卖场管理规范守则
卖场管理制度模板范本（四篇）
卖场管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范卖场的管理，保障顾客权益，提高销售效率，提升卖场形象，制定本规定。
第二条卖场管理的目标是通过卖场的规范运营，提供高品质的商品和服务，满足顾客需求，实现销售目标。
第三条卖场管理包括卖场的组织管理、员工管理、货品管理、营销管理等多个方面。
第四条本规定适用于本卖场所有工作人员，包括管理人员、销售人员、仓库人员等。
第五条各级管理人员应带头遵守本规定，牵头组织实施各项管理工作，确保卖场的正常运营和顾客满意度。
第六条卖场管理人员应定期组织员工培训，提高员工的专业水平和服务态度。
第七条卖场管理人员应定期审核和调整卖场的销售策略和运营模式，以适应市场变化和顾客需求。
第八条本规定由卖场管理部门负责解释和修订。
第二章组织管理第九条卖场管理部门负责卖场的整体管理和协调工作。
第十条卖场应设立以下管理岗位：（一）卖场经理：负责协调和指导卖场的运营工作。
（二）销售主管：负责协调和指导销售人员的工作。
（三）仓库主管：负责协调和指导仓库人员的工作。
（四）人力资源主管：负责协调和指导员工的招聘、培训和绩效管理工作。
（五）财务主管：负责卖场财务管理和经营分析工作。
（六）市场部主管：负责卖场的市场推广、促销和活动策划工作。
第十一条卖场管理人员应定期召开卖场例会，交流和解决工作中的问题，提出改进意见。
第十二条卖场应建立完善的内部沟通机制，确保信息的及时传递和跟进。
第十三条卖场管理人员应根据实际情况，制定相应的工作计划和目标，并组织实施。
第三章员工管理第十四条员工应遵守卖场的工作纪律和规定，服从上级管理。
第十五条卖场应建立员工档案，记录员工的基本信息、培训记录和绩效评价等。
第十六条卖场应定期开展员工培训和知识考核，提高员工的业务水平和服务意识。
第十七条卖场应建立健全的员工激励机制，通过薪酬、福利、晋升等方式激励员工积极参与工作并提升绩效。
第十八条卖场应建立员工投诉处理机制，及时处理员工的投诉和纠纷。
卖场店铺管理制度
卖场店铺管理制度第一章总则第一条为规范卖场店铺管理，提高店铺运营水平，保障店铺经营安全，制定本制度。
第二条本制度适用于卖场内所有店铺。
第三条卖场店铺管理应遵守国家有关法律法规，遵循市场经济规律，坚持诚实守信的原则。
第四条卖场店铺管理应坚持经营质量至上，用户至上的原则，为消费者提供优质服务和商品。
第五条卖场店铺管理应遵循公平竞争的原则，不得进行价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争和侵害消费者权益的行为。
第六条卖场店铺管理应注重文明经营，不得进行不文明竞争、低俗宣传、不良销售和服务行为。
第七条卖场店铺管理应遵守卖场的管理规定和制度，服从卖场管理者的管理和指挥。
第八条卖场店铺管理应加强员工的业务培训，注重员工素质的提高。
第二章店铺经营管理第九条卖场店铺管理应根据市场需求和行业发展趋势，制定经营规划和发展计划。
第十条卖场店铺管理应加强商品采购和供应链管理，保障商品的质量和品种丰富。
第十一条卖场店铺管理应加强市场调研和竞争分析，调整商品结构，提高商品的竞争力。
第十二条卖场店铺管理应制定促销策略和营销方案，提高商品销售量和盈利能力。
第十三条卖场店铺管理应加强库存管理和货架陈列，提高商品的陈列效果，促进销售。
第十四条卖场店铺管理应加强客户服务和投诉处理，提高客户满意度和口碑。
第十五条卖场店铺管理应加强员工管理和培训，提高员工的服务意识和业务水平。
第三章店铺规范经营第十六条卖场店铺管理应遵守营业时间，不得擅自延长营业时间，不得擅自关闭店铺。
第十七条卖场店铺管理应合理设置商品价格，不得进行价格欺诈和欺骗消费者。
第十八条卖场店铺管理应遵守促销活动规定，不得进行虚假宣传和价格欺骗。
第十九条卖场店铺管理应合理搭建商品展示，不得进行假冒伪劣商品的销售。
第二十条卖场店铺管理应遵守节假日营业规定，不得擅自关闭店铺，应提前制定节假日营业计划。
第四章店铺安全管理第二十一条卖场店铺管理应加强消防安全管理，定期进行安全检查和隐患排查，确保消防设施和器材正常有效。
超市管理规范
超市管理规范1超市管理规范一、卖场管理1.除非补货时，走道不可以堆物，货品应该放在走道中间，排列整齐，留出空间以便通行。
2.卖场内不可吃东西，试吃需经经理同意，不经同意视为偷窃。
3.员工一律由员工进出口出入，不准携带私人物品进入卖场。
4.上班时间不得购物，不得遗留商品。
5.任何时间购物均不穿着制服。
6.遵守服务规范，主动服务顾客。
7.未经允许核准，不得私自拿用卖场商品。
8.私人物品不可占用顾客寄包柜。
9.供货商不经允许，不得进入卖场作业。
10.拖板车不准滑行。
11.微机设备不准作他用（打游戏）。
12.资源尽量回收再利用。
13.卖场内禁止吸烟。
14.任何员工不得要求给予特别的个人折扣或变相降价，以保持公平、公信。
二、商品管理1.每柜组设柜组长（实物负责人）对商品进行管理。
2.每柜组应每月登记商品帐，数量做到日结日清。
3.错付商品或丢失商品均由当事人赔偿。
4.任何人不得以任何理由擅自挪用或外借柜（架）内商品，发现做偷盗商品论处。
5.大件、贵重物品在交接班时，要逐件清点，并实行逐级盘点。
6.散仓存放的商品视同柜架商品，由组长负责管理。
7.柜组人员（理货员）要根据商品性能，加强对在柜架商品的保管及养护，以确保数量的完整及质量的完好。
三、标价签管理1同一商品大类区域应使用规格相同的标价签。
超市使用特定的标价卡。
处理的经销商品用处理价签，优惠商品用优惠标签。
2.柜台设置商品标价签一般使用价签支架，货架商品可使用打价机打价。
陈列时做到整齐有序。
3.标价签设置原则要求一货一签，超市可一品一价。
4.明码标价，货签对位。
5.标签一般用标价签打印机制做。
如需手工填写，要求项目齐全，严禁漏项、缺项，确属无法标注而空缺的项目均在价签对应项目栏打：“/”线；内容完整正确，由专人用钢笔填写，墨水颜色或蓝魔色。
6.标价签只能用于标价，不得标写与标价无关的符号或文字。
价格变动时或残损的价签应及时更换。
7.标价签统一管理，不准他用或乱扔，严禁流散到店外使用。
大卖场管理规则及制度范本
大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理，维护卖场秩序，保障消费者和商家权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。
本规则所称大卖场，是指经营面积在5000平方米以上，以零售为主，提供多种商品和服务的大型购物场所。
第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质服务。
第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续，取得相关证照，合法经营。
第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的服务质量和业务水平。
第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作，确保卖场内消费者的生命财产安全。
第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作，遵守环保法律法规，减少经营活动对环境的影响。
第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作，建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品，保证商品的质量和安全。
第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度，对销售的商品进行查验，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度，明码标价，严禁价格欺诈行为。
第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作，提供退换货、维修等服务，保障消费者权益。
三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境，保证卖场内设施设备完好，方便消费者购物。
第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训，提高员工的服务水平和素质，为消费者提供热情、周到、专业的服务。
第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度，保护消费者的个人信息安全。
第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理，不得影响消费者正常购物，不得强迫消费者购买商品。
四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理，严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益。
卖场规章制度文案简短精辟
卖场规章制度文案简短精辟为了更好地保障您在本卖场的购物体验，确保您的权益不受侵犯，特制定以下规章制度，希望您能够遵守并共同维护良好的购物环境。
一、入场准则1.凡有购买需求的顾客，都可以自由进入本卖场，但必须遵守本规章制度。
2.未成年人需在家长或监护人陪同下入场。
3.携带宠物的顾客需经本卖场工作人员同意后方可入内。
二、购物规范1.顾客在购物过程中应礼貌待人，文明购物，不得随意挑逗其他顾客或商铺员工。
2.不得在商铺内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等行为，保持环境整洁。
3.不得擅自打开商品包装，如有疑问请咨询相关工作人员。
4.购物过程中如有需要试穿衣物或鞋子等商品，请前往指定试衣间，不得在公共区域试穿。
5.购物结束后，应主动将商品摆放整齐，避免造成混乱。
三、付款及退换货规定1.顾客应自觉按照商品价格标示付款，不得恶意讨价还价或逃费。
2.如发现商品有质量问题或非人为损坏，可在规定时间内携带商品及发票到售后服务中心办理退换货手续。
3.退换货商品必须保持原包装完好，不得影响二次销售。
四、安全防护1.在购物过程中，请保管好个人财物，避免丢失。
2.在紧急情况下，请听从工作人员指挥，有序疏散。
3.禁止在卖场内大声喧哗或打闹。
五、其他规定1.本卖场禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品入内。
2.未经授权，不得在卖场内进行宣传、推销等行为。
3.任何形式的商业活动需经卖场管理部门批准。
以上规章制度为本卖场的基本准则，请尊重并遵守相应规定，如有违反将依据情节轻重做出相应处理。
感谢您的理解与支持，祝您在本卖场购物愉快！。
卖场管理制度标准范本(五篇)
卖场管理制度标准范本目录第一章总则第二章卖场员工行为准则第三章卖场员工岗位职责第四章卖场员工奖惩制度第五章附则第一章总则卖场是企业的窗口，卖场员工是企业文化的传播者，产品的销售者，信息的传达者，更是卖场的管理者。
作为管理者，员工要发挥主人翁作用，把卖场当作自己的家一样，爱惜、保护所有的财物。
员工们要共同努力，团结一心，互相关爱。
与客户建立亲密融洽的关系，做好本职工作。
制订目的一、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象；二、明确卖场员工职责，顺利开展工作。
第二章卖场员工行为准则一、【仪容仪表】1、头发自然发色，整洁干净、无异味。
短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海不过眉。
男员工不得留长发、大鬓角。
2、面部1皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。
妆毕，面色红润健康表情自然，面带微笑。
男员工不得留胡须。
3、手部清洁干净，保持皮肤细腻。
不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。
不得配戴多枚戒指。
4、服饰穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。
不得搭配其他无关饰物鞋面干净，与服装搭配协调。
配戴饰物（耳环、项链、手镯等），不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。
5、仪态双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。
6、言谈口齿清晰，语速平稳，声调适中，必须讲普通话，使用礼貌用语。
口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。
7、其他不得使用气味浓烈的香水上岗前必须做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。
二、【行为规范】1、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。
（卖场地面、库房、试衣间、试衣镜、货架、货柜等）2、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。
3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
4、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
5、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
6、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
卖场管理制度
卖场管理制度第一章总则第一条为规范卖场管理，维护秩序，保障消费者权益，促进卖场经营健康有序发展，制定本制度。
第二条本制度适用于卖场的管理工作，并有关员工及顾客。
第三条卖场指在固定场所开设的提供综合商品或服务的企业。
第二章卖场管理第四条卖场应当建立健全管理组织机构，明确职责权限，实行科学管理。
第五条卖场管理应当遵守法律法规，做好安全、环保、卫生等工作，保障员工和顾客的生命财产安全和身体健康。
第六条卖场应当制定完善的制度和规范，加强对员工的培训和管理，提升服务品质。
第七条卖场应当建立健全的信用管理制度，对顾客进行信用评估和管理，提高顾客忠诚度。
第八条卖场应当制定完善的保密管理制度，对商业机密和顾客信息进行有效保护。
第三章人员管理第九条卖场应当对员工进行有效管理，加强队伍建设，提高员工素质。
第十条卖场应当建立完善的招聘、培训、考核和激励机制，为员工提供良好的职业发展平台。
第十一条卖场应当建立劳动用工制度，妥善处理和解决劳动争议，维护员工合法权益。
第十二条卖场应当建立完善的考核评价机制，对员工进行绩效评定，激励优秀员工，惩罚不良员工。
第四章服务管理第十三条卖场应当根据市场需求，制定适宜的商品布局和陈列，提高商品展示效果。
第十四条卖场应当建立完善的仓储物流管理制度，保证商品供应和库存管理。
第十五条卖场应当提供优质的售前、售中、售后服务，满足顾客需求，提高顾客满意度。
第十六条卖场应当建立健全的投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和意见，维护良好的企业形象。
第五章营销管理第十七条卖场应当推行现代化营销管理，开展周年促销、节假日特惠等多种营销活动，吸引顾客。
第十八条卖场应当建立完善的会员管理制度，开展会员积分、优惠等多种激励政策，促进会员消费。
第十九条卖场应当制定有效的市场竞争策略，提高市场占有率，扩大销售额。
第二十条卖场应当加强品牌宣传推广，提升品牌知名度和美誉度。
第六章管理监督第二十一条卖场应当建立健全的内部监督机制，进行管理监督检查，发现和纠正违规行为。
卖场管理制度
卖场管理制度卖场管理制度随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的卖场管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
卖场管理制度1一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。
服装保持整洁，无损坏，纽扣齐全系好。
二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的颜色。
三、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。
四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。
五、不准擅离职守，不准窜岗。
六、不准闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗。
七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。
八、不准吸烟。
九、不准吃零食。
十、工作期间，手机必须调到震动或无声状态，若有急事接电话必须小声简短。
十、不准做与工作无关的事。
十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。
十三、工作期间必须使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。
当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。
十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。
卖场管理制度2一、任何员工应无条件服从上级管理。
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。
表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
处罚：第一次：罚款五十元。
第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。
迟到、早退五分钟以内扣xxx元。
迟到、早退三十分钟内扣xxx元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。
旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。
五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。
卖场及店内管理制度(6篇)
卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。
第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。
第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。
第四条自觉维护卖场的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。
第五条在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。
第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。
第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____，不能用电话闲聊天。
第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。
第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。
第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。
第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。
第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。
第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。
第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。
第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。
第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。
第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。
第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向上级反映，不可带病操作。
第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。
第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。
员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。
公司网络使用规定：员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。
卖场经营管理制度范文（4篇）
卖场经营管理制度范文第一章总则第一条为了规范卖场经营管理行为，提高卖场经营管理质量，保障员工权益，维护卖场正常秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场内的所有员工和供应商，所有员工和供应商必须遵守本制度的规定。
第三条卖场经营管理制度包括：第二章员工行为规范、第三章供应商行为规范、第四章卖场内秩序规范、第五章奖惩管理和第六章解释与修订。
第二章员工行为规范第一条员工在卖场内应爱岗敬业，服从管理。
第二条员工应按规定时间打卡上下班，不得随意迟到早退。
第三条员工应保持工作区域的整洁和安全，不得堆积杂物，不得私自组织或参加营利性活动。
第四条员工应保护卖场的利益，不得私自泄露商业机密，不得进行违法违规的业务操作。
第五条员工应保护顾客的权益，对顾客要亲切服务，不得侵犯顾客的隐私。
第六条员工应及时上报重要信息，不得隐瞒或虚报工作情况。
第三章供应商行为规范第一条供应商应按照合同要求及时提供商品或服务，不得拖延交货期限。
第二条供应商应保证提供的商品或服务的质量和安全，不得提供假冒伪劣产品。
第三条供应商应保持与卖场的良好合作关系，不得私自与其他卖场有合作。
第四条供应商应按照卖场的要求向员工进行培训，提高员工的产品知识和销售技巧。
第四章卖场内秩序规范第一条卖场内禁止吸烟，禁止携带宠物进入，禁止饮食和喝酒。
第二条卖场内禁止卖场员工与顾客进行私人交易。
第三条卖场内禁止卖场员工与供应商进行非正常商业行为。
第四条卖场内禁止卖场员工和供应商私自调整商品价格。
第五条卖场内禁止卖场员工擅自关闭监控设备、保全设施。
第五章奖惩管理第一条卖场将根据员工的工作表现进行奖惩，对于表现优秀的员工将给予奖励，对于表现不佳的员工将给予处罚。
第二条奖励措施包括：薪资增加、福利提升、晋升荣誉等。
第三条处罚措施包括：口头警告、书面警告、罚款等。
第四条卖场将建立员工表彰制度，对于表现出色的员工进行月度或年度表彰。
第六章解释与修订第一条对本制度的解释权归卖场所有。
卖场管理制度官方版
卖场管理制度官方版第一章总则第一条为了规范卖场的管理，提高服务质量，确保顾客权益，特制定本卖场管理制度。
第二章卖场经营管理第二条卖场应具备合法的营业执照和相关证照，并按照法律法规要求进行经营活动。
第三条卖场应建立健全的内部管理制度，包括但不限于人员管理、财务管理、库存管理等方面。
第四条卖场应提供良好的环境和设施，确保顾客的安全和便利。
第五条卖场应定期进行设备、设施的维护和检修工作，确保营业设备的正常运行。
第六条卖场应保护顾客的隐私，严禁泄露顾客的个人信息。
第七条卖场应保证商品的质量，严禁销售过期、变质等不合格产品。
第八条卖场应制定合理的价格策略，确保商品的价格合理公正。
第三章人员管理第九条卖场应对员工进行合理管理，包括但不限于招聘、培训、考核等。
第十条任何员工不得虐待、歧视或者侮辱顾客，对待顾客应友善礼貌。
第十一条卖场应确保员工的安全和健康，提供必要的劳动保护条件。
第十二条员工离职时应办理相关手续，交接工作，并清算工资等待遇。
第十三条员工应保护卖场的商业机密，不得泄露商业秘密和顾客信息。
第四章顾客权益保护第十四条卖场应保障顾客的基本权益，包括但不限于知情权、选择权、安全权等。
第十五条卖场应提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传。
第十六条卖场不得以欺诈、虚假宣传等手段误导顾客。
第十七条卖场应提供完善的退换货服务，并按照相关规定予以处理。
第十八条卖场应建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉问题。
第五章安全管理第十九条卖场应制定相应的安全管理制度，确保交易场所的安全。
第二十条卖场应配备必要的安全设备和人员，确保顾客和员工的安全。
第二十一条卖场应设立消防通道、灭火器等消防设施，并定期进行检查。
第二十二条卖场应建立安全监控系统，确保交易场所的安全和防范盗窃等事件。
第二十三条对于发生的安全事故，卖场应及时报警并按照相关要求处理。
第六章经营行为规范第二十四条卖场应遵守价格、质量、广告等相关法律法规，进行规范的经营活动。
卖场管理制度范文(三篇)
卖场管理制度范文第一章总则第一条意义和目的为规范卖场的运行管理，提高卖场管理水平，确保卖场的顺利运行，减少经营风险，制定本制度。
本制度适用于公司所属卖场的管理。
第二条定义卖场：指公司经营的超市、商场、百货店等销售场所。
管理人员：指卖场的经理、副经理、部门经理、区域经理等负责卖场管理的人员，包括全职和兼职管理人员。
员工：指卖场的销售员、店员、收银员等从事营业工作的员工。
第三条基本原则卖场管理应遵循以下基本原则：1. 依法经营：遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
2. 诚信经营：与供应商、客户建立诚信合作关系，遵守商业道德，不得进行虚假宣传、欺诈行为。
3. 公平竞争：遵循市场原则，保持公平竞争，不得干涉他人正常经营。
4. 安全运营：确保卖场运营安全，保障员工和消费者的人身、财产安全。
5. 环境保护：遵守环境保护相关法规，积极参与环境保护活动。
第四条组织架构卖场的管理人员按照职能和层级划分，组成管理团队，具体组织架构如下：1. 总经理：负责卖场的整体规划、决策和管理。
2. 经理助理：协助总经理进行管理工作。
3. 部门经理：负责各个部门的日常管理和工作安排。
4. 区域经理：负责多个卖场的管理。
5. 店长：负责单个卖场的日常管理和工作安排。
6. 员工：从事卖场的销售、服务工作。
第五条职责和权力1. 总经理：负责制定卖场的经营策略和发展规划，进行重要决策，指导管理团队的工作。
2. 经理助理：协助总经理进行管理工作，负责卖场内部协调和沟通，处理重要事务。
3. 部门经理：负责所在部门的日常管理和工作安排，保证部门的正常运转。
4. 区域经理：负责多个卖场的管理，监督各个卖场的运营情况，提供业务指导和支持。
5. 店长：负责单个卖场的日常管理和工作安排，保证卖场的正常运营。
6. 员工：按照卖场的规定和工作分配，从事销售、服务工作。
第六条人员招聘和培训1. 人员招聘：卖场按照招聘程序和要求，招聘合适的员工，确保人员素质和数量能够满足卖场的运营需要。
卖场及店内管理制度版
卖场及店内管理制度版第一章总则第二条本制度适用于卖场及店内的所有员工。
第三条卖场及店内对员工实行时间管理，对每位员工进行排班调度。
第四条卖场及店内的员工必须严格遵守国家和公司的规章制度，保持良好的形象，提供优质的服务。
第五条卖场及店内设立各种奖惩制度，对工作表现杰出和失职的员工进行奖励或处罚。
第二章职责分工第六条卖场及店内的管理人员负责员工的培训和管理。
第七条卖场经理负责卖场的整体运营和管理，包括市场调研、销售目标的制定、员工的招聘和培训等。
第八条店长负责店内的日常运营和管理，包括员工的安排和指导、商品的陈列和销售等。
第九条员工根据自身岗位职责进行工作，如收银员负责收银、导购员负责商品销售等。
第三章工作规范第十条员工必须按时上班，不得迟到早退。
第十一条员工必须着装整齐，穿着制服并佩戴工作牌。
第十二条员工不得擅自佩戴大件饰品，不得在工作过程中化妆或梳洗头发。
第十三条员工禁止在工作期间进行私人事务，如使用手机、上网等。
第十四条员工必须向顾客提供诚挚热情的服务，耐心为顾客解答疑问。
第十五条员工对顾客的个人信息必须保密，不得泄漏。
第十六条员工需遵守商品销售流程，不得私自降低商品价格。
第四章奖惩制度第十七条卖场及店内对工作表现杰出的员工进行奖励，包括褒扬信、奖金等。
第十八条员工若发现和防止偷盗行为，可获得丰厚的提成奖励。
第十九条员工若违反本制度的规定，包括迟到早退、私自调休、擅自离职等，会被视为失职，相应地进行处罚。
第二十条处罚方式包括口头警告、书面警告、罚款、降职等。
第二十一条重复失职或严重失职的员工会被解雇。
第五章附则第二十三条卖场及店内对本制度的解释权归卖场经理和店长所有。
第二十四条本制度自发布之日起生效。
综合卖场的管理制度
综合卖场的管理制度第一章总则第一条为规范综合卖场的管理行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于综合卖场全体员工，包括但不限于经理、管理员、导购、保洁人员等。
第三条综合卖场管理制度的遵守，是综合卖场全体员工的基本要求，违反管理制度将受到相应的奖励或处罚。
第四条综合卖场管理制度应当以服务顾客，提升形象和效益为宗旨，坚持以人为本的管理思想，注重员工的培训和提升。
第五条综合卖场管理制度的内容包括但不限于工作纪律、规章制度、服务标准、责任义务等内容。
第二章工作纪律第六条综合卖场全体员工应当严格遵守工作纪律，包括但不限于工作时间、工作服装、工作态度等方面。
第七条综合卖场全体员工应当按照规定的工作时间准时上班，不得早退晚到。
第八条综合卖场全体员工应当按规定的工作服装出勤，不得穿着不整洁、不符合规定的服装上班。
第九条综合卖场全体员工应当维护良好的工作秩序，不得在工作场所大声喧哗，影响他人正常工作。
第十条综合卖场全体员工应当听从管理人员的安排和指挥，不得擅自调动工作岗位和工作内容。
第三章规章制度第十一条综合卖场应当建立健全的规章制度，包括但不限于员工管理制度、顾客服务制度、安全管理制度等内容。
第十二条综合卖场全体员工应当认真学习并遵守各项规章制度，不得擅自修改或违反规定。
第十三条综合卖场应当定期对规章制度进行检查和修订，及时发布和通知全体员工。
第十四条综合卖场全体员工应当利用规章制度维护自身权益，保障工作秩序和服务质量。
第四章服务标准第十五条综合卖场全体员工应当遵守综合卖场的服务标准，包括但不限于热情服务、礼貌待客、主动引导等内容。
第十六条综合卖场全体员工应当努力提升服务意识和服务技能，不断提高服务质量。
第十七条综合卖场应当通过培训和考核等方式，激励员工提供优质的服务。
第十八条综合卖场全体员工应当针对不同的顾客需求，提供差异化的服务。
第五章责任义务第十九条综合卖场全体员工应当认真履行工作职责，完成岗位任务。
卖场及店内管理制度范本
卖场及店内管理制度范本1. 为了保证卖场及店内的良好运营和顾客体验, 以下是卖场及店内的管理制度：一、店内秩序管理1.1 员工着装规范1）员工应穿着整洁干净的工作服，服装应符合公司要求。
2）员工应戴着工作牌，并保持工作牌的清晰可见。
1.2 店铺清洁卫生1）店内应保持整洁干净的环境，保持卖场区域无杂物、无污渍及垃圾。
2）员工应定期清扫店内地面、货架和货物陈列区，并保持良好的卫生状况。
1.3 收银服务规范1）员工应友好、热情地接待顾客，并提供高品质的服务。
2）员工应精确、迅速地完成收银工作，确保顾客的购物体验。
3）员工应妥善保管收银台设备，不得私自调整或操作收银机。
1.4 店内货物陈列1）员工应按照卖场的陈列规范进行货物陈列，确保货架干净整齐。
2）员工应及时补充货物，保证货架上的商品充足。
二、顾客服务管理2.1 接待服务规范1）员工应主动出击，主动接待顾客，并根据顾客需求提供专业建议和推荐。
2）员工应用友好的态度和微笑服务顾客，给予顾客舒适的购物体验。
2.2 投诉处理规范1）员工应耐心倾听顾客的投诉和意见，不得怠慢或忽视顾客的意见。
2）员工应协助解决顾客的问题，并提供合理的解决方案。
2.3 商品说明及保障1）员工应准确、清晰地向顾客介绍商品的特点、使用方法和好处。
2）员工应诚实、真实地回答顾客关于商品的问题。
2.4 顾客隐私保护1）员工应严格遵守公司的保密制度，确保顾客的个人信息和隐私不被泄露。
2）员工不得私自使用或透露顾客的个人信息，如姓名、电话号码等。
三、安全生产管理3.1 办公区域安全1）员工应随手关闭电器设备、熄灭灯光和水龙头，确保办公区域的安全。
2）员工应正确使用电器设备，避免因操作不当引起意外事故。
3.2 店内安全措施1）员工应严格遵守消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟。
2）员工应定期检查安全出口、防火设施等设备的完好情况，并及时上报异常。
3.3 店内货物安全1）员工应加强货物管理，确保货物的安全性和完整性。
卖场规章制度范文
卖场规章制度范文尊敬的顾客：欢迎光临我们的卖场！为了维护秩序，创建良好的购物环境，我们制定了以下规章制度，请予以遵守：一、入场规定2.未满14周岁的未成年人，请得到家长或监护人的陪同。
3.遵守卖场的进出口和停车管理规定。
二、购物规定1.尊重售货员的劳动，文明购物，礼貌待人。
2.请勿在卖场内吸烟、吃东西，不得随地吐痰、乱丢垃圾。
3.禁止携带宠物入场，但引导盲人的导盲犬除外。
4.购物车使用后请归还至指定位置。
5.不得以任何形式进行试客、换货、退货等不正当行为。
三、维护秩序1.遵守交通规则，不在通道、楼梯、出入口等地方停留。
2.遵守购物车行驶规则，让行人优先。
3.保持购物环境卫生，不在任何地方随地吐痰、乱扔垃圾。
4.不得随意触摸、移动、丢弃或损坏展品和陈列物品。
5.不得在卖场内使用喇叭、音响等设备或高声大呼。
四、安全保卫1.请顾客自行保管好个人财物，不要将贵重物品存放在袋中。
2.存在有明显伤害他人或自己可能的行为，请按规定关闭手机等通讯设备。
4.发生突发事件或地震时，请迅速引导顾客走向安全出口或避难点。
五、违规处罚措施1.未经许可携带宠物或吸烟者，将被劝告离开或罚款。
3.使用购物车造成他人受伤或其他违规行为，将要求赔偿损失并提交相关部门处理。
4.不遵守交通规则或违反维护秩序行为，将被劝告或禁止进入卖场。
5.如发现有盗窃、抢劫、欺诈等犯罪行为，卖场将配合警方进行调查并移交相关证据。
我们希望通过这些规章制度的制定与执行，为所有顾客提供一个舒适、安全、有序的购物环境。
同时，我们也诚挚地邀请您不吝指正，提供宝贵意见，帮助我们不断改进。
感谢您的合作与支持！。
卖场管理制度样本(3篇)
卖场管理制度样本一、店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料等。
1、商品实物由各区域导购负责定期的清理，2、宣传资料店长负责保管、发放；3、每个员工需维护所辖区域卫生，保证清洁整齐；二、卖场卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架，发现地面上有杂物、垃圾等应立即清除；3、物品摆放要整齐、美观。
三、卖场安全管理1、卖场内严禁吸烟；2、下班之前应关闭电视、功放、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的营业款项必须当天存入银行；四、卖场办公设备管理制度为规范卖场管理制度，保障卖场业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括计算机、加密狗、收银管理系统、音响、电视等；2、收银机由收银员操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保收银系统正常运行；3、卖场经理应对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养；发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；5、对于个人使用、保存的卖场办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；6、员工损坏或丢失卖场办公设备，价值超过____元以上____元以下的如丢失，按原值赔偿；____元以上(含____元)按原价值的____％赔偿。
五、人员管理制度卖场人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态六、卖场员工仪表仪容规定为使卖场员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现卖场整体形象和卖场文化，要求卖场员工都要遵守此规定。
1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、脸部。
清洁无异物。
3、手。
清洁、无过多饰物，禁止染甲。
4、着装。
要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处。
5、胸牌。
百货商场、购物中心等大型卖场现场规范及人员管理守则(46页)
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办公区规范
办公桌保持整洁、文件资料摆放整齐 文件栏统一摆放在地柜上 办公桌、电脑及墙面不得随意张贴便签 办 公桌上不摆放与工作无关的东西
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办公区规范
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办公区规范
工作时间禁止吃饮料、水果等零食 水杯应统一摆放在地柜内 工作时间不做与工作无关的事
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办公区规范
下班后要清理好桌面上的物品，主动将电脑系 统退出并关闭电源，并且桌椅摆放整齐，关好门窗 后方可下班。
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现场管理
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现场管理
全方位的对整个营业现场进行监督及管理，强化 各岗位工作人员工的服务意识，提升中心整体对客品 质，体现中心优越文化理念。 包括消防安全工作、商品安全工作、营业现场规 范及服务（设施）规范。
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现场管理的目的
1、通过对营业现场的巡回检查，对各营业柜组员工执行 服务规范情况，对客服务品质，服务设施及柜组卫生 清洁、消防安全等工作起到监督作用。
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安全管理—防盗反扒 高档服饰类 做一些防盗措施
商品防止被人脱卸
挑选商品时
保证美观
顾客的物品
应及时提醒
试衣时
付款时 离开时
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我们应如何去做
唯一的选择是主动
主动培训
主动管理
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现场管理工作目标
1、督导员工执行各项服务规范，提升服务品质，并保持 中心清洁整齐、美观、安全的购物环境。 2、协调与顾客的关系，避免或减少服务事故，以顾客的 满意与否为衡量我们工作成绩的标准，力争顾客满意 度100%。 3、处理事务应有理有节，礼貌在先，遵循“对顾客以引 导为主，对员工以督促教育为主和处罚为辅相结合” 的原则。 4、全面落实防火、防盗、防破坏、防其它灾害事故的防 范措施，遵循“预防为主”的工作方针，把各种事故 的隐患消灭在萌芽状态。
日常卖场管理制度
第一章总则第一条为加强卖场管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场全体员工，包括管理人员、销售员、保洁员等。
第三条本制度旨在规范卖场运营，保障卖场安全、有序、高效运行。
第二章卖场环境管理第四条卖场应保持整洁、明亮、舒适，确保顾客购物环境良好。
第五条卖场内不得摆放与商品无关的物品，保持商品摆放整齐、有序。
第六条卖场内不得吸烟、吃零食，保持空气清新。
第七条卖场内不得随意堆放垃圾，保持地面干净。
第八条卖场内消防设施齐全，消防通道畅通，确保消防安全。
第三章商品管理第九条商品摆放应按照类别、品牌、价格等因素进行合理规划，便于顾客选购。
第十条商品上架前应进行质量检查，确保商品质量合格。
第十一条商品价格标签应清晰可见，价格准确无误。
第十二条严禁销售假冒伪劣商品，确保消费者权益。
第十三条商品库存应定期盘点，确保库存准确。
第四章员工管理第十四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十五条员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十六条员工应积极主动为顾客提供优质服务，解答顾客疑问。
第十七条员工应妥善保管顾客资料，保护顾客隐私。
第十八条员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退。
第五章安全管理第十九条卖场应定期进行安全检查，确保设施设备安全运行。
第二十条员工应掌握消防知识，学会使用消防器材。
第二十一条卖场内禁止携带易燃易爆物品。
第二十二条卖场内禁止堆放杂物，确保通道畅通。
第六章奖惩制度第二十三条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
第二十四条对违反本制度、损害公司利益的员工给予处罚。
第二十五条奖惩制度具体规定由公司另行制定。
第七章附则第二十六条本制度由公司负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
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卖场管理规范守则
1
三、卖场管理
经过对卖场一天营业中所要做的各项具体工作对门店各项管理工作分别进行说明,以达到经过提升店长管理水平,实现店长对全店的合理优化的规范管理,提高经营效率。
1、会议
⑴会议的要求(建立会议记录本)
会议内容主次分明,参会人员、时间、地点明确,有完整的会议记录,并对此次会议的发言及效果做出评价和总结。
同时晨会、周会及月会应建立记录本,每次会议都有详细记录,店长应定期的参加晨会会议,并及时检查记录本,对不符合要求的提出批评,同时授以方法,要求其改正。
⑵晨会内容
晨会于开店前15分钟由店长或者店助领导召开,晨会的主要内容有:
a)员工仪容仪表的检查(按照TCS标准执行);
b)各职责工作纪律的重新申明强调;
c)昨天销售情况的通报及当天计划的制定,当天应该注意的主要问题,如案例
分析;
d)公司及店长有关新指示的传送;
e)店员有关事情的汇报(或申请)。
2
⑶周会、月会内容
确定时间由店长将一周或一月的会议情况向经理汇报,其主要内容有:
a)一周工作的总结与检讨;
b)销售工作情况汇报;
c)顾客抱怨、投诉的整理;
d)周或一月销售日报表的整理;
e)下周或下月工作应注意的事项;
f)其它日常工作的规范整理。
⑷其它会议补充
新品培训会、员工交流会、年终总结会、员工活动计划会、促销活动准备会等。
2、日常管理
⑴出勤(附表301、302、307)
a)员工的上、下班时间遵照规定的时间,工作时间倒班制,并由店长在考勤表
上详细登录,作为月考勤依据,如发现上班迟到者罚款,并连带罚当班店长(助);
b)员工之间能够申请换班,一月不可超过两次,请事假必须提前1~3天预先通
3
知店长,并上交说明理由的请假条,由店长上报经理同意后,才能准假,请假员工扣除底薪,当天提成由本组人平均分成。
有下列情况之一时,店长才能批准员工事假:
i.父母亲住院;
ii.直系亲属亡故;
iii.参加自学考试或其它特殊情况。
c)员工请病假必须有医院的就诊证明,一次假期不得超过3天,病假期间不扣
除底薪,提成由本组人员平分;
d)任何无请假条并无店长批准的请假,一律作旷工处理;
e)员工无故旷工1天,店长进行沟通,交经理处理,无故旷工2天以上,店长可向
经理写出报告辞退旷工员工。
⑵仪容仪表(以T.C.S标准为主,附表303)
a)面部擦干粉涂腮红,眼影涂淡蓝色,眉毛画出眉型,涂黑色睫毛膏,各种颜色以
看的见为宜;
b)头发应梳理整齐,置于耳后,短发后面不能过领,额前浏海不能过眉,不准擦重
味的头油,发胶,不准留怪异发型;
c)上班时着公司统一工作服上岗,件数与样式一致,工作服要保持清洁平整,服
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装的纽扣整齐,无脱落并不得打开两个或两个以上,衣袖不得卷起,下班由专店责任人检查员工手提包出店;
d)工作牌要端正地挂在左胸前,不许有破损和污迹;
e)指甲要修剪整齐,无污垢,手上需保持干净,女士手指甲不能超出3毫米,男士
手指甲不能超过1毫米;
f)上班时间不能配带任何手上饰品和手机(除一块手表外);
g)鞋子一律为黑色皮鞋或黑色布鞋,袜子以肉色为主,使整个卖场达到统一(大
头皮鞋除外);
h)以上未按要求着装的进行罚款。
⑶接待规范(以T.C.S标准为主,附表303)
a)与顾客谈话时,要保持微笑,用清楚、简明的语言回答;
b)工作时间须讲普通话,若顾客是当地人可用当地的方言;
c)避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言;
d)不准与客人争吵,坚守正确的顾客观和服务观;
e)不得在顾客背后做鬼脸,挤眉弄眼议论顾客,不论顾客是否购买,都应礼貌相
待,不得挖苦,讲怪话;
f)递交给顾客的物件应双手奉上;
g)工作时间不得闲谈、聊天,更不准讲粗话、脏话;
5。