六西格玛管理的六步法

六西格玛管理的六步法

六西格玛管理是一种旨在提高组织生产和服务过程品质的方法，它注重质量持续改进的概念，通过减少不必要的浪费来加强企业的竞争力。这种方法的执行需要六步骤，包括了诊断、测量、分析、改进、控制和标准化。这六个步骤是相互关联的，需要有严格的执行顺序。

第一步：诊断

诊断是六西格玛的第一步，其目的是评估生产或服务过程的风险和机会。这个过程需要识别问题并确定潜在的影响。这个过程可能需要收集数据，开发调查问卷，进行设施检查等等。诊断的目标是确定需要接下来解决的问题，这样才能迅速开始六西格玛过程的下一步。

第二步：测量

测量是第二步，其目的是定义生产或服务过程的输出变量，并确定这些变量的测量方法。这个过程可能涉及制定一份测量计划，使测量过程尽可能准确，以便为进一步的分析提供有效的数据。在这个阶段，可能需要使用一些测量工具，例如直方图、控制图、散点图等，以帮助收集数据和标准化测量过程。

第三步：分析

分析是第三步，其目的是识别生产或服务过程的主要问题。这个过程通常涉及数据分析和模型构建。数据分析技术可能包括直方图、控制图、散点图、相关分析、回归分析等等。模型构建的技术可能包括流程图、因果图、模式识别等等。这

个过程有助于了解问题的根本原因和与问题相关的因素，并确定解决方案以及改进活动的下一步。

第四步：改进

改进是第四步，其目的是实施解决方案，并提高生产或服务过程的效率。这个过程可能包括制定并测试改进方法，评估效果，并确定哪些方法最好实施。在这个阶段，可能需要使用一些改进工具和技术，例如拟合设计、应用设计、波动设计等等，以帮助改善生产和服务过程。

第五步：控制

控制是第五步，其目的是维护和持续改进生产或服务过程。这个过程可能涉及执行控制计划，识别和纠正问题，并监控生产和服务的效率。在这个阶段，可能需要使用一些控制工具和技术，例如表格、控制图、8D报告等等，以帮助掌控质量和监控生产和服务过程。

第六步：标准化

标准化是最后一步，其目的是确立一个标准，使生产和服务过程保持可持续且可重复。这个过程可能包括编写标准操作程序(SOP)，建立流程控制图并执行规程。这个过程有助于保持生产和服务的一致性，并确保将来的改进是可持续的。

总之，六西格玛是一种强调质量和质量持续改进的方法，六步骤分别为诊断、测量、分析、改进、控制和标准化。在执行这些步骤的过程中，需要适当地使用工具和技术，以获取可用的数据和信息。在改进过程中所需的工具和技术可能会随着过程的不断改进而不断演变，这也将决定整个六西格玛过程的实际效益。