生产异常处理办法

上海拓和包装制品有限公司有限公司

文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03 版本A/0 页码第1 页共6页

文件制修订记录

序号日期版本修改内容编制审核批准1 2012.11.25 A/0 首次发行常艳

文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03 版本A/0 页码第2页共6 页1．目的

为使生产线上出现的异常能及时得已处理并得到有效控制，使工时损失尽可能降低到最低限度

2．适用范围

适应于生产部门出现的所有生产异常

3．职责

各部门负责生产异常的处理与追踪及确认

4．定义：

生产异常：是指造成生产部门停工或生产进度延迟的事件

5．作业办法

5．1异常种类：

5．1．1 计划异常：指因计划临时变更或安排失误导致的生产异常

5．1．2 物料异常：指因物料供应不及时（断料）、物料品质问题等导致的生产异常

5．1．3 设备异常：指因设备、工装不足或故障等原因导致的生产异常

5．1．4 品质异常：指因制程过程中出现了品质问题而导致的生产异常

5．1．5 产品异常：指因产品设计或其他技术问题而导致的生产异常

5．1．6 电气异常：指因电、气等导致的生产异常

5．2 处理流程:：

5．2．1 当OQC检验出批量成品品质问题时，由OQC开出《返工单》，转达各部门进行返工5．2．3 出现其它异常时：

A 生产部会同工艺、责任单位半小时内采取异常的临时应急对策并加以执行

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B 排除异常后，由生产部填写《生产异常报告单》转相关责任部门

C 相关责任单位填写处理异常的根本对策，以防止异常重复发生。并将《生产异常报告单》

反馈给生产部（《异常报告单》的内容包含有：由生产部填写的异常发生的日期、、异

常起止时间、异常问题描述、受异常影响而停工的人数、因异常而导致时间损失的影响

度，由责任单位填写的临时对策、长期对策）

D 生产部接单后，复印一份给财务部

E 财务部保存好《异常报告单》作为向责任供应商索赔的依据及制造费用统计的凭证。

F PC保存〈异常报告单〉作为生产进度管制控制并为生产计划的调度提供参考，并对责任

单位的根本对策的执行结果进行跟踪。

5．3 异常工时计算：

5．3．1 当所发生异常，生产现场部分或全部人员完全停工等待时，异常工时的影响度以100%计算

5．3．2 当所发生的异常导致生产现场需要增加人力投入排除异常现象（采取临时对策）时，异常工时的影响度以实际增加投入的工时为准

5．3．3 当所发生的异常导致生产现场作业速度放慢（可能同时增加人力投入）时，异常影响度以实际影响比例计算

5．3．4 异常损失工时不足10分钟时，只作口头报告或填入《生产日报表》分析原因，不另行填《生产异常报告单》

文件名称生产异常处理对策

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5．4．2 PMC部责任：

A 生产计划日程安排错误

B 临时变换生产计划

C 物料进货计划错误造成物料断料而停工

D 生产计划变更未及时通知相关部门

E 未发制造命令

F 其他因生产安排、物料计划而导致的异常

G 料帐错误

H 备料不全

I 物料查找时间太长

J 物料发放错误

K 未及时对厂商来料入仓、登帐处理

L 其他原因因仓储工作疏忽所导致的异常

5．4．3 采购部责任

A 采购下单太迟导致断料

B 进料不全导致缺料

C 进料品质不合格

D 厂商未进货或进错货

E 未下采购订单

F 虚报到货消息

G 其他因采购业务疏忽所导致的异常

5．4．4 品质部责任

A 检验标准、规范错误

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B 进料检验合格，而实际上上产线后不良率超过合同约定标准

C 进料检验延迟

E 上工程品管检验合格的物料在下工程发现较高不良。

F 制程品管未及时发现品质异常

G 对供应商辅导不力造成进料品质屡次不合格

5．4．5 生产部责任：

A 工作安排不当造成物品损坏

B 操作设备仪器操作不当造成故障

C 作业未依标准执行造成的异常

D 效率低下的前制程造成后制程停工

E 流程安排不顺畅造成停工

F 设备、工装夹具保养不力

G 工艺流程或作业标准不合理

H 因软件问题而造成的异常

I 其他因工作疏忽所导致的异常

5．4．6 人事行政部责任：

A 员工招聘不到位或招聘不足或招聘的人员品德素质太差而造成的异常

B 设备、工装夹具、辅料采购不到位或采购不及时或采购的质量太差而造成的异常

C 设备出现故障处理不及时而造成的异常

D 停电

5．4．7 供应商责任：

供应商所导致的责任除考核采购部、品质部、PMC部等责任部门外，对厂商也应酌情予以索赔 A 交货延期

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C 数量不符

D 送错物料

E 其他因供应商原因所致的异常

5．4．8 其他责任

A 特殊情况依具体情况划分责任

B 有两个以上部门责任所致的异常依责任主次划分责任

5．5 责任处理规定

5．5．1 公司内部责任单位因作业疏忽而导致的异常，列入该部门工作考核，责任人员依公司奖惩规定予以处理。

5．5．2 供应厂商的责任除考核采购部门或相关内部责任部门外，列入供应商厂商评鉴，必要时应依损失工时向厂商索赔。

5．5．3 损失索赔金额的计算：损失金额=每小时制造费率*损失工时

5．5．4 PMC部、生产部均应对异常工时作统计分析，以检讨改进

7 相关记录

7．1 〈异常报告单〉

7．2 《返工单》