企业管理咨询师培训教材(PPT 49张)
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企业管理咨询课件.ppt
10
利润最大化
优点
1.能提高劳动生产率， 加强管理，改进技术； 2. 有利于资源的合理配 置，经济效益的提高； 3.只有每个企业都最大 限度获利，整个社会的 财富才能实现最大化。
缺点
1.没有考虑利润的时间 价值； 2.没有考虑获得利润与 投入资本的关系； 3.没有考虑风险因素； 4.易导致短期行为。
39
（二）金融机构
金融机构包括银行业金融机构和其他金 融机构。
银行业金融机构包括各种商业银行以及 政策性银行。
其他金融机构包括金融资产管理公司、 信托投资公司、财务公司和金融租赁公司 等。
40
（二）金融工具
金融工具是指在信用活动中产生的，能够证明债权 债务关系或所有权关系，并据以进行货币资金交易 的合法凭证，它对于交易双方所应承担的义务与享 有的权利均具有法律效力。
飞跃
1.考虑了取得报酬的时间， 用时间价值原理计量； 2.科学的考虑了风险和报酬
的关系； 3.克服了企业追求利润的短 期行为。
1. 扩大了考虑问题的 范围； 2.考虑了各方面利益 关系； 3. 符合我国国情。
13
第三节 财务管理的原则
一、资金合理配置原则：通过资金活动的组 织和调节，来保证各项物质资源具有最优 化的结构比例关系。
3
二、企业财务活动的内容
（一）资金筹集 （二）资金投放 （三）资金耗费 （四）资金收入 （五）资金分配
P5 图1-1
4
三、企业同各方面的财务关系
企业的财务关系可概括为以下几个方面： 1、企业与投资者和受资者之间的财务关系（所
有权） 2、企业与债权人、债务人、往来客户之间的财
务关系（债权、合同义务） 3、企业与税务机关之间的财务关系（税收） 4、企业内部各单位之间的财务关系（内部各单
利润最大化
优点
1.能提高劳动生产率， 加强管理，改进技术； 2. 有利于资源的合理配 置，经济效益的提高； 3.只有每个企业都最大 限度获利，整个社会的 财富才能实现最大化。
缺点
1.没有考虑利润的时间 价值； 2.没有考虑获得利润与 投入资本的关系； 3.没有考虑风险因素； 4.易导致短期行为。
39
（二）金融机构
金融机构包括银行业金融机构和其他金 融机构。
银行业金融机构包括各种商业银行以及 政策性银行。
其他金融机构包括金融资产管理公司、 信托投资公司、财务公司和金融租赁公司 等。
40
（二）金融工具
金融工具是指在信用活动中产生的，能够证明债权 债务关系或所有权关系，并据以进行货币资金交易 的合法凭证，它对于交易双方所应承担的义务与享 有的权利均具有法律效力。
飞跃
1.考虑了取得报酬的时间， 用时间价值原理计量； 2.科学的考虑了风险和报酬
的关系； 3.克服了企业追求利润的短 期行为。
1. 扩大了考虑问题的 范围； 2.考虑了各方面利益 关系； 3. 符合我国国情。
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第三节 财务管理的原则
一、资金合理配置原则：通过资金活动的组 织和调节，来保证各项物质资源具有最优 化的结构比例关系。
3
二、企业财务活动的内容
（一）资金筹集 （二）资金投放 （三）资金耗费 （四）资金收入 （五）资金分配
P5 图1-1
4
三、企业同各方面的财务关系
企业的财务关系可概括为以下几个方面： 1、企业与投资者和受资者之间的财务关系（所
有权） 2、企业与债权人、债务人、往来客户之间的财
务关系（债权、合同义务） 3、企业与税务机关之间的财务关系（税收） 4、企业内部各单位之间的财务关系（内部各单
企业管理咨询培训资料
企业治理询问培训资料询问业作为一种智力密集型的学问效劳性产业,是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以特地的学问、信息、阅历为资源，针对不同的用户需求,供给解决某一问题的方案或决策建议。
依据询问业务的内容和范围将询问业务大致划分为5 个大类，分别为：政策询问、工程询问、技术询问、治理询问以及专业询问。
(一〕什么是治理询问效劳治理询问效劳是具有丰富的治理学问和阅历，并且把握了询问技法的人所从事的高智能的效劳工作，是询问人员在企业提出要求的根底上深入企业，并且和企业治理人员亲热结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进展定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的缘由,提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的治理水平和经济效益。
主要包括综合治理询问、战略治理询问、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统治理询问等。
〔二〕治理询问效劳的根本特征做为专业化效劳,治理询问供给有关实际治理操作和经营的技术学问与方法, 治理询问公司、治理询问师是通过学习和实际操作,积存了各种治理背景中的大量学问，获得了解决问题,改善组织效能的各类所需方法；同时,询问公司、询问师了解各类组织的性质与目标，具有独有的信息收集、分析、综合方法；并具备争论与提出改进工作的方案；与人广泛沟通，筹划改革的目标及步骤，抑制改革的阻力，发动组织成员,并帮助客户创的专业效劳力量，在此根底上，由于治理询问师阅历了很多不同组织及各种状况的组合变化。
因此，询问师能识别一般趋势和产生问题的共同成因，选择适当时机确定一个适当的解决方法。
特别是随着运筹学、系统论、信息论、掌握论、现代信息技术以及其它人文科学在治理中的运用与进展，治理询问已进展成为以阅历加争论为共同根底的一种效劳，而这种争论更加促使治理询问成为专业的效劳.它供给治理诊断，人力资源治理询问，营销治理询问,战略治理询问，预算治理询问等效劳。
〔三〕治理询问的目的治理询问有六大目的:实现组织目标、进展治理诊断、给客户捕获时机、促进客户学习、参与和实施变革、重分担治理角色。
企业咨询-咨询经典——管理咨询师入门经典培训课件
17
项目目标的两个层次
WHY 本次项目希望达到什么效果？
WHAT 本次项目希望得到什么成果？
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18
一个好的目标（SMART）
S——Specific具体化的 M——Measurable可测量的 A——Agreed-to一致同意的 R——Realistic现实的 T——Time framed有时间限制的
4. 乌克兰人喝茶
5. 有绿色大门的房子紧挨着有象牙色门的房子的右边
6. 吃蘑菇的人养蜗牛
7. 有黄色大门的房子里的人吃苹果
8. 中间那栋房子里的人喝牛奶
9. 挪威人住在左边的第一栋房子里
10. 吃洋葱的人住在养狐狸的人的隔壁 11. 吃苹果的人住在养马人的隔壁 12. 吃蛋糕的人喝橙汁
本题的世界记 录是10分钟
Empower Inside
如何提升专业的力量
目录
1. 关于专业的故事 2. 关于专业的实践 3. 关于专业的修炼 4. 关于咨询力提升
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2
目录
Байду номын сангаас
1. 关于专业的故事
a) 我专业吗 b) 专业之路 c) 专业基础
2. 关于专业的实践
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8
两个问题
我们的专业是什么？
某个职能领域，还是某个行业领域，还是… 那些令人一见倾心的…问题、游戏、工具和软件…
我们的专业有用吗？
客户、员工、自己、家人… 那些令人难以忘怀的…餐巾、白板、玻璃和面试…
管理咨询入门教材(PPT115张)
--经验交流
从我的演示中可以得到：
用快乐的心情享受咨询服务的每一天。
选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业； 选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬的职业； 选择了管理咨询，就选择了一种生活方式； 选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好的职业道德； 选择了管理咨询，就选择了要不断为客户创造更多的价值；
8
管理咨询-内容
• • • • • • • • • • 战略管理咨询 组织流程咨询 企业文化咨询 市场营销咨询 人力资源咨询 财务管理咨询 信息化咨询 供应链管理咨询 物流管理咨询 ……
9
管理咨询-价值
• • • • • • • 从外部审视企业，发现内部看不到的问题 解决实际的管理问题 增强企业解决问题的能力 借助管理咨询说出自己不能说的话、做出自己不能做的事 使企业的管理更专业、更规范 更新观念\转变理念，推动管理变革 其他价值：
• 签订合同：
– 合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等 要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才可以拒绝客户，其他人绝 对不能在这个阶段丢失客户。
13
管理咨询-过程-项目计划
• • • • • • • 任命 重新确认项目范围、目标 双方就项目计划达成一致 项目双方正式的启动会
– 以专业的方式结束咨询 – 合同中明确定义项目在什么情况下结束 – 理想的结束状态是双方都满意对方的表现 – 结束时的出色表现为以后的工作打开方便之门
• 咨询的后续服务
– 客户可能对后续服务的安排有兴趣
18
管理咨询-国外管理咨询的发展
•21世纪 •90•60-70 年 代 •市场营销 ，领导与 激励，目 标管理、 质量管理 •80-90年 代 •企业重组 、联盟、 并购、企 业文化 •投资咨询 和管理咨 询结合 •流程管理 、供应链 管理、物 流管理 •信息系统 咨询 •企业信息化 与管理咨询 相结合 •企业面临国 际化
从我的演示中可以得到：
用快乐的心情享受咨询服务的每一天。
选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业； 选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬的职业； 选择了管理咨询，就选择了一种生活方式； 选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好的职业道德； 选择了管理咨询，就选择了要不断为客户创造更多的价值；
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管理咨询-内容
• • • • • • • • • • 战略管理咨询 组织流程咨询 企业文化咨询 市场营销咨询 人力资源咨询 财务管理咨询 信息化咨询 供应链管理咨询 物流管理咨询 ……
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管理咨询-价值
• • • • • • • 从外部审视企业，发现内部看不到的问题 解决实际的管理问题 增强企业解决问题的能力 借助管理咨询说出自己不能说的话、做出自己不能做的事 使企业的管理更专业、更规范 更新观念\转变理念，推动管理变革 其他价值：
• 签订合同：
– 合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等 要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才可以拒绝客户，其他人绝 对不能在这个阶段丢失客户。
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管理咨询-过程-项目计划
• • • • • • • 任命 重新确认项目范围、目标 双方就项目计划达成一致 项目双方正式的启动会
– 以专业的方式结束咨询 – 合同中明确定义项目在什么情况下结束 – 理想的结束状态是双方都满意对方的表现 – 结束时的出色表现为以后的工作打开方便之门
• 咨询的后续服务
– 客户可能对后续服务的安排有兴趣
18
管理咨询-国外管理咨询的发展
•21世纪 •90•60-70 年 代 •市场营销 ，领导与 激励，目 标管理、 质量管理 •80-90年 代 •企业重组 、联盟、 并购、企 业文化 •投资咨询 和管理咨 询结合 •流程管理 、供应链 管理、物 流管理 •信息系统 咨询 •企业信息化 与管理咨询 相结合 •企业面临国 际化
管理咨询基础知识讲义(PPT 66张)
问题 子问题 子-子问题
总的市场规模是多少？ 潜在的销售额？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 产生的费用？ 增加的运营费用？
首次购买者对我们是 否是可获利的？
我们是否应该把首 次购买电脑者作为 目标客户之一？
是否与品牌形象一致？ 首次购买者的战略是 与企业总体相一致？ 可否保持我们的竞争 性？ 是否与我们的目标细 分市场一致？
宣贯材料
PPT
第十六周
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
问题即是开始
以问题作为关注点
客户目 前的位 置
沟通解决问 题的方案 客户希 望达到 的位置
明确问题
解决问题
解决问题的思路
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
问题树（Issue Tree）是帮助解决 问题的最有效的办法之一
管理咨询基础知识
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
认识管理咨询
性质上，科学与艺术。
产品上，点子与系统。
运作上，个人与团队。
企业发展过程
功效上，治本与治标。 结果上，抛弃与扬弃。
创业期
成长期
成熟 期
衰退期
策划
管理
市场游戏之迷
管理顾问的发展历史
行业结构矩阵分析
离散
数量多，没有突出者。每家企业都 是低利润。 多 比如：小卖店
竞 争 者 数 量
专业
很多竞争者；最成功者垄断某一特 别市场。特别市场垄断者具有高利 润率。 比如：化妆品
对峙
数量少，没有企业占据明显优势。 行业周期性明显；一家投资成长， 其余的很快跟进。 少 比如：国外造纸、航空。
总的市场规模是多少？ 潜在的销售额？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 产生的费用？ 增加的运营费用？
首次购买者对我们是 否是可获利的？
我们是否应该把首 次购买电脑者作为 目标客户之一？
是否与品牌形象一致？ 首次购买者的战略是 与企业总体相一致？ 可否保持我们的竞争 性？ 是否与我们的目标细 分市场一致？
宣贯材料
PPT
第十六周
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
问题即是开始
以问题作为关注点
客户目 前的位 置
沟通解决问 题的方案 客户希 望达到 的位置
明确问题
解决问题
解决问题的思路
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
问题树（Issue Tree）是帮助解决 问题的最有效的办法之一
管理咨询基础知识
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
认识管理咨询
性质上，科学与艺术。
产品上，点子与系统。
运作上，个人与团队。
企业发展过程
功效上，治本与治标。 结果上，抛弃与扬弃。
创业期
成长期
成熟 期
衰退期
策划
管理
市场游戏之迷
管理顾问的发展历史
行业结构矩阵分析
离散
数量多，没有突出者。每家企业都 是低利润。 多 比如：小卖店
竞 争 者 数 量
专业
很多竞争者；最成功者垄断某一特 别市场。特别市场垄断者具有高利 润率。 比如：化妆品
对峙
数量少，没有企业占据明显优势。 行业周期性明显；一家投资成长， 其余的很快跟进。 少 比如：国外造纸、航空。
管理咨询师考试培训教材――组织咨询PPT课件
第二节 组织咨询应达到的目标
• 符合公司治理要求 • 满足经营目标要求 • 按工作内容设置组织 • 管理跨度和层次适当 • 指挥与参谋管理处理得当 • 职、责、权对等 • 集权和分权适度
23.07.2020
14
符合公司治理要求
• 结构合理 • 责权明确 • 关系处理妥当
23.07.2020
15
结构合理
23.07.2020
9
企业管理体制有关概念（2）
• 财务管理体制是指企业各业务单位或 部门对资金、利益处理的责任和权限 的规定。
• 人事领导体制是企业对各级领导者的 人事管理责任与权限划分的规定。
23.07.2020
10
组织机构
• 企业组织目标的实现，要对企业内所有人员按照 管理体制的要求，进行合理地分工，形成不同的 部门和岗位，分别承担与完成企业总体目标相适 应的义务。
23.07.2020
22
股东与董事关系
• 公司的运行不能以个别股东的意志为转移，股东对 公司的影响主要体现杂股东会的决议上，而不是靠 所推荐的董事个人的作用上。
• 组织的作用在于把作为个体的平凡人变成作为 组织的非凡人，把靠个人不能完成的事情，变 成靠组织才能解决和实现的事情。
23.07.2020
5
组织及组织咨询的含义
• 企业组织是指企业为了达到经营目标，对必须要做的 各种业务活动分类、分层，形成职位（或岗位）结构 ，赋予各个职位恰当而明确的责任和权限，规定相互 之间协调的关系，形成正式的人际结构。
23.07.2020
12
组 织 咨 询 体 系
23.07.2020
组织管理体系
企业管理 体制咨询
企业组织 机构咨询
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最好每个专项设课讲解
比如集团管控和绩效考核
课程无法指导咨询
企业运营管理升级三部曲：插件式升级
螺旋式最优
网络化协同
企业管理咨询—特征与方法
邓 成 华
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企业运营管理升级
分组
体验与感受
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企业运营管理升级
部分项目案例
国电集团河北龙山电厂企业文化咨询 国电集团高井电厂企业文化咨询 潍坊二印精益生产咨询 云涛家纺公司发展规划及团队建设咨询 柳州二运企业发展战略咨询
鲁丰织染营销队伍建设系统咨询培训
贵州区域医院战略、流程、医院文化管理咨询 潍坊天同宏基集团管理体系咨询
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企业运营管理升级
请代表人员分析一下自己所在的企业
15分钟，述说、点评
企业概况 问题有哪些？ 需要怎样的改进方法？ 实施的步骤是什么？
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初衷、结果、原因
吉林正大市场营销体系设计、企业文化体系设计、绩效考核与 薪酬体系设计咨询
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企业运营管理升级
部分项目案例
初衷、结果、原因
胜利油田北方实业集团 战略、组织、体制、人力资源管理、企 业文化咨询，包括下属的鑫新公司、油气公司、精细化工公司 、综合服务公司、井下作业公司、电器公司六家企业咨询 山东海洋投资有限公司发展纲领与企业文化规划（投资基金、 航运、海洋产业孵化、半岛蓝色经济） 国电电力河北新能源企业文化建设与职业化团队建设咨询
三十七处
企业运营管理升级
企业解决管理困惑的方法选择
要求自己 的人弄 抄点别人 的东西 听听别 人意见 找朋友帮忙
实施落地 为什么薪酬绩 效流程更愿意 找外部的？？？
找人辅 导一下
寻求外 部服务
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招聘新人
买书、光盘
企业运营管理升级
企业管理服务的形式与作用
你感受的后面四个 的效用和优缺点
企业运营管理升级
了解企业的特点
国有 大型集团 国有改制 小型集团 私营 单一企业
性质
领导
技术 撒手型
财务 过程型
市场 规范型
生产 效果型
协调人
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技术 听话型
财务 主见型
市场 公正型
生产 私利型
企业运营管理升级
了解企业的领导者关系
主要是指对项目决定权的关系
企业对各类人员的期望：
大家谈
内部人
老师
外聘职业经理人 培训师
专业设计师
教练 总经理
最终结果的负责
咨询公司和人员
。。。。。。
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企业运营管理升级
了解企业的需求
表面的 背后的
方法 措施 模式
效率 效益 成本
认为的
可行的
精细化
换个人
绩效考核
卓越团队
改进方法
领导方式
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五．企业管理咨询的类别
六．各类企业对管理咨询的需求
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企业运营管理升级
企业发展与企业家的困惑
企业成长带 来管理困惑 宝利 大型集 团企业 大型单 一企业
中型单 一企业 小微 企业
小型集 团企业
吉林正大
组织老化带 来管理困惑 环境变化带 来改变困惑
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企业运营管理升级
你的总结
与结论！
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企业运营管理升级
主题纲要
企业管理与企业管理服务 企业管理咨询需要把握的关键 企业管理咨询的基本方法 七个案例
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企业运营管理升级
企业管理与企业管理服务
一．企业发展与企业家的困惑 二．企业管理服务的需求 三．企业管理服务的形式与作用 四．企业管理咨询的发展
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企业运营管理升级
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三．了解企业的特点
四．了解企业的内部关系
五．项目的整体规划 六．人员的配备与工作管理 七．让内部人员接受 八．咨询人员的素质定位与要求
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企业运营管理升级
请大家谈谈写企业制度的感受
内容
要求 作用
过程
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咨询人员和职业经理人、培训师的异同
书籍
视频 课程
现场 培训
管理 咨询
企业 观摩
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企业运营管理升级
企业管理咨询的类别
你感受的三种方式 的效用和优缺点
一．方案式
二．顾问式
？
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三．落地式
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各类企业对管理咨询的需求方向
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企业运营管理升级
社会对企业管理咨询的态度与选择
你如何看待咨询公司和人员
滨州公司、城投、池州
根本
分类
指标
信任
成本 目标与内容
商业性与专业性 个人与机构 类别与派别
名气
熟悉性 综合考察
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企业运营管理升级
你的总结
与结论！
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企业运营管理升级
企业管理咨询需要把握的关键
一．咨询人员和职业经理人的异同
二．了解企业的需求
自我介绍
邓成华，理学学士，经济学硕士，国内最
资深咨询顾问（2001年从业），曾任职 于建材机械企业、顶新集团、海信集团、 中企联咨询中心、企业管理咨询自由人
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企业运营管理升级
为什么倡导这个主题
环境变化与企业产业升级 培训之后咨询需要更多 咨询人员很缺 目前咨询的整体效果不好 侧重于实战而不是认证 政府也很重视（生产服务）