2020年医德医风工作总结

2020年医德医风工作总结

医德医风工作总结（一）

每一个医院的医德医冈工作代表着整个医院的形象及道德水准等,在过去的20**年,每一年医院的医德医风工作抓的如何,以下来看一篇医德医风个人工作总结:

20**年即将过去,总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去,在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外,注

重医德医风的培养,提升自身道德水准,以关怀服务为荣,主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手,踏踏实实步步为营.

“除人类之病痛,助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标,正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒,正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬.虽然医患关系愈来愈紧张,但是在临床工作中

我始终把病人放在第一位救死扶伤,全心全意为病人服务.以人为本,病人首先是作为人存在的,文明礼貌、优质服务是最基本的要求,尊

重病人的人格和权利,像对待朋友一样为患者保守医疗秘密,赢得病

人的好感和信任,同时遵纪守法,廉洁行医,婉拒红包、礼物,医德医

风个人工作总结.

医生和护士本来就是同一个战壕里的战友,唇齿相依、唇亡齿寒,构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础.全国各地的病人纷至沓来,五湖四海的继续教育人员络绎不绝,在临床工作中

顾全大局,团结协作,一切由临床出发,一切为了病人医生护士同心协力.在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情,

同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程,医生护士的关系和谐了,医患关系自然就稳固了.

优质的服务不仅仅是态度,更需要过硬专业素质作为坚强的后盾.过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质,在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为,努力学习外语,并利用医院图书室资源定

时查阅中、外文专业杂志,学习数据库检索知识,从而了解到本专业新动态开阔了视野,专业技术水平有了一定提高.

2014年医德医风工作总结（二）

一、提高认识,加强制度建设,完善监督约束机制

领导班子认识到,行风建设是医院内涵建设的重要一环,加强卫生行业职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容.作为社会主义精神文明窗口单位的医院,对人民群众的健康负有重大责任,只有牢固树立强烈的社会责任感和社会主义人道主义精神,全心全意为病人服务,才无愧于“白衣天使”这个光荣称号.加强卫生行业职业道德建设,是纠正行业不正之风的治本之策.特别是在卫生改革深入发展,市场经济的大环境中,只有加强医德医风建设,才能提高医疗护理质量,提高服务质量,改善就医环境,取信于民,医院才有生存发展的空间.我们利用全院大会、科室会议、宣传栏等一切机会,经常讲、反复宣传教育,使我们的同志都认识到行风建设的重要性,把全体医护人员统一到这个认识上来,始终把这一认识贯彻到医疗实践中去.

行风建设,组织、领导是关键.医院实行了行风建设责任制,健全一套完整的行风建设领导机构.科室由科领导亲自抓.形成有效的工作网络.并有职业道德建设监控网络,由医务、护理、院办等各机关科室组成.经常检查、监督并处理群众的来访投诉.

院长与全院职工签订《文明行医责任书》,制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》,人手一册.采取明查暗访,定期质量考核,电话查岗,征求病人意见等方法,全部进行量化打分.考核结果与科室奖金,个人晋级升职,进修学习挂钩；与评比先进挂钩.建立了全院职工“医德医风档案”,每年对医务人员一次考核分析并及时通报.

新领导班子成立以来在建立和监督的内容与措施上得到不断地完善和规范.赋予监督员实施监督的权利,建立畅通的联系渠道,定期召开座谈会,听取监督员所反映的各层面群众的意见,召开病人公休会征询住院病人及其家属意见,作为改进工作的一面镜子,并坚持把院外监督制度归入医院管理的重要内容.同时设立投诉电话,医德医风

意见箱、举报箱等,接受来自各方面的监督,一旦有投诉和举报,即刻

处理,给予满意的答复.我们分析了病人投诉中不满意的内容,这里有

主观的原因,也有客观的原因.所以我院领导在院里挑选素质好,有一

定沟通艺术的护士,接受礼仪和业务知识培训,患者可以随时查帐.使

问题得到很好解决,患者对这一问题的投诉明显减少.

二、开展政治思想教育工作加强行风廉政建设

持之以恒地开展政治思想教育工作是做好行风廉政建设工作的前提和基础,也是保证职业道德建设工作的关键.我们按照上级部署,组

织全院职工参加“讲学习、讲政治、讲正气”活动,学习江总书记

“三个代表”的重要讲话,使全体医务人员提高了认识,自觉在医疗

工作中规范个人的言行.

医院制定了精神文明建设规划,采取多种形式,对新进院人员培训和考试.还积极教育医护人员转变思想,更新观念,引导提高职工在医

疗技术、服务、职业道德等方面的竞争意识,在党内开展“一个党员

一面旗帜”在医疗、护理、门诊、后勤等各系统开展“优质服务、

医疗安全,苦练基本功等活动,促进了医德医风的建设,目前,全院各

科为了抢救危重病人,医务人员主动加班加点已成为自觉行动,受到

社会各界的好评.

三、以病人为中心改善医疗环境

病人第一、质量第一,一切从群众关心的热点难点问题入手,一切从病人利益出发,这是我们工作的出发点.

1、加强门诊建设,方便病人就诊.

重新装修内外科住院部,使之更加明亮舒适.对划价、取药的繁琐环节,使收费更加准确.门诊大厅设病人接待中心,病人一到门诊,所

有问题都可以由导诊帮助处理,答疑解难；建立全程服务和导诊制度；开设简易门诊,方便小伤小病患者诊治及时解决矛盾,有效地提高门

诊服务质量.

2、向全社会承诺.

院长徐爱国同志代表医院向社会承诺: