三级技能第三章知识点
2012年心理咨询师新教材三级技能部分考试归纳总结
三级技能部分知识点归纳总结1.初诊接待和内容程序内容咨询开始前的准备工咨询室的硬件配置专业、私密性好、宽敞安静、座椅舒适、光线柔和的咨询室作咨询室的软件配置咨询师的仪态礼貌的接待平和诚恳、礼貌用语申明保密原则反复申明保密原则七种保密例外的情况，如来访者有危害自己和他人的行为倾向等向来访者说明心理咨询的性质，并表明态度咨询师向来访者说明心理咨询师能防助求助者解决的是心理问题和相关的行为问题，不解决具体问题求助者要主动参与心理咨询需要一个过程不涉及药物治疗明确表示是否可以提供帮助咨询师应分清谁是来访者。
咨询师一般不出诊说明求助者的权利义咨询能否得到最好效果取决于咨询师和来访者双方的努力务，确定咨询方式面询的效果是最好的注意事项避免紧张语言表达反复说明保密原则心理测验功能有限仪态方面要注意2.摄入性会谈的程序如何开始会谈很多初学者都不知道该如何讲好第一句话咨询师态度应诚恳平和，使用礼貌用语使用间接询问，不使用直接逼问间接询问：“你好，请问我有什么可以帮助你的？”直接逼问：“你出了什么问题？”咨询师在咨询过程中应避免使用方言使用术语时要作必要的解释会谈目标的选择求助者提出的问题咨询师发现的问题心理测验提示的问题上级咨询师下达的咨询目标问题过多时应逐一进行会谈中如何昕会谈中应该多听少说不打断、不评论、多思考适当参与（不是积极参与，以倾听为主）区分来访者叙述问题中的真假轻重会谈中如何说会谈中一般不讲题外话会谈中咨询师应持中性态度，即非批判性态度通常表达中性态度时会使用“理解”一词，即理解求助者问题发生的必然性，并不是肯定，也不是否定使用开放式问题，少用封闭式问题或半封闭式问题会谈类型：摄人性，鉴别性，治疗性，咨询性，危机性选择会谈内容：可接受、有效、积极控制会谈方向的方法：释义、中断、激将（情感的反射）、引导不把精神分裂症的症状作为会谈内容会谈中不宜提问过多，消极作用不恰当的提问方式：“为什么……”的问题；多重选择性问题；多重问题；修饰性反问；责备性问题；解释性问题注意事项态度中性避免提问失误不讲题外话不指责批判不给绝对性结论，结束时态度诚恳客气3.临床资料的整理和评估如何记录在未征得来访者同意情况下，不能进行记录、录音和录像病史采集使用桑德伯格提纲心理问题产生的原因从生理、心理和社会三个层面进行搜集求助者目前精神、身体和精神状态包括认知、情感、意志和人格社会工作与社会交往状态身体状态包括自我感觉和体检报告社会工作与交往包括工作和学习等活动完成的情况求助者的既往史需要了解求助者去过哪些咨询机构和医疗机构资料来源可靠性的评估一般情况资料来源于三个途径，即求助者、家属或同事、其他咨询师。
企业培训师复习资料（三级）
企业培训师复习资料（三级）第一章岗位职务描述第一模块能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：1．确定岗位职务分析对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划4．搜集有关资料、文件等5．制定岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组8．工作人员填写各种岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案能力点2 -把握好岗位信息搜集工作的要点：１．信息搜集要尽量全面２．信息搜集要准确３．信息的整理要清楚能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：１．观察法２．问卷调查法３．面谈法４．工作实践与工作日写实法５．功能性工作分析法６．关键事件法能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容１．岗位职务基本情况描述２．生产活动的主要内容或范围描述３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述４．员工匹配描述知识点一、岗位职务描述的含义：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
知识点二、岗位职务描述的作用：１．提高经济效益与工作效率２．使技术投入更加合理３．双向选择的依据４．组织内部用人的标准５．培训大纲的功能６．绩效评估的尺度知识点三、岗位职务描述的基本原则：１．实用性原则２．专家行为原则３．个性化原则４．动态管理原则知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围）职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17第二模块能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０能力点二、岗位职务档案的使用技巧１．针对性２．灵活性３．培训导向性４．进一步细化５．跟踪评估知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表知识点二、岗位设定和职务分析１．关于岗位(4个因素)２．关于职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：１．专家的素质２．专家队伍构成因素３．信息搜集的准确度４．组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧１．通过持续学习提高认识能力２．通过亲身实践提高认识能力３．通过评估培训效果提高认识能力知识点一、企业发展的要素：企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：１．人员要素２．信息要素３．时间要素４．资金要素５．商品与服务项目要素６．场所与设施要素知识点二、人员素质的内涵：企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：１．从个体素质看。
三级测验技能知识点
三级心理测验技能三、技能考试中需要掌握的主要内容：WAIS-RS区分量表分和智商。
（标准20分，离差智商。
平均数和标准差各是多少？）（三级、二级）各分测验实施方法及主要功能。
（二级、三级）如何求强点弱点（二级）高于平均分3分（及3分以上）为强点，低于平均分3分（及以上）为弱点韦氏儿童实足年龄的计算。
（二级，不足一个月借位，借一个月计30天。
）VIQ与PIQ的差异。
（2级）MMPI。
效度量表及临床量表的意义。
（三级、二级）中国常模的60分。
（三级、二级）K分校正分。
（三级、二级）两点编码及两点编码的意义；突出编码及非突出编码。
（二级）效度量表的几种典型组合模式。
（二级）典型临床量表剖面图。
（二级）SCL-90.0-4 级评分与1-5 级评分。
（三级、二级）（在“ 0-4”级评分中，0= 从无，1=轻度，2=中度，3= 相当重，4=严重）阳性项目即为“有症状”的项目。
（三级、二级〕因子分=组成某一因子的各项目总分/组成某一因子的项目数。
〔三级、二级）阳性项目数+ 阴性项目数=90。
（三级、二级）阳性项目均分=〔总分-阴性项目总分〕/阳性项目数。
（三级、二级）筛选阳性的标准。
〔三级、二级）减分率=（治疗前总分-治疗后总分）/治疗前总分。
（大于等于50%为显效，大于等于25%为有效。
）（二级）第一节智力测验第一单元韦氏成人智力测验一、学习目标（此部分不作为重点考察）二、工作程序（一）测验的实施：1、测验材料。
（此部分不作为重点考察）2、适用范围：16 岁以上的被试者，个别施测。
分类：分农村和城市两种。
3、实施步骤：一般先言语后操作，特殊情况下可适当改变。
算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号、图画填充这些分测验有时间限制。
（二）测验记分1、原始分的获得按手册得出各项目分数。
分别得出言语和操作测验原始分。
2、原始分的转换按手册相应表格将原始分转化成量表分。
〔10 为平均数，3为标准差）言语量表分和操作量表分相加即得量表总分。
《心理咨询师三级技能复习要点》第三章：心理测量技能DOC
第三章：心理测量技能第一节：智力测验专栏3-1 智力结构理论智力究竟是由几种因素构成的？一、斯皮尔曼的二因素论1、1904年，第一个提出智力结构理论的是因素分析之父英国心理学家斯皮尔曼。
2、智力主要是一种普遍而概括的能力，他称这种因素为G因素（普通因素）。
3、除G因素外，人的智力活动中还存在S因素（特殊因素），代表个人的特殊能力。
4、五类特殊因素：①口头能力。
②算数能力。
③机械能力。
④注意力。
⑤想象力。
二、瑟斯顿的群因素论三、吉尔福斯的三维结构理论他认为智力结构应从内容、操作和产品三个维度去考虑。
1、所谓内容：是指引起心智活动的各种刺激，也就是智力测验所包含的各类题目。
包含四种因素：①图形。
②符号。
③语义。
④行为。
2、所谓操作：是指由各种刺激引起的心智活动方式，也就是解决问题的心理过程。
包含五种因素：①认知。
②记忆。
③发散思维。
④聚敛思维。
⑤评价。
3、所谓产品：是指心智活动的产物，也就是运用各种心智活动对各类问题处理的结果。
包含六种因素：①单元。
②类别。
③关系。
④系统。
⑤转换。
⑥蕴涵。
四、卡特尔的流体智力与晶体智力理论1、流体智力：是人的一种潜在智力，主要和神经生理的结构和功能有关，很少受社会教育影响。
它与个体通过遗传获得的学习和解决问题的能力有联系。
这种智力几乎可以转换到一切要求智力联系的活动中，所以称为流体智力。
2、晶体智力：主要是后天获得的，受文化背景影响很大，与知识经验的积累有关，是流体智力运用在不同文化环境中的产物。
这种智力表现为来自经验的结晶，所以称为晶体智力。
五、斯坦伯格的认知成分理论他认为智力由成分组成。
所谓成分，就是对物体或符号的内部表征进行操作的基本信息加工过程。
根据成分的概括水平或功能可对其进行不同分类：1、根据成分概括水平分类，可分为：一般成分、类成分、特殊成分。
2、根据成分功能分类，可分为：元成分、操作成分、知识获得成分。
第一单元：韦氏成人智力测验（WAIS-RC）一、学习目标二、工作程序（一）测验的实施1、测验材料（1）手册一本。
心理咨询师三级技能部分复习提纲
三级心理诊断技能复习提纲第一章心理诊断技能一、如何进行初诊接待（P1）1．咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。
2．使用礼貌的接待方式和礼貌的语言。
3．间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。
4．询问结束后，明确表明态度。
5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。
6．向求助者说明心理咨询性质。
7．向求助者说明其权利及义务。
8、与求助者协商，确定咨询方式二、初诊接待的注意事项（P5）1、避免紧张情绪；2、语言表达：语速适中，吐字清楚；3、反复说明心理咨询中的保密原则；4、说明心理测量功能的有限性；5、心理咨询时，还应该注意仪态。
三、摄入性会谈的工作程序（P5）1、确定会谈的目标、内容与范围——2、确定提问方式3、倾听。
4、控制会谈内容与方向5、对会谈内容归类6、结束会谈四、摄入性会谈切入点——确定会谈目标、内容与范围（P5）确定会谈目标、内容与范围所依据的参照点有五个：1．求助者主动提出的求助内容。
2．心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3．心理咨询师可以依据心理测评结果初步分析发现问题。
4．上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
五、对会谈内容归类（P7）1.个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为)2.现实生活状况3.婚姻状况4.人际关系中的问题5.身体方面的主观感觉（主观症状）6.情绪体验、生活态度7.其他六、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。
P10答：（1）身份资料。
（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。
（3）现在及近期的状况。
（4）对家庭的看法。
（5）早年回忆。
（6）出生和成长。
（7）健康及身体状况。
（8）教育及培训。
（9）工作记录。
（10）娱乐。
（11）性欲的发展。
（12）婚姻及家庭资料。
（13）社会基础。
（14）自我描述。
（15）生活的转折点和选择。
七、了解求助者的精神状态与行为特点（P11）马隆和沃德于1976年总结出12个题目，作为会谈过程中了解求助者思想和行为的工作提纲，以下选六条：（1）外表和行为涉及的问题。
人力资源管理师三级专业技能重点知识
目录第一章人力资源规划 1第二章招聘与配置 5第三章培训与开发 9第四章绩效管理 12第五章薪酬管理 15第六章劳动关系管理 17第一章 人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
3、人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。
4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
7、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。
8、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。
9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
10、岗位规范的内容：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范岗位规范和工作说明书的区别（简答）12、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
14、改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化15、劳动环境优化考虑的因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置。
三级技能部分知识点
会谈法包括：摄入性会谈、鉴别性会谈、治疗性会谈、咨询性会谈、应急性或危机性会谈会会谈注意事项：1）态度保持中性2）提问中避免失误3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导语言外不能讲任何题外话4）不能用指责、批判性言语组织或扭转求助者的会谈内容5）在摄入性会谈后不应给出绝对性结论6）结束语要诚恳客气，不能生硬，以免引起误解。
摄入性谈话如何避免提问方式失误：避免1）为什么的问题2）多重选择性问题3）多重问题4）修饰性反问5）责备性问题6）解释性问题判断正常心理与异常心理的三项原则：1）主观世界与客观世界统一性原则：幻觉2）精神活动的内在协调一致性原则：痛苦的事做出快乐的反应3）个性的相对稳定性原则：无重大刺激的个性改变。
严重心理问题诊断：1）分析求助者是否经历过较强烈的现实性刺激2）分析其内心冲突是否属于道德性质或现实意义，是否有求治的愿望3）分析去心理生理和社会功能各方面是否受到影响4）分析求助者问题是否有器质性病变作基础。
5）综合以上分析排查，与神经衰弱、神经症或其他精神病鉴别。
怎样制定咨询目标：介绍资讯目标的意义、特征，共同商定。
有效咨询目标应具有的7个要素：1）具体2）可行3）积极4）双方可以接受5）属于心理学性质：心理障碍问题、心理适应问题、心理发展问题6）可以评估7）多层次统一。
商定出的目标以文字形式固定。
咨询目标确定后，经双方商定也可以进行修改。
参与性技术：1）倾听：身体专注和内心专注2）开放式询问*和封闭式询问3）鼓励和重复技术4）内容反应，也称释义或说明，是对求助者的话的内容整理和反馈5）情感反应：对求助者的话中的情绪整理和反馈。
6）具体化：澄清模糊不清的观念和问题。
7）参与性概述：综合整理求助者的言语和非言语行为，以提纲的方式对求助者表达。
可用于一次面谈结束前，是对求助者叙述内容的小结性概述。
8）非言语行为的理解与把握。
影响性技术：1）面质：又称质疑、对质、对抗、正视现实等，是咨询师指出求助者身上的矛盾：如言行不一致、理想与现实不一致、前言后语不一致、咨访意见不一致（咨询师对求助者评价语求助者自我评价）等，此技术应用应根据咨询关系建立的程度，选择适当的用词、语气、态度，因为面质具有一定威胁性。
三级第三章心理考试技能重点内容总结
三级第三章心理考试技能重点内容总结————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一节智力测验一、韦氏成人智力测验（WAIS-RC）（一）测验的实施1、测验材料2、适用范围：（1）16岁以上的被试者（2）分农村和城市用两式。
城市式：凡较长期生活、学习或工作在县集镇以上的人口，称之为城镇人口，采用城市式；农村式：长期生、学习或工作于农村的称农村人口，采用农村式。
3、实施步骤：（1）一般按先言语测验，后操作测验的顺序进行（2）遇言语障碍或情绪紧张，不妨先做一两个操作测验（3）测验通常是一次作完，各分测验的具体实施方法如表：言语量表序名称题数开始题数回应停止备注功能1知识（质量）29 55和6均失败则做1－4连续5题失败言语理解能力2领悟（质量）14 33、4或5任一失败则做1－2连续4题失败言语理解能力3算术（时限）14 33和4均得0则做1－2连续4题失败4相似性（质量）13对名词1连续4题失败逻辑思维能力、抽象能力、概括能力5数字广度（质量）每数/每秒，11试失败则做同项2试两试均失败顺背倒背分别进行，1试正确则进行下一项注意力和短时记忆力6词汇（质量）40个词汇44－8任一0分则做1－3连续5词失败操作量表序名称题数 A B C D 功能1数字符号（时限）做完第一排再做第二排填写时从左到右不得跳格正式测试限时90秒注意力记忆力2图画填充（时限）21张卡片1、2失败均告之缺少部分第3项开始不再给予帮助每围限时20秒视觉的辩认、记忆、理解能力、知觉的组织能力3木块图（时限）10张卡第一张卡片不给被试看主试先演示，被试再摆，如正确记4分，给图2如失败，主试第二次演示，被试再摆图连续三项失败或连续3个0（二）测验的记分 1、原始分的获得2、原始分换算量表分：（1）在WAIS-RC 各分测验的量表分（智商结果换算）的平均数为10，标准差为3 （2）在WAIS-RC 量表中将粗分换算成标准分的记分方法是：标准二十 （3）离差智商：被试者成绩与平均数之差除以标准差所得的商数。
人力资源管理三级考试 操作技能重点
工作岗位分析的作用1 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3 工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划。
进行各类人才供给和需求预测的重要前提5 工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤工作岗位分析的程序大体分为三个阶段准备阶段调查阶段统计分析阶段准备阶段是 1 初步了解掌握各种基本数据和资料2 设计岗位调查方案1明确岗位调查的目的2 明确调查对象和单位3 确定调查项目4 确定调查的表格和填写说明5确定调查的时间、地点和方法3 与员工建立友好的合作关系，做好思想工作4 按照工作的任务、程序等逐步分解完成5 组织有关人员学习掌握有关内容、步骤和方法，取得岗位调查经验。
企业定员管理的作用1合理的劳动定员是企业用人的科学标准2 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍素质企业定员的原则1企业定员必须以生产经营目标为依据2 定员必须以精简、高效、节约为目标3 各类人员的比例关系要协调4 要做到人尽其才，人事相宜5 要创造一个认真贯彻执行定员标准的良好环境6 定员标准要适时修订人力资源管理制度规划的原则1 共同发展原则2 适合企业特点3 学习与创新并重4 符合法律规定5 与集体合同协商一致6 保持动态性人力资源管理制度规划的基本步骤1 提出人力资源管理制度草案2 广泛征求意见，认真组织讨论3 逐步修改调整。
充实完善制定人力资源管理制度的程序1 概括说明建立本项人力资源管理制度的重要性和必要性2 对负责人力资源管理的机构设置，职责范围，业务分工，以及人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定3 明确规定本项人力资源管理的目标、程序、步骤以及实施过程应当遵守的基本原则4 说明本项人力资源管理制度设计依据和基本原理5 说明规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限6 说明本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体要求7 对于应用的原则、要求和相关的规章制度实施做出明确规定8 对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结，表彰活动和要求做出原则规定9 对本项人力资源管理活动中员工的权力和义务、具体程序和管理做出明确详细的规定10 对本项人力资源管理制度的解释、实施、修改等做出必要的说明选择招聘渠道的主要步骤1 分析单位的招聘需求2分析潜在应聘人员的特点3 明确适合的招聘来源4选择适合的招聘方法参加招聘会的主要程序1 准备展位2 准备资料和设备3 招聘人员的准备4 与协作方的沟通联系5 招聘会的宣传工作6 招聘会后的工作筛选简历的方法1 分析简历的结构2 审查简历的客观内容3 判断是否符合岗位技术和经验的要求4审查简历中的逻辑性5 对简历的整体印象筛选申请表的方法1 判断应聘者的态度2 关注与职业相关的问题3注明可疑之处面试的基本程序1 面试前的准备阶段2 面试开始阶段3 正式面试阶段4 结束面试阶段5 面试评价阶段情景模拟测试的应用之公文处理模拟法1 给每一个测评者一套文件汇编2 向面试者介绍有关的背景资料，然后告诉面试者负责全责处理文件框里的所有文件材料3 最后将处理的结果交给测评组按照标准进行考评无领导小组讨论法无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，一般有一到六个人组成，在一个只有一桌数椅子的房间里，给予一个题目，不指定谁是组长，也不宣布议题和议程，测评者也不出面干预，让组员自发进行讨论，在测评的过程中，测评者经过观察给每一个参试者评分。
三级技能知识点汇总
三级技能知识点汇总三级诊断技能部分一、在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围?（三级技能P4-5）1.该求助者主动提出的求助内容。
2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题，进行谈话。
4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。
5.谈话目标中若有一个以上的内容，应分别处理。
二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（三级技能P12）1、避免提问“为什么”的问题。
2、避免多重选择性问题。
3、避免多重问题。
4、避免修饰性反问。
5、避免责备性问题。
6、避免解释性问题。
三、与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则?（三级技能P12）1.适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
2.对求助者的病因有直接或间接的针对性。
3.对求助者的个性发展或矫正起关键作用。
4.对深入探索求助者的深层病因有意义。
5.对求助者症状的鉴别诊断有意义。
6.对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。
在选择谈话内容时有一大禁忌，即不可把精神分裂症的症状作为谈话和讨论的内容。
7.会谈法的有效性，会谈法有效实施的关键在于咨询师是否能正确把握求助者的精神状态和行为特点。
四、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么?（三级技能P13）1.态度必须保持中性。
2.提问中避免失误。
3.在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
4.不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。
5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。
6.结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。
五、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?（三级技能P26-29）1.根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。
心理咨询师三级操作技能部分复习提纲
操作技能部分复习提纲一、心理咨询技能1、良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情，积极关注2、心理咨询的阶段：诊断阶段、咨询阶段（帮助阶段）、巩固阶段3、参与性技术：以求助者为框架：倾听、提问、鼓励和重复、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为（目光、面部表情、身体语言、声音特质、空间距离、服饰与步态）4、影响性技术：以咨询师为框架：面质、解释、指导、内容表达、情感表达、自我开放、影响性概述、非言语行为5、多话的判定：是否大量及是否与咨询有直接密切的联系6、多话的原因：与咨询师有关/与求助者有关（七种类型）7、多话的处理：注意鉴别多话类型，运用内容反映技术8、沉默的原因和处理：大多数由求助者引起（六种类型），也可能由于咨询师技巧不足。
处理时注意不同类型的鉴别9、依赖的表现：可能以多种形式出现，基本特征是试图依靠他人而不是自己解决问题10、依赖的处理：澄清心理咨询性质、及时发掘并鼓励自我探索、坚持正确咨询理念11、移情的表现：负移情和正移情，直接和间接12、移情与依赖的区分：面向过去还是现在，寻求现实目标还是寻找替代物13、移情的处理：策略、果断、及早14、阻抗的表现形式：讲话程度上、讲话内容上、讲话方式上、咨询关系上15、阻抗产生的原因：成长中的痛苦、功能性的行为失调、对抗的动机16、应对阻抗的要点：解除戒备心理、正确诊断和分析、诚恳帮助对方的态度、使用咨询技巧17、行为主义疗法：阳性强化法、系统脱敏法、满贯疗法（冲击疗法）、厌恶疗法、模仿法、生物反馈18、认知行为疗法：合理情绪疗法（核心：ABC理论）、贝克、雷米和梅肯鲍姆理论19、人本主义疗法：求助者中心疗法20、合适的咨询对象：智力正常、年龄适宜、内容合适、人格正常、动机正常二、心理诊断技能21、区别正常与异常的三原则22、神经症与精神病的鉴别要点：自知力、求医行为、对客观现实的歪曲程度、妄想、幻觉23、神经症与神经症性心理问题的鉴别要点：大于等于6分为神经症，4-5分为可疑24、一般心理问题、严重心理问题与疑似神经症的鉴别要点：冲突类型、是否泛化、对社会功能的影响程度25、心理问题与疑似神经症的鉴别要点：现实刺激、病程、泛化、社会功能、人格26、求助者的状态整理：生理、心理、社会功能27、焦虑症、抑郁症、恐怖症的鉴别要点28、焦虑与烦恼的区别三、心理测验技能1、WAIS-RC：（龚耀先修订）适用范围大于16岁；分城市和农村版；算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号、画图填充测验受时间限制；常模平均数10，标准差3；84百分等级13；98百分等级16。
2019心理咨询师考试之心理测量三级技能复习重点
拟掌握的量表一览
二、考试试题举例
“心理测量技能培训”部分考试题举例
单选：
1. 一位被试在EPQ的E量表上的T分为30分，则其个性倾向为（）。
A. 典型外向 B. 典型内向 C. 倾向外向 D. 倾向内向
2. 按照中国常模结果，SDS的标准分在（）为中度抑郁。
A. 53～62分 B. 63～72分 C. 73～82分 D. 82分以上
（4）相似性
测量目标：逻辑思维、抽象思维与概括能力；
测验材料：13对名词，要求被试概括出每对词所表示事物的相 似性；
如：你看斧头和锯子有什么相似？ 现在你看狗和狮子有什么相似？
测试方法：一般从第1题开始，进行中如果连续有4题失败，则 终止此分量表的测验。
（5）数字广度
测量目标：注意力、短时记忆能力；
A. 凭经验弄清情况
B. 详细记录测验时被试者的表现
C. 取得被试者的合作 D. 不予理睬
15. 按照WAIS-RC的因素分析结果，主要测量记忆与注意能力的分
测验包括（）。
A. 数字符号
B. 数字广度 C. 图形排列 D. 图形拼凑
B
CD C
C D BCD
DCB
C. (200-29)/61≈2.8
10. CRT既可个别施测也可团体施测，个别施测的事宜人群为（）。
A. 幼儿
B. 智力低下者
C. 有言语障碍的患者
D. 不能自行书写的老年人
11. 社会支持量表的统计指标主要包括（）。
A. 客观支持分 B. 主观支持分 C. 总分 D. 对支持的利用度
12. 关于抑郁症状的临床分级，下列说法中正确的是（）。
2. 各分量表测量的主要目标与施测方法
人力资源三级考试第三版第三章重点整理总结
第三章培训与开发第一节培训管理第一单元培训需求分析一、培训需求分析的含义培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
二、培训需求的调查与确认即确认培训对象和培训内容：（一）提出需求意向；（二）需求分析1.排他分析（排除非人因素）2.因素（确认该因素是否可以通过培训得到提高）（三）需求确认三、培训需求分析的技术模型培训需求分析的技术模型：Goldstein组织培训需求分析模型、培训需求循环评估模型、前瞻性培训需求评估模型、三维培训需求分析模型。
（一）：Goldstein组织培训需求分析模型培训需求应从组织分析（前提）、人物分析、人员分析三个方面入手。
（二）循环评估模型每个循环依次从组织层面、作业层面和员工个人层面进行分析。
1.组织整体全面的分析，是指确定组织范围内的培训需求，反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训；关键问题是发现组织目标与培训需求之间的联系；2.专业层面的分析，需要确定培训的内容及员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。
工作分析、绩效分析、质量控制报告和顾客反应等，都为这种培训需求评估提供了重要信息。
3.个人层面的分析，个信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试，以及员工个人填写的培训需求问卷。
循环评估模型优势：①从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏。
②使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层次面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度，不再是一时的“整风运动”循环评估模型不足：工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。
（三）前瞻性培训模型在员工当前绩效满意的情况下，进行前瞻性分析，以便为未来发展做准备，其中包括企业发展和员工个人职业发展。
但是存在着与企业战略目标相脱节的风险。
该模式的优势：①它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义；②可充分考虑企业发展目标与个人发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。
心理学三级技能知识点
心理学三级技能知识点心理学三级技能知识点学习的时候我们要学会整理相关的知识点，各位，我们看看下面的心理学三级技能知识点，大家一起阅读吧！心理学三级技能知识点一、咨询流程：建立咨询关系、制订咨询方案、实施咨询方案二、良好咨询关系的5种态度（途径）：尊重、热情、真诚、共情、积极关注三、咨询目标7要素：具体、可行、可评估、积极、可接受、心理学性质、多层次统一。
四、咨询三阶段：诊断、咨询、巩固五、咨询方案7项内容：目标、责权义、次数时间、方法原理、效果及评价、费用、其它六、咨询技术2×8种技术：1、参与性技术：倾听、询问、鼓励、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解2、影响性技术：面质、解释、指导、内容表达、情感表达、自我开放、影响性概述、非言语行为的运用七、多话的七种类型：宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型八、沉默的六种类型：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型九、移情的两种类型：正移情和负移情移情（好感、想见）和依赖（信任、求助）处理：宣泄与分析、转诊十、阻抗（一）阻抗4种表现类型：1、讲话程度上的阻抗，包括沉默、少言、赘言。
2、讲话内容上的阻抗，包括理论交谈、情绪发泄、谈论小事、假提问题。
3、讲话方式上的阻抗，包括外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露。
4、咨询关系上的阻抗，包括不认真履行咨询安排、诱惑咨询师、请客、送礼等。
（二）阻抗的原因：1、阻抗来自于成长的痛苦2、阻抗来自于功能性的行为失调3、阻抗来自于对抗咨询或咨询师的心理动机（三）如何处理阻抗：1、通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理2、正确地进行心理诊断和分析3、以诚恳的态度帮助求助者正确地对待阻抗4、使用咨询技巧突破阻抗十一、咨询方法：（一）放松训练（包括呼吸放松、肌肉放松、想象放松）是行为疗法中使用最广的技术。
（二）阳性强化法：1 .程序1）明确目标行为2）监控目标行为3）设计干预方案4）明确强化物5）实施强化6）追踪评估）2.注意事项：1）目标单一具体2）强化适时适当3）不可提前或错后4）强化物可由物质变为精神奖励（三）合理情绪疗法美国心理学家埃利斯于20世纪50年代创立1、原理：ABC理论（A事件，B信念，C情绪反应和行为结果，C不是由A引起，而是由B所产生）2、过程：1）诊断阶段：对求助者的问题进行初步分析和诊断，找ABC，商定目标，解说理论。
心理咨询师考试之心理测量三级技能复习重点
C. 首次使用智龄表示测验成绩 D. 首次引入智商概念
8. 在施测中国比内测验时，对于被试有关试题的探索性问题，一般
应该对他说（）。
A. 对了 B. 错了 C. 你自己想一想 D. 我也不知道
9. 在16PF测验中，实验性因素的高分特征也称（）。
A. 敢为性
B. 怀疑性
C. 激进性 D. 紧张性
多选：
4. 韦克斯勒（ Wechsler）与韦氏智力量表： （1）成人版（1939-初版；1955-成人版；1981-成人R版；1997-成人3版） （2）儿童版（1949-儿童版；1974-儿童R版；1991-儿童3版） （3）幼儿版（1967-幼儿版；1989-幼儿R版） 5. 瑞文（Raven）测验：1938-瑞文标准推理测验； 1947-彩色瑞文推理 测验、瑞文高级推理测验。
（2）领悟
测量目标：判断能力、运用实际知识解决新问题的能力以及一 般知识；
测验材料：14个题目，涉及对一些现象或成语的理解性解释； 如：城市里为什么要有交通警察？ 种庄稼为什么要按季节？
测试方法：一般先从第3题开始，如果3、4 或5 项有某一项出现 失败，则回头再做1～2题；进行中如果连续有4题失败，则终止此分 量表的测验。
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（二）智力理论的演变
1. 传统智力因素理论
传统的智力测验往往是由若干个分量表组成，而每一个分量表 所测量的是智力的一种成分或一种结构。此类智力测验所依据的理 论基础就是：智力的因素论，即认为智力是由各种不同的能力因素 构成的（静态）。此类理论主要包括：
⑴斯皮尔曼（Spearman）两因素论 ⑵塞斯顿（Thurstone）群因素论 ⑶吉尔福特（Guilford）三维结构模型 ⑷卡特尔（Cattell）流体和晶体智力理论
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第三章心理测验技能WAIS-RC施测的基本步骤为一般按先言语测验后操作测验的顺序进行、测验通过都是一次做完、如遇言语障碍或情绪紧张的被试者，不妨先做一两个操作测验。
在进行W AIS-RC的算术测验时，施测的具体要求是如果3、4题均得0分，便进行1、2题；如果1、2题也失败，便停止此测验。
在进行W AIS-RC的数字广度测验时，施测的具体要求是顺背数和倒背数两测验分别进行；念出数目的速度均按每一秒钟一个数字；任何一项1试背得正确，便继续进行下一项。
；如果1试有错误，便进行同项的2试。
在实施W AIS-RC的图画填充分测验时，下列说法中正确的是第一、二图均告之缺少部分；每围限时20秒。
在进行W AIS-RC木块图的第一项测试时，第一张片不给被试者看；主试者先演示，再让被试者摆图；如果正确，记4分，并给图2；如果失败，主试者做第二次演示，被试者再摆图。
在W AIS-RC的实施中，算术、数字符号、图画填充、木块图图片排列、图形拼凑测验是以反应的速度和正确性作为评分依据的。
在W AIS-RC的实施中，按反应的质量给予不同的分数的分测验包括知识、领悟、相似性、词汇。
在W AIS-RC中11个分测验使用的量表分是标准二十、平均数10标准差3三个智商用离差智商表示平均数100标准差15按照W AIS-RC的因素分析结果，主要测量知觉组织能力的分测验包括图画填充、图片排列、图形拼凑。
按照W AIS-RC的因素分析结果，主要测量记忆与注意能力的分测验包括数字符号、数字广度。
和比内量表相比，韦氏智力量表的主要优点包括：可同时提供三个智商分数和多个分测验分数、用离差智商代替比率智商、在临床应用方面积累了大量的资料。
韦氏智力量表的缺点主要包括三个独立本的衔接欠佳，测验的起点偏难，测验程序复杂、费时，分测验项目数量不均衡。
W AIS-RC的测量技术主要包括提问技术、鼓励回答技巧和书写回答格式、记分方法、对结果的解释、计算智商的方法。
关于联合型瑞文测验，下列说法中正确的是每组12张图片、前三单元为彩色图案，后三单元为黑白图案。
CRT既可个别施测也可团结施测，其中个别施测的适宜人群为幼儿、智力低下者、不能自行书写的老年人。
关于瑞文测验，下列说法中正确的是既可团体施测，又可个别施测，正常三年级以上至的65岁以下的被试者可团体施测、当被试者完成第一、第二项任务时应告之正确选。
在施测CRT时，对测验指导语的正确描述第20和30分钟报时一次，40分钟内交卷，能做多少即做多少，前五分钟进行巡视，对不理解题目的重复指导语，团体测验不超过五十人关于CRT个别施测时的停止标准，下列说法中正确的是A、Ab、B三单元不管做对多少都必须做完；C、D、E三单元如连续3题不通过，则该单元不再往下测。
幼儿及弱智者在进行C、D、E三单元时，如果连续三题不通过，则应停止该单元，继续下一单元。
在CRT的记分系统中，IQ分数、百分等级的结果表示法是正确的。
瑞文测验的分型主要包括彩色型、标准型、高级型。
关于瑞文测验，下列说法中正确的是由瑞文设计、可测查智力水平、属于操作测验。
关于瑞文测验操作注意事项，下列说法中正确的是人数<50人，可单独重复指导语。
在中国比内测验的施测中，下列说法中正确的是主试者要熟读各题指导语；可以替被试者填简历；连续有五题不通过时，停止测验；开始题目应根据被试者的年龄确定。
关于中国比内测验的记分，下列说法中不正确的是通过一题记2分，连续4题不通过停止测验、连续10题不通过停止测验。
1908年版比内－西蒙量表的主要创新点是使测验题目总数增加到59个；首次使用智力年龄表示测验成绩、建立了常模。
关于1916年版“斯坦福－比内量表”，下列说法中正确的是由推孟（L.Terman）教授主持修订、首次引入智力商数的概念。
关于1916年版“斯坦福－比内量表”，下列说法中不正确的是首次提出离差智商的概念、将L型和M型合并成L-M型。
关于1960年版“斯坦福－比内量表”，下列说法中正确的是由推益和梅里尔主持修订、采用离差智商代替比率智商、在1937年版的基础上加以修订。
《中国比内测验》的创新点主要包括：将年龄扩大为２岁－１８岁，采用离差智商表示测验结果；编制了《中国比内测验简编》。
关于MMPI，下列说法中正确的是共包括５６６个自我报告形式的题目、使用时可分卡片式及手册式两种、为了精神病临床诊断可做前３９９题、包括１６个为重复题。
纵观MMPI的施测历史，不同的测试方式包括卡片式、手册式、人机对话方式、录音带方式。
不论是MMPI的中国常模60分，美国70分MMPI的临床量表包括疑病、抑郁、癔病、社会病态、男女子气和偏执、精神衰弱、精神分裂、轻躁狂、社会内向等量表。
以及各量表高分的临床解释。
MMPI效度量表Q、L、F、E的意义与其他人格量表相比，MMPI的主要优点是临床诊断符合率较高，首次将效度量表纳入个性量表。
在施测MMPI时，如出现被试者轻率从事或不愿意暴露自己，主试者应凭经验弄清情况、详细记录测验时被试者的表现、取得被试者的合作。
施测MMPI测验时如被试者遇到不能回答的问题时，主试者可告之可以空下来，不要让空题太多。
关于MMPI，下列说法中正确的是分为手册式和卡片式两种；既可以个别施测，也可以团结施测；适用于１６，，岁以上被试者、采用T分数记分。
关于１６PF，下列描述中正确的是采用因素分析法编制、包括１８７个条目、１６因素即卡特尔的根源特质。
在实施１６PF测验时，被试者应当记住的是每一测题只能选择一个答案；不可漏掉任何测题；尽量不选择中性的答案；对于不太容易回答的试题，同样要求被试者做出一种倾向性选择。
１６PF的高分与低分的范围分别为１分－３分，８分－１０分。
对被试者施测１６PF，主要目的是为了了解心理障碍的个性原因、辅助临床诊断、用于人才选拔。
关于卡特尔１６种人格因素测验，下列说法中正确的是属于客观化测验，测量的是卡特尔的根源特质、可用于人才选拔。
按照卡特尔的人格理论，可将人的个性结构分为个别特质与共同特质；表面特质与根源特质；素质特质与环境铸模性特质；动力特质、能力特质与气质特质。
１６PF测验的次元人格因素人包括适应与焦虑性、怯懦与果断性、内向与外向性、安详与机警性１６PF测验特殊演算公式的应用在实施１６PF测验时，需要注意的问题是先完成答卷纸上的四个例题、不得改变任一测题规定的语句、尽量不选择中性的答案。
在下列测验中，采用T分数记分的是MMPI、EPQ。
艾森克人格结构的基本维度主要包括神经质、精神质、内外向，以及临床高低分特点艾森克人格问卷结果解释在中国修订的报告单上一般有两个剖析图EPQ剖析图EN关系图关于SCL-90，下列说法中正确的是共有90个项目、包括10个因子、可以测查人际关系、饮食睡眠等状况、由德若伽提斯（L.R.Derogais）编制。
SCL－90主要适用于在精神科和心理咨询门诊中了解就诊者或受咨询者的心理卫生问题、了解躯体疾病患者的精神症状、调查不同职业群体的心理卫生问题。
SCL－90每一项均采用5级评分、评定时间最近一周或现在阳性项目均分计算按照中国常模结果，SCL-90的总分超过160分、阳性项目数超过43项、任何一因子超过2分。
在下列量表名称中，属于SCL-90的是精神病性、强迫症状。
由于SCL-90缺乏“情绪高涨”、“思维飘忽”等项目，使春在躁狂症患者、精神分裂症患者中的应用受到了一定限制。
在下列症状中，属于SDS量表精神性－情感症状的条目是抑郁心境、哭泣。
关于抑郁症状的临床分级，下列说法中正确的是除参考量表分值外，主要还应根据临床症状、量表总分仅能作为一项参考指标而非绝对标准、应特别注重要害症状。
SDS使用范围、结果解释SAS的每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中包括15个正向评分题、5个反向评分题。
关于SAS的施测步骤，下列说法中正确的是根据您最近一周的实际感觉，在适当的数字上划“V”表示，应让自评者理解反向评分的各题、应提醒自评者不要漏评某一项目，也不要在相同的一个项目上重复评定。
SAS结果解释LES适用于16岁以上的正常人及神经症、心身疾病、各种躯体疾病、自知力恢复的重性精神病。
关于LES的适用范围，下列说法中正确的是适用于16岁以上的正常人、适用于神经症患者。
LES 含48条我国常见的生活事件，包括三方面问题。
一、家庭生活方面二、工作学习方面、三社交及其它方面填写LES时，通常要求自评者根据自身的实际感受去判断那些经历过的事件对本人来说是好事或是坏事、影响持续的时间有多久、影响程度如何。
生活事件量表的主要缺陷与不足在于量表内容只适用于一般人群、对既往某段时间发生的事件进行加快和评定会受被评定者当时的认知状态和情绪状态的影响。
遗忘会导致对事件的严重程度评分过高或过低。
对于特殊人群针对性较差。
在应用生活事件量表时，需要注意的是只记和研究所规定的时限内发生的生活事件、对每项做肯定回答的事件要让受检者说明具体的发生时间、一般应向受检者本人进行调查、如果从知情者那里获得资料，应说明资料来源、知情者和受检者的关系。
肖水源编制的社会支持量表共有10个条目，可分为客观支持、社会支持的利用度3个维度。
社会支持量表的统计指标主要包括客观支持分、主观支持分、总分、对支持的利用度。
社会支持从性质上可以分为两类，其中一类为客观的、可见的或实际的支持，包括物质上的直接援助、社会网络、团体关系的存在和参与。
由肖计划等编制的应对方式问卷共分为6个量表，分别为解决问题、幻想、合理化等。
应用应对方式问卷的价值，主要在于它能为心理健康保健工作提供依据、不同专业领域选拔人才提供帮助、心理治疗和康复治疗提供指导、提高和改善人的应付水平提供帮助。