个人与团队管理知识要点

个人与团队治理考核知识要点

第一单元自我

一.目标考虑

1.头脑风暴法(K26)

头脑风暴法是一种普遍应用的考虑工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用聪慧考虑和解决咨询题的团队创新思维方法。

头脑风暴法的步骤分为两个独立时期：

第一时期是提出方式：尽可能地多提一些方式，让思想自由翱翔，不怕有荒唐方式产生，不作判定、批判或考虑。

第二时期是批判、评估对各种方式进行进一步的筛选。

2.电子头脑风暴法

电子头脑风暴法：利用网络计算机让大伙儿进行思想性交流。

优点：平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性。

缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。

二.自我认知

自我认知是情感智能框架中的一个方面，也确实是根基了解自己的情感，要紧包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。

1.情商：又称为情绪智力，要紧是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

情商是操纵自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人与人交流中需要重视的方面。

2.反思与反响

增强自我认知能力的方式最要紧的有两种：

一是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。

二是反响：获得他人的反响。

3.自我评估

4.SWOT分析法

SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比立客瞧而正确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。

SWOT分析法：S—优势W－劣势O－时机T—威胁

SWOT分析法分为两局部，

第一局部为SW，要紧用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。

第二局部为OT，要紧用来分析外部条件，发现时机和威胁。

SWOT分析法的优点在于考虑咨询题全面，是一种系统思维，而且能够把对咨询题的“诊断〞和“处理〞紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。

获得经验〔实践和具体做些情况〕

应用〔用理论化的成果指导行动〕

KOLB学习周期的四个时期反思〔进行经验考虑〕

理论化〔从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训〕

(见P29)正式的托付培训

正式学习研讨会

开放式或远程学习工程

示范、演示

(K1)工作瞧摩要——在一旁瞧瞧不人的工作

非正式学习岗位轮换——与他人交换岗位并彼此担当对方的实际工作

练习志指导——在任务或工程中进行一对一的指导和支持

“工作伙伴〞——与有经验的同事或专家一起通过瞧瞧、提咨询

和试验进行学习

〔见P35〕

目标具有一定的变化性，确实是根基讲在人一辈子的不同时期有不同的目标，目标受生活环境和四面条件的碍事。

一般分为长期目标、中期目标短期目标。从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特别的过程。目标越近，就要越具体、越精细。长期目标代表了个人对今后的理想和期瞧。

长期目标〔考虑：工作、生活方式、关系、居住地、其它〕

中期目标：〔考虑：在三年到五年中在工作和生活中能够到达的什么目标，这些目标与长期目标 职业目标关系。〕 短期目标：〔考虑：盼瞧从生活中、工作得到什么；

就工作而言考虑：优势－进一步扩大，劣势——弥补〕

SMART 目标中五个英文字母的含义：

S ――明确的，M ——可衡量的，A ——可到达的，R ——可实现的，T ——有时刻 的。

⑴.确保目标是明确的而不是模糊的，它精确地描述了想要到达的结果吗？

制定SMART 目标⑵.确保目标是可衡量的，它是否讲明了能做的、能做得更好

的方法⑶.确保目标是可到达的，制定的目标不能过高但也不能过低，必须依据实际情况衡量那个目标是否可

行

⑷.确保目标可实现的它与团队目标一至吗？

⑸.确保目标有时刻 的，设置到达目标的时刻，完整地写下你的最终目标。

〔见P44〕

第二单元时刻治理

一、提高效率

活动跟踪表确实是根基把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。

第一步：把一天的工作活动具体地记录下来，填写必须细致。

第二步：把每一个活动的起止时刻记录下来，整个过程的时刻必须是连续的。 活动跟踪表的步骤第三步：对自己工作的有效性进行分析，标出有效或无效。 第四步：分析这些活动是属于团队工作，依旧职员治理工作。

第五步：对自己一天的活动按照优先级不进行分析，标出每个有效活动的优先级不。

①考虑和行动之间的平衡

②工作效率和工作效果之间的平衡；效率——正确地做事，准时，不超出预算；

几种平衡：③工作和维持工作能力之间的平衡效果－—工作是如何样完成的，方法是否奏效

④压力缺乏和压力过度之间的平衡；以及是如何奏效的；还包接下来会 ⑤工作和生活之间的平衡。发生什么，长期的后果和碍事是

什么。

3.任务、团队和个人之间的平衡

团队领导的角色要求他必须在完成任务、建设团队和开展个人三个方面实现均衡，只有如此才能更好地发扬其领导作用。 二、 时刻

制定一个具体完善的方案对工作来讲是至关重要的，它能够关怀你操纵工作的进度。 做方案前要考虑以下两个方面： ①正确设定工作优先级重要性

②平衡职员三方面的行动〔任务、团队、个人〕

紧迫性

〔见右图〕

确定任务优先级的方法：

⑴.优先级A ⑵.优先级B ⑶.优先级C ⑷.优先级D:不重要也不紧迫——闲聊的、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。 三、克服障碍

自信果断的人——能够恰当地表达自己的需求和情感，能够在不侵犯他人利益的前提下争取自己的权利。 1.自信果断消极、自卑的人——总认为自己的权利、要求和需求不如不人的利益重要。 好斗的人——总认为自己的权利、要求和需求比不人的利益重要得多。 三种人的举止特点〔见P89〕