企业知识管理文献综述

企业的知识管理本文在于讲述知识管理的概念，知识创新对企业的重要性和知识管理在企业中的战略运用，从中得出知识管理在运用中的一系列问题，通过文献的方式阐述知识管理、知识创新、知识管理在企业中的战略运用和知识管理的问题。

主论点：企业知识管理：企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想，并不孤立于企业经营管理体系之外。

它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念，经过抽象和综合分析，才逐渐形成的一种战略思想。

文献一：因此，从它诞生的那一天起，就与战略管理、人力资源、财务、行政、市场、研究与开发等管理领域，具有千丝万缕的联系。

可以说，知识管理这一棵管理学科中的幼苗，是在众多原有管理范畴的共同滋养下才逐渐成长、发展成一个宏伟而完整的思想体系的。

在知识管理已经走向独立、知识管理的理论体系已经足够壮大和成熟的今天，我们有必要重新考察一下最初孕育了它的那些管理领域，到底发生了哪些令人惊奇的变化，同时也从企业管理整体的高度来重新审视一下知识管理。

在考察知识管理思想与其他管理范畴之前，我们应该首先承认，知识管理并不是企业的一项职能，而是一种经营思想。

分论点一：企业知识创新：知识创新是企业核心竞争能力的来源和获取持续竞争优势的关键。

知识创新及其管理问题的提出正是出于知识创新对现代企业重要性的思考。

文献二：现在的竞争是以时间为基础的竞争，新产品和效率的优势由于竞争对手的模仿而越来越难。

因此知识创新显得尤为重要，它是新知识的重要来源，它是确保企业获得持续竞争优势的源泉。

现代企业把知识创新的概念拓展到更宽的范围。

它通过追求新发现、探索新规律、积累新知识，达到创造知识附加值，谋取企业竞争优势的目的。

它包括多个侧面：技术创新（又分为产品创新和工艺创新）、组织创新、制度创新。

技术创新能力的提高需要一个较长时间的努力过程，当前正处于改革的进程中，组织创新和制度创新是企业创新的一个更为重要的方面，它能迅速地提高企业的运行效率。

文献三：知识管理追求知识的创新,以便对快捷变化的环境提出应变策略。

知识创新是知识管理的核心,是企业持续发展的源动力。

企业要把增强创新能力作为知识管理的关键目标。

知识创新极大地提高了企业未来竞争力,促进企业进行有效的知识管理。

知识创新对企业发展的意义：1）知识创新可以增强企业内部知识的存量与知识价值。

企业唯有依靠知识创新才能扩大知识量。

盘活企业知识资产存量,并实现知识资产的保值增值。

企业要把知识创新贯穿于知识管理的全过程。

2）知识创新可以提高企业竞争力。

积累新知识,并应用到产品(服务) 中去,以促使企业获得成功。

知识创新可以极大地提高未来的企业竞争力,促使企业进行有效的知识管理,推动企业发展。

3）知识创新为企业长期持续发展提供动力。

4）企业必须进行知识创新,否则将被市场所淘汰。

在知识经济时代,企业比以往任何时候都需要创新精神。

如果缺乏创新精神,因循守旧,就有可能被市场所淘汰。

文献四：从知识创新的重要性出发，论述了知识的概念及分类，并在明晰知识与默会知识分类的基础上解析了知识创新的过程，进而提出了提高企业知识创新管理的具体方法和过程。

在知识经济中是知识的创新推动生产的发展和市场的拓展，对于现代企业来说知识创新是产品开发的核心环节；知识创新是产业成长的根本依托；知识经济中物质形态的资源越来越不可靠，知识资源日益成为企业竞争优势的主要来源，知识创新也日益成为企业竞争优势获取的主要途径和企业运转的核心。

分论点二：企业知识管理战略：一般意义上的知识管理战略是指在知识经济条件下，以企业内外部的知识作为最重要的资源进行管理的一系列战略、策略和管理方法的集成，其目的是提高组织的知识创新能力，形成并保持企业的核心竞争力，最终实现企业的价值。

文献五：知识管理是当今时代最新的管理模式。

知识经济时代企业知识管理的时代内涵：知识管理不同于现今流行的信息管理,它通过知识共享, 运用集团的智慧提高其企业的应变能力和创新能力。

实现有效的知识管理所要求的远远不止于仅仅拥有合适的软件系统和充分的人员培训,它要求公司领导把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的主要力量。

知识管理的目的是建立激励员工参与知识共享的机制：知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力, 使企业实现显性知识和隐性知识的相互转换, 而知识管理就是有效地使这两类知识的互相转换并在转换中创新。

知识管理的目标,是激发企业员工对显性知识和隐性知识获得、转化和共享, 从而提高企业创新能力。

文献六：随着近年来企业经营环境的剧烈变化，一种新的企业管理模式——知识管理逐渐兴起。

作者从现有战略理论和知识管理理论出发，采用多案例研究方法，研究中国高科技企业如何运用知识管理来培育核心能力，并最终形成竞争优势的过程和机制。

本书的目的是说明高科技企业利用知识管理培育核心能力，赢得竞争优势的可行性和必然性，为我国高科技企业实践提供一套通过知识管理活动培育和更新企业核心能力的分析方法和理论指南。

文献七：识管理是企业核心竞争力的主要源泉，知识管理战略则是企业战略体系中最有活力的组成部分。

重新定义知识、知识管理、知识转移、知识创新和知识型企业等核心概念，创造性地提出了知识管理的综合模型，深入和系统地探讨了企业的知识转移战略、知识创新战略、知识经营战略及其实施条件、业务模式、实施风险和防范策略，前瞻性地分析了知识型企业的业务模式、组织模式和领导模式，并针对性地提出了工业企业的知识转型战略以及知识型企业的生存战略与发展战略。

分论点三：企业知识管理问题探讨：在现在这个经济高速发展的时代，知识管理作为企业管理中重要的一个管理方向，知识管理具有综合性、创新性、不宜模仿等特点，其重要性越来越凸显出来，但随着而来的问题也越来越多，因此，研究企业知识管理问题具有重要的理论和时间意义。

文献八：知识管理的目的是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润。

知识管理的出发点是把知识视为企业发展的关键资源，并最大限度地掌握和利用知识作为企业竞争和经营的重要策略。

而运用集体智慧提高企业整体的创新能力，是知识管理的最终目的。

企业知识管理功能分析：1）实施知识管理有利于提高企业的适应能力。

2）知识管理的实施有利于提高员工素质。

3）实施知识管理有利于提高企业的生产效率。

4）知识管理的实施有利于企业的创新和可持续发展。

总体而言，知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力。

知识管理重在培养集体的创造力并推动创新。

文献九：知识管理的含义：尽管对于它的定义有很多，表述各不相同，但是，所有定义汇总中有一个共同点，那就是强调以知识为核心和充分发挥知识的作用。

知识管理的实质就是企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。

知识管理的意义：1) 有利于使组织的信息和知识有序化。

这样信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化，为员工提供知识共享环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。

2）有利于知识共享和交流。

3)有利于增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。

4）有利于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。

5）有利于企业有效率地利用其知识资源促进和强化企业知识创新能力以适应环境的变化。

知识管理的实施要点：1）设立知识管理部门，简历知识主管，促进知识生产率的提高。

企业想要在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试。

2）建立起知识型企业组织结构。

打破原有的传统的金字塔式企业组织结构，建立起柔性、敏捷的知识组织结构。

3）营造一种有利于企业的知识资源开发和利用的环境。

管理者必须尽力营造或者创造一种环境，使得员工有可能并自觉自愿地去为实现目标而努力。

4）建立知识的生产、传播、共享和运用的激励机制，刺激员工进行知识学习、创新和知识共享的主动性和积极性。

5）构建有助于通过企业内部知识交流与共享的内部网络，消除内部知识交流的障碍，使其成为一个不断更新的知识网络。

文献十：知识管理实践在国内进展缓慢的原因：一)、缺乏系统的知识管理绩效评估体系。

知识管理主要包含了知识创新、知识获取、知识整理、知识共享、知识应用5个环节，在知识管理实施过程中，如果缺乏对以上各环节工作绩效的有效评估，就容易导致以下两个问题：1)知识管理的改进工作无针对性;2)无法从成本收益的角度确定知识管理的可行性。

二）、未认识到知识的自组织特性，过于强调正式组织在知识管理中的管理和指导作用，忽略了非正式组织对知识管理的影响。

三）、“文化优先”的认识误区阻碍了知识管理工作的推进。

一方面企业良好的文化氛围是建立并推行各种制度规范、塑造或约束员工行为的前提；另一方面各种制度规范的建立和顺利推行又会反过来促进企业文化的塑造，这两者之间存在的是一种辨证的相互作用关系。

四）、知识管理未能与企业业务流程有效结合。

五）、缺乏促进隐性知识显化的技术方法。

企业要实现隐性知识的显化，要做两部分工作：1）建立隐性知识地图。

该地图可以向企业表明组织内存在哪些隐性知识，以及拥有这些隐性知识的个体或团队。

2）实现隐性知识的表达。

这种表达并不限于语言，也可以是行为、技能的形式，其目的是促进隐性知识的传递和应用。

六）、缺乏激励员工向他人转移知识的机。

促进员工知识的转移措施如下：1）建立并公开员工个人知识及技能清单，该清单将促使知识共享各方所掌握的信息更加对称。

2）在工作设计上力图使岗位之间工作差异最大化，促使员工以互惠为动机，在帮助他人和寻求他人帮助的过程中进行知识的共享。

3）由于名声也是员工乐于与他人共享自己知识的一种动因，企业可以采用各种精神奖励、荣誉称号（如联想的“知识英雄”）的方式提升员工在组织中的知识权威，满足其自我成就的需要。

4）企业根据自身的业务范围设立一些兴趣协会、研究论坛，并为这些非正式组织提供一定的硬件设施。

结论：企业的知识可以说覆盖到企业的方方面面，一份文档、一份话题讨论，一份工作执行中发现问题及解决方法，一个会议中的经典发言，一个项目的从开始到结束的整个周期等等，这些知识的产生可以说发生在每时、每刻、每个人身上，我们可以随手就可以记录下来，当我们想找到他们的时候，能够快速准确的找到。

这个信息高速传播的时代，知识管理在中国取得了更加快速的发展，但中国企业知识管理水平并不乐观。

即使是国内最早重视并实施知识管理的一些企业，如联想、中国惠普等，在知识管理过程中，仍然是处于探索阶段，而且其所总结的技术方法还有待实践的进一步证明。

这些企业已经取得的成绩与知识管理的最终使命相比，还存在着较大的差距。

知识管理整体成熟度尚在初始阶段。

在知识运作的沉淀、共享、学习、应用、创新的五环节中，知识沉淀相对更好，而知识创新则显不足。