物流市场营销112页PPT
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物流市场营销课件
问题的解决要从上面讲到的“效用”概念和与“效用” 相关的元素中去思考解决。
路漫漫其悠远
2．需要、欲望和需求
• 需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。 • 欲望是指想得到某种东西或想达到某种目的的要
求。欲望的大小决定了效用的高低。 • 需求是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体
产品的欲望。 • 一般而言，人们的需要有限，但欲望却是无限的
• 即如果边际效用为正，增加商品消费会使总效用 增加；如果边际效用为零，增加商品消费并不能 增加总效用，此时总效用达到最大；当边际效用 为负时，增加商品消费会使总效用减少。简而言 之，由于边际效用递减规律的作用，总效用先是 随商品消费量的增加而递增，在达到效用最大后 ，又随商品消费量的增加而递减。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
实例
• 一个饭量较大的人吃馒头，当他非常饿时 ，吃第一个馒头觉得最香，最好吃，效用 很大，30个单位；再吃第二个馒头觉得也 不错，好吃，效用也不小，20个单位；吃 第三个馒头时已经快饱了，觉得馒头也就 那么回事吧，效用只有10个单位；吃第四 个馒头时，吃不吃都无所谓，效用等于0； 如果再吃第5个馒头，就会肚子发胀，消化 不良，产生负效用，即10个单位（带来痛 苦）（如表1-2所示）。
顾企业和社会的利益
路漫漫其悠远
1.1 市场营销典型人物与事件
• 1969年科特勒和西德尼·莱维扩大的营销营销学不仅适用 于产品和服务，也适用于组织、意识形态、政府、学校、 政党、政治等;
• 20世纪80年代日本顾客满意度企业营销应追求“整体顾客 满意”;
• 20世纪80年代末大卫·A．艾克品牌资产通过品牌忠诚、品 牌知名度、心目中的品质、品牌联想和其他独有资产构筑 ;
物流市场营销课件
路漫漫其悠远
2．需要、欲望和需求
• 需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。 • 欲望是指想得到某种东西或想达到某种目的的要
求。欲望的大小决定了效用的高低。 • 需求是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体
产品的欲望。 • 一般而言，人们的需要有限，但欲望却是无限的
• 即如果边际效用为正，增加商品消费会使总效用 增加；如果边际效用为零，增加商品消费并不能 增加总效用，此时总效用达到最大；当边际效用 为负时，增加商品消费会使总效用减少。简而言 之，由于边际效用递减规律的作用，总效用先是 随商品消费量的增加而递增，在达到效用最大后 ，又随商品消费量的增加而递减。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
实例
• 一个饭量较大的人吃馒头，当他非常饿时 ，吃第一个馒头觉得最香，最好吃，效用 很大，30个单位；再吃第二个馒头觉得也 不错，好吃，效用也不小，20个单位；吃 第三个馒头时已经快饱了，觉得馒头也就 那么回事吧，效用只有10个单位；吃第四 个馒头时，吃不吃都无所谓，效用等于0； 如果再吃第5个馒头，就会肚子发胀，消化 不良，产生负效用，即10个单位（带来痛 苦）（如表1-2所示）。
顾企业和社会的利益
路漫漫其悠远
1.1 市场营销典型人物与事件
• 1969年科特勒和西德尼·莱维扩大的营销营销学不仅适用 于产品和服务，也适用于组织、意识形态、政府、学校、 政党、政治等;
• 20世纪80年代日本顾客满意度企业营销应追求“整体顾客 满意”;
• 20世纪80年代末大卫·A．艾克品牌资产通过品牌忠诚、品 牌知名度、心目中的品质、品牌联想和其他独有资产构筑 ;
物流市场营销课件
物流企业市场营销下载PPT课件
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公司简介
目录
CONTENTS
Part 01
关于 我们
About US
Part 02
业务 展示
Business Show
Part 03
产品 概况
Product overview
Part 04
未来 展望
Future prospect
小区里，有一棵长了好几年的大树，它的叶子特别绿，好像快要滴出水， 它的树杆那么粗，三个小朋友才能抱住。我在阳台上正好可以看见它。今 天我在阳台上跟我的狗狗玩的时候，一个回头，却没看到大树那绿绿的叶 子。我又揉了揉眼睛仔细看了看，发现它那绿色的叶子枯了、掉了。那些 留在树上的叶子也是黄色的。我很担心这棵活了几十年的大树会不会就这 样死去了呢？如果是，那是冻死了呢？还是有人不怀好心给它洒了毒药？ 带着这些疑问，我跑到大厅里想去看看其它的树都怎么样了？我站在椅子 上往外一看，呀！我很惊讶！地作文上全部是大树掉落下来的树叶，像是 给苍白的大地铺上了绿色的地毯，留在树上的叶子也都变成黄色的了。这 些叶子垂着头，耷拉着脑袋
我们坚信，安全的品牌源自 客户的信任。只有专注，才
能做好安全
我们是一支 有梦想的团队
我们来自五湖四海，因为一 个共同的梦想：做一家真正 优秀的信息安全企业，为客 户提供最可靠的互联网安全
防护
公司理念
经营理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述 管理理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述 人才理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述 产品理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述
2015
点击输入您的文字内容，用 简洁的文字进行阐述
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公司简介
目录
CONTENTS
Part 01
关于 我们
About US
Part 02
业务 展示
Business Show
Part 03
产品 概况
Product overview
Part 04
未来 展望
Future prospect
小区里，有一棵长了好几年的大树，它的叶子特别绿，好像快要滴出水， 它的树杆那么粗，三个小朋友才能抱住。我在阳台上正好可以看见它。今 天我在阳台上跟我的狗狗玩的时候，一个回头，却没看到大树那绿绿的叶 子。我又揉了揉眼睛仔细看了看，发现它那绿色的叶子枯了、掉了。那些 留在树上的叶子也是黄色的。我很担心这棵活了几十年的大树会不会就这 样死去了呢？如果是，那是冻死了呢？还是有人不怀好心给它洒了毒药？ 带着这些疑问，我跑到大厅里想去看看其它的树都怎么样了？我站在椅子 上往外一看，呀！我很惊讶！地作文上全部是大树掉落下来的树叶，像是 给苍白的大地铺上了绿色的地毯，留在树上的叶子也都变成黄色的了。这 些叶子垂着头，耷拉着脑袋
我们坚信，安全的品牌源自 客户的信任。只有专注，才
能做好安全
我们是一支 有梦想的团队
我们来自五湖四海，因为一 个共同的梦想：做一家真正 优秀的信息安全企业，为客 户提供最可靠的互联网安全
防护
公司理念
经营理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述 管理理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述 人才理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述 产品理念 点击输入您的文字内容，用简洁的文字进行阐述
2015
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物流市场营销学课件.pptx
医药保健品。医药产品附加值高，产品有严格的温湿度控制， 需要单独的专业化设施和设备来储存和运输。重视物流运作的 可靠和安全性。由于产品有严格的有效期的控制，对库存管理 与控制严格，需要信息系统来配合，能够对即将到期的产品自 动预警，加速产品的周转。
董千里 ：供应链管理（东财版） 2020/9/1
Institute of Logistics & supply ch11ain
本章学习目标：
物流需求的概念及特征 物流需求的影响因素 各主要行业的物流需求 物流需求者行为
董千里 ：供应链管理（东财版） 2020/9/1
Institute of Logistics & supply ch3ain
6.1 物流需求及其特征
物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产 、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、 商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而 产生的对物流在空间、时间方面的具有支付能 力的需要，涉及运输、储存、包装、装卸搬运 、流通加工、配送以及与之相关的信息需求等 物流活动的诸多方面。
Institute of Logistics & supply ch5ain
6.1.2 物流需求的特征
派生性。物流需求是由社会经济生活派生出来的。 广泛性。 不平衡性。这种不平衡体现在时间、空间和方向上
。 部分可替代性。 较小的需求弹性。社会对于物流的需求有着价格不
敏感性。
董千里 ：供应链管理（东财版） 2020/9/1
董千里 ：供应链管理（东财版） 2020/9/1
Institute of Logistics & supply ch10ain
２. 不同制造行业的个性化需求
食品。食品的保温保鲜要求很高，要求专业化的物流设施如
物流市场营销——目标市场营销PPT课件
wyalxnyyh@zgs@ htv1u6.e3d.cuo.cmn
15
三、物流市场划分的步骤
依据需求选定服务产品的市场范围
列举潜在顾客的基本需求
分析潜在顾客的不同需求
移去潜在顾客的共同需求 为各细分市场暂定名称
七步法
进一步认识细分市场的特点
测量各细分市场的大小
wyalxnyyh@zgs@ htv1u6.e3d.cuo.cmn
缺点： •成本和销售费用会大幅增加
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❖集中市场营销
企业集中所有力量，以一个或少数几个相似的子市场作为目 标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。
优点： • 节省费用 • 集中精力创名牌和保名牌
缺点： 风险大
wyalxnyyh@zgs@ htv1u6二、物流市场细分的方法和标准
❖ 物流市场细分的基本方法
• 单因素细分法：单个因素
• 综合因素法：两种及以上
内容
地理区域
区域 跨区域 国际 物流 物流 物流
物品 属性
生产资料 生活资料
细分 市场1
细分 市场4
细分 市场2
细分 市场5
细分 市场3
细分 市场6
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可进入性 Accessible
差异性 Differential
行动的可能性（稳定性） yanyy@ntionable
• （企业）能有效地进入 和满足细分市场
• 细分市场的消费者对同一市 场营销组合因素和方案有不同 的反应
•有足够的时间让企业设计出
吸引和满足细分市场的有效方
物流市场的促销策略PPT讲义
物流市场的促销策略PPT
10.2.6 推销人员的素质与培训
• 其他各种营销法 • （1）内部营销。把企业的所有员工作为企业的不同内部顾客，把他
们看成是购买企业计划、目标、文化、理念、战略、使命、制度、任 务、活动、工作等的顾客，只有他们十分愿意去购买，才会保证企业 运转正常，要做到这一点，首先要将上面提到的均作为一般“产品”， 同时要保证每一项产品对企业的员工都是有价值的，还要运用市场营 销的方法和手段去向你的员工推广、宣传和沟通。这对于物流企业至 关重要。 • （2）全球营销。 • （3）直接营销。 • （4）关系营销。 • （5）大营销，综合运用各种营销手段、工具和技巧开展营销。 • （6）政府营销。 • （7）服务营销。 • （8）合作营销，包括水平合作、垂直合作和交叉合作。
形象广告、差异、特 色广告、人员推广
品牌广告、公益广告、 营业推广
营业推广、人员推广、 提醒广告
公共关系
物流市场的促销策略PPT
10.2 人员推销
• 10.2.1 人员推销的特点 • 1．灵活性 • 2．选择性 • 3．完整性 • 4．情感性
物流市场的促销策略PPT
10.2.2 人员推销的功能
• 1．寻找顾客 • 人员推销不仅要提供产品，满足消费者重复购买的要求，更重要的是在市场中寻找机
和广告的方式开展促销，而如果物流企业主要以直销方式推广自己的产品，就应该多 采取公共关系、人员推广和营业推广的方式开展促销。 • 7．竞争因素 • 依据竞争对手的情况选择促销策略。
物流市场的促销策略PPT
图10-1 推、拉过程图示
物流企业向一 级货代企业推销
物流企业 向货主推销
一级货代企业向 二级货代企业推销
物流市场的促销策略PPT
10.2.6 推销人员的素质与培训
• 其他各种营销法 • （1）内部营销。把企业的所有员工作为企业的不同内部顾客，把他
们看成是购买企业计划、目标、文化、理念、战略、使命、制度、任 务、活动、工作等的顾客，只有他们十分愿意去购买，才会保证企业 运转正常，要做到这一点，首先要将上面提到的均作为一般“产品”， 同时要保证每一项产品对企业的员工都是有价值的，还要运用市场营 销的方法和手段去向你的员工推广、宣传和沟通。这对于物流企业至 关重要。 • （2）全球营销。 • （3）直接营销。 • （4）关系营销。 • （5）大营销，综合运用各种营销手段、工具和技巧开展营销。 • （6）政府营销。 • （7）服务营销。 • （8）合作营销，包括水平合作、垂直合作和交叉合作。
形象广告、差异、特 色广告、人员推广
品牌广告、公益广告、 营业推广
营业推广、人员推广、 提醒广告
公共关系
物流市场的促销策略PPT
10.2 人员推销
• 10.2.1 人员推销的特点 • 1．灵活性 • 2．选择性 • 3．完整性 • 4．情感性
物流市场的促销策略PPT
10.2.2 人员推销的功能
• 1．寻找顾客 • 人员推销不仅要提供产品，满足消费者重复购买的要求，更重要的是在市场中寻找机
和广告的方式开展促销，而如果物流企业主要以直销方式推广自己的产品，就应该多 采取公共关系、人员推广和营业推广的方式开展促销。 • 7．竞争因素 • 依据竞争对手的情况选择促销策略。
物流市场的促销策略PPT
图10-1 推、拉过程图示
物流企业向一 级货代企业推销
物流企业 向货主推销
一级货代企业向 二级货代企业推销
物流市场的促销策略PPT
《物流营销培训》PPT课件
我们的市场定位：专注为中国物流公司提供实战性、实效性的营销顾 问及培训。在国内物流领域，因为专业，所以卓尔不群；因为专注， 所以卓越不凡。
.
15
上海君滋道营销顾问有限公司
我们的理念
我们的使命：为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，助力 物流营销人才培养。
我们的愿景：成为中国物流实战营销人才培养的引擎，成为营销培训咨询行业的 知名品牌。
.
19
联系方式---陈军
手机：18611633088 邮箱：junzidao@ 新浪微博：@物流营销-陈军
.
20
.
21
.
22
物流营销管理： 物流公司营销管理者、网点经理
物流营销技能： 物流公司营销员、业务员
.
6
物流网点经理困惑
1、别的公司价格便宜 2、中转时效慢 3、包裹老被盗 4、网点不好 5、发件成本贵 6、招不到合适的人 7、留不住人 8、大客户难开发 。。。。。。
.
7
物流营销技能
基础篇 提升篇 专业篇
.
8
基础篇
我们的价值观：用专业价值为客户创造市场价值和财富，为员工创造舞台。
我们的服务理念：诚信、智慧、专注、实用。
.
16
上海君滋道营销顾问有限公司
我们的优势
一、 专注专业的服务定位 只为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，只做好一件事，“因为 专注，所以专业”。
二、 强大专业的顾问培训团队 实战强大的一流专家顾问团队，均来自知名物流公司10年以上市场营销经验 专家；通过强大的人脉和信息搜集系统，为客户结合行业、竞争对手及区域的特 点，做指南针式物流实战营销培训及顾问。
三、 个性化实战系统的培训方式 每一套培训教案均完全结合物流企业特点及参训人员量身定制，专家实训，结合实 战+互动，融理念、战略、技巧、案例为一体，培训深入浅出、实战案例丰富、 以互动性强见长、内容互动而非形式互动。
.
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上海君滋道营销顾问有限公司
我们的理念
我们的使命：为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，助力 物流营销人才培养。
我们的愿景：成为中国物流实战营销人才培养的引擎，成为营销培训咨询行业的 知名品牌。
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联系方式---陈军
手机：18611633088 邮箱：junzidao@ 新浪微博：@物流营销-陈军
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物流营销管理： 物流公司营销管理者、网点经理
物流营销技能： 物流公司营销员、业务员
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物流网点经理困惑
1、别的公司价格便宜 2、中转时效慢 3、包裹老被盗 4、网点不好 5、发件成本贵 6、招不到合适的人 7、留不住人 8、大客户难开发 。。。。。。
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7
物流营销技能
基础篇 提升篇 专业篇
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8
基础篇
我们的价值观：用专业价值为客户创造市场价值和财富，为员工创造舞台。
我们的服务理念：诚信、智慧、专注、实用。
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上海君滋道营销顾问有限公司
我们的优势
一、 专注专业的服务定位 只为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，只做好一件事，“因为 专注，所以专业”。
二、 强大专业的顾问培训团队 实战强大的一流专家顾问团队，均来自知名物流公司10年以上市场营销经验 专家；通过强大的人脉和信息搜集系统，为客户结合行业、竞争对手及区域的特 点，做指南针式物流实战营销培训及顾问。
三、 个性化实战系统的培训方式 每一套培训教案均完全结合物流企业特点及参训人员量身定制，专家实训，结合实 战+互动，融理念、战略、技巧、案例为一体，培训深入浅出、实战案例丰富、 以互动性强见长、内容互动而非形式互动。
物流市场营销学课件
12.05.2020
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2). 零售企业物流需求
❖ 零售企业一般是面向一个较小的区域范围 内的消费者，各门店有订单规模减小，而 配送的频率增加的趋势，商品配送的效率 对其经营效益有较大影响，配送费用在总 物流成本中所占比例大，因此对配送服务 的需求较强烈。
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4、消费者物流市场需求
6
１. 制造业物流总体需求
❖ 从目前看，各种物流功能中，制造业需求最多
的是干线物流服务。因为对于处于供应链上游的
制造企业而言，产品辐射范围较广，可能跨区域
甚至跨国，长途干线物流需求，会有很多
制造企业对配送服务需求超过干线物流。有的制
造企业不经过商业企业直接进行销售，也会带来
设备配套。而且目前国内家电市场已日趋饱和，
竞争激烈，家电行业需要开拓国际市场，进行国
12.05.2020
8
际化运作，国际物流服务的需求将增加。
２. 不同制造行业的个性化需求
❖ 汽车。我国的汽车企业一般已实行柔性化的按订单生产，在原 材料方面与电子行业相似，要求零配件的JIT配送。在销售物 流方面，由于汽车体积、重量大、价值高，要求有专业的物流 设备配套，对物流过程的安全性要求很高。
❖ 消费者物流市场需求主要集中在信函和小 件包裹的快递业务。
❖ 信函快递又分为商业信函快递和个人信函
快递。就发展趋势而言，由于通讯事业的
高速发展，个人信函快递业务呈下降趋势。
但随着国内国际贸易的迅猛发展，商业信
函快递业务会逐渐增加。由于商业信函一
般要求递送的准时性，因此对物流企业的
服务水平提出了更高的要求。
12.05.2020
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6.1.4 我国物流市场需求现状
物流市场营销课件
交换
市场 营销者
11/14/2020
市场营销的主要概念
沟通 产品服务
营销者
货币 信息 简单的市场营销系统
市场
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第一节 市场营销学概述
二、市场营销学的产生与发展
（一）市场营销学产生的条件
1.市场规模迅速扩大 1860~1900年：美国人口：3140～9190万 1859~1894年：人均收入：134～285美元
需求（Demand）：是指针对特定产品的欲望。
需求的形成有两个必要条件：具有支付能力
愿意购买
（四）标的：具有交换价值并能满足交换双方需 要与欲望的所有“东西”。
11/14/2020
13
（五）效用、成本与价值
1、效用（Utility）：顾客对能满足其需要与欲望的某种 标的的整体能力的评价。 地点效用、时间效用、占有效用
1、物流的定义 2、物流的构成要素 3、物流的功能要素 4、物流企业的定义 5、物流企业的基本类型 6、物流企业的服务内容
11/14/2020
26
二、物流企业市场营销
（一）意义：指物流企业以市场需求为核心，通过
采取整体营销行为，以提供物流产品和服务来满
足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业利益目
标的活动过程。
2）按照消费主体不同：消费者市场、组织市场 3）按照消费客体性质不同：有形产品市场、无形产品市场 4）按照市场出现的先后：现实市场、潜在市场、未来市场 5）按照地域的不同：国内市场、国际市场
11/14/2020
7
资源
资源
资源市场
货币
税收
货物 服务、资金
服务 资金
货币 税收
生产者市场
政府 市场
货运市场营销ppt课件
– 市场营销组合策略,又称为市场营销组合, 是企业根据目 标市场的需要和自己的市场定位，对自己可控制的各种 营销因素（即产品(product)、价格(price)、渠道(place) 和促销(promotion) ，简称4P’s）的优化组合和综合运用， 使之协调配合，发挥优势，以取得更好的经济效益和社 会效益。
与市场有关的 一切人类活动 。即以满足人
营 销
类的需求和欲 核
望为目的，通 心
过市场变潜在 内
交换为现实交 容
换的活动。
目标消费者 顾客导向 协调的整体营销 盈利能力
4
一、市场营销概述
（二）市场营销流程
选择市场 领域
进行市场 分析
进行市 场细分
选择 目标市场
确定目标市 场需求要项
确定市场营销运 行中的价格政策
29
• 3、夸大其词 • 4、不懂装懂。 • • 如果遇到不甚了解的问题，决不能用“大概”、“可能”、
“也许”、“差不多”这样的话来搪塞顾客。或故弄玄虚， 卖关子。应实事求是向顾客解释，如果遇到的顾客是这方 面的专家，应虚心向他们学习，以丰富自己的知识。 • 5、强行推销 6、一锤子买卖 •
上门推销不可能一次成功，经常走访你的老顾客，进 行感情上的联络与沟通，他们就可能成为你下次的主顾， 同时还会向他的朋友介绍你，帮你挖掘出新的顾客。对购 买了你商品的顾客，实行定期跟踪调查，提供售后服务， 会使他成为你忠实而长久的顾客。
客户需求分析
• 一人总是有需要和欲望的，并随时 有待于满足，需要的是什么，要看 已满足的是什么，已满足的需要不 会形成动机，只有未满足的需要， 才会形成导致行为的动机，一人的 需要是从低级到高级具有不同层次 的，只有当第一级的需要得到相对 满足时，高一级的需要才会起主导 作用，成为支配人的行为的动机。
与市场有关的 一切人类活动 。即以满足人
营 销
类的需求和欲 核
望为目的，通 心
过市场变潜在 内
交换为现实交 容
换的活动。
目标消费者 顾客导向 协调的整体营销 盈利能力
4
一、市场营销概述
（二）市场营销流程
选择市场 领域
进行市场 分析
进行市 场细分
选择 目标市场
确定目标市 场需求要项
确定市场营销运 行中的价格政策
29
• 3、夸大其词 • 4、不懂装懂。 • • 如果遇到不甚了解的问题，决不能用“大概”、“可能”、
“也许”、“差不多”这样的话来搪塞顾客。或故弄玄虚， 卖关子。应实事求是向顾客解释，如果遇到的顾客是这方 面的专家，应虚心向他们学习，以丰富自己的知识。 • 5、强行推销 6、一锤子买卖 •
上门推销不可能一次成功，经常走访你的老顾客，进 行感情上的联络与沟通，他们就可能成为你下次的主顾， 同时还会向他的朋友介绍你，帮你挖掘出新的顾客。对购 买了你商品的顾客，实行定期跟踪调查，提供售后服务， 会使他成为你忠实而长久的顾客。
客户需求分析
• 一人总是有需要和欲望的，并随时 有待于满足，需要的是什么，要看 已满足的是什么，已满足的需要不 会形成动机，只有未满足的需要， 才会形成导致行为的动机，一人的 需要是从低级到高级具有不同层次 的，只有当第一级的需要得到相对 满足时，高一级的需要才会起主导 作用，成为支配人的行为的动机。
第三章物流市场营销战略PPT
战略需要细节支撑——丽兹·卡尔 登饭店的24万个秘密
• 三年前，韩国一家大集团副总裁到澳大利亚出差。当他住 进丽兹· 卡尔登饭店（Raitz Carlton Hotel，1992年美国国 家品质奖服务类奖得主）后，他打电话给该饭店客房服务 部门，要求将浴室内放置的润肤乳液换成另一种婴儿牌的 产品。服务人员很快满足了他的要求。事情并没有结束。 三周后，这位副总裁住进美国新墨西哥的丽兹· 卡尔登饭 店，他发现浴室的架子上已经摆着他所熟悉的乳液，一种 回家的感觉在他心中油然而生…… • “凭借信息和多一点点的用心，丽兹· 卡尔登饭店使宾至如 归不再是口号。”丽兹· 卡尔登饭店澳大利亚地区品质训 练负责人琴· 遭顿女士道出了丽兹· 卡尔登饭店成功的秘密： 在丽兹· 卡尔登饭店全球联网的电脑档案中，详细记载了 超过24万个客户的个人资料。这是每一个顾客和卡尔登员 工共同拥有的秘密，使顾客满意在他乡。
3.1.2 物流市场营销战略类型的选择
• 1．依照SWOT分析工具法派生的物流企业 市场营销战略
O机会
I WO战略 W劣势
Ⅱ SO战略
S优势 Ⅲ WT战略 T威胁 Ⅳ ST战略
2．依照产品或服务与市场不同组合 矩阵派生的企业市场营销组合战略
产品或服务——市场组合战略2×2矩阵表
现有市场
现有产品或服务 新产品或服务 市场渗透策略 产品或服务开发 战略
• • • • （1）差异化战略。 （2）低成本扩张战略。 （3）重点战略。 （4）无差别化市场营销战略。
4．根据企业的市场定位所派生的市 场营销战略
• （1）重新定位——市场领导者战略。 • （2）避强定位——市场追随者战略。 • （3）对抗性定位——市场挑战者战略。
案例:雅典物流量统计
快递市场营销方案PPT模板
2. 快递业务发展的挑战与机遇：虽然快递业务的发展前景广阔，但也面临着一些挑战，如运营成本的增加、环保压力的增大等。同时，新的技术和服务模式的出现也为快递业务的发展带来了新的机遇。
PART THREE
Development of express delivery marketing strategy
2. 快递市场发展趋势与机遇：随着消费者对快递服务需求的多样化和个性化，以及政策对绿色物流、智能物流的支持，快递行业将迎来新的发展机遇。企业需要不断创新服务模式，提高服务质量，以适应市场变化。
1. 快递行业竞争现状分析：通过对行业内各大快递公司的市场份额、服务质量、价格策略等方面的对比分析，揭示当前快递行业的竞争态势，为制定有效的营销方案提供依据。
快递营销效果评估与优化
快递营销效果评估
1. 快递营销效果评估的重要性：在快递营销方案的实施过程中，对营销效果进行定期评估是非常重要的。这不仅可以帮助我们了解当前的营销策略是否有效，还可以为我们提供改进的方向和依据。通过有效的效果评估，我们可以及时调整营销策略，提高快递业务的市场份额和客户满意度。
2. 快递营销效果评估的关键指标：在进行快递营销效果评估时，我们需要关注以下几个关键指标：首先，是销售额的增长情况，这是衡量营销活动成功与否的最直接指标；其次，是客户满意度的提升，这可以通过调查问卷等方式获取；最后，是市场份额的变化，这是衡量企业在快递市场中竞争力的重要指标。通过对这些关键指标的持续跟踪和分析，我们可以更好地了解营销活动的效果，从而做出更有针对性的决策。
营销策略制定
1. 快递营销方案的关键要素：在制定快递营销方案时，需要关注的关键要素包括市场定位、目标客户群体、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。通过明确这些要素，可以确保营销方案的针对性和有效性，从而提高快递业务的市场份额和盈利能力。
PART THREE
Development of express delivery marketing strategy
2. 快递市场发展趋势与机遇：随着消费者对快递服务需求的多样化和个性化，以及政策对绿色物流、智能物流的支持，快递行业将迎来新的发展机遇。企业需要不断创新服务模式，提高服务质量，以适应市场变化。
1. 快递行业竞争现状分析：通过对行业内各大快递公司的市场份额、服务质量、价格策略等方面的对比分析，揭示当前快递行业的竞争态势，为制定有效的营销方案提供依据。
快递营销效果评估与优化
快递营销效果评估
1. 快递营销效果评估的重要性：在快递营销方案的实施过程中，对营销效果进行定期评估是非常重要的。这不仅可以帮助我们了解当前的营销策略是否有效，还可以为我们提供改进的方向和依据。通过有效的效果评估，我们可以及时调整营销策略，提高快递业务的市场份额和客户满意度。
2. 快递营销效果评估的关键指标：在进行快递营销效果评估时，我们需要关注以下几个关键指标：首先，是销售额的增长情况，这是衡量营销活动成功与否的最直接指标；其次，是客户满意度的提升，这可以通过调查问卷等方式获取；最后，是市场份额的变化，这是衡量企业在快递市场中竞争力的重要指标。通过对这些关键指标的持续跟踪和分析，我们可以更好地了解营销活动的效果，从而做出更有针对性的决策。
营销策略制定
1. 快递营销方案的关键要素：在制定快递营销方案时，需要关注的关键要素包括市场定位、目标客户群体、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。通过明确这些要素，可以确保营销方案的针对性和有效性，从而提高快递业务的市场份额和盈利能力。