物业管理知识试题含答案
物业管理知识竞赛试题,含答案
物业管理知识竞赛试题，含答案一、必答题1、《物业管理条例》的立法目的是什么？答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。
2、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。
4、前期物业管理指的是什么？答：指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
5、住房专项维修资金主要指的是什么？答：指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。
6、什么是物业管理招标投标？答：指招标人以招标的方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争的方式承接物业管理的活动。
7、物业管理服务收费是指什么？答：指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。
8、物业服务收费中的包干制指的是什么？答：指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
9、物业服务收费中酬金制指的是什么？答：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
10、业主公约应主要对那些事项作出约定？答：主要有有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担责任等。
物业管理理论知识考试试卷及答案
物业管理理论知识考试试卷及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪个不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全防范C. 市场营销D. 财务管理答案：C. 市场营销2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 委托合同B. 租赁合同C. 买卖合同D. 代理合同答案：A. 委托合同3. 物业管理的宗旨是什么？A. 提高物业的使用价值B. 提高物业的经济效益C. 保障业主的财产安全和权益D. 提高物业管理的专业化水平答案：C. 保障业主的财产安全和权益4. 下列哪个不属于物业服务的特点？A. 专业性B. 复杂性C. 标准化D. 无形性答案：D. 无形性5. 下列哪个不属于物业服务企业的收入来源？A. 物业服务费B. 广告费用C. 物业销售利润D. 政府补贴答案：C. 物业销售利润二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理的目的是通过________、________、________和________等手段，为业主提供安全、舒适、便利的生活和工作环境。
答案：维修保养、安全防范、环境卫生、物业服务2. 物业服务合同是物业服务企业与________之间签订的，约定________、________、________等内容的合同。
答案：业主、物业服务内容、物业服务费用、物业服务期限3. 物业服务企业的收入主要来源于________和________。
答案：物业服务费、其他经营收入4. 物业管理的核心是________，主要包括________、________、________等。
答案：物业服务合同、维修保养、安全防范、物业服务品质5. 物业服务质量的评价标准主要包括________、________、________和________等。
答案：服务态度、服务效率、服务效果、服务费用三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的职能。
答案：物业管理的基本职能包括维修保养、安全防范、环境卫生和物业服务等方面，具体包括：- 维修保养：对物业的设施、设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。
物业管理知识考试试卷及答案
物业管理知识考试试卷及答案 物业管理作为⼀个新兴的⾏业，正以极快的速度⾛进⼈们的⽣活。
那么你对物业管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于物业管理知识考试试卷的内容，希望⼤家喜欢! 物业管理知识考试试卷及答案(⼀) ⼀、判断题 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。
(错 ) 2、物业管理企业在管理期限内，发⽣业主⼈⾝，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。
(错 ) 3、只要是对业主和使⽤⼈有利的事，物业管理企业都应该积极去做。
(错 ) 4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资⾦应该退还该业主(错) 5、住宅⼩区最⼤特点是相对封闭独⽴，居住功能单⼀，居民居住集中。
( 对) 6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，⽆须向业主公开(错) 7、住户装修物业应事先告知物业管理公司。
(对 ) 8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。
(错) 9、物业管理公司是业主委员会的受雇⼈。
(错 ) 10、业主公约并不需要每个业主都同意( 对) ⼆、名词解释 1、物业维修基⾦ 答：物业维修基⾦是专项⽤于物业共⽤部位，共⽤设施、设备保修期满后⼤修，更新改造的资⾦。
在性质属专门⽤于特定⽬的⽽设⽴的专项基⾦⼀类。
2、共⽤设施设备 答：是指住宅⼩区或单栋住宅内，建设费⽤已分摊进⼊住宅销售价格的共同使⽤的上下供⽔管道、排⽔管道、落⽔管、照明灯具、⽔箱、⽔泵、电梯、避雷装置、消防器具、道路、绿地、路灯、⾮经营性车场车库、沟渠、池、井、公益性⽂体设施共⽤设施设备使⽤的房屋等。
3、物业管理 答：物业管理是指物业管理企业受物业所有⼈委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿化、卫⽣、交通、治安和环境容貌等管理项⽬进⾏维护、修缮和整治，并向物业所有⼈提供综合性有偿服务。
三、简答题 1、物业管理服务内容包含哪些?(此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题) 答：(1)、房屋共⽤部位的维护和管理; (2)、房屋共⽤设施设备及其运⾏的维护和管理 (3)、环境清洁卫⽣管理 (4)、⼩区内的公共秩序与安全保安 (5)、交通秩序与车辆停放管理 (6)、房屋装饰装修管理 (7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项 2、房屋的修缮责任如何划分? 答：(1)、保修期内，由施⼯单位负责房屋质量的保修; (2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费⽤。
物业管理知识试题含答案
在每小题列出的四个备选项中惟独一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或者未选均无分。
1.我国物业管理中最主要、最直接、最高效力的行政法规是( A )A. 《物业管理条例》B. 《建造工程质量管理条例》C. 《城市房地产管理法》D. 《物业服务收费管理办法》2.立法机关颁布的物业管理方面的专门法律或者法规，称为( B )A.狭义的物业管理法B.广义的物业管理法C.物业管理法规D.物业管理行政规范3.以下说法正确的是( C )A.共同共有人按照份额行使权利B.共同共有的财产划分份额C.共同共有以一定的共同关系的存在为前提D.共同共有人必须三个或者三个以上4.建造物区分所有权是指( D )A.对专有部份的专有权B.对共有部份的共有权C.成员权D.包括专有权、共有权和成员权的集合5.以下属于房屋所有权继受取得的是( C )A.新建B.没收C.赠与D.添附6.新建的房屋，申请人向登记机关申请房屋所有权初始登记应当在房屋竣工后的( B )A.一个月内B.三个月内C.六个月内D.一年内7.因登记机关工作人员工作过失导致登记不当，导致权利人受到经济损失的，登记机关对当事人的( A )A.直接经济损失负赔偿责任B.间接经济损失负赔偿损失C.直接损失和间接损失负赔偿损失D.经济损失不负赔偿责任8.物业管理法所规定或者认可的，能引起物业管理法律关系产生、变更和泯灭的客观现象或者条件称为( B )A.物业管理法律关系B.物业管理法律事实C.物业管理法律D.物业管理现象9.物业管理法律关系主体承受的权利、义务所指向的对象称为物业管理法律关系的(B)A.标的物B.主体C.客体D.内容10.物业管理法律责任中的民事法律责任、行政法律责任、经济法律责任、刑事法律责任的划分标准是( C )A.法律责任的内容B.法律责任的程度C.担责方式的性质D.法律责任的先后11.在物业管理招标投标过程中，投标者串通投标、抬高标价，或者投标者和招标者互相勾结，排击对手，属于( B )A.非法经营行为B.不正当竞争行为C.擅自作为行为D.伤害消费者合法权益的行为12.物业管理企业三级资质要求注册资本人民币( A )A.50 万元以上B.100 万元以上C.200 万元以上D.500 万元以上13.物业管理企业的资质管理实行( C )A.统一审批制度B. 自由申报制度C.分级审批制度D.核准登记制度14.业主大会的常设机构和执行机构是( B )A.业主B.业主委员会C.物业管理公司D.业主约束15.区、县人民政府房地产行政主管部门接到建设单位报送的材料后，应当和________一起，在一定时间内会同建设单位组织业主做好第一次业主大会成立的筹备工作。
物业管理知识试题(含答案)
物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1、海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，（2011）年（1）月（1）日开始施行。
2、市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。
3、依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得（建筑物专有部分）所有权的人，应当认定为业主。
4、业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和（管理规约）、（物业服务合同）的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。
5、业主大会会议可以采用（集体讨论）的形式，也可以采用（书面征求意见）的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（过半数）的业主且占总人数（过半数）的业主参加。
6、物业管理区域房屋（已出售且交付业主）的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，（建设单位）应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。
7、住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（3）个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用（协议方式）选聘具有相应资质的物业服务企业。
8、建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积（2‰）的比例配置物业服务用房，但最低不少于（50）平方米，最高不超过（500）平方米。
9、物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置（电梯）的物业，所在楼层不得高于（四层）。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1、基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
（√）2、业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。
（√）3、物业管理区域内地上以及地下建筑物、设施设备和相关场地可以由不同的物业管理企业分割管理。
物业管理理论知识测试题与答案
物业管理理论知识测试题与答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、( ) 俗称“ 房屋的养老金”A、物业保修费B、物业维修费C、物业服务费D、物业专项维修资金正确答案：D2、以下说法中错误的是 ( )。
A、建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主;B、非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修,应当取得业主的书面同意;C、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同,应当包含物业承接查验的内容;D、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由业主负责赔偿。
正确答案：D3、以下不属于业主委员会的职责的有 ( )。
A、召集业主大会会议 ,报告物业管理的实施情况;B、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;C、监督管理规约的实施。
D、选聘和解聘物业服务企业;正确答案：D4、解聘与选聘的物业服务企业应当按约按时进行 ( ) ,并移交物业服务用房, 以及属于业主共同所有的其他物业服务设施 ,确保物业服务的正常与连续性。
A、服务B、资料移交C、履职D、现场岗位交接正确答案：D5、( ) 指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备.配套设施, 相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
A、物业B、固定资产C、房地产D、不动产正确答案：A6、关于业主委员会委员, 以下说法不正确的是 ( )。
A、支持符合条件的居 ( 村 ) 民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会委员;B、鼓励业主中的中国共产党党员以及法律、财务、工程等专业人员通过法定程序成为业主委员会委员。
C、有欠交物业服务费或者物业专项维修资金等情形的不影响担任业委会委员;D、业委会委员应具有一定的组织能力和必要的工作时间,热心公益事业 ,责任心强 ,公正廉洁;正确答案：C7、以下不能认定为业主的情形是 ( )A、基于与建设单位的商品房买卖合同购房人已经合法收房,但尚未办理不动产权属登记B、因继承取得房屋所有权 ,但尚未办理不动产权属登记C、因人民法院拍卖程序取得房屋所有权,但尚未办理不动产权属登记D、基于二手房交易合同购房人已经合法收房,但尚未办理不动产权属登记正确答案：D8、自 2021 年 1 月 1 日起施行的《中华人民共和国民法典》中规定, 业主共同决定事项 ,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
物业管理试题及答案
物业管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职能不包括以下哪项？A. 物业维修B. 环境保洁C. 安全保卫D. 财务管理答案：D2. 物业管理服务的对象主要是？A. 物业本身B. 物业所有者C. 物业使用者D. 政府机构答案：C3. 以下哪项不是物业管理中的常规服务？A. 绿化养护B. 车辆管理C. 法律咨询D. 公共区域清洁答案：C4. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保人、保物、保时、保质C. 保安全、保秩序、保卫生、保环境D. 保设施、保秩序、保服务、保形象答案：A5. 物业管理公司与业主签订的合同中，一般不包括以下哪项内容？A. 物业服务的范围B. 物业服务的标准C. 物业管理的费用D. 业主的个人隐私信息答案：D6. 物业管理的目标是？A. 提高物业的使用价值和经济效益B. 仅保证物业的日常维护C. 增加业主的生活负担D. 限制业主的自由使用权答案：A7. 物业管理中的“三同时”制度是指？A. 同时设计、同时施工、同时验收B. 同时管理、同时服务、同时收费C. 同时维修、同时保养、同时更新D. 同时规划、同时建设、同时投入使用答案：D8. 物业管理中的“五公开”制度不包括以下哪项？A. 公开物业管理的规章制度B. 公开物业管理的服务内容C. 公开物业管理的费用收支D. 公开业主的个人信息答案：D9. 物业管理中的“一卡通”服务主要指的是？A. 业主身份识别卡B. 物业服务满意度调查卡C. 物业维修服务预约卡D. 业主投诉处理反馈卡答案：A10. 物业管理中的“三包”服务指的是？A. 包修、包换、包退B. 包安全、包卫生、包维修C. 包服务、包管理、包更新D. 包施工、包设计、包监理答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理的基本内容包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的管理B. 物业环境的维护与改善C. 物业资产的经营与管理D. 物业法规的制定与执行答案：ABC12. 物业管理公司的主要职能包括？A. 物业的日常维护与保养B. 物业突发事件的应急处理C. 物业服务费用的收取与使用D. 物业法规的制定与执行答案：ABC13. 物业管理的目标包括以下哪些？A. 提升物业的使用功能B. 保障物业的安全与秩序C. 增加物业的经济价值D. 减少业主的居住成本答案：ABC14. 物业管理中的“四保”服务不包括以下哪些？A. 保安服务B. 保洁服务C. 保险服务D. 保修服务答案：C、D15. 物业管理中的“五公开”制度包括以下哪些？A. 公开物业管理的服务标准B. 公开物业管理的规章制度C. 公开物业管理的费用收支D. 公开物业管理的员工名单答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）16. 物业管理公司必须拥有政府颁发的物业管理资质证书。
物业管理基础知识试题有答案
物业管理基础知识试题一、填空题1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。
3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为8 年。
保修期限自物业交付消费者之日起计算。
4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。
6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。
7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。
8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。
10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
物业管理试题及答案
物业管理试题及答案一、选择题1. 物业管理的主要目标是什么？a) 提供高质量的服务；b) 实现经济效益；c) 维护良好的社区环境；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
2. 物业管理公司的职责包括以下哪些方面？a) 设施维护和维修；b) 业主投诉处理；c) 健身设施管理；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
3. 物业管理的法律基础是什么？a) 物权法；b) 城市管理法；c) 法律法规；d) 所有选项都正确。
答案：c) 法律法规。
4. 物业管理公司的职员需要具备哪些技能？a) 管理技能；b) 社交技能；c) 维修技能；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
5. 物业管理计划的制定应该考虑哪些因素？a) 预算；b) 人力资源；c) 紧急情况处理；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
二、判断题1. 物业管理只涉及住宅小区，不包括商业地产。
( )答案：错误2. 物业管理公司的职责包括财务管理工作。
( )答案：正确3. 物业管理计划只需考虑日常运营，不需要预见未来发展。
( )答案：错误4. 物业管理公司可根据需要聘请第三方公司进行设施维修和维护。
( )答案：正确5. 物业管理公司的员工只需具备管理技能，不需要相关专业知识。
( )答案：错误三、问答题1. 请简要介绍物业管理的定义和范围。
物业管理是指对房地产和相关设施进行维护、运营和管理的工作，旨在提供高质量的服务，维护良好的社区环境，实现经济效益。
其范围包括住宅小区、商业地产、工业园区等各类房地产项目。
2. 物业管理计划的制定需要考虑哪些因素？请列举至少三项。
物业管理计划的制定需要考虑以下因素：- 预算：包括收入和支出的预估，以及维修和设施更新的费用计划。
- 人力资源：确定所需人员的数量和能力要求，以确保物业管理公司的运作顺利。
- 紧急情况处理：制定应急预案，明确应对各类紧急情况的程序和责任分工。
3. 物业管理公司的主要职责是什么？物业管理公司的主要职责包括：- 维护和维修：确保物业设施的正常运行和维护。
物业管理知识试题(含答案)
物业管理知识试题(含答案) 物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1.海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，于2011年1月1日开始施行。
2.市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。
3.依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为业主。
4.业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和管理规约、物业服务合同的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。
5.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
6.物业管理区域房屋已出售且交付业主的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，建设单位应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。
7.住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
8.建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积2‰的比例配置物业服务用房，但最低不少于50平方米，最高不超过500平方米。
9.物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置电梯的物业，所在楼层不得高于四层。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1.基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
(√)2.业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。
(√)3.物业管理区域内地上以及地下建筑物、设施设备和相关场地可以由不同的物业管理企业分割管理。
(×)4.建设单位申请房屋预售许可证和房屋所有权初始登记时，应当提交物业服务用房的房号及相关资料。
物业管理知识的最新测试题及答案
物业管理知识的最新测试题及答案一、选择题1. 物业管理的主要职责是什么？- A. 管理物业财务- B. 维护物业设施- C. 处理业主投诉- D. 执行物业规章制度答案：D2. 下列哪项不属于物业管理的职能？- A. 安全防范- B. 绿化管理- C. 企业经营- D. 环境卫生答案：C3. 物业管理公司的服务对象是谁？- A. 业主- B. 租户- C. 物业所有者- D. 政府部门答案：A4. 下列哪项是物业管理公司的负责范围？- A. 人事管理- B. 财务审计- C. 设备维护- D. 安全管理答案：C5. 物业管理合同的签订应当遵循以下原则，除了：- A. 公平自愿- B. 公开透明- C. 一方主导- D. 签订合同书面化答案：C二、判断题1. 物业管理公司的主要收入来源是物业管理费。
（正确）2. 物业设施的维护保养工作应当由业主自行负责。
（错误）3. 物业管理公司可以代为处理业主的投诉和纠纷。
（正确）4. 物业管理公司在执行物业规章制度时可以随意变更。
（错误）5. 物业管理合同的签订应当以书面形式为主。
（正确）三、简答题1. 请简要介绍物业管理的主要职责。
物业管理的主要职责包括但不限于维护物业设施、处理业主投诉、执行物业规章制度、安全防范、绿化管理等。
其目标是提供良好的居住和工作环境，保障业主和租户的合法权益。
2. 请列举物业管理公司的主要服务对象。
物业管理公司的主要服务对象是业主，包括住宅小区的业主和商业地产的业主。
3. 物业管理合同的签订应遵循哪些原则？物业管理合同的签订应遵循公平自愿、公开透明、签订书面化的原则。
双方应在合同中明确各自的权利和义务，确保合同内容的合法性和合理性。
以上为物业管理知识的最新测试题及答案。
物业管理知识测验试题(附答案)
A、30% B、50% C、60% D、80% 23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用( )，可以召开第一次业主大 会或业主代表大会。 A、满一年 B、满两年 C、一年以内 D、两年以内 24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，( )至少召开一次。 A、半年 B、一年 C、两年 D、三年 25、业主委员会的成立须经( )依法核准登记后，取得社会团体法人资格。 A、房地产行政管理部门 B、公安部门 C、政府建设行政单位 D、政府社团登 记部门 26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示( )。 A、可以撤换物业管理企业 B、可以检查督促物业管理企业的工作 C、可以选 聘新的物业管理企业 D、不得干涉物业管理企业的任何工作 27、物业管理区域建设与社区建设的共性有( )。 A、管理目标一致 B、管理手段一致 C、管理职能一致 D、管理功能一致 28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备( )。 A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B、室内活动的吃、喝、住、穿、 用等起居功能和设施 C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D、是相对封闭、独立的住宅群 体或住宅区域 29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在( )出台。 A、北京 B、青岛 C、广州 D、深圳 30、住宅小区物业管理是( )过程。 A、超期管理 B、静态管理 C、动态管理 D、静态、动态管理 31、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些 行为规范。 A、经常性监督检查 B、业主委员会的督促 C、广大业主的自觉性 D、签订公 约或管理制度 32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托 一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。 A、前期物业管理服务协议书 B、前期物业委托管理合同 C、临时物业委托管 理合同 D、永久性合作协议 33、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。 A、第一个业主入住一年 B、全部业主入住 C、成立业主委员会 D、接管验收
物业管理知识能力考试题及答案
物业管理知识能力考试题及答案1. 什么是物业管理？物业管理是指对一个物业项目的综合管理和运营，包括维护物业的日常运作、保持物业价值、提供居住和工作环境的管理服务。
2. 物业管理的主要职责有哪些？- 管理物业的维护和修缮工作，包括卫生、安全、绿化等方面；- 管理物业的租赁和销售，包括合同管理、租金收取等；- 管理物业的财务和预算，包括费用核算、预算编制等；- 管理物业的安全和保安工作，包括安全巡逻、监控系统管理等；- 管理物业的居民和业主关系，包括投诉处理、居民活动组织等。
3. 请列举物业管理的几种主要合同类型。
- 物业管理委托合同- 租赁合同- 设备维修合同- 保洁合同- 安保服务合同4. 什么是物业管理费用？物业管理费用是指业主按照合同约定支付给物业管理公司的费用，用于覆盖物业管理服务的成本，包括人工费、设备维修费、水电费等。
5. 请列举几种常见的物业管理费用项目。
- 物业管理人员工资和福利费用- 公共设施维修费用- 清洁和卫生费用- 绿化和园林费用- 保安和安全费用- 电梯维护费用- 水电费用6. 物业管理公司如何提高服务质量？- 加强员工培训，提高员工的专业知识和技能；- 建立健全的服务流程和管理制度，确保服务的标准化和规范化；- 积极倾听业主的意见和建议，及时解决问题；- 引入先进的管理技术和设备，提高工作效率；- 定期进行物业设施的检查和维护，确保设施的正常运行。
7. 如何解决物业管理中的投诉问题？- 第一步是认真倾听投诉人的问题和意见，了解问题的具体情况；- 第二步是及时调查问题原因，并采取相应的解决措施；- 第三步是与投诉人进行沟通，解释解决方案并征得其同意；- 第四步是落实解决方案，并进行后续的跟进和监督。
8. 物业管理的发展趋势有哪些？- 信息化管理：借助互联网和物联网技术，实现物业管理的自动化和智能化；- 绿色环保：注重节能减排和环境保护，推广可持续发展的理念；- 社区化管理：强化社区自治，促进居民的参与和共治；- 专业化服务：提供更加专业化和个性化的物业管理服务；- 国际化运营：引入国际先进的管理理念和经验，提升物业管理水平。
物业管理知识的最新测试题及答案
物业管理知识的最新测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不属于物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 物业安保C. 财务管理D. 医疗保健答案： D. 医疗保健2. 物业管理的宗旨是？A. 实现物业保值增值B. 提高物业使用效率C. 确保业主满意度D. 以上都是答案： D. 以上都是3. 下列哪项不是物业服务合同中应包含的内容？A. 物业服务项目B. 服务质量和标准C. 服务费用D. 物业公司盈利模式答案： D. 物业公司盈利模式4. 物业服务企业资质等级分为几个等级？A. 三个等级B. 四个等级C. 五个等级D. 六个等级答案： B. 四个等级5. 以下哪项不是业主委员会的职责？A. 监督和协助物业服务企业履行物业服务合同B. 制定和修改管理规约C. 负责物业服务费用的收缴D. 处理业主之间的纠纷答案： C. 负责物业服务费用的收缴二、判断题1. 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等活动。
（正确）2. 物业服务企业可以随意提高物业服务费用。
（错误）3. 业主可以拒绝支付物业服务费用，如果对物业服务不满意。
（错误）4. 物业管理区域内，业主的物业使用应当遵守管理规约。
（正确）5. 物业服务企业应当定期向业主公布物业服务费用、维修资金使用情况等信息。
（正确）三、简答题1. 简述物业管理的定义及其目的。
答案：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等活动。
其目的是实现物业保值增值，提高物业使用效率，确保业主满意度。
2. 业主大会有哪些权利和职责？答案：业主大会有权选举和更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作，制定和修改管理规约，决定物业服务事项，审议物业服务企业的年度工作报告等。
同时，业主大会还有责任维护业主的共同利益，协调解决业主之间的纠纷，保障物业的正常使用和维护。
物业管理知识能力考试题及答案
物业管理知识能力考试题及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 财务管理C. 市场推广D. 安全保障答案：C. 市场推广2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：D. 5年3. 哪一项不属于物业管理中的服务质量管理？A. 服务态度B. 服务流程C. 服务效果D. 员工着装答案：D. 员工着装4. 物业服务费的收费标准主要由哪几个方面构成？A. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司人员工资B. 物业维护成本、业主共同决定的服务费、物业公司管理费C. 物业公司人员工资、业主共同决定的服务费、物业公司利润D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润答案：D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润5. 哪一项不是物业服务企业资质等级评定的标准？A. 企业资产B. 企业人员C. 服务质量D. 企业规模答案：B. 企业人员二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理是指对_____________进行有效管理，以保证其正常使用和保值增值。
答案：物业资产2. 物业服务合同的签订应遵循_____________、平等自愿、诚实信用的原则。
答案：公平公正3. 物业管理中的维修责任主要是指_____________。
答案：物业服务企业对物业进行维护、保养和修复的责任4. 物业服务费的收取方式一般有_____________和按次计费两种。
答案：按时计费5. 物业服务企业的资质等级分为_____________个等级。
答案：三个等级三、判断题（每题5分，共25分）1. 物业管理的主要目的是为了提高物业的使用效率和物业价值。
（对）2. 物业服务合同一旦签订，就不能更改或解除。
（错）3. 物业服务企业可以随意提高物业服务费。
（错）4. 业主可以随意改变物业的使用性质。
（错）5. 物业服务企业的资质等级越高，其服务质量和能力就越强。
物业管理基础知识试题有答案
物业管理基础知识试题一、填空题1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。
3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为8 年。
保修期限自物业交付消费者之日起计算。
4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。
6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。
7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。
8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。
10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
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物业管理知识题库二一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国物业管理中最主要、最直接、最高效力的行政法规是( A )A.《物业管理条例》B.《建筑工程质量管理条例》C.《城市房地产管理法》D.《物业服务收费管理办法》2.立法机关颁布的物业管理方面的专门法律或法规，称为( B )A.狭义的物业管理法B.广义的物业管理法C.物业管理法规D.物业管理行政规范3.以下说法正确的是( C )A.共同共有人按照份额行使权利B.共同共有的财产划分份额C.共同共有以一定的共同关系的存在为前提D.共同共有人必须三个或三个以上4.建筑物区分所有权是指( D )A.对专有部分的专有权B.对共有部分的共有权C.成员权D.包括专有权、共有权和成员权的集合5.以下属于房屋所有权继受取得的是( C )A.新建B.没收C.赠与D.添附6.新建的房屋，申请人向登记机关申请房屋所有权初始登记应当在房屋竣工后的( B )A.一个月内B.三个月内C.六个月内D.一年内7.因登记机关工作人员工作过失导致登记不当，致使权利人受到经济损失的，登记机关对当事人的( A )A.直接经济损失负赔偿责任B.间接经济损失负赔偿损失C.直接损失和间接损失负赔偿损失D.经济损失不负赔偿责任8.物业管理法所规定或认可的，能引起物业管理法律关系产生、变更和消灭的客观现象或条件称为( B )A.物业管理法律关系B.物业管理法律事实C.物业管理法律D.物业管理现象9.物业管理法律关系主体承受的权利、义务所指向的对象称为物业管理法律关系的(B)A.标的物B.主体C.客体D.内容10.物业管理法律责任中的民事法律责任、行政法律责任、经济法律责任、刑事法律责任的划分标准是( C )A.法律责任的内容B.法律责任的程度C.担责方式的性质D.法律责任的先后11.在物业管理招标投标过程中，投标者串通投标、抬高标价，或者投标者和招标者互相勾结，排挤对手，属于( B )A.非法经营行为B.不正当竞争行为C.擅自作为行为D.损害消费者合法权益的行为12.物业管理企业三级资质要求注册资本人民币( A )A.50万元以上B.100万元以上C.200万元以上D.500万元以上13.物业管理企业的资质管理实行( C )A.统一审批制度B.自由申报制度C.分级审批制度D.核准登记制度14.业主大会的常设机构和执行机构是( B )A.业主B.业主委员会C.物业管理公司D.业主约束15.区、县人民政府房地产行政主管部门接到建设单位报送的材料后，应当和________一起，在一定时间内会同建设单位组织业主做好第一次业主大会成立的筹备工作。
( D )A.区、县人民政府B.物业管理公司C.居民委员会D.街道办事处16.物业的实际使用人未按照物业管理服务合同的要求履行义务时，物业管理企业向________主张违约责任。
( A )A.业主B.实际使用人C.业主和实际使用人D.业主或实际使用人17.选择物业项目，决定是否参与投标的关键性工作是( B )A.搜集有关招标资料B.投标可行性分析C.编制投标文件D.投递标书18.在招标文件中向所有物业管理企业提出的投标条件都是一致的，即所有参加投标者都必须在相同的基础上，在同一条件下进行投标，指的是物业管理招标投标原则中的(B)A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.诚实信用原则19.合同是一种( A )A.民事法律行为B.事实行为C.行政法律行为D.刑事法律行为20.一方以欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立合同，受损害方有权请求人民法院或仲裁机构( D )A.变更B.撤销C.变更或撤销D.解除21.合同当事人对价款约定不明确，又不能达成补充协议，也不能根据合同有关条款或交易习惯确定，则按照________的市场价格履行。
( A )A.履行合同时履行地B.订立合同时履行地C.买方所在地D.卖方所在地22.物业专项维修资金收取比例由________人民政府房地产行政主管部门确定。
( C )A.县、区B.市C.省、自治区、直辖市D.乡、镇23.物业权利人通过买卖、赠与或其他合法方式将其物业的所有权转移给他人的行为称为( D )A.物业租赁B.物业交易C.物业抵押D.物业转让24.房地产转让合同必须是( A )A.书面形式B.口头形式C.电子数据D.公证形式25.根据我国《合同法》的规定，租赁期限________以上的，应当采用书面形式，当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。
( A )A.六个月B.一年C.二年D.三年26.土地使用权抵押时，其地上建筑物、其他附着物( C )A.没有关系B.随之转移C.随之抵押D.随之租赁27.利用外国政府或国际组织贷款、援助资金的工程( B )A.不得实行监理B.必须实行监理C.可以实行监理D.无法实行监理28.物业保修期最低为5年的是( B )A.供热与供冷系统B.屋面防水工程C.电气管线D.装修工程29.在物业管理纠纷的处理方式中，属于双方对话解决纠纷的方式是( A )A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼30.公共利益、他人或本人的人身或其他利益受到不法侵害时，行为人采取的必要防卫措施称为( A )A.正当防卫B.紧急避险C.自助行为D.执行职务二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.按规范法律关系的法律部门不同，物业管理法律关系可分为( ABC )A.物业管理民事法律关系B.物业管理行政法律关系C.物业管理经济法律关系D.绝对物业管理法律关系E.相对物业管理法律关系2.以下属于物业管理民事法律责任承担方式的是( BCE )A.赔偿损失B.支付违约金C.罚款D.没收违法所得E.返还财产3.物业管理投标书的主要内容包括( ABDE )A.介绍本物业管理公司的概况和经历B.招标物业项目条件分析C.风险分析D.分析投标物业的管理要点E.介绍本公司将提供的管理服务内容及功能4.根据合同法的规定，在下列哪些情况下当事人可以解除合同？( ABCDE)A.因不可抗力导致不能实现合同目的B.当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行C.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行主要债务D.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的E.合同履行期限届满5.交付竣工验收的建筑工程，应当( ABC )A.符合规定的质量标准B.有完整的工程技术经济资料C.有经签署的工程保修书D.已经过试用E.有施工单位签署的担保合同三、案例分析题1、物业服务成本或者物业服务支出构成包括哪几部分？答：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
（3）物业管理区域清洁卫生费用。
（4）物业管理区域绿化养护费用。
（5）物业管理区域秩序维护费用。
（6）办公费用。
（7）物业服务企业固定资产折旧。
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其它费用。
2、请说出申报二级企业资质需要的物业项目内容是什么？管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
3、新设立的物业服务企业申请企业资质需要什么手续？（一）营业执照；（二）企业章程；（三）验资证明；（四）企业法定代表人的身份证明；（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同；（六）其它应提交的资料。
4、业主大会的目标和职责是什么：①制定、修改业主公约和业主大会议事规则；②选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；③选聘、解聘物业服务企业；④决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；⑤制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；⑥法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
5、如何处理好业主投诉？答：①应耐心听取业主意见，虚心接受业主批评，用心地听清楚业主所反映的问题。
②对业主所反映的问题一定要问清楚，不要主观推断。
③对用户反映的问题要做好书面记录。
④对反映的问题要及时了解事情真相，向业主回复具体工作时间和具体解决办法。
⑤及时了解处理问题的程度，业主报告问题处理的过程，并征询对处理结果的意见。
⑥及时向上一级主管汇报，以便更好更快的解决问题。
6、物业管理应抓好哪几种形式的服务？①微笑服务。
应以真诚笑容为业主提供服务，融洽关系。
②真情服务。
让业主体会到亲情，展示出员工服务时的美好心灵和高尚情操。
③礼貌服务。
要文明礼貌，服务时要耐心，做到问多不厌，事多不烦。
④周到服务。
对业主服务要做到有求必应、尽善尽美。
⑤跟踪服务。
对业主的投诉要认真跟踪并积极主动地妥善处理。
⑥承诺服务。
推行服务承诺制，提高办事效率，提高服务水平。
7、高水平的物业服务体现在哪些方面？①服务态度--真诚热情；②服务设备--完好适用；③服务技能--标准娴熟；④服务项目--齐全对应；⑤服务方式--灵活创新；⑥服务程序--公开简洁；⑦服务收费--清晰合理；⑧服务制度--健全规范；⑨服务效率--快速及时；⑩服务契约--公正严谨。
8、请简述业主、业主委员会、业主大会、物业服务企业、街道办事处、房管局这几者之间的联系。
答：①业主是房屋的所有权人，业主有权监督业主委员会的工作，有权监督物业服务企业履行物业服务合同；同时也有交纳物业服务费的义务，执行业主大会或业主大会授权业主委员会做出的决定。
②业主委员会是业主大会的执行机构；它有权监督业主是否履行业主规约，有权监督物业服务企业履行物业服务合同；业主委员会必须接受房管局和街道办事处的管理和指导。
③物业服务企业是服务的主体，与业主是服务与被服务的关系，与业主大会、业主委员会是被监督与监督的关系；物业服务企业必须接受房地产行政部门的管理和街道办事处的指导监督。
④街道办事处是政府的基层组织，有权按照相关法律法规指导业主大会和业主委员会的成立，是业主委员会的基层管理组织。
⑤房管局是物业管理的行政主管部门，对街道办事处给与物业管理行政指导；直接管理物业服务企业；业主委员会成立必须到房管局备案。
四、判断题1、装修人打算变动房屋主体和承重结构，必须经原设计单位或者具有相应资质登记的设计单位提出设计方案（√）2、业主改动卫生间防水层的，应当按照相关规范重新做防水，并做闭水试验（√）3、承租人对住宅室内装修可以不经过业主同意，只需要向物业服务企业提前申报，并提供相应施工方案（×）4、装修人可以利用楼梯或小区公共空间加工室内大型家具（×）5、装饰装修企业必须安全作业，不得擅自动用明火和进行焊接作业（×）6、解聘物业服务企业需要小区2/3以上业主同意。