12580全省医院预约诊疗服务说明
预约诊疗须知
预约诊疗须知
各位病友：
为了方便患者诊疗，缓解上午挂号拥挤、住院难等现象，我院将推出现场预约和电话预约诊疗，实施方法如下：
1、预约电话: -**1200。
电话预约和现场预约需提前1-7天，预约时间为每天上午8：00-11：30，14：30-17：30。
2、电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。
3、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，有效的联系电话。
4、预约患者于当日就诊前30分钟到预约导诊台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，然后到专家门诊和相关科室就诊、检查。
5、门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，电话预约者请一定在就诊前一天15：00之前电话取消预约号，否则记违约一次，对于一个月内三次（以上）违约者，将取消其半年内的预约资格。
预约电话：**1200
**县人民医院。
【精品推荐】12580预约挂号几点放号
12580预约挂号几点放号
小编希望 12580预约挂号几点放号这篇文章对您有所帮助，如有必要请您下载收藏以便备查，接下来我们继续阅读。
本文概述：在去北京看病前首先看下自己的病是否能在地方解决，得病要先确诊，实际上现在随着社会的发展，当地大医院医疗水平也提高很快，特别是在北京学习过工作过的高学历博士研究生等，他们都具备了很高的水平，如果他们对病情的确诊很有把握不妨先治疗下，如有效果哪就治疗对了，如果地方没有好的仪器他会告诉你的，不要把大夫都当成敌人，他们都是普通人，他们和我们一样有品质好的和品质差的，他们不会冒着风险来给你瞎治疗的。
那么，12580预约挂号几点放号呢?一起来看看吧！
不去医院，打个电话、点下鼠标或者手机屏幕，就能将你的就医行程安排得妥妥当当。
昨日，重庆晚报记者从市卫计委获悉，市卫生信息中心主办的12320卫生公益热线正式开通预约挂号功能，第三军医大学大坪医院也于今日接入其中。
除了登录官方网站，挂号又添电话预约、手机APP预约两种新方式。
那么，12580预约挂号几点放号呢？就让小编的小编和你一起去了解一下吧！
12580预约挂号几点放号,9：00开始放号，一般提前一个星期放号，不过你也可以试试在网上挂号，要病人身份证号码，可以先打电话预约。
等放号的前二三分钟，打进电话。
成功后会有验证码和号码发短信给你。
如何网上预约挂号
如何网上预约挂号医院排队挂号是一件很麻烦的事情，堪比春运买火车票的场景。
现在已有很多医院都开通了网上免费预约挂号的服务，来解决大家挂号难，看就医难的问题。
而且预约挂号成功后，只需凭信息提前半小时到医院缴费，就可以不必忍受漫长的等待了！步骤方便简单，只需要登录网站，注册，就可以挂号，注册一个账号不仅可以个人使用，而且一家人都可以用，不需要重新注册！下面跟您分享三种不用去医院就能挂到号的便捷方式：一、电话预约挂号：移动用户请直接拨打12580，12580坐席代表会根据您的要求为您提供详细的预约信息，并帮您预约。
主要步骤有：1.拨打12580，在坐席的帮助下选择您要预约的医生及就诊时间2.选择您的支付方式3.采用手机支付的用户，确认支付,完成预约；选用现场付费的用户，直接完成预约4.预约成功后，会收到一条包含订单号的短信，凭订单号到医院按时就诊二、网上预约：以为例：流程如下：网站上直接注册，成为网站注册会员后，即可进行网上预约。
三、短信预约：移动用户拨打#120#，您会直接进入移动健康卡信息服务平台，可按功能键选择业务序号。
主要步骤有：1.拨打#120#，根据提示选择您要预约的医生及就诊时间2.确认支付,完成预约3.预约成功后，会收到一条包含订单号的短信，凭订单号到医院按时就诊预约挂号用户须知1 、预约说明预约挂号是医院为不同就诊人群提供的一项便民措施，预约原则是"先预约，先确认"。
目前医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。
2、实名制预约采用“实名制”，患者须提供真实姓名及身份证号、年龄、性别和手机号等信息。
用户就诊当天取号时出示的姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。
3、预约方式方式一：直接现场预约。
方式二：移动用户直接拨打12580进行预约。
方式三：直接自助终端预约。
方式四：登陆网站进行网上预约。
4、网上预约您可以在网站上直接注册，成为网站注册会员后，即可进行网上预约。
浙江省医院预约诊疗服务平台预约挂号流程
浙江省医院预约诊疗服务平台预约挂号流程
一、电话预约
114：拨打114→转人工台→语音服务→提供患者姓名性别年龄、身份证、电话号码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊. 12580：拨打12580→按“3”键→语音服务→提供患者姓名性别年龄、身份证、电话号码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊.
96365：拨打96365→按“7”键→语音服务→提供患者姓名性别年龄、身份证、电话号码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊.
二、网站预约
上网预约：登陆→用户注册/登陆→选择医院→选择科室、医生→选择就诊时间→输入验证码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊.
省预约诊疗服务平台业务规则
1、省级医院每日15点开始允许关于第七天排班号源的预约，市级
医院每日14点开始允许关于第七天排班号源的预约。
2、目前开通电话预约、网络预约等服务方式。
3、同一患者在同一就诊日在同一医院同一科室只能预约一次。
4、同一患者在同一就诊日只能预约两次。
5、同一患者连续七天之内只能预约三次。
6、省级医院预约截止时间在前一日15点之前，市级医院预约截止时间在前一日14点之前。
7、就诊日上午的号子，要在上午10时之前取号就诊；就诊日下午的号子，要在下午3时之前取号就诊。
8、退号截止时间是就诊日早上7时之前，过时将无法退号并计违约1次，违约满3次罚3个月内不能预约挂号。
预约诊疗实施细则
预约诊疗实施细则一、背景介绍预约诊疗是一种通过线上或线下方式提前预约医疗服务的方式，旨在提高就医效率、减少患者等待时间，并优化医疗资源的分配。
为了规范预约诊疗的实施，确保患者的合法权益和医疗服务的质量，制定本预约诊疗实施细则。
二、预约诊疗的范围本实施细则适用于医疗机构内的各类诊疗科室，包括但不限于门诊、急诊、专科门诊等。
三、预约方式1. 线上预约患者可通过医疗机构的官方网站、手机APP等线上平台进行预约。
预约时需提供患者的个人基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等，并选择预约的科室、医生以及就诊时间。
2. 线下预约患者可直接前往医疗机构的预约窗口进行预约。
预约时需提供患者的个人基本信息，并填写预约表格，选择预约的科室、医生以及就诊时间。
四、预约时间安排1. 预约时间段医疗机构将根据实际情况划分预约时间段，以确保医生和医疗资源的合理利用。
患者可根据自身需求选择合适的预约时间段进行预约。
2. 预约限制医疗机构将根据医生的工作时间和就诊量设定预约限制，以避免过度预约导致医疗资源浪费和患者等待时间过长的情况发生。
五、预约确认和取消1. 预约确认医疗机构将在患者成功预约后，通过短信、电话或线上平台发送预约确认信息给患者，确认预约的科室、医生和就诊时间。
患者需在预约确认信息中按照要求进行确认。
2. 预约取消患者如需取消预约，应提前通知医疗机构，并按照医疗机构的规定进行取消手续。
医疗机构将根据患者的取消时间和原因进行相应处理，以便及时释放预约资源。
六、预约诊疗的优先级1. 紧急情况优先对于紧急情况下的患者，医疗机构将优先安排其就诊，确保其获得及时的医疗救治。
2. 特殊人群优先对于特殊人群，如老年人、孕妇、儿童等，医疗机构将优先安排其就诊，以满足其特殊需求。
3. 长期随访优先对于需要长期随访的患者，医疗机构将优先安排其就诊，以确保其疾病的稳定管理。
七、预约诊疗的实施流程1. 患者预约患者通过线上或线下方式进行预约，提供个人基本信息并选择预约的科室、医生和就诊时间。
【精品推荐】12580预约挂号怎么付费
12580预约挂号怎么付费
小编希望 12580预约挂号怎么付费这篇文章对您有所帮助，如有必要请您下载收藏以便备查，接下来我们继续阅读。
本文概述：甭管你来多早，都会发现挂号窗口处的前10位已经被人占了，在挂号口上方悬挂的显示屏显示，不管是耳鼻喉科、内科、眼科，都显示着很高的挂号数量，其中内科已经挂了300多个号。
想挂专家号，也要等一个月之后了，挂号怎么就这么难了呢？专家号原本也就几元至十几元不等，却被炒到几百元，患者是苦不堪言。
挂号难，真正问题不是号贩子，而是医改不“给力”带来的医疗资源的供求不平衡，真正的根源在医院体制内部，号贩子只是长在医改脸上的一个“牛皮癣”，真正不公平的因素其实是医疗体制分配不平均，这才是真正的“患结”所在。
12580预约挂号怎么付费是个不容忽视的问题，小编郑重提醒大家要重视这个问题。
方便快捷地挂号看病，是缓解百姓“看病难”的第一步。
概因如此，启动于2009年4月的新医改，先后推出了多项惠民政策，从必须到窗口挂号发展到网络或者电话预约挂号，从各个医疗机构“单兵作战”到构建成医联体，方便患者上下转诊。
然而，挂号难，尤其是挂专家号难的现象虽有较大缓解，但并没从根本上改变，很多患者挂号甚至还是要借助号贩子。
百姓期待和现实仍然存在较大差距。
除了大医院专家资源稀缺、基层医疗机构的诊疗水平提升需要假以时日、家庭医。
预约挂号须知
网络预约网址：预约挂号须知为保证您成功预约挂号，请您认真阅读以下服务须知：第一条预约挂号途径：广州市预约诊疗系统提供12580电话预约、网络预约、医院自助挂号机预约三种预约挂号方式。
预约电话：12580（广东省用户）/020-12580（非广东省用户），第二条服务时间：电话预约、网络预约提供全年全天候的预约挂号服务，医院自助挂号机预约与医院门诊服务时间同步。
第三条预约挂号范围：医院可预约的专家号或普通号，以网站和自助挂号机公示为准。
第四条实名预约：预约挂号采取实名制。
预约时，必须提供患者的姓名、身份证号、手机号；同时患者使用市民卡或实名登记的健康卡能获得更快捷的预约服务。
对于未满14岁的儿童，需提供监护人的姓名、身份证号。
第五条预约凭证：一、电话预约。
患者拨打12580后，报身份证号或实名健康卡号后进行预约；二、网络预约。
患者可凭身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡在预约诊疗网站注册后（实名健康卡可直接登录），使用网络预约；三、自助挂号机。
患者可凭身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡在挂号机上进行自助预约。
第六条预收费及支付：通过网络预约和自助挂号机预约时，需预缴挂号费和诊金（全额支付，不享受政策减免），患者可使用具有银联标志的银行卡进行支付。
部分医院的自助挂号机支持羊城通支付，具体以医院公示信息为准。
[不享受政策减免]。
12580电话预约不预缴挂号费和诊金，预约患者到医院取号时再进行缴纳。
第七条预约生效：通过网络或自助挂号机预约的患者提交预约订单后，系统会提示进行挂号费和诊金的支付，请在30分钟内完成支付，支付成功后预约生效；如果在30分钟内没有完成支付，系统自动收回号源，则本次预约无效。
12580电话预约不受此规则限制。
第八条就诊取号：就诊当天，预约患者需持预约时提供的有效证件，提前半小时到医院指定窗口或自助挂号机上取号就诊。
未预缴挂号费和诊金的预约患者，需完成缴费后取号就诊，窗口和自助挂号机均可缴费。
预约诊疗实施细则
预约诊疗实施细则一、背景介绍预约诊疗是一种现代化医疗模式，通过提前预约，患者可以选择合适的时间就诊，减少等待时间，提高就诊效率。
为了规范预约诊疗流程，提升医疗服务质量，制定本预约诊疗实施细则。
二、预约方式1. 线上预约：患者可以通过医院官方网站、手机APP等平台进行在线预约。
预约时需要提供个人基本信息、病情描述、就诊科室等相关信息。
2. 线下预约：患者可以亲自前往医院预约窗口进行预约。
预约时需要填写预约表格，提供个人基本信息、病情描述、就诊科室等相关信息。
三、预约流程1. 患者提交预约申请后，医院将在24小时内审核申请。
审核通过后，患者将收到预约成功的通知。
2. 预约成功后，患者需要按照预约时间前往医院就诊。
3. 若患者有特殊情况无法按时就诊，需提前24小时通知医院，否则将视为爽约。
四、预约时间管理1. 医院将根据就诊科室的情况，合理安排预约时间。
普通情况下，预约时间将在1-3个工作日内。
2. 若患者有紧急情况需要尽快就诊，可向医院提出加急预约申请。
医院将根据实际情况竭力安排。
五、爽约处理1. 若患者未提前24小时通知医院无法按时就诊，将被视为爽约。
医院有权取销该患者的预约资格。
2. 爽约3次以上的患者，将被纳入黑名单，限制其预约诊疗的权利。
六、预约诊疗的优势1. 缩短就诊时间：患者通过预约诊疗，可以减少等待时间，提高就诊效率。
2. 提高医疗服务质量：预约诊疗可以避免因人员过多而导致的医疗资源浪费，提升医疗服务的质量。
3. 方便患者就诊：预约诊疗可以让患者根据自身时间安排就诊，提高就诊的便利性。
七、注意事项1. 患者在预约时需提供真实有效的个人信息，以便医院与患者进行沟通和确认。
2. 患者在预约成功后应按时就诊，如有特殊情况需取销预约，请提前24小时通知医院。
3. 患者在就诊时应携带有效身份证件、医保卡等相关证件，以便医院核实身份信息。
八、总结预约诊疗实施细则的制定旨在规范预约诊疗流程，提升医疗服务质量，为患者提供更加便捷高效的就诊体验。
预约诊疗实施细则
预约诊疗实施细则一、引言预约诊疗是一种为患者提供更便捷、高效的医疗服务的方式。
为了确保预约诊疗的顺利实施，制定了本预约诊疗实施细则。
本细则旨在明确预约诊疗的流程、要求和注意事项，以确保患者能够及时获得合理的医疗服务。
二、预约诊疗流程1. 预约申请患者可以通过电话、在线平台或者医院的预约窗口提交预约申请。
预约申请需要提供患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
同时，需要提供就诊科室、医生、就诊时间的相关信息。
2. 预约确认医院在收到患者的预约申请后，会进行预约确认。
预约确认包括核实患者的个人信息、就诊科室和医生的可用时间等。
医院会尽快与患者联系，告知预约是否成功，并提供具体的就诊时间和地点。
3. 就诊准备患者在就诊前需要做好一些准备工作。
首先，患者需要带齐就诊所需的相关资料，如病历、检查报告等。
其次，患者应提前了解就诊科室的注意事项，如是否需要空腹等。
最后，患者应提前到达医院，以便完成相关登记手续。
4. 就诊过程患者按照预约时间前往医院就诊。
在就诊过程中，医生会进行详细的问询、检查和诊断，以确定患者的病情和治疗方案。
患者应如实回答医生的问题，并配合医生的检查和治疗。
5. 结束就诊就诊结束后，医生会根据患者的病情赋予相应的治疗建议和处方。
患者应子细听取医生的解释和指导，并按照医嘱进行治疗。
同时，患者可以向医生提问，以便更好地了解自己的病情和治疗方案。
三、预约诊疗的要求1. 尊重患者的选择权医院应尊重患者的选择权，允许患者选择就诊科室和医生。
医院应提供充足的医疗资源，以满足患者的需求。
2. 提供准确的预约信息医院应提供准确的预约信息，包括医生的可用时间、就诊科室的地址和联系方式等。
同时，医院应及时更新预约信息，以确保患者能够获得最新的就诊信息。
3. 保护患者隐私医院应严格保护患者的个人隐私信息。
在预约过程中，医院应确保患者的个人信息不被泄露或者滥用。
4. 提供优质的医疗服务医院应提供优质的医疗服务，包括专业的医疗团队、先进的医疗设备和舒适的就诊环境等。
浙江省医院 预约诊疗服务平台 【操作手册】 版本
浙江省医院预约诊疗服务平台【操作手册】版本V1.0.1目录1. 注册 (3)1.1阅读服务规则 (3)1.2填写用户资料 (3)1.2.1 填写用户信息 (3)1.2.2获取手机验证码 (4)1.3注册成功/失败 (4)1.3.1 注册成功 (4)1.3.2注册失败 (5)1.3.2.1 注册失败，提示该用户已注册 (5)1.3.2.2 数据校验错误 (5)1.4资料修改/密码修改 (5)1.5 注销帐户 (6)2. 预约 (7)2.1用户登陆 (7)2.2查找医生信息 (7)2.2.1．通过搜索查找 (7)2.2.1.1通过搜索查找专家号 (7)2.2.1.2通过搜索查找普通号 (9)2.2.2．通过专家门诊/普通门诊引导查找 (9)2.2.2.1．查找专家门诊： (9)2.2.2.2．查找普通门诊： (11)2.3预约医生 (11)2.3.1．预约成功 (12)2.3.2．预约失败 (13)3. 退号 (15)4. 停诊 (17)5. 违约、黑名单 (18)6. 用户中心 (19)6.1预约记录 (19)6.2资料修改 (20)6.3密码修改 (20)6.4违约记录 (21)6.5医生收藏 (21)6.6站内消息 (21)7. 常见问题 (22)1.注册1.1阅读服务规则请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。
1.2填写用户资料1.2.1 填写用户信息根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号（*）的内容为必填的，其他的为选填项。
温馨提醒：身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。
其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。
平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。
还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。
预约诊疗实施细则
预约诊疗实施细则一、背景介绍预约诊疗是一种通过提前预约的方式安排就诊时间，以优化医疗资源的利用和提高就诊效率的方式。
为了更好地规范和推广预约诊疗，制定本实施细则。
二、预约诊疗的定义预约诊疗是指患者通过线上或者线下渠道提前预约医疗服务，包括但不限于预约专家号、预约普通号、预约检查等。
三、预约诊疗的流程1. 患者预约：患者可通过手机APP、官方网站、电话等渠道进行预约。
预约时需提供个人基本信息、病情描述以及就诊时间的选择。
2. 预约确认：医院将根据患者提供的信息进行预约确认。
确认成功后，患者将收到预约成功的通知。
3. 就诊准备：患者需按照预约时间提前到达医院，携带相关病历、检查报告等资料。
4. 医生就诊：医生根据患者的预约信息，按照预约时间进行诊疗服务。
医生将根据患者的病情进行诊断、治疗或者开具处方等。
5. 结束就诊：就诊结束后，医生将告知患者相关注意事项、复诊时间等，并为患者开具相关医疗文件。
6. 患者评价：患者可对医生的服务进行评价，以便医院改进服务质量。
四、预约诊疗的优势1. 提高就诊效率：通过预约诊疗，患者可以提前安排就诊时间，避免长期等待，提高就诊效率。
2. 优化医疗资源利用：预约诊疗可以合理分配医疗资源，减少资源浪费，提高医疗服务的质量和效益。
3. 方便患者就医：患者可以通过手机APP、官方网站等渠道进行预约，方便快捷，减少排队等待时间。
4. 提升医院形象：推行预约诊疗可以提升医院的服务水平和形象，增加患者的满意度和信任度。
五、预约诊疗的注意事项1. 提前预约：患者应提前预约，避免暂时就诊导致的等待时间过长。
2. 准时就诊：患者应按照预约时间准时到达医院，以免影响自己和其他患者的就诊顺序。
3. 病情描述准确：患者在预约时应提供准确的病情描述，以便医生做出正确的诊断和治疗方案。
4. 取销预约：如需取销预约，请提前通知医院，以免浪费医疗资源。
六、预约诊疗的数据统计与分析为了进一步优化预约诊疗服务，医院将对预约诊疗的数据进行统计与分析，包括但不限于以下指标：1. 预约成功率：统计预约成功的次数与总预约次数的比例，以评估预约系统的稳定性和可靠性。
北京各大医院预约挂号指南
北大人民医院
/mass/opd/yygh.shtml
·门诊大厅任意挂号窗口每天中午11:30以后可以预约挂次日全天的专家号。(2010-10-26)
·凭就诊医师的预约挂号条可在门诊大厅任意挂号窗口预约两周之内的指定专家号(2010-10-26)
3、预约办理采取实名制，不限制首诊或复诊患者的身份，但在预约环节中，必须凭患者真实姓名与身份证（军官证）号码办理，姓名或证件号码任意一项与患者不符，均视为无效预约，不予取号。
4、电话预约成功后，114信息服务台将告知患者一组识别号码，患者须于就诊当日携带身份证（军官证）原件，至我院门诊大厅14和15窗口缴费，领取预约号。
实行“先诊疗后结算”的付费模式，患者从挂号开始，即可使用预付费就诊卡享受诊疗、检查、检验、买药等一系列医疗服务，不必为缴费而多次往返于各窗口之间，只需在当日离开医院时进行一次费用结算。此模式在方便患者的同时，也将极大的改善医院门、急诊秩序。
预付费就诊卡持有者可进行电话预约（具体请参考电话预约说明），自2010年11月，可在医院门诊大厅自助挂号机进行自助预约挂号。
·门诊大厅任意挂号窗口可预约一个月之内的任何普通号(2010-10-26)
·“先诊疗后结算”就诊卡预约挂号须知(2010-10-26)
“先诊疗后结算”就诊卡预约挂号须知
卫生部于2009年9月委托北京大学人民医院开展“优化服务流程，提高医疗资源利用效率”试点工作，推行“先诊疗，后结算”的新型付费方式。经过3个月的筹备，北京大学人民医院于2009年12月底开始试运行。
专家停诊安排一览：
:8080/yuyue/newPages/pageStopRes.aspx
咨询电话：010-58516688转6340或58516347
北京移动12580携手北京妇产医院推出预约挂号服务
北京移动12580携手北京妇产医院推出预约挂号服务
佚名
【期刊名称】《消费电子》
【年(卷),期】2009(000)015
【摘要】@@ 看病难、挂号难,专家号更是一号难求,这是许多到大医院看病的患者共同的感受.多年来,"挂号难"成了百姓就医的心病,也是许多大医院难解的顽症.有没有切实可行的措施和办法来解决"挂号难"呢?
【总页数】1页(P61)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.中国移动联手携程推出12580商旅预订服务 [J],
2.北京移动、乾通科技携手推出手机股价预警服务 [J],
3.联通携手协和医院推出预约挂号 [J], 张静
4.北京协和医院与北京联通携手推出电话预约挂号 [J],
5.12580预约挂号服务打造广东医疗“直通车” [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
预约诊疗须知及流程
预约诊疗须知及流程
尊敬的患者您好：
为进一步提高服务质量，满足患者需求，方便患者就诊，根据上级有关文件精神我院积极开展预约诊疗服务，患者可以通过电话、现场，诊间进行预约挂号，预约挂号患者可以优先就诊，具体预约方式如下:
1、复诊预约：
对于口腔科、妇产科及各科手术后需要复诊的患者可在出院时，诊疗时由主诊医生开具预约诊疗单，患者持预约诊疗单到预约挂号处登记预约。
2、电话预约：
患者可拨打0951- 进行电话预约，预约时须向挂号员提供身份证号码、家庭地址、联系方式、预约时间、预约医生、初诊、复诊等相关信息。
3、现场预约：
患者到医院预约除当天以外的就诊号。
4、诊间预约：
患者在就诊期间需要再次就诊者，可向接诊医生直接预约，并持医生开具的预约诊疗单到预约挂号处登记预约，也可到预约挂号处直接预约下一次诊疗。
5、预约诊疗范围：各专业学科的普通号、专家号和专科号。
预约号源数为15-30个不等，视情况而定。
6、预约挂号时间：
夏季：上午8：00至12：00 下午：14：30至18：00
冬季：上午8：00至12：00 下午：14：00至17：30。
12580预约挂号平台怎么使用？
【导语】众所周知看病挂号难，如果直接到医院就诊就必须排长队进⾏挂号......相信⼤家已厌倦这漫长的等待。
今天就与⼤家分享⼀下通过上实现快速预约挂号的⽅法，教⼤家12580预约挂号平台的使⽤⽅法，希望能帮助⼤家。
电话预约挂号⽅法：
最简便、直接预约挂号的⽅法就是利⽤“12580”服务热线。
⽤户只需要通过电话拨打“12580”并按语⾳提⽰及转⼈⼯两种⽅式即可实现预约挂号操作。
在利⽤“12580”热线进⾏预约挂号操作时，建议准备好笔和纸将重要的核对信息记录下来，以便需要时查看。
在利⽤“12580”挂号时，需要进⾏实名认证。
上预约挂号⽅法：
在此⼩编强烈推荐⼤家使⽤“⽀付宝”来实现预约挂号操作。
直接登陆“⽀付宝”官⽅主页，点击主页⾯右上⾓的“应⽤中⼼”链接进⼊。
接着在左侧导航栏“我的应⽤”列表中找到“医院挂号”链接，点击进⼊。
如图所⽰：
在打开的“预约挂号”页⾯中，根据实际需要选择“快速挂号”或“预约专家”其中⼀种⽅式。
在此⼩编选择“快速挂号”⽅式。
接下来将显⽰“预约挂号”界⾯，⾸先选择或输⼊“医院、科室、时间”等信息，点击“查询可约班次”按钮。
待找到“可预约的班次”后，点击对应项右侧的“预约”链接。
接下来将进⼊“实名认证”界⾯，在此输⼊“姓名”和“⾝份证号”，点击“提交”按钮以通过实名认证。
待认证通过后，就需要更近⼀步填写⼿机号码，并通过⼿机验证，接着进⾏付款就可以实现预约挂号操作啦。
预约诊疗实施细则
预约诊疗实施细则标题：预约诊疗实施细则引言概述：随着医疗服务需求不断增长，预约诊疗成为一种有效的方式来提高医疗服务效率和提升患者体验。
为了规范预约诊疗行为，制定预约诊疗实施细则显得尤其重要。
本文将详细介绍预约诊疗实施细则的相关内容。
一、预约方式1.1 网上预约：患者可以通过医院官方网站或者相关APP进行预约，选择就诊时间和医生。
1.2 电话预约：患者可以拨打医院预约电话进行预约，工作人员将根据患者需求安排就诊时间。
1.3 窗口预约：患者可以到医院前台窗口进行预约，填写相关信息并选择就诊时间。
二、预约挂号2.1 预约挂号费用：医院可以设定一定的预约挂号费用，患者需在预约时支付一部份费用。
2.2 预约挂号确认：患者在预约成功后会收到确认信息，包括就诊时间、医生信息等。
2.3 预约挂号取销：患者如需取销预约，需提前一定时间通知医院，否则可能会扣除一部份费用。
三、就诊流程3.1 到院登记：患者在就诊当天到医院前台登记，出示预约信息并完成相关手续。
3.2 排队就诊：患者按照预约时间排队等候就诊，医生会按照预约顺序进行诊疗。
3.3 就诊结束：医生完成诊疗后，会赋予患者相应的医嘱和治疗方案。
四、服务保障4.1 预约优先：预约患者在就诊时享有优先就诊权，不必排队等候。
4.2 服务质量：医院对预约患者提供更加细致的服务，确保患者的就诊体验。
4.3 投诉处理：医院设立专门的预约诊疗投诉渠道，及时处理患者的投诉和意见。
五、宣传推广5.1 宣传渠道：医院可以通过官方网站、微信公众号等渠道进行预约诊疗的宣传推广。
5.2 宣传内容：宣传预约诊疗的便利性和优势，吸引更多患者选择预约就诊。
5.3 宣传效果评估：医院可以定期评估宣传效果，根据反馈意见不断改进预约诊疗服务。
结语：预约诊疗实施细则的制定和执行，有利于提高医疗服务效率、优化患者就诊体验，是医院提升服务水平的重要举措。
希翼医院能够认真贯彻实施预约诊疗细则，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
医院门诊预约服务公告范文
医院门诊预约服务公告范文尊敬的用户：感谢您对本院门诊预约服务的关注和支持！为了更好地服务广大患者，提高就诊效率，现将门诊预约服务公告如下：一、预约方式1. 在线预约：用户可通过本院官方网站或手机APP进行在线预约。
具体操作方法请参考相关指南。
2. 电话预约：用户可致电本院预约热线进行电话预约。
预约热线号码为010-XXXXXXX。
二、预约时间1. 预约时间段：用户可在每天上午8:00至下午5:00之间进行预约。
2. 预约提前期：用户可在就诊前一天的上午8:00开始进行预约。
3. 预约限制：每位用户每天只能预约一次门诊。
三、注意事项1. 预约确认：用户预约成功后，系统将自动发送预约确认短信或邮件，请及时查收。
2. 取消预约：如需取消预约，请提前24小时致电预约热线进行取消，以便让其他患者有机会预约。
3. 到院就诊：请患者在预约时间前20分钟到达医院，携带有效身份证件办理挂号手续。
4. 待诊提醒：如遇特殊情况，门诊医生可能因紧急情况未能按时接诊，敬请谅解。
四、温馨提示1. 预约优先：门诊预约用户将享有就诊优先权，大大缩减您在医院排队等待的时间。
2. 预约时间调整：如果您无法在预约时间段内就诊，请提前取消预约，以免影响其他患者的就诊。
3. 预约须知：请您仔细阅读预约须知，如有疑问可联系预约热线或前往医院大厅咨询处咨询。
五、服务保障本院门诊预约系统高度负责，确保您的预约信息安全和隐私保护。
如遇技术问题或系统故障，请及时联系我们的客服人员。
在本院门诊预约系统的协助下，我们相信您将享受到更便捷、高效的医疗服务。
感谢您的理解和支持！衷心祝愿您身体健康，就诊愉快！该范文按照公告的格式进行排版，内容清晰明了，语句通顺，提供了预约方式、时间等详细信息，并加以温馨提示和服务保障，整体涵盖了医院门诊预约服务的相关信息，希望对您有所帮助。
如果还有其他需求，请随时告知。
山西省卫生厅关于印发全省医院预约诊疗服务工作实施方案的通知
山西省卫生厅关于印发全省医院预约诊疗服务工作实施方案
的通知
【法规类别】卫生综合规定
【发文字号】晋卫医管[2012]8号
【发布部门】山西省卫生厅
【发布日期】2012.07.10
【实施日期】2012.07.10
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
山西省卫生厅关于印发全省医院预约诊疗服务工作实施方案的通知
（晋卫医管〔2012〕8号）
各市卫生局、厅直厅管医疗机构：
为贯彻卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发〔2009〕95号）和卫生部办公厅《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫办医管发〔2011〕111号）精神，进一步加强预约诊疗服务工作，引导患者合理就医，缓解群众“看病难、挂号难”问题，保证全省预约诊疗服务工作深入开展，我厅制定了《全省医院预约诊疗服务工作实施方案》，现印发给你们，请遵照执行。
二○一二年七月十日
全省医院预约诊疗服务工作实施方案
为了充分利用和发挥现代通讯及网络技术的优势，进一步推进我省医院预约诊疗工作，提升我省预约诊疗工作能力和水平，根据国务院深化公立医院改革的总体部署，以及卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作意见的通知》（卫医管发〔2009〕95号）和卫生部办公厅《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫办医管发〔2011〕111号）精神，制定本工作方案。
一、工作目标
在全省二级以上公立医院开展面向公众的预约诊疗服务。
在实施实名制预约挂号服务的基础上，逐步开展影像、检验、超声、体检、住院等多种项目的预约服务，有效利用医疗资源，引导患者选择合适的医院和医师，逐步提供费用支付、检验报告查询、信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12580全省医院预约诊疗服务说明
一、业务名称
12580全省医院预约诊疗服务
二、开放范围
全网客户
三、开放时间
24小时
四、业务资费
仅收取12580通话费；不收服务费和提醒短信费；暂不代收挂号费。
五、业务描述
浙江省医院预约诊疗系统是由浙江省卫生厅组织建立建设的浙江省统一公共预约服务生系统,该系统连接省内二级以上医院和参与的服务商，提供标准化和规范化预约诊疗服务。
利用该系统，广大客户可以通过服务商的电话、网络、手机等多种方式直接向各医院预约挂号。
目前参与的服务商有：中国移动浙江公司（12580）、中国电信浙江公司（114号码百事通）、浙江在线新闻网站、浙江生活365集团。
12580预约诊疗是帮助客户在上述系统中预约所需号源和查询相关医院信息的服务。
业务运行初期开放专家号源，待运行成熟后开放普通号源。
12580预约诊疗主要服务内容有：
1、医院信息查询
（1）、医院
12580提供全省二级以上医院的预约诊疗。
首批开放医院为浙江省级7家医院，分别为：浙医一院、浙医二院、浙大附属妇产科医院（简称妇保医院）、浙大附属儿童医院（简称儿保医院）、浙江省中医院、浙江省人民医院、邵逸夫医院
（2）、科室
提供各家医院的科室信息查询，专科按照卫生部的标准设置，专病按照ICD10标准设置。
如医院的“内一科”，“内二科”，在系统统一显示为“内科”。
（3）、医生
提供各家医院专家医生的相关信息查询，如医生职称、学术方向、排班等信息。
部分医院信息有照片显示。
2、客户信息管理
（1）客户信息注册与查询
客户信息注册：通过12580座席人员在预约诊疗系统中进行身份注册（城镇居民使用
身份证，军人使用军官证，外国人使用护照，港澳同胞使用回乡证，
台湾同胞使用台胞证）。
客户信息查询：通过12580座席人员查询客户在平台的注册信息，如姓名、联系方式、
身份证号码等。
（2）客户资料修改
通过12580座席人员修改原先注册的部分客户信息资料。
（3）预约查询
挂号成功查询：指查询客户在预约后是否在医院处挂号。
（暂缺）
取消预约查询：又名退号查询，指查询取消预约记录。
预约记录查询：指查询预约成功记录。
（4）黑名单管理
客户达到约定的失约次数，系统将自动列入黑名单。
三个月后，客户才可正常使用该系统。
3、预约挂号
（1）预约：客户可以预约次日起一周内的开放号源。
（2）退号：客户可以在约定的截止时间前取消已约号源。
4、停诊通知
因医生个人自身原因产生停诊，如临时出差、会议、病假，将由医院方在系统上发出医生的排班停诊信息，12580通过自动短信触发或座席人工通知到已预约客户。
六、业务规则
1、预约号源的开放与控制
1）放号时间
每天下午15点开放后七天的号源（不包括第二天）。
如周一下午15点开放下周一的专家号源。
2）预约挂号截止时间
就诊日前一天15点前可以预约次日号源，过15时后预约后日之后的号源。
3）取实名号规则
在医生正常开诊的前提下，客户于预约就诊当日，凭本人注册时的有效证件、预约密码，按
约定取号时间至就诊医院的挂号窗口取号。
预约挂号按照分时段取号，客户在规定时间内取号后，需在该规定时间后10分钟内到医生处就诊。
客户如未在约定时间点到达医院取号就诊，医院则视为失约客户，并将此号源释放至当日门诊挂号。
取实名号时间：就诊日上午10时前，或下午15时前；超过则视为违约。
2、预约规则
（1）注册规则
每一张身份证只对应一位成年客户（允许多一个孩童），每位客户在系统中只需注册一次。
注册成功后，客户信息资源在所有服务商可以共享。
18周岁以下孩童在平台上注册时，如果没有身份证，可以提供家长的身份证。
孩童就诊时，须凭注册时的身份证取号。
孩童注册时还需要提供学校和幼儿园信息。
如家长身份证已注册，可在孩童注册时的“用户名”后添加数字1或其他数字，以作区别。
系统将对身份证格式进行验证。
（2）预约受理成功
预约成功后12580以短信的形式通知客户。
格式：尊敬的客户，您已成功预约******（医院）*****（科室）*****（医生）**年**月**日上午（下午）的第**个就诊序号，取号密码为********，请于就诊日******时前往医院取号就诊，超过**时后，本次预约失效。
取消预约的截止时间为就诊日前一日15时。
请您保持手机通畅，如遇医生临时停诊，12580将通过短信或电话及时通知您。
12580，一按我帮您！
（3）医院诊前提醒（暂缺）
医院每日16：00接受次日预约挂号信息，并发送诊前提醒短信。
格式：温馨提醒：尊敬的客户，您预约了明日******（医院）*****（科室）*****（医生）**年**月**日上午（下午）的第**个就诊序号，请于明日******时前往医院取号就诊，超过**时后，本次预约失
效。
遗忘取号密码可致电12580。
12580，一按我帮您
（4）取消预约
A、客户可通过不同的服务商不同方式取消已预约的订单。
B、在预消预约时，客户需报取消订单号及核对相关信息。
预消订单成功后，将以短信形式
发送至客户，格式：尊敬的客户，12580已成功受理您的预约取消申请，欢迎下次继续使用12580预约诊疗服务。
12580，一按我帮您！
C、取消预约截止时间：就诊日早上7点之前。
（5）预约次数限定
A、同一客户同一就诊日在同一医院同一科室只可预约一次。
B、同一客户在同一就诊日预约限于二次（不同医院或同一医院不同科室均只有二次）。
C、同一客户7天内预约限于三次（不同医院或同一医院不同科室均只有三次）。
3、违约规则及黑名单
（1）、违约规则
如预约客户在未通知服务商/医院的情况下，未按约至医院就诊，系统自动视为违约客户违约时间：上午10：00未至医院取号、下午15：00未至医院取号。
（2）、黑名单规则
三个月内累计违约三次将被系统自动列入黑名单。
黑名单中客户在三个月内，在各服务商处均不享有预约挂号服务权利。
以最后一次失约日期起算(即黑名单生效日)，黑名单客户于三个月后的次日可恢复预约挂号服务权利。
4、客户信息规则
1)、客户在各家服务商的客户端进行修改信息，修改即更新成功。
预约客户信息以客户最后
一次修改为准。
2)、各家服务商之间信息互通，客户可通过不同服务商对预约订单进行查询、预约、取消的
操作。
3)、各家服务商不可批量调阅其他各家客户信息。
5、停诊通知规则
15时前医院发出停诊信息，由系统直接下发提醒短信至预约客户手机；没有登记手机的客户，将通过12580人工外呼进行通知。
15时后医院发出的次日停诊信息或当天的停诊信息，将由医院负责通知到客户。
七、业务实现方式
1、电话方式：拨打12580由座席人员受理查询或预约、退号
2、短信方式：暂无
3、WEB方式：暂无
八、提醒短信下发代码
10658628
九、服务投诉处理流程
所有投诉处理原则，如时限、回复等同于12580其他服务投诉受理原则。
具体流程如下：
客户致电12580投诉
客户致电12580投诉记录投诉内容。
在系统中查询预约记录、来电录音监听核实
记录投诉内容。
在系统中查询预约记录、来电录音监听核实判断是否
系统原因？
判断是否
系统原因？联系厂家（电话、截屏并邮件发送）联系厂家（电话、截屏并邮件发送）按业务差错、服务态度投诉规范处理并回复客户按业务差错、服务态度投诉规范处理并回复客户厂家判断是否
中心系统或12580客户端原
因？厂家判断是否
中心系统或12580客户端原
因？厂家将处理意见反
馈回来，投诉处理
专席联系客户或协
助客户与医院协调补挂号
厂家将处理意见反
馈回来，投诉处理专席联系客户或协助客户与医院协调补挂号联系医院信息科或门办，核实错误原
因，并由医院给出处理意见，
联系医院信息科或
门办，核实错误原因，并由医院给出处理意见，结 束
结 束是否
是否
厂家处理并给出处理意见厂家处理并给出处理意见回复客户。