顾客满意度自评表
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2. 出货达标率百分比所得分 *30%(例如：99%=99分)
顾客投诉 *30%
总分：
3.资材部负责统计并提供给品保
1.顾客投诉得分=业绩
2.顾客投诉率=顾客投诉产品批次 ／出货产品总批次*100% 3.顾客投诉业绩=(1-顾客投诉 率)*100 4. 品管课负责统计并提供给品保
总分=生产合格率得分+出货达标 率得分+顾客投诉得分 顾客满意度自评表品保部需进行 月度统计。
年
月
项目
业
制一：
生产交验 合格率 *40%
制二A： 制二B：
制三﹕
顾客满意度自评表
绩 制五： 制六： 制七： 制八：
得分
备注
1.各单位的实绩与当年的目标值
对比﹐每一单位如果达标得5分﹐
不达标0分﹔
2.生产合格率得分=平均值*40%﹔
3.品管课负责统计并提供给品保
﹔
4.20XX年4月至20XX年3月各单位
的交验目标﹕制一课≧96.98%、
制二课A≧94.50%、制二课B≧
94.50%、*制三课≧99.40%、制五
课≧98.00%、制六课≧97.95%、*
制七课=99.00%、*制八课≧
95.20%。
百度文库
出货达标 率*30%
1.出货达标率=准时交货的批数／ 总交货批数╳100%(按《精恒电子 厂货柜装柜明细》通知出货的“ 实际日期”及延结日期为准来衡 量)
审核：
顾客投诉 *30%
总分：
3.资材部负责统计并提供给品保
1.顾客投诉得分=业绩
2.顾客投诉率=顾客投诉产品批次 ／出货产品总批次*100% 3.顾客投诉业绩=(1-顾客投诉 率)*100 4. 品管课负责统计并提供给品保
总分=生产合格率得分+出货达标 率得分+顾客投诉得分 顾客满意度自评表品保部需进行 月度统计。
年
月
项目
业
制一：
生产交验 合格率 *40%
制二A： 制二B：
制三﹕
顾客满意度自评表
绩 制五： 制六： 制七： 制八：
得分
备注
1.各单位的实绩与当年的目标值
对比﹐每一单位如果达标得5分﹐
不达标0分﹔
2.生产合格率得分=平均值*40%﹔
3.品管课负责统计并提供给品保
﹔
4.20XX年4月至20XX年3月各单位
的交验目标﹕制一课≧96.98%、
制二课A≧94.50%、制二课B≧
94.50%、*制三课≧99.40%、制五
课≧98.00%、制六课≧97.95%、*
制七课=99.00%、*制八课≧
95.20%。
百度文库
出货达标 率*30%
1.出货达标率=准时交货的批数／ 总交货批数╳100%(按《精恒电子 厂货柜装柜明细》通知出货的“ 实际日期”及延结日期为准来衡 量)
审核：