公司，可以包括个 人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。
B2B2C知名网站
中国会唐网
图示_02
B2B2C知名网站
中国标识网
图示_02
B2B2C的优势
第一种：通盘盈利式 电子商务平台（第一个B）主要针对其 → 企业用户（第二个B）销售 商品或服务的同时，由于其服务的延展性、履盖性可同时向 → 个人 用户（C）销售商品或服务，并因其优势较大形成核心竞争力，最终 实现整个模式的通盘盈利。
喜洋洋宝宝网服务对象
一、22岁以上的女性、孕妇、妈妈； 二、0至5岁的儿童； 三、企业与代理商。
喜洋洋宝宝网三大特色：
一、品质保证、价格实惠； 二、商品品牌排名、安全预警功能； 三、生产企业与经销商共享平台。
喜洋洋成功原因
一、喜洋洋宝宝网把全中国乃至全世界妇幼 产品的生产厂家汇聚到了它的门下.
秉持“服务企业、实惠百姓”的理念，喜洋 洋宝宝网整合了一批生产商及代理商，以厂 家直销的方式将安全、实惠的商品集中到喜 洋洋宝宝网销售。
喜洋洋宝宝网的目标:
一、为年轻女性及妈妈们提供更全面的商品 及生活服务的资讯； 二、为妈妈及婴幼儿提供婴最安全和最实惠 的商品； 三、将论坛打造成妈妈相互交流、相互学习、 资讯传递的综合乐园； 四、让喜洋洋宝宝网成为企业与代理商之间 的桥梁。
C2B案例
• 例：“98分贝”牛皮单肩包
UFO：预售定需求
UFO：预售定需求
• UFO是上海迈众服饰旗下的时装女鞋品牌， 诞生于2009年1月 。仅仅用了8个月，它就 从淘宝2.4万家女鞋店中脱颖而出，成为淘 宝第一大女鞋品牌，日均访问人次68万。 如今，在淘宝100万款在线销售的女鞋中， UFO占据了TOP 50的全部名额。 • 成功秘笈：拥有强大的IT系统和数据分析、 挖掘能力 ；新颖的预售模式
• 七格格的独门秘籍：抓住个性化需求，反 向配置资源 • 原创作品：15位年轻设计师+1位专职搭配 师”的团队 • 上新款前，上传新款设计图 网友投票评 选 修创立于2007年 9月，是淘宝第一箱包品牌 • 成功秘笈：通过强大的数据分析来锁定消 费者需求
• C2B的商业模式有团购和反购。 • 团购是由一群用户自发或者由第三方平台 通过聚合众多个体消费者形成相对较大的 采购订单来使企业提供更大的优惠空间 。 • 反购是买家贴报价和商品的类型、大小、 样式等，促使企业按他们的需求进行设计 和生产。
七格格：反向设计先行者
• 七格格TOP潮店始创于2006年，经过几年的飞速 发展，现在已经发展成为了淘宝十大女装店铺之 一。 • 到2009年底，网店一举变成了5皇冠，员工数超 过100人，拥有全套电子管理系统、工业流水线， 并注册了两个服装品牌。2009年，七格格销售额 超过3000万元，预计今年会突破1.5亿。 • 七格格淘宝店给自己的品牌定位是一个店铺品牌， 一个忠实于最初定位，忠实于顾客口味不变的店 铺品牌。
C2B案例
老司机团队 孙加航 童超钦 李囝玄 陆志杰 管文杰 宋建辉
• c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企 业（customer to business）。C2B模式的 核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的 用户形成一个强大的采购集团，以此来改 变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位， 使之享受到以大批发商的价格买单件商品 的利益。 • 国外成功案例：Priceline 、Threadless
C2B模式及案例
C2B模式C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）真正的C2B 应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。
C2B模式的案例双十一天猫购物狂欢节所谓C2B就是集采预售模式，互联网可在短时间内快速聚集单个分散的消费需求，给卖家一个集采大定单，卖家预先拿到定单后，可从供应链的后端、中端或前端进行优化，从而大大降低商品成本，给消费者优质价低的同时，也最大程度保障了卖家的利润随着网购的不断发展，网购平台也在逐步升级。
而预售正在成为电商常用的模式。
预售模式的推出将有助于商家更加精准地锁定消费者、提前备货，更有效地管理上下游供应链。
这被业界视作对C2B（即消费者对企业customertobusiness）电商模式的新探索，也打响了天猫“1111购物狂欢节”的第一炮。
天猫商城一，定义：“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
二，双十一的销售额介绍：2011年双十一2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。
淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。
C2B模式及案例
C2B模式及案例C2B模式，即顾客对企业的商业模式，是一种以顾客需求为导向的商业模式。
传统的商业模式大多是以企业为中心，通过研发、生产、销售等一系列流程来满足顾客的需求。
而C2B模式则是顾客根据自己的需求和偏好，自主选择产品或服务，企业根据顾客的需求进行定制和生产。
C2B模式的出现，改变了传统的商业格局，让顾客在商业活动中发挥了更为重要的作用。
C2B模式的优势在于可以更好地满足顾客的个性化需求。
通过C2B模式，企业可以根据顾客的个性化需求来生产产品或提供服务，从而提高顾客满意度，增加顾客的忠诚度。
另外，C2B模式也可以降低企业的库存风险和市场风险，因为企业是根据订单即时生产，减少了库存积压的可能性，降低了市场风险。
此外，C2B模式还可以提升企业的竞争力，更好地适应市场变化和顾客需求的变化。
下面将介绍两个C2B模式的案例，分别是Nike和TOMS。
案例一：NikeNike是全球著名的运动品牌，拥有众多忠实的顾客。
Nike一直在致力于满足顾客不同的需求，推出了定制鞋款的服务。
顾客可以通过Nike官网的定制页面，选择自己喜欢的鞋款、颜色、材质等，进行个性化定制。
Nike根据顾客的需求生产鞋款，然后快递送到顾客手中。
这种C2B模式的定制服务极大地满足了顾客的个性化需求，提高了顾客的满意度和忠诚度。
同时，Nike也通过这种方式减少了库存风险，避免了产品过剩导致降价处理。
案例二：TOMSTOMS是一家以公益为主题的鞋类品牌，推出了“一对一”慈善项目。
顾客购买一双TOMS鞋，TOMS就会捐赠一双给需要的人。
这种C2B模式让顾客感受到自己的购买行为可以帮助别人，让顾客在购买产品的过程中感到了善举的快乐。
这种公益性的C2B模式吸引了众多消费者的参与和支持，提升了品牌的知名度和美誉度。
总的来说，C2B模式给企业和顾客带来了很多好处，企业可以更好地满足顾客的个性化需求，降低了库存风险和市场风险，提高了竞争力；顾客也可以获得更为个性化和满意的产品或服务，参与到商业活动中，感受到购物的乐趣和意义。
阿里巴巴案例：以消费者为原点的C2B2B2S通路
阿里巴巴案例：以消费者为原点的C2B2B2S通路当人、物、信息积聚在一起就会爆发出压倒性力量，这一点在互联网，尤其在阿里巴巴成长史上表现得更淋漓尽致。
时至今日，对于已经从平台走向生态，从生态群开始迈向生态圈的阿里巴巴来说，能预见的是下一个积聚的引爆点是C2B，而以One Company为核心的七大事业群布署，正是希望借助C2B2B2S这样一条通路迎接它的到来。
2012年7月23日，在毫无预兆的情况下，阿里巴巴集团董事会主席、首席执行官马云在给全体员工发的一份内部邮件中称，阿里巴巴集团将由原有子公司制调整为事业群制，把现有子公司调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务(ICBU)、阿里小企业业务(CBU)和阿里云七个事业群，并建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层，并以此为基础构建阿里巴巴集团CBBS(消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商)市场集群，继续加速推进OneCompany的目标。
这是阿里巴巴紧跟在B2B私有化成功退市之后的又一大动作，比2011年淘宝一拆三的动作让业界更有想象力。
对阿里来说，在被人、物、信息一次次积聚爆发不断推着高速成长的过程中，它只是一直在试图弄清楚，下一次积聚之后的爆发点会在哪，会在什么时刻爆发，会以怎样的方式爆发，爆发的量级会如何，爆发之后又会引发怎样的后续效应，同样这一次调整不过也是为下一个爆发点做准备。
在这个过程里，阿里巴巴逐渐发现电子商务既不是B2B、C2C,也不是B2C、B2B2C，而是C2B2B2S，只有把C(消费需求端)当做原点，把B(供应端)当做终点，并让S(服务商)参与其中，整个产业链条才能被真正有效重构，而引爆点将是C2B。
如今十三岁的阿里巴巴已经成为一家不需要从规模寻求安全感的公司，但是在接连经历B2B诚信风波、支付宝VIE事件、淘宝商城十月围城、阿里反腐风暴、B2B私有化退市等一系列大事件之后，阿里巴巴也逐渐体会到与日俱增的市场风险所带来的不安全感。
c2b案例
c2b案例C2B（Consumer to Business）模式是指消费者主动向企业提供资源、需求和服务的一种商业模式。
以下是一个关于C2B的案例。
某小型设计公司由一位设计师李华创立，公司主要提供平面设计和网站设计服务。
然而，在市场竞争激烈的环境下，李华发现公司难以吸引足够的客户和项目。
他开始思考如何改变现有的商业模式，以更好地满足市场需求。
在调研市场后，李华意识到很多小型企业和创业者需要进行品牌设计和企业形象建设，但由于预算有限，无法承担高昂的设计费用。
于是，他决定尝试使用C2B模式，让消费者主导并提供设计需求。
李华在公司的网站上创建了一个在线平台，名为“创意定制”。
消费者可以在网站上发布自己的设计需求，包括logo设计、名片设计、宣传海报等。
需要设计服务的消费者可以详细描述自己的需求，并提供相应的预算。
同时，他也邀请一些优秀的设计师加入平台，并提供他们的设计作品和经验。
一段时间后，消费者开始在“创意定制”平台上发布设计需求。
吸引到了一定数量的设计师加入平台，提供设计方案和报价。
消费者可以根据设计方案、报价和设计师的评价选择最适合自己的设计师与之合作。
通过C2B模式，消费者可以获得更多的选择权和优质的定制设计服务。
与此同时，设计师们也有机会展示自己的才华，获得更多的项目机会和收入。
消费者可以充分利用自己的设计需求来引导设计师进行创作，从而实现更加符合自己需求的定制设计作品。
随着“创意定制”平台的不断壮大，越来越多的消费者和设计师加入其中。
平台上的设计师们也开始相互竞争，不断提高自己的设计水平和服务质量。
在这个C2B的平台上，消费者和设计师形成了一种互动和合作的关系，相互促进着创意和商业的发展。
通过C2B模式，李华的小型设计公司得到了极大的转变和发展。
利用消费者的需求和资源，他成功地构建了一个创意定制的平台，打破了传统的商业模式，带来了更多的商机和创新。
总的来说，C2B模式为消费者和企业之间提供了一种全新的商业交互方式。
c2b模式案例
c2b模式案例C2B模式案例。
随着互联网的快速发展，C2B模式作为一种新型商业模式，正在逐渐引起人们的关注和重视。
C2B模式是指消费者（Customer）参与到商业（Business）中，通过个性化定制产品或服务，从而满足个性化需求的商业模式。
本文将结合实际案例，深入探讨C2B模式的运作原理和优势。
首先，以小米为例。
小米作为一家知名的科技公司，一直以来都秉承着“为发烧而生”的理念，致力于为用户提供高性价比的产品。
在小米的官方网站上，用户可以根据自己的需求和喜好，定制自己的手机，选择不同的配置、颜色、甚至外观定制，从而获得一款完全符合个人喜好的手机。
这种C2B模式的定制化服务，不仅满足了用户个性化需求，也提高了用户对产品的满意度，进而增强了用户对品牌的忠诚度。
其次，以滴滴出行为例。
作为中国领先的出行服务提供商，滴滴出行通过大数据分析用户的出行习惯和需求，为用户提供个性化的出行服务。
用户可以根据自己的需求选择不同的出行方式，如快车、专车、顺风车等，还可以定制不同的出行路线和时间，从而获得更加个性化的出行体验。
这种C2B模式的个性化服务，不仅提高了用户的出行体验，也提高了平台的订单量和用户粘性。
再者，以Nike ID为例。
Nike ID是耐克公司推出的一项个性化定制服务，用户可以根据自己的需求和喜好，定制自己的篮球鞋、跑步鞋等运动鞋。
用户可以选择鞋子的颜色、材质、鞋带等，甚至可以在鞋子上刻上自己的名字或者特殊标识，从而获得一双独一无二的运动鞋。
这种C2B模式的个性化定制服务，不仅满足了用户对运动鞋个性化的需求，也提高了用户对品牌的认可度和忠诚度。
综上所述，C2B模式作为一种新型商业模式，通过个性化定制产品或服务，满足了用户个性化需求，提高了用户满意度和忠诚度，也增强了品牌的竞争力和市场份额。
随着消费者对个性化需求的不断增长，C2B模式将会在未来得到更广泛的应用和发展。
相信随着科技的不断进步和商业模式的不断创新，C2B模式必将成为未来商业发展的重要趋势之一。
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案例网站：
“聚划算”首页
二、案例提纲 6.1 品质团购每一天——聚划算 6.1.1 发展轨迹与成功案例
6.1.2 聚划算运营模式
6.1.3 聚划算创新模式
三、案例分析——6.1.1 发展轨迹与成功案例
推出“三包政策“（7天无条件退款；消费不满意免单；过期自动退款，不需手 续费） 开通微博，手机领域的应用，深化与顾客的互动空间 独创的添加了“拉手网生活广场”的功能版块，商户可以通过该版块自助发布团 购信息 ，无需排队，也为用户提供更多选择空间
三、案例分析——6.2.3 机遇与挑战
拉手网入驻京东商城
业界团购网竞争激烈，聚划算以其独特的形式来应对竞争，开放战略 是非常有意义的事情，不仅可以使整个行业朝着更合理更健康的方向发展 ，同时，也可以为用户带来更多更好的产品和服务，在“开放“的互联网 时代，究竟谁才是主角，谁是真正的赢家，我们拭目以待。
第三篇 电子商务平台服务篇
第6章 C2B平台服务类
6.2 今天你团购了么——拉手网
等问题。自成立之初，其用令人惊叹的“拉手速度”，成为行业领先者，但其快速的增长也
给自身带来了棘手的问题。在本地化特色服务的基础上，拉手网陆续推出团房、拉手加、拉 手惠、拉手商城等新业务，更加重视精细化运营，有效提升了用户黏性。 案例标签：C2B、团购、O2O、G+F、移动电子商务
案例网站：
案例网站：/
思考题：
1.高朋团与其他团购网站相比，有哪些优势？ 2.在高朋团众多的服务中，哪个最吸引你？为什么？
“高朋”首页
6.3.2 特色服务能否继续生存—窝窝团
窝窝团 “精挑细选”全国各地优质生活服务商家的产品和服务，打造中国最大的线上生 活服务的“沃尔玛”，为消费者提供一站式的生活服务 窝窝团的核心业务：拥有完整业务的特色团购 窝窝团的特色：开创了业界先河的“沃尔玛模式”和深度本地化的服务理念，带领本地服务 团队以及客服人员，精心为用户提供零距离服务，帮助广大团购消费者发现惊喜 窝窝团的困扰：经营并不是一帆风顺，受到裁员、关站都传闻的困扰 案例标签：C2B、价值核心观、特色营销
（4）金融保险团购 12月初聚划算尝鲜上线了一款生活服务理财型保险产品，3天时间，一个 5 有4365人购买，支付金额1.01亿。
三、案例分析——6.1.2 聚划算运行模式
合作运营模式运营商资质
团购网站。全国大小团购网站，地方性团购业务运营商 TP服务商。熟悉淘宝业务流程和规则，提供电子商务服务的TP服务商 本地生活服务商。与本地生活属性关联的本地服务商：报业、物流、行业协会、 品牌厂商、大型商超、大型连锁、卡券票证服务商、互联网公司、传统传媒等
合作流程
招商流程
三、案例分析——6.1.2 聚划算运行模式
合作流程
接入流程
消费流程
盈利模式
创造稳定收益 以城市为单位，开放本地优质服务 轻松实现常态经营 打造本地生活线上专业供应商 打造品牌服务商 依托大淘宝打造专业的生活服务TP服务商
7
三、案例分析——6.1.3 聚划算创新模式
案例网站：/
思考题：
1.窝窝团的核心竞争力是什么？ 2.你对窝窝团的印象是什么？有哪些你喜欢的服务？
“窝窝团”首页
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
淘宝“聚划算”网是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算网是淘宝网的二级域名。该
二级域名正式启用时间是在2010年9月份。 2011年10月20日阿里巴巴集团宣布，淘宝网旗下的团购平台聚划算以公司化的形式独立运营
，成为阿里集团旗下又一家独立子公司。
2013年年初，聚划算公布了2012年聚划算团购数据，全年交易额达到了207.5亿元，是2011 年的2.03倍，占据团购行业的半壁江山。
四、思考题
1
鉴于团购模式需要在 市场上占得先机，拉 手网在速度上取得了 很大成功，但顾此失 彼让拉手网管理上一 度陷入危机，请问一 个初创的团购企业甚 至电子商务企业需要 做哪些准备？
2
拉手网在模式 创新和新技术研发 一直处于行业前列 ，这些投入都给拉 手带来了哪些收益 ？
3
我国未来的团 购行业发展如何进 行创新？如何持续 稳定的发展？
6.3 其他案例导读
6.3.1 只卖自己会买的商品和服务—高朋
高朋 一家新生的精品团购网站，是由是一家由美国最大团购网站Groupon、腾讯产业共 赢基金和云峰基金共同投资的本土团购网站 高朋的核心业务：涉及美食餐饮、电影票、KTV、SPA、美容、健身、旅游酒店、奢侈 名品等的团购服务 高朋的特色：三团合一，提供最优质的服务，有着“开放、平等、高效、责任”的企业文化 案例标签：C2B、本土团购、企业文化、市场营销
团和本地化服务为服务核心，同时还陆续推出了品牌团、聚名品、聚设计、聚新品
等新业务频道。
聚划算的特色：启动了C2B消费者驱动战略，推出了定制产品平台——聚定制
本案例介绍了淘宝聚划算成为团购冬天中的春色，成为团购里的奇迹的历程，
对聚划算的网站特点、产品及服务进行了介绍，对其盈利模式进行分析，重点分析
聚划算的创新之处和发展历程，为团购网站的发展提供案例分析。
在开张的第七个月实现盈利。这样惊人的发展速度，注定了这种名为“团购”的商业
模式会在中国被大量复制。 拉手网一直坚持模式创新，创建“一日多团”模式，奉行“产品+服务”的理念 ，在本地化特色服务的基础上，拉手网陆续推出团房、拉手加、拉手惠、拉手商城等 新业务，开辟了多元化的团购模式，更加重视精细化运营，有效提升了用户黏性。 2011年获评中国互联网协会“责任与活力大奖，共二十家互联网企业获此殊荣 ，而拉手网是唯一获奖的团购企业，也因优质服务获评“2010 Red Herring全球百 强”称号。面对众多团购网站，拉手网凭借其优势，目前牢牢占据行业前十，发展潜 力依旧强大。
五、案例总结
团购网站在引入中国后，获得了飞速的发展。团购网站之所以迅速走红，一 方面得力于中国网络消费市场的基础，另一方面，也受益于本土化的转变。最终 使团购逐渐适应了中国的消费市场，团购得到了迅速的普及与推广。 由于团购“强者越强，弱者愈弱”的马太效应太过明显，各大团购网站均使 用野蛮增长的方式抢占市场。快速的增长导致各种问题的出现，在电子商务发展 如火如荼的大背景下显得极不协调，团购经营者还需要在“产品”、“服务”、 “管理”中寻求更大的突破。我们也坚信团购将创造更多的记录证明其存在的价 值，移动互联网也将会给团购带来更多的新商机。
第三篇 电子商务平台服务篇
第6章 C2B平台服务类
6.1 品质团购每一天——聚划算
电子商务案例分析（第二版）
高等教育出版社
一、案例导读
淘宝聚划算 是团购的一种形式，百合网由淘宝网官方开发平台 。并由淘宝官方组
织的一种线上团购活动形式，是一种网站策划人员的销售手段。
聚划算的核心业务：“品质团购每一天！”的团购服务。 聚划算的目标：采用了定位精准，以小搏大，以C2B驱动的营销平台，以商品
1
在聚划算的众 多特色服务中 ，最吸引你的 有哪些？
2
为什么说聚划 算是团购里的 奇迹？
3
聚划算今后应该 如何发展，来应 对其它团购网站 的冲击？
4
相对于其它网站 来说，聚划算的 优势在哪？
五、案例总结
淘宝聚划算网是淘江湖火热上线的团购项目，稀有免费的黄金广告位 是聚划算独有的模式优势。聚划算依托淘宝网的优势，节省下的广告费是 可观的。 优质的服务，让聚划算让客户更信服，团购下的物品质量有保证，售 后服务优。
从专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购， 正式加入“千团大战”，和拉手、美团、满座、高朋等公司直接竞争 搭建一个区域化的团购运营平台，包括地方分站，通过开放平台实现
聚定制创新
聚划算启动和推出大规模定制产品平台——聚定制，让买家们自己来选 择要团购的商品长什么样
四、思考题
本地化团购模式
“当日达”团购，以商超类产品主打，价格便宜且当天就能送货上门，受到用户 的普遍欢迎
聚划算团购新升级
淘宝手机客户端：更 畅快的体验；抢购不 延时；城市生活频道 本地化，最快速度找 到你想要的商品，团 购直达车，真的“聚 划算”。
三、案例分析——6.1.3 聚划算创新模式
线下团购
电子商务案例分析（第二版）
高等教育出版社
一、案例导读
拉手网 “团购上拉手，就这么定了！”，从2011年5月开始，赋有特色幽默
风格的葛大爷带着这句广告词频繁现身各大楼宇、公交、电视和网络中，拉手网亦 因此成功植入人们的心中
拉手网的核心业务：创新性的团购服务 拉手网的目标：更快捷的帮助客户实现团购 拉手网的特色：奉行“产品+服务”的理念 开辟多元化团购 本案例介绍了拉手网的商业模式、特色服务以及采用技术手段在团购模式上进行的创新
以下是几个在2012年通过聚划算运营的成功案例数据：
（1）海尔定制团 12月18日聚划算网站的海尔定制团开团，14款式的海尔家用电器共成交 6750万元，累计4.3万件。其中波轮洗衣机卖出8384台，32吋电视机团出8322台，吸尘器被抢 走6279台。 （2）家居团购 在聚划算，大件的“芝华士”沙发团出9000多张，小件的立邦漆的交易额达到 600多万。 （3）聚果行动 陕西苹果通过聚划算的“聚果行动”团出16.8万斤苹果，一个发出1.2万箱。
只有开放，才能共赢！对于团购企业来说，渠道的多样化发展是趋势，也是行业 持续发展的必然，拉手网入驻京东商城团购平台，成为首批入驻京东团购的第三